加油站業(yè)務(wù)流程

課程設(shè)計目的通過本次學(xué)習(xí)，使零售管理部門及相關(guān)管理人員了解加油卡的基本業(yè)務(wù)流程，深刻理解加油卡系統(tǒng)運(yùn)營管理的意義和作用，清楚加油卡系統(tǒng)運(yùn)營管理的環(huán)節(jié)，掌握加油卡業(yè)務(wù)管理工作的切入點(diǎn)。。第一節(jié)

加油站卡片管理第二節(jié)

加油站加油卡業(yè)務(wù)流程第一節(jié)

加油站卡片管理·學(xué)習(xí)要點(diǎn)了解中石化加油卡內(nèi)部卡的分類，重點(diǎn)掌握內(nèi)部卡的管理步驟和標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部卡員工卡驗(yàn)泵卡維修卡PSAM卡卡片管理業(yè)務(wù)流程卡片領(lǐng)用卡片分配卡片掛失或回收卡片庫存員工卡分配給個人或班組長每個卡槽分配1張PSAM卡驗(yàn)泵和維修卡指定專人保管、使用卡片丟失做“掛失”，壞卡取消分配并下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)，壞卡上交零管部拆裝油機(jī)后將卡片交零管部定期盤點(diǎn)，核對帳實(shí)填領(lǐng)用申請表一、卡片的領(lǐng)用操作步驟：領(lǐng)卡人員持站長或加油卡保管員簽字的領(lǐng)用申請單到市分公司零管部領(lǐng)取內(nèi)部卡片后，交由卡片保管員保管；市公司在卡管系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用操作。操操作作步步驟驟：：1.

選擇需要領(lǐng)用網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)類型，輸入該網(wǎng)點(diǎn)的石化網(wǎng)點(diǎn)編碼、卡片類型、領(lǐng)用人編號、領(lǐng)用起始卡號及領(lǐng)用的數(shù)量。2.

單擊“查詢”，查看查詢的內(nèi)容是否正確，如果正確單擊“領(lǐng)用”，如果錯誤單擊“取消”，重新輸入。功能菜單：卡管系統(tǒng)→卡片管理→卡片管理→卡領(lǐng)用二、卡片的分配1、員工卡員工卡可分配到個人，實(shí)名制管理；也可分配到班組，分配到班組的員工卡由帶班長統(tǒng)一管理，交接時做好登記手續(xù)。員工卡分配后，必須做好卡片臺帳登統(tǒng)，分配到班組的員工卡，管控系統(tǒng)中的“內(nèi)部卡分配信息”及加油站手工卡片臺帳中顯示的持卡人為領(lǐng)班。3）加油站員工變動時，需做好卡片交接登記，對管控系統(tǒng)“員工管理”模塊中的“員工信息”及時維護(hù)和更新，并對卡片回收入站取消分配，再重新分配給新的員工，確保管控系統(tǒng)中“內(nèi)

部卡分配信息”和手工卡片臺帳、持卡人信息

三者保持一致。2、驗(yàn)泵卡和維修卡原則上，每站限領(lǐng)各一張，最多不超于2張。卡片領(lǐng)取后，由分公司指定專人保管、使用。驗(yàn)泵卡和維修卡的分配和使用必須做好卡片臺帳登統(tǒng)。3、PSAM卡加油站為每個加油機(jī)卡槽分配一張

