網(wǎng)絡營銷模塊九網(wǎng)絡營銷實施與評價

網(wǎng)絡營銷目錄模塊一網(wǎng)絡營銷概述模塊二網(wǎng)絡商務信息收集與發(fā)布模塊三電子郵件營銷模塊四營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站設計與推廣模塊五公眾平臺網(wǎng)絡營銷模塊六網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和價格策略模塊七網(wǎng)絡營銷渠道設計與建立模塊八網(wǎng)絡廣告與網(wǎng)絡銷售促進方法模塊九網(wǎng)絡營銷實施與評價模塊九網(wǎng)絡營銷實施與評價任務1網(wǎng)絡營銷實施管理任務2網(wǎng)絡營銷效果評價知識目標了解網(wǎng)絡營銷的實施過程了解網(wǎng)絡營銷實施過程中的決策能力目標能夠科學地做出網(wǎng)絡營銷實施時機和投資決策任務引入S公司是一家成立僅一年的時尚家居飾品公司，雖然公司經(jīng)過一年的發(fā)展，銷售額有明顯的增長，但仍然很不理想，公司在市場中知名度不高，品牌特色不明確。公司看到互聯(lián)網(wǎng)以其獨有的優(yōu)勢已成為中小型企業(yè)開展營銷活動、樹立品牌與企業(yè)形象的重要平臺，也想利用這個平臺開展企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動，以進一步推廣產(chǎn)品與建立品牌，同時穩(wěn)固和擴展自己的市場。一、網(wǎng)絡營銷的實施過程1.根據(jù)企業(yè)總體目標的需要，確定網(wǎng)絡營銷的目標和任務。2.根據(jù)網(wǎng)絡營銷的目標和任務，確定營銷活動的內(nèi)容。3.進行需求環(huán)境分析和硬件環(huán)境建設。4.設計和建立網(wǎng)站。5.進行網(wǎng)上的各種營銷活動。6.實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外部的網(wǎng)絡營銷集成。二、網(wǎng)絡營銷實施過程中的決策網(wǎng)絡營銷實施過程中的決策三、網(wǎng)絡營銷活動的風險控制1.網(wǎng)絡營銷風險因素網(wǎng)絡營銷風險因素2.網(wǎng)絡營銷風險控制網(wǎng)絡營銷風險控制措施3.網(wǎng)絡營銷風險的客戶保護(1)客戶隱私保護1)在客戶知情的情況下收集客戶的個人信息，并承諾對個人信息會進行保護或用于非公開的商業(yè)化活動。2)收集客戶的信息時，應注意客戶信息的隱私部分，一般不能包含客戶的個體識別信息(如身份證號碼、電話號碼、姓名等)。3)在使用方面，如果企業(yè)收集的客戶信息只限于企業(yè)內(nèi)部分析使用，客戶一般都比較能接受。如果企業(yè)將收集的客戶信息出售，則有可能造成對客戶隱私的侵犯，這是企業(yè)應當格外注意的。(2)客戶免受侵擾企業(yè)在向客戶發(fā)送電子郵件時，要注意減少對客戶的侵擾。(3)提供真實、可靠的信息審視企業(yè)網(wǎng)站提供信息的真實性和可靠性。(4)提供完善的售后服務特別注意產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量。任務實施一、確定網(wǎng)絡營銷實施的主要過程網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容包括網(wǎng)上信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與發(fā)布、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務等。S公司網(wǎng)絡營銷實施過程二、確定網(wǎng)絡營銷的目標和主要網(wǎng)絡營銷活動S公司網(wǎng)絡營銷目標與主要網(wǎng)絡營銷活動內(nèi)容三、實施風險控制措施S公司實施風險控制的措施知識目標了解網(wǎng)絡營銷效果評價的意義掌握網(wǎng)絡營銷效果評價的標準和途徑能力目標能夠設計評估流程及具體環(huán)節(jié)任務任務引入S公司順利地進行網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡廣告等網(wǎng)絡營銷活動后，為了更好地適應市場的發(fā)展，為企業(yè)的下一步營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)，S公司應如何對這一階段的網(wǎng)絡營銷效果進行評價、總結(jié)，為制定下一階段的網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)?一、網(wǎng)絡營銷評價的意義1.評價能夠促進網(wǎng)絡營銷管理工作，保證企業(yè)有效地實施網(wǎng)絡營銷策略2.評價有利于提高企業(yè)的知名度3.評價有利于提升企業(yè)的營銷能力二、網(wǎng)絡營銷評價的步驟1.明確網(wǎng)絡營銷的總體目標，提出評價方案。2.選擇評價的方法。3.確定評價的途徑。4.實施評價的計劃。5.提出評價報告。三、網(wǎng)絡營銷評價的途徑1.通過自己的網(wǎng)站進行評價通過自己的網(wǎng)站進行評價，主要是為了對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作進行日常的監(jiān)督和信息反饋，及時掌握客戶的需求變化、購買習慣和對網(wǎng)站的看法，為企業(yè)提供制定網(wǎng)絡營銷策略的依據(jù)。2.利用第三方機構進行評價第三方評價機構提供的評價服務主要有:(1)流量認證。(2)用戶網(wǎng)上行為評價。(3)網(wǎng)站設計評價。(4)網(wǎng)站推廣情況評價。(5)網(wǎng)站效果評價。四、網(wǎng)絡營銷評價的類型1.根據(jù)評價的主體不同，可以分為網(wǎng)站自身的評價、客戶評價、同行評價、專家評價等。2.根據(jù)評價的方法不同，可以分為網(wǎng)站流量指標評價、網(wǎng)站技術水平評價、綜合效果評價等。3.根據(jù)被評價企業(yè)所在的行業(yè)范圍不同，可以分為專業(yè)性網(wǎng)站評價和綜合性網(wǎng)站評價。五、網(wǎng)絡營銷評價的指標1.網(wǎng)站和產(chǎn)品品牌形象主要包括網(wǎng)站在媒介中的聲譽、網(wǎng)站在媒介中出現(xiàn)的數(shù)量和頻次、網(wǎng)站注冊用戶的數(shù)量、網(wǎng)站訪問量及增長率等。2.網(wǎng)絡營銷推廣效果(1)搜索引擎的收錄和排名狀況(2)獲得其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量(3)注冊用戶數(shù)量3.網(wǎng)站訪問量(1)獨立訪問者數(shù)量(2)頁面瀏覽數(shù)(3)每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)(4)某些具體文件/頁面的統(tǒng)計指標任務實施

S公司網(wǎng)絡營銷評價流程一、確定評價目標首先要評價的是企業(yè)網(wǎng)站的訪問量、訪問方式、出現(xiàn)的問題及網(wǎng)站的穩(wěn)定