宣傳品供貨服務(wù)方案

(1)我公司承諾所提供的貨物的技術(shù)規(guī)格與招標(biāo)文件規(guī)定的技(2)我公司保證貨物是全新、未使用過的原裝合格正品，并完者材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或者故障負(fù)責(zé)，所需費用由我公司包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包"服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在"三包”服務(wù)期內(nèi)，(4)在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有(5)我公司負(fù)責(zé)將貨物運到采購人指定地點，由我公司負(fù)責(zé)辦購人的一切損失。責(zé)(1)直接渠道策略(2)固定渠道策略(3)區(qū)域渠道策略作為進貨渠道。這個策略的優(yōu)點是：商品采購選擇余地大，便于專(4)名優(yōu)渠道策略(5)動態(tài)渠道策略進貨渠道。采用這個渠道策略難度較大，它不但(1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。(2)建立、建全比價制度，保證采購貨物的質(zhì)優(yōu)價廉。(3)建立客戶資料管理表，新客戶開辟一覽表，競爭同行動向(4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況實行匯總在周例會上(5)簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如如不能即時供(6)所有貨物均開箱驗收，發(fā)現(xiàn)問題即時解決。(1)我公司承諾我司所銷售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)規(guī)定的各項標(biāo)(2)產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定(3)對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的即時送當(dāng)(4)對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或者法定計量部門仲裁。(2)質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備實行質(zhì)量驗收、檢查并(3)質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商(4)質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若浮現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究(1)設(shè)備的入庫、在庫、出庫有詳細的檢查記錄。(2)定期對此類商品的質(zhì)量實行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題即時解(3)密切凝視設(shè)備的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極反饋(4)定期走訪用戶，作好設(shè)備的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細、(1)熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。(2)對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳(3)保證產(chǎn)品的使用效果。(4)定期征求用戶使用意見，即時處理產(chǎn)品在工作中浮現(xiàn)的故(5)樹立信譽，為消費者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶(6)新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。(1)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件驗收。(2)必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記錄應(yīng)完(3)必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入庫，要(4)對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺帳，定期檢(5)建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，研究處理設(shè)備質(zhì)量問題。(1)為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，避免(2)定期走訪用戶，采集擁護對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的評價意(3)對用戶反映的意見或者浮現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見明確，(4)時常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，做到貨(1)質(zhì)量管理體系(2)我單位建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤?3)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購管理。(5)質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的(6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序?qū)m正實核心部門，負(fù)責(zé)組織實施該程序。(7)我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控(8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定(9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實施了《服務(wù)控制程(3)免費上門服務(wù)：我司承諾如我司所供商品有缺損、損壞、過期等質(zhì)量問題，我公司提供免費上門換貨服務(wù)；(4)服務(wù)方案：我公司實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡因商品質(zhì)量問題并處于三包范圍內(nèi)的商品予以退貨，實行售后服務(wù)管理制度、跟蹤制度，建立顧客檔案。①建立7×24小時值班制度；②我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(如有),③嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、即時運抵采④質(zhì)保期內(nèi)因為產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，⑤為采購人、產(chǎn)品使用單位提供免費的技術(shù)咨詢服務(wù)。2.3.2文明服務(wù)措施(1)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升業(yè)務(wù)水平，堅固樹立"客戶至上、服務(wù)第一"的宗旨和全心全意為客戶服務(wù)的思想。