周三多管理學(xué)理論

管理者應(yīng)有的作用-太行山上管理學(xué)不是一門(mén)告訴我們?nèi)绾纬晒Φ膶W(xué)問(wèn)，而是告訴我們?nèi)绾畏乐故〉膶W(xué)問(wèn)。所有原那么都做到了未必成功，但一條原那么不遵循就可能失敗。1.第一章管理活動(dòng)與管理理論

第一節(jié)管理與管理學(xué)第二節(jié)管理思想的演變2.第一節(jié)管理與管理學(xué)3.知識(shí)要點(diǎn)1．管理的概念、性質(zhì)、職能；2．管理者的角色；3．管理者的技能、層次；4．管理學(xué)的研究對(duì)象。

4.管理活動(dòng)與管理理論的發(fā)展（第1章）管理學(xué)的職能道德與社會(huì)責(zé)任（第2章）管理與環(huán)境（第3章）決策與計(jì)劃決策與決策方法（第4章）計(jì)劃與計(jì)劃工作（第5章）組織組織設(shè)計(jì)（第6章）人力資源管理（第7章）組織變革與文化（第8章）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概論（第9章）激勵(lì)（第10章）溝通（第11章）控制控制與控制過(guò)程（第12章）創(chuàng)新管理創(chuàng)新綜述（第13章）主要影響次要影響信息反饋5.6國(guó)外學(xué)者定義：通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)——福萊特〔1942〕管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效完成工作的過(guò)程——羅賓斯和庫(kù)爾塔〔1996〕管理的定義6.管理的定義〔續(xù)〕管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——路易斯等人〔1998〕一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能〔方案、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制〕和利用各種資源〔信息、原材料、貨幣和人員〕來(lái)制訂并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)——普倫基特和阿特納〔1997〕7.8國(guó)內(nèi)學(xué)者定義：通過(guò)方案、組織、控制、鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程——徐國(guó)華等〔1998〕組織中的管理者通過(guò)實(shí)施方案、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程——楊文士和張雁〔1994〕管理的定義(續(xù))8.9管理的定義(續(xù))管理是指社會(huì)組織中，管理者在特定的環(huán)境下，通過(guò)對(duì)組織的各類(lèi)資源進(jìn)行有效的方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程對(duì)象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新9.管理的職能最早系統(tǒng)地提出管理各項(xiàng)具體職能的是法國(guó)的亨利·法約爾。他認(rèn)為管理具有方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。。之后又有“三功能派〞、“四功能派〞和“七功能派〞等。許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐已一再證明：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最根本的職能。10.方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾〔1916〕方案、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾〔1955〕11管理的職能(續(xù))11.決策與方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施創(chuàng)新貫穿于各個(gè)管理職能和各個(gè)組織層次之中12管理的職能(續(xù))12.〔1〕方案管理的方案職能就是管理者選擇組織的整體目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案的過(guò)程。只有在確定了組織目標(biāo)之后，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)才能進(jìn)行，因此，方案職能是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來(lái)的橋梁。決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。13.〔2〕組織組織是從事管理活動(dòng)的載體，管理者通過(guò)組織活動(dòng)主要完成下述職能：①設(shè)計(jì)組織。包括涉及組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系；②人員配備。根據(jù)各種崗位從事活動(dòng)的需要，解決好人員選聘、培訓(xùn)和考核問(wèn)題；③組織運(yùn)行。根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)與環(huán)境的變化，維持組織的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，處理好組織中的各種關(guān)系，并研究和實(shí)施組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革。14.〔3〕領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者帶著、指揮和鼓勵(lì)下屬，選擇有效的溝通渠道，營(yíng)造良好的組織氣氛實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。下屬一般愿意服從那些能理解其思想和行為并且能滿(mǎn)足其需要的領(lǐng)導(dǎo)者，所以，領(lǐng)導(dǎo)職能包括鼓勵(lì)和溝通等。

15.誰(shuí)擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，誰(shuí)就擁有了整個(gè)世界。

