第一章+市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)-大學(xué)課件-

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)湖州師范學(xué)院

商學(xué)院申慶濤2010年課程授課計(jì)劃教材:21世紀(jì)教材<<市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論>>郭國(guó)慶著中國(guó)人民大學(xué)出版社計(jì)劃課時(shí)數(shù):108課時(shí)(按照教材內(nèi)容計(jì)劃)實(shí)際課時(shí)數(shù):54課時(shí)(按照學(xué)校教學(xué)計(jì)劃)上課周數(shù):·

18周教材內(nèi)容請(qǐng)瀏覽本教材目錄,然后回答以下問(wèn)題:一

本教材共有多少章?二

所述內(nèi)容你曾經(jīng)接觸過(guò)嗎?三

對(duì)這些內(nèi)容你有沒(méi)有興趣?用案例帶你走進(jìn)營(yíng)銷開(kāi)篇案例·

案例：“康師傅”方便面火爆京城··

康師傅方便面在中國(guó)大陸早已是家喻戶曉，其市場(chǎng)占有率已近半壁江山。近些年，康師傅又發(fā)展了茶飲料、果汁、休閑食品等產(chǎn)品線，開(kāi)始了相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)。·案例：“康師傅”方便面火爆京城··

1988年大陸向臺(tái)灣開(kāi)放。一直想把父親留下的“鼎新油坊”做大做強(qiáng)的魏氏四兄弟，推薦老小魏應(yīng)行到大陸考察市場(chǎng)。他走了大半個(gè)中國(guó)。一天，在北京至深圳的火車上，肚子餓得咕咕叫，他便拿出一包方便面充饑。這時(shí)周圍的幾個(gè)乘客問(wèn)：“這方便面在哪兒買的?并用一種好奇的眼光打量著他手中的方便面?！胺奖忝嬗惺袌?chǎng)，為何不做方便面?”他腦子里靈光一閃。案例：“康師傅”方便面火爆京城··

回到臺(tái)灣后，這個(gè)“發(fā)現(xiàn)”很快就變成了現(xiàn)實(shí)，四兄弟開(kāi)始改行做起了方便面。當(dāng)時(shí)，臺(tái)灣方便面市場(chǎng)是統(tǒng)一集團(tuán)的天下，而鼎新企業(yè)小而無(wú)名，生產(chǎn)出來(lái)的方便面無(wú)人問(wèn)津。怎么辦?于是他們決定到大陸去闖一闖。案例：“康師傅”方便面火爆京城··

1990年，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，大陸約有上百家方便面生產(chǎn)廠，其中僅北京就有十幾家，但生產(chǎn)的都是低檔方便面。價(jià)格在0．5元／包左右，口味單一，質(zhì)量不高，包裝差勁。這些方便面銷售情況大都不太好。而在機(jī)場(chǎng)等處賣的進(jìn)口方便面，價(jià)格在3元～5元／袋，超出了人們當(dāng)時(shí)的支付能力。經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)分析，他們發(fā)現(xiàn)價(jià)格在1元N2元／袋的中檔方便面是一個(gè)空檔，于是決定占領(lǐng)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。案例：“康師傅”方便面火爆京城··

1991年天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)招商。魏氏兄弟來(lái)到天津，注冊(cè)了頂益食品公司，投資800萬(wàn)美元，開(kāi)始生產(chǎn)方便面。生產(chǎn)什么樣的方便面呢?他們決定按照北方人的偏好，開(kāi)發(fā)口味豐富、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、包裝精美的方便面。開(kāi)發(fā)小組帶著開(kāi)發(fā)出來(lái)的方便面樣品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。他們到京津地區(qū)的工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)請(qǐng)人品嘗，同時(shí)請(qǐng)他們填寫調(diào)查問(wèn)卷，然后用計(jì)算機(jī)處理大量調(diào)查數(shù)據(jù)，并根據(jù)分析得到的信息，對(duì)佐料進(jìn)行調(diào)配。兩包調(diào)料竟含有100多種佐料.案例：“康師傅”方便面火爆京城···

