QC星星集團(tuán)-冷柜中梁凝露

顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。QC成果新星星星集團(tuán)有限公司QC成果

降低冷柜中梁凝露百分率

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司葉總裁審時(shí)度勢(shì)，明確提出了“顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”這一質(zhì)量方針，并要求公司全體上下切實(shí)把這一方針貫徹到我們的實(shí)際工作中去，力求達(dá)到讓顧客最大滿意。中國(guó)星星集團(tuán)家電產(chǎn)業(yè)總公司

2007年04月星星集團(tuán)有限公司

“”星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。新星發(fā)表人：孫玉強(qiáng)2004年

解決BC91A平可樂(lè)架脫落獲公司三等獎(jiǎng)2005年

解決冷柜門體發(fā)泡注料孔溢料問(wèn)題獲全國(guó)輕工協(xié)會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)2006年提高T、V系列冰箱一次交驗(yàn)合格率

獲全國(guó)輕工協(xié)會(huì)優(yōu)秀獎(jiǎng)小組歷程

2007年…….(我們會(huì)做得更好）獲公司第一名星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。課題簡(jiǎn)介我們的課題中所提到的“中梁”是冷柜外部結(jié)構(gòu)的一個(gè)組成部分，是固定在冷柜柜口中間部位的部件，位于冷柜二扇頂開(kāi)門下部交接處，起著左右門體交接處的保溫、隔熱及加強(qiáng)箱體的作用（見(jiàn)圖一所示）。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。圖一“中梁凝露”是指客戶在相對(duì)濕度較高（﹥70%）的情況下使用冷柜時(shí)，其左右門體交接處會(huì)形成大量的水珠或薄霜，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行后會(huì)造成大面積結(jié)霜（見(jiàn)圖二所示）。圖二顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。小組介紹中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）小組活動(dòng)簡(jiǎn)介小組名稱：新星QC小組課題名稱：降低冷柜中梁凝露百分率課題類型：攻關(guān)型成立時(shí)間：2004年02月12日活動(dòng)周期：2006年5月8日—2007年04月30日活動(dòng)次數(shù)：36次小組口號(hào)：顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

小組成員簡(jiǎn)介表顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求姓名性別小組職務(wù)崗位文化程度陳玉生男組長(zhǎng)檢驗(yàn)組長(zhǎng)高中張有強(qiáng)男組員質(zhì)量部長(zhǎng)本科黃錦男組員技術(shù)研究所所長(zhǎng)本科孫玉強(qiáng)男組員檢驗(yàn)科長(zhǎng)大專董杰鴻男組員技術(shù)科長(zhǎng)大專洪寶友男組員過(guò)程檢驗(yàn)員高中洪玲玲女組員工藝員大專張陣男組員過(guò)程檢驗(yàn)員高中甘治華男組員操作工高中萬(wàn)玲女組員過(guò)程檢驗(yàn)員高中星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。一、選題理由

中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）公司質(zhì)量方針顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求冷柜產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量情況公司所生產(chǎn)的BD/BC358-718系列，是GB8059.3-1995的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的，其凝露點(diǎn)相對(duì)濕度70%，經(jīng)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證完全符合GB8059.3-1995的要求降低冷柜中梁凝露百分率選定課題產(chǎn)品在南方市場(chǎng)使用的問(wèn)題目前，我國(guó)南部地區(qū)、尤其梅雨季節(jié)時(shí)，空氣相對(duì)濕度往往達(dá)到85%，相對(duì)濕度過(guò)高時(shí)冷柜中梁產(chǎn)生凝露,凝露率達(dá)100%，影響產(chǎn)品的外觀及客戶的正常使用。下面是２００５年１１月至２００６年４月的BD/BC358-~718冷柜系列產(chǎn)品投放市場(chǎng)后數(shù)據(jù)，0５年11月~0６年04月公司總共銷售了７8.4387萬(wàn)臺(tái)冷柜（其中BD/BC358-~718冷柜系列產(chǎn)品８９０4８臺(tái)），在這時(shí)間段售后服務(wù)所受理的全部客戶反饋質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)用排列圖整理如下，（具體見(jiàn)排列圖）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻次累計(jì)不合格頻數(shù)頻率累計(jì)頻率1中梁凝露31931958%58%2尾蓋松脫11243120%78%3臟5348410%88%4不制冷275115%93%5制冷差155263%95%6噪音大85341%97%7內(nèi)漏65401%98%8其它115512%100%顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