——美國(guó)-麥格雷·伯恩斯領(lǐng)導(dǎo)力就是對(duì)他人的一種影響力，其具有雙刃性。16.17.18.19.十年動(dòng)亂20.金日成21.朝鮮中央通訊社2021年10月9日提供的照片，朝鮮最高領(lǐng)導(dǎo)人金正日22.2021年10月9日朝鮮勞動(dòng)黨中央軍事委員會(huì)副委員長(zhǎng)金正恩〔前譯金正銀〕在主席臺(tái)上。23.朝鮮中央通訊社2021年10月9日提供的照片顯示，朝鮮勞動(dòng)黨中央軍事委員會(huì)副委員長(zhǎng)金正恩24.朝鮮對(duì)金正恩進(jìn)行宣傳的工作從2021年5月面向全民展開(kāi)。同時(shí)，一首歌頌金正恩的歌曲?腳步?，開(kāi)始在整個(gè)朝鮮傳唱。2021年10月5日，朝鮮媒體首次在報(bào)道中提及金正恩開(kāi)始隨同父親出席活動(dòng)。3天后，朝鮮方面突然再爆新聞：首次公開(kāi)向外界確認(rèn)金正恩是金正日的兒子，他將接班成為朝鮮第三代領(lǐng)導(dǎo)人。表示：“我們的人民非常榮幸，能由偉大的金日成主席以及偉大的金正日將軍領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在我們也很榮幸被大將金正恩領(lǐng)導(dǎo)。〞25.朝鮮媒體公開(kāi)了朝鮮宣傳局面向勞動(dòng)黨干部與黨員進(jìn)行的演講稿——?有關(guān)偉大的青年大將金正恩同志的資料??！扒嗄甏髮娜龤q時(shí)候開(kāi)始就學(xué)會(huì)了開(kāi)槍?zhuān)覙尫ㄒ膊诲e(cuò)，今年用自動(dòng)步槍每秒射出3發(fā)子彈，并接連射中了100米前的電燈和瓶子。而且向目標(biāo)發(fā)射的20發(fā)子彈都命中10分圓點(diǎn)。金正恩精通政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、軍事等外，通過(guò)兩年的留學(xué)期間完全掌握了英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)等四國(guó)語(yǔ)言，此后他還學(xué)習(xí)了中文、日語(yǔ)和俄語(yǔ)。除此以外，三歲時(shí)還能用毛筆書(shū)寫(xiě)漢語(yǔ)詩(shī)句。而且朝鮮開(kāi)發(fā)核也是因?yàn)榻鹫髟诤Ｍ饬魧W(xué)時(shí)領(lǐng)悟到了“對(duì)抗核持有國(guó)家的唯一方法就是核。〞面向農(nóng)民的數(shù)據(jù)顯示，金正恩2021年參觀沙里院農(nóng)場(chǎng)時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)想出了改進(jìn)酸性土壤的微生物肥料，從而讓研究者大吃一驚，而第二年這一農(nóng)場(chǎng)每9917平方米〔韓國(guó)的3000平〕生產(chǎn)出了15噸稻子。去年韓國(guó)每3000平的大米生產(chǎn)量為5.2噸?！r消息人士稱(chēng)，聽(tīng)到這些演講的居民嘲笑說(shuō)：“如果像他們所說(shuō)的，朝鮮以后就不會(huì)有餓肚子的問(wèn)題〞，“真擔(dān)憂(yōu)如何處理那些多余的糧食〞，“〔天賜的金正恩〕今年是成心讓水災(zāi)破壞農(nóng)作的。〞26.希特勒演講天皇崇拜神風(fēng)特攻隊(duì)27.領(lǐng)導(dǎo)方式集權(quán)民主放任例：組織堆雪人的領(lǐng)導(dǎo)方式28.〔4〕控制控制職能是管理者按照既定的目標(biāo)、方案和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原方案進(jìn)行的過(guò)程。29.〔5〕創(chuàng)新創(chuàng)新職能是通過(guò)組織提供的效勞或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來(lái)表現(xiàn)其存在的，對(duì)于一個(gè)有活力的組織而言，創(chuàng)新無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在?？梢?jiàn)，創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。30.管理的性質(zhì)在現(xiàn)實(shí)的生活中，人們都可以感受到，管理工作是一項(xiàng)困難的社會(huì)活動(dòng)。