2023年服務(wù)行業(yè)演講稿(集錦篇)

2023年服務(wù)行業(yè)演講稿(集錦篇)服務(wù)行業(yè)演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、摯友們：

大家好！很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參與這天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工，這天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)絢麗笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增加社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿足不滿足，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)干脆打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一向始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，專(zhuān)心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改善服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增加服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，全部營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力詢(xún)問(wèn)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地便利了客戶(hù)?？蛻?hù)對(duì)我們的滿足度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增加。

走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，你就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞光明的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注意以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘。我們明白，禮貌服務(wù)須要有承受委屈的心胸和說(shuō)明的耐性，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11。5元，但根據(jù)電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他務(wù)必繳交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不行思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中非常委屈，但依舊笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐性跟其說(shuō)明“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？……”。最終，老人的心情平穩(wěn)下來(lái)了，不僅僅繳清了全部費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并一再夸贊我們的服務(wù)看法真是好！

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自我的真心與熱忱為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻?hù)能夠滿足而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。

20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到提倡。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的敬重和確定。微笑，是一種職責(zé)，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增加的這天，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅僅是應(yīng)對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化、特性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、詳細(xì)化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)?！昂诵膬r(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)微環(huán)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，專(zhuān)心將“優(yōu)質(zhì)、便利、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更愛(ài)護(hù)、更完備，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿足、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。

生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期盼我們創(chuàng)建新的青春輝煌。黨在呼喚，時(shí)代在呼喚，只要我們以“崇高的志向、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的志氣”發(fā)揮青年的才智、風(fēng)采和力氣，就能披荊斬棘、與時(shí)俱進(jìn)！

讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一齊為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自我的青春！

服務(wù)行業(yè)演講稿2

男主持：敬重的各位來(lái)賓

女主持：敬愛(ài)的多芬新老會(huì)員摯友們

合：大家下午好！

女主持：八月中秋，激情似火。感受著那溫柔的芳香，伴著那美麗的旋律，今日，我們迎來(lái)了"多芬"時(shí)尚女主持人星--健康漂亮沙龍大型聯(lián)誼暨多芬化妝品展示會(huì)，在此，首先祝福我們今日在座的每一位女主持同胞青春永駐、笑口常開(kāi)。

男主持：青春飛揚(yáng)，我和漂亮有個(gè)約會(huì)；歡樂(lè)相隨，我和多芬結(jié)伴同行。在這快樂(lè)之時(shí)，讓我們每一個(gè)人都許下真誠(chéng)的愿望，愿歡樂(lè)、漂亮、平安與祥和充溢生活的每一天。

女主持：今日，我們多芬的新老會(huì)員們團(tuán)聚一堂，這里即將起先的是一場(chǎng)盛況空前的漂亮之約，它是聯(lián)結(jié)友情、綻放激情、放飛幻想的舞臺(tái)，我們每一個(gè)人的風(fēng)采都將成為這星光絢麗的主旋。

男主持：常言道，愛(ài)美之心人皆有之，女主持人與漂亮好像就是孿生的姐妹，女主持人天生愛(ài)美，女主持人無(wú)時(shí)不刻不在裝飾著世界、創(chuàng)建著漂亮。為重塑女主持人的漂亮，為女主持人的漂亮再添新彩，多芬，義不容辭。

女主持：曾幾何時(shí)，多芬，這個(gè)優(yōu)雅的名字走進(jìn)了我們愛(ài)美女主持性的視野，它以其物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)勝利打入了全國(guó)聞名化妝品德列。多芬，最終在今年3月份飄然來(lái)到了我們漂亮的扎魯特大草原，為愛(ài)美的我們帶到了春天般的溫馨和浪漫。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店總經(jīng)理與大家共同共享漂亮之約。--（由經(jīng)理請(qǐng)出美導(dǎo)，美導(dǎo)做公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介）

男主持：一縷馨香傳遞了醉人心脾的漂亮之約，一雙勤勞的美手圓了多少愛(ài)美女主持人如癡如醉的美夢(mèng)，她們是漂亮的天使，她們將漂亮進(jìn)行究竟。

女主持：的確，平日里，她們用雙手為愛(ài)美的女主持性帶來(lái)了漂亮，今日她們用自己的舞姿為大家獻(xiàn)上自己的祝愿。下面有請(qǐng)多芬化妝品專(zhuān)賣(mài)店扎魯特旗分店全體員工為大家傾情演繹動(dòng)感十足的群舞--《給我感覺(jué)》。

男主持：隨著一曲青春飛揚(yáng)、活力四射的舞蹈，好像已經(jīng)把我們身上的每一個(gè)細(xì)胞調(diào)動(dòng)了起來(lái)，看著今日如此絢麗奪目的會(huì)場(chǎng)，真是讓人激烈不己，因?yàn)?，今日的多芬化妝品店為了答謝新老會(huì)員們的大力支持和厚愛(ài)，聽(tīng)說(shuō)，打算了好多厚禮哦。

女主持：不錯(cuò)，我們多芬化妝品經(jīng)銷(xiāo)店為了答謝咱們新老會(huì)員摯友們對(duì)多芬的情有獨(dú)鐘，今日的聯(lián)誼會(huì)特意設(shè)置了嬉戲奪奪魁、無(wú)底價(jià)拍賣(mài)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)打3.5折等等迷人的活動(dòng)，機(jī)不行失，失不再來(lái)，您還在等什么？詳細(xì)事項(xiàng)請(qǐng)我們的美導(dǎo)3來(lái)向大家做具體介紹。

男主持：輕松一下做個(gè)互動(dòng)嬉戲，叫做"前方戰(zhàn)士支援"，看看今日哪一支方隊(duì)將成為最幸運(yùn)的組合，獎(jiǎng)品多多，趕快行動(dòng)吧。

服務(wù)行業(yè)演講稿3

“愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這八個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)，肯定是再熟識(shí)、再簡(jiǎn)潔不過(guò)了?？稍鯓幼龊眠@八個(gè)字，怎樣把這八個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？