年月項(xiàng)目06年5月06年6月06年7月06年8月06年9月06年10月06年11月06年12-07年4月責(zé)任人方法選題全體流程圖、討論現(xiàn)狀調(diào)查張、洪圖表制訂目標(biāo)全體討論、柱圖原因分析張、洪圖表主因分析陳洪實(shí)踐、列表制訂對(duì)策全體列表對(duì)策實(shí)施董、張實(shí)施、陣圖效果檢查全體柱圖、列表總結(jié)鞏固董、張列表、雷達(dá)圖表示計(jì)劃時(shí)間表示實(shí)際完成活動(dòng)計(jì)劃中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）二、現(xiàn)狀調(diào)查一中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。

我們“星星”牌冷柜是國(guó)內(nèi)第一品牌，產(chǎn)品遍布祖國(guó)大江南北。在我國(guó)南方地區(qū)，尤其是梅雨季節(jié)時(shí)，客戶經(jīng)常反饋冷柜中梁有凝露現(xiàn)象。為了攻克中梁凝露這一課題，我們于2006年05月14日-06月05日共對(duì)84臺(tái)大柜系列進(jìn)行了型式試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)按國(guó)標(biāo)70%的相對(duì)濕度是合格的，按南方地區(qū)實(shí)際相對(duì)濕度85%做型式試驗(yàn)，其凝露現(xiàn)象達(dá)100%。（具體見(jiàn)附圖）表一相對(duì)濕度85%冷柜中梁凝露百分率星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718試驗(yàn)日期5月14日至5月17日5月18日至5月21日5月22日至5月25日5月26日至5月29日5月30日至6月01日6月02日至6月05日總試驗(yàn)數(shù)量14141414141470%相對(duì)濕度凝露數(shù)000000比例00000085%相對(duì)濕度凝露數(shù)141414141414比例100%100%100%100%100%100%星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求70%的焓濕圖

按國(guó)標(biāo)要求：當(dāng)產(chǎn)品是N類型（16~32）?產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30?），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25℃時(shí)，相對(duì)濕度是70%，產(chǎn)品外表面達(dá)到凝露點(diǎn)的溫度是19?，從下圖可以看出，是滿足要求的。。（具體見(jiàn)附圖）按國(guó)標(biāo)要求：當(dāng)產(chǎn)品是N類型（16~32）?產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30?），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25℃時(shí)，相對(duì)濕度提高到85%，產(chǎn)品外表面會(huì)造成凝露點(diǎn)的溫度是22℃，而我們目前所生產(chǎn)的BD/BC358-718系列產(chǎn)品在凝露點(diǎn)的溫度達(dá)到22℃時(shí)，產(chǎn)品的中梁就會(huì)產(chǎn)生凝露現(xiàn)象，從下圖可以看出，相對(duì)濕度提高到85%，產(chǎn)品外表面會(huì)造成凝露點(diǎn)的溫度是22℃。（具體見(jiàn)附圖）85%的焓濕圖星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

通過(guò)以上按南方地區(qū)實(shí)際相對(duì)濕度85%做型式試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)其冷柜外表面凝露位于冷柜二扇頂開(kāi)門下部交接處中梁位置（其左右門體交接處會(huì)形成大量的水珠或薄霜，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行后會(huì)造成大面積結(jié)霜（具體見(jiàn)附圖）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）綜上所述,造成BD/BC358-718系列產(chǎn)品凝露的主要原因是產(chǎn)品在國(guó)標(biāo)要求試驗(yàn)的情況下，把相對(duì)濕度提高到85%時(shí)，其產(chǎn)品的中梁保溫性能差導(dǎo)致凝露（凝露點(diǎn)溫度達(dá)到22℃，而實(shí)際只能滿足凝露點(diǎn)溫度達(dá)到19℃，所以要使產(chǎn)品在相對(duì)濕度85%時(shí)不凝露，只有提高中梁處的保溫、隔熱效果。）顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求二、現(xiàn)狀調(diào)查二小組成員對(duì)05年11月至06年5月共7個(gè)月的同類產(chǎn)品BCD171.BCD281及BD142,BD215凝露比例情況進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析可知，我公司生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的中梁凝露比例均在3.6%以下。（具體見(jiàn)附圖）星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。三、確定目標(biāo)中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）依據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，小組成員經(jīng)討論一致決定將小組目標(biāo)值定為：冷柜中梁凝露百分率由100%降到5%四、原因分析針對(duì)中梁凝露的問(wèn)題，我們召開(kāi)了頭腦風(fēng)暴會(huì)議，小組成員暢所欲言，展開(kāi)討論，尋找所有可能的原因，匯總后運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行分析操作不規(guī)范塑料隔條變形門封條保溫性能差工藝紀(jì)律考核不嚴(yán)缺乏培訓(xùn)相對(duì)濕度≥85％時(shí)中梁凝露配合間隙大模具不合形模具變形門封條變形塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高塑料隔條保溫性能差開(kāi)縫中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）發(fā)泡門板變形