究其原因，主要是由管理工作自身所固有的一些性質(zhì)所造成的。因此，在學(xué)習(xí)和研究管理時(shí)，必須對(duì)以下性質(zhì)給予關(guān)注。31.管理的性質(zhì)〔1〕管理的二重性馬克思認(rèn)為，任何社會(huì)的管理都具有兩重屬性：自然屬性和社會(huì)屬性。管理的二重性是相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系。32.管理的性質(zhì)〔2〕管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物。33.領(lǐng)袖的個(gè)人魅力俄羅斯流行歌曲-嫁人就嫁普京這樣的人34.2021年官員“雷人語(yǔ)錄〞遼寧省建昌縣政法委副書(shū)記鐘繼祥：“你要過(guò)來(lái)，小心你的小命〞12月8日下午，?瞭望東方周刊?記者王立三約見(jiàn)遼寧省建昌縣政法委副書(shū)記鐘繼祥，見(jiàn)四人上班打牌，便拍了照片。鐘繼祥帶人搶走王的相機(jī)。有媒體記者向鐘繼祥求證，卻遭對(duì)方威脅：“你要過(guò)來(lái)，小心你的小命〞?！苍醋?021年12月9日人民網(wǎng)〕35.武漢市武昌區(qū)公安分局負(fù)責(zé)人：“打人純屬誤會(huì)〞2021軍7月21日，湖北省政法委一廳級(jí)官員的妻子陳玉蓮在湖北省委辦事時(shí)遭到武昌公安分局6名“信訪專(zhuān)班〞便衣警察圍毆。毆打持續(xù)了16分鐘。事后官員妻子神志不清，全身100多處瘀傷，輕微腦震蕩。當(dāng)天，武昌區(qū)公安分局政委陳建祥前往醫(yī)院看望，稱(chēng)“打人純屬誤會(huì)〞?！苍醋?月22日?人民日?qǐng)?bào)?〕36.江蘇省委的官員：“哪個(gè)讓你直播的？〞7月28日，南京化工廠爆炸事件引起全國(guó)關(guān)注，江蘇電視臺(tái)城市頻道中午12點(diǎn)15分直播爆炸現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)，一位江蘇省委的官員走上前來(lái)質(zhì)問(wèn)記者：“你是哪里的？哪個(gè)讓你直播的？〞記者無(wú)奈中斷了直播信號(hào)〔網(wǎng)友從視頻上發(fā)現(xiàn)這位官員是江蘇省委辦公廳副主任徐光輝〕?！苍醋?月29日南方都市報(bào)〕37.江西萬(wàn)載縣書(shū)記陳曉平：“我們不拆遷知識(shí)分子吃啥？〞11月1日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村開(kāi)展研究所教授于建嶸發(fā)微博稱(chēng)在受邀去江西講課時(shí)號(hào)召黨員干部不要去拆老百姓房子，遭江西萬(wàn)載縣書(shū)記陳曉平批駁：“如果沒(méi)有我們這些縣委書(shū)記這樣干〔拆遷〕，你們這些知識(shí)分子吃什么！〞據(jù)悉，陳曉平發(fā)表牛人牛語(yǔ)并非首次。今年九月，他曾在全縣的維穩(wěn)整治活動(dòng)中發(fā)表公開(kāi)講話(huà)，強(qiáng)調(diào)要阻止民眾到北京上訪，要求“今后但凡到北京非正常上訪的，第一次訓(xùn)誡談話(huà)并罰款；第二次拘留；第三次勞教。并且在集中整治活動(dòng)中，對(duì)早有劣跡、確定了犯罪事實(shí)的少數(shù)違法分子要及時(shí)抓捕歸案，強(qiáng)力震懾，以儆效尤。〞〔源自11月2日?南方周末?〕38.〔3〕管理的綜合性和技術(shù)性管理的綜合性是指管理活動(dòng)是異常復(fù)雜的，管理過(guò)程的復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和管理對(duì)象的多樣化決定了管理要借助的知識(shí)、方法和手段的多樣化。所謂管理的技術(shù)性是指管理本身具有一系列技術(shù)工具和技術(shù)方法，可以解決實(shí)踐中的技術(shù)問(wèn)題。如決策中的決策樹(shù)法、方案制定中的滾動(dòng)方案法、環(huán)境分析中的SWOT分析法等)39.管理者要想對(duì)他人產(chǎn)生影響力，要知道不同的人有不同的需求，對(duì)同一事物的看法會(huì)因立場(chǎng)和角度不同而不同，領(lǐng)導(dǎo)者更要會(huì)透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。40.你看到了幾種顏色？41.你看到了什么？42.你看到了什么？43.近遷移遠(yuǎn)遷移44.管理者的涵義