產(chǎn)品有了，該給它起個(gè)什么名字呢? 應(yīng)該用一個(gè)通俗易記，非常貼近老百姓的名字。用“康師傅”!理由是：在大陸北方人喜歡把比自己水平高的人叫師傅；在南方的企業(yè)里，一般稱年長(zhǎng)者為師傅?！皫煾怠奔韧ㄋ子謱I(yè)，還受人尊敬。“師傅”該姓什么呢?讓他姓健康的“康”吧!再配上矮矮胖胖、笑容可掬、相貌憨厚的“康師傅”卡通形象，頗具人情味，讓人頓生好感。順其自然.案例：“康師傅”方便面火爆京城···

頂益公司率先在中央電視臺(tái)投放廣告。以康師傅憨態(tài)可掬“自賣自夸”的卡通形象，每晚黃金時(shí)段8次以上的高密度，連播多日。“康師傅紅燒牛肉面，好吃看得見(jiàn)!”很快在北京廣為人知，并樹(shù)立起具有號(hào)召力的形象。3元／碗的康師傅紅燒牛肉面，在北京近2000家商店投放了1萬(wàn)箱，立即被搶購(gòu)一空這股狂潮又很快傳染了批發(fā)商，一度出現(xiàn)頂益公司門前排長(zhǎng)隊(duì)，批發(fā)商提著一袋袋現(xiàn)金來(lái)要貨的場(chǎng)面。案例：“康師傅”方便面火爆京城··

就在康師傅方便面投放大陸市場(chǎng)的第1

5天，在臺(tái)灣財(cái)大氣粗、位居方便面霸主地位的統(tǒng)一公司也跟蹤頂益來(lái)大陸投放統(tǒng)一方便面.統(tǒng)一公司帶來(lái)在臺(tái)灣最暢銷的方便面品種，揮起“降價(jià)”寶劍，狙擊康師傅，把與康師傅同規(guī)格的“統(tǒng)一”碗面降為2．8元／碗?！ぐ咐骸翱祹煾怠狈奖忝婊鸨┏恰敖y(tǒng)一降價(jià)了，我們降不降價(jià)?”“不能降價(jià)!”·“為什么不能降價(jià)?”“康師傅是第一名牌，如果跟著統(tǒng)一降價(jià)，消費(fèi)者就覺(jué)得他們以前吃虧了，就會(huì)找你退錢。再者，降價(jià)不是第一名牌該做的事。再說(shuō)了，拼價(jià)格，統(tǒng)一資金雄厚，我們絕不是對(duì)手，無(wú)疑是以卵擊石。”·

“那怎么辦?”“價(jià)格一點(diǎn)不能降，反倒要升!統(tǒng)一賣2．8元，康師傅要賣3．2元。這樣消費(fèi)者心里會(huì)想，好的就是好，不好的才會(huì)降價(jià)，賣不出去才會(huì)降價(jià)，康師傅不僅不降，反而還在升價(jià)?！卑咐骸翱祹煾怠狈奖忝婊鸨┏恰?/p>

說(shuō)歸說(shuō)，做歸做。為了應(yīng)對(duì)統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)，頂益

不能只有3．2元／碗的紅燒牛肉面。于是，又推出簡(jiǎn)易紙包裝的方便面，售價(jià)1．8元／包。你2．8元，·我1．8元，比你還便宜。·

這樣，消費(fèi)者要吃便宜的，咱有!要吃貴一點(diǎn)的，咱還有5元／碗最高檔的牛肉面。高中低三個(gè)價(jià)格檔次的康師傅方便面同時(shí)上市?，F(xiàn)在不是統(tǒng)一狙擊康師傅了，而是康師傅打了一個(gè)漂亮的圍剿戰(zhàn)?？祹煾翟谥袊?guó)大陸市場(chǎng)上不但沒(méi)有萎縮后退，反而市場(chǎng)份額更大了，成為名副其實(shí)的方便面第一品牌。案例：“康師傅”方便面火爆京城·思考與討論題··1．為什么“康師傅”方便面在中國(guó)一炮走紅?“中檔方便面是一個(gè)空檔，于是決定占領(lǐng)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。”這句話意味著什么?為什么要按照北方人的口味開(kāi)發(fā)方便面?不按照南方人的口味開(kāi)發(fā)，不想讓南方人吃嗎?·第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述第一節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)一、Marketing的含義··

