企業(yè)標準模板 員工行為規(guī)范

PAGEQ/SRM**********有限公司企業(yè)標準Q/SRMG14003-2023員工行為規(guī)范2023-07-15發(fā)布2023-08-01實施**********有限公司發(fā)布Q/SRMQ/SRMG14003-2023Q/SRMG14003-2023《員工行為規(guī)范》是**********有限公司行政綜合管理系列標準之一。本標準由**********有限公司企管部提出并歸口管理。本標準經(jīng)**********有限公司各相關部門審核會簽，由**********股份有限公司總經(jīng)理***批準執(zhí)行。本標準主要起草單位：**********股份有限公司企管部本標準主要起草人：***本標準于2023年08月01日發(fā)布，自批準之日起執(zhí)行。Q/SRMQ/SRMG14003-2023目的為規(guī)范員工行為，增強組織紀律性，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境以及和諧融洽的管理氛圍，提高工作質量及效率，特制訂本標準。范圍本標準規(guī)定了**********股份有限公司員工在工作、生活中各類行為的規(guī)范要求。本標準適用于**********股份有限公司所有員工。職責企管部負責制/修訂員工行為規(guī)范的。行政人事部負責組織新入職員工的行為規(guī)范的培訓。公司領導、各部門負責人負有督促下屬人員遵守員工行為規(guī)范的責任。企管部、行政人事部負責組織對員工行為規(guī)范的貫徹執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。行為規(guī)范公司十六禁令嚴禁員工代替打卡、虛報考勤或虛報工時。嚴禁用辦公電腦玩游戲、看電影以及私人網(wǎng)絡聊天。嚴禁用公司固定電話撥打私人電話。嚴禁泄露個人薪資和故意打探他人薪資。嚴禁打架斗毆、聚眾賭博、酗酒滋事。嚴禁盜竊、破壞公司設備、設施。嚴禁貪污受賄、虛報費用、以權謀私、吃拿卡要。嚴禁對客戶故意刁難、敲詐勒索。嚴禁利用職權打擊報復。嚴禁違章指揮，擅自行事。嚴禁頂撞領導，不服從指揮。嚴禁無事生非、誣陷、傷害他人名譽。嚴禁推諉扯皮、使工作受到嚴重影響。嚴禁拉幫結派、搞小團體、破壞團結。嚴禁弄虛作假、欺上瞞下、隱瞞不報。Q/SRMQ/SRMG14003-2023崗位規(guī)范遵守職業(yè)道德，誠實守信，努力進取，富有責任心和團隊精神。遵守崗位職責，按標準要求做好本職工作。遵守上班時間，提前10分鐘到崗，做好準備工作，有事必須事先請假。工作要有計劃、有步驟，接到工作任務應馬上行動。工作中不離崗、不串崗，外出應經(jīng)部門負責人批準并開具出門證。辦公區(qū)內要保持安靜，說話音量放低，不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧，不影響他人工作。上班時間不打私人電話，不干私活，不閑聊，不上網(wǎng)聊天，不玩游戲，不從事與本職工作無關的私人事務。辦公室內實施定置管理，桌、椅、辦公用具按要求放置，不隨意挪動。辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。辦公用品及文件不得帶回家，需帶走時應得到主管領導或部門負責人許可。重要的記錄、文件必須保存到規(guī)定的期限，處理完的文件及時歸檔。下班時整理好辦公用品、文件等，并記錄總結當天工作，計劃第二天工作。下班前檢查門窗及所有電腦，關閉所有電源。生產(chǎn)現(xiàn)場人員在工作時必須穿工作服，戴安全帽、護目鏡、穿防砸鞋/絕緣鞋。生產(chǎn)現(xiàn)場人員在工作時要遵章守紀，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律等“三違”現(xiàn)象及野蠻操作行為。車工必須戴防護眼鏡、焊工必須使用電焊面罩、噴漆人員必須戴防毒面罩或衛(wèi)生口罩等勞保用品。工作、學習態(tài)度規(guī)范接受上級指示時，要虛心聽取，必要時作記錄，有疑問時要及時提出。比自己級別高的人來檢查或聯(lián)絡工作時，應起立注意，主動配合。執(zhí)行領導指示，需要其他部門協(xié)助時，要事先進行聯(lián)絡。工作結束后，向主管領導或部門負責人報告。工作在規(guī)定期限內不能完成時，向主管領導或部門負責人報告、請示。工作受挫時，要主動、虛心接受大家的意見和批評，認真總結，避免同樣錯誤的再次發(fā)生。同事之間要相互理解、信任，建立團結互助關系。堅持不斷學習、謙虛好問，提高自身素質及專業(yè)技術知識。工作之余適量參加體育活動，增強體質，保持良好的精神風貌，提高工作效率。文明行為規(guī)范在指定位置張貼通知、布告等，在墻上不隨意亂貼亂畫。公司內一律靠右行走，不勾肩搭背、亂跑亂跳，不邊走邊吃東西。遵守公司規(guī)定，不穿越踐踏草坪。公司內車輛在指定區(qū)域停放，廠內行駛速度不得超過10公里/小時。