管理者是指從事管理活動(dòng)的人，即在組織中擔(dān)負(fù)對(duì)他人的工作進(jìn)行方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。45.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色46管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者46.人際角色處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系。代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠信息。監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者。47管理者的角色〔續(xù)〕47.明茨伯格的管理者角色理論

48.教育者的角色例1：博士貓與雞所長(zhǎng)

49.組織培育人才的三大支柱OFF-JTS.D.O.J.T組織中培育人才的三大支柱自我開(kāi)展：部屬對(duì)自己的能力開(kāi)發(fā)集合式訓(xùn)練：離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)三者不可偏廢50.例2：大帝與士官長(zhǎng)例3：中、美、日員工請(qǐng)教主管的差異。51.對(duì)下屬的一生負(fù)責(zé)

培育指導(dǎo)部屬

是主管義不容辭的責(zé)任主管做的是決定他人一生的工作52.管理者的技能處于不同職位和不同層次的管理者，由于其任務(wù)和職責(zé)不同，在履行管理職能時(shí)所需要的管理技能也有所不同，但是，有幾項(xiàng)管理技能是所有管理人員都必須掌握的。根據(jù)美國(guó)的管理學(xué)專(zhuān)家羅伯特·卡茨的研究，認(rèn)為管理者必須具備三種根本技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。53.〔1〕技術(shù)技能技術(shù)技能指與特定工作崗位有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。如生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能等。管理者不必成為精通某一領(lǐng)域的技能專(zhuān)家，但需要了解并初步掌握與其管理的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的根本技能。不同層次的管理者，對(duì)于技術(shù)技能要求的程度是不同的。54.〔2〕人際技能人際技能指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、鼓勵(lì)他人并與他人共事的能力。包括領(lǐng)導(dǎo)能力。但其內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)能力廣泛。因?yàn)楣芾碚叱祟I(lǐng)導(dǎo)下屬外，還要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)與同事合作等。55.〔3〕概念技能概念技能指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力。即管理者在任何混亂、復(fù)雜的環(huán)境中，敏銳地辨清各種要素之間的相互關(guān)系，準(zhǔn)確的抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，果斷地做出正確決策的能力。56.技術(shù)技能：指與特定工作崗位有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。如生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能等。人際技能：指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、鼓勵(lì)他人并與他人共事的能力。概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。57管理者的技能〔續(xù)〕57.各種層次的管理者需要的技能比例：概念技能

技術(shù)技能

人際技能

高層管理中層管理基層管理58管理者的技能〔續(xù)〕58.要成為有效的管理者，必須具備上述三種技能，缺一不可。羅伯特·卡茨認(rèn)為，在不同的組織層次中，這三種技能應(yīng)有不同的優(yōu)化組合：在較低的層次，管理者需要的主要是技術(shù)和人際技能。在較高的層次，管理者的有效性主要取決于人際和概念技能。而在最高的管理層，概念技能成為高層管理者在管理工作中最重要的技能。59.管理層次60.管理者的分類(lèi)〔1〕按管理者所處的組織層次分類(lèi)①高層管理者②中層管理者③基層管理者61.〔2〕按管理者所從事的工作領(lǐng)域分類(lèi)①綜合管理者②專(zhuān)業(yè)管理者62.管理的根本原理現(xiàn)代管理的根本原理包括：系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理倫理原理在當(dāng)今世界，一個(gè)組織要想維持足夠長(zhǎng)的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理標(biāo)準(zhǔn)或講究倫理。這要求管理者在管理活動(dòng)中要正視由組織的行為所引起的倫理問(wèn)題。對(duì)于倫理的正視，有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。63.管理學(xué)的研究對(duì)象

1.從管理學(xué)的二重性出發(fā)研究；2.著重從歷史的方面研究；3.著重從管理者出發(fā)研究管理實(shí)踐活動(dòng)及其過(guò)程：〔1〕管理活動(dòng)中有哪些職能〔2〕執(zhí)行這些職能涉及組織哪些要素〔3〕在執(zhí)行各項(xiàng)職能中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)〔4〕執(zhí)行職能過(guò)程中會(huì)遇到哪些障礙、阻力64.管理學(xué)的研究方法

系統(tǒng)研究方法比較研究方法矛盾研究方法案例研究方法實(shí)地研究方法實(shí)驗(yàn)研究方法演繹研究方法歷史研究方法65.第二節(jié)管理思想的演變66.知識(shí)要點(diǎn)1．早期管理思想2．古典管理理論〔1〕科學(xué)管理理論泰羅科學(xué)管理理論主要觀點(diǎn)；〔2〕組織管理理論法約爾一般管理理論的主要觀點(diǎn)；3．行為科學(xué)理論梅奧人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)；5．現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派根本觀點(diǎn)；6．管理理論的新開(kāi)展67.中國(guó)作為四大文明古國(guó)之一，有著豐富的管理思想：?周禮??孫子兵法?武那么天的“六部〞