PSAM卡，并登記每張PSAM卡號及對應(yīng)的油槍。PSAM卡由運(yùn)維部門負(fù)責(zé)更換。操操作作步步驟驟：：單擊“分配”標(biāo)簽頁，選擇卡片類型并選定某一個卡號，然后選擇員工編號及讀卡器的串口號，單擊“分配”按鈕進(jìn)行分配。4、系統(tǒng)操作功能菜單：管控系統(tǒng)→員工管理→內(nèi)部卡管理→內(nèi)部卡分配三、卡片的使用1、員工卡員工卡是加油站員工為現(xiàn)金客戶、記帳客戶加油，交 接班簽到、簽退以及結(jié)賬時使用。每個員工可有多張 員工卡，用于多條槍同時加油。員工應(yīng)妥善保管員工 卡及員工卡密碼，卡片丟失由持卡員工承擔(dān)。加油站員工發(fā)生變動時，由站長負(fù)責(zé)卡片移交監(jiān)督， 并做好卡片交接登記，同時對管控系統(tǒng)內(nèi)的員工信息， 卡分配信息進(jìn)行維護(hù)和更新。2、驗(yàn)泵卡驗(yàn)泵卡是校驗(yàn)加油機(jī)的專用卡片，不得隨意挪做它用。加油機(jī)強(qiáng)檢和自檢操作均需使用驗(yàn)泵卡。驗(yàn)泵后，站長應(yīng)及時填寫《加油機(jī)校驗(yàn)記錄》，并由

ME或零管部指派人員、加油站站長簽字確認(rèn)。驗(yàn)泵所用油品做回罐處理，并填制《回罐記錄單》，由當(dāng)班負(fù)責(zé)校驗(yàn)加油機(jī)的加油員、加油站長、計量員、ME或市零管部門人員簽字確認(rèn)，并從加油站管控系統(tǒng)中打印出驗(yàn)泵卡交易記錄（一聯(lián)交記賬員，一聯(lián)加油站留存），交記賬員記賬。3、維修卡維修卡是維修加油機(jī)（含排空）時使用的專用卡片，不得隨意挪做它用。使用維修卡要在加油站《設(shè)備管理記錄臺賬》上反映。維修用油必須做回罐處理，并填制《回罐記錄單》，由ME、加油站長、加油員及維修人員簽字確認(rèn)，并從加油站管控系統(tǒng)中打印出維修卡交易記錄（一聯(lián)交記賬員，一聯(lián)加油站留

存），交記賬員記賬。4、PSAM卡PSAM卡是卡聯(lián)網(wǎng)加油機(jī)上的重要設(shè)備，每條加油槍及POS機(jī)上都有一張PSAM卡，用于對客戶加油卡的認(rèn)證。站長應(yīng)保障PSAM卡的安全，嚴(yán)禁私自拆裝。

PSAM卡一旦丟失被盜，必須立即逐級上報省公司。如果加油機(jī)毀損、報廢，運(yùn)維人員負(fù)責(zé)將

PSAM卡拆卸下來，交站長或卡片管理員登記、上繳分公司。操操作作步步驟驟：：輸入驗(yàn)泵卡或者維修卡的卡號，如果加油站還未日結(jié)選擇查詢“未日結(jié)交易流水”，加油站已經(jīng)日結(jié)選擇查詢“已日結(jié)交易流水”，單擊“查詢”按鈕。5、驗(yàn)泵、維修卡交易流水查詢功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→查詢→交易流水查詢四、卡片掛失和回收

1、管理要求加油站對回收做好臺賬登記，每張卡片應(yīng)注明回收站點(diǎn)名稱、回收原因、卡號，定期上交上級零管部門。加油站在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，若丟失內(nèi)部卡，

須在管控系統(tǒng)中做“掛失”操作；若內(nèi)部卡損

壞、過期失效，須在管控系統(tǒng)中做“取消卡分

配”操作。在系統(tǒng)中“掛失”和“取消卡分配”操作后，要立即下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)。操操作作步步驟驟：：1.

單擊“分配”標(biāo)簽頁，選擇卡片所屬的員工編號。2.

在列出的卡片列表中選定要掛失的卡號，單擊“掛失”按鈕。3.

