A管理模式分析報(bào)告

A管理模式分析報(bào)告北大縱橫管理咨詢(xún)公司二零零四年二月導(dǎo)讀引言

管理現(xiàn)象管理基本問(wèn)題管理模式資源與能力分析市場(chǎng)開(kāi)拓組織設(shè)置管理特點(diǎn)資源分析項(xiàng)目立項(xiàng)人力資源管理成因能力分析項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題售后服務(wù)未來(lái)展望北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-隨著國(guó)際政治軍事形式的變化，軍工企業(yè)又恢復(fù)了青春，A也借機(jī)重新找到了發(fā)展的機(jī)遇1992年

1996年

1998年2001年

2002年

2003年兵器部老一所成立1957年

1987年組織調(diào)整軍民品分線，分為軍品民品、三產(chǎn)三塊，成立天民公司312、818發(fā)射失敗精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)

從100多

人剩60多人。形成

五處一部

一辦一會(huì)。承接閱兵

任務(wù)A發(fā)展歷程2000年19087.8北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-工資體制改革42465.73新所領(lǐng)導(dǎo)上任53803.76籌備成立特車(chē)公司57311.44銷(xiāo)售收入（萬(wàn)元）隨著1999年科索沃事件后我國(guó)對(duì)國(guó)防工業(yè)的重點(diǎn)加強(qiáng)及軍事變革（新軍事變革“機(jī)械化向信息化的轉(zhuǎn)變”）的到來(lái)，我院及我所將從“以國(guó)防需求為牽引，以國(guó)防科技成果為導(dǎo)向，以運(yùn)載等民用航天為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙孕萝娛伦兏餅闋恳?，以新型武器裝備產(chǎn)品為導(dǎo)向，并以軍品為主、軍民結(jié)合的產(chǎn)品為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式。該轉(zhuǎn)變將直接要求我所、我院乃至集團(tuán)公司的相關(guān)主業(yè)變化。為適應(yīng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化軍事形態(tài)向信息時(shí)代的信息化軍事形態(tài)的改造、轉(zhuǎn)化，集團(tuán)提出了要解決“精打無(wú)頭，機(jī)動(dòng)無(wú)底”被動(dòng)局面，如何抓住這次發(fā)展調(diào)整的機(jī)遇，真正走好走穩(wěn)“寓軍于民”之路，讓軍工企業(yè)真正走上企業(yè)化、社會(huì)化運(yùn)作的道路，這給A的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了一個(gè)挑戰(zhàn)。面對(duì)環(huán)境的變化，A的領(lǐng)導(dǎo)正面臨新的要求和挑戰(zhàn)如何作大作強(qiáng)問(wèn)題如何讓企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)

如何面對(duì)可能進(jìn)入行業(yè)的潛在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

如何面對(duì)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)如何解決員工激勵(lì)不足的問(wèn)題

如何面對(duì)不斷提高的市場(chǎng)化研發(fā)要求與研發(fā)能力不強(qiáng)的矛盾

如何解決軍品任務(wù)波動(dòng)性大，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)定性的問(wèn)題……

……所領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)作為科研技術(shù)單位，A目前的三大優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在背倚國(guó)家，從事國(guó)家必須的國(guó)防技術(shù)研究開(kāi)發(fā)；擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的航天技術(shù)和產(chǎn)品的科研人才；以及特車(chē)裝備行業(yè)優(yōu)勢(shì)等問(wèn)卷分析顯示北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-問(wèn):1-7．作為科研技術(shù)單位，您認(rèn)為A優(yōu)勢(shì)主要包括：（限選四項(xiàng)）為此，縱橫將通過(guò)分析A目前的管理現(xiàn)狀，揭示其管理模式的特點(diǎn)和產(chǎn)生的原因，為A的下一步發(fā)展提供決策依據(jù)管理現(xiàn)狀模式特點(diǎn)產(chǎn)生原因售后服務(wù)流程

采購(gòu)供應(yīng)流程項(xiàng)目管理流程

業(yè)務(wù)開(kāi)拓流程計(jì)劃…組織…協(xié)調(diào)…控制…所長(zhǎng)…副所長(zhǎng)…………文化原因:......歷史原因:......環(huán)境原因:......領(lǐng)導(dǎo)者原因:......……權(quán)責(zé)劃分、資源配置、制度建設(shè)和日常管理北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-導(dǎo)讀引言

管理現(xiàn)象管理基本問(wèn)題管理模式資源與能力分析市場(chǎng)開(kāi)拓組織設(shè)置管理特點(diǎn)資源分析項(xiàng)目立項(xiàng)人力資源管理成因能力分析項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題售后服務(wù)未來(lái)展望北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-作為軍品科研單位，A基本是圍繞軍品任務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、方案論證、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等工作企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略方案論證設(shè)計(jì)、生產(chǎn)售后服務(wù)采購(gòu)管理：零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購(gòu)，外協(xié)加工等人力資源管理：人力調(diào)動(dòng)、工作安排、招聘、培訓(xùn)考核、激勵(lì)等業(yè)務(wù)開(kāi)拓收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)接觸客戶(hù)商務(wù)洽談擬定合同簽定合同確定需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)方案可行性評(píng)審方案經(jīng)濟(jì)性評(píng)審總體設(shè)計(jì)各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)初樣試樣定型加工生產(chǎn)總裝交付培訓(xùn)保障維修收入營(yíng)業(yè)型號(hào)二炮二炮占營(yíng)業(yè)收入的比例1999年20280191091675382.61%2000年19087184271127559.07%2001年42465438544210899.16%2002年53803524004663786.68%2003年57311515134531579.07%業(yè)務(wù)收入企業(yè)價(jià)值鏈北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-財(cái)務(wù)管理：會(huì)計(jì)記錄、成本核算、資金管理、財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)等其他管理：..........軍品任務(wù)的特點(diǎn)：任務(wù)批量小，任務(wù)量波動(dòng)性大，技術(shù)要求高，服務(wù)要求高，要求保成功，只允許有5%的利潤(rùn)……目前，A在業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面比較薄弱，業(yè)務(wù)來(lái)源過(guò)于單一，過(guò)多依賴(lài)縱向任務(wù)，自主營(yíng)銷(xiāo)能力有待提高二炮其他A2003年銷(xiāo)售收統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)助理員助理員助理員助理員副處長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)處組織現(xiàn)狀軍品收入

營(yíng)業(yè)收入A2003年銷(xiāo)售收入中縱向任務(wù)約占85%，其中二炮約占縱向任務(wù)的80%，業(yè)務(wù)來(lái)源過(guò)于單一，過(guò)多依賴(lài)縱向任務(wù)。缺乏完整、細(xì)致的年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；業(yè)務(wù)渠道、營(yíng)銷(xiāo)手段較為單一，以被動(dòng)式應(yīng)對(duì)、上門(mén)推銷(xiāo)為主；主要業(yè)務(wù)過(guò)于依賴(lài)縱向軍品任務(wù)，軍民品發(fā)展不均衡，民品發(fā)展不足；軍品客戶(hù)過(guò)于單一集中，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較大；經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)處剛成立不久，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)上偏少，素質(zhì)也是參差不齊，缺少專(zhuān)業(yè)化分工；調(diào)查問(wèn)卷顯示：47.8%被調(diào)查員工認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理職能發(fā)揮不到位。訪談發(fā)現(xiàn)：我們說(shuō)是走進(jìn)市場(chǎng)，實(shí)際是走進(jìn)一個(gè)特定市場(chǎng)，軍方保護(hù)、利潤(rùn)特高?，F(xiàn)在人員不齊全，還在磨合階段。我們都是一種集成化的東西，要求我們的市場(chǎng)人員某些方面是專(zhuān)家。集成化的專(zhuān)家。對(duì)生產(chǎn)應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)工藝了解很清楚，現(xiàn)在我們的這些人員沒(méi)有什么事情就是坐在辦公室里面閑著。還是應(yīng)該多學(xué)習(xí)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-且，隨著軍品任務(wù)連年增加，軍品項(xiàng)目管理的一些不足正在困擾著各級(jí)管理者，影響著工作效率和效果生產(chǎn)任務(wù)問(wèn)卷調(diào)查只有15%的被調(diào)查員工反映目前的軍品項(xiàng)目管理不錯(cuò)1999年至2003年總營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）及增長(zhǎng)率問(wèn):2-15．您如何評(píng)價(jià)A目前的軍品項(xiàng)目管理（包括縱向和橫向）？只有5.45％的被調(diào)查員工認(rèn)為軍品項(xiàng)目管理中的問(wèn)題不嚴(yán)重，但55.46％的被調(diào)查員工認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重，所級(jí)管理者應(yīng)給予足夠重視問(wèn):2-16．如果您覺(jué)得A現(xiàn)軍品項(xiàng)目管理中存在問(wèn)題，您是如何評(píng)價(jià)這些問(wèn)題的嚴(yán)重性？連年任務(wù)的增加，令A(yù)處在一個(gè)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但快速發(fā)展、工作繁忙又在一定程度上掩蓋了A目前管理工作中的一些不足。若置之不理且任其泛濫將直接影響A市場(chǎng)化的進(jìn)程和未來(lái)持續(xù)發(fā)展的能力。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組分析項(xiàng)目論證階段管理過(guò)程，發(fā)現(xiàn)一些項(xiàng)目立項(xiàng)倉(cāng)促、審核不夠嚴(yán)格各研究室所科技委計(jì)劃處預(yù)研立題報(bào)告編寫(xiě)院預(yù)研處所內(nèi)評(píng)審整理匯總相關(guān)資料組織上級(jí)機(jī)關(guān)評(píng)審院下達(dá)預(yù)研計(jì)劃收集分析信息確定立題方向、內(nèi)容放棄上報(bào)院主管機(jī)關(guān)訪談發(fā)現(xiàn)：在立項(xiàng)的前期階段，工作做得不充分，過(guò)程控制不到位。立項(xiàng)本身可能就是提了一個(gè)名稱(chēng)，方向不明確。好多的事情在會(huì)上作的決定，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的幾條，馬上就要求下面去做，沒(méi)有經(jīng)過(guò)討論的。效果不好的比例非常大，在日常工作中占到1/3的比例，導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)，人員就是那么多的人，但是這樣的話就做不來(lái)別的事情。副作用就是疲于應(yīng)付，好多人會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，總是要走一些必要的程序，最少要有一個(gè)反饋的機(jī)會(huì)。大的項(xiàng)目如型號(hào)立項(xiàng)基本按研制程序走，小的項(xiàng)目比如創(chuàng)新三化現(xiàn)在分工需要審批手續(xù)，通過(guò)室里提出、專(zhuān)家評(píng)審（科技委專(zhuān)家、請(qǐng)一些專(zhuān)家），立項(xiàng)存在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，有的?xiàng)目要求比較快，立項(xiàng)大致分析分析就可以了。大家都在忙著手頭工作，缺少一個(gè)財(cái)政分析，天民公司有，我們沒(méi)有。我們大部分忙于軍品工作，都是所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了就做，我們現(xiàn)在確實(shí)缺乏對(duì)市場(chǎng)非常非常細(xì)的把資金、風(fēng)險(xiǎn)全算進(jìn)去的分析，這方面少一些。41.74%的被調(diào)查員工認(rèn)為，項(xiàng)目立項(xiàng)倉(cāng)促，缺乏充分調(diào)查和分析，36.52%的被調(diào)查員工認(rèn)為項(xiàng)目評(píng)審簡(jiǎn)單，缺乏權(quán)威論證。項(xiàng)目立項(xiàng)過(guò)程有程序，但審核不夠嚴(yán)格，走形式的多。是是審批是否主管所領(lǐng)導(dǎo)立題報(bào)告審批否否-