68第二節(jié)管理思想的演變68.周公(公元前12～11世紀(jì))姓姬名旦，他編的?周禮?一書(shū)，為周朝制定了一套官僚組織和制度。書(shū)中將周代官員分為天、地、春、夏、秋、冬六官，以天官職位最高,六官分360職，各有職掌，層次清楚，職責(zé)清楚。69.武那么天恢復(fù)周禮改唐六部：禮部、吏部、工部、兵部、戶(hù)部、刑部外交部、人保部、農(nóng)業(yè)部、國(guó)防部、財(cái)政部、公檢法部門(mén)70.儒家管理思想“仁者，愛(ài)人〞“人本主義〞，“以人為本〞是傳統(tǒng)儒家思想中的典范?！叭收撸艘波?，“仁者，愛(ài)人〞，這是孔子關(guān)于“人道〞學(xué)說(shuō)的內(nèi)在理解和深刻表達(dá)。既然“為道〞離不開(kāi)“人〞，離不開(kāi)“為人〞之道，那么“為人〞之道，就在于行“仁〞道?！叭收?，愛(ài)人〞71.“民為貴，社稷次之，君為輕〞?！献印熬咧垡?，庶人水也，水那么載舟，水那么覆舟，此之謂也。故人君者欲安，那么莫假設(shè)平政愛(ài)民矣……得民者得天下，失民者失天下〞?！髯?2.道家管理思想“知人者智，自知者明〞老子說(shuō)：“知人者智，自知者明。〞就是說(shuō)知道別人、認(rèn)識(shí)他人是明智之舉，而認(rèn)識(shí)自己，知道自我才能最終洞明世事。道家眼里的人才，往往是那種“大直假設(shè)屈，大巧假設(shè)拙，大辯假設(shè)訥〞智慧型的領(lǐng)導(dǎo)者。〔呆假設(shè)木雞〕老子說(shuō)：“信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知〞道家智慧73.孔子適周，將問(wèn)禮于老子。老子曰：“子所言者，其人與骨皆已朽，獨(dú)其言在耳。且君子得其時(shí)則駕，不得其時(shí)則蓬累而行。吾聞子，良賈深藏若虛，君子盛德，容貌若愚。去子之驕氣與多欲，態(tài)色與淫志，是皆無(wú)益于子之身。吾所以告子。若是而已?！笨鬃尤?，謂弟子曰：“鳥(niǎo)，吾知其能飛；魚(yú)，吾知其能游；獸，吾行其能走。走者可以為岡，游者可以為綸，飛者可以為矰。至于龍，吾不能知，其乘風(fēng)云而上天？吾今日見(jiàn)老子，其猶龍邪！”

——司馬遷《史記·老子韓非列傳》孔子問(wèn)禮74.法家管理思想

“仁義之缺乏以治天下也……圣王者，不貴義而貴法，法必明，令必行……惟有以刑治，民那么樂(lè)用；以賞戰(zhàn)，民那么輕死……這樣，才能到達(dá)‘以刑去刑’，‘以戰(zhàn)去戰(zhàn)’，因此，非以‘法治’無(wú)以治國(guó)平天下……所謂“法令者民之命也，為治之本也，所以備民也。〞商鞅反對(duì)以“仁義〞說(shuō)教的儒家思想，主張依法治國(guó)。75.兵家管理思想孫武在春秋時(shí)代所著的?孫子兵法?中提出軍為12500人，旅為500人，卒為100人，伍為5人，層次關(guān)系明晰，編制比較完備?！脖抑腔邸?6.?孫子兵法?觀諸兵書(shū)，無(wú)出孫武?！铺诶钍烂?孫子兵法?是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運(yùn)用，公司才能興旺——松下電器總裁松下幸之助世界上所有的軍事院校都應(yīng)把?孫子兵法?列為必修課?！?guó)元帥斯萊瑟孫武，這位中國(guó)古代軍事思想家的幽靈似乎徘徊在伊拉克沙漠上向前推進(jìn)的每架戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器的旁邊?！晾藨?zhàn)爭(zhēng)美軍總指揮弗蘭克斯

77.“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善者也，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。〞——孫子“上兵伐謀〞的思想，給戰(zhàn)爭(zhēng)指揮員指出了決策選擇的標(biāo)準(zhǔn)，即以盡量少的損失換取盡量大的戰(zhàn)果。這里實(shí)際上提出了戰(zhàn)爭(zhēng)的效率問(wèn)題。78.孫子認(rèn)為，治與亂，勇與怯，強(qiáng)與弱是可以相互轉(zhuǎn)化的。一支軍隊(duì)，或強(qiáng)或弱，原因在于其“形’?！靶唯暤哪康氖且趹?zhàn)場(chǎng)上的物質(zhì)力量上造成敵弱我強(qiáng)的態(tài)勢(shì)，但“形〞本身不是指物質(zhì)實(shí)力，而是指物質(zhì)實(shí)力的部署，由物質(zhì)實(shí)力的分配、布局而形成的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)?！惨驍扯儭吃趹?zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)的衡量與估計(jì)中，“虛〞與“實(shí)〞是極其重要的?！疤摠暈槠洹八皇匾波暎皩?shí)〞那么為其“必固者〞，故假設(shè)能判斷出對(duì)方“虛實(shí)〞，避“實(shí)〞而擊“虛〞，豈有不勝的道理。兵者，詭道也1兵者，詭道也2“因敵制勝〞79.三、“擇人而任勢(shì)〞“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人。故能擇人而任勢(shì)。任勢(shì)者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安那么靜，危那么動(dòng)，方那么止，圓那么行。故善戰(zhàn)人之勢(shì)，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢(shì)也。〞擇人而任勢(shì)80.孫子認(rèn)為，部隊(duì)的精神狀態(tài)，官兵士氣上下，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)起著極為重要的作用?！坝虑?，勢(shì)也。〞部隊(duì)勇敢，還是怯懦，主要來(lái)自于“勢(shì)〞。勢(shì)的問(wèn)題解決得好，就可使我方的戰(zhàn)斗士氣壓倒對(duì)方。孫子把人的心理看作是受各種外在因素制約的變量，主張通過(guò)改變和創(chuàng)造環(huán)境結(jié)構(gòu)來(lái)控制人的心態(tài)，由此形成了他的“兵勢(shì)〞理論。81.孫子兵法是謀略的源頭，三十六計(jì)是支流

