培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)

培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇一」經(jīng)過了近半年時間的基層收派員、倉管員及點部主管崗位的學(xué)習(xí)鍛煉，真正的體會到了一分耕耘一分收獲。學(xué)習(xí)到現(xiàn)在，我已經(jīng)對公司的各項基本流程和制度有了較清晰的了解和領(lǐng)會，對各崗位的主要工作、標準化流程、操作細節(jié)、新四類問題件的操作界定標準以及獎懲管理制度的認識有了更深一層的理解。時?；仡櫩偨Y(jié)有利于及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的疏漏和避免遺漏，現(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)情況回顧如下：一、儲備崗位相關(guān)知識、技能的學(xué)習(xí)鍛煉1、日常工作：熟悉和了解了點部主管、倉管以及收派員崗位職責(zé)及日常工作流程要求，清楚分部經(jīng)理、點部主管日常KPI指標九率及在營運過程管理中的應(yīng)用，清楚了解三進三出截單時間、到發(fā)車時間、裝卸車及巴槍數(shù)據(jù)上傳、收派件出入倉、滯留件盤點、運單掃描、財務(wù)運費定時開票收取、勞保物料消耗及配發(fā)標準、物料盤點及人員入離職等工作流程的處理、常見四類問題件、部分客服工單、客戶投訴的處理跟進及平衡合攏等基本業(yè)務(wù)操作；2、業(yè)務(wù)管理：基本了解分部三個點部的主要區(qū)域及業(yè)務(wù)特征，明確獨立區(qū)域與組合區(qū)域的優(yōu)缺點、正在更深層次的了解各種運作模式在實際應(yīng)用中的優(yōu)缺點，尤其是在關(guān)注區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場在實際執(zhí)行過程中的利弊;跟隨主管學(xué)習(xí)和觀察點部的進出港現(xiàn)場管理、營運過程重量管理、月度月結(jié)款的對賬、開票以及貨款回收進度及完成情況，點部營運物料消耗占比以及成本控制實際執(zhí)行情況等具體問題的關(guān)注和改善。了解對于突發(fā)事件首先要保持鎮(zhèn)定，頭腦清醒，逐步的按照應(yīng)急預(yù)案合理化解問題或緩解矛盾。3、營銷管理和客戶服務(wù)：清楚的了解分部現(xiàn)有月結(jié)客戶122家，其中10月初月結(jié)客戶118家，五日取消一家月結(jié)，10-12日新簽訂月結(jié)五家，中大國際2家。通過經(jīng)營本部的統(tǒng)一培訓(xùn)了解可“開源節(jié)流”對于企業(yè)生存的重要意義，學(xué)習(xí)了營銷溝通、表達以及客情關(guān)系維護及客戶分級管理的理論知識并結(jié)合點部實際對客戶管理的實例加深了知識的應(yīng)用能力；目前，對理賠流程及理賠過程溝通的技巧還有待再一步提升。4、組織的團隊建設(shè)在分部的三個點部學(xué)習(xí)了近半年時間，真切的意識到好的團隊才有好的業(yè)績，才能更好的實現(xiàn)團隊、團隊成員的共同利益。點部的日常工作中也接觸到了員工培訓(xùn)、閑暇時間聊家常、問題件的看法和認識等實際問題，更加清楚地意識到團隊必須有一個系統(tǒng)的總目標，并將其分解到每個月、每個區(qū)域甚至每個員工，并且確保在團隊成員全部參與目標的分解過程，并清楚地知道自己的任務(wù)和出錯后對個人和團隊成員造成的后果有多嚴重；同時管理者還要不時的向團隊成員通報目標完成的進度和遇到的困難和問題，適當(dāng)?shù)暮蠒r機的鼓勵和評價成員的表現(xiàn)并按照規(guī)定的獎懲制度進行獎罰，提高團隊成員的參與度和積極性。時刻保持組織向上的生命力是新入職員工在點部學(xué)到的最重要的一課。二、學(xué)習(xí)過程中的建議1、點部的區(qū)域直發(fā)中轉(zhuǎn)場已經(jīng)執(zhí)行了有一段時間了，但是每天點部主管或（倉管）需要到直發(fā)區(qū)域去建包、裝車和發(fā)車，建議可以在區(qū)域直發(fā)司機的選擇上增加倉管部分業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，這樣直發(fā)區(qū)域司機就可在收派員的配合下完成以上建包、裝車和發(fā)車等操作，節(jié)省人力資源并提高工作效率。