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”或“營(yíng)銷學(xué)”譯自英語(yǔ)

Marketing一詞，Marketing一詞在英語(yǔ)里具有雙重含義，既是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)，又是一門科學(xué)。當(dāng)Marketing表示一種經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷”，而表示一門科學(xué)時(shí)，則譯為“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”。第一節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷已下過(guò)上百種不同的定

義，迄今為止還沒(méi)有一個(gè)被廣泛承認(rèn)的統(tǒng)一的定義?！ぁ?/p>

市場(chǎng)營(yíng)銷的定義具有多樣性的特點(diǎn)，一是因?qū)W者不同而異，即不同的研究機(jī)關(guān)和學(xué)者采用不同的定義；二是因時(shí)代不同而異，即同樣的研究機(jī)關(guān)和學(xué)者也會(huì)隨時(shí)代的變化而改變其定義的內(nèi)容。下面介紹幾個(gè)比較有代表性的定義。二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（一）杜拉克的定義

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的最終結(jié)果，即顧客觀念出發(fā)所看到的事業(yè)整體。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)域和責(zé)任范圍必須涉及到企業(yè)的所有部門。（二）菲利普·科特勒的定義··

1、市場(chǎng)營(yíng)銷，是指通過(guò)交換過(guò)程來(lái)滿足需求和欲望的、有目的的人類活動(dòng)。（1976年）2、市場(chǎng)營(yíng)銷，是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。（1996年）二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（三）日本市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（JMA）的定義市場(chǎng)營(yíng)銷，是指企業(yè)及其組織從全球的視野出發(fā)，取得同顧客相互理解，通過(guò)公正的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)創(chuàng)造市場(chǎng)的綜合性活動(dòng)。（1990年）二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義·

（五）本書的定義··

通過(guò)以上眾多學(xué)者和研究機(jī)關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷定義的分析，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷本身的特點(diǎn)，本書對(duì)其作如下定義：市場(chǎng)營(yíng)銷，是指企業(yè)及其他組織為在變化的環(huán)境中，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，而制定和實(shí)施產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷計(jì)劃的綜合性經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。（如圖1-1）二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義（圖1-1）三

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念(一)定義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是以研究研究消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)三

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的概念(二)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)及研究對(duì)象1\學(xué)科性質(zhì)·市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué)，屬于管理學(xué)的范疇?！?/p>

2\建立基礎(chǔ)·

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的建立基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論。(二)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)及研究對(duì)象（1）分析問(wèn)題，即如何對(duì)環(huán)境、市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者等進(jìn)行調(diào)查分析。（2）選擇問(wèn)題，即如何選擇事業(yè)領(lǐng)域，選擇擬進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)。（3）制定計(jì)劃問(wèn)題，即如何制定能全面滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求和欲望的產(chǎn)品計(jì)劃等。（4）實(shí)施問(wèn)題，即如何對(duì)上述各種計(jì)劃組織實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中注意對(duì)其調(diào)整和控制等第二節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展與我國(guó)的導(dǎo)入·

一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展···

得魯克認(rèn)為:最早的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)生在17世紀(jì)的日本的三井百貨銷售;19世紀(jì)中葉美國(guó)的國(guó)際收割機(jī)公司才開(kāi)始嘗試營(yíng)銷實(shí)踐;到20世紀(jì)初美國(guó)人才把他搬上課堂,此時(shí)才是真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)開(kāi)始.

