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文檔簡介

電子元器件行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書電子元器件行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書甲方：（銷售商名稱）乙方：（客戶名稱）鑒于甲、乙雙方就電子元器件產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.甲方將提供包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、技術(shù)支持、產(chǎn)品維修和更換等方面的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)范圍以甲方提供的產(chǎn)品說明書和相關(guān)協(xié)議為準(zhǔn)。3.甲方將在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求，并盡力解決相關(guān)問題。二、售后服務(wù)流程1.當(dāng)乙方遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題或需要技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系甲方進(jìn)行溝通和報(bào)修。2.甲方將根據(jù)乙方提供的問題描述和相關(guān)證明材料進(jìn)行初步判斷，并提供解決方案或協(xié)助乙方解決問題。3.如果問題無法通過遠(yuǎn)程服務(wù)解決，甲方可以要求乙方將產(chǎn)品寄回，進(jìn)行詳細(xì)檢測和維修。4.如果產(chǎn)品無法修復(fù)或修復(fù)后仍存在問題，甲方將提供相應(yīng)的更換或退貨服務(wù)。5.甲方將對維修和更換的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修期限。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，售后服務(wù)費(fèi)用將由甲方承擔(dān)，包括但不限于檢測、維修、更換等費(fèi)用。2.如果產(chǎn)品超出保修期限或因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致質(zhì)量問題，售后服務(wù)費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。3.甲方將根據(jù)實(shí)際情況提供相關(guān)售后服務(wù)費(fèi)用清單，并與乙方協(xié)商確定支付方式和時(shí)間。四、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，到期后雙方可以協(xié)商續(xù)簽。2.在售后服務(wù)過程中，如有爭議或糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如無法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)向相關(guān)法律部門尋求解決。3.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（銷售商）簽名：______________________日期：____________________乙方（客戶）簽名：___________

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