【小米公司未來發(fā)展戰(zhàn)略分析案例5400字（論文）】

小米公司未來發(fā)展戰(zhàn)略研究案例報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u27114小米公司未來發(fā)展戰(zhàn)略研究 120006一、公司簡(jiǎn)介 124404二、產(chǎn)品介紹 125239三、環(huán)境分析 28985四、小米企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 330366（一）小米企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 38479（二）小米企業(yè)劣勢(shì) 317889（三）小米企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展路徑 428793五、人員需求及來源 521764（一）技術(shù)研發(fā)部門 511674（二）營(yíng)銷部門 514244（三）行政管理部門 610964六、控制方法和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 630540（一）控制方法 620990（二）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 611015七、結(jié)論 710308參考文獻(xiàn) 7一、公司簡(jiǎn)介小米公司成立于2010年4月，創(chuàng)始人是雷軍，是一家從事智能手機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售于一體的移動(dòng)科技公司，企業(yè)既屬屬于高新技術(shù)企業(yè)，又屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，其產(chǎn)品類型較為豐富，比如有小米手機(jī)、MIUI、米聊社區(qū)及小米電視、九號(hào)平衡車等?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品概念。“讓所有人都能享受到技術(shù)的樂趣”是小米公司的愿景。小米公司運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式來做開發(fā),產(chǎn)品與產(chǎn)品的極客精神,消除了中間的聯(lián)系與互聯(lián)網(wǎng)方式,并努力讓全世界的人都能享受優(yōu)質(zhì)的技術(shù)產(chǎn)品來自中國(guó)[[]李志峰.小米公司手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].吉林大學(xué),2021.][]李志峰.小米公司手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].吉林大學(xué),2021.二、產(chǎn)品介紹小米公司是一家全球化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和創(chuàng)新型科技企業(yè)。其主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)生產(chǎn)研發(fā)高端智能家居硬件和家用電子產(chǎn)品,其電子產(chǎn)品高端移動(dòng)智能手機(jī)得到了國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的喜愛，截至2021年9月，小米手機(jī)已發(fā)布最新版本\t"/item/%E5%B0%8F%E7%B1%B3%E6%89%8B%E6%9C%BA/_blank"XiaomiCivi。\t"/item/%E5%B0%8F%E7%B1%B3%E6%89%8B%E6%9C%BA/_blank"小米手機(jī)4c之前機(jī)型使用MicroUSB數(shù)據(jù)接口，小米手機(jī)4c之后產(chǎn)品使用Type-C數(shù)據(jù)接口，\t"/item/%E5%B0%8F%E7%B1%B3%E6%89%8B%E6%9C%BA/_blank"小米6之后機(jī)型取消了3.5毫米耳機(jī)接口。小米系列除小米3移動(dòng)版、小米5c、小米Play等機(jī)型之外，其余均搭載高通驍龍?zhí)幚砥鳌Ｖ讣y識(shí)別在小米5上首次出現(xiàn)；無線充電在小米MIX2S機(jī)型首次出現(xiàn)，支持7.5瓦無線充電；小米10系列首次支持最大10瓦的無線反向充電，可以給其他支持無線充電的設(shè)備進(jìn)行反向無線快充。三、環(huán)境分析小米2021年其手機(jī)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率為15.2%。和歷史巔峰時(shí)期2015年的15.1%相比，過去7年間，小米的市場(chǎng)份額僅僅微漲0.4%?？梢钥闯鲂∶资謾C(jī)在中國(guó)并沒有迎來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拐點(diǎn)，為此小米手機(jī)積極將發(fā)展目標(biāo)投向海外，目前，小米公司已成功進(jìn)入全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的零售市場(chǎng)。由于用戶數(shù)量眾多，小米公司進(jìn)入的第一個(gè)海外市場(chǎng)是印度市場(chǎng)。小米公司于2014年宣布進(jìn)入印度市場(chǎng)。經(jīng)過幾年的發(fā)展,產(chǎn)品,小米手機(jī)在印度的份額上升到第一位,超越三星手機(jī),成功占有印度市場(chǎng)?；仡櫰浒l(fā)展歷程，小米首先在其官方網(wǎng)站上傳了印度,并打開自己的MIUI系統(tǒng)基于印度用戶體驗(yàn)定制的android移動(dòng)平臺(tái),建立了印度分公司。進(jìn)入印度市場(chǎng),由于沒有海外銷售經(jīng)驗(yàn),怎么解決問題成為當(dāng)務(wù)之急。為更好了解印度市場(chǎng),小米宣布雨果·巴拉先生,曾任谷歌android項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，加入小米擔(dān)任小米公司全球副總裁，負(fù)責(zé)公司的國(guó)際運(yùn)營(yíng)。