七年前，當(dāng)我走向餐廳服務(wù)員這個(gè)崗位時(shí)，認(rèn)為服務(wù)員干的是簡(jiǎn)潔的體力勞動(dòng)，端端盤(pán)子洗洗碗，擦擦桌子掃掃地，根本沒(méi)有技術(shù)可言。有了這種心態(tài)，有時(shí)就應(yīng)付工作，時(shí)時(shí)常的出現(xiàn)差錯(cuò)。記得有一次，我在為就餐人員上菜時(shí)，由于業(yè)務(wù)不熟識(shí)，沒(méi)有選擇好上菜的最佳時(shí)機(jī)和路途，不當(dāng)心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人非常生氣，我也特別尷尬。通過(guò)這件事，讓我徹底變更了對(duì)服務(wù)員的看法，相識(shí)到：細(xì)微環(huán)節(jié)是平凡的、是詳細(xì)的、是零散的。細(xì)微環(huán)節(jié)很小，很簡(jiǎn)單被人們所忽視，但它的作用卻不行估量。有些細(xì)微環(huán)節(jié)會(huì)深深地印在我們的腦海中，使人終生難忘；有些細(xì)微環(huán)節(jié)會(huì)變更事物的發(fā)展方向，甚至使人的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。細(xì)微環(huán)節(jié)體現(xiàn)著素養(yǎng)；細(xì)微環(huán)節(jié)代表著形象；細(xì)微環(huán)節(jié)確定著成敗。

隨著工作崗位的變動(dòng)我從餐飲服務(wù)員的崗位來(lái)到了職工活動(dòng)中心工作，這里是生產(chǎn)一線員工活動(dòng)、健身、讀書(shū)、休閑、消遣的場(chǎng)所，為了把“保障生產(chǎn)，服務(wù)一線”的工作宗旨落實(shí)到詳細(xì)行動(dòng)中，在職工活動(dòng)中心，每一名服務(wù)員都踐行著“我的工作我做主”的誓言，就拿我身邊的同事來(lái)說(shuō)，她們不僅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她們特殊擅長(zhǎng)視察。平常，她們總是把一些瑣碎的事情記錄在本子上，當(dāng)她們心愛(ài)的筆記本，攤開(kāi)在我的面前時(shí)，我發(fā)覺(jué)我的眼前不再是一個(gè)筆記本，那密密麻麻的文字變成了一名一般女工的滴滴心血，晃動(dòng)在我眼前的是她們?cè)趰徫簧喜煌５卮┧蟮纳碛?。這就是我們職工活動(dòng)中心員工愛(ài)崗敬業(yè)的最真實(shí)寫(xiě)照。

古人說(shuō)得好：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江河不擇細(xì)流，故能成其深。”因此，我們必需始終保持主動(dòng)向上的良好心態(tài)，堅(jiān)固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想意識(shí)，徹底變更被動(dòng)工作、不求創(chuàng)新的不良習(xí)慣，真真正正的撲下身子，踏實(shí)工作，把大事做實(shí)，把小事做細(xì)，在細(xì)微環(huán)節(jié)上下功夫，從小處著手，往大處發(fā)展。細(xì)微環(huán)節(jié)是勝利的關(guān)鍵，精細(xì)是制勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生。“爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星，爭(zhēng)創(chuàng)形象窗口”是花土溝社區(qū)職工活動(dòng)中心服務(wù)班每一名員工共同的奮斗目標(biāo)，奉行“為一線職工供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”是我們的服務(wù)理念。

這些年來(lái)，雖然我的工作崗位發(fā)生了變動(dòng)，但我腳踏實(shí)地，在工作中體驗(yàn)人生的價(jià)值的理念卻始終沒(méi)有變更?！肮ぷ魇瞧恋?，工作是歡樂(lè)的，工作是華蜜的”，從第一聲“歡迎光臨”到“歡迎下次光臨”，從打開(kāi)水閥到給顧客沏上第一杯溫馨的清茶，從簡(jiǎn)潔的拭去灰塵到驚慌的晚會(huì)排練，一般平凡的崗位絕不失崇高和宏大的內(nèi)涵。重復(fù)而繁瑣的工作中，我也會(huì)遇到挫折和失敗，經(jīng)驗(yàn)迷惘和失落，一位長(zhǎng)者語(yǔ)重心長(zhǎng)地告知我：“是你自己把自己定位在純粹服務(wù)員的崗位上，而且你并沒(méi)有做的和其他人有什么不一樣啊……?！币徽Z(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，是啊，是我停滯了前行的腳步，是我，吸取了企業(yè)輸送給我的養(yǎng)料，卻沒(méi)有成為企業(yè)這棵大樹(shù)上最豐碩的果實(shí)！有句話是這樣說(shuō)的：“人最大的敵人就是自己，戰(zhàn)勝自己便擁有整個(gè)藍(lán)天?！弊鳛槠髽I(yè)的主子，假如做事無(wú)所專(zhuān)心，瞻前顧后、顧影自憐，那么企業(yè)如何才能快速發(fā)展，又如何給我更多的惠顧！

我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美妙的將來(lái)；讓我們以真摯的情感和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)！來(lái)吧，讓我們一起攜起手來(lái)，從細(xì)微環(huán)節(jié)著手，激昂精神，愛(ài)崗敬業(yè)，努力打造社區(qū)更加絢麗輝煌的明天！

服務(wù)行業(yè)演講稿4

為保障x(chóng)xx市汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在同等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車(chē)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)全體會(huì)員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，詳細(xì)條款如下：

一、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠(chéng)懇守信、合法經(jīng)營(yíng)，共同維護(hù)本地區(qū)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

二、自覺(jué)接受協(xié)會(huì)及相關(guān)主管部門(mén)的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會(huì)章程，依法維護(hù)協(xié)會(huì)和自身的合法權(quán)益，主動(dòng)參與協(xié)會(huì)活動(dòng)，履行會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)，仔細(xì)完成協(xié)會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。

三、堅(jiān)固樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”觀念，樹(shù)立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。四、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅(jiān)決杜絕欺詐行為，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會(huì)員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會(huì)統(tǒng)一監(jiān)制的會(huì)員單位標(biāo)牌，并供應(yīng)監(jiān)督電話。

