戰(zhàn)略管理-理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析

戰(zhàn)略管理--理解戰(zhàn)略環(huán)境：外部分析ComprehensiveStrategicManagementModel

綜合戰(zhàn)略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陳述Chapter2ExternalAudit實(shí)施外部分析Chapter3InternalAudit實(shí)施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立長期目標(biāo)Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues戰(zhàn)略實(shí)施：管理問題Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS戰(zhàn)略實(shí)施：營銷、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、研究開發(fā)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)問題Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和評(píng)估績效Chapter92SessionObjectives

本章目標(biāo)UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略管理的影響Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系統(tǒng)思維方式的貢獻(xiàn)Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部環(huán)境的關(guān)鍵因素3ExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部戰(zhàn)略管理分析Industryanalysis產(chǎn)業(yè)分析Environmentalscanning環(huán)境審視Riskassessment風(fēng)險(xiǎn)分析Competitionanalysis競爭分析

4Exercise1

練習(xí)1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面臨的3個(gè)新興的問題/外部挑戰(zhàn)是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass與小組分享你的看法,然后把一個(gè)主要觀點(diǎn)與全班分享5ExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 關(guān)注對(duì)組織無法立即控制的事件的確認(rèn)和分析6ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外國競爭的增加

Populationshifts人口遷移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口統(tǒng)計(jì)(例如,老齡化人口,移民)

Informationtechnology信息技術(shù)7ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續(xù))Externalauditreveals:外部分析(續(xù))

Keyopportunities主要機(jī)遇

Keythreats

主要威脅Managersformulatestrategies:經(jīng)理人員制定戰(zhàn)略

Takeadvantageofopportunities利用機(jī)遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/減少威脅的影響8Exercise2(Display)

練習(xí)2（展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)確認(rèn)對(duì)你的公司產(chǎn)生影響的外部因素（用黃色粘貼紙將答案粘到白板上，并解釋）9ExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges關(guān)鍵外部挑戰(zhàn)mayalsoinclude:可能包括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring競爭、政府政策、經(jīng)濟(jì)因素和調(diào)整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社會(huì)、文化、人口因素，政治、政府和法律因素Technologicalforces技術(shù)因素Ecological/environmentalchallenges生態(tài)/環(huán)境挑戰(zhàn)10ExternalAssessment外部分析KeyExternalForces關(guān)鍵外部因素Marketregulation市場規(guī)范Foreignpolicy外交政策Competitors競爭者Suppliers供應(yīng)商

Distributors分銷商Creditors債權(quán)人

Customers客戶

Employees雇員

Communities社區(qū)Managers經(jīng)理人Shareholders股東LaborUnions工會(huì)Whatelse?…還有？...Opportunities&Threats機(jī)遇和威脅11ExternalAssessment外部分析

SystemsTheoryApproach系統(tǒng)理論方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有關(guān)社會(huì)、人口、文化和環(huán)境等問題Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet對(duì)信息資源的監(jiān)控（關(guān)鍵雜志、文章等）利用因特網(wǎng)Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation 利益相關(guān)者戰(zhàn)略：利用供應(yīng)商、分銷商、客戶作為有用的信息源12ExternalAssessment

外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、區(qū)域、國家和當(dāng)?shù)貑栴}及未來Ratesofchangeandcomplexity

變化比率和復(fù)雜性Varyovertimeandinimpact隨時(shí)間推移的變化和影響Varyaccordingtoposition&competition根據(jù)地位和競爭產(chǎn)生的變化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制定一個(gè)綜合性、參與性并關(guān)注未來的外部分析流程？13ExternalAssessment外部分析ProcessIssues

流程問題

Importanttoachievingobjectives對(duì)達(dá)到目標(biāo)重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡量Applicabletoallcompetingbusinesses適用于所有的競爭性企業(yè)Volatileandhighlypolitical波動(dòng)性大并高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct對(duì)于一個(gè)有用的產(chǎn)品而言，分析流程是關(guān)鍵14Exercise3

