2023年10月全國自考公共關(guān)系學試題及答案解析

…………精品自學考試資料推舉…………………………精品自學考試資料推舉………………1202310月高等教育自學考試公共關(guān)系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題(30130分)在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫概的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1．美國學者雷克斯·哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于〔 〕A．公共關(guān)系的傳播屬性B．公共關(guān)系的治理職能C．公共關(guān)系的決策詢問功能D．公共關(guān)系的公眾性2．公共關(guān)系的對象是〔〕A．組織B．傳媒C．個人D．公眾公共關(guān)系爭論人和人的關(guān)系的角度是〔 〕信息傳播溝通角度C．市場營銷學角度

社會心理學角度D．交際學角度公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于〔 〕美國C．葡萄牙

英國D．法國中國公共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標志性大事是〔 〕在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部B．第一家公共關(guān)系公司成立C．進展初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓和考試D．設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)公共關(guān)系產(chǎn)生于20世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是〔 〕由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”C．群眾傳播超越個體傳播7．公共關(guān)系的根本職責是〔 〕A．關(guān)心決策C．供給效勞

B．市場經(jīng)濟取代小農(nóng)經(jīng)濟D．民主政治取代專制政治B．傳播推廣D．協(xié)調(diào)溝通組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表〔 〕組織 B．領(lǐng)導C．部門 D．社會公眾組織的全員公關(guān)培訓即指對全員進展公關(guān)教育，其重點是〔 〕公關(guān)學問普及教育 B．公關(guān)思想及意識教育C．政治思想教育 D．公關(guān)力量教育10．把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是〔 〕A．關(guān)系的重要程度 B．關(guān)系的穩(wěn)定程度C．組織構(gòu)造 D．價值取向以下選項中，被視作“準自家人”的是〔 〕A．內(nèi)部公眾 B．社區(qū)公眾C．顧客公眾 D．媒介公眾固定的僵化印象對人的知覺的影響被稱為〔 〕A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng)C．定型作用 D．暈輪效應(yīng)任何一種態(tài)度都有其對應(yīng)的特定對象，這是指〔 〕A．態(tài)度的社會性 B．態(tài)度的針對性C．態(tài)度的協(xié)調(diào)性 D．態(tài)度的兩極性14．以下流行現(xiàn)象的是〔 〕A“一窩蜂” B．流言C．時髦 D．時狂屬于公共關(guān)系治理主體因素系列的是〔 〕A．產(chǎn)品的定位 B．輿論狀態(tài)C．傳播制品 D．網(wǎng)絡(luò)媒介組織公關(guān)調(diào)查活動的第—個具體環(huán)節(jié)是〔 〕A．組織實際形象分析 B．組織形象差距分析C．組織自我形象分析 D．組織形象評估17．雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的方法是要求〔 A．組織轉(zhuǎn)變公關(guān)行為 B．媒介轉(zhuǎn)變行為C．公眾轉(zhuǎn)變行為 D．組織與公眾共同轉(zhuǎn)變行為18．公共關(guān)系工作的一般程序是〔 〕A．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)籌劃——公關(guān)檢測B．公關(guān)調(diào)查——公關(guān)籌劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測C．公關(guān)籌劃——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施——公關(guān)檢測D．公關(guān)籌劃——公關(guān)檢測——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)實施19．在公關(guān)傳播媒介中，被稱為“無邊界的媒介”的是〔 〕播送C．因特網(wǎng)

電視D．報紙組織報刊面對的公眾主要是〔 〕群眾C．特別公眾

社會公眾D．組織公眾公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是〔 〕資料分析法C．群體爭論法

公眾代表座談會法D．民意測驗法籌劃聞成功的關(guān)鍵在于〔 〕主題的適宜C．聞題材的價值

適時D．創(chuàng)公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)分在于〔 〕A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷效勞B．前者是營利性的，后者是非營利性的C．前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D．前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品24．最具公關(guān)效果的口語表達形式是〔 〕報告C．網(wǎng)絡(luò)溝通