五、加強(qiáng)會(huì)員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作，增加信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等溝通，努力達(dá)到互惠互利、互通有無(wú)、資源共享，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。

六、修理企業(yè)和配件經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)要緊密協(xié)作，堅(jiān)持做到選購(gòu) 、經(jīng)銷(xiāo)渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)。

七、會(huì)員單位之間要相互敬重，相互監(jiān)督，堅(jiān)決反對(duì)非法經(jīng)營(yíng)和不正值競(jìng)爭(zhēng)，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，不得以惡意壓價(jià)、低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)以及通過(guò)回扣、行賄等手段獲得市場(chǎng)份額。

八、誠(chéng)懇守信、文明經(jīng)商，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假?gòu)V告宣揚(yáng)自身品牌，捏造、散布虛假信息來(lái)?yè)p壞、抵毀他人名譽(yù)和利益。

九、會(huì)員單位應(yīng)主動(dòng)組織相關(guān)人員參與崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，仔細(xì)做到定崗定編、持證上崗，同時(shí)對(duì)所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格履行實(shí)施。

十、未經(jīng)會(huì)員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動(dòng)合同的人員。

十一、會(huì)員單位應(yīng)剛好將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動(dòng)合同及人員變動(dòng)等相關(guān)資料照實(shí)報(bào)送協(xié)會(huì)，以備協(xié)會(huì)內(nèi)部查詢(xún)監(jiān)督。

十二、為保障自律公約實(shí)施，各會(huì)員單位向協(xié)會(huì)交納自律保證金伍仟元。

十三、本協(xié)會(huì)及上級(jí)主管部門(mén)對(duì)自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會(huì)員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

十四、會(huì)員單位之間發(fā)生各種爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的看法解決，必要時(shí)可向本協(xié)會(huì)或上級(jí)主管部門(mén)反映處理。

十五、對(duì)違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)覺(jué)或舉報(bào)核實(shí)，協(xié)會(huì)將予以?xún)?nèi)部通報(bào)、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會(huì)員資格，情節(jié)嚴(yán)峻者交有關(guān)部門(mén)查處。

十六、本公約自全體會(huì)員單位簽字之日起生效，協(xié)會(huì)在生效之日起三十天內(nèi)向社會(huì)公布。如需修改，按協(xié)會(huì)組織章程程序辦理。

服務(wù)行業(yè)演講稿5

各位同事：

大家好！在20xx年的年初我們開(kāi)個(gè)小范圍會(huì)議，目的是將已經(jīng)過(guò)去的20xx年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，并為開(kāi)展20xx年的各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)作一個(gè)良好的理論開(kāi)端。你們是公司的一線員工，也是公司最為珍貴的財(cái)寶，公司所走過(guò)的每一步大家都有最深刻的體會(huì)，所以希望大家在會(huì)上踴躍發(fā)言，將大家認(rèn)為公司不完善的地方提出來(lái)，我們共同解決；并將大家對(duì)公司將來(lái)的美妙規(guī)劃也提出來(lái)，我們共同努力去實(shí)現(xiàn)，使XX有限責(zé)任公司20xx年的發(fā)展能邁上一個(gè)新臺(tái)階。

首先，過(guò)去的一年，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，營(yíng)業(yè)額也有較大幅度攀升，大家團(tuán)結(jié)一樣，互幫互助，與公司一起健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。通過(guò)大家的努力，我們完成了當(dāng)年的銷(xiāo)售任務(wù)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，我代表公司對(duì)大家一年來(lái)的辛勤工作表示感謝（鼓掌）！其次，在實(shí)踐中我們難免有不足的地方，下面我就去年一年中比較具有代表性的問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)：

1．是我們對(duì)客服務(wù)的流程不夠?qū)I(yè)化，有很大的改進(jìn)空間，比如大家的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)總體來(lái)講比較欠缺，像XX學(xué)問(wèn)，貨品陳設(shè)學(xué)問(wèn)等，我認(rèn)為就不夠，希望大家能平常多充電，戰(zhàn)時(shí)才能運(yùn)用自如；還有像站姿比較散漫，不夠統(tǒng)一，甚至有的員工出現(xiàn)倚靠柜臺(tái)等現(xiàn)象等現(xiàn)象；銷(xiāo)售用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)，總體講微笑也不到位，給客人指引方向時(shí)，建議大家用五指并攏的方法而不要用食指去指引；展示貨品時(shí)運(yùn)用看貨盤(pán)和手套的問(wèn)題總體來(lái)講做的比較好，但今后我們希望能達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一，就是每一個(gè)店員在為客展示時(shí)肯定要戴手套和運(yùn)用看貨盤(pán)；

2．關(guān)于店面的衛(wèi)生問(wèn)題，現(xiàn)在店里存在許多衛(wèi)生死角，我們都未能剛好打掃，門(mén)面是一個(gè)店對(duì)外展示的窗口，也干脆影響顧客對(duì)我們的整體印象，稍后作為一個(gè)探討議題希望大家能主動(dòng)提出解決方法；

3．關(guān)系到各位的個(gè)人問(wèn)題，就是希望大家在佩戴首飾方面能夠做到，佩戴本店品牌的首飾，這樣能使顧客感到我們服務(wù)的統(tǒng)一性；

4．最終強(qiáng)調(diào)的就是儀容儀表和紀(jì)律問(wèn)題，之前因?yàn)闆](méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，干脆導(dǎo)致了大家向平民化的方向發(fā)展。今年新的一年已經(jīng)起先，我們應(yīng)當(dāng)以更高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，所以公司制定了一個(gè)簡(jiǎn)潔的員工守則，希望大家仔細(xì)閱讀并嚴(yán)格遵守，同時(shí)，這個(gè)守則也要靠大家的努力來(lái)日益完善。

以上幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起我們的足夠重視，作為服務(wù)行業(yè)來(lái)講，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，我們每一個(gè)人都是公司的形象代表，一言一行都干脆影響著公司的尊貴形象，所以公司的發(fā)展是和我們每一個(gè)人的'努力分不開(kāi)的，新一年希望大家共同努力，共同精彩！