○〖勝戰(zhàn)計(jì)〗第01計(jì)瞞天過(guò)海第02計(jì)圍魏救趙第03計(jì)借刀殺人第04計(jì)以逸待勞第05計(jì)趁火打劫第06計(jì)聲東擊西

82.○〖敵戰(zhàn)計(jì)〗第07計(jì)無(wú)中生有第08計(jì)暗渡陳倉(cāng)第09計(jì)隔岸觀火第10計(jì)笑里藏刀第11計(jì)李代桃僵第12計(jì)順手牽羊83.○〖攻戰(zhàn)計(jì)〗第13計(jì)打草驚蛇第14計(jì)借尸還魂第15計(jì)調(diào)虎離山第16計(jì)欲擒故縱第17計(jì)拋磚引玉第18計(jì)擒賊擒王84.○〖混戰(zhàn)計(jì)〗第19計(jì)釜底抽薪第20計(jì)混水摸魚(yú)第21計(jì)金蟬脫殼第22計(jì)關(guān)門(mén)捉賊第23計(jì)遠(yuǎn)交近攻第24計(jì)假道伐虢

85.○〖并戰(zhàn)計(jì)〗第25計(jì)偷梁換柱第26計(jì)指桑罵槐。第27計(jì)假癡不癲第28計(jì)上屋抽梯第29計(jì)樹(shù)上開(kāi)花第30計(jì)反客為主86.○〖敗戰(zhàn)計(jì)〗第31計(jì)美人計(jì)第32計(jì)空城計(jì)第33計(jì)反間計(jì)第34計(jì)苦肉計(jì)第35計(jì)連環(huán)計(jì)第36計(jì)走為上87.中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想可概括為：順道、重人、人和、守信、利器、求實(shí)、對(duì)策、節(jié)儉、法制等方面。88.中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想〔1〕順道：管理要順應(yīng)客觀規(guī)律。順應(yīng)宏觀的治國(guó)理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律〔2〕重人：人是第一位，得人之道和用人之道。1：重人心向背2：重人才歸離?！?〕人和：就是調(diào)整人際關(guān)系。調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和。89.中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想〔續(xù)〕〔4〕守信：要守信用。信譽(yù)是人類(lèi)社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的根底?！?〕利器：工欲善其事，必先利其器?！?〕求實(shí)：實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)那么。90.中國(guó)古代傳統(tǒng)的管理思想〔續(xù)〕〔7〕對(duì)策：必須統(tǒng)籌謀劃，制定正確對(duì)策，以智取勝。兩個(gè)要點(diǎn)1：預(yù)測(cè)2：運(yùn)籌。〔8〕節(jié)儉：開(kāi)源節(jié)流。理財(cái)和治生都提倡開(kāi)源節(jié)流，勤儉治國(guó)?！?〕法制：天子犯法與庶民同罪。91.1.外交部2.國(guó)防部3.國(guó)家開(kāi)展和改革委員會(huì)4.教育部5.科學(xué)技術(shù)部6.工業(yè)和信息化部7.國(guó)家民族事務(wù)委員會(huì)92.8.公安部9.國(guó)家平安部10.監(jiān)察部11.民政部12.司法部13.財(cái)政部14.人力資源和社會(huì)保障部93.15.國(guó)土資源部

16.環(huán)境保護(hù)部17.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部

18.交通運(yùn)輸部19.鐵道部

20.水利部21.農(nóng)業(yè)部

94.22.商務(wù)部23.文化部24.衛(wèi)生部25.國(guó)家人口和方案生育委員會(huì)26.中國(guó)人民銀行27.審計(jì)署95.目前，美國(guó)共設(shè)有20個(gè)部，它們是農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國(guó)防部、空軍部、陸軍部、海軍部、國(guó)防局、教育部、能源部、醫(yī)療和社會(huì)效勞部、住房和城市開(kāi)展部、內(nèi)務(wù)部、司法部、勞工部、國(guó)務(wù)院、交通部、財(cái)政部、退伍軍人事務(wù)部和國(guó)土平安部。96.外國(guó)早期管理思想

