企業(yè)管理培訓(xùn)課件：如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

如何團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就是一盆散沙匯報(bào)人：某某某匯報(bào)班級(jí)：X級(jí)X班團(tuán)隊(duì)凝聚力提升LOGO在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！團(tuán)隊(duì)的力量LOGO目錄01什么是團(tuán)隊(duì)?02高效團(tuán)隊(duì)的基本特征03團(tuán)隊(duì)精神04團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通05學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)LOGO第一部分什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)=口+才隊(duì)=耳+人團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人口=溝通耳=聆聽(tīng)才=知識(shí)人=基本因素一1+1>2團(tuán)隊(duì)的定義一01團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位02團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程共同目標(biāo)互相依賴互相信任歸宿感責(zé)任心

團(tuán)隊(duì)的定義一01什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。----馬云團(tuán)隊(duì)的定義02大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。--比爾?蓋茨團(tuán)隊(duì)的定義LOGO第二部分高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中的基本特征高效團(tuán)隊(duì)的基本特征二團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作成員相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神

高效團(tuán)隊(duì)的基本特征二成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重；具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力；懂得有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件英國(guó)劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論。八種團(tuán)隊(duì)角色：團(tuán)隊(duì)成員的角色二實(shí)干家（CompanyWorker）：特征：保守，順從，務(wù)實(shí)可靠。優(yōu)點(diǎn)：有組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力。缺點(diǎn)：缺乏靈活性；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣。協(xié)調(diào)員（Coordinator）：特征：沉著，自信，有控制局面的能力。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地兼容并蓄，看問(wèn)題較客觀缺點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常團(tuán)隊(duì)成員的角色二推進(jìn)者（Shaper）：特征：思維敏捷，開(kāi)朗，主動(dòng)探索。優(yōu)點(diǎn)：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。缺點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急躁。智多星（Planter）：特征：有個(gè)性，思想深刻，不拘一格。優(yōu)點(diǎn)：才華橫溢，富有想象力，智慧，知識(shí)面廣。缺點(diǎn)：高高在上，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀。外交家（ResourceInvestigator）：特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。優(yōu)點(diǎn):有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。缺點(diǎn):事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員的角色二監(jiān)督員（MonitorEvaluator）：特征:清醒，理智，謹(jǐn)慎。特性:判斷力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)，講求實(shí)際。缺點(diǎn):缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā)。凝聚者（TeamWorker）特征：擅長(zhǎng)人際交往，溫和，敏感。優(yōu)點(diǎn)：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作。缺點(diǎn)：在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷。完成者（Finisher）特征:勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。優(yōu)點(diǎn):理想主義者，追求完美，持之以恒。缺點(diǎn):常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫。LOGO第三部分團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)精神三團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無(wú)法回答.釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去”。團(tuán)隊(duì)精神三恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則等。責(zé)任意識(shí)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。歸屬意識(shí)：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。自豪意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。親和意識(shí)：沉心做事，不耍小聰明，或許短時(shí)間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會(huì)在意想不到時(shí)發(fā)揮意想不到的作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。團(tuán)隊(duì)精神三團(tuán)隊(duì)精神三團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)精神“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！”首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。其次，對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估。第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，盡可能地對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹(shù)立一些過(guò)程中的里程碑式的目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來(lái)驚喜，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，去一步一步完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。團(tuán)隊(duì)精神三LOGO第四部分團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中與溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四1234溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是建立互相信任的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)加入團(tuán)隊(duì)四職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級(jí)別之分，有部門(mén)之分，每一件事都可能要考慮到部門(mén)的利益、個(gè)人的利益，可能隨時(shí)都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)。年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開(kāi)始，通過(guò)正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本事，小事樹(shù)形象。如何融入團(tuán)隊(duì)四低——放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面基本是一無(wú)所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在既是合理！忍——小不忍則亂大謀。面對(duì)周圍人的冷言冷語(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船。和——與團(tuán)隊(duì)融合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人”。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。關(guān)于溝通四溝通的定義：人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程。溝通的功用：傳遞和收集信息;改善人際關(guān)系;改變成員態(tài)度和行為;帶來(lái)新創(chuàng)意和新方法。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，則各人手里還是一個(gè)蘋(píng)果。你有一種思想，我有一種思想，通過(guò)溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納）可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。----孔子溝通的前提四對(duì)別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介2、口頭溝通：用口頭表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞文字7％、語(yǔ)音38％、肢體55％混合溝通效果最好按溝通的媒介分類：溝通的種類四有效溝通技巧四有意識(shí)使用身體語(yǔ)言小心使用術(shù)語(yǔ)坦白承認(rèn)自己的感覺(jué)使用開(kāi)放型的問(wèn)題耐心傾聽(tīng)找出異議找出反對(duì)異議的根源建設(shè)性地反對(duì)1）缺乏信息或知識(shí)2）沒(méi)有傾聽(tīng)3）沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng)4）只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展5）不理解他人的需要6）沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論7）失去耐心8）時(shí)間太短溝通的障礙溝通的障礙及改善四溝通中的致命過(guò)失四傲慢無(wú)禮發(fā)號(hào)施令回避評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)命令、威脅、多余的勸告摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響四自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門(mén)之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神錯(cuò)誤無(wú)效通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果;鏡面映現(xiàn)法讓對(duì)方看到熟悉的自己！身體語(yǔ)言四目光遠(yuǎn)觀、近看廣視、注視表情熱情、好奇興趣手勢(shì)快－有力慢－柔和姿勢(shì)站、立、行、走語(yǔ)調(diào)——高、低；大、小語(yǔ)速——快、慢；長(zhǎng)、短話束——輕、重；緊、松口語(yǔ)——術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)更清晰、更具有說(shuō)服力書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰突出主題、圍繞中心表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？口頭語(yǔ)言、文字語(yǔ)言四0102LOGO第五部分學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中在團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，水平有多高，單打獨(dú)斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個(gè)優(yōu)