下面進(jìn)行自由探討階段

服務(wù)行業(yè)演講稿6

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月靜靜駕臨 ，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里靜默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照看患者，更多的思索患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和暖和更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿足醫(yī)院，正值優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理”滿意患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探究顧客愿望，滿意顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度動(dòng)身，換為思索，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿足。

我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心動(dòng)身，把工作做的更好呢？好，即完備。完備的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)驗(yàn)中，我真實(shí)的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的歡樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著多數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期盼里，把自我奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)苦痛的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身乏累，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)變更我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)決的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充溢著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，或許您不信任，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有聞名遐邇的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是確定的。因?yàn)檫@條路同樣用酷愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自我的真情造就了一片華蜜，用自我的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照看；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到華蜜，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有震天動(dòng)地的事跡，他們只有靜默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱，靜默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛(ài)心。

以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂(lè)、我繁忙、我華蜜，讓它恒久成為我們傲慢的主題，讓愛(ài)恒久與你我同在。

服務(wù)行業(yè)演講稿7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

花開(kāi)的季節(jié)，漂亮絢爛的季節(jié)；追夢(mèng)的心境，神奇而浪漫的意境。――題記

時(shí)間流失，我聽(tīng)到花開(kāi)的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來(lái)這個(gè)季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們憧憬著走向職業(yè)，走向社會(huì)，走向勝利的幻想。因?yàn)橛辛诉@樣的幻想，所以我們選擇了這所職業(yè)學(xué)校――xx職教中心。

懷著對(duì)職業(yè)的追求，對(duì)生活的憧憬，在眾多的專(zhuān)業(yè)中，我選擇了服務(wù)業(yè)―旅游?；蛟S這個(gè)花季的我們就是想實(shí)現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天際海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專(zhuān)業(yè)卻并非我們所想的那樣，學(xué)了旅游專(zhuān)業(yè)你就可以到處去玩，情愿去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務(wù)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜愛(ài)這個(gè)專(zhuān)業(yè)性。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們從書(shū)本上“見(jiàn)”到了祖國(guó)的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈;我們?cè)跁?shū)本上“遇”到了各種在職業(yè)中可能遇到的問(wèn)題，我們學(xué)會(huì)了該怎樣去面對(duì)，我們學(xué)會(huì)了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，我們也學(xué)會(huì)了怎樣才能為別人服務(wù)好；我們也在書(shū)本上感受到了為別人服務(wù)也是一種華蜜，感受到了旅游給我們帶來(lái)的影響。所以，我們并不懊悔，我們還是深深地酷愛(ài)著這個(gè)專(zhuān)業(yè)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜愛(ài)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因?yàn)椤盀槿嗣穹?wù)”是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當(dāng)然職業(yè)道德不能少。假如人人都不為人民服務(wù)，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會(huì)。

雖然是服務(wù)業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒(méi)有我們想的那樣好，但我們還是喜愛(ài)這個(gè)專(zhuān)業(yè)。因?yàn)椤叭倭?，行行出狀元”，只要播下辛勤的汗水，就?huì)有豐厚的收獲；只要我們專(zhuān)心去為別人服務(wù)，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)人，信任自己會(huì)有好的回報(bào)。所以，我們并不氣餒，我們懷著對(duì)職業(yè)的憧憬，更加努力的搞好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。

正因?yàn)檫@些，我們深深地酷愛(ài)著我們的專(zhuān)業(yè)?；蛟S，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們終歸有了一技之長(zhǎng)。

自己選擇的路，自己就要英勇而堅(jiān)毅地走下去，雖然有時(shí)也有暴風(fēng)雨，但暴風(fēng)雨過(guò)后，陽(yáng)光依舊還會(huì)重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會(huì)好好去學(xué)，為自己插上希望的翅膀。

沐浴在花季陽(yáng)光下的我們；有著追求美妙生活的心境的我們；憧憬著走向職業(yè)走向社會(huì)，走向勝利的幻想的我們。我們深信著：我們的將來(lái)不是夢(mèng)。

追夢(mèng)的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛(ài)的夢(mèng)船，向光明的地方駛?cè)??；ㄩ_(kāi)的季節(jié)，夢(mèng)起先的時(shí)候，將來(lái)的路就在我們腳下。

服務(wù)行業(yè)演講稿8

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，全市服務(wù)行業(yè)的摯友們：

你們好！

我是匯東大酒店餐飲部經(jīng)理宋英，今日作為全市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的代表在“迎省運(yùn)萬(wàn)人誓師大會(huì)”上發(fā)言，心情特別激烈。

自貢作為全省體育大市，體育事業(yè)蒸蒸而上，蓬勃發(fā)展。相繼涌現(xiàn)出了童玲、高敏、顏文珍、周世洪、王偉、周義霖等一大批體育世界冠軍，這是鹽都320萬(wàn)人民的傲慢和光榮。今年8月，四川省第十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在自貢舉辦，為我們搭建了一個(gè)展示自貢形象的良好平臺(tái)，這既是我們?nèi)腥嗣裾紊钪械囊患笫?，也是推?dòng)我市體育事業(yè)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的一次難得的機(jī)遇。我們作為服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，在這次省運(yùn)會(huì)中，有責(zé)任、有義務(wù)、有信念、有實(shí)力為提升自貢城市形象出一份力、添一份光。決心做到：

一要以主子翁的精神，從我做起，從微小之處做起。主動(dòng)投身到迎接省運(yùn)會(huì)到來(lái)的行列當(dāng)中，以實(shí)際行動(dòng)踐行文明，做文明言行的參加者、實(shí)踐者和傳播者，建漂亮自貢市，做華蜜自貢人。

二要以全新的面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接省運(yùn)會(huì)的到來(lái)。提倡講文明語(yǔ)言，行文明禮儀，養(yǎng)文明習(xí)慣，樹(shù)文明新風(fēng)，培育良好的道德風(fēng)尚。

三要端正服務(wù)看法，規(guī)范服務(wù)流程。完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，努力營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、快樂(lè)的購(gòu)物和生活氛圍。