選擇損壞、過期失效的內(nèi)部卡，單擊“取消分配”按鈕。2、系統(tǒng)操作功能菜單：管控系統(tǒng)→員工管理→內(nèi)部卡管理→內(nèi)部卡分配五、卡片盤點(diǎn)加油站應(yīng)建立內(nèi)部卡領(lǐng)、用、存、回收臺帳，詳細(xì)登記員工卡、維修卡、驗(yàn)泵卡和PSAM卡的

領(lǐng)用、分配、壞卡回收和庫存情況。每月卡稽

核人（ME）、保管員（站長）及卡管員（記賬

員）要對庫存卡片進(jìn)行盤點(diǎn)，核對手工賬面、系統(tǒng)帳面和實(shí)物庫存的一致性，并在月末盤點(diǎn)表上簽字。第二節(jié)

加油站加油卡業(yè)務(wù)流程·

學(xué)習(xí)要點(diǎn)掌握加油卡系統(tǒng)在加油站主要業(yè)務(wù)流程一、加油錯誤注意事項(xiàng)1、防止油機(jī)過沖加油前，需先確認(rèn)用戶卡內(nèi)余額大于加油金額，判斷是否使用定額、定量加油，以防油機(jī)出現(xiàn)過沖。若油機(jī)過沖，盡可能當(dāng)場向客戶索賠過沖交易金額，并立即上報市分公司零管、信息部門。2、避免產(chǎn)生灰卡（1）灰卡形成原因使用加油卡加油時，未等加油結(jié)束就將卡拔出，因加油機(jī)未完成對卡片加油金額的扣減，加油卡內(nèi)的寫灰信息未被解鎖，該卡被列入“灰名單”，簡稱“灰卡”。此外,突然斷電或油機(jī)異常時也會導(dǎo)致加油卡變成灰卡。（2）灰卡解灰灰卡在重新插入加油機(jī)讀卡器時，加油機(jī)會有置灰信息提示?；铱ū仨氈匦峦瓿煽劭畈僮骱蟛拍芑謴?fù)使用，該操作過程稱為“解灰”。本機(jī)解灰：加油卡被置灰時,重新插入將其置灰的加油機(jī)則可以立即解灰。本站解灰：在加油卡被置灰當(dāng)天,用戶可隨時回到原加油站,在任意一臺加油機(jī)上可以解灰。異站解灰：在加油卡被置灰48小時后,用戶可到發(fā)卡省聯(lián)網(wǎng)的加油站解灰。售卡網(wǎng)點(diǎn)解灰：在加油卡被置灰48小時后,用戶到中國石化所屬的任意一個售卡充值網(wǎng)點(diǎn)解灰。3、對黑卡的處理壞卡或掛失卡操作生效后，該卡被列入“黑名單”，簡稱“黑卡”。黑卡不能加油。加油機(jī)讀卡器顯示黑卡信息后，加油員應(yīng)給客戶耐心解釋，并開具黑卡暫扣單，注明卡號、暫扣時間、加油站名稱、扣卡經(jīng)手人等信息，定期上交市分公司零管部。4、壞卡、過期卡的處理加油卡損壞或超過該卡有效使用期時，加油機(jī)讀卡器會顯示該加油卡為失效卡或過期卡。對于壞卡，加油員應(yīng)提示客戶到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦新卡手續(xù)；對于過期卡，加油員應(yīng)提示客戶到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延期或換卡手續(xù)。5、限車號卡核對讀卡器中顯示車號，若一致，輸入員工密碼后抬槍加油，若不一致則把加油卡還給客戶并做好解釋工作。為保障客戶的利益，對于限車號加油卡沒有設(shè)置密碼的，加油員應(yīng)提醒客戶增設(shè)卡密碼。6、其它限制信息卡對于限油品、限油站，或其它限制信息（如限日加油次數(shù)、金額、每次加油量等），當(dāng)不符合條件時油機(jī)將無法加油（POS機(jī)不能扣款）。二、加油站班結(jié)流程1、上下班操作業(yè)務(wù)流程：加油站交、接班員工在當(dāng)班負(fù)責(zé)的加油機(jī)上共同記錄加油槍累計走字碼，辦理交接班簽字手續(xù)。管理要求：加油機(jī)上下班操作必須與實(shí)際交接班同步，確保手工帳和管控系統(tǒng)結(jié)帳時點(diǎn)一致。同時還必須核對本班所有槍的數(shù)據(jù)是否完整。每個班結(jié)必須做到：不遺漏未結(jié)油槍、不遺漏未結(jié)交易記錄。操作步驟：在加油機(jī)上使用員工卡進(jìn)行上、下班。2、班次維護(hù)業(yè)務(wù)流程：單擊“班次維護(hù)”，手動維護(hù)每條槍的班結(jié)走字泵碼，與手工交接班報表核對一致，保存并復(fù)核成功。班次維護(hù)時出現(xiàn)異常情況的處理方法：當(dāng)交接班時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，如出現(xiàn)TTC不連續(xù)、泵碼數(shù)不連接等異常情況時，首先應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)回叫?；亟胁怀晒?、站內(nèi)無法處理的，須及時上級主管部門和運(yùn)維部門處理。如果存在定點(diǎn)客戶加油，應(yīng)對定點(diǎn)客戶交