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-造成項(xiàng)目半路夭折，不僅進(jìn)一步加重工作的繁重程度，而且準(zhǔn)備工作的不充分又為項(xiàng)目后期運(yùn)作埋下一定隱患訪談發(fā)現(xiàn)：

好多精力耽誤在事后工作?；旌蟿?dòng)力車(chē)的項(xiàng)目、動(dòng)力加速度尋北儀的項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，我們作了工作卻始終沒(méi)有拿到。

熱電聯(lián)產(chǎn)等的立項(xiàng)非常倉(cāng)促，基于清華大學(xué)的一個(gè)論文就開(kāi)始立項(xiàng)。

有的只是來(lái)自生產(chǎn)者、研究部門(mén)的想法，項(xiàng)目的前景分析還不太充分，就開(kāi)始。問(wèn):2-19．在軍品項(xiàng)目運(yùn)行中，由于任務(wù)過(guò)多，您的工作存在敷衍了事的現(xiàn)象嗎？北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組58.56%的被調(diào)查員工反映在軍品項(xiàng)目運(yùn)行中，由于任務(wù)過(guò)多自己工作中存在敷衍了事的現(xiàn)象任務(wù)過(guò)多：每年二十多項(xiàng)任務(wù)，一般項(xiàng)目需要80人左右參加設(shè)計(jì)工作，每個(gè)項(xiàng)目少則3月多則半年，最短也要1個(gè)月時(shí)間技術(shù)人員不足：現(xiàn)有技術(shù)人員三百八十多人運(yùn)作隱患60％的被調(diào)查員工認(rèn)為一般的工作疏忽和漏洞主要體現(xiàn)在工作質(zhì)量方面，另52.17％認(rèn)為主要體現(xiàn)在進(jìn)度控制問(wèn):2-12．您覺(jué)得一般工作漏洞或疏忽主要體現(xiàn)在：（多重選擇）立項(xiàng)的倉(cāng)促，導(dǎo)致項(xiàng)目數(shù)量在增加的同時(shí)，由

于項(xiàng)目半路夭折，不少原有的付出基本浪費(fèi)。

并在當(dāng)前任務(wù)繁重、人手相對(duì)短缺的情況下引

發(fā)員工工作的更多無(wú)效付出和勞累。長(zhǎng)此以往，無(wú)用功在體力和精神上的磨耗令不少員工在項(xiàng)

目運(yùn)作中以敷衍了事的態(tài)度應(yīng)對(duì)，造成工作中

常出現(xiàn)工作質(zhì)量和進(jìn)度上的疏忽和漏洞。設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中，缺乏對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃管理的重視，不少項(xiàng)目雖在“寬容”和努力中最終完成，但計(jì)劃的實(shí)際指導(dǎo)意義并不充分計(jì)劃不到位對(duì)組織的影響

訪談發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃不清操作性差經(jīng)營(yíng)計(jì)劃導(dǎo)向迷茫作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行不到位導(dǎo)致組織進(jìn)入發(fā)展盲區(qū)：組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)得不到明確的界定，在組織面對(duì)未來(lái)中長(zhǎng)時(shí)期的外部環(huán)境變化時(shí)缺乏有效的應(yīng)對(duì)原則和必要的應(yīng)對(duì)手段，失去整合組織內(nèi)外部資源的總體框架和管理導(dǎo)向，難以對(duì)組織的長(zhǎng)久發(fā)展做出準(zhǔn)確定位誘發(fā)組織經(jīng)營(yíng)管理無(wú)序：組織失去對(duì)自有資源進(jìn)行合理配置的主要原則和方法，無(wú)法對(duì)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的綜合與協(xié)調(diào)，使組織戰(zhàn)略目標(biāo)失去實(shí)現(xiàn)的必要保證，組織內(nèi)部的各種利益關(guān)系將會(huì)以本位利益而非整體利益作為工作的唯一目標(biāo)，最終使組織陷入高消耗低效能的狀態(tài)驅(qū)使組織日常管理失控：沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制，組織將無(wú)法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動(dòng)因素將對(duì)組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標(biāo)，組織將無(wú)法降低作業(yè)績(jī)效的不確定性，無(wú)法預(yù)見(jiàn)行動(dòng)結(jié)果，喪失糾偏的可能，導(dǎo)致行動(dòng)失控項(xiàng)目管理與計(jì)劃脫鉤。計(jì)劃不清，對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容關(guān)注的不多。沒(méi)有人對(duì)計(jì)劃認(rèn)真研究，只是憑著對(duì)計(jì)劃大的節(jié)點(diǎn)的把握，沒(méi)有靠計(jì)劃去考察。對(duì)于每月應(yīng)該考察多少項(xiàng)目，有的室主任可能知道，但事太多，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)抓哪件事這件事兒就完成了。最后計(jì)劃都是完成了，影響大的必須完成，影響小實(shí)在完不成的就算完成了。如果按

計(jì)劃核準(zhǔn)可能有很多沒(méi)有完成，去年沒(méi)有

實(shí)實(shí)在在完成的任務(wù)比例有15%左右，但其實(shí)報(bào)告上都是完成了。在獎(jiǎng)懲上有反映了。但在自己報(bào)時(shí)都報(bào)完成了。有的時(shí)候下的不講理，生產(chǎn)周期相當(dāng)緊，有時(shí)各個(gè)部門(mén)要的周期都是很緊。而總的調(diào)度對(duì)車(chē)間生產(chǎn)能力的測(cè)評(píng)不太準(zhǔn)確，有時(shí)超出車(chē)間生產(chǎn)能力的水平，往往很被動(dòng)，要拖期。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-戰(zhàn)略計(jì)劃不清，項(xiàng)目研發(fā)方向隨意，缺少明確的基礎(chǔ)研究和功能研究，造成項(xiàng)目時(shí)有半路夭折的現(xiàn)象。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不清，跟著上級(jí)計(jì)劃跑，處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，經(jīng)常被迫調(diào)整。作業(yè)計(jì)劃籠統(tǒng)，缺少科學(xué)的細(xì)分，造成日常管理、監(jiān)督不到位，工作趨向失控。以上三方面原因令A(yù)計(jì)劃難以落實(shí)，影響計(jì)劃執(zhí)行，導(dǎo)致拖期和質(zhì)量問(wèn)題，直接影響著A的品牌形象。管理溝通方面，存有一定的脫節(jié)現(xiàn)象，令有限的時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)限的捉摸或體察上，直接影響工作效率被調(diào)查員工認(rèn)為溝通脫節(jié)現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生在職能部門(mén)與研究室之間、中層與一般員工之間、職能部門(mén)之間等92.1％的被調(diào)查員工反映A上下、左右溝通存在脫節(jié)現(xiàn)象，其中42.98％認(rèn)為脫節(jié)現(xiàn)象較多問(wèn):2-24．您覺(jué)得A的上下、左右溝通是否存有脫節(jié)現(xiàn)象？訪談發(fā)現(xiàn)：

我們有很多單項(xiàng)計(jì)劃組成綜合計(jì)劃，綜合計(jì)劃沒(méi)做好，組織協(xié)調(diào)上在不牽涉部門(mén)利益時(shí)會(huì)比較順，否則會(huì)差一些。