四要樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，特殊是做好食品質(zhì)量與平安管理。嚴(yán)禁“假冒偽劣”、缺斤少兩商品上柜銷(xiāo)售。嚴(yán)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一貨一卡、標(biāo)識(shí)相符，嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、虛假打折等不法現(xiàn)象。

總之，我們服務(wù)行業(yè)既要為省運(yùn)會(huì)供應(yīng)一個(gè)美麗舒適的生活環(huán)境，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)自全省各市州的運(yùn)動(dòng)員、教練員、裁判員興奮而來(lái)，滿足而歸；更要借助這次省運(yùn)會(huì)的平臺(tái)，向全省展示自貢服務(wù)行業(yè)的良好形象，向全社會(huì)展示自貢獨(dú)具特色的城市魅力，展示自貢人民仁愛(ài)友善、奮勉向上的精神風(fēng)貌。以“更高、更快、更強(qiáng)”的體育精神，團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，努力為促進(jìn)自貢經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出主動(dòng)的貢獻(xiàn)。

感謝！

服務(wù)行業(yè)演講稿9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！我叫XXX，來(lái)自西湖之春。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又暖和的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！誠(chéng)心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公允、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展須要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅須要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還須要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平常嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，才能把握好每一次呈現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作實(shí)力還是綜合素養(yǎng)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

以下淡淡做好XX主管的工作思路:

1、溝通問(wèn)題做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、擅長(zhǎng)溝通，我要用自己的熱忱把歡樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)建零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性。

2、工作方法一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)當(dāng)給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。

3、服務(wù)意識(shí)我們服務(wù)行業(yè)始終提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱忱的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和絢麗的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的歡樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先須要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。我今日的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。

4、我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我信任，靠著我的個(gè)人素養(yǎng)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱忱，我的管理閱歷，我肯定能把XX主管的工作做好。假如各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家悲觀。最終以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。感謝大家！

對(duì)于商人，你假如贊揚(yáng)他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他肯定是麻木不仁。你應(yīng)當(dāng)贊揚(yáng)他才能出眾、手腕敏捷、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽(tīng)得興奮又愉悅。

對(duì)于官員，你應(yīng)贊揚(yáng)他為國(guó)為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到興奮。

服務(wù)行業(yè)演講稿10

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好!

特別感謝公司供應(yīng)這次公允、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)展示個(gè)人風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的實(shí)力和熱忱。我將以最大的熱忱和百倍的信念珍惜這個(gè)珍貴的機(jī)會(huì)，希望呈現(xiàn)在大家面前的是一個(gè)更加真誠(chéng)、理性、執(zhí)著，更加堅(jiān)毅、穩(wěn)重、成熟的我。我堅(jiān)信，這次競(jìng)聘將成為我人生旅程上的新起點(diǎn)。

一、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)

(一)是具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)實(shí)力。我畢業(yè)于高校信息管理專(zhuān)業(yè)，擁有較為扎實(shí)的理論文化功底和實(shí)際操作實(shí)力，精通計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)，思路寬，潛能大，適應(yīng)實(shí)力強(qiáng)。工作后，我始終堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，立足本職，勤思苦鉆，不斷豐富、完善、提高自己，使我的理論水平和實(shí)際工作實(shí)力又有了進(jìn)一步的提高，所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)從未出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。假如能從事稽核工作，信任過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作實(shí)力肯定能助我一臂之力。

(二)是具有豐富的工作閱歷。俗話說(shuō)的好：老馬識(shí)途。曾經(jīng)有過(guò)客戶(hù)經(jīng)理工作閱歷的我，對(duì)員工性格、營(yíng)銷(xiāo)方式的開(kāi)展等都有了深刻的了解和駕馭。同時(shí)，我在日常工作中腳踏實(shí)地，誠(chéng)懇待人。古人云“心誠(chéng)則路正，路正則事業(yè)成”。經(jīng)過(guò)多年學(xué)習(xí)和熬煉，厚積薄發(fā)，自己的組織協(xié)調(diào)實(shí)力、分析推斷實(shí)力、處事應(yīng)變實(shí)力、文字組織實(shí)力、社會(huì)交往實(shí)力都有了很大提高，工作實(shí)力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的確定。一次，公司在青山區(qū)檢察院的基站續(xù)租過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，對(duì)方單位要求大幅度提高租金，使續(xù)租談判無(wú)法接著進(jìn)行。這時(shí)，我充分發(fā)揮了自身閱歷優(yōu)勢(shì)，利用多年來(lái)形成的較好的客戶(hù)關(guān)系，多次進(jìn)行溝通，最終按原合同金額簽訂了續(xù)租協(xié)議，為公司節(jié)約了建設(shè)成本，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

(三)是具有劇烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。我充分相識(shí)到只有改革和創(chuàng)新才是移動(dòng)公司發(fā)展的生命力所在，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，才能促進(jìn)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的進(jìn)一步提高。正因?yàn)橛辛诉@種相識(shí)，過(guò)去十年中，無(wú)論在哪個(gè)崗位上，我都深深感到自己責(zé)任重大，堅(jiān)決干好工作的信念，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)仔細(xì)真地做好每項(xiàng)工作。

三、工作思路

(一)仔細(xì)稽核資金款項(xiàng)

稽核、匯總、監(jiān)督營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部資金、各種營(yíng)收款項(xiàng)，是稽核員的重要職責(zé)。我在日常工作中，將以兢兢業(yè)業(yè)的工作看法，對(duì)營(yíng)業(yè)廳各類(lèi)銷(xiāo)售和促銷(xiāo)商品進(jìn)、銷(xiāo)(贈(zèng)送)、存進(jìn)行復(fù)核和抽查，定期組織實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，確保精確無(wú)誤，保障mis系統(tǒng)剛好、精確、完整反映庫(kù)存商品實(shí)際狀況。要定期編制業(yè)務(wù)稽核檢查工作安排并按期實(shí)施，制定每天、每周、每月工作安排，并依據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，剛好對(duì)安排進(jìn)行調(diào)整、修改和補(bǔ)充，編寫(xiě)稽核檢查工作報(bào)告及改進(jìn)看法，剛好進(jìn)行稽核通報(bào)和監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳差錯(cuò)的整改工作。