根據(jù)其發(fā)展過(guò)程，可以劃分為五個(gè)發(fā)展時(shí)期。一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展·

（一）萌發(fā)時(shí)期（1900~1920）·

“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”一詞首先于1902年出現(xiàn)在美國(guó)密歇根大學(xué)的學(xué)報(bào)上。1905年，

W·E·克羅西在賓夕法尼亞大學(xué)開(kāi)設(shè)《產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷》課程，1910年，R·S·巴特勒在威斯康星大學(xué)開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)營(yíng)銷方法》的課程。一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展·

（二）形成時(shí)期（1920~1950）·

在此期間，學(xué)術(shù)界開(kāi)始將各專門學(xué)科和各種研究方法的成果加以整合、提煉，逐漸形成了較為系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，而且對(duì)已出版的各種市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理論著進(jìn)行修訂，使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在理論體系上日趨完善和系統(tǒng)化一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成與發(fā)展·

（三）革命時(shí)期（1950~1980）··

在此期間，學(xué)術(shù)界提出了不少新的概念，產(chǎn)生了許多新理論。尤其是市場(chǎng)細(xì)分理論、4

P理論和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的提出，使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了革命性的變化。溫德?tīng)枴な访芩褂?0世紀(jì)50年代提出了市場(chǎng)細(xì)分的新概念，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入一個(gè)新階段，即目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷階段。1960年，麥卡錫在早期職能學(xué)派的研究基礎(chǔ)上，尤其是在麥加利的六職能的基礎(chǔ)上提出了4

P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道（地點(diǎn)）、促銷，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了根本性的發(fā)展。二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的導(dǎo)入·我國(guó)大陸正式導(dǎo)入市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是在1980年，其明顯的標(biāo)志有二。（一）舉辦各種市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)班或以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為中心課程的培訓(xùn)班，邀請(qǐng)國(guó)外和香港學(xué)者來(lái)講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程。（1）1980年，大連高級(jí)管理干部培訓(xùn)中心開(kāi)學(xué)，由美國(guó)六所大學(xué)聯(lián)合組成教師團(tuán)來(lái)任教。（3）1980年廣州邀請(qǐng)香港中文大學(xué)閔建蜀教授在廣州講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程。后來(lái)又在上海、成都、西安等地多次講授市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的導(dǎo)入（二）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的導(dǎo)入并非從民間組織開(kāi)始，而首先是由政府部門組織的。如：大連培訓(xùn)中心由國(guó)家經(jīng)委、國(guó)家科委和教育部與美國(guó)政府合作舉辦；在北京、天津、成都等地舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)班均由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與國(guó)際貿(mào)易中心（ITC）合作舉辦。二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的導(dǎo)入·

我國(guó)學(xué)術(shù)界也非常重視對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門新興學(xué)科的研究，并取得了可喜的研究成果，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在我國(guó)的導(dǎo)入和應(yīng)用，在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的整個(gè)發(fā)展歷程中非常短暫，較發(fā)達(dá)國(guó)家其資歷很淺，但因受到黨和政府以及學(xué)術(shù)界的高度重視而得到迅速發(fā)展。營(yíng)銷理念的演進(jìn)圖示：傳統(tǒng)理銷理念念現(xiàn)代理念生產(chǎn)導(dǎo)向：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念銷售導(dǎo)向：推銷觀念市場(chǎng)導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念—傳統(tǒng)理念介紹·

(一)生產(chǎn)導(dǎo)向··

生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期始于西方國(guó)家19世紀(jì)末，延續(xù)約

50年的時(shí)間。我國(guó)則是在50-80年代。這個(gè)時(shí)期特點(diǎn)是：產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)。我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期多屬于此類。具體包括“生產(chǎn)觀念”和“產(chǎn)品觀念”。(一)生產(chǎn)導(dǎo)向·1\生產(chǎn)觀念··

