宣傳品供貨服務方案

(1)我公司承諾所提供的貨物的技術規(guī)格與招標文件規(guī)定的技(2)我公司保證貨物是全新、未使用過的原裝合格正品，并完者材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或者故障負責，所需費用由我公司包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包"服務規(guī)定，產(chǎn)品在"三包”服務期內(nèi)，(4)在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有(5)我公司負責將貨物運到采購人指定地點，由我公司負責辦購人的一切損失。責(1)直接渠道策略(2)固定渠道策略(3)區(qū)域渠道策略作為進貨渠道。這個策略的優(yōu)點是：商品采購選擇余地大，便于專(4)名優(yōu)渠道策略(5)動態(tài)渠道策略進貨渠道。采用這個渠道策略難度較大，它不但(1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。(2)建立、建全比價制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價廉。(3)建立客戶資料管理表，新客戶開辟一覽表，競爭同行動向(4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況實行匯總在周例會上(5)簽訂采購合同后，應全面了解發(fā)貨情況，如如不能即時供(6)所有貨物均開箱驗收，發(fā)現(xiàn)問題即時解決。(1)我公司承諾我司所銷售的產(chǎn)品符合國家相關規(guī)定的各項標(2)產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定(3)對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的即時送當(4)對產(chǎn)品檢驗結果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或者法定計量部門仲裁。(2)質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設備實行質(zhì)量驗收、檢查并(3)質(zhì)量主管領導定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商(4)質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若浮現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究(1)設備的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。(2)定期對此類商品的質(zhì)量實行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題即時解(3)密切凝視設備的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋(4)定期走訪用戶，作好設備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、(1)熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。(2)對操作人員提供必要的培訓，使之了解本產(chǎn)品的結構，詳(3)保證產(chǎn)品的使用效果。(4)定期征求用戶使用意見，即時處理產(chǎn)品在工作中浮現(xiàn)的故(5)樹立信譽，為消費者利益負責，為企業(yè)形象負責，對用戶(6)新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務。(1)依據(jù)相關標準及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。(2)必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應完(3)必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要(4)對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設有管理臺帳，定期檢(5)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理設備質(zhì)量問題。(1)為使產(chǎn)品在使用過重中應用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免(2)定期走訪用戶，采集擁護對設備管理、服務質(zhì)量的評價意(3)對用戶反映的意見或者浮現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，(4)時常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨(1)質(zhì)量管理體系(2)我單位建立和實施《合同評審程序》,按程序對各類合同、(3)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術部提出《外購管理。(5)質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標準要求的(6)我單位建立《糾正和預防措施控制程序》,本程序對糾正實核心部門，負責組織實施該程序。(7)我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控(8)我單位根據(jù)GB/T19001標準的要求建立了“培訓控制程序”,由各部門提出培訓申請，由質(zhì)管辦制定(9)我單位設置“售后服務部”,并建立和實施了《服務控制程(3)免費上門服務：我司承諾如我司所供商品有缺損、損壞、過期等質(zhì)量問題，我公司提供免費上門換貨服務；(4)服務方案：我公司實行商品質(zhì)量先行負責制，凡因商品質(zhì)量問題并處于三包范圍內(nèi)的商品予以退貨，實行售后服務管理制度、跟蹤制度，建立顧客檔案。①建立7×24小時值班制度；②我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(如有),③嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、即時運抵采④質(zhì)保期內(nèi)因為產(chǎn)品設計、創(chuàng)造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，⑤為采購人、產(chǎn)品使用單位提供免費的技術咨詢服務。