(二)健全完善內(nèi)部稽核制度

要結(jié)合公司實(shí)際，不斷建立健全各項(xiàng)內(nèi)部稽核制度，特殊是將稽核結(jié)果與人員考核相結(jié)合，建立相應(yīng)的懲罰、激勵(lì)制度。在工作中，仔細(xì)執(zhí)行好各項(xiàng)制度，做好業(yè)務(wù)單式、現(xiàn)金票據(jù)和業(yè)務(wù)流程的指導(dǎo)、檢查監(jiān)督工作，剛好對(duì)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核，發(fā)覺(jué)擔(dān)心全隱患和各種違法、違規(guī)行為，剛好報(bào)告綜合管理員，實(shí)行有效措施進(jìn)行處理。

(三)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理

加強(qiáng)各班組之間的緊密協(xié)作，注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)業(yè)廳稽核工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，監(jiān)督檢查各營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作狀況，嚴(yán)格執(zhí)行分公司市場(chǎng)部制定的營(yíng)銷(xiāo)管理考評(píng)方法，對(duì)代辦代銷(xiāo)行為實(shí)施監(jiān)控，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的規(guī)范化建設(shè)。要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)限制度的檢查。定期或不定期的開(kāi)展再稽核監(jiān)督工作，剛好訂正稽核工作中的偏差和問(wèn)題，防止稽核工作走過(guò)場(chǎng)、流于形式。

我真誠(chéng)地希望能得到大家的支持，能給我一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。勝固可喜，敗亦欣然。假如這次競(jìng)聘勝利，新的崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任，還會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)。但我堅(jiān)信“青年之字典，無(wú)困難之字，青年之口頭，無(wú)障礙之語(yǔ)?！蔽視?huì)不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和和同事的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)做好稽核工作，為公司的事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。假如在這次競(jìng)聘中落選，我也不會(huì)悲觀悲觀、怨天尤人，而是會(huì)更加醒悟地看到自身存在的差距，從而在以后的工作中，立足本職崗位，接著努力工作，在拼搏和奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

感謝大家!

服務(wù)行業(yè)演講稿11

大家好，我這天演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值，服務(wù)從我做起”。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)和服務(wù)。我們公司早已把服務(wù)作為最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，非常重視，因?yàn)闄z測(cè)行業(yè)比較特別，產(chǎn)品一樣，你不行能開(kāi)發(fā)一個(gè)與其他檢測(cè)站不一樣的差異化產(chǎn)品。試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則4。1。5明確規(guī)定，試驗(yàn)室及其人員不得從事和檢測(cè)有關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)等活動(dòng)。收費(fèi)一樣，多年來(lái)物價(jià)飛漲，收費(fèi)沒(méi)漲，價(jià)格沒(méi)變，甚至降低，價(jià)格上已沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)空間。在檢測(cè)行業(yè)越來(lái)越規(guī)范的這天，那只有在服務(wù)上下功夫，做到服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能吸引住客戶(hù)，墨守成規(guī)或復(fù)制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這就是為什么我們常榮公司在今年領(lǐng)先在全市檢測(cè)行業(yè)推出周六、周日加班舉措之緣由所在。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：一個(gè)公司50％以上的利潤(rùn)是回頭客帶來(lái)的，而吸引他們回頭的因素首先是服務(wù)質(zhì)量，其次是產(chǎn)品，最終才是價(jià)格，這就是我們常榮公司為什么一向強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)品牌建設(shè)之道理所在。

服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值，我們?cè)诜?wù)價(jià)值，而不是在服務(wù)價(jià)格。為什么公司領(lǐng)導(dǎo)要上門(mén)探望送檢單位，舉辦客戶(hù)座談會(huì)，綜合事業(yè)部要實(shí)行客戶(hù)滿足度調(diào)查，了解客戶(hù)的需求是什么，哪些方面我們還須要改善，因?yàn)橐尶蛻?hù)由滿足度上升到忠誠(chéng)度。為什么窗口人員笑容絢麗，因?yàn)樾θ荼弱r花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐常常晚吃，因?yàn)樗麄円人妥哂脩?hù)后再吃飯，吃飯時(shí)有用戶(hù)來(lái)會(huì)立即放下碗筷，做完檢測(cè)后再接著吃飯，冬天你會(huì)發(fā)覺(jué)他們的飯會(huì)熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車(chē)間就起先穿短袖，開(kāi)電風(fēng)扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來(lái)車(chē)間，你就看的真實(shí)，特性是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡(jiǎn)潔！看看解俊賢師傅，設(shè)備修理或維護(hù)，一蹲就是幾個(gè)小時(shí)，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰(shuí)？他（她）們?yōu)榱苏l(shuí)?他（她）們就是我可愛(ài)的同事，他（她）們最美！“常榮檢測(cè)，情系萬(wàn)車(chē)”的服務(wù)理念已化成每個(gè)人的實(shí)際行動(dòng)。

我感動(dòng)了，他們都是我學(xué)習(xí)的榜樣，借此機(jī)會(huì)，我向公司和客戶(hù)作出以下承諾：

1、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學(xué)習(xí)，我們公司有駕齡二十年以上的，技術(shù)過(guò)硬的引車(chē)師傅，有省專(zhuān)家組成員，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗等等都值得我學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。珍惜每次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，寫(xiě)論文的機(jī)會(huì)，參加公司演講的機(jī)會(huì)等，嫻熟駕馭相關(guān)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)潛力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測(cè)數(shù)據(jù)，只有專(zhuān)業(yè)、規(guī)范才能讓用戶(hù)安心、放心。

2、便利、高效的承諾。客戶(hù)優(yōu)先，急客戶(hù)所急，在汽車(chē)檢測(cè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓便利的服務(wù)觸手可及，從客戶(hù)預(yù)約到客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)，從溫馨的客戶(hù)提示到高效率的進(jìn)度管理，縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，讓等候也成為一種舒適體驗(yàn)。