認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么，生產(chǎn)多少賣多少，只求產(chǎn)量高，根本無(wú)須考慮產(chǎn)品的花色、式樣、品種及其他質(zhì)量因素。福特汽車的創(chuàng)立者亨瑞-福特（HENRY-FORD）（1863—1947）有一句名言：“我的汽車就是黑色的”理念---今天也早已經(jīng)被后任者所拋棄。(一)生產(chǎn)導(dǎo)向·2\產(chǎn)品觀念··

隨著產(chǎn)品的日漸豐富，消費(fèi)者在相同價(jià)格下可以選擇質(zhì)量好的商品，迫使企業(yè)的營(yíng)銷觀念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀念”。認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量、降低成本的同時(shí)，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在“產(chǎn)品的質(zhì)量”方面。(一)生產(chǎn)導(dǎo)向··

這種理念本身并沒(méi)有錯(cuò)！問(wèn)題出在它忽略了消費(fèi)者需求而一味地強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”而不顧需求。(二)銷售導(dǎo)向··

是在20世紀(jì)30年代形成的。具體就是推銷觀念認(rèn)為，只有大力開(kāi)展宣傳推銷活動(dòng)，才能把產(chǎn)品銷售出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么，顧客就買什么”，不問(wèn)消費(fèi)者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客(二)銷售導(dǎo)向

顯然，推銷觀念的最大特點(diǎn)是：過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了

“人的主觀能動(dòng)性”。今天的許多管理者依然是這種理念。如我們熟悉的“傳銷”，就是這種理念的典型。什么是傳銷？·

傳銷---就是傳銷組織通過(guò)多層次（MLM）結(jié)構(gòu)、為他人提供銷售或勞務(wù)，每個(gè)傳銷員除了將貨物銷售以賺取利潤(rùn)外，還可以介紹、訓(xùn)練他人為新的傳銷人，并建立新的銷售網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售公司貨物，在公司獲取更多利潤(rùn)的同時(shí)，每個(gè)傳銷員也在自己的銷售網(wǎng)絡(luò)中獲取相應(yīng)的差額二現(xiàn)代營(yíng)銷理念介紹··

20世紀(jì)50年代以后，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過(guò)渡到買方市場(chǎng)，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期。代表人物就是我們熟悉的美國(guó)營(yíng)銷學(xué)大師--菲利普·科特勒?，F(xiàn)代營(yíng)銷大師—菲利普科特勒菲利普·科特勒簡(jiǎn)介：·

科特勒博士著作眾多，許多都被翻譯為20多種語(yǔ)言，被58個(gè)國(guó)家的營(yíng)銷人士視為營(yíng)銷寶典。《營(yíng)銷管理》一書更是被奉為營(yíng)銷學(xué)的圣經(jīng)。其它：《國(guó)際營(yíng)銷》、《營(yíng)銷典范》、《營(yíng)銷原理》、《社會(huì)營(yíng)銷》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》、《市場(chǎng)專業(yè)服務(wù)》及《教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷學(xué)》?！?/p>

前幾年又出版了《亞洲新定位》和《營(yíng)銷亞洲》現(xiàn)代營(yíng)銷理念的演進(jìn)：現(xiàn)代營(yíng)銷理念

社會(huì)營(yíng)銷觀念其他眾多營(yíng)銷觀念·

20世紀(jì)50年代以后我們都稱為“現(xiàn)代營(yíng)銷理念”，但這個(gè)時(shí)期又可以化分為3個(gè)階段：50年代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念70年代70年代以后(一)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：··

20世紀(jì)50年代，科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過(guò)渡到買方市場(chǎng)，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了

“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”。認(rèn)為，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展整體營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過(guò)程中獲利。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的評(píng)價(jià)：一、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念是—滿足需求二、重心從“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者”三、情感從“關(guān)注自己”轉(zhuǎn)向“關(guān)注他人”

四、“市場(chǎng)”成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。亞當(dāng)

斯密的“看不見(jiàn)的手”充分主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。五、過(guò)分強(qiáng)