在2021年小米在印度智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為26%，仍然排名第一，但與之相對(duì)應(yīng)的是2020小米的市場(chǎng)份額則是達(dá)到了31%，而三星卻從16%增長(zhǎng)到了20%的份額[[]王涯薇.小米手機(jī)印度市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(11):39-40.]。雖然保住了第一，但市場(chǎng)份額出現(xiàn)了一定程度的下滑，看得出印度市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)目前對(duì)于小米來說也是非常激烈。[]王涯薇.小米手機(jī)印度市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(11):39-40.（1）現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)分析小米公司面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力十分強(qiáng)勁。隨著智能手機(jī)市場(chǎng)集中度不斷提升，各企業(yè)開始多方位強(qiáng)化自身的實(shí)力，特別是龍頭企業(yè)投入資金和技術(shù)來覆蓋不同價(jià)位和市場(chǎng)，有針對(duì)性研發(fā)產(chǎn)品并且線上和線下市場(chǎng)同時(shí)布局。（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入不管是亞馬遜還是易貝，2012年以來都實(shí)行了海外戰(zhàn)略，推出了“全球賣家”業(yè)務(wù)，這為國(guó)內(nèi)外賣家創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)條件，任何一家企業(yè)都可以在同等條件下銷售產(chǎn)品。這些中國(guó)賣家進(jìn)入門檻被大大降低，其可以通過更低的價(jià)格來搶奪市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)不斷普及和推廣，越來越多的華人開始參與這一市場(chǎng)，他們往往專注于某一個(gè)專業(yè)市場(chǎng)?？梢灶A(yù)想到，未來這類競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量將會(huì)快速增長(zhǎng)，并在細(xì)分市場(chǎng)上具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?？傮w來說，小米公司在面對(duì)新進(jìn)入者時(shí)存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，但小米公司有豐富的跨境經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以比較從容的面對(duì)國(guó)內(nèi)賣家的競(jìng)爭(zhēng)四、小米企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃（一）小米企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)小米占據(jù)了手機(jī)行業(yè)的中間位置，小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)就在于它結(jié)合了高端機(jī)和山寨機(jī)的優(yōu)勢(shì)，首先在性能方面小米手機(jī)的性能雖然沒能達(dá)到蘋果的高度但是已經(jīng)可以滿足大部分人的要求了，價(jià)格方面小米走的是平價(jià)路線，不同于高端機(jī)的高價(jià)和山寨機(jī)的幾百元，小米的千元機(jī)是大部分人都消費(fèi)的起的一個(gè)價(jià)格。所以當(dāng)小米手機(jī)一推出的時(shí)候就滿足了這幾類人的需求：原先使用蘋果和三星的，但是又覺得其價(jià)格太貴的，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)小米的性能可以滿足他們并且價(jià)格又十分的劃算時(shí)，他們就會(huì)選擇小米；原先使用山寨機(jī)的，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)小米的性能比自己之前使用的山寨機(jī)更好，并且他們只要再加一點(diǎn)錢的時(shí)候，這類顧客自然也會(huì)選擇小米。（二）小米企業(yè)劣勢(shì)從技術(shù)上來看，小米前有note系列，后有mix系列，但還是無法沖上高端市場(chǎng)。小米的澎湃芯片雖然有一定進(jìn)展，但是發(fā)展前景仍令人擔(dān)憂。小米的技術(shù)雖然已經(jīng)在進(jìn)步，但整體實(shí)力不強(qiáng)，進(jìn)步空間很大。在產(chǎn)品方面，小米企業(yè)Redmi系列在中低端市場(chǎng)主要面臨著新生品牌realme和IQOO的挑戰(zhàn)。此外Redmi存在比較嚴(yán)重的缺貨問題，常常供不應(yīng)求，消費(fèi)者有時(shí)購機(jī)不一定有耐心等待，有可能會(huì)因此選擇其他高性價(jià)比的品牌。而小米在高端的路上并不好走，OPPO、VIVO等企業(yè)都開始研發(fā)高端手機(jī)，而傳統(tǒng)的蘋果、三星更不甘示弱，雖然華為遭到打擊，但其仍占有一定的市場(chǎng)份額，再加上小米品牌影響力有限，小米競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。其次小米在網(wǎng)絡(luò)上常常收到極端粉絲的攻擊，這導(dǎo)致小米的形象受到了一定的打擊。而且小米做個(gè)一名“攪局者”，拉低了手機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格，破壞了一些傳統(tǒng)手機(jī)廠商的利益，被寫黑稿、虛假報(bào)道的現(xiàn)象司空見慣。