由關(guān)聯(lián)圖分析可知末端因素包括以下五條：1、缺乏培訓(xùn)；2、模具變形；3、工藝紀(jì)律考核不嚴(yán)；4、門封條保溫性能差；5、塑料隔條變形;6、門封條變形；7、塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高.顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）要因驗(yàn)證一：缺乏培訓(xùn)小組成員洪玲玲查閱了三年來(lái)的培訓(xùn)記錄，所有自動(dòng)線員工在上崗前都經(jīng)過(guò)40小時(shí)的《自動(dòng)線操作程序》等等培訓(xùn)，以及3個(gè)月的試用期，經(jīng)考核合格后持證上崗的；對(duì)于考核不合格的，公司給予了換崗或辭退,并于07年7月06日再次進(jìn)行操作技能考核，具體判定標(biāo)準(zhǔn)按左圖內(nèi)容執(zhí)行，其中6人優(yōu)秀，其余都合格（詳見(jiàn)下表）。根據(jù)接下來(lái)一周的工藝紀(jì)律檢查結(jié)果看,小組成員均能嚴(yán)格按照自動(dòng)線操作程序執(zhí)行。

結(jié)論：非要因五、要因驗(yàn)證星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。要因判定標(biāo)準(zhǔn)：按公司內(nèi)部培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)號(hào)RY-B18j要求工序操作人員培訓(xùn)面100％、培訓(xùn)內(nèi)容符合《ZD-08》要求，考核合格方能上崗。合格后發(fā)上崗證培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施表序號(hào)姓名性別崗位所在車間學(xué)歷出生年月考核時(shí)間考核得分1祝江榮男自動(dòng)線操作總裝車間中專19790805070687分2陳傳健男自動(dòng)線操作總裝車間高中19741205070671分3胡桂芳女自動(dòng)線操作總裝車間高中19840605070674分4楊青男自動(dòng)線操作總裝車間中專19780105070687分5康定勇男自動(dòng)線操作總裝車間中專19780605070679分6鄧登平男自動(dòng)線操作總裝車間高中19780105070695分7閆順年男自動(dòng)線操作總裝車間大專19780705070686分8覃環(huán)男自動(dòng)線操作總裝車間高中19790505070696分9陳開(kāi)庭男自動(dòng)線操作總裝車間中專19760505070691分10瞿月娥女自動(dòng)線操作總裝車間中專19851105070679分11王軍男自動(dòng)線操作總裝車間高中19820705070685分12胡超男自動(dòng)線操作總裝車間高中19770105070686分13萬(wàn)勁松男自動(dòng)線操作總裝車間中專19750905070694分14周海波男自動(dòng)線操作總裝車間高中19820205070696分15鄧勇男自動(dòng)線操作總裝車間中專19791005070694分16萬(wàn)霞男自動(dòng)線操作總裝車間高中19761005070686分17陳玉軍男自動(dòng)線操作總裝車間高中19790505070683分星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求要因驗(yàn)證二：模具變形小組成員使用經(jīng)校準(zhǔn)的游標(biāo)卡尺測(cè)量了產(chǎn)品裝入夾具后可移動(dòng)尺寸，見(jiàn)下表：星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求檢測(cè)項(xiàng)目BD/BC358BD/BC458BD/BC518BD/B718產(chǎn)品裝入夾具后可移動(dòng)尺寸判定標(biāo)準(zhǔn)≤2mm≤2mm≤2mm≤2mm變形實(shí)測(cè)值1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1號(hào)模2號(hào)模3號(hào)模1.060.961.301.220.861.221.000.821.320.961.001.001.221.081.001.401.241.000.881.001.220.881.241.400.861.041.121.421.381.020.961.041.421.261.261.140.941.261.001.000.880.881.400.841.001.081.421.040.901.040.881.021.280.981.240.881.201.101.401.081.360.940.860.961.301.421.040.821.241.160.880.880.920.880.960.881.401.401.340.861.260.900.940.920.880.921.020.841.001.061.000.961.200.961.040.960.901.121.341.360.881.020.840.981.000.941.100.841.001.181.241.301.201.140.821.220.881.021.140.86結(jié)論合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格結(jié)論：非要因由上表可知，產(chǎn)品裝入夾具后可移動(dòng)尺寸為1.06mm，遠(yuǎn)小于標(biāo)準(zhǔn)允許變形尺寸2.0mm(小組成員隨機(jī)抽取了120張發(fā)泡門板進(jìn)行檢測(cè),實(shí)測(cè)值在0.82-1.42mm之間),無(wú)論產(chǎn)品在夾具內(nèi)如何擺動(dòng),模具已經(jīng)定型,不會(huì)產(chǎn)生變形。因此，小組成員認(rèn)定此因素為非要因。