管理思想來(lái)源于人類(lèi)社會(huì)的管理實(shí)踐，它是隨著生產(chǎn)力的開(kāi)展而開(kāi)展起來(lái)的。世界上一些文明古國(guó)都對(duì)早期的管理思想做出了奉獻(xiàn)，如古埃及、古巴比倫等。97.亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)98外國(guó)早期管理思想98.馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的別離獨(dú)立的管理職能和專(zhuān)業(yè)的管理人員正式得到成認(rèn)橫向的管理分工開(kāi)始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件99外國(guó)早期管理思想〔續(xù)〕99.歐文的人事管理開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱(chēng)他為“人事管理之父〞100外國(guó)早期管理思想〔續(xù)〕100.管理活動(dòng)是管理思想的根基，管理思想來(lái)自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)。管理思想是管理理論的根底，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理理論概述101101.管理理論的形成與開(kāi)展102管理活動(dòng)管理思想古典管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論管理理論新發(fā)展管理理論102.古典管理理論形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它可分為科學(xué)管理理論和組織管理理論。其代表人物有泰羅〔研究的是科學(xué)管理理論〕、法約爾、韋伯(法約爾、韋伯研究的是組織管理理論)等。103古典管理理論103.科學(xué)管理理論著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率代表人物主要有：泰羅、吉爾布雷斯夫婦以及甘特等104古典管理理論〔續(xù)〕104.古典管理理論〔續(xù)〕①搬鐵塊試驗(yàn)②鐵鍬試驗(yàn)③金屬切削試驗(yàn)105.①搬鐵塊試驗(yàn)

伯利恒鋼廠有五座高爐，生產(chǎn)的生鐵塊由75名裝卸工負(fù)責(zé)將其裝運(yùn)到貨車(chē)車(chē)廂，搬運(yùn)距離為30米。由于工作效率不高，每人每天平均只能搬運(yùn)12.5噸。試驗(yàn)獲得了成功，使每人每天的勞動(dòng)定額都提高到47.5噸，即比原來(lái)提高了三倍多，工人的工資也由當(dāng)時(shí)每天的1.15美元提高到1.85美元。106.②鐵鍬試驗(yàn)

泰羅對(duì)伯利恒鋼廠堆料廠工人的鐵鍬進(jìn)行了系統(tǒng)研究，并重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，使每種鐵鍬的載荷都能到達(dá)21磅左右，同時(shí)訓(xùn)練工人使用新的操作方法，結(jié)果使堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400～600人減到140人，平均每人每天的工作量從16噸提高到59噸，每噸操作本錢(qián)從7.2美分降至3.3美分，每個(gè)工人的工資由每日1.15美元增至1.88美元。107.③金屬切削試驗(yàn)