練習(xí)3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’sexternalenvironment?在你所在的行業(yè)的外部環(huán)境中，有哪2項(xiàng)是新的/新興的社會(huì)或人口問題？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生態(tài)/環(huán)境的兩種問題？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass與小組分享你的成果，然后與全班分享。15EconomicIssues經(jīng)濟(jì)問題Unemploymenttrends

失業(yè)趨勢Valueofthedollarinworldmarkets

美元在世界市場的價(jià)值Stockmarkettrends

股市走勢Foreigncountries’economicconditions

外國經(jīng)濟(jì)條件Import/exportfactors

進(jìn)口/出口因素Demandshiftsforgoods/services

產(chǎn)品/服務(wù)的需求轉(zhuǎn)移Incomedifferencesbyregion/customer

地區(qū)/顧客的收入差異Pricefluctuations

價(jià)格波動(dòng)Exportationoflabor&capital

勞務(wù)和資本出口Monetarypolicies

貨幣政策Fiscalpoliciesincludingtaxation

財(cái)政政策，包括稅收International,RegionalandNationalpolicies

國際、地區(qū)和國家政策

ExternalEnvironment外部環(huán)境16SocialIssues社會(huì)問題Willimpact:將影響：Products產(chǎn)品Services服務(wù)Markets市場Customers顧客Worldpopulation>6billion世界人口>60億 (1personin2willbeChinese)（1/2將為中國人）Australianpopulation<20million澳洲人口<兩千萬Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets

國內(nèi)產(chǎn)品向其它市場擴(kuò)張的巨大潛力ArewepartoftheAsianregion?我們是亞洲地區(qū)的一部分嗎？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考慮本國是一種風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略。ExternalEnvironment外部環(huán)境17Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素Question:問題“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特網(wǎng)革命是否忽視了窮人，少數(shù)民族？”Answer:答案Yes!是！18Social&EnvironmentalForces

社會(huì)和環(huán)境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特網(wǎng)革命加劇的貧富間的懸殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美國家庭擁有個(gè)人電腦80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1萬或低于1萬美元的美國人中因特網(wǎng)使用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics

與9.2%黑人及8.8%西班牙人相比，26.7%美國白人使用因特網(wǎng)PRChasrelativelyhighInternetusage中華人民共和國電腦使用率相對(duì)而言較高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美及歐洲部分地區(qū)的使用率很低19Exercise4

練習(xí)4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司對(duì)“非典”是如何反應(yīng)的？Whatwerethestrategiclessons?從中得到的戰(zhàn)略性教訓(xùn)是什么？Sharemajorlearningswiththeclass與全班共享主要的成果。20IncreasingGlobalInterdependence

日益增長的全球相互依賴性Strategicglobalcapabilities

戰(zhàn)略全球化能力Forecastpoliticalclimates

預(yù)測政治環(huán)境Legalskills

法律水平Diverseworldcultures

多姿多彩的世界文化Globalisationofindustry產(chǎn)業(yè)全球化

Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences盡管文化差異存在，世界趨同于相似消費(fèi)模式的趨勢Globalsupplychain

全球供應(yīng)鏈E-Commerce電子商務(wù)21Political,Government&LegalForces

政治、政府和法律因素Governmentplanningcontrols政府計(jì)劃控制Central中央集權(quán)式Regional

區(qū)域Taxsystems

稅收體系Lobbying

游說Intellectualpropertylaws

知識(shí)產(chǎn)權(quán)法22TechnologicalForces

技術(shù)因素Internetimpactonopportunities&threat因特網(wǎng)對(duì)機(jī)遇和威脅的影響Alteringeconomiesofscale改變規(guī)模經(jīng)濟(jì)Changingentrybarriers

改變進(jìn)入壁壘Redefiningrelationships重新決定關(guān)系Industries&suppliers,creditors,customers,andcompetitors產(chǎn)業(yè)和供應(yīng)商、債權(quán)人、客戶和競爭者23AnalysingtheCompetition

競爭分析Currentandpotentialrivals:當(dāng)前和潛在的對(duì)手：Strengths優(yōu)勢Weaknesses劣勢Capabilities生產(chǎn)能力Opportunities機(jī)遇Threats

威