室進(jìn)度不完成可能是設(shè)備或試驗(yàn)。計(jì)劃處落實(shí)進(jìn)度時(shí)，可能由于室主任對(duì)進(jìn)度控制不到，還可能會(huì)出現(xiàn)助理員了解情況時(shí)沒(méi)有完成好協(xié)調(diào)工作，當(dāng)計(jì)劃處知道時(shí)，就已經(jīng)要填調(diào)整單。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-問(wèn):2-25．如果您覺(jué)得A的上下、左右溝通存有脫節(jié)現(xiàn)象，其經(jīng)常產(chǎn)生在（多重選擇）項(xiàng)目管理過(guò)程中制度管理嚴(yán)肅性不足，督導(dǎo)不力只有21.74%的被調(diào)查員工認(rèn)為所的規(guī)章制度能?chē)?yán)格執(zhí)行訪談發(fā)現(xiàn)：

在項(xiàng)目管理方面抓的技術(shù)問(wèn)題不夠深，行政領(lǐng)導(dǎo)抓得比較淺，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題比較多。

副總師對(duì)工作量比較清楚，但因大部分人兼任其他行政工作，較少參與日常工作進(jìn)度費(fèi)用檢查，大多關(guān)心項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果，但到了項(xiàng)目快結(jié)束時(shí)再檢查常常無(wú)用回天；

室主任對(duì)室內(nèi)項(xiàng)目工作量比較清楚，但出于本室利益，工作量核定上難免多打余量。另外室主任同時(shí)管著與室相關(guān)的所有型號(hào)任務(wù)，工作量很大，造成哪個(gè)型號(hào)催得緊就抓哪個(gè)，進(jìn)度計(jì)劃經(jīng)常無(wú)法得到準(zhǔn)確執(zhí)行。

主任設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)人員數(shù)量不足，院里所里進(jìn)度計(jì)劃經(jīng)常調(diào)整，設(shè)計(jì)人員往往同時(shí)兼任幾個(gè)型號(hào)工作，疲于

奔命，工作常存在敷衍了事現(xiàn)象，工作進(jìn)度難以保證。

考核，搞設(shè)計(jì)的記工時(shí)，有的人多報(bào)工時(shí)，列出了很多工作項(xiàng)目，名目很多，有些名目并沒(méi)有作用，有的人會(huì)虛報(bào)工時(shí)。用很多時(shí)間在作拿出來(lái)別人看到的東西。我都不知道對(duì)我的績(jī)效考核是怎么打的分。不了解的人做考核這樣是不嚴(yán)肅的。問(wèn):2-31．您認(rèn)為我所目前運(yùn)行的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？只有21.74%的被調(diào)查員工反映自己經(jīng)常能了解所和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息問(wèn):2-32.您能及時(shí)了解到所和本部門(mén)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息嗎？制度是一種帶有強(qiáng)制執(zhí)行性質(zhì)的行為規(guī)范，其作用是協(xié)助管理者發(fā)現(xiàn)并控制解決問(wèn)題，保證目的的有效實(shí)現(xiàn)。若制度的擬定存有不足或執(zhí)行不力將導(dǎo)致制度的效用發(fā)揮不充分，甚至形同虛設(shè)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-造成一方面日常工作中，反饋信息少人跟蹤，令工作成效在不斷的協(xié)調(diào)中失去時(shí)間效應(yīng)只有28.95％的被調(diào)查員工認(rèn)為日常協(xié)調(diào)中，在條件允許下經(jīng)常能得到相關(guān)事務(wù)的及時(shí)反饋問(wèn):2-20．在日常協(xié)調(diào)中，您是否能馬上得到相關(guān)事務(wù)的反饋（在條件允許下）？過(guò)五成的被調(diào)查員工反映反饋不及時(shí)平均占協(xié)調(diào)工作量的30％以上問(wèn):2-21．如果您認(rèn)為反饋不太及時(shí)，其平均而言占您所協(xié)調(diào)工作量的？訪談發(fā)現(xiàn)：北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-常有各室之間內(nèi)部自主協(xié)調(diào)情況出現(xiàn)，沒(méi)有通知計(jì)劃處，計(jì)劃處不知道，內(nèi)部協(xié)調(diào)無(wú)法律效力，可能會(huì)由于上游沒(méi)有如協(xié)調(diào)進(jìn)度作完，而造成下游任務(wù)受到影響。到影響進(jìn)度時(shí)再報(bào)計(jì)劃處，但已經(jīng)無(wú)法挽回了。?另外各室進(jìn)度完成不了，可能是試驗(yàn)或設(shè)備沒(méi)有到位，各室沒(méi)有報(bào)需求，但計(jì)劃員應(yīng)該知道需要這些條件，計(jì)劃處人員和室里人員都疏忽了，造成進(jìn)度無(wú)法按計(jì)劃完成，就只能調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃了。

計(jì)劃工時(shí)不合理問(wèn)題也是個(gè)主要問(wèn)題，實(shí)作工時(shí)與計(jì)劃工時(shí)的差異太大，協(xié)調(diào)工作就很大。

計(jì)劃處助理員主要負(fù)責(zé)進(jìn)度檢查記錄，但不十分清楚工作量情況，主要靠與室主任討論協(xié)調(diào)，難以作出科學(xué)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，常有事后

修改計(jì)劃的情況。協(xié)調(diào)工作主要問(wèn)題：計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié)是造成協(xié)調(diào)工作量大的主要原因之一。協(xié)調(diào)不走正式程序，造成一些無(wú)效協(xié)調(diào)，影響工作進(jìn)度。計(jì)劃人員、項(xiàng)目管理人員疏忽造成反饋不及時(shí)，也是影響進(jìn)度的一個(gè)原因。項(xiàng)目管理人員對(duì)進(jìn)度管理督導(dǎo)不到位或計(jì)劃人員檢查不到位，造成虛報(bào)進(jìn)度，等問(wèn)題顯現(xiàn)時(shí)調(diào)整代價(jià)已形成。另一方面在放任管理中不少人員以敷衍了事應(yīng)對(duì)任務(wù)，其中包括部分中層管理人員問(wèn):2-19．在軍品項(xiàng)目運(yùn)行中，由于任務(wù)過(guò)多，您的工作存在敷衍了事的現(xiàn)象嗎？(中層及以上管理者回答)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在軍品項(xiàng)目運(yùn)行中，過(guò)六成的被調(diào)查中層及以上管理者反映由于任務(wù)過(guò)多而工作中存在敷衍了事的現(xiàn)象。中層管理人員對(duì)管理工作的敷衍了事將直接影響軍品項(xiàng)目計(jì)劃的及時(shí)落實(shí)、資源的有效調(diào)度，以及工作進(jìn)度、工作質(zhì)量的監(jiān)督和控制，同時(shí)此態(tài)度也將影響到真實(shí)信息的及時(shí)反饋和上下級(jí)的充分溝通。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)過(guò)程中價(jià)格管理過(guò)于簡(jiǎn)單，缺少比價(jià)審核過(guò)程，造成采購(gòu)?fù)鈪f(xié)價(jià)格居高不下各研究室

綜合計(jì)劃

各申請(qǐng)部

主管部門(mén)

物供中心車(chē)間

員

門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

主任供方業(yè)務(wù)員質(zhì)檢部采購(gòu)員保管員提出采購(gòu)申請(qǐng)?jiān)儍r(jià)并注明價(jià)格審核審批提交采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃接收采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃審批下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃平衡庫(kù)存協(xié)調(diào)進(jìn)度查看貨源報(bào)價(jià)議價(jià)辦理合同催貨、提貨采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證合格品入庫(kù)出庫(kù)訪談發(fā)現(xiàn)：

經(jīng)費(fèi)審批看似要分級(jí)授權(quán)，但高層對(duì)支出明細(xì)項(xiàng)目很難了解到位，簽字審核形同虛設(shè)。

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)控制很有潛力可開(kāi)發(fā)，彈性比較大，監(jiān)督?jīng)]有建立起來(lái)，信息公開(kāi)沒(méi)有做起來(lái)。要

作好信息必須公開(kāi)，主要是外協(xié)，非標(biāo)這塊控

制的不好。這方面有潛力可挖。綜合計(jì)劃員忙于日常協(xié)調(diào)工作，對(duì)詢(xún)價(jià)工作難以作細(xì)，對(duì)供應(yīng)商評(píng)審側(cè)重質(zhì)量，供應(yīng)商進(jìn)入目標(biāo)后一年審一次，缺少比價(jià)過(guò)程。采購(gòu)員獨(dú)立確定價(jià)格的權(quán)力，在缺乏監(jiān)督約束下易出現(xiàn)灰色地帶。是否否否是是項(xiàng)目管理中的諸多問(wèn)題，不但令設(shè)計(jì)人員身陷多個(gè)項(xiàng)目，疲于奔命，直接影響設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量和成果，且導(dǎo)致成本意識(shí)淡薄問(wèn):2-17．您覺(jué)得軍品項(xiàng)目管理過(guò)程中的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：（多重選擇）調(diào)查問(wèn)卷顯示：69.57%的被調(diào)查員工認(rèn)為軍品項(xiàng)目管理過(guò)程中的主要問(wèn)題是設(shè)計(jì)人員身陷多個(gè)項(xiàng)目，疲于奔命，直接影響設(shè)計(jì)工作質(zhì)量和成果。同時(shí)，66.09%的被調(diào)查員工反映另一問(wèn)題是成本意識(shí)薄

