公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告5篇

第第頁公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告5篇公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告篇1緊要內(nèi)容1，__年培訓(xùn)總結(jié)2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得3，__年培訓(xùn)需求培訓(xùn)概述我公司__年的培訓(xùn)工作依據(jù)市公司人力資源部引導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、重視應(yīng)用技能、漸漸提高素養(yǎng)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師__同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績.同時(shí)樂觀響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，認(rèn)真訂立了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)溝通相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng)。上交營銷服務(wù)案例。最終我公司訂立了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容本次培訓(xùn)人員范圍緊要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包含城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（掩蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)緊要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格依照市公司下發(fā)通知精神，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立特地的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，緊要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，緊要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、自動(dòng)營銷以及樂觀的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：緊要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶探望前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何防備在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。（5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理、號(hào)線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。培訓(xùn)小構(gòu)成員及人員分工培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)特別重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師__、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理__、業(yè)務(wù)支撐__、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理___、營業(yè)員培訓(xùn)__。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告篇2回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)我心中感慨萬千，我?guī)捉煽莸男奶锏玫搅撕艹浞值臐櫇?，我感到自身整個(gè)人都活過來了。如此精力充分，斗志激揚(yáng)，尤其我覺得自身的心態(tài)好了。拓展的時(shí)候，我們?cè)诖蠛＿呎业搅俗陨淼耐?，釋放自身的激情，發(fā)揮自身的聰穎才略。在娛樂中學(xué)習(xí)真理，在總結(jié)中反省自身。從拓展的過程中，就可以證明我們的團(tuán)隊(duì)是有暴發(fā)力的團(tuán)隊(duì)，是有組織的團(tuán)隊(duì)，是有謀略的團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)隊(duì)成員之間的情意在拓展中和拓展后變得那么的沒有距離感，濃濃情意溫暖人心。我信任拓展中學(xué)習(xí)的真理應(yīng)用在在工作中、生活中，確定會(huì)為自身的人生描繪出最精彩的篇章。了解了公司的發(fā)展史，了解到公司高層領(lǐng)導(dǎo)有才略，有深謀遠(yuǎn)慮；有忠于客戶，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對(duì)將來充分信心。我將一如俱往的發(fā)揮我的工作本領(lǐng)，為公司創(chuàng)造出更多的業(yè)績。財(cái)務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養(yǎng)、創(chuàng)新思維、管理者的角色與職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我要做一個(gè)高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫忙，我信任我日后在面對(duì)客戶時(shí)我會(huì)更自信，更觸電不驚，更有條有理。以前我是多么自我封閉的人，對(duì)于四周的人總是帶著懷疑的態(tài)度交往，也從沒放開自身和人交往，總掛念自身會(huì)被損害。當(dāng)我聽華總的“壓力管理時(shí)”，心中趕忙豁然開朗。我明白了，到了確定高處的人更是很坦誠，很誠實(shí)，很善良。其實(shí)壓力是來源于自身，假如自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達(dá)的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那么首先自身就會(huì)感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不但如此，學(xué)習(xí)了“壓力管理”對(duì)我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)。總之一下子覺得自身也可以在人群中高大起來，自信心倍增。以前我不太愛好在大眾面前表現(xiàn)自身，也不樂意和人自動(dòng)接觸，更不會(huì)有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當(dāng)我聽到吳總的“提高社交本領(lǐng)”時(shí)，我才意識(shí)到，我作為一個(gè)銷售人員，我應(yīng)當(dāng)自動(dòng)的表現(xiàn)自身，不要將熱誠埋在心中，我應(yīng)當(dāng)自動(dòng)的將自身的優(yōu)點(diǎn)呈現(xiàn)給客戶，應(yīng)當(dāng)不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。而且不但僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現(xiàn)，在與伙伴與同事之間的相處也應(yīng)當(dāng)放開自身，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒有這么釋然過，我覺得自身的心門一下子就打開了，心里好亮堂呀!這次在培訓(xùn)中我在感受著每一個(gè)參加人的更改，友好，互助，真誠的氣氛愈來愈濃。我有幸成為這次成功培訓(xùn)中的一員。我會(huì)將學(xué)習(xí)中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動(dòng)感染身邊的同事。更不會(huì)有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們布置這次有益的學(xué)習(xí)，選擇了一支優(yōu)秀的講師隊(duì)伍，選擇了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準(zhǔn)備了一堂知識(shí)豐富、生動(dòng)的課，真誠的感謝在背后沉默我們服務(wù)的同事.公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告篇3經(jīng)過這次的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)得清楚了自身的位置，也學(xué)到了不少的知識(shí)。公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對(duì)我們高校生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)來到這么一個(gè)有朝氣有潛力的公司。