以上是對(duì)BD/BC358-BD/B718系列的每一種型號(hào)，每種型號(hào)模具均有3付，均隨機(jī)抽取了10張進(jìn)行全檢，共120張門板。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求要因驗(yàn)證三：工藝紀(jì)律考核不嚴(yán)中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）非要因顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人工藝紀(jì)律考核不嚴(yán)按星星集團(tuán)工藝紀(jì)律考核制度RY-B14j進(jìn)行（頻次為4次/月、全員均受考核，同時(shí)規(guī)定工藝貫徹、執(zhí)行率須達(dá)98%以上）。調(diào)查分析工藝員及巡檢員每天均對(duì)操作中的工藝要求執(zhí)行情況進(jìn)行不定時(shí)的監(jiān)督抽查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，查4、5、6月的考核結(jié)果，其頻次達(dá)到4次/月、覆蓋全員，同時(shí)工藝貫徹、執(zhí)行率達(dá)100%，甘治華洪玲玲要因驗(yàn)證四：門封條保溫性能差為了驗(yàn)證門封條保溫性能差，小組成員于8月6日—8日進(jìn)行了專門的型式試驗(yàn)驗(yàn)證。

試驗(yàn)描述：在型式試驗(yàn)房，按GB8059.3-1995中的6.3.1方法進(jìn)行，當(dāng)相對(duì)濕度提高到85%結(jié)果如圖：星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

要因判定標(biāo)準(zhǔn)：按要求，當(dāng)產(chǎn)品是N類型（16~32）?產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30?），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25℃時(shí)，相對(duì)濕度提高到85%，產(chǎn)品外表面溫度在22℃時(shí)不凝露。

從上圖可知，按相對(duì)濕度提高到85%檢測(cè)，其凝露為R級(jí)（流水狀），因此，門封條的保溫性能不能滿足設(shè)定要求（實(shí)測(cè)產(chǎn)品外表面溫度在22℃時(shí)凝露），小組成員確定此原因?qū)χ辛耗队绊懼卮蟆?/p>