弱，導(dǎo)致外協(xié)成本偏高。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-目前A能從事研發(fā)的人才偏少?，F(xiàn)技術(shù)人員約380人，其中適合研發(fā)要求的人才約50-60人，實(shí)際項(xiàng)目所需此類(lèi)人員約100人左右。人崗匹配問(wèn)題，一直沒(méi)有解決，能力強(qiáng)的人一直在作重復(fù)性工作，我們主要是作設(shè)計(jì)任務(wù)，設(shè)計(jì)人員到靶場(chǎng)保駕，作創(chuàng)新的人就少，

一兩年不作創(chuàng)新，創(chuàng)新能力會(huì)下降，應(yīng)該是研發(fā)(前)、設(shè)計(jì)、保駕是更低層的人作，任務(wù)重，現(xiàn)在研發(fā)人員全在作設(shè)計(jì)保駕工作。售后服務(wù)環(huán)節(jié)由于項(xiàng)目管理各環(huán)節(jié)問(wèn)題的積累，使得現(xiàn)場(chǎng)工作量大且耗時(shí)長(zhǎng)，經(jīng)常占用關(guān)鍵設(shè)計(jì)人員大量時(shí)間，影響其他項(xiàng)目的進(jìn)度，形成一定程度的惡性循環(huán)問(wèn):2-30．您認(rèn)為A的科研開(kāi)發(fā)人員北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-40.87%被調(diào)查員工認(rèn)為項(xiàng)目管理中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量訪談發(fā)現(xiàn)檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致常常事后“亡羊補(bǔ)牢”問(wèn):2-17．您覺(jué)得軍品項(xiàng)目管理程中的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：(交叉分析)26.96％被調(diào)查員工認(rèn)為科研開(kāi)發(fā)人員實(shí)質(zhì)上變成了售后維修人員面對(duì)人員結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目需求的矛盾，要么加大培訓(xùn)、招聘力度以改善人員結(jié)構(gòu)，要么加強(qiáng)項(xiàng)目管理，降低研發(fā)人才的需求，實(shí)際上這兩方面都沒(méi)有作到位，導(dǎo)致實(shí)際工作安排中研發(fā)人才加班加點(diǎn)，一般人才工作量不飽滿(mǎn)人員工時(shí)配置示意圖技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，同時(shí)，由于項(xiàng)目階段的工作性質(zhì)劃分或界定的不清晰，令實(shí)際安排中技術(shù)人員參與并跟蹤項(xiàng)目的全過(guò)程，各類(lèi)人員的特長(zhǎng)、專(zhuān)長(zhǎng)未得到有效的發(fā)揮。為保成功，能承擔(dān)研發(fā)工作的人員在售后過(guò)程中消耗大量的時(shí)間在靶場(chǎng)，而大量的一般技術(shù)人員卻閑置不用。此一方面造成“鞭打快?！钡默F(xiàn)象，另一方面導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目無(wú)研發(fā)型人才選擇，無(wú)奈中只能湊乎由一般技術(shù)人才搭班組建，令項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量難以有效保證，同時(shí)打靶試驗(yàn)中為及時(shí)修正或提高設(shè)計(jì)的不足，頻繁需要研發(fā)型人才參與或補(bǔ)救，于是一定程度上形成一種惡性循環(huán)。并導(dǎo)致科研人員實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新并不多問(wèn):2-30．您同意下述那種看法？（多重選擇）調(diào)查問(wèn)卷顯示：82.61%的被調(diào)查員工反映A科研人員實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新不多。

61.74%的被調(diào)查員工認(rèn)為A年輕設(shè)計(jì)人員過(guò)多，由于培訓(xùn)跟不上，外加任務(wù)的繁重，導(dǎo)致設(shè)計(jì)實(shí)效性不強(qiáng)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-導(dǎo)讀引言

管理現(xiàn)象管理基本問(wèn)題管理模式資源與能力分析市場(chǎng)開(kāi)拓組織設(shè)置管理特點(diǎn)資源分析項(xiàng)目立項(xiàng)人力資源管理成因能力分析項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題售后服務(wù)未來(lái)展望北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-分析A項(xiàng)目管理存在的不足，縱橫認(rèn)為原因有二組織設(shè)置方面人力資源管理方面原因項(xiàng)目管理持續(xù)產(chǎn)生瓶頸，影響效率人員的20/80分布界定不到位，且對(duì)人力資源培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方面較為弱化，導(dǎo)致人力資源在相對(duì)緊張的同時(shí)還存在相對(duì)富裕的問(wèn)題導(dǎo)致北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-首先，在組織設(shè)置方面目前存有不均衡的現(xiàn)象。包括高層管理人員分工均衡度不高，造成一部分高層領(lǐng)導(dǎo)能力未得以充分發(fā)揮，另一部分高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度過(guò)大過(guò)深，陷入事務(wù)，導(dǎo)致沒(méi)時(shí)間考慮重大問(wèn)題問(wèn):2-23．您認(rèn)為目前所領(lǐng)導(dǎo)班子是否過(guò)多地陷入事務(wù)性的工作（多重選擇）問(wèn):2-28．您是如何評(píng)價(jià)所領(lǐng)導(dǎo)班子：（多重選擇）北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組被調(diào)查員工認(rèn)為目前所領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多陷入事務(wù)性的工作中去，導(dǎo)致沒(méi)有時(shí)間考慮重大問(wèn)題，一方面影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮另一方面影響所整體工作被調(diào)查員工評(píng)價(jià)所領(lǐng)導(dǎo)班子突出的優(yōu)勢(shì)反映在創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)和年富力強(qiáng)等方面。劣勢(shì)體現(xiàn)在知人但并不能充分善用，導(dǎo)致部分班子成員尚未充分發(fā)揮其能力；以及團(tuán)結(jié)不夠、導(dǎo)致彼此凝聚力不強(qiáng)等所長(zhǎng)/副書(shū)記科技委主任軍品副所長(zhǎng)質(zhì)量副所長(zhǎng)行政副所長(zhǎng) 民品副所長(zhǎng)幅度過(guò)窄計(jì)劃經(jīng)處營(yíng)開(kāi)發(fā)研處發(fā)中心一室二室三室四室五室十一室十二室財(cái)務(wù)處所辦公室九室十室質(zhì)量處技術(shù)處行政物處資供應(yīng)天中民心公司幅度過(guò)寬訪談發(fā)現(xiàn)：計(jì)劃處型號(hào)助理與質(zhì)量處型號(hào)助理職能設(shè)置不合理，會(huì)處理型號(hào)問(wèn)題、開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)經(jīng)常需要同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)兩崗人員的要求差異不大，造成人員浪費(fèi)。軍品副所長(zhǎng)

管理幅度過(guò)寬，管理兩個(gè)總體

室、五個(gè)專(zhuān)業(yè)

室軍品任務(wù)，

還管理計(jì)劃處、研發(fā)中心、經(jīng)

營(yíng)開(kāi)發(fā)處，共

10個(gè)處室。同

時(shí)肩負(fù)軍二品

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作

任務(wù)。以及項(xiàng)目管理中的部分崗位權(quán)責(zé)劃分存在不匹配的現(xiàn)象，令現(xiàn)實(shí)中必須鋪墊不少的協(xié)調(diào)工作，任務(wù)的開(kāi)展才能逐步遞進(jìn)問(wèn):2-9．您是否覺(jué)得在軍品任務(wù)完成過(guò)程中存有權(quán)責(zé)不匹配的現(xiàn)象？部分崗位責(zé)權(quán)不匹配：型號(hào)指揮/副總師對(duì)型號(hào)任務(wù)負(fù)全責(zé)，但對(duì)項(xiàng)目人員的調(diào)配要

通過(guò)室主任和主任設(shè)計(jì)師兩級(jí)才能安排工

作。同時(shí)，主任設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)人員的全部

業(yè)務(wù)考核放在室主任處。造成權(quán)責(zé)的不匹

配。部分崗位協(xié)調(diào)職責(zé)過(guò)于集中：現(xiàn)有9個(gè)研究室，去年在研項(xiàng)目22個(gè)，十幾個(gè)型號(hào)，不

算職能處室和室內(nèi)基層員工，室主任要協(xié)

調(diào)的人員已經(jīng)達(dá)到數(shù)十人。問(wèn)卷調(diào)查顯示：93.86%的被調(diào)查員工認(rèn)為軍品任務(wù)完成過(guò)程中存在有權(quán)責(zé)不匹配的

現(xiàn)象，其中的25.44％認(rèn)為不但有而且挺多。A型號(hào)指揮A室主任B室主任C室主任ABCABCABC型型型型型型型型型

?號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)號(hào)主主主主主主主主主任任任任任任任任任設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)師師師師師師師師師設(shè)計(jì)員B型號(hào)指揮A型號(hào)助理C型號(hào)指揮B型號(hào)助理C型號(hào)助理計(jì)劃處…北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-深入分析發(fā)現(xiàn)A目前開(kāi)展的項(xiàng)目管理，其管理模式實(shí)質(zhì)是強(qiáng)職能弱項(xiàng)目式管理，令運(yùn)行中的項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)導(dǎo)向不太匹配，表現(xiàn)在缺少實(shí)質(zhì)性的統(tǒng)一指揮所長(zhǎng)/副書(shū)記總師辦型號(hào)A指揮型號(hào)B指揮型號(hào)C指揮總體室主任三室主任……管理現(xiàn)狀：室主任全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各型號(hào)任務(wù)的工作安排，協(xié)調(diào)任務(wù)量龐大。指揮副總師對(duì)型號(hào)主要是項(xiàng)目論證、關(guān)鍵件管

