《中轉(zhuǎn)遺失》測(cè)試題

《中轉(zhuǎn)遺失》測(cè)試題（100分）1、1、您的姓名是：【填空題】________________________2、2.、您的省區(qū)是：【填空題】________________________一、單選題(10*5分/題)3、1、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起投訴時(shí)須提供清晰、完整的內(nèi)件圖片或提供內(nèi)件基本特征描述（品名、重量、型號(hào)、尺碼、顏色、外包裝情況等至少（）種特征描述文件除外。【單選題】（5分）A.A、1B.B、2C.C、3D.D、4正確答案:C4、2、遺失投訴首次提交不超時(shí)，因投訴不規(guī)范打回后在48小時(shí)內(nèi)規(guī)范提交，不算超期，責(zé)任方按正常標(biāo)準(zhǔn)判罰，返還（）給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)?！締芜x題】（5分）A.A、90%B.B、50%C.C、70%D.D、10%正確答案:C5、3、高價(jià)值物品的價(jià)值范圍為：0元＜內(nèi)件價(jià)值≤（）元。【單選題】（5分）A.A、5000B.B、3000C.C、2000D.D、1000正確答案:B6、4、小王網(wǎng)上購(gòu)買了一套化妝品丟失了，發(fā)件方可按要求在系統(tǒng)錄入遺失件投訴，投訴時(shí)須提供化妝品的（）作為價(jià)值憑證，投訴條件與受理期限與普通快件相同。【單選題】（5分）A.A、購(gòu)買清單截圖B.B、單號(hào)C.C、跟蹤記錄D.D、手撕發(fā)票正確答案:A7、5、釘釘核實(shí)涉及轉(zhuǎn)運(yùn)中心質(zhì)控人員查找無(wú)面單截圖、中心未明確回應(yīng)的，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)等待（）h，可按要求發(fā)起投訴？【單選題】（5分）A.A、12B.B、24C.C、48D.D、72正確答案:B8、6、一票遺失件，賬單生成日期為2022-04-15，責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)在2022-04-20發(fā)現(xiàn)判罰結(jié)果有誤，最遲可在（）前提交申訴材料給申訴組。【單選題】（5分）A.A、2022-05-15B.B、2022-05-16C.C、2022-05-17D.D、2022-05-18正確答案:B9、7、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)使用重復(fù)單號(hào)發(fā)出快件，后續(xù)快件產(chǎn)生遺失，責(zé)任明確的情況下，責(zé)任方正常判罰，返還（）給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)?！締芜x題】（5分）A.A、30%B.B、50%C.C、70%D.D、90%正確答案:B10、8、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)未規(guī)范掃描/建包，快件到達(dá)首端轉(zhuǎn)運(yùn)中心或整包拆包有記錄后，產(chǎn)生三件問(wèn)題，返還賠付金額的（）至發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)？【單選題】（5分）A.A、30%B.B、50%C.C、70%D.D、90%正確答案:D11、9、針對(duì)無(wú)發(fā)件公司標(biāo)識(shí)的情況，無(wú)面單快件無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的情況下，放置（）后可自行銷毀，銷毀后必須在無(wú)面單登記系統(tǒng)上點(diǎn)“逾期已銷毀”狀態(tài)選項(xiàng)?！締芜x題】（5分）A.A、10天B.B、1個(gè)月C.C、2個(gè)月D.D、3個(gè)月正確答案:C12、10、若責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)生成的預(yù)處理結(jié)果有異議的，可以在預(yù)處理結(jié)果生成時(shí)間起（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行復(fù)核舉證。【單選題】（5分）A.A、48B.B、24C.C、72D.D、12正確答案:A二、判斷題(10*5分/題)13、1、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起遺失件投訴前，須在工單系統(tǒng)進(jìn)行工單錄入并等待反饋，對(duì)方處理完成或超時(shí)未處理之后再發(fā)起投訴。【單選題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A14、2、中轉(zhuǎn)發(fā)中轉(zhuǎn)遺失，發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)投訴時(shí)可以不提供價(jià)值憑證，遺失正常受理?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:B15、3、中轉(zhuǎn)發(fā)中轉(zhuǎn)遺失，單方責(zé)任明確承擔(dān)遺失責(zé)任的，將對(duì)責(zé)任方收取50元/票手續(xù)費(fèi)?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A16、4、發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)投訴遺失件時(shí)，未提供已損失的憑證，后續(xù)快件出現(xiàn)新記錄，將打回投訴方重新核實(shí)?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A17、5、中轉(zhuǎn)發(fā)中轉(zhuǎn)遺失報(bào)告錄入金額：須按損失最低金額錄入（不得高于實(shí)際內(nèi)件價(jià)值）?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A18、6、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)遺失中，責(zé)任方網(wǎng)點(diǎn)都沒(méi)有復(fù)核的情況下，按照各50%承擔(dān)責(zé)任。【單選題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A19、7、中轉(zhuǎn)發(fā)中轉(zhuǎn)遺失，上級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心48小時(shí)內(nèi)及時(shí)復(fù)核，提供合格轉(zhuǎn)出監(jiān)控，責(zé)任由下級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)中心承擔(dān)。【單選題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:B20、8、遺失件復(fù)核舉證提供轉(zhuǎn)出監(jiān)控時(shí)為人工分揀時(shí)，需要裝袋動(dòng)作截圖?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:B21、9、中轉(zhuǎn)發(fā)中轉(zhuǎn)整包遺失，當(dāng)上級(jí)提供轉(zhuǎn)出監(jiān)控、下級(jí)備案車輛同時(shí)舉證時(shí)，認(rèn)可車輛備案?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A22、10、攬收遺失中，小于3kg的小件未裝包發(fā)出、未進(jìn)入二級(jí)中轉(zhuǎn)，遺失不受理?！締芜x題】（5分）A.A、正確B.B、錯(cuò)誤正確答案:A23、1、您對(duì)課程案例分析的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意24、2、您對(duì)課程課件制作的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意25、3、您對(duì)課程實(shí)用啟發(fā)的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意26、4、您對(duì)講師系統(tǒng)條理的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意27、5、您對(duì)講師表達(dá)能力的滿意度。【單選題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意28、6、您對(duì)講師場(chǎng)面把控的滿意度。【單選題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意29、7、您對(duì)講師問(wèn)題解答的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意30、8、您對(duì)講師回顧總結(jié)的滿意度?！締芜x題】A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常