泰羅從米德瓦爾工廠工作開(kāi)始，先后對(duì)金屬切削進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)26年之久的各種試驗(yàn)，試驗(yàn)次數(shù)共計(jì)3萬(wàn)次以上，消耗80萬(wàn)磅鋼材，資金15萬(wàn)美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削加工產(chǎn)量的高速鋼，并取得各種車(chē)床適當(dāng)轉(zhuǎn)速和進(jìn)刀量的完整資料。108.泰羅的“科學(xué)管理〞理論的主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面：〔1〕科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率〔工作定額原理〕〔2〕必須為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人〞〔3〕標(biāo)準(zhǔn)化原理〔4〕實(shí)行差異計(jì)件工資制〔多勞多得〕〔5〕實(shí)行“職能工長(zhǎng)制〞〔6〕主張方案同執(zhí)行別離〔7〕強(qiáng)調(diào)工人與雇主之間應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“精神革命〞〔8〕在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原那么109古典管理理論〔續(xù)〕109.〔1〕科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率〔工作定額原理〕泰羅把每一個(gè)工作都分成盡可能多的簡(jiǎn)單的根本動(dòng)作，把其中沒(méi)用的動(dòng)作去掉，同時(shí)，選擇最適用的工具、機(jī)器，然后通過(guò)對(duì)最熟練工人每一個(gè)操作動(dòng)作的觀察，選擇出每一個(gè)根本動(dòng)作的最快和最好的方法，把時(shí)間記錄下來(lái)。再加上必要的休息時(shí)間和其他延誤的時(shí)間，得到完成這些操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。110.〔2〕必須為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人〞泰羅認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，每一個(gè)職位都要安排第一流的工人。其標(biāo)準(zhǔn)是：在不損害健康的情況下，他完全勝任該職務(wù)的工作；他有工作積極性并愿意從事該項(xiàng)工作；具有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。管理部門(mén)的任務(wù)就是要為每個(gè)雇員尋找最適宜的工作，使之成為第一流的工人。111.〔3〕標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器、材料作業(yè)環(huán)境。112.〔4〕實(shí)行差異計(jì)件工資制〔多勞多得〕所謂“差異計(jì)件工資制〞，是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)。如果工人完成或超額完成定額，那么定額內(nèi)的局部連同超額局部都按比正常單價(jià)高20%計(jì)酬；如果工人完不成定額，那么按比正常單價(jià)低20%計(jì)酬。113.〔5〕實(shí)行“職能工長(zhǎng)制〞泰勒認(rèn)為要找到一位“全面〞的工長(zhǎng)那幾乎是不可能的。為解決這種矛盾，泰勒提出了把工長(zhǎng)的工作專(zhuān)業(yè)化后，對(duì)任職者的體力和腦力的要求也就相應(yīng)降低了。114.〔6〕主張方案同執(zhí)行別離提出管理部門(mén)要按科學(xué)的規(guī)律來(lái)制定方案，從事方案職能的人稱(chēng)為管理者，負(fù)責(zé)執(zhí)行方案職能的人稱(chēng)為勞動(dòng)者。使管理和勞動(dòng)別離，把管理工作稱(chēng)為方案職能、工人的勞動(dòng)稱(chēng)為執(zhí)行職能。115.〔7〕強(qiáng)調(diào)工人與雇主之間應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“精神革命〞泰勒認(rèn)為，通過(guò)開(kāi)展一場(chǎng)“精神革命〞，變勞資對(duì)立為互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，這才是科學(xué)管理理論的真諦。他強(qiáng)調(diào)，必須使工人認(rèn)識(shí)到，科學(xué)管理對(duì)他們有好處，只有在改善操作方法的條件下，才能不增加體力消耗而實(shí)現(xiàn)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而使工人工資得以提高；也只有實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，才能夠降低本錢(qián)，滿(mǎn)足雇主的利潤(rùn)要求。116.〔8〕在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原那么泰勒強(qiáng)調(diào)了企業(yè)中經(jīng)理人員的特殊作用，經(jīng)理人員應(yīng)防止管理中的細(xì)小問(wèn)題，而應(yīng)把這些日常例行事務(wù)留給專(zhuān)門(mén)人員去處理，本人只需關(guān)心“例外的問(wèn)題〞。117.對(duì)“泰羅制〞的評(píng)價(jià)①創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法。②使生產(chǎn)效率成倍提高。③企業(yè)中開(kāi)始有一些人專(zhuān)門(mén)從事管理工作。④泰羅把人看成會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器。⑤管理的內(nèi)容比較窄。摩登時(shí)代(卓別林，1936年〕118.其他人的奉獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡(jiǎn)化甘特：創(chuàng)造了“甘特圖〞，提出了“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制〞119古典管理理論〔續(xù)〕119.古典管理理論〔續(xù)〕組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織結(jié)構(gòu)其代表人物主要有：法約爾、韋伯和巴納德等120.古典管理理論〔續(xù)〕法約爾的一般管理理論他是第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家。被稱(chēng)為“一般管理之父〞121.法約爾的奉獻(xiàn)：法約爾被公認(rèn)為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家?工業(yè)管理與一般管理?理論奉獻(xiàn)主要表達(dá)在他對(duì)管理職能的劃分和管理原那么的歸納上企業(yè)的六種根本活動(dòng)管理的五種職能管理的14條原那么122古典管理理論〔續(xù)〕122.韋伯的奉獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系〞理論被稱(chēng)為“組織理論之父〞123古典管理理論〔續(xù)〕123.韋伯的奉獻(xiàn)提出了“理想的行政組織體系〞理論等級(jí)、權(quán)威和行政制是一切社會(huì)組織的根底只有理性-合法的權(quán)威才是理想組織形式的根底高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)成目標(biāo)、提高效率的最有效形式124古典管理理論〔續(xù)〕124.古典管理理論的缺乏無(wú)人的組織封閉的組織125.行為科學(xué)理論

行為科學(xué)是研究人的行為的一門(mén)綜合性科學(xué)。行為科學(xué)理論的開(kāi)展是從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)開(kāi)始的，它的產(chǎn)生源于著名的霍桑實(shí)驗(yàn)。126.梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)從1924年到1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)繼電器裝配工人小組試驗(yàn)大規(guī)模訪談接線板接線工作室研究。127行為管理理論127.梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)：

工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系128行為管理理論〔續(xù)〕128.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)中行為和效率的關(guān)系

129.行為科學(xué)馬斯洛的需要層次理論麥克利蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論130行為管理理論〔續(xù)〕130.現(xiàn)代管理學(xué)派

西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)開(kāi)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的開(kāi)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。人