理、項(xiàng)目進(jìn)度結(jié)果控制，主要協(xié)調(diào)對(duì)象是室主任。缺少對(duì)型號(hào)設(shè)計(jì)人員的

直接調(diào)配權(quán)。形成以專(zhuān)業(yè)職能為主的強(qiáng)職能矩陣結(jié)構(gòu)：技術(shù)設(shè)計(jì)人員的工作量工作完成情況考核主要放在室主任處。業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：所內(nèi)技術(shù)人員工作的80%以上是從事軍品型號(hào)類(lèi)工作。其他工作主要是預(yù)研和軍二品工作。都具有項(xiàng)目管理的階段性工作、進(jìn)度和質(zhì)量要求高等方面的特點(diǎn)。要求以項(xiàng)目管理為主的強(qiáng)項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)人員在項(xiàng)目期間管理權(quán)應(yīng)全面由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)矛盾導(dǎo)致問(wèn)題矩陣式特點(diǎn)：

與職能式、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)不同，當(dāng)產(chǎn)品線之間存在共享資源，組織所面臨的環(huán)境復(fù)雜而且不確定，且環(huán)境對(duì)組織同時(shí)提出兩種以上要求，既要產(chǎn)品迅速更新，又要對(duì)質(zhì)量做出保證時(shí)，組織通常會(huì)應(yīng)用矩陣結(jié)構(gòu)，矩陣是一種實(shí)現(xiàn)橫向聯(lián)系的有力模式。評(píng)述：?

項(xiàng)目管理應(yīng)該強(qiáng)化項(xiàng)目單元的團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)共享，對(duì)人員應(yīng)區(qū)分在項(xiàng)目與不在項(xiàng)目狀態(tài)，分別進(jìn)行管理。項(xiàng)目應(yīng)按基礎(chǔ)研究項(xiàng)目、功能研究項(xiàng)目、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理。室主任忙于事務(wù)工作，無(wú)時(shí)間對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的深入研究作出合理規(guī)劃，企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究?jī)?yōu)勢(shì)逐步喪失。項(xiàng)目管理責(zé)任多元化，造成責(zé)任無(wú)法落實(shí)，只能靠調(diào)整計(jì)劃、降低要求來(lái)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題。指揮副總師在授權(quán)不足情況下開(kāi)展項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)工作量大，影響工作積極性，造成項(xiàng)目管理責(zé)任心不強(qiáng)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-加上人員素質(zhì)不高、職責(zé)過(guò)多忙不過(guò)來(lái)、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、任務(wù)分解不到位等因素，導(dǎo)致項(xiàng)目管理的流程運(yùn)行在一些節(jié)點(diǎn)上持續(xù)產(chǎn)生瓶頸，影響效率問(wèn):2-8．上述管理節(jié)點(diǎn)之所以成為瓶頸的主要原因在于：（多重選擇）問(wèn):2-7．您覺(jué)得項(xiàng)目管理中，流程運(yùn)行經(jīng)常會(huì)在以下那些管理節(jié)點(diǎn)上產(chǎn)生瓶頸？（多重選擇）

強(qiáng)職能弱項(xiàng)目式管理模式對(duì)相關(guān)職能人員素質(zhì)要求較高，須能有效承擔(dān)所需的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制職責(zé)，但能力對(duì)職責(zé)要求支持的偏弱將導(dǎo)致即使在崗人員努力且勤奮有加，但客觀原因仍令其工作存在時(shí)有偏差、管不到位甚至管不如不管的問(wèn)題，令“管理”二字形同虛設(shè)，同時(shí)也將A置于一種持續(xù)性重復(fù)發(fā)生同類(lèi)管理風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中。問(wèn)卷調(diào)查顯示：被調(diào)查員工反映項(xiàng)目管理瓶頸主要集中在綜合計(jì)劃員、軍品副所長(zhǎng)、副指揮以及經(jīng)費(fèi)計(jì)劃員等崗位。

同時(shí)被調(diào)查員工認(rèn)為產(chǎn)生項(xiàng)目管理瓶頸的原因主要來(lái)自人員綜合素質(zhì)不強(qiáng)；職責(zé)過(guò)多，忙不過(guò)來(lái)；以及專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，“外行人管內(nèi)行人”等。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-除此，A雖各崗位職責(zé)較為明確，但對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性不高有88.69%的被調(diào)查員工表示比較明確工作職責(zé)和職權(quán)北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-問(wèn):2-2．您是否明確工作職責(zé)和職權(quán)？但，只有6.08%的被調(diào)查員工認(rèn)為A的崗位職責(zé)能夠根據(jù)變化做出力度很大的調(diào)整問(wèn):2-3．A明確的各崗位職責(zé)，是否根據(jù)所內(nèi)外環(huán)境變化及時(shí)做出適應(yīng)性調(diào)整？在造成忙閑不均的同時(shí)又間接影響員工心態(tài)的穩(wěn)定問(wèn):2-4．如果崗位職責(zé)長(zhǎng)期的固化沿用，您認(rèn)為將導(dǎo)致：（多重選擇）北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-67.83%的被調(diào)查員工認(rèn)為如果崗位職責(zé)長(zhǎng)期固化將導(dǎo)致崗位工資固定不變，無(wú)法充分體現(xiàn)崗位價(jià)值。66.09%的被調(diào)查員工反映部門(mén)崗位定編一成不變，導(dǎo)致忙閑不均等。同時(shí)40%的被調(diào)查員工反饋影響著員工的穩(wěn)定心態(tài)。其次，人力資源管理偏弱。作為企業(yè)管理中最具主動(dòng)性的人力資源，其在科研單位的地位更趨重要，但在A該方面管理職能的弱化導(dǎo)致人力資源的效用發(fā)揮不充分問(wèn):2-35．如果您認(rèn)為所一些管理職能存在發(fā)揮不到位的問(wèn)題，您認(rèn)為主要體現(xiàn)在（多重選擇）61.7%被調(diào)查員工認(rèn)為人力資源管理職能發(fā)揮不到位企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用外部/歷史數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)/業(yè)務(wù)計(jì)劃績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)薪酬員工發(fā)展職位調(diào)配培訓(xùn)部門(mén)指標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)個(gè)人指標(biāo)/任務(wù)權(quán)限/關(guān)系監(jiān)控與考核頻率流程評(píng)價(jià)方法執(zhí)行原則人力資源管理人力人人職業(yè)人資員員考

激生事源規(guī)劃招聘培訓(xùn)核

勵(lì)涯規(guī)劃?rùn)n案績(jī)效管理開(kāi)展較不到位北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-開(kāi)展較為到位體現(xiàn)一：招聘渠道單一，長(zhǎng)期的積累令高素質(zhì)人員的需求與不足間的矛盾尚未得到有效解決01年到03年所加大了招聘力度招聘人數(shù)年年加大。01年到03年所加大了社會(huì)招聘力度，校園招聘人數(shù)比例逐年下降。人力資源分布不盡合理：研發(fā)人才缺乏，項(xiàng)目管理人才缺乏，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏，專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏，生產(chǎn)工藝人員缺乏。人力資源年齡結(jié)構(gòu)不盡合理：企業(yè)老中青年人才存有斷檔情況。招聘渠道結(jié)構(gòu)不合理：畢業(yè)生單一招聘渠道的問(wèn)題有所改善，但招聘人員仍無(wú)法滿(mǎn)足要求。(有時(shí)急需的高技術(shù)人才半年也招不來(lái))。訪談紀(jì)錄：現(xiàn)在我們所里面人才流動(dòng)不起來(lái)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，人的危機(jī)感，整個(gè)的意識(shí)都比較差，他們普遍的意識(shí)比較差，比民品人員差多了。和他們溝通起來(lái)比較困難?，F(xiàn)在我們所里面計(jì)劃體制沒(méi)有危機(jī)感、緊迫感。人才招聘布告招聘調(diào)入人才交流會(huì)廣告招聘網(wǎng)絡(luò)招聘職工引薦校園招聘委托招聘內(nèi)部外部招聘北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-體現(xiàn)二：培訓(xùn)管理弱，技術(shù)人員技術(shù)水平提升速度慢，常在一些低級(jí)錯(cuò)誤中徘徊，并引發(fā)一方面人手不足另一方面人員閑置的矛盾問(wèn):2-26．您是如何評(píng)價(jià)A目前開(kāi)展的培訓(xùn)管理？過(guò)五成的被調(diào)查員工反映目前所的培訓(xùn)管理匱乏或開(kāi)展不充分新員工培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)管理培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)在目前的各項(xiàng)培訓(xùn)中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的比重是最大的，在三化培訓(xùn)、工藝性培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)方面投入不足不足無(wú)不足目前公司的領(lǐng)導(dǎo)層很重視管理方面的培訓(xùn)，如選派干部參加MBA進(jìn)修，但總體上來(lái)說(shuō)，管理培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性和系統(tǒng)性不足訪談發(fā)現(xiàn)：設(shè)計(jì)能力基本能滿(mǎn)足，有一部分老同志，年輕設(shè)計(jì)人員更改單比較多，在生產(chǎn)中，經(jīng)常有改動(dòng)。設(shè)計(jì)完了再匹配就有問(wèn)題。研發(fā)中心現(xiàn)在都是新招的人，能力不是特別強(qiáng)。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-體現(xiàn)三：考核制度存有欠缺，影響考核作用的充分發(fā)揮員工內(nèi)在激勵(lì)滿(mǎn)意度能力自我公平績(jī)效改進(jìn)內(nèi)部公平外部公平外在激勵(lì)人力資源的綜合激勵(lì)理論模型激勵(lì)效用評(píng)述：