2.3.2文明服務措施(1)熱愛本職工作，努力學習相關知識，提升業(yè)務水平，堅固樹立"客戶至上、服務第一"的宗旨和全心全意為客戶服務的思想。(2)執(zhí)行配送任務期間穿戴整潔、慷慨，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。(3)主動向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，談吐清晰，(4)在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。(5)遵守崗位職責，明確分工，各司其職，團結協(xié)作，互相監(jiān)(6)積極其他人排難解紛，對客戶的投訴、批評、建議、要及推卸責任，更不允許有打擊報復現(xiàn)象發(fā)生。(1)定單響應(2)定單跟蹤進度正常執(zhí)行、滿足采購人的商品需求、保持合(1)指揮體系，堅毅有力(2)管理制度，嚴格規(guī)范(3)供貨計劃，有條不紊證計劃的實現(xiàn)。為保證計劃的實現(xiàn)，可采取各種形式的責任制，將紊地實行。(4)主動控制與被動控制相結合本設備的結構特征、生產(chǎn)特點，在每道工序，每一個分部項上制定嚴格的技術保證措施，質(zhì)量保證措施；為保證生產(chǎn)的工期、質(zhì)量，事先做好采購工作。(1)應急服務組織機構及職責分工管理組管理組技術組客服組(2)緊急供貨應急工作流程增加執(zhí)行緊急采購計貨物檢驗緊急安排貨物配送安裝、調(diào)試完成緊急配送任務執(zhí)行緊急供貨計劃副總經(jīng)理技術組管理組技術組品、服務永遠"的理念為泛博客戶服務。如有幸成為本項目的中標供(1)組織安排(2)工序組織(3)質(zhì)量保證缺依照國家相關售后的規(guī)定執(zhí)行。(1)產(chǎn)品供貨水平質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨"的精神，保證以“最優(yōu)惠的價格、最周到(2)運營水平(3)財務水平(4)質(zhì)量保證(5)在價格方面，我公司秉持微利經(jīng)營、最大水準讓利于客戶的原則，對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上XXX(1)我公司承諾為XXX銀行提供每周7天、每天24小時熱線服造成的任何不足或者故障負責。標的物質(zhì)量浮現(xiàn)問題，我公司負責(3)我公司承諾按照采購清單供貨，承諾供貨時無缺項。(4)我公司保證按XXX銀行及相關單位要求的配送時間內(nèi)將產(chǎn)(5)我公司設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調(diào)度和服務專員、售后服務和質(zhì)量跟蹤等工作，保證所有人24小時通訊達貴單位指定地點。(6)我公司承諾隨時接受XXX銀行關于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(7)對不合格產(chǎn)品實行退貨制度的承諾：我方負責免費召回及更換。②如因為我方產(chǎn)品的質(zhì)量浮現(xiàn)問題，我方承諾無條件退貨和召回，同時承擔所以產(chǎn)生的全部費用和損失。導致產(chǎn)品召回時，我方提供合理的解釋及召回的理由。③我公司對產(chǎn)品及服務質(zhì)量和結果承擔最終責任。因我方的過失，導致采購結果與合同內(nèi)容不符的，我方賠償全部損失，包括但不限于公證費、鑒定費、訴訟費、律師費等全部損失④XXX銀行對供應商提供商品浮現(xiàn)不滿意或者貨不對板等情(8)我公司承諾向XXX銀行提供的商品在保證商品質(zhì)量的前提劣商品，分行有權要求供應商實行賠償；價格若高于市場價，分行有權(1)服務方案(2)服務宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠信、務實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力嚴格履行合同規(guī)定的售后服務任務，時刻準備著為客戶服務。(3)服務目標用戶第一、信譽第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值全面、充分的服務體系。(4)服務范圍、內(nèi)容公司承諾為XXX銀行提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，◆建立7×24小時值班制度；◆我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(如有),◆嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、即時運抵XXX◆質(zhì)保期內(nèi)因為產(chǎn)品設計、創(chuàng)造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我(1)售后服務管理目的(2)售后服務內(nèi)容或者更換；②對合同中要求實行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人(3)售后服務的標準及要求③服務人員應舉止文明，禮貌待人，主動服務，和用戶建立④接到服務信息，應在2小時內(nèi)答復，需要現(xiàn)場服務的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾；⑤不允許服務人員向用戶索要財務或者變相提出無理要求；⑥服務人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準確，即時修復，不⑦服務人員完成工作任務后，要認真子細填寫“售后服務報告單”,讓用戶填寫售后服務滿意度調(diào)查表；⑧對于外調(diào)產(chǎn)品或者配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決；⑨重大質(zhì)量問題，反饋公司相關部門予以解決⑩建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遣記錄，(4)售后服務工作守則：①技術部主管要以身作則、管理有序帶頭做好部門的職責。②對部門人員和新員工做好產(chǎn)品知識培訓、技術培訓指導。③維修人員必須經(jīng)培訓合格后方可上崗。④負責所銷售產(chǎn)品的售前宣傳和售后服務工作。⑥即時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司，即時搜集和發(fā)訂單道和道容文訂單道和道容文