小米也曾被美國(guó)列入制裁名單，后因高通涉入才得以取消制裁，說明小米在核心技術(shù)領(lǐng)域仍然面臨被卡脖子的現(xiàn)象，小米只有通過持之以恒的創(chuàng)新才能破局，為中國(guó)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從人才戰(zhàn)略來看，小米由于創(chuàng)業(yè)僅有十二年，所以在技術(shù)、人才等方面仍然存在很大的缺口。即使小米公司一直在努力，但相對(duì)于華為、騰訊等企業(yè)，人才的引進(jìn)力度仍然不足。（三）小米企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展路徑通過總結(jié)小米公司在發(fā)展環(huán)境可以看到，當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是十分激烈的，為了使小米在海外市場(chǎng)能得到更好發(fā)展，提出了成長(zhǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，具體實(shí)施措施如下：1、技術(shù)上不斷創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存的關(guān)鍵。作為手機(jī)制造商，小米應(yīng)該在技術(shù)創(chuàng)新上不斷尋求突破。研發(fā)能力是小米手機(jī)現(xiàn)階段最為重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高研發(fā)能力不僅利于小米手機(jī)現(xiàn)階段的出口，還會(huì)有助于小米的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。小米手機(jī)的重要優(yōu)勢(shì)在于其背后的5G技術(shù)支撐，因而目前小米手機(jī)應(yīng)當(dāng)深耕技術(shù)研發(fā)，加強(qiáng)創(chuàng)新，提高小米手機(jī)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。小米手機(jī)目前可以從兩方面入手來提升研發(fā)能力，一是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，深入市場(chǎng)上認(rèn)可的且受消費(fèi)者歡迎的技術(shù)來解決消費(fèi)者的需求。另一方面，小米還需要居安思危，主攻核心技術(shù)，深入探尋核心技術(shù)方面的現(xiàn)存瓶頸，尤其是要突破國(guó)外公司對(duì)小米核心技術(shù)的壟斷，提高自有技術(shù)水平。2、擴(kuò)展到多個(gè)智能終端應(yīng)用市場(chǎng)用戶選擇品牌手機(jī)，選擇品牌手機(jī)帶來的服務(wù)和功能。傳統(tǒng)的手機(jī)通過硬件賺錢是一筆一錘定音的交易。小米可以憑借硬件的增值服務(wù)賺錢。例如，硬件配件、軟件云服務(wù)和應(yīng)用程序渠道分銷。這對(duì)小米來說是一個(gè)更大的增長(zhǎng)空間：這增加了小米產(chǎn)品的多樣化，給消費(fèi)者更多的選擇、人才或更多的粉絲。這不僅可以增加營(yíng)銷渠道的多樣化，還可以增加用戶使用小米手機(jī)的“粘性”。在小米手機(jī)未來的戰(zhàn)略管理中，應(yīng)該關(guān)注多個(gè)智能終端的推出和應(yīng)用，讓用戶能夠輕松、良好地體驗(yàn)小米手機(jī)給用戶帶來的服務(wù)[[]張?zhí)m波,周倫.基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略視角下的小米公司的發(fā)展[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2021(04):130-132.]。小米手機(jī)向多個(gè)智能終端應(yīng)用市場(chǎng)拓展的具體方式包括以下兩個(gè)方面：一方面，通過提升“小米”品牌，增加圍繞小米手機(jī)開展的各種應(yīng)用商品，增加用戶選擇軟件的選擇性；另一方面，通過小米手機(jī)的營(yíng)銷渠道，豐富智能終端應(yīng)用市場(chǎng)，建立多硬件、多軟件的合作關(guān)系[]張?zhí)m波,周倫.基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略視角下的小米公司的發(fā)展[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào),2021(04):130-132.3、完善營(yíng)銷模式當(dāng)小米一路進(jìn)步的時(shí)候，問題也暴露了出來。小米的售后服務(wù)一直是個(gè)問題。維修費(fèi)用太高，維修率太高，運(yùn)輸成本大。小米公司應(yīng)增加售后積分或授權(quán)維修積分，以增加消費(fèi)者的便利性，從而贏得更多的聲譽(yù)。小米一直將饑餓營(yíng)銷作為其銷售戰(zhàn)略管理，但現(xiàn)在越來越多的品牌進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，小米的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品賣點(diǎn)都有所下降?，F(xiàn)階段小米應(yīng)該增加自己的流通渠道，實(shí)現(xiàn)顧客和購物的便利。同時(shí)，可以增加與運(yùn)營(yíng)商的合作，增加小米的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)渠道的多元化，小米緊跟市場(chǎng)的步伐，也有利于產(chǎn)品的推廣和銷售。4、完善管理機(jī)制，提高企業(yè)人力資源管理能力小米可以向國(guó)外公司學(xué)習(xí)，適當(dāng)增加相關(guān)人力資源管理部門，縮小管理范圍，提高管理水平，在員工中建立自己的生產(chǎn)線和負(fù)責(zé)生產(chǎn)線的部門人員。小米的內(nèi)部文化氛圍非常輕松，但這種氛圍應(yīng)該是怎樣的呢？員工注重工作而不是拖延是人性化管理的關(guān)鍵。小米可以分配任務(wù)，加強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)和互助。售后丑聞不斷。小米的人性化管理為小米公司的高速發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。