考核的三項(xiàng)主要作用是：改進(jìn)績(jī)效、激勵(lì)員工、提高員工滿(mǎn)意度。

A現(xiàn)行考核制度存有欠缺，造成考核結(jié)果不能及時(shí)有效地反映員工的進(jìn)步或不足，影響員工滿(mǎn)意度，并進(jìn)而影響到工作績(jī)效的持續(xù)改善。態(tài)度考核制度的擬定與執(zhí)行過(guò)程業(yè)績(jī)考核？結(jié)果北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-表現(xiàn)在考核對(duì)象、考核指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、考核周期、考核主體、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重考核周期考核主體考核標(biāo)準(zhǔn)職能部門(mén)考核指標(biāo)的劃分缺少階

段性主要任務(wù)與日常工作的區(qū)分，導(dǎo)致工作即使卓有成效也無(wú)法得

到客觀評(píng)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)定突出不充分，如研究室工作量指標(biāo)只占14.4%，工作計(jì)劃完成情況只占9.6%，質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況12%現(xiàn)行考核周期統(tǒng)一為半年一次，缺乏針對(duì)不同職系業(yè)務(wù)特點(diǎn)的個(gè)性化考核周期劃分，令考核效果的及時(shí)性體現(xiàn)不充分考核標(biāo)準(zhǔn)欠科學(xué)，實(shí)際中項(xiàng)目工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)隨意性較大?？己藢?duì)象缺少針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目期間設(shè)計(jì)人員的具體考核管理辦法主任設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)人員的大部分工作集中在項(xiàng)目上，但其考核主體不是項(xiàng)目經(jīng)理(指揮/副總師)，而是室主任。導(dǎo)致項(xiàng)目成員傾向于向室主任負(fù)責(zé)，致使項(xiàng)目管理權(quán)責(zé)分離，項(xiàng)目經(jīng)理難以依靠考核來(lái)改善項(xiàng)目運(yùn)作績(jī)效被調(diào)查員工普遍認(rèn)為影響A長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自：考核不合理，主觀性考核比重大，員工真正的業(yè)績(jī)無(wú)法有效評(píng)定；缺乏激勵(lì)員工奮發(fā)向上的人事制度和分配制度；優(yōu)秀人才流失等北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-問(wèn):2-43．您認(rèn)為影響A長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自哪些方面？（限選四項(xiàng)）導(dǎo)致考核辦法實(shí)際中無(wú)法有效評(píng)定員工業(yè)績(jī)，而且影響員工的工作積極性問(wèn):2-39．下面是有關(guān)A考核現(xiàn)狀的一些看法，請(qǐng)?jiān)谂c您觀點(diǎn)一致的判斷前打勾。（多重選擇）問(wèn):2-37．現(xiàn)有考核對(duì)您的工作有改善、促進(jìn)作用嗎？多數(shù)的被調(diào)查員工反映現(xiàn)有考核常常是由不了解工作的人員評(píng)定，導(dǎo)致最終分?jǐn)?shù)的高低取決于個(gè)人人際關(guān)系的好壞；考核主體選定不客觀，無(wú)法有效評(píng)定考核者的工作業(yè)績(jī)等過(guò)六成的被調(diào)查員工認(rèn)為360度考核主體選定不能客觀評(píng)定工作業(yè)績(jī)，并存在較大偏差問(wèn):2-38．您覺(jué)得目前360度考核主體選定是否能較為客觀地評(píng)定出您的工作業(yè)績(jī)？64.6%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)行對(duì)科研人員工時(shí)評(píng)定的方式對(duì)項(xiàng)目管理沒(méi)有起到什么作用，其中的30.09％認(rèn)為不但沒(méi)有作用，而且尚存負(fù)面作用問(wèn):2-36．您認(rèn)為現(xiàn)行對(duì)科研人員工時(shí)評(píng)定的方式對(duì)項(xiàng)目管理起到只有12.17%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)有考核對(duì)工作有較大的改善、促進(jìn)作用訪談發(fā)現(xiàn)：我沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行考核過(guò)，這種考核沒(méi)有什么用，我都不了解他們。沒(méi)有辦法進(jìn)行考核。我個(gè)人感覺(jué)薪酬體系北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-不合理，大家感覺(jué)沒(méi)有什么激勵(lì)，考核體系非常不科學(xué)。人情味太濃，工作的難易程度不知道，復(fù)

雜程度不清楚。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。我們這里面就是誰(shuí)忙對(duì)誰(shuí)的印象就好。所以沒(méi)有辦法進(jìn)行考核。體現(xiàn)四：薪資激勵(lì)中個(gè)人價(jià)值和業(yè)績(jī)價(jià)值體現(xiàn)不足，激勵(lì)性不充分問(wèn):2-40．您認(rèn)為A現(xiàn)有的激勵(lì)措施是否對(duì)您能起到充分的激勵(lì)作用？只有1.77%的被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)有激勵(lì)措施能起到充分的激勵(lì)作用問(wèn):2-45．下面是有關(guān)所薪酬福利現(xiàn)狀的一些看法，請(qǐng)?jiān)谂c您觀點(diǎn)一致的判斷前打勾。（多重選擇）78.26％的被調(diào)查員工反映目前薪資中個(gè)人價(jià)值和業(yè)績(jī)價(jià)值體現(xiàn)不充分，另51.30％認(rèn)為薪資中有關(guān)A效益的導(dǎo)向側(cè)重不多訪談發(fā)現(xiàn)：

薪酬水平定的不太合理，橫向比、縱向比應(yīng)該重新定位，橫向比不光是崗位、與其他研究單位比，目前了解與別的單位同類(lèi)崗位是低的。與所內(nèi)比工資集中在少部分人身上，如所領(lǐng)導(dǎo)和干部。干部和所領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該拿高工資，這個(gè)比例應(yīng)該怎樣定位。重要崗位比領(lǐng)導(dǎo)崗位低。否則重要崗位的人員沒(méi)有積極性工作，現(xiàn)在沒(méi)有做到這一步。

崗位工資差距比較小。好像每一檔差100元錢(qián)，還有一個(gè)績(jī)效工資，就是靠打分。現(xiàn)在我們所里的差距不大，不符合市場(chǎng)方面的發(fā)展，就是應(yīng)該多勞多得。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-導(dǎo)讀引言

管理現(xiàn)象管理基本問(wèn)題管理模式資源與能力分析市場(chǎng)開(kāi)拓組織設(shè)置管理特點(diǎn)資源分析項(xiàng)目立項(xiàng)人力資源管理成因能力分析項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題售后服務(wù)未來(lái)展望北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-問(wèn):2-5．您覺(jué)得A現(xiàn)行的管理模式特點(diǎn)屬于：（多重選擇）北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組A目前的管理模式側(cè)重航天傳統(tǒng)型：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)但不太系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)訪談發(fā)現(xiàn)：大部分領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)人員出身，對(duì)技術(shù)工作

熟悉，技術(shù)管理到位。A的工作做風(fēng)一直比較樸實(shí)。管理不太系統(tǒng)項(xiàng)目管理上注重項(xiàng)目訪成談功發(fā)，現(xiàn)對(duì)：項(xiàng)目工作有嚴(yán)大格部的分管領(lǐng)理導(dǎo)制是度技和術(shù)歸人員零流出身程，。從項(xiàng)經(jīng)目營(yíng)成角功度率

的高思，維從9系6統(tǒng)年性至跟今理火論箭

性發(fā)不射夠任。務(wù)均圓滿(mǎn)完成。項(xiàng)目管理注重保成功-，3

7-67.83%的被調(diào)查員工認(rèn)為所目前的管理模式為航天傳統(tǒng)型：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)但不太系統(tǒng)分析形成原因，縱橫認(rèn)為主要有三個(gè)因素造成長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，外部環(huán)境和上級(jí)要求下形成的一種習(xí)慣文化軍品業(yè)務(wù)獨(dú)特性決定了業(yè)務(wù)運(yùn)作模式領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格的變化也在逐步加大對(duì)A管理模式的影響A目前的管理模式：側(cè)重航天傳統(tǒng)型北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-首先，作為國(guó)防定點(diǎn)科研單位及A縱向任務(wù)在所業(yè)務(wù)收入中占了絕對(duì)主導(dǎo)地位，決定了A的管理模式和理念必定受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的種種影響A主管單位指標(biāo)成果下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃下?lián)茼?xiàng)目經(jīng)費(fèi)任免干部調(diào)配員工按指標(biāo)供應(yīng)物資器材只關(guān)心項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，缺少項(xiàng)目成本管理意識(shí)集中人、財(cái)、物確保重點(diǎn)項(xiàng)目，保證了項(xiàng)目成功率。但也暴露了一些管理體制上的問(wèn)題，如從上到下等、靠、要，大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重，干部能上不能下等。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-航天事業(yè)的管理特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)沉積，在不同程度上也影響著A管理風(fēng)格演變計(jì)劃組織協(xié)調(diào)管理過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)落實(shí)并細(xì)分上級(jí)計(jì)劃現(xiàn)有資源分配、不足資源向上級(jí)審報(bào)指令性、長(zhǎng)官意識(shí)、等級(jí)觀念控制重視進(jìn)度和質(zhì)量現(xiàn)象各部門(mén)以落實(shí)上級(jí)任務(wù)計(jì)劃為主要工作，缺少與企業(yè)自身市場(chǎng)化發(fā)展性計(jì)劃缺少資源整合能力，各部門(mén)、各層級(jí)