2、為了應(yīng)對年關(guān)將近的快遞業(yè)務(wù)量高峰時刻人員緊缺問題，一方面現(xiàn)在開始招聘和培訓(xùn)儲備人力資源，另一方面區(qū)域的優(yōu)化管理也能幫助我們提高業(yè)務(wù)高峰的應(yīng)對能力。建議選擇鄰近的幾個區(qū)域組成小的作業(yè)團隊，每個團隊配備一到兩名機動班，團隊成員通過前期輪休，確保實現(xiàn)機動班人員熟悉了解作業(yè)團隊內(nèi)幾個區(qū)域的客戶情況并獨立收派件，必要時最好團隊的幾個人都能達到以上要求，一方面方便團隊成員有事休假輪換，另一方面可以應(yīng)對作業(yè)高峰時人員不熟悉區(qū)域，收派件效率提不上去的問題。三、今后努力的方向今后的工作中，重點學(xué)習(xí)區(qū)域優(yōu)化、人員管理、綜合管理能力提升等方面靠攏，爭取更好的完善前一階段學(xué)習(xí)中的不足。培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇二」“XX”特大道路交通事故，造成X人死亡X人受傷，慘狀令我觸目驚心。“XX”事故后，公司開展了安全教育、上路稽查、安全提示等活動;今天又開展“XX集團道路運輸安全集中教育培訓(xùn)會”。這起事故、這一系列的教育、多項的管理，真正意識到了違法、違章、違規(guī)行為的危害性，更加真正使我意識到了道路交通安全的重要性。在培訓(xùn)會上，重點學(xué)習(xí)了《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于加強道路交通安全工作的意見》、《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、公安部123號令等內(nèi)容，進一步打牢了個人的‘法律法規(guī)基礎(chǔ)，對今后的安全行車和駕駛服務(wù)有較大的幫助；同時也會將今天學(xué)習(xí)到的知識運用到實際的駕駛服務(wù)工作中,杜絕違法違規(guī)行為，確保安全行車。“以人為本，安全第一”，嚴格自覺地遵守道路交通安全是一個機動車駕駛員最基本的義務(wù)。3.18特大道路交通事故的慘痛教訓(xùn)，平日安全學(xué)習(xí)教育會上的各種事故教訓(xùn)、事故分析讓我歷歷在目，公司經(jīng)常性的上路稽查、隱患排查等既督促了我的駕駛服務(wù)工作，又提高了我的思想認識。今天又通過參加太陽女集團道路運輸安全集中教育培訓(xùn)會，使我在思想上牢牢樹立了安全駕駛意識，在作風(fēng)上堅定貫徹謹慎行車的要求，杜絕一切不利于道路交通安全的行為。珍惜生命，從自己做起，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下飛旋的車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規(guī)超車會車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。我是XX至XX班線XX號車駕駛員，今天參加XX集團道路運輸安全集中教育培訓(xùn)會，使我受益匪淺。在培訓(xùn)會上，重點學(xué)習(xí)了《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于加強道路交通安全工作的意見》、《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》、公安部123號令等內(nèi)容，進一步打牢了個人的法律法規(guī)基礎(chǔ)，對今后的安全行車和駕駛服務(wù)有較大的幫助；同時也會將今天學(xué)習(xí)到的知識運用到實際的駕駛服務(wù)工作中。通過這次教育培訓(xùn)，以及公司在“XX”后開展的安全教育、上路稽查、安全提示，使我對交通安全有了更為深刻到位的理解;我也深深地認識到交通安全在日常生活中的重要性，我保證在今后工作中加強學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會并遵守相關(guān)法律法規(guī)，安全行車。培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇三」一、開卷有益，愛不釋手然而，在我參加了第一次培訓(xùn)，我就發(fā)現(xiàn)自己錯了，此次的電腦培訓(xùn)與以前參加過的培訓(xùn)大相徑庭。以前的培訓(xùn)都是應(yīng)付考試的，實用性不強，而且那時學(xué)的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓(xùn)的內(nèi)容最顯著的特點，就是實用性很強，因為我們講課經(jīng)常要用到課件，所以本次培訓(xùn)的就是如何用方正奧思制作課件。