信訪維穩(wěn)工作制度

xx年xx月xx日信訪維穩(wěn)工作制度制度概述工作職責(zé)與分工工作程序與要求工作保障與監(jiān)督相關(guān)文件與附件contents目錄01制度概述隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，群眾對自身權(quán)益的關(guān)注度不斷提高，信訪維穩(wěn)工作面臨著新的挑戰(zhàn)和要求。為了更好地維護(hù)群眾權(quán)益，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，我國政府建立了信訪維穩(wěn)工作制度。信訪維穩(wěn)工作制度的背景信訪維穩(wěn)工作制度旨在通過建立完善的信訪維穩(wěn)機(jī)制，及時了解和解決群眾反映的問題，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會公平正義，推動社會和諧穩(wěn)定。信訪維穩(wěn)工作的目的制度背景與目的適用范圍信訪維穩(wěn)工作制度適用于全國各級政府、人大、法院、檢察院等機(jī)關(guān)單位，以及涉及信訪問題的企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等。適用對象信訪維穩(wěn)工作制度的適用對象包括信訪人、被信訪對象、相關(guān)利益方等。制度適用范圍與對象制度原則信訪維穩(wěn)工作制度遵循以下原則：一是依法依規(guī)、客觀公正；二是以人為本、服務(wù)群眾；三是分級負(fù)責(zé)、屬地管理；四是及時反映、妥善處理；五是注重預(yù)防、標(biāo)本兼治。制度特點(diǎn)信訪維穩(wěn)工作制度具有以下特點(diǎn)：一是重視群眾訴求，及時了解和解決群眾反映的問題；二是加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，發(fā)揮基層組織的作用；三是強(qiáng)調(diào)信息公開透明，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)；四是注重協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。制度原則與特點(diǎn)02工作職責(zé)與分工主管機(jī)構(gòu)：各級信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室職責(zé)：制定信訪維穩(wěn)工作政策、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)具體任務(wù)制定信訪維穩(wěn)工作規(guī)劃和計劃組織開展矛盾糾紛排查化解工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作業(yè)務(wù)對相關(guān)單位和部門進(jìn)行考核評估信訪維穩(wěn)工作主管機(jī)構(gòu)及職責(zé)相關(guān)部門：各級政府有關(guān)部門、司法機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體等職責(zé)分工：根據(jù)信訪維穩(wěn)工作主管機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作具體任務(wù)接待處理群眾來信來訪組織開展本領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解工作向主管機(jī)構(gòu)報告本領(lǐng)域信訪維穩(wěn)工作情況根據(jù)主管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，參與跨部門、跨地區(qū)的信訪維穩(wěn)工作相關(guān)職能部門及職責(zé)分工基層單位：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)居委會、村委會等職責(zé)分工：負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的信訪維穩(wěn)工作，積極化解矛盾糾紛具體任務(wù)接待處理群眾來信來訪組織開展本轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查化解工作向主管機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門報告本轄區(qū)內(nèi)信訪維穩(wěn)工作情況根據(jù)主管機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，參與跨轄區(qū)、跨部門的信訪維穩(wěn)工作基層單位及職責(zé)分工03工作程序與要求1信訪維穩(wěn)信息收集與報送23各單位應(yīng)定期收集信訪維穩(wěn)信息，包括群眾來訪、來信、來電等，以及涉及社會穩(wěn)定的相關(guān)信息。定期收集各單位應(yīng)按照規(guī)定及時向上級主管部門報送信訪維穩(wěn)信息，確保信息暢通。及時報送對于涉及敏感和機(jī)密的信息，應(yīng)采取保密措施，防止泄露。保密措施問題分類對收集到的信訪維穩(wěn)問題進(jìn)行分類，根據(jù)問題的性質(zhì)和緊急程度進(jìn)行劃分。專家研判對于復(fù)雜和疑難的問題，應(yīng)組織專家進(jìn)行研判，提出解決方案和建議。及時處理各單位應(yīng)按照研判結(jié)果及時處理信訪維穩(wěn)問題，采取措施進(jìn)行化解。信訪維穩(wěn)問題研判與化解制定預(yù)案各單位應(yīng)制定信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置程序和責(zé)任人。及時響應(yīng)在發(fā)生信訪維穩(wěn)事件時，各單位應(yīng)立即響應(yīng)，按照預(yù)案采取措施進(jìn)行處置。協(xié)調(diào)聯(lián)動各單位之間應(yīng)協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力，確保信訪維穩(wěn)事件得到妥善處置。信訪維穩(wěn)事件應(yīng)急處置制定信訪維穩(wěn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項指標(biāo)和要求?？己藰?biāo)準(zhǔn)定期對各單位進(jìn)行考核，評估其工作績效和成效。定期考核對于工作不力、失職瀆職等行為，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任，確保工作質(zhì)量和效果。責(zé)任追究工作考核與責(zé)任追究04工作保障與監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)保障專項經(jīng)費(fèi)設(shè)立信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費(fèi)，用于解決信訪突出問題、實施信訪救助和開展信訪宣傳等工作。財務(wù)管理建立健全信訪維穩(wěn)工作財務(wù)管理制度，規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用，確保?？顚Ｓ谩＝?jīng)費(fèi)來源各級政府應(yīng)將信訪維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)列入同級財政預(yù)算，確保經(jīng)費(fèi)的及時投入。宣傳教育體系建立信訪維穩(wěn)宣傳教育體系，通過多種形式開展宣傳教育活動，提高公眾對信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識和理解。工作宣傳與教育宣傳內(nèi)容宣傳信訪維穩(wěn)工作的政策法規(guī)、典型案例、成功經(jīng)驗以及工作成果等，增強(qiáng)公眾的法律意識和維權(quán)意識。教育培訓(xùn)加強(qiáng)信訪工作人員的法律法規(guī)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升，提高信訪維穩(wěn)工作的質(zhì)量和效率。監(jiān)督機(jī)制01建立健全信訪維穩(wěn)工作監(jiān)督機(jī)制，通過多種方式對工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保工作的規(guī)范和高效。工作監(jiān)督與檢查重點(diǎn)領(lǐng)域02加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問題的監(jiān)督和檢查，如征地拆遷、勞動社保、涉法涉訴等，確保問題得到及時妥善處理。責(zé)任追究03對因工作失職、瀆職導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的單位和個人，應(yīng)追究其責(zé)任。工作評估與改進(jìn)評估體系建立信訪維穩(wěn)工作評估體系，定期對工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)。評估內(nèi)容評估內(nèi)容包括信訪工作的效率和質(zhì)量、公眾的滿意度、工作創(chuàng)新和發(fā)展等。信息反饋建立信息反饋機(jī)制，及時收集和分析公眾的意見和建議，不斷優(yōu)化工作流程和方法。05相關(guān)文件與附件03《關(guān)于依法處理違法上訪行為的意見》相關(guān)政策法規(guī)與參考文件01《信訪條例》02《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》信訪維穩(wěn)工作相關(guān)表單與模板信訪事