“等靠要”思想嚴(yán)重命令多，溝通少，家長(zhǎng)式管理各型號(hào)管理人員對(duì)成本關(guān)注較少北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-令其管理機(jī)制無(wú)法更趨向市場(chǎng)化，影響著員工企業(yè)化觀念的形成問(wèn):2-44．從企業(yè)化的角度評(píng)定，您認(rèn)為A員工在以下各方面的觀念和意識(shí)是怎樣的？人員觀念也少危機(jī)感，沒(méi)有市場(chǎng)上招聘人員的危機(jī)感。設(shè)計(jì)為主轉(zhuǎn)向生產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的轉(zhuǎn)變。A人員直入市場(chǎng)，都危險(xiǎn)。

一塊是觀念問(wèn)題，科研事業(yè)單位等靠要衣食無(wú)憂(yōu)，只要有成果，能獲獎(jiǎng)為目標(biāo)?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)向?yàn)橐越?jīng)濟(jì)利益為主。

要進(jìn)行思想調(diào)整，不能以研究所思路作了，應(yīng)該是市場(chǎng)化的公司了。

A是產(chǎn)品觀念，要想軍二品高發(fā)展，應(yīng)該引導(dǎo)市場(chǎng)，現(xiàn)在技術(shù)人員少戰(zhàn)略高度看這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)有人員只能說(shuō)實(shí)現(xiàn)方式，不能提出產(chǎn)品的戰(zhàn)略引導(dǎo)思想。

職工觀念轉(zhuǎn)變問(wèn)題，等靠比較嚴(yán)重，重組危機(jī)感不強(qiáng)，因?yàn)楸壬喜蛔悖认逻€是可以的。

工作方法，人的觀念有點(diǎn)跟不上，思想不到位工作沒(méi)法做好。

不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)下，等靠要，思想觀念落后，工作在這，家的一切事都在這，承擔(dān)社會(huì)職能太多。市場(chǎng)意識(shí)太差。領(lǐng)導(dǎo)要向企業(yè)家方向轉(zhuǎn)變。

A要真正企業(yè)化，最起碼要在人的觀念上做大量的宣傳工作，增加人的危機(jī)感，還要增加經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)來(lái)源。得自己找飯吃，這方面要用上勁。從企業(yè)化運(yùn)作的角度評(píng)定，被調(diào)查員工認(rèn)為A的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)較為薄弱評(píng)述：機(jī)制中存在無(wú)法市場(chǎng)化現(xiàn)象，如：干部能上不能下人員能進(jìn)不能出薪資激勵(lì)無(wú)法拉開(kāi)距離等訪談發(fā)現(xiàn)：北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-其次，作為科研單位，為適應(yīng)其業(yè)務(wù)的獨(dú)特性形成的A的運(yùn)作特點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)內(nèi)容多全部環(huán)節(jié)全力保成功試制性生產(chǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)特性運(yùn)作特點(diǎn)創(chuàng)新要求高要求能打硬仗變化調(diào)整大、批量工藝性不強(qiáng)階段性任務(wù)多工作時(shí)間不均衡現(xiàn)象設(shè)計(jì)單純以實(shí)現(xiàn)功能為目標(biāo)，較少考慮市場(chǎng)化的性?xún)r(jià)比高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才全程參與，經(jīng)常跑靶場(chǎng)，但在把場(chǎng)實(shí)際工作量小，大部分時(shí)間被閑置工作時(shí)緊時(shí)松、忙閑不均進(jìn)度質(zhì)量要求高、成本要求不高關(guān)注進(jìn)度質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目成本管理不足，采購(gòu)、外協(xié)加工成本高單臺(tái)生產(chǎn)性能有保障，小批量生產(chǎn)時(shí)問(wèn)題比較多，維修量大，生產(chǎn)成本高北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-和資源的配置方式，及能力的傾向，也影響著管理模式的形成現(xiàn)有人力資源現(xiàn)有技術(shù)儲(chǔ)備現(xiàn)有民品類(lèi)隱性資源現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備資源企業(yè)化尖端研發(fā)人才被調(diào)查員工認(rèn)為現(xiàn)有企業(yè)化尖端研發(fā)人才、生產(chǎn)設(shè)備、民品類(lèi)隱性資源對(duì)企業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)展的支持低甚至極低，資金、科研設(shè)備、軍品隱性資源對(duì)企業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)展的支持尚好。51.79%51.38%40.71%38.74%33.33%批產(chǎn)加工能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力7.14%6.31%財(cái)務(wù)管理能力經(jīng)營(yíng)管理能力15.31%8.93%科研管理能力28.57%現(xiàn)有資金資源80.00%設(shè)計(jì)技術(shù)能力52.21%現(xiàn)有科研設(shè)備資源66.07%研究技術(shù)能力37.72%現(xiàn)有軍品類(lèi)隱性資源63.72%質(zhì)量管理能力32.74%與市場(chǎng)化企業(yè)對(duì)比，被調(diào)查員工認(rèn)為A現(xiàn)有設(shè)計(jì)技術(shù)能力具有一定優(yōu)勢(shì)，但批生產(chǎn)加工能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力較為弱化。資源能力管理人員多技術(shù)出身，重成功，不重成本；重進(jìn)度，不重效率北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-第三，隨著新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子管理風(fēng)格，及對(duì)企業(yè)化管理方式的深化推廣技術(shù)組織方式型號(hào)組織轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)組織：93年前是按照專(zhuān)業(yè)管理，93年后是按照型號(hào)管理，02年新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后又改為以專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)重新分工責(zé)任中心界定研究室從利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)向成本中心：對(duì)研究室的管理以前是承包制的利潤(rùn)中心，改成現(xiàn)在的成本中心，并進(jìn)行工作量的考核，加頒發(fā)獎(jiǎng)金薪酬方式行政等級(jí)工資轉(zhuǎn)向崗位工資：將工資制度從熬年頭資歷工資轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化崗位工資項(xiàng)目管理重點(diǎn)計(jì)劃管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理從注重進(jìn)度質(zhì)量保成功轉(zhuǎn)向進(jìn)度質(zhì)量成本并舉職能組織方式黨政分工轉(zhuǎn)向黨政融合：對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大膽的調(diào)整，黨工團(tuán)工作從重視管控、重視民主，向支持企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)移，現(xiàn)分工管理人力資源和現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)用人思想論資排輩轉(zhuǎn)向能力態(tài)度并重：按照自己的思路調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，用辦實(shí)事的人充實(shí)班子，改變班子的作風(fēng)下屬企業(yè)管理多業(yè)并舉轉(zhuǎn)向主業(yè)突出：對(duì)下屬企業(yè)采用收購(gòu)、剝離、清算等方式開(kāi)展資源的挖掘和再重組項(xiàng)目管理方式指揮總師雙線管理制轉(zhuǎn)向項(xiàng)目經(jīng)理制：指揮職能與總師職能合并現(xiàn)在管理方式不適合企業(yè)化發(fā)展的要求，目前A正從開(kāi)發(fā)式向小批量、設(shè)計(jì)為主轉(zhuǎn)向生產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的轉(zhuǎn)化。北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-其對(duì)A未來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理模式形成的影響力將持續(xù)加大管理方法領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決策制定權(quán)威型命令型告知型顧問(wèn)型合作型上級(jí)控制型管理授權(quán)型管理財(cái)務(wù)目標(biāo)管理下屬幾乎沒(méi)有任何決策權(quán)通過(guò)預(yù)算制定以及目標(biāo)管理來(lái)進(jìn)行控制，但不作直接影響各自制定預(yù)算，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后即生效，下屬將承擔(dān)更多職責(zé)下級(jí)圖例：北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-變化趨勢(shì)隨著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格從命令型、權(quán)威型向顧問(wèn)型合作型轉(zhuǎn)變，以及領(lǐng)導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變，管理方法也從控制型向授權(quán)管理、財(cái)務(wù)目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化，決策層次在不斷的下移。導(dǎo)讀引言

管理現(xiàn)象管理基本問(wèn)題管理模式資源與能力分析市場(chǎng)開(kāi)拓組織設(shè)置管理特點(diǎn)資源分析項(xiàng)目立項(xiàng)人力資源管理成因能力分析項(xiàng)目管理關(guān)鍵問(wèn)題售后服務(wù)未來(lái)展望北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-企業(yè)的內(nèi)部資源可以劃分為物資資源、人力資源、技術(shù)資源、隱形資源、財(cái)務(wù)資源，以及生產(chǎn)能力、研發(fā)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和管理控制能力等生產(chǎn)能力研發(fā)能力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能

管理控制能力

力以A現(xiàn)有的5大企業(yè)資源

為平臺(tái)，進(jìn)行資源整合

與能力提升，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)其他能力北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-AA物質(zhì)資源現(xiàn)狀：產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)重缺乏，專(zhuān)用科研設(shè)備較陳舊制約研發(fā)能力提升，通用科研設(shè)備水平尚可，能滿(mǎn)足研發(fā)需求，土地廠房利用率低，庫(kù)存產(chǎn)品管理控制力度低分類(lèi)現(xiàn)狀說(shuō)明有電裝車(chē)間一個(gè)，機(jī)加工車(chē)間一個(gè)(底盤(pán)生產(chǎn)外協(xié)在泰安、上裝總裝外協(xié)在院211廠28車(chē)間、519廠)。主要生產(chǎn)工作依靠外協(xié)，生產(chǎn)設(shè)備投入嚴(yán)重不足，電裝車(chē)間超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)房屋建筑物使用面積12338方米。其中科研辦公樓6184平方米使用面積；大小試驗(yàn)室9個(gè)、4929平方米使用面積；庫(kù)房4個(gè)、497平方米使用面積；普通車(chē)庫(kù)1個(gè)、