參加培訓(xùn)的第一課時，我就專心致志地聽講，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與以前操作不規(guī)范或不熟練的地方進行對比，感覺學(xué)習(xí)效果很好，受益匪淺。因為以前不會，每次講課都得找人做。這一次的培訓(xùn)正好幫我們解決了這一問題。通過這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)也不是想象中的那么難。簡單的課件制作方法我已經(jīng)基本上掌握?，F(xiàn)在想起來這種培訓(xùn)是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。二、驀然回首，柳暗花明正因為學(xué)習(xí)上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來。說實話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學(xué)什么啊?得過且過吧。雖然對待工作還是盡心盡力地去做，但對于學(xué)習(xí)的態(tài)度則是能應(yīng)付就應(yīng)付，不想應(yīng)付就是偷點懶吧。因為這種思想的存在，在學(xué)習(xí)上的動力就不足了。通過這次培訓(xùn)，我覺得要改變這一錯誤的思想，想把各項工作做好，就必需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，也只有不斷的學(xué)習(xí)、充電，才能提高自己的工作能力。古人云，“活到老、學(xué)到老”，這句話是很有道理的。雖然擁有電腦已經(jīng)多年，利用電腦輔助教學(xué)似乎駕輕就熟，但不比不知道，通過跟不同地區(qū)的同行交流，發(fā)現(xiàn)自己的應(yīng)用電腦水平遠遠落后于發(fā)達地區(qū)的同行們。張店區(qū)教育局組織的這兩次電腦技術(shù)培訓(xùn)，既是一次技術(shù)的學(xué)習(xí)，又是一項教學(xué)應(yīng)用的交流。我們的學(xué)習(xí)收獲不僅是技術(shù)上的，更多的是思想上的。以往的教學(xué)中，我們確實也經(jīng)常用到電腦，但那是作為一種技術(shù)手段來利用?，F(xiàn)在逐漸體會到，電腦不僅是一項技術(shù)手段，更是一個平臺。用電腦構(gòu)筑教學(xué)中心，可以更好的發(fā)揮電腦的作用。在過去的教學(xué)中，作為幼兒教師，我對電腦的應(yīng)用，主要局限在微軟的辦公系統(tǒng)中。用word組織教案、學(xué)案，編排習(xí)題、試卷;用PPt制作教學(xué)模版;用excel制作一些表格類;上網(wǎng)無非是查找資料，至多是把自己的資料傳給別人，達到資料共享而已。換句活說，僅僅是稍微提高了工作效率，所利用的是電腦技術(shù)的皮毛。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了自己的水平。也學(xué)會了電腦的進一步應(yīng)用。未來的教學(xué)，可以更好的發(fā)揮電腦的作用。1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平的提高。以往的教學(xué)，需要相關(guān)資料時，經(jīng)常采用的辦法，就是上網(wǎng)搜索。網(wǎng)上搜索看似簡單，好像用就可以，似乎覺得自己都會，也沒有什么要學(xué)的。但通過真正的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)原來的搜索水平太差，特別對于那些ftp資源，原來幾乎無能為力，現(xiàn)在才知道如何去尋找、利用，如何共享。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也給我們的教學(xué)帶來了全新的氣象?，F(xiàn)在山東省強調(diào)素質(zhì)教育的提高與落實。素質(zhì)教育的一個突出特點，就是改變教師單一傳授模式，讓學(xué)生的知識學(xué)習(xí)變成一種興趣，一種探索性學(xué)習(xí)，一種研究性學(xué)習(xí)。例如我們針對某一知識點，以往的方法是講透、教會相關(guān)知識，并學(xué)會習(xí)題中的應(yīng)用?