易流水進(jìn)行勾兌，保證定點(diǎn)客戶帳戶及時扣款。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→班次維護(hù)操作步驟：登錄系統(tǒng)→交接班→交接班→班次維護(hù)。系統(tǒng)操作流程：班次維護(hù)操作流程“油槍班次維護(hù)”標(biāo)簽。系統(tǒng)默認(rèn)選中“按油槍班次維護(hù)”。在左邊的油槍列表里選擇某一油槍，右邊顯示當(dāng)前選中的油槍從“開始時間”到“截止日期”的加油交易記錄信息。下列為按鈕功能說明：“全選”：選中列表中所有交易記錄。

“清除”：清除列表中選中的記錄?！澳J(rèn)下班”：把交易流水明細(xì)列表中選中的記錄下班。

“回叫”：彈出“交易流水報警”窗口進(jìn)行回叫?！氨４妗保簩灰子涗浶畔⑦M(jìn)行保存?！白鲝U”：將選中的加油交易記錄信息作廢。

“退出”：退出班次維護(hù)窗口。1）用鼠標(biāo)點(diǎn)擊左邊的

油槍1

。2）然后對需要班結(jié)的加油員的交易記錄進(jìn)行選擇，這時每一條加油流水?dāng)?shù)據(jù)前面的 ，都變成

。3）點(diǎn)擊

保存

。4）此時會出現(xiàn)下圖提示，點(diǎn)擊

Yes

。5）然后出現(xiàn)如下圖提示，點(diǎn)擊

OK

。按照5的方法，把剩下的油槍都做一遍手工處理。每條槍都做完以后，點(diǎn)擊右下角的退出。8）“查詢”標(biāo)簽。如下圖選擇班次號，單擊

“查詢”按鈕，上面列表中顯示班次信息，在列表中選中某一班次，下面列表中顯示該班次的詳細(xì)交易流水明細(xì)。功功能能菜菜單單：：管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)→加加油油機(jī)機(jī)監(jiān)監(jiān)控控→交交互互信信息息→取取交交易易記記錄錄操操作作步步驟驟：：單擊“交互信息”標(biāo)簽，單擊“取交易記錄”按鈕，輸入起止TTC號。2、流水回叫操作。2）方式2：功能菜單：管控系統(tǒng)→登錄系統(tǒng)→交接班→交易流水維護(hù)→交易流水?dāng)?shù)據(jù)報警操作步驟：回叫漏采的流水，單擊“漏采流水回叫”按鈕?；亟斜么a錯誤的流水，單擊“泵碼校驗(yàn)及回叫”按鈕，處理成功結(jié)果顯示在“處理成功的流水”列表中，狀態(tài)欄中也有相應(yīng)的操作結(jié)果顯示。狀態(tài)欄中的“總數(shù)”表示需回叫的總數(shù)，“回叫”表示實(shí)際回叫數(shù)，“入庫”表示實(shí)際入庫數(shù)，三者之間的關(guān)系為“總數(shù)”≥“回叫”≥“入庫”，如果全部回叫入庫成功，則有“總數(shù)”＝“回叫”＝“入庫”。3、泵碼交接業(yè)務(wù)流程：在泵碼交接環(huán)節(jié)，對交班班長、接班班長、收銀員、會計的系統(tǒng)人員選擇應(yīng)與加油站實(shí)際當(dāng)班員工的身份相一致，以明確責(zé)任劃分。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→泵碼交接。操作步驟：1、根據(jù)實(shí)際情況輸入日期、交班班長、接班班長、收銀員、會計。2、單擊“確定”按鈕，進(jìn)行交接班操作4、油罐交接功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→油罐交接操作步驟：1）進(jìn)入“油罐交接錄入”界面，選擇油罐號，系統(tǒng)會在右下方的“油罐進(jìn)油明細(xì)”中顯示該油罐所有未交接的進(jìn)油單的信息，選中需要交接的記錄，并在“交班油高”中輸入數(shù)據(jù)，或者單擊“液位儀取數(shù)”按鈕自動取得油罐中的油高，如果已經(jīng)完成油罐容積表設(shè)置，系統(tǒng)會自動計算出“交班升數(shù)”。