團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)公司改革建議

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力學(xué)習(xí)改革建議學(xué)習(xí)心得把你的右手放在你右邊朋友的左手上，手機(jī)響起請(qǐng)送給你右邊的朋友學(xué)習(xí)時(shí)請(qǐng)忘記你的年齡（五歲是人最好的學(xué)習(xí)年齡）、性別、職務(wù)（全部都是學(xué)員）三個(gè)忘記、三個(gè)要求、三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：點(diǎn)頭、微笑、鼓掌公司應(yīng)該向個(gè)人成功向組織成功轉(zhuǎn)進(jìn)如何尋找建立公司的藍(lán)海戰(zhàn)略？不能用公司規(guī)定去對(duì)待客戶向管理要利潤(rùn)——一切按照客戶需求訂制度執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)；執(zhí)行力就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力；商業(yè)人格是指指導(dǎo)人們商業(yè)活動(dòng)的價(jià)值觀正道賺錢：決定經(jīng)營(yíng)公司成敗，開拓市場(chǎng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與合作伙伴共享價(jià)值交換：公司與員工是價(jià)值交換的過(guò)程，算帳給員工看優(yōu)勝劣汰共生共贏：與市場(chǎng)、客戶、友商結(jié)果與任務(wù)-----請(qǐng)給我結(jié)果內(nèi)心深處關(guān)注結(jié)果，公司向工業(yè)化轉(zhuǎn)變——學(xué)以致用，案例：餐飲行業(yè)是給人一個(gè)時(shí)間的概念依賴人格把責(zé)任推給別人任務(wù)和區(qū)分九段秘書：一段秘書：600元（只寫通知）二段秘書：800元（只寫通知，但落實(shí)）三段秘書：1000元（開會(huì)前半小時(shí)提醒匯報(bào)）四段秘書：1500元（做相關(guān)準(zhǔn)備）五段秘書：2000元（事前準(zhǔn)備）六段秘書：3000元（備忘記錄）七段秘書：5000元（通知，會(huì)后落實(shí)）八段秘書：10000元（會(huì)上落實(shí)，并檢查）九段秘書：30000元（戰(zhàn)略合作，COO），優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的讓下屬給選擇題，而不是問(wèn)答題。貼辦公室：當(dāng)你下屬帶著問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，請(qǐng)他把問(wèn)題解決方案帶過(guò)來(lái)，并告訴哪種是最好的。結(jié)果的三個(gè)要素：有時(shí)間、價(jià)值、并可考核；結(jié)果的三大原則：客戶原則、交換原則、檢查原則兩個(gè)思維：外包思維：假如你出不了結(jié)果，我可以外包給別人做，但是如果別人做到了，這個(gè)工資你來(lái)付；底線思維：最基本的做不到，其它一切沒(méi)有意義做結(jié)果好方法承諾法：如果做不到怎么辦？分解法：把大結(jié)果分成過(guò)程，追求過(guò)程結(jié)果重點(diǎn)法：有限的時(shí)間里做更多有效的事情多做重要而不緊急的事情客戶價(jià)值：招待的動(dòng)力與方向所有制度圍繞客戶和結(jié)果制定客戶的投資回報(bào)率：1：2400，客戶是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)忠誠(chéng)客戶是一個(gè)滿意客戶的六倍，開發(fā)新客戶是維系老客戶的五倍，忠誠(chéng)客戶增加5%，企業(yè)利潤(rùn)就增加一倍公司60%來(lái)源于客戶的再介紹，站在客戶角度為客戶提供滿意和超值的結(jié)果。主要體現(xiàn)在服務(wù)和非服務(wù)價(jià)值（主要體現(xiàn)客戶價(jià)值），關(guān)系式形象，解決方案要有感謝的語(yǔ)言、感謝的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的訂單明確客戶接待流程，怎么做客戶價(jià)值？做客戶價(jià)值的方法：排除法——這是客戶要的嗎？不是去掉；新增法——哪些客戶還沒(méi)有，加上遞進(jìn)法——哪些地方還能做得更好，做透；8、客戶價(jià)值在于點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心態(tài)例子：好的酒店：走時(shí)發(fā)口香糖、手機(jī)發(fā)塑料套、服務(wù)人員唱歌下道工序是上道工序的客戶，制度大于總經(jīng)理，原則大于制度關(guān)注員工成長(zhǎng)和客戶價(jià)值，制訂五年后的成長(zhǎng)目標(biāo)；建立工業(yè)化方式的機(jī)制，持續(xù)過(guò)程；文化執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一語(yǔ)言、行動(dòng)、思想任務(wù)制度背后都是有靈魂的！思路統(tǒng)一選人沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、員工與企業(yè)合作的機(jī)制不合；西點(diǎn)訓(xùn)條：準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，沒(méi)有任何借口對(duì)自已負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，例子：把油漆涮在天安門上的故事招聘人的方法：讓他講四個(gè)故事：講一個(gè)感人的故事、信守承諾的故事、完成目標(biāo)的故事、團(tuán)結(jié)協(xié)助的故事完成個(gè)人戰(zhàn)略的修改，尋求公司與個(gè)人的統(tǒng)一我的成功故事：個(gè)人成功之典兩年目標(biāo)：五年遠(yuǎn)景（定位）個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略所要解決的根本矛盾