3、敬重、信任的承諾。善待每一位客戶(hù)，笑面相迎，主動(dòng)招呼，讓每一位客戶(hù)有被敬重的感覺(jué)。友好的溝通，耐性?xún)A聽(tīng)客戶(hù)的需求，滿足度的不斷累積匯積成信任，以我心交你心，最終贏得客戶(hù)的許久信任。

4、帶頭、表率的承諾。服務(wù)從我做起，從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。

各位同事，“滿足在交通”之“滿足在窗口”，對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)的須要，是發(fā)展的須要，更是每位員工的切身利益的須要，人人都是窗口，服務(wù)從我做起，大家攜起手來(lái)，必需能夠建立許久的滿足窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

服務(wù)行業(yè)演講稿12

服務(wù)，對(duì)大樓員工來(lái)說(shuō)絕不應(yīng)停止于理念的相識(shí)，不停止于業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)。

在食品超市，為顧客提購(gòu)物籃，替顧客搬貨送貨是最常見(jiàn)的事，前幾天來(lái)了一對(duì)老年顧客，也許六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生時(shí)常地伸出手?jǐn)v扶她，促銷(xiāo)員郭明麗抓緊迎了上去，微笑詢(xún)問(wèn)老先生是否須要幫忙，他們說(shuō)要買(mǎi)便利面，要康師傅牌的不辣的便利面，恰巧這種面短暫缺貨，老先生焦急了，說(shuō)在外地上學(xué)的小孫子最喜愛(ài)吃便利面了，明天他就要回來(lái)，買(mǎi)不到怎么行？

疼孫之情流露無(wú)遺，郭明麗心想，兩位老人不惜辛苦相互攙扶來(lái)給自己的孫孫買(mǎi)愛(ài)吃的東西，假如不能如愿，將會(huì)多么悲觀。

于是，就給他們介紹同樣知名的今麥郎牌便利面，依據(jù)平常視察，今麥郎便利面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，他們家的小孫子應(yīng)當(dāng)會(huì)喜愛(ài)吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒(méi)想到郭明麗剛一開(kāi)口，老先生連連擺手，說(shuō)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)牌子，是不是正規(guī)廠家的產(chǎn)品？有沒(méi)有生產(chǎn)日期？究竟辣不辣？買(mǎi)錯(cuò)了怎么辦？

郭明麗一聽(tīng)是這樣的顧慮，就給老人講解起來(lái)，老人眼神不好，郭明麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解什么是彈面，認(rèn)為彈面就不是便利面，明麗就告知他彈面的意思就是最筋道的便利面，有一句廣告詞就是“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂(lè)了，說(shuō)我孫子最?lèi)?ài)吃味道又好又筋道的便利面了，和老太太一商議，竟把貨架上現(xiàn)有的五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買(mǎi)了。

這時(shí)，明麗發(fā)覺(jué)老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問(wèn)才知，老太太的右腿不慎摔斷過(guò)一次，已經(jīng)臥床兩年了，才剛剛能走路，明麗抓緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱(chēng)謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，原來(lái)他的一百塊錢(qián)還沒(méi)有買(mǎi)夠，又不知該買(mǎi)什么，郭明麗就給他介紹了老人愛(ài)吃的無(wú)糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。

不一會(huì)兒，郭明麗望見(jiàn)老先生提了一大籃的東西過(guò)來(lái)了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太?！澳銈冑I(mǎi)這么多東西能拿動(dòng)嗎？住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？”細(xì)心的明麗邊裝袋邊問(wèn)老人。老人一聽(tīng)這樣問(wèn)，似乎忽然充溢了希望，興奮地說(shuō)：“你是不是能幫忙送送我們呀？我正發(fā)愁呢，我們家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面?！泵鼷愐宦?tīng)明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞希鼷惪吹嚼舷壬氖钟挚梢则v出來(lái)接著攙扶自己的老伴，心里別提有多興奮了。

老人走路慢，明麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的時(shí)間沒(méi)有逛過(guò)百貨大樓了，老太太因?yàn)橥饶_不便利，老先生就不情愿把老伴一個(gè)人留在家里，快三年了，老伴的腿最終能走了，今日是老倆口第一次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。

兩位老人回憶起身體牢固的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來(lái)了興致，繪聲繪色地講起他們記憶中的百貨大樓，毫不掩飾自己對(duì)大樓的深厚感情，說(shuō)沒(méi)想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍舊這么好，這么熱忱周到，實(shí)在不簡(jiǎn)單呀，啥時(shí)候還是咱百貨大樓最值得老百姓信任。

明麗把老人的東西提上三樓，抓緊又回過(guò)頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像囑咐自己家的老人一樣囑咐他們，以后想來(lái)百貨樓了，就常來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買(mǎi)這么多東西了，留意自己的身體要緊。

慈愛(ài)的老太太拉著明麗的手不愿丟，非要她回家喝口水再走。明麗說(shuō)我正在當(dāng)班，不能久留，婉言謝絕了，她想的是抓緊回到自己的工作崗位上，抓緊溶入到還在勞碌著的伙伴們中間。

這樣的事真的很小，微乎其微，這樣的小事又許多，舉不勝舉，有多少老顧客對(duì)百貨樓懷有非一般的感情，有多少新鄉(xiāng)的一般市民對(duì)百貨樓報(bào)有殷切的希望，能留住老顧客，迎來(lái)新顧客，將百貨樓以誠(chéng)信文化為重點(diǎn)的服務(wù)理念和精神接著發(fā)揚(yáng)光大，將百貨樓高質(zhì)量的服務(wù)水平和極具人情味跟一般老百姓心帖心的親切形象深化人心，莫非不就是靠這每天都有的小事，莫非不就靠像郭明麗這樣具備耐性細(xì)心和熱心的員工的努力嗎？

食品超市最多的商品就是油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何一個(gè)部門(mén)都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來(lái)說(shuō)，熟知每一種商品的價(jià)格和特點(diǎn)都已經(jīng)很不簡(jiǎn)單，還要忙著上貨理貨，夏季來(lái)臨，食品部每日早晨必做的工作就是從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉就是一大車(chē)，沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，尤其是郭明麗。