結(jié)論：要因星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）非要因要因驗(yàn)證五：塑料隔條變形顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人塑料隔條變形按星星集團(tuán)進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程Q/JDJ06201-2006進(jìn)行（將塑料隔條放在大理石平臺(tái)上檢測(cè)，其變形量小于2.5mm）。調(diào)查分析1.對(duì)原材料進(jìn)行全檢500套全部符合質(zhì)量要求(變形量均小于2.0mm）2.查原材料進(jìn)貨記錄，半年共進(jìn)塑料隔條63批(101556件),有一批因尺寸問(wèn)題不合格，變形項(xiàng)目的全部合格洪寶友中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）要因驗(yàn)證六：門封條變形因素名稱要因判定標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證方法要因驗(yàn)證是否要因負(fù)責(zé)人門封條變形按星星集團(tuán)進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程Q/JDJ06201-2006進(jìn)行（門封條放在大理石平臺(tái)上檢測(cè)，其變形量小于2.5mm）。調(diào)查分析1.對(duì)原材料進(jìn)行全檢500套全部符合質(zhì)量要求(變形量均小于2.3mm）2.查原材料進(jìn)貨記錄，半年共進(jìn)塑料隔條134批(100392件),有5批因色差問(wèn)題不合格，變形項(xiàng)目的全部合格洪寶友顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求非要因?qū)嵯禂?shù)測(cè)試表顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求要因驗(yàn)證七：塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高判別標(biāo)準(zhǔn):按GB10295-88要求，塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)<0.0245W/m.K為了驗(yàn)證塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)，小組成員于7月18日—25日進(jìn)行了專門的型式試驗(yàn)驗(yàn)證。型號(hào)類別單位檢測(cè)數(shù)量測(cè)試結(jié)果評(píng)定結(jié)果塑料隔條W/m.K60件0.0247~0.0255超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)論：要因星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。附：塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)測(cè)試結(jié)果表序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)10.0248110.0247310.0251410.0248510.024920.0249120.0249320.0253420.0247520.025030.0247130.0251330.0248430.0249530.025140.0248140.0248340.0247440.0248540.024750.0249150.0248350.0249450.0252550.024960.0253160.0247360.0248460.0250560.025270.0253170.0249370.0248470.0251570.025380.0252180.0250380.0251480.0248580.024890.0249190.0249390.0252490.0247590.0249100.0248200.0250400.0253500.0248600.0253由以上分析可知，主要原因?yàn)?、門封條保溫性能差2、塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。七、制定對(duì)策1、確定要因后，小組于2006年8月6日召開(kāi)會(huì)議，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法針對(duì)要因共提出了11條意見(jiàn)、建議和解決辦法，并用親和圖親和為7條對(duì)策。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。

為確定最佳對(duì)策，小組召集了全體成員會(huì)議，從對(duì)策的有效性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性等方面進(jìn)行論證分析，選出了最佳對(duì)策。見(jiàn)下表：要因可采取對(duì)策方案評(píng)價(jià)綜合得分評(píng)估結(jié)論有效性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性可實(shí)施性實(shí)用性塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高1、用環(huán)戊烷發(fā)泡將空心的塑料隔條填充可大大降低其導(dǎo)熱系數(shù)新制作夾具卡需15天時(shí)間，安裝調(diào)試后可直接使用每根塑料隔條內(nèi)填充的發(fā)泡料需要0.7元，還有其它的輔助材料0.25元象這種小件發(fā)泡非常困難，且容易溢料造成外觀不合格，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分52201102、用EPS泡沫將空心的塑料隔條填充可明顯降低其導(dǎo)熱系數(shù)由外協(xié)廠家直接將EPS泡沫切成規(guī)定尺寸后直接可以使用，3天內(nèi)可以完成每根塑料隔條內(nèi)填充的EPS泡沫需要0.05元，小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便評(píng)分45445223、做成鈑金結(jié)構(gòu)后用環(huán)戊烷發(fā)泡將空心處填充來(lái)替代塑料隔條保證強(qiáng)度且可大大降低其導(dǎo)熱系數(shù)新制作夾具卡及鈑金模具需2個(gè)月時(shí)間安裝調(diào)試后可直接使用填充的發(fā)泡料需要0.7元，，其它的輔助材料0.25元，鈑金替代塑料隔條增加0.3元象這種小件發(fā)泡非常困難，且容易溢料造成外觀不合格，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分5210184、增加塑料隔條材料厚度增加強(qiáng)度，可適當(dāng)降低其導(dǎo)熱系數(shù)設(shè)備可以更改，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用15天時(shí)間對(duì)原模具進(jìn)行改造投入2000元增加厚度后成本增加是1.4元，小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便不選評(píng)分2405516選定中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）要因可采取對(duì)策方案評(píng)價(jià)綜合得分評(píng)估結(jié)論有效性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性可實(shí)施性實(shí)用性門封條保溫性能差1、由一根門封條改為二根門封條裝配雙重保溫，保溫性能提高1倍重新設(shè)計(jì)，（新開(kāi)門條、鈑金、門封條、門內(nèi)膽模具）設(shè)備從訂貨到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用至少6個(gè)月時(shí)間新開(kāi)模具需要65萬(wàn)投入太大，且每臺(tái)冷柜2扇門增加2根門封條是16.3元購(gòu)買多套新設(shè)備，小組能力不能解決，還需要聘請(qǐng)專家調(diào)試安裝，小組能力不能解決操作不方便不選評(píng)分5003192、由目前的門封條內(nèi)腔一個(gè)氣囊組成，改成材質(zhì)相對(duì)軟、彈性大、寬度相對(duì)較寬，密封效果更佳的多個(gè)氣囊組成的新型門封條加強(qiáng)保溫性能，重新更改門封條，設(shè)備可以自己機(jī)模車間做，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用10天時(shí)間，對(duì)原模具進(jìn)行改造投入4000元小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便評(píng)分45455233、增加門封條材料厚度加強(qiáng)保溫性能，但當(dāng)增加厚度后其彈性下降導(dǎo)致開(kāi)縫重新更改門封條，設(shè)備可以自己機(jī)模車間做，從更改到調(diào)適安裝正常生產(chǎn)實(shí)用10天時(shí)間，對(duì)原模具進(jìn)行改造投入4000元，但每臺(tái)冷柜2扇門2根門封條增加厚度后成本增加是4.9元小組能力可以解決設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單操作方便選定評(píng)分1505517選定中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）七、制定對(duì)策2、根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，確定了最終對(duì)策，并繪制了對(duì)策表