吸引員工提供高效的工作效率是一個(gè)不變的目標(biāo)。五、人員需求及來源為了使成長(zhǎng)戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行，需要以下部門進(jìn)行支撐：（一）技術(shù)研發(fā)部門一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的角色主要是以下幾類：產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、服務(wù)端工程師、前端工程師、測(cè)試工程師、運(yùn)維工程師等。對(duì)于研發(fā)管理來說，高效團(tuán)隊(duì)的第一步是設(shè)計(jì)適當(dāng)和適度的組織架構(gòu)，將合適的人排列組合，才能形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。因此小米有必要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)部門的結(jié)構(gòu)組成，在此基礎(chǔ)上發(fā)展專門的以理論知識(shí)為指導(dǎo)的監(jiān)管部門。對(duì)外能時(shí)刻瞄準(zhǔn)市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)內(nèi)能專注企業(yè)技術(shù)研發(fā)的更新優(yōu)化，為企業(yè)研發(fā)提供必要的條件支持。（二）營(yíng)銷部門酒香也怕巷子深，好的產(chǎn)品必須要有好的營(yíng)銷方式，幫助產(chǎn)品真正走到用戶手中，以產(chǎn)品優(yōu)異的功能鎖定消費(fèi)者的胃口，從而幫助企業(yè)產(chǎn)品更好走向市場(chǎng)。因此小米企業(yè)有必要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷部門升級(jí)優(yōu)化，發(fā)展一批行業(yè)精英的營(yíng)銷策劃人員，能充分結(jié)合產(chǎn)品特性進(jìn)行推銷營(yíng)銷，從而幫助企業(yè)通過產(chǎn)品營(yíng)銷贏得利益發(fā)展。同時(shí)小米應(yīng)建立客戶服務(wù)售后中心，建立規(guī)范的售后流程，減少因不同地區(qū)、不同人員、不同時(shí)間而導(dǎo)致的售后影響。同時(shí)，小米不斷監(jiān)督售后人員，建立完善的投訴建議渠道，減少售后人員和顧客的沖突，充分聽取顧客的意見，及時(shí)完善售后服務(wù)，提高售后標(biāo)準(zhǔn)從而增加客戶的滿意度。（三）行政管理部門行政管理部門就是企業(yè)的心臟，小米要想實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的突破，就有必要加強(qiáng)建立行政管理機(jī)構(gòu)，形成總公司輻射分公司的管理形式，做好企業(yè)各方面的行政管理工作，以此來提高企業(yè)的整體效益，幫助企業(yè)更好經(jīng)營(yíng)管理，從而提高企業(yè)整體效益。小米更重視員工的實(shí)際工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于學(xué)歷背景并不很看重，因此在招聘方式上以社會(huì)招聘為主，校園招聘的比例較低。這就導(dǎo)致小米在人力成本方面就比較高，同時(shí)人員在粘性，歸屬感方面也比較低。這樣的人力資源模式不利于小米贏得更好發(fā)展。六、控制方法和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（一）控制方法不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是生產(chǎn)活動(dòng)，都需要進(jìn)行戰(zhàn)略控制管理。在此過程中，小米企業(yè)可以通過充分了解其在市場(chǎng)中相較于其他競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)以及不足，同時(shí)可以將企業(yè)戰(zhàn)略成本納入企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)中，運(yùn)用長(zhǎng)遠(yuǎn)目光深刻挖掘、提高企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)[[]唐優(yōu).小米手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略之品牌定位與推廣[J].企業(yè)改革與管理,2017(08):46.][]唐優(yōu).小米手機(jī)發(fā)展戰(zhàn)略之品牌定位與推廣[J].企業(yè)改革與管理,2017(08):46.（二）績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1、加強(qiáng)員工考核測(cè)評(píng)小米集團(tuán)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核體系建設(shè)，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為員工規(guī)定或派發(fā)的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)且合理的業(yè)務(wù)績(jī)效方面評(píng)價(jià)和考核方式，例如“財(cái)務(wù)-客戶-運(yùn)營(yíng)-學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四維度平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI考核等多種評(píng)價(jià)和考核方式。根據(jù)多種評(píng)價(jià)和考核方式，合理且正確地評(píng)定員工工作或所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的完成進(jìn)度、綜合能力、員工忠誠(chéng)度等，使考核指標(biāo)能夠更加真實(shí)地反應(yīng)員工各方面的表現(xiàn)，對(duì)員工有較為準(zhǔn)