最終我沒能去上海，說明我還存在不足之處。這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財(cái)務(wù)知識(shí)，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識(shí)以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣?，另一方面也加速了我們的成長。一個(gè)沒有共同目標(biāo)的隊(duì)伍是不具有一加一大于二的特點(diǎn)的；一個(gè)沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是不會(huì)具有凝集力的；一個(gè)沒有共同信念的隊(duì)伍是不會(huì)在發(fā)達(dá)和困難的時(shí)候始終一條心的?？偠灾粋€(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊(duì)是幸運(yùn)的。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會(huì)沒有沒有到我這里，這正好說明白我還有很多不足之處。另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實(shí)精神，任何的花言巧語都會(huì)青白無力。我作為來公司后始終不上不下的一個(gè)，這都是我自身表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自身開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實(shí)。來這里之后領(lǐng)導(dǎo)予以我很多關(guān)懷，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。特別感謝他們對(duì)我在工作和生活上的幫忙。很缺憾我在這幾次考試時(shí)都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負(fù)了誰，我最對(duì)不起的是自身。準(zhǔn)備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，愛好拖延。有很多計(jì)劃而不去實(shí)施，有很事要做而抓不住重點(diǎn)。另一方面是自身對(duì)自身本領(lǐng)估量過高，自身本領(lǐng)很懷疑有問題。很缺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。最終感謝領(lǐng)導(dǎo)予以的機(jī)會(huì)，希望下個(gè)機(jī)會(huì)自身能把握住。公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告篇4聽了xx老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個(gè)人都面對(duì)許很多多選擇，我們可以選擇自身的職業(yè)，也可以規(guī)劃自身的將來。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，相互的思想觀念也有很大的差別。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了予以與奉獻(xiàn)，還有大量特別善良但心態(tài)與行動(dòng)卻始終在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差別?，F(xiàn)對(duì)這次培訓(xùn)加以總結(jié)。一、管理核心。我們公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比方確實(shí)有其道理，他告知我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自身的員工能通過學(xué)習(xí)，不絕提高自身素養(yǎng)的環(huán)境，這或許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)得到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完本錢職工作的本領(lǐng)，特別是前者尤為緊要。來到公司就職，我們每個(gè)人都有一種期望：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不但僅是物質(zhì)上的，而且也包含精神上的。有時(shí)，肯定公平是沒有的，但假如失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不行能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是早晚的問題。怎樣讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思考的問題！二、工作原則。我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)當(dāng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到實(shí)在的工作和公司的經(jīng)營活動(dòng)中。創(chuàng)新、超出、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以聽從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是公司人集體智慧的結(jié)晶。三、企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)如何建立自身的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不絕的學(xué)習(xí)，樂觀地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自身的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不絕加添，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，由于它會(huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸漸失去。公司的企業(yè)的文化是開放的、寬容和不絕發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)全都共同奮斗，我們有理由信任明天會(huì)更好！公司培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告篇5炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，實(shí)在要做到以下幾點(diǎn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆善良和感恩的心。作為一名禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師假如是本著教授禮儀文化，感恩社會(huì)的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永久不會(huì)覺得累，永久有生命動(dòng)力，推動(dòng)自身前進(jìn)第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無限的激情與的精神狀態(tài)。近來，由于身體顯現(xiàn)了情形，滿臉的豆豆，而始終在武漢休息調(diào)養(yǎng)，推掉七月份全部的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡(jiǎn)單，但是真實(shí)和享受。偶然也會(huì)在我們客服中心的布置下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理，同時(shí)也是一位特別出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、我微笑，告知他“由于有動(dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力；在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力；在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種找尋動(dòng)力的方法，讓自身永久保持一種激情四射的狀態(tài)。第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不絕的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一名有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。在課堂上，我們禮儀老師是一名受人敬重的老師，在課堂下，我們應(yīng)當(dāng)是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像移動(dòng)電話一樣，沒電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，細(xì)心去研討，不絕學(xué)習(xí)第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自身特色課程的本領(lǐng)，全心研討自身的主打課程。任何