如果沒有自動計算則需要手工錄入“交班升數(shù)”。2）輸入完畢后，單擊“保存”按鈕所有油罐輸入完畢后，單擊“全部復(fù)核”按鈕。特別提醒：必須進(jìn)行復(fù)核，否則不能正常交接班5、發(fā)票交接業(yè)務(wù)流程：操作員需按照當(dāng)班員工收、開、轉(zhuǎn)的普通發(fā)票及增值稅發(fā)票號碼據(jù)實(shí)錄入。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→交接班→發(fā)票交接操作步驟：1.進(jìn)入“票據(jù)交接錄入”界面，選擇票據(jù)的種類（普通發(fā)票、增值稅發(fā)票），在票據(jù)交接中填寫相關(guān)信息（如收票號碼，開票號碼等）。單擊“保存”按鈕，對輸入的內(nèi)容確認(rèn)無誤后，單擊“復(fù)核”按鈕。6、班接7、班結(jié)數(shù)據(jù)核對業(yè)務(wù)流程：當(dāng)班班長應(yīng)對管控系統(tǒng)的班結(jié)報表與手工報表的相關(guān)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。核對內(nèi)容包括：起止泵碼、走字?jǐn)?shù)、回罐數(shù)、付油合計、現(xiàn)金付油數(shù)、金額、加油卡付油數(shù)。尤其要核對系統(tǒng)班結(jié)報表中的“走字?jǐn)?shù)”與“付油總計”是否一致。如果不一致時，需要填寫差異情況表，上報零管、信息和財務(wù)部門。功能菜單：管控系統(tǒng)→交接班→帳表→交接班表操作步驟：輸入班結(jié)日期，選擇班次號。單擊“查詢”按鈕，選擇需要查看的內(nèi)容，如泵碼交接、付油統(tǒng)計等。三、加油站日結(jié)流程業(yè)務(wù)流程：日結(jié)是從前一次日結(jié)賬結(jié)束班號的

下一班號開始，至選擇結(jié)束時的結(jié)束班號為止，對此期間的所有進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計匯總。記賬員應(yīng)在加油站管控機(jī)上做日結(jié)賬操作，必須生成《加油IC卡銷售日報副表》，另可生成《付油日報表》、《銷售日報表》、《分罐保管賬》和《庫存商品明細(xì)賬》，并與相應(yīng)的手工報表進(jìn)行核對。功功能能菜菜單單：：管管控控系系統(tǒng)統(tǒng)→日日結(jié)結(jié)→日日結(jié)結(jié)→日日結(jié)結(jié)操操作作步步驟驟：：1、、選選擇擇需需要要參參與與日日結(jié)結(jié)的的所所有有班班次次號號，，單單擊擊“日日結(jié)結(jié)”按按鈕鈕。。2、、系系統(tǒng)統(tǒng)提提示示選選擇擇核核銷銷損損溢溢的的分分配配方方式式，，選選擇擇系系統(tǒng)統(tǒng)默默認(rèn)認(rèn)方方式式，，點(diǎn)點(diǎn)確確定定，，進(jìn)進(jìn)入入下下一一步步。。3、、按按系系統(tǒng)統(tǒng)默默認(rèn)認(rèn)，，點(diǎn)點(diǎn)確確定定進(jìn)進(jìn)入入下下一一步步。。4、、日日結(jié)結(jié)。。業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程：：日結(jié)完畢，進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊操作，一方面將加油站的數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)中心，另一方面下載黑、灰名單等信息文件。通訊過程完成后立即進(jìn)行通訊日志校驗(yàn)。

