塔城人保經(jīng)營績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的開題報(bào)告

塔城人保經(jīng)營績效考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的開題報(bào)告一、選題背景及研究意義保險(xiǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有很大的比重，具有重要的地位和作用。作為保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)，在改革開放以來的二十多年里，經(jīng)歷了快速發(fā)展，城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各類社會(huì)保險(xiǎn)制度不斷完善。其中，人身保險(xiǎn)一直是我國保險(xiǎn)業(yè)的主要發(fā)展方向，人保業(yè)務(wù)因其規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)低、效益高、具有收益周期長等特點(diǎn)，成為各家保險(xiǎn)公司爭(zhēng)相開展的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之一。保險(xiǎn)銷售是人保公司收入的主要來源之一，然而，保險(xiǎn)銷售工作的特點(diǎn)是面向客戶、經(jīng)營目標(biāo)比較清晰、銷售流程比較規(guī)范，不同的區(qū)域、部門、員工在執(zhí)行銷售任務(wù)時(shí)所面臨的市場(chǎng)、客戶、商品、價(jià)格等方面存在一些差異，如何評(píng)價(jià)銷售業(yè)務(wù)員的工作績效，成為人保公司亟待解決的重要問題。在此背景下，本研究將探討如何建立一套適用于塔城人保公司的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在規(guī)范銷售業(yè)務(wù)員的工作行為，提高銷售人員的整體素質(zhì)，提升銷售管理水平，提高銷售績效和滿意度，為保險(xiǎn)公司的長期健康發(fā)展提供有力保障，具有重要的實(shí)踐意義和現(xiàn)實(shí)意義。二、研究目的本研究旨在建立一套適用于塔城人保公司的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)，具體目的包括：1.了解塔城人保公司銷售業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)、工作流程以及存在的問題；2.探討經(jīng)營績效考核的相關(guān)理論與方法，為建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系提供理論依據(jù)；3.設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，并建立適用于塔城人保公司的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)；4.對(duì)經(jīng)營績效考核系統(tǒng)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，不斷完善和提高考核體系的效果。三、研究內(nèi)容本研究將分為以下幾個(gè)部分：1.調(diào)查研究：通過訪談、問卷、數(shù)據(jù)分析等方式，深入了解塔城人保公司銷售業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)、銷售流程、客戶需求以及銷售管理等方面的情況，確定經(jīng)營績效考核的主要問題所在。2.理論研究：通過查閱文獻(xiàn)、分析相關(guān)理論，探討經(jīng)營績效考核的相關(guān)理論與方法，在理論基礎(chǔ)上構(gòu)建適用于塔城人保公司的考核指標(biāo)體系。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)理論研究的結(jié)果，設(shè)計(jì)塔城人保公司的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)涵蓋全公司銷售人員，對(duì)其日常工作進(jìn)行監(jiān)管和考核，以達(dá)到規(guī)范銷售員行為，提高銷售績效和滿意度的目的。4.實(shí)施和監(jiān)督：經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計(jì)之后，進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，收集考核數(shù)據(jù)和意見反饋，根據(jù)考核結(jié)果借鑒的經(jīng)驗(yàn)，逐步完善考核指標(biāo)體系和系統(tǒng)。四、研究方法本研究所采用的主要研究方法包括：1.問卷調(diào)查依據(jù)研究內(nèi)容的需要，設(shè)計(jì)問卷并對(duì)塔城人保公司的銷售員進(jìn)行調(diào)查，以了解其工作任務(wù)、存在的問題以及對(duì)于經(jīng)營績效考核系統(tǒng)的建議。2.訪談在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)于塔城人保公司的管理人員、銷售業(yè)務(wù)員以及其他相關(guān)人員進(jìn)行訪談，對(duì)經(jīng)營績效考核體系進(jìn)行進(jìn)一步了解，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上建立和完善考核指標(biāo)體系。3.數(shù)據(jù)分析將從問卷和訪談中收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，得到相關(guān)的結(jié)論和意見。同時(shí)，通過其他數(shù)據(jù)分析工具，分析銷售數(shù)據(jù)等情況，為經(jīng)營績效考核體系的建立供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。4.文獻(xiàn)研究通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解經(jīng)營績效考核的相關(guān)理論以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供理論基礎(chǔ)。五、預(yù)期結(jié)果本研究的預(yù)期結(jié)果如下：1.根據(jù)塔城人保公司銷售業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)、流程和存在的問題，以及相關(guān)理論和方法，建立適用于塔城人保公司的經(jīng)營績效考核指標(biāo)體系。2.在考核體系建立的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)適用于塔城人保公司的經(jīng)營績效考核系統(tǒng)，以提高銷售人員的整體素質(zhì)，提