中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）9月10日要因門封條保溫性能差塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)高對(duì)策目標(biāo)措施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期由目前的門封條內(nèi)腔一個(gè)氣囊組成，改成多個(gè)氣囊組成的新型門封條當(dāng)產(chǎn)品是N類型（16~32）?產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30?），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25℃時(shí)，當(dāng)相對(duì)濕度提高到80%，產(chǎn)品外表面溫度在22℃時(shí)不凝露。設(shè)計(jì)出一種由多個(gè)氣囊組成、材質(zhì)相對(duì)軟、彈性大、寬度相對(duì)較寬，密封效果更佳的新型門封條董杰鴻辦公室用EPS泡沫將空心的塑料隔條填充按GB10295-88要求，塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)<0.0245W/m.K。制定目標(biāo)為<0.0243W/m.K在中間隔條內(nèi)均塞入4條泡沫隔條更好保溫阻止冷量傳遞張陣洪玲玲車間現(xiàn)場(chǎng)8月30日八、對(duì)策實(shí)施一實(shí)施前：門封條窄，材質(zhì)硬，變形量小，單一氣囊，與中梁配合間隙大、密封效果差實(shí)施中：設(shè)計(jì)一種新型門封條，具有相對(duì)較寬、材質(zhì)軟、變形量大、多個(gè)氣囊組成的特點(diǎn)密封效果比較理想中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）實(shí)施后：由門封條內(nèi)腔一個(gè)氣囊改成多個(gè)氣囊的新型門封條：九、實(shí)施一效果檢查通過(guò)對(duì)策一的實(shí)施，我們于2006年9月08日至9月12日，又對(duì)采用新型門封條結(jié)構(gòu)的18臺(tái)大柜系列進(jìn)行了型式試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果表明：按80%的相對(duì)濕度試驗(yàn)是合格的，達(dá)到了預(yù)期的小目標(biāo)，這為小組繼續(xù)開(kāi)展提供了很大的鼓舞。型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總試驗(yàn)數(shù)量12121212121280%相對(duì)濕度凝露數(shù)000000比例00000085%相對(duì)濕度凝露數(shù)121212121212比例100%100%100%100%100%100%表一冷柜中梁凝露百分率中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）實(shí)施前：中間隔條中心為空心保溫效果差，冷量易傳遞實(shí)施中：在中間隔條內(nèi)均塞入4條EPS泡沫隔條實(shí)施后：保溫效果好，有效地阻止了冷量傳遞十、對(duì)策實(shí)施二星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。用EPS泡沫將空心的塑料隔條填充：型號(hào)類別測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)單位檢測(cè)數(shù)量測(cè)試結(jié)果評(píng)定結(jié)果塑料隔條GB10295-88中要求<0.0245W/m.K60件0.0195~0.0226合格

從上表可知，按GB10295-88中要求<0.0245進(jìn)行檢測(cè)，其塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)均未超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求（0.0195~0.0226）W/m.K。