功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→校驗(yàn)日志查詢操操作作步步驟驟：：登錄系統(tǒng)-業(yè)務(wù)管理-校驗(yàn)日志查詢，選中“通訊”頁簽，填寫查詢條件，單擊“查詢”按鈕，通過查看成功標(biāo)志來確定通訊的狀態(tài)是否成功。注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：查看報表、流水的上送情況和黑名單文件的下載及入庫狀態(tài)，若其中有一項(xiàng)或幾項(xiàng)的校驗(yàn)結(jié)果不正確，必須重新進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，直至每項(xiàng)成功。仍有問題的及時按故障流程報修。四、數(shù)據(jù)通訊及校驗(yàn)五、加油站異常數(shù)據(jù)處理加油站負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)上報前的審核工作，不一致時，需填寫數(shù)據(jù)差異表，報市分公司財務(wù)、零管和信息。報表與系統(tǒng)尾數(shù)差異數(shù)據(jù)上傳造成的差異系統(tǒng)丟失數(shù)據(jù)重復(fù)上傳數(shù)據(jù)未加油錯卡交易未加油逃卡交易無油品加油記錄有交易明細(xì)無匯總積分加油1、油價接收：卡聯(lián)網(wǎng)加油站接到調(diào)價通知后，在上級公司規(guī)定時間內(nèi)做一次日常數(shù)據(jù)傳輸，目的是將新的油價下發(fā)到加油站管控機(jī)中。2、加油機(jī)油價調(diào)整：（（1））卡卡聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)加加油油站站調(diào)調(diào)價價流流程程。加油站接公司調(diào)價通知——在規(guī)定時間登錄管控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊——在規(guī)定的新油價生效時間油機(jī)自動下班，員工抄錄泵碼，再執(zhí)行上班操作——抬槍確認(rèn)新油價生效。（（2））Pos站站調(diào)調(diào)價價流流程程。加油站接公司調(diào)價通知——在規(guī)定時間登錄管控系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊——在規(guī)定的新油價生效時間抄錄油槍泵碼，并手工在油機(jī)進(jìn)行調(diào)價——進(jìn)入加油站移動POS系統(tǒng)，進(jìn)行POS簽退——POS交接——油槍分配——POS機(jī)簽到——在POS機(jī)上查詢確認(rèn)新油價生效。