(2)執(zhí)行配送任務(wù)期間穿戴整潔、慷慨，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。(3)主動向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，談吐清晰，(4)在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私。(5)遵守崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，團結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)(6)積極其他人排難解紛，對客戶的投訴、批評、建議、要及推卸責(zé)任，更不允許有打擊報復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。(1)定單響應(yīng)(2)定單跟蹤進度正常執(zhí)行、滿足采購人的商品需求、保持合(1)指揮體系，堅毅有力(2)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范(3)供貨計劃，有條不紊證計劃的實現(xiàn)。為保證計劃的實現(xiàn)，可采取各種形式的責(zé)任制，將紊地實行。(4)主動控制與被動控制相結(jié)合本設(shè)備的結(jié)構(gòu)特征、生產(chǎn)特點，在每道工序，每一個分部項上制定嚴(yán)格的技術(shù)保證措施，質(zhì)量保證措施；為保證生產(chǎn)的工期、質(zhì)量，事先做好采購工作。(1)應(yīng)急服務(wù)組織機構(gòu)及職責(zé)分工管理組管理組技術(shù)組客服組(2)緊急供貨應(yīng)急工作流程增加執(zhí)行緊急采購計貨物檢驗緊急安排貨物配送安裝、調(diào)試完成緊急配送任務(wù)執(zhí)行緊急供貨計劃副總經(jīng)理技術(shù)組管理組技術(shù)組品、服務(wù)永遠"的理念為泛博客戶服務(wù)。如有幸成為本項目的中標(biāo)供(1)組織安排(2)工序組織(3)質(zhì)量保證缺依照國家相關(guān)售后的規(guī)定執(zhí)行。(1)產(chǎn)品供貨水平質(zhì)量，以用戶滿意為宗旨"的精神，保證以“最優(yōu)惠的價格、最周到(2)運營水平(3)財務(wù)水平(4)質(zhì)量保證(5)在價格方面，我公司秉持微利經(jīng)營、最大水準(zhǔn)讓利于客戶的原則，對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上XXX(1)我公司承諾為XXX銀行提供每周7天、每天24小時熱線服造成的任何不足或者故障負(fù)責(zé)。標(biāo)的物質(zhì)量浮現(xiàn)問題，我公司負(fù)責(zé)(3)我公司承諾按照采購清單供貨，承諾供貨時無缺項。(4)我公司保證按XXX銀行及相關(guān)單位要求的配送時間內(nèi)將產(chǎn)(5)我公司設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計劃管理、汽車運輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，保證所有人24小時通訊達貴單位指定地點。(6)我公司承諾隨時接受XXX銀行關(guān)于產(chǎn)品品種、規(guī)格、技術(shù)(7)對不合格產(chǎn)品實行退貨制度的承諾：我方負(fù)責(zé)免費召回及更換。②如因為我方產(chǎn)品的質(zhì)量浮現(xiàn)問題，我方承諾無條件退貨和召回，同時承擔(dān)所以產(chǎn)生的全部費用和損失。導(dǎo)致產(chǎn)品召回時，我方提供合理的解釋及召回的理由。③我公司對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。因我方的過失，導(dǎo)致采購結(jié)果與合同內(nèi)容不符的，我方賠償全部損失，包括但不限于公證費、鑒定費、訴訟費、律師費等全部損失④XXX銀行對供應(yīng)商提供商品浮現(xiàn)不滿意或者貨不對板等情(8)我公司承諾向XXX銀行提供的商品在保證商品質(zhì)量的前提劣商品，分行有權(quán)要求供應(yīng)商實行賠償；價格若高于市場價，分行有權(quán)(1)服務(wù)方案(2)服務(wù)宗旨我公司自成立至今，始終秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。(3)服務(wù)目標(biāo)用戶第一、信譽第一、優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價值全面、充分的服務(wù)體系。(4)服務(wù)范圍、內(nèi)容公司承諾為XXX銀行提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，◆建立7×24小時值班制度；◆我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書(如有),◆嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、即時運抵XXX◆質(zhì)保期內(nèi)因為產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我(1)售后服務(wù)管理目的(2)售后服務(wù)內(nèi)容或者更換；②對合同中要求實行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人(3)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求③服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和用戶建立④接到服務(wù)信息，應(yīng)在2小時內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的承諾；⑤不允許服務(wù)人員向用戶索要財務(wù)或者變相提出無理要求；⑥服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷準(zhǔn)確，即時修復(fù)，不⑦服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認(rèn)真子細填寫“售后服務(wù)報告單”,讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表；⑧對于外調(diào)產(chǎn)品或者配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決；⑨重大質(zhì)量問題，反饋公司相關(guān)部門予以解決⑩建立售后服務(wù)來電來函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，(4)售后服務(wù)工作守則：①技術(shù)部主管要以身作則、管理有序帶頭做好部門的職責(zé)。②對部門人員和新員工做好產(chǎn)品知識培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。③維修人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。④負(fù)責(zé)所銷售產(chǎn)品的售前宣傳和售后服務(wù)工作。⑥即時把客戶和行業(yè)的各種信息反饋給公司，即時搜集和發(fā)訂單道和道容文訂單道和道容文