構(gòu)建制度管理體系課件

*1單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣--式--朱勇軍第二步曲-構(gòu)建制度體系合格率的檢查制度二戰(zhàn)期間，美國(guó)11/17/2021格率為99.9%，

這就意味著從概率上來(lái)說(shuō)，每1000名跳傘的士兵中會(huì)有1個(gè)因?yàn)榻德鋫悴缓细穸鴨拭?。軍方要求廠家必須讓合格率達(dá)到100%才行。廠家負(fù)責(zé)人說(shuō)他們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。美軍巴頓將軍說(shuō)：“每次交貨前從降落傘中隨機(jī)挑出幾個(gè)，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測(cè)。”從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達(dá)到了百分之百?？哲?降落傘的合付款制度英國(guó)將澳洲變成殖民地之后，因?yàn)槟莾旱貜V人稀，尚未開(kāi)發(fā)，英政府就鼓勵(lì)國(guó)民移民到澳洲，可是當(dāng)

時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。英國(guó)政府就想出

一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了

英國(guó)本土監(jiān)獄人滿(mǎn)為患的問(wèn)題，另一方面也解決了

澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有一條，他們以為把壞家伙

們都送走了，英國(guó)就會(huì)變得更美好了。英國(guó)政府雇

傭私人船只運(yùn)送犯人，按照裝船的人數(shù)付費(fèi)，多運(yùn)

多賺錢(qián)。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是

罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了百分之十，最

嚴(yán)重的一艘船死亡率達(dá)到了驚人的百分之三十七。

政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運(yùn)輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實(shí)

施不下去。最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付

費(fèi)改為根據(jù)下船的人數(shù)付費(fèi)。船東只有將人活著送

達(dá)澳洲，才能賺到運(yùn)送費(fèi)用。新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了百分之一左右。后來(lái)船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。11/17/20213課程綱要11/17/2021一、什么是制度體系二、制度體系的內(nèi)容

三、如何構(gòu)建制度體系4一、什么是制度體系11/17/20215一、什么是制度體系制度體系的認(rèn)知制度體系的作用制度的基本管理原理制度的企業(yè)限度1.1認(rèn)知11/17/2021制度體系是指為達(dá)成企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，以企業(yè)組經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)+

組織業(yè)務(wù)鏈+

標(biāo)準(zhǔn)+

流程+

生產(chǎn)要素+⑥組織資源+⑦員工激勵(lì)+⑧法制保障系統(tǒng)6織業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)，科學(xué)構(gòu)建符合一定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)要素整合組織資源，并激勵(lì)員工調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，以提高工作執(zhí)行力提高組織效能的企業(yè)法制保障系統(tǒng)。1.2作用11/17/20217案例：（實(shí)例：***機(jī)械車(chē)間圖片，說(shuō)明什么？？）這此圖片中哪些是制度？他們的作用是什么？？小結(jié)：政策有方向，安全有保障，行動(dòng)有指南，行動(dòng)有規(guī)劃，工作有指導(dǎo),管理有依據(jù)，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)。）1.3原理11/17/20218制度體系中的需求平衡原則(不可違背基本需求).---依據(jù)：需求理論原理制度體系以保建因素為基礎(chǔ),提高激勵(lì)因素效應(yīng)---依據(jù)：雙因素理論原理制度體系以員工心理預(yù)期為根本，并平衡組織預(yù)期---依據(jù)：心理契約理論原理需求理論自我實(shí)現(xiàn)超越生理需求(呼吸/水/食物/睡眠/生理平衡/分泌/性安全需求(人身安全/健康保障/資源所有性/財(cái)產(chǎn)所有性/道德保障/工作職位保障/家庭安全)情感和歸屬的需要親情/友情/愛(ài)情/性親密自我尊重

信心

成就

對(duì)他人尊重

被他人尊重創(chuàng)造力/自覺(jué)性/問(wèn)題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實(shí)能力生存成長(zhǎng)歸屬溫飽富裕小資11/17/20219成就成就欣賞欣賞工作本身工作本身責(zé)任責(zé)任進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展進(jìn)步、職業(yè)發(fā)展公司政策與管理制度車(chē)間管理方式與手段工資人際關(guān)系工作條件工資不滿(mǎn)意因素滿(mǎn)意因素持續(xù)時(shí)間某項(xiàng)因素欠缺或質(zhì)量低某項(xiàng)因素具備或質(zhì)量高頻次與幅度頻次與幅度雙因素是論模型圖?11/17/2021?11心理契約理論廣義定義

存在于組織和成員之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書(shū)面化的期望，是在組織中各層級(jí)間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒(méi)有正式書(shū)面規(guī)定的心理期望。狹義定義