3、調(diào)價時異常情況處理數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)確保在調(diào)價生效之前傳輸成功，若遇到數(shù)據(jù)傳輸異常緩慢，主要為傳輸?shù)牡箶?shù)第三項(xiàng)“加油流水?dāng)?shù)據(jù)”，這一項(xiàng)在沒有做日結(jié)無流水上傳的情況下為紅色，傳輸時間久，屬于正?，F(xiàn)象。但整個傳輸若超過15分鐘則應(yīng)聯(lián)系運(yùn)維人員請求技術(shù)支持。4、調(diào)價后的報表設(shè)置調(diào)價后，需將兩種油價分開做班結(jié)，生成兩張《交接班表》。不管當(dāng)天是否調(diào)價，卡聯(lián)網(wǎng)加油站管控系統(tǒng)中一天只能做一個日結(jié)（變類和月底盤點(diǎn)時除外）。六、加油站調(diào)價操作流程1、油價接收2、加油機(jī)油價調(diào)整3、調(diào)價時異常情況處理4、調(diào)價后的報表設(shè)置1、選擇通訊方式：“撥號”或“局域網(wǎng)”。如果選擇“局域網(wǎng)”方式，則直接單擊“開始通信”按鈕。如果選擇“撥號”方式，則首先單擊“撥號”按鈕，接著單擊“開始通信”按鈕。2、通訊完成后，通訊項(xiàng)以紅色顯示表示該項(xiàng)通訊失敗，綠色表示該項(xiàng)通訊成功，灰色表示不需要通訊，若有不成功的，系統(tǒng)自動重新傳輸不成功項(xiàng)。通訊完成后，系統(tǒng)將接收到的數(shù)據(jù)自動下發(fā)至油機(jī)。通訊開始后，請不要進(jìn)行其他操作，等待通訊完成。3、通訊主界面的底端提示正在入庫信息，如上圖所示，等待系統(tǒng)提示文件入庫完成，才能退出通訊界面。4、系統(tǒng)開始日常通訊時，如果上一次通訊時留下某些文件沒有入庫，則會提示有未入庫的下載文件，應(yīng)及時與運(yùn)維單位聯(lián)系。5、通訊完成后，如果在通訊目錄下有流水、報表文件未上送，系統(tǒng)則提示需再次進(jìn)行通訊，如文件仍無法上傳成功，需及時聯(lián)系運(yùn)維單位。6、整個調(diào)價過程中不可以關(guān)閉集線器，否則下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)時，加油機(jī)無法收到。7、如有問題，要及時報上級管理部門和運(yùn)維商批準(zhǔn)后進(jìn)行手工調(diào)價。注意：“數(shù)據(jù)傳輸”欄內(nèi)所有項(xiàng)完成后，會出現(xiàn)一段時間系統(tǒng)無響應(yīng)，實(shí)際上此時系統(tǒng)正在下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)，因此不要對電腦進(jìn)行操作。對于傳輸完油價數(shù)據(jù)就手動斷開通訊的加油站，需要手動單擊“下發(fā)油機(jī)數(shù)據(jù)”。七、加油站油品變類操作流程1、準(zhǔn)備工作對需變類的油罐所對應(yīng)的油槍停止加油，進(jìn)行班結(jié)、日結(jié)、月盤點(diǎn)操作。如果需變類的油品存在定點(diǎn)客戶賬存時，與定點(diǎn)客戶協(xié)商后，應(yīng)通過“交接班”模塊的

“

更正”功能和“定點(diǎn)客戶交易匹配”功能，將定點(diǎn)客戶賬存調(diào)整為零。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→業(yè)務(wù)管理→月盤點(diǎn)登記操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“月盤點(diǎn)登記”頁面，如下圖所示，在“盤點(diǎn)終止日期”中選擇需要盤點(diǎn)的終止日期，單擊“盤點(diǎn)登記”按鈕，最后單擊“盤點(diǎn)復(fù)核”按鈕。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→業(yè)務(wù)管理→業(yè)務(wù)管理→油品調(diào)節(jié)操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“調(diào)節(jié)”標(biāo)簽,單擊“新增”按鈕，選擇油品調(diào)節(jié)的相關(guān)信息，單擊“保存”按鈕。2、油品調(diào)節(jié)操作八、員工管理1、管控系統(tǒng)的員工信息和密碼管理1）員工信息和密碼設(shè)置業(yè)務(wù)流程：管控系統(tǒng)必須實(shí)行專人專碼。管控系統(tǒng)初裝成功后，加油站應(yīng)在管控系統(tǒng)中建立對應(yīng)的員工信息，給每一位員工一個編號和初始密碼。上崗員工應(yīng)對初始密碼進(jìn)行修改，確保進(jìn)入管控系統(tǒng)的操作責(zé)任能夠明確界定。如果發(fā)現(xiàn)密碼被竊，必須立即重新設(shè)定。功功能能菜菜單單：：管控系統(tǒng)→員工管理→員工管理→員工信息維護(hù)操操作作步步驟驟：：進(jìn)入“維護(hù)”標(biāo)簽頁，單擊“新增”按鈕，輸入員工的信息（帶*的文本框必