服務(wù)行業(yè)演講稿13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

誠(chéng)懇守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣須要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)懇守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴(lài)以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今日，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了許多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。

我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，特殊是作為一個(gè)“金穗人”，應(yīng)當(dāng)怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為看法，即：看法好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶(hù)干脆打交道即累又繁瑣，可我喜愛(ài)這個(gè)工作，喜愛(ài)看到客戶(hù)希望而來(lái)、滿足而去的表情；喜愛(ài)看客戶(hù)在我們這里乏累而來(lái)，面帶滿足的笑容離去；滿意于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生缺憾，也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄——總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與很多客戶(hù)結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上確定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊重和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注意自己的儀表、注意自己的語(yǔ)言，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿更重要的是還要注意自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不開(kāi)心和苦惱、自己身體上的乏累都遺忘，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己一心一意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)一心一意為顧客服務(wù)，才會(huì)一心一意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿要把自己的工作做好并不是一簡(jiǎn)單的事，我們每天接觸著一張張生疏的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素養(yǎng)好的，有素養(yǎng)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都須要我們用自己的熱忱和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿也有自己的特性和心情改變，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)整自己心態(tài)的強(qiáng)大實(shí)力，顧客興奮我興奮，顧客滿足我滿足，顧客的苦惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M足，作為一個(gè)“金穗人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿意。一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅須要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也須要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不肯定能隨時(shí)滿意顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)寶。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有學(xué)問(wèn)、做事不仔細(xì)的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，假如沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的學(xué)問(wèn)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變的實(shí)力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡一般的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有勞碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和勞碌中，充分說(shuō)明白我們對(duì)事業(yè)的酷愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

服務(wù)行業(yè)演講稿14

敬重的某某會(huì)長(zhǎng)、敬重的各位副會(huì)長(zhǎng)各位嘉賓、會(huì)員代表們、女士們、先生們、大家好！

首先，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓能在百忙之中拔冗參與我們協(xié)會(huì)的理事單位擴(kuò)大會(huì)議表示誠(chéng)心的感謝和熱情的歡迎！在春天即將來(lái)臨之際，你們的到來(lái)使我們提前感受到了春天的暖和，感受到了濃濃的關(guān)愛(ài)！其次，請(qǐng)?jiān)试S我代表自己感謝我們協(xié)會(huì)全體同仁對(duì)我的信任，推選、支持我擔(dān)當(dāng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)一職。擔(dān)當(dāng)今日這樣的職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)很光榮、很具挑戰(zhàn)性！做總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)的只是一個(gè)企業(yè)：而做副會(huì)長(zhǎng)，是幫助會(huì)長(zhǎng)引領(lǐng)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)領(lǐng)域。深感肩上的擔(dān)子沉甸甸的！

令人欣慰的是，某某市餐飲服務(wù)協(xié)會(huì)自成立以來(lái)的近l0年間，有效地為企業(yè)搭建了與政府、社會(huì)和企業(yè)間的溝通平臺(tái)，為某某市餐飲服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐飲服務(wù)行業(yè)隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，日趨成熟。以我們公司為例，我們公司成立于l999年。經(jīng)過(guò)8年發(fā)展，目前發(fā)展到擁有員工1000多人，總資產(chǎn)一億多元，擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房二萬(wàn)多平方米連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)。成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最高校生養(yǎng)分配餐及養(yǎng)分早餐食品生產(chǎn)基地。公司目前正向集團(tuán)化發(fā)展，旗下金穗早餐、麥工坊連鎖面包房、金貝子連鎖快餐團(tuán)膳各產(chǎn)業(yè)以不同經(jīng)營(yíng)模式向規(guī)?；?、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方向快速發(fā)展，各品牌資源共享，形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

我們都理解，將來(lái)某某市餐飲行業(yè)會(huì)朝以下方向發(fā)展：

①特色餐飲規(guī)?；禾厣惋嬕?guī)?；莻鹘y(tǒng)餐飲向現(xiàn)代餐飲邁進(jìn)的基礎(chǔ)，是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)業(yè)專(zhuān)業(yè)化，提高生產(chǎn)率，旺盛企業(yè)經(jīng)濟(jì)的有效途徑。

②特色餐飲企業(yè)化：特色餐飲企業(yè)化發(fā)展是通過(guò)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理，形成貿(mào)工一體化，生產(chǎn)和銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展方式。

③特色餐飲品牌化：特色餐飲品牌化是用長(zhǎng)久的品牌戰(zhàn)略去增加產(chǎn)品的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大化整體效益。

④特色餐飲產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：建立、健全企業(yè)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)抗“價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品的有效方法。

⑤特色餐飲科技化：以科技提高產(chǎn)品的附加值，可以使產(chǎn)品滿意更多的人群需求。

⑥特色餐飲發(fā)展信息化：在將來(lái)的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)管理上都須要信息化，如質(zhì)量檢測(cè)，食品平安危害預(yù)防，市場(chǎng)信息的收集與分析方面。

這六個(gè)發(fā)展方向，是我在我們公司今年的戰(zhàn)略發(fā)展研討會(huì)提出的，也將作為我擔(dān)當(dāng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，帶動(dòng)協(xié)會(huì)發(fā)展的方向。

我知道，假如說(shuō)協(xié)會(huì)今日的成就來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、社會(huì)的關(guān)愛(ài)和會(huì)員的關(guān)照，那么協(xié)會(huì)明天的輝煌就只有靠我們自己努力去創(chuàng)建了。在這里，我自己慎重承諾：決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)員和社會(huì)各界對(duì)協(xié)會(huì)和我本人的期盼，在協(xié)會(huì)今后的工作中，幫助會(huì)長(zhǎng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)利益的代表性、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、協(xié)調(diào)的權(quán)威性作用，搭建各企業(yè)之間溝通服務(wù)的平臺(tái)、企業(yè)與政府、社會(huì)對(duì)話的溝通平臺(tái)，使協(xié)會(huì)成為企業(yè)利益的代言人、政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)的合作人和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶頭人，做好為企業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)工作。為此，我本人亦將為此努力工作，衣帶漸寬終不悔，不辱使命，全力以赴，努力做一