為了驗(yàn)證改進(jìn)后的塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)，小組成員于9月17日—26日進(jìn)行了專門的在中間隔條內(nèi)均塞入4條泡沫隔條更好保溫阻止冷量傳遞，小批生產(chǎn)５００件，并同時(shí)隨機(jī)抽檢了６０件更改的塑料隔條做型式試驗(yàn)驗(yàn)證。導(dǎo)熱系數(shù)測(cè)試表星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。十一、實(shí)施二效果檢查序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)序號(hào)導(dǎo)熱系數(shù)10.0197110.0213310.0208410.0198510.022320.0223120.0217320.0195420.0197520.022130.0216130.0199330.0199430.0223530.019540.0199140.0213340.0197440.0220540.019850.0225150.0199350.0217450.0222550.020960.0198160.0223360.0219460.0198560.021270.0220170.0202370.0222470.0221570.021580.0222180.0221380.0225480.0197580.019890.0215190.0208390.0221490.0196590.0199100.0213200.0219400.0198500.0218600.0203附：塑料隔條導(dǎo)熱系數(shù)測(cè)試結(jié)果表

通過(guò)對(duì)策一、對(duì)策二的實(shí)施，我們于2006年10月18日至10月22日又對(duì)采用新型門封條結(jié)構(gòu)、中梁隔條結(jié)構(gòu)的18臺(tái)大柜系列按相對(duì)濕度85%做型式試驗(yàn)，其凝露現(xiàn)象為0，達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)。型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總數(shù)量121212121212凝露數(shù)量000000比例000000表一冷柜中梁凝露百分率中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）最后，小組將以上成功的設(shè)計(jì)改進(jìn)方案上報(bào)公司技術(shù)部，經(jīng)技術(shù)部批準(zhǔn)，決定按該方案進(jìn)行BD/BC358-718系列冷柜的小批量生產(chǎn)。顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）十二、最終效果檢查

1、小批量生產(chǎn)效果檢查中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。以下是我們?cè)?0月25日-28日型式實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)型號(hào)BD/BC358BD/BC408BD/BC458BD/BC518BD/BC618BD/BC718總數(shù)量504050306030凝露數(shù)量000000比例000000OK！

經(jīng)技術(shù)部批準(zhǔn)，從10月25日至10月28日進(jìn)行50臺(tái)BD/BC358-718系列冷柜的小批量生產(chǎn)。按國(guó)標(biāo)要求：當(dāng)產(chǎn)品是N類型（16~32）?產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品在制冷時(shí)（冷柜箱內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到零下30?），其外界要求實(shí)驗(yàn)環(huán)境溫度為25℃時(shí)，相對(duì)濕度提高到85%，產(chǎn)品外表面會(huì)造成凝露點(diǎn)的溫度是22℃，而我們目前通過(guò)型式實(shí)驗(yàn)所生產(chǎn)的BD/BC358-718系列產(chǎn)品在凝露點(diǎn)的溫度達(dá)到22℃時(shí)，產(chǎn)品的中梁不會(huì)產(chǎn)生凝露現(xiàn)象，從下圖可以看出，相對(duì)濕度提高到85%，產(chǎn)品外表面不造成凝露。（具體見(jiàn)附圖）小批量生產(chǎn)的效果經(jīng)檢查與小組活動(dòng)的效果一致，經(jīng)技術(shù)部批準(zhǔn)，決定從11月1日起按小組的改進(jìn)方案進(jìn)行BD/BC358-718系列冷柜批量生產(chǎn)。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。85%的焓濕圖改善后實(shí)物十二、最終效果檢查

1、小批量生產(chǎn)后效果檢查2006年11月，BD/BC358-718系列冷柜按小組的改進(jìn)方案投入批量生產(chǎn)，批量生產(chǎn)生產(chǎn)的凝露率情況與小批量生產(chǎn)一致。小組繼續(xù)對(duì)鞏固期（2006年12月至2007年4月）的產(chǎn)品凝露率情況進(jìn)行跟蹤，檢測(cè)結(jié)果表明；相對(duì)濕度85％時(shí)BD/BC358-718系列冷柜的凝露率均為0。（具體見(jiàn)附圖）十二、最終效果檢查星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。2、批量生產(chǎn)及鞏固期效果檢查中國(guó)星星。中國(guó)人的信心。星星集團(tuán)有限公司（浙江、臺(tái)州）活動(dòng)前100%活動(dòng)后0顧客最大的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求5%目標(biāo)十二、最終效果檢查由以上