演講D．溝通25．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、消滅頻率最多的要素是〔 〕A．標準字B．標志C．標準色D．象征圖案26．企業(yè)廣告知求的基點是〔A．消費者〕B．潛在消費者C．產(chǎn)品定位D．產(chǎn)品價格使用非廣告的傳播形式提示消費者進展廣告回憶，以提高消費者對廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營銷傳播法被稱為〔 〕提示法C．主題線法

隱喻法D．迂回法政府公關(guān)首先要面對的客體是〔 〕A．機關(guān)內(nèi)工作人員 B．國家權(quán)力機關(guān)C．各社會階層和團體 D．廣泛的國際公眾29．政府公共關(guān)系的首要目標是〔 〕提高政府的知名度C．加強對外溝通

促進政府的正常工作運轉(zhuǎn)D．促進公眾的認知政府了解和反響民意的主要渠道是〔 〕信訪C．社會協(xié)商對話

建立聞公布制度D．公眾議政活劫二、多項選擇題〔10220分〕在每題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。公共關(guān)系產(chǎn)生與進展的社會條件包括〔 〕文化心理條件C．社會政治條件E．物質(zhì)技術(shù)條件

軍事條件D．經(jīng)濟進展條件公共關(guān)系樹立組織形象的原則包括〔 〕差異性原則C．穩(wěn)定性原則E．有效性原則

總體性原則D．符號化原則以下屬于公關(guān)公司經(jīng)營范圍的有〔 〕A．詢問診斷C．培訓效勞E．標準行業(yè)道德及行為準則

B．籌劃活動D．普及公關(guān)學問影響知覺的選擇性的客觀因素有〔 〕需要和動機C．知覺對象本身的特征E．對象的組合

閱歷學問D．對象和背景的差異在馬斯洛的需要層次論中，高級需要是指〔 〕生理需要C．社交需要E．自我實現(xiàn)需要

安全需要D．自尊需要以下選項中，屬于組織的環(huán)境形象因素的有〔 〕A．櫥窗C．展覽室

B．廠服D．商標E．辦公室37．與印刷媒介相比，電子媒介如電視、播送等更具有〔 時效性C．生動性E．超時空性

遠播性D．技術(shù)性聞稿承受倒金字塔構(gòu)造的優(yōu)點在于〔 A．便于讀者快速獲得最、最重要的信息B．便于節(jié)約讀者時間C．便于編輯修改，保存重要信息D．節(jié)約報紙版面E．易于被編輯承受演講者的權(quán)威主要來自演講者的〔 〕身份C．學問E．年齡

地位D．名望一項較完整的廣告籌劃，一般包括〔 〕市場調(diào)查C．廣告創(chuàng)意E．廣告效果測定

廣告定位D．廣告媒介安排三、名詞解釋題〔4312分〕論題處理組織公眾組織實際形象分析產(chǎn)品定位四、簡答題〔4520分〕一般公關(guān)人員的日常工作主要有哪些？簡述追隨流行的心理緣由。檢測評估公共關(guān)系效果的方法有哪些？簡述CI的特點。五、論述題〔10分〕49．試述政府公共關(guān)系的意義。六、案例分析題〔8分〕50．某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品被“3.15”晚會列入不合格產(chǎn)品加以曝光。對此，企業(yè)員工深感震驚與意外，由于此產(chǎn)品長期以來始終被視為優(yōu)秀產(chǎn)品，頗受消費者青睞。面對突如其來的打擊，企業(yè)當即與實施曝光行為的媒體取得了聯(lián)系，弄清了被曝光的緣由及依據(jù)。企業(yè)覺察，問題出在治理企業(yè)的行業(yè)主管部門之間標準的不全都上。長期以來，該企業(yè)始終按輕工部門的標準進展生產(chǎn)，此次曝光依據(jù)的是另一行業(yè)主管部門的標準，而兩個標準之間存在著不行調(diào)