周三多版管理學(xué)第4章課件

第4章

決策n

本章內(nèi)容一

、決策的定義及過程二

、決策的類型及原則三

、決策的理論四

、決策的方法1一、決策的定義及過程（一）決策的定義n

從兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)的過程。（里基·格里芬）n

組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

（周三多）n

管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。（路易斯、古德曼、范特）n

主體：管理者n

多步驟構(gòu)成的過程n

目的：解決問題或利用機(jī)會(huì)23

組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制

計(jì)劃

決

策

行

為

（二）決策的過程確定問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)分配決策標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重?cái)M定

備選

方案評(píng)估決策效果分析備選方案選擇

方案實(shí)施方案4二、決策的類型及原則（一）決策的類型n

長(zhǎng)期決策與短期決策從決策影響的時(shí)間看長(zhǎng)期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策。短期決策是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期決策目標(biāo)而采取的短期戰(zhàn)略手段。n

戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策從決策的重要性看戰(zhàn)略決策通常包括組織目標(biāo)和方針的制定、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等。具有長(zhǎng)期性、方向性。戰(zhàn)術(shù)決策是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。業(yè)務(wù)決策是日常工作中為提高工作效率、生產(chǎn)效率而作出的決策。5n

集體決策與個(gè)人決策從決策主體看n

初始決策與追蹤決策從決策的起點(diǎn)看n

程序化決策與非程序化決策從決策所涉及的問題看n

確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策從環(huán)境因素的可控程度看6問題、決策類型和組織的層次非結(jié)構(gòu)化的問題

的類型結(jié)構(gòu)化的程序化決策非程序化決策高組織

的層次較低7（二）決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）n

全部信息－有限信息n

全部方案－有限方案n

全部結(jié)果－有限結(jié)果8三、決策的理論（一）古典決策理論（規(guī)范決策理論）n

1950年以前盛行n

基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)n

最優(yōu)決策原則n

完全理性n

目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益n

忽略非經(jīng)濟(jì)因素的作用9（二）行為決策理論n

始于1950年代n

滿意性原則n

有限理性n

強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素n

個(gè)人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等n

把決策視為一種文化現(xiàn)象（三）當(dāng)代決策理論核心內(nèi)容：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)地結(jié)合起來10四、決策的方法（一）制定決策的方法1、理性決策假設(shè)：?jiǎn)栴}是清晰、明確的；具有定義清晰的目標(biāo)；所以備選方案及其后果都已知；最后的選擇會(huì)使收益最大化。2、有限理性決策3、直覺決策4、循證管理11決策制定過程的直覺管理者依據(jù)倫理價(jià)值

觀或文化制定決策依據(jù)倫

理或價(jià)值觀

的決策潛意識(shí)處

理管理者使用潛意識(shí)數(shù)

據(jù)幫助他們制定決策管理者依據(jù)他們過去的經(jīng)驗(yàn)

制定決策依據(jù)經(jīng)驗(yàn)

的決策直覺管理者依據(jù)感覺

或情感制定決策受效果影響的決策基于認(rèn)知的決策管理者依據(jù)技能、知識(shí)和訓(xùn)練

制定決策12循證管理n

循證管理的定義是指系統(tǒng)地使用可獲得的最佳證據(jù)來改進(jìn)管理行為和實(shí)踐。n

循證管理的4要素決策者的專長(zhǎng)和判斷；決策者已經(jīng)予以評(píng)估的外部證據(jù)；該決策的利益相關(guān)者的意見、偏好和價(jià)值觀；相關(guān)的組織（內(nèi)部）因素（背景等）13（二）集體（群體）決策方法1、頭腦風(fēng)暴法（A.

F.

Osborn）n

對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)n

建議越多越好n

鼓勵(lì)獨(dú)立思考n

補(bǔ)充和完善已有建議2、名義小組技術(shù)3、德爾菲技術(shù)4、電子會(huì)議14集體（群體）決策的優(yōu)點(diǎn)：能提供更完整的信息能產(chǎn)生更多的備選方案能提高決策方案的接受程度能提高合法性集體（群體）決策的缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間受少數(shù)人主導(dǎo)

存在服從壓力

責(zé)任模糊15（三）有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法16高低

低相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高17波士頓矩陣基本思想：n

2個(gè)以上經(jīng)營(yíng)單位n

相互區(qū)分的產(chǎn)品－市場(chǎng)片n

為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定方向標(biāo)準(zhǔn)：n

相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位n

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率應(yīng)用解釋業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率幼童明星瘦狗金牛（四）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法1、確定型決策方法?

線性規(guī)劃n

確定影響目標(biāo)大小的變量n

列出目標(biāo)函數(shù)方程n

找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件n

求出最優(yōu)解?

量本利分析法（盈虧平衡分析法）通過考察產(chǎn)量或銷售量、成本、利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。銷售收入 R=PQ總成本 C=F+VQ當(dāng)盈虧平衡時(shí)

R=C則：盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量:Q。=F／（P-V）盈虧平衡時(shí)的銷售收入（銷售額）:

R。=PQ。=F／（1-V/P）182、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法n

決策樹法n

決策點(diǎn)

方案枝n

自然狀態(tài)點(diǎn)

狀態(tài)枝n

期望收益繪制決策樹

計(jì)算期望值

剪枝決策例．某工程公司要對(duì)下月是否開工作出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利４萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失２

萬元；如果不開工，無論天氣好壞都要支出費(fèi)用０.２萬元。下個(gè)月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0.6。193、不確定型決策方法?

小中取大法?

大中取大法?

最小(最大)后悔值法20例.某企業(yè)擬定三種行動(dòng)方案，以改變技術(shù)落后面貌，而產(chǎn)品的市場(chǎng)情況以及每種情況下各種行動(dòng)方案的損益值如下表。行動(dòng)方案損益值 單位：萬元21行動(dòng)方案市場(chǎng)銷

路較好一般差新建１００４０－１５改建５０２５０零部件協(xié)作生產(chǎn)３０１