心理契約是員工以自己與組織的關(guān)系為前提，以承諾和感知為基礎(chǔ)，自己和組織間彼此形成的責(zé)任和義務(wù)的各種信念。人才制度/案例（周先生的職場(chǎng)）獵頭測(cè)評(píng)的需求動(dòng)機(jī)職業(yè)經(jīng)理人需求與動(dòng)機(jī)企業(yè)股東需求與動(dòng)機(jī)人資部股東需求心理預(yù)期心理預(yù)期心理預(yù)期平衡原則用自已人?11/17/2021?121.4制度之企業(yè)限度11/17/2021社會(huì)限度（管理）在社會(huì)管理中執(zhí)政組織可以滿(mǎn)足人們最大限度的自由和權(quán)益，稱(chēng)為社會(huì)限度。不中同國(guó)國(guó)共家產(chǎn)，黨不的同責(zé)執(zhí)任執(zhí)就政是黨：，全公心民全意為人民服務(wù)的忠旨。（以人為本、執(zhí)政為所獲得的社會(huì)限度是不一樣的。比如法律保障、人身安全、教育護(hù)、醫(yī)發(fā)療展衛(wèi)、生確生保、最食廣品大安人全民、根社本利益。）會(huì)福利、休息、工作、勞動(dòng)等。社會(huì)限度往往是通過(guò)法律體系

來(lái)保障的。企業(yè)限度：組織應(yīng)該考慮企業(yè)員民，切實(shí)貫徹政黨的持續(xù)滿(mǎn)足廣大人民群工眾的切權(quán)身益利和益義，務(wù)不、斷薪改酬善福、利實(shí)、現(xiàn)勞、勞維動(dòng)權(quán)益、教育、職業(yè)發(fā)展、改善建議權(quán)益等企業(yè)限度。企業(yè)最大限度的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平優(yōu)劣的體現(xiàn)。13二、制度體系的內(nèi)容及屬性11/17/2021124.1.制度體系的分類(lèi)2.2.制度體系的內(nèi)容2.3.制度體系的屬性2.1.制度體系的分類(lèi)方針程序文件類(lèi)戰(zhàn)略、

經(jīng)

營(yíng)方針管理制度、

標(biāo)準(zhǔn)流程制度管理辦法作業(yè)指導(dǎo)操作指引11/17/202115.從制度體系的應(yīng)用范疇分類(lèi)：廣義的制度（戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針）狹義的制度（管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程）從制度層級(jí)分類(lèi)目標(biāo)方針程序文件管理制度（辦法）操作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、作業(yè)指引表格、表單、作業(yè)記錄2.2.制度體系的內(nèi)容11/17/202116組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略決策經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及目標(biāo)分解矩陣表組織業(yè)務(wù)流（鏈）企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)（手冊(cè)）企業(yè)組織（管理）流程（手冊(cè)）生產(chǎn)要素（生產(chǎn)要素分析與評(píng)估及優(yōu)化）企業(yè)組織各職能部門(mén)管理制度手冊(cè)（財(cái)務(wù)類(lèi)，人力資源類(lèi)，技術(shù)類(lèi)，研發(fā)類(lèi)，生產(chǎn)類(lèi)，采購(gòu)類(lèi)，銷(xiāo)售類(lèi)）2.2.1組織價(jià)值觀、愿景使命、核心文化、戰(zhàn)略規(guī)劃11/17/202117用制度將企業(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件的方式格式化。用制度將企業(yè)價(jià)值觀，愿景使命，核心文化，戰(zhàn)略規(guī)劃以制度文件形式標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。2.2.2組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)矩陣組織業(yè)務(wù)流組織職能經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)/年度目標(biāo)設(shè)計(jì)生產(chǎn)研發(fā)設(shè)備工程采購(gòu)技術(shù)市場(chǎng)動(dòng)客態(tài)戶(hù)需標(biāo)求準(zhǔn)工明程確技異術(shù)常標(biāo)處準(zhǔn)理11/17/202118財(cái)務(wù)人力2.2.3組織業(yè)務(wù)流（魚(yú)骨圖）組織戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)組織愿景人機(jī)器、設(shè)備材料工藝、技術(shù)流程環(huán)境、條件⑥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資源整合組織價(jià)值流組織價(jià)值流組織價(jià)值流11/17/2021192.2.4企業(yè)組織（管理）標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)11/17/202120什么是標(biāo)準(zhǔn)？？量身定制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