185平方米使用面積；特裝車(chē)庫(kù)1個(gè)、476平方米使用面積。存貨占1.96億，賬面表現(xiàn)為科研經(jīng)費(fèi)形式，主要是外協(xié)在制品。所內(nèi)庫(kù)存成本基本沒(méi)有。土地廠房主要用于辦公和科研試驗(yàn)，大部分試驗(yàn)室利用率只有

50%庫(kù)存主要在外協(xié)廠，

所內(nèi)基本無(wú)實(shí)物庫(kù)存，對(duì)庫(kù)存資源控制度低科研設(shè)備擁的大小實(shí)驗(yàn)室9個(gè)，電工儀器儀表116臺(tái)、無(wú)線電電子測(cè)量?jī)x器283臺(tái)、光學(xué)儀器47臺(tái)、自動(dòng)化與試驗(yàn)用儀器56臺(tái)、分析儀器10臺(tái)、其它儀器儀表9臺(tái)，計(jì)算機(jī)。生產(chǎn)設(shè)備土地廠房庫(kù)存產(chǎn)品專(zhuān)用科研設(shè)備陳舊，先進(jìn)性不高，利用率低，在一定程度上制約了研發(fā)能力的提升北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-物質(zhì)資源利用度偏低，可轉(zhuǎn)移性高，應(yīng)加以開(kāi)發(fā)利用資源

利用中度高庫(kù)存產(chǎn)品科研設(shè)備土地廠房生產(chǎn)設(shè)備低說(shuō)

明生產(chǎn)設(shè)備方面：底盤(pán)、上裝、總裝生產(chǎn)全部由外協(xié)承擔(dān)的情況應(yīng)加以改善，現(xiàn)有車(chē)間不僅向民品提供加工服務(wù)，同時(shí)必須優(yōu)先滿(mǎn)足軍品的加工任務(wù)，導(dǎo)致工作量飽滿(mǎn)時(shí)民品任務(wù)受到擠壓?？蒲性O(shè)備：設(shè)備陳舊，水平低，缺少尖端設(shè)備，制約研發(fā)能力發(fā)揮，應(yīng)適度加強(qiáng)。庫(kù)存2003年為29357萬(wàn)元，主要為外協(xié)單位的在制品，占流動(dòng)資產(chǎn)的51%，在賬面表現(xiàn)為科研經(jīng)費(fèi)，無(wú)實(shí)物明細(xì)項(xiàng)，管理控制力度弱，應(yīng)加強(qiáng)管理。低

中

高資源轉(zhuǎn)移性綜北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-述A物資資源水平一般，應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。庫(kù)存產(chǎn)品利用度低，可轉(zhuǎn)移性低；科研設(shè)備利用度低，轉(zhuǎn)移性中等；生產(chǎn)設(shè)備利用度較高，轉(zhuǎn)移度低；土地廠房利用度中等，轉(zhuǎn)移性低。應(yīng)盡力發(fā)揮資源潛力，擴(kuò)大物資資源收益。人力資源現(xiàn)狀：市場(chǎng)人員缺乏，市場(chǎng)開(kāi)拓不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)過(guò)度依賴(lài)縱向任務(wù)；高素質(zhì)的研發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員缺乏，設(shè)計(jì)人員工藝水平不高，人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，影響人力資源的利用效率分類(lèi)現(xiàn)狀說(shuō)明專(zhuān)職從事市場(chǎng)工作的人員只有經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)處的6個(gè)人，水平參差不齊，市場(chǎng)開(kāi)拓不足。市場(chǎng)人員投入不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)過(guò)度依賴(lài)縱向任務(wù)管理人員技術(shù)出身多，管理水平一般面對(duì)企業(yè)化運(yùn)作要求，管理人員普遍缺少企業(yè)化運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員現(xiàn)有設(shè)計(jì)人員382人，占全所人數(shù)的50%，設(shè)計(jì)人才能滿(mǎn)足需求，但技術(shù)人員工藝水平較低。且能獨(dú)立從事研發(fā)工作的高素質(zhì)的人才缺乏，且項(xiàng)目管理人才缺乏。市場(chǎng)人員管理人員高素質(zhì)人才超負(fù)荷工作，一般設(shè)計(jì)人員工作不飽滿(mǎn)，人才結(jié)構(gòu)需調(diào)整，技術(shù)人

員工藝水平需加強(qiáng)北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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--

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-人力資源的利用度一般，可轉(zhuǎn)移性較高，應(yīng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整以提高人才利用效率資源

利用中度低高中

高北大縱橫管資理咨詢(xún)?cè)垂続轉(zhuǎn)項(xiàng)目組移性說(shuō)

明現(xiàn)有市場(chǎng)人員利用度一般，可轉(zhuǎn)移性高，應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)人員作用，擴(kuò)大軍二品市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)運(yùn)作，減弱對(duì)縱向任務(wù)的依賴(lài)?，F(xiàn)有一般設(shè)計(jì)人員利用度一般，可轉(zhuǎn)移性一般，應(yīng)加強(qiáng)三化、工藝性培訓(xùn)，提高人員設(shè)計(jì)水平?，F(xiàn)有管理人員利用度一般，可轉(zhuǎn)移性一般，應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)化企業(yè)化運(yùn)作能力，以改善企業(yè)低效運(yùn)行，成本控制弱的現(xiàn)狀。研發(fā)人員利用度高，轉(zhuǎn)移性高，應(yīng)盡力從重復(fù)性工作解放出來(lái)，將更多的精力投入到研發(fā)工作中去，以提供企業(yè)研發(fā)能力。生產(chǎn)人員一般設(shè)計(jì)人員管理人員市場(chǎng)人員才結(jié)構(gòu)不合理，高技術(shù)人研發(fā)綜人員述才忙于基礎(chǔ)總體人

性、事務(wù)性工作，無(wú)暇搞研究工作。缺少全面系統(tǒng)高技術(shù)學(xué)科帶頭人，和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝經(jīng)驗(yàn)豐富的工程設(shè)計(jì)人才，以及試驗(yàn)和售后服務(wù)的技術(shù)保障人才。低需要通過(guò)有效人力資源管理手段對(duì)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整。技術(shù)資源現(xiàn)狀：處于行業(yè)中上水平，能滿(mǎn)足現(xiàn)有市場(chǎng)要求，面對(duì)企業(yè)化運(yùn)作要求，則應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，力爭(zhēng)形成特車(chē)行業(yè)內(nèi)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)利專(zhuān)有技術(shù)研發(fā)產(chǎn)品在瞄準(zhǔn)、液壓、電控、電源、冷熱發(fā)射等專(zhuān)業(yè)有大量的專(zhuān)有技術(shù)，但缺少對(duì)專(zhuān)利專(zhuān)有技術(shù)的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和利用。專(zhuān)利專(zhuān)有技術(shù)水平處行業(yè)中上水平，但市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不足，利用度低擁有多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，擁有定向、瞄準(zhǔn)、液壓、電控等專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，積累了大量型號(hào)設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)部件設(shè)計(jì)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)產(chǎn)品品種多，

批量小，產(chǎn)品的新

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不足，研發(fā)產(chǎn)品利用度不高分類(lèi)現(xiàn)狀說(shuō)明北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-技術(shù)資源利用度偏低，可轉(zhuǎn)移性較高，應(yīng)加大開(kāi)發(fā)利用力度資源

利用中度專(zhuān)利專(zhuān)有技術(shù)研制產(chǎn)品低高低

中

高資源轉(zhuǎn)移性綜說(shuō)北大縱橫管理咨詢(xún)公司A項(xiàng)目組-

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-明專(zhuān)利專(zhuān)有技術(shù)利用度低，可轉(zhuǎn)移性高，應(yīng)加強(qiáng)面對(duì)特車(chē)市場(chǎng)的技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)力度，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益。研制產(chǎn)品利用度一般，轉(zhuǎn)移性一般，應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提高研制產(chǎn)品利用度。述總體技術(shù)資源水平表現(xiàn)一般，需要擴(kuò)大基礎(chǔ)研究成果，強(qiáng)化功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)保護(hù)工作，盡量避免技術(shù)流失。應(yīng)提高標(biāo)準(zhǔn)化水平，以利于技術(shù)資源的有效利用。財(cái)務(wù)資源水平一般，負(fù)債比率高，對(duì)債務(wù)融資依賴(lài)性偏高，對(duì)于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在較高風(fēng)險(xiǎn)99年00年01年02年03年總資產(chǎn)1838524986363925848156136負(fù)債比率68.4%76.0%81.6%85.5%81.3%流動(dòng)資產(chǎn)1457319741310785329050550貨幣資金29000固定資產(chǎn)45165268568956846039營(yíng)業(yè)收入2028119088424665380457311A財(cái)務(wù)情況（萬(wàn)元）負(fù)債占總資產(chǎn)的81.3%，對(duì)于獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)負(fù)債率偏高，應(yīng)加大股權(quán)融資力度，調(diào)整好股權(quán)融資與債權(quán)融資比例關(guān)系。流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)比例接近10：1，應(yīng)預(yù)以關(guān)注。貨幣資金占流動(dòng)