，F(xiàn)在我們的方法就可以變成讓學(xué)生探索相關(guān)知識，通過網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生了解先關(guān)知識的發(fā)現(xiàn)歷史，知識的利用價值和發(fā)展，一些發(fā)現(xiàn)過程中的趣聞趣事，讓學(xué)生在探索中學(xué)習(xí)。2、教學(xué)軟件應(yīng)用水平的提高。培訓(xùn)以前，我們幾乎認為，掌握了微軟的。ffice,教學(xué)中就足夠了。通過培訓(xùn)過程才發(fā)現(xiàn)，不僅掌握了微軟的。ffice并不等同于掌握了電腦技術(shù)，掌握了微軟的office也并不能說明能完全利用電腦進行教學(xué)，甚至我們對doc、ppt、xls文件的制作和利用，也與掌握相去太遠。當(dāng)然，教師培訓(xùn)的真正目的并不是僅僅讓我們學(xué)會這門知識，更是讓我們看到了差距。應(yīng)該說，電腦技術(shù)培訓(xùn)的最大收獲不是我們學(xué)到了什么，而是我們發(fā)現(xiàn)我們的差距在哪兒，知道今后如何去自己完善學(xué)習(xí)，提高自己的水平。3、計算機交互能力在課外活動中的應(yīng)用計算機最突出的能力，是作為一個綜合應(yīng)用平臺。在教學(xué)中，把媒體播放、實驗投影、板書等用計算機整合，已經(jīng)教學(xué)中普及應(yīng)用得非常普遍了。但作為交互工具，調(diào)配、指導(dǎo)學(xué)生的課外活動，進行課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是我在學(xué)習(xí)中學(xué)到的。例如，學(xué)生在星期六、星期天是不在校學(xué)習(xí)的，但課后也有一些學(xué)生自己學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中碰到問題怎么辦？自然是問老師。建立一個教師與學(xué)生相互交流的平臺，能讓學(xué)生隨時提出自己的問題，教師能及時進行解答。如果通過電子郵件，將是不公開的，問題雖然能解決，但其他學(xué)生不能借鑒。未來的教學(xué)，我們極有可能是面對坐在電腦旁學(xué)習(xí)的學(xué)生。有可能所有的教學(xué)過程需要通過電腦完成。我們發(fā)現(xiàn)，通過電腦的學(xué)習(xí)過程有一個缺陷，就是有時候教師不能完全掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)進程，曾經(jīng)有人利用對計算機有破壞后果的木馬程序序，對木馬程序進行馴化，將其應(yīng)用于教學(xué)控制，了解、管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，并取得了良好的效果。希望我們不久的將來，都具有這種水平。兩個假期的的計算機培訓(xùn)，我們收獲的不僅是電腦技術(shù)的提高，甚至也不僅僅是發(fā)現(xiàn)了自己的差距，更多的，是通過教師之間的交流，發(fā)現(xiàn)了怎樣使用電腦。某些老師應(yīng)用電腦技術(shù)進行教學(xué)的經(jīng)驗，對我們有很大幫助：或許他用的技術(shù)我們都會，但經(jīng)常是我們并沒有想到能這樣做。所以說，交流中的學(xué)習(xí)關(guān)鍵不是技術(shù)的進步，而是經(jīng)驗的積累。希望將來，更多的類似的培訓(xùn)，使我們每一位教師真正能挖掘電腦的潛能，更好的應(yīng)用與教學(xué)。在培訓(xùn)的這段時間，讓我走過了忙碌而充實的日子，這難忘的經(jīng)歷，將永遠存儲在我記憶的光盤上。培訓(xùn)個人學(xué)習(xí)總結(jié)「篇四」字面理解為：執(zhí)行并完成使命的本領(lǐng)，在執(zhí)行力培訓(xùn)中有一句經(jīng)典語言〃沒有任何借口〃，也是對執(zhí)行力進行完備的解釋。但在企業(yè)中具有如許的人才很少，詳細有三個原因：一是企業(yè)本身的原因。由于企業(yè)要給現(xiàn)代企業(yè)管理者提供利用執(zhí)行力的保證，也便是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必需具有美滿的企業(yè)外部管理制度和適用的人才管理機制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的使命，促使員工順應(yīng)企業(yè)管理方法，并養(yǎng)成風(fēng)俗，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推進。二是中低層企