Q/SRMQ/SRMG14003-2023除指定允許吸煙區(qū)域以外，禁止在辦公室及其他公共場所抽煙。愛護公司財物，厲行節(jié)約，拾金不昧。員工不得在宿舍內聚賭、酗酒，打麻將、看黃色影碟等或有其它違反社會治安、違反廠規(guī)廠紀的活動。未經(jīng)他人允許不得隨意翻動他人的東西。宿舍內電視、收音機音量不得過大，以免妨礙他人休息。夜班住宿人員或晚上加班人員回到宿舍后應注意保持安靜。不準到其他宿舍住宿，未經(jīng)公司批準不得擅自留宿親友。自覺維護宿舍衛(wèi)生干凈、整潔，杜絕不文明現(xiàn)象。形象規(guī)范工作時間穿工作服（辦公室人員在周六、周日及經(jīng)領導批準后的特殊情況下除外），著裝統(tǒng)一、整潔、得體。到生產(chǎn)區(qū)必須正確佩戴安全帽并遵守生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)定。在辦公區(qū)、餐廳等公共場所不得穿拖鞋、背心、短褲等，女士不穿超短裙（在膝蓋上方超過7厘米），衣裝要整潔、整齊。男士頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，不留胡須；女士穿著修飾得體，不畫濃妝，不戴懸掛式大耳環(huán)。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲。保持口腔清潔，上班前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。上班前檢視自己的儀容儀表和著裝，工作時間精神飽滿，注意力集中。語言規(guī)范語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話，接待外地客戶要統(tǒng)一使用普通話。公司內部本地員工對外地員工也應使用普通話，以示相互尊重。與他人交談，要專心致志，不能心不在焉，反應冷漠。用謙虛態(tài)度傾聽別人講話。使用文明用語，嚴禁說臟話、忌語。社交規(guī)范接待來訪要熱情、真誠，并注意必要的禮儀。拜訪他人要遵守時間，如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致歉。進入別人辦公室要敲門，得到允許才可入內。參加重大活動遵循先入場等候客人、活動結束后請客人先退場原則。用雙手遞接名片，確定姓名正確讀音，拿名片的手不要放在腰以下。保守公司秘密，工資嚴格保密，不能與他人談論。電話應答規(guī)范Q/SRMG14003-2023Q/SRMG14003-2023接聽外線電話要說“您好，**公司”，接聽內線電話要說“您好，××部/辦”等禮貌用語。接聽電話要左手持聽筒、右手拿筆，需要時做必要的文字記錄。重要電話接聽時對來電要點要復誦一遍進行確認，記錄清楚來電人單位、姓名、聯(lián)系方式、來電要點及時轉達，防止因誤解造成工作失誤。通話結束后應向客戶表示道謝，一般應等客戶先掛電話。通電話時有客人來訪，一般應盡快和通話對方致歉后掛斷先招待來訪客人。電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。對找公司領導的電話必須首先轉給相關的秘書或助理，保證領導不被無關緊要的電話打擾。對索要公司領導手機號碼的，應禮貌回絕。需使用他人辦公室電話時要征得同意。會議規(guī)范事先閱讀會議通知，按通知要求提前5分鐘進場，不遲到、不早退。事先準備會議材料，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。開會期間將手機調為靜音，保持會場肅靜，不從事與會議無關的活動。遵從會議主持人指示。發(fā)言簡潔明了，條理清晰。認真聽取別人發(fā)言并做好記錄。不隨意打斷他人發(fā)言。保存會議資料，按會議要求完成工作。Q/SRMQ/SRMG14003-2023員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。廠區(qū)內發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，有保護公司清潔的責任心。做好辦公室6S工作，保持自己辦公場所的整潔。注意節(jié)約，愛護公司公物。時刻有安全意識，維護安全環(huán)境。掌握安全知識，消除工作生活中的安全隱患。牢記應急電話，培養(yǎng)具備發(fā)生事故或意外時緊急處理能力。監(jiān)督檢查公司領導、部門負責人應積極督促下屬人員遵守員工行為規(guī)范。員工對違反本規(guī)范相關條款的行為有監(jiān)督、制止、舉報的權利和義務。企管部、行政人事部組織對員工遵守行為規(guī)范情況進行監(jiān)督檢查，包括日常監(jiān)督和行政檢查，每月檢查不少于一次。為促進員工良好行為習慣的養(yǎng)成，可根據(jù)需要增加檢查次數(shù)。對員工違反公司十六禁令的，給予10分以上的處罰，同時依事件性質分別給予行政記過、記大