化，形成標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。2.2.5

企業(yè)組織（管理）流程手冊(cè)11/17/202121什么是流程？依據(jù)企業(yè)價(jià)值流、工作流，定制清晰規(guī)范操作程序，操作指引。2.2.6.生產(chǎn)要素解析圖（人機(jī)物法環(huán)）人才人口人力資源專(zhuān)家科學(xué)家人二力類(lèi)資企業(yè)源把和人當(dāng)人“力資資源”本使的用差異？建立科學(xué)規(guī)范的人力資源制度體系，促進(jìn)人力資源轉(zhuǎn)變。三類(lèi)企業(yè)把人當(dāng)“雇傭”使用四類(lèi)企業(yè)把人當(dāng)“工具”使用數(shù)量，質(zhì)量，能力，年齡，我們清楚？？人一和類(lèi)企人業(yè)才把的人當(dāng)差“異資？本”使用11/17/202122“人”是企業(yè)的一種可變資源，也是一種成本。2.2.6生產(chǎn)要素解析圖設(shè)備、機(jī)械、儀表。設(shè)備是否先進(jìn)，安全？如何保養(yǎng)、維護(hù)機(jī)械設(shè)備（日本、美國(guó)、德班）反思：中國(guó)制造業(yè)為何如此落后？“中國(guó)制造”意味著什么？？杭州游客在日本買(mǎi)“潔身器”說(shuō)明什么？活塞機(jī)離心機(jī)螺桿機(jī)11/17/202123“機(jī)”2.2.6生產(chǎn)要素解析圖11/17/202124“物”主要是指生產(chǎn)加工過(guò)程對(duì)象。特別是制造行業(yè)加工行業(yè)。對(duì)“物”的管理，主要是通過(guò)制度進(jìn)行管控。如采購(gòu)管理，供應(yīng)商管理，采購(gòu)流程，詢(xún)價(jià)，報(bào)價(jià)流程等。2.2.6生產(chǎn)要素解析圖11/17/2021“法”“環(huán)”252.2.6生產(chǎn)要素解析圖2.3制度體系的屬性11/17/202126合規(guī)性（符合法律法規(guī)要求）文化性（區(qū)域文化，民族文化）社會(huì)性（受社會(huì)環(huán)境影響）強(qiáng)制性（強(qiáng)制執(zhí)行）契約性（組織與成員心理預(yù)期平衡）三、構(gòu)建制度體系？11/17/202127制度體系的框架制度的編制制度的評(píng)審制度的執(zhí)行與修改、廢止案例分析(制度體系):11/17/2021華為基本法案例分析（包政/吳春波）價(jià)值的分配業(yè)務(wù)流程

?

項(xiàng)經(jīng)營(yíng)重心

?研究與開(kāi)發(fā)

?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

?生產(chǎn)方式3.組織政策基本原則

?組織結(jié)構(gòu)

?高層管理組織4.人力資源管理準(zhǔn)則

?義務(wù)和權(quán)利5.控制政策控制方針

?保證體系

?預(yù)算控制

?成本控制目管理

?審計(jì)制度

?事業(yè)部控制

?危機(jī)管理281.宗旨核心價(jià)值觀

?基本目標(biāo)

?公司的成長(zhǎng)2.經(jīng)營(yíng)政策?3.1.制度體系的框架企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)類(lèi)市場(chǎng)/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/人力等標(biāo)準(zhǔn)與流程類(lèi)市場(chǎng)/品質(zhì)/技術(shù)/工程/工藝/生產(chǎn)/財(cái)務(wù)/人力等操作指引企業(yè)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程類(lèi)安全/紀(jì)律/獎(jiǎng)懲/要求/規(guī)定等標(biāo)準(zhǔn)與流程類(lèi)企業(yè)保障服務(wù)類(lèi)職業(yè)發(fā)展/人才儲(chǔ)備/激勵(lì)機(jī)制/組織建設(shè)/員工服務(wù)手冊(cè)11/17/2021管理變革/投資發(fā)展/社會(huì)研究29企業(yè)文化類(lèi)企業(yè)戰(zhàn)略決策類(lèi)3.2.制度體系（編制制度）11/17/202130明確的目的明確的適用范圍明確的定義明確的責(zé)權(quán)明確的可操作的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的流程⑥明確的管理授權(quán)（審核批準(zhǔn)）⑦明確（適用）表格表單明確制度的目的31擬定的這份制度是想達(dá)到一個(gè)什么結(jié)果？為什么總是達(dá)不到？11/17/2021明確制度的范圍11/17/2021用明來(lái)確約制束什度么的？定？義定能義約是束否誰(shuí)準(zhǔn)？確（？只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈）模是棱否兩火可爐，效界應(yīng)定不清（血液酒精含量超過(guò)20mg/100ml，但不足80mg/100ml的，為酒駕，達(dá)到或超過(guò)80mg/100ml，為醉駕。）32明確的責(zé)權(quán)11/17/2021對(duì)