阿里巴巴：互聯(lián)網(wǎng)革命和后工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)邏輯

互聯(lián)網(wǎng)革命和后工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)邏輯1曾鳴

2008.04目錄2互聯(lián)網(wǎng)革命和商業(yè)模式變遷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的演變阿里巴巴集團(tuán)簡介第一次工業(yè)革命318世紀(jì)從英國發(fā)起的技術(shù)革命是技術(shù)發(fā)展史上的一次巨大革命:它開創(chuàng)了以機(jī)器代替手工工具的時(shí)代。這場革命以工作機(jī)的誕生開始，以蒸汽機(jī)作為動(dòng)力機(jī)被廣泛使用為標(biāo)志。第二次工業(yè)革命41870年以后，科學(xué)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各種新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮，并被迅速應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)，大大促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這就是第二次工業(yè)革命。當(dāng)時(shí)，科學(xué)技術(shù)的突出發(fā)展主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即:電力的廣泛應(yīng)用；內(nèi)燃機(jī)和新交通工具的創(chuàng)制；新通訊手段的發(fā)明。愛迪生與他的電燈第三次工業(yè)革命-信息技術(shù)革命5第三次工業(yè)科技革命是人類文明史上繼蒸汽技術(shù)革命和電力技術(shù)革命之后科技領(lǐng)域里的又一次重大飛躍。標(biāo)志：原子能、電子計(jì)算機(jī)和空間技術(shù)的廣泛應(yīng)用涉及：信息技術(shù)、新能源技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)、空間技術(shù)和海洋技術(shù)等諸多領(lǐng)域。技術(shù)革命最終改變?nèi)祟惿罘绞胶蜕虡I(yè)模式6工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)模式：規(guī)模經(jīng)濟(jì)7標(biāo)準(zhǔn)化福特汽車通過提升設(shè)備精密度，首創(chuàng)汽車零件的可互換。

1918年底，全美汽車有一半都是T型車。而絕大部分T型車都是黑色。享利·福特:“顧客可以選擇他想要的任何一種顏色，只要它是黑色。”流水線亨利·福特將原先的流水線裝配法發(fā)展成為了由機(jī)械傳送帶來運(yùn)輸零件讓工人進(jìn)行組裝：將原先裝配底盤所需的

12.5小時(shí)減少到不足3小時(shí)。大規(guī)模截至1913年底，全美50%的汽車都由福特公司生產(chǎn)。不足消費(fèi)者犧牲了個(gè)性化自由；生產(chǎn)線工人也深受過度分工之害（享利·福特：“670個(gè)工作可以由無腿的人來做，

2637個(gè)由一腿的人來做，715個(gè)由一臂人來做。”）享利·福特后工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)模式：規(guī)模經(jīng)濟(jì)+范圍經(jīng)濟(jì)8柔性化生產(chǎn)：多品種1960年代世界第一流的汽車制造廠商需要每批最少100輛同一型號汽車的訂單才可能開動(dòng)流水線；1980年代“豐田生產(chǎn)方式”的奇跡：流水線可以為客戶的每一輛汽車進(jìn)行生產(chǎn)，等候的時(shí)間小于1天。個(gè)性化營銷：需求多樣化社會(huì)化物流：共享通用平臺全美57%的物流量通過3PL（第三方物流）完成；日本為80%左右；歐洲約1/4由3PL完成大野耐一互聯(lián)網(wǎng)革命將帶來大規(guī)模個(gè)性化營銷9核心是繼續(xù)大幅度地提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的性價(jià)比，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用壁壘，降低互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的進(jìn)入門檻和創(chuàng)新門檻，讓更多的人利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造更大價(jià)值。大規(guī)模定制的時(shí)代10工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)模式：先產(chǎn)后銷后工業(yè)化時(shí)代的商業(yè)模式：按需定產(chǎn)戴爾的在線產(chǎn)品定制，開始讓用戶有更多選擇余地和更多滿足感。但這僅僅是開始。錢從哪里來：搜索引擎運(yùn)營商收入快速增長11Skf軸承：￥57.37/點(diǎn)擊搬家：￥34.58/58/點(diǎn)擊錢從哪里來：各種推廣渠道的成本比較>$100$70$60$50$20$9<$5？電視、戶外、直郵電子郵件Banner廣告黃頁廣告搜索引擎報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體12互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：范圍經(jīng)濟(jì)數(shù)量品種越少，成本越低規(guī)模經(jīng)濟(jì)（長尾曲線品種越多，成本越低資本專用）

短頭中段長尾品種范圍經(jīng)濟(jì)（較寬的基礎(chǔ)設(shè)施共享面）13范圍經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的實(shí)證根據(jù)142533100902533長尾短頭中段010090208070608050408030201020銷量收入 利潤82銷量收入5033利潤目錄互聯(lián)網(wǎng)革命和商業(yè)模式變遷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的演變阿里巴巴集團(tuán)簡介15人往哪里去：網(wǎng)民數(shù)量突破拐點(diǎn)，將迎來高速增長16Source:

CNNIC,

Dec

2007.120202.12.12.12.1207.62003.62004.62005.620030206.6200702040205020602.1277.80%75.58%人往哪里去：中國網(wǎng)民中寬帶用戶已經(jīng)超過3/42002年-2007年網(wǎng)民中寬帶用戶比例62.60.%20%51.5476.%93%45.53%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%35.75%30.00%20.00%14.241.%89%10.00%11.17%0.00%來源：CNNIC，2008.0117中國與其他市場的比較網(wǎng)民總數(shù)2.11億；預(yù)計(jì)2008年超過美國。07年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量預(yù)期將達(dá)到13到13.55億。全球排名中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模占全球用戶比重為17%；手機(jī)用戶數(shù)量排名第一中國是僅次于美國的世界第二大互聯(lián)網(wǎng)市場。網(wǎng)民增長速度2007年與上年同比增長長53.3%美國網(wǎng)民數(shù)增速減緩互聯(lián)網(wǎng)普及率僅占總?cè)丝诘?6%；城鎮(zhèn)居民的互聯(lián)網(wǎng)普及率是27.3%,全球平均水平17.6%；世界發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率最農(nóng)村僅為7.1%高的已經(jīng)達(dá)到70%多。用戶年齡25歲以下比例已經(jīng)超出半數(shù)（50.9%）；30歲及以下的網(wǎng)民比美國整體網(wǎng)民平均年齡為44.6歲例甚至達(dá)到了69.0%人往哪里去：中國網(wǎng)民數(shù)與其他市場的對比18來源:CNNIC，2008.01人往哪里去：互聯(lián)網(wǎng)一代已經(jīng)成長起來電視一代互聯(lián)網(wǎng)一代3米遙控板聽和看玩泥巴0.3米鼠標(biāo)、鍵盤參與打游戲中國在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)2.1億（

CNNIC,Dec

2007

），即將趕超美國2.15億用戶數(shù)，30歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量則超過世界上其他任何國家；18～24歲間網(wǎng)民的普及率最高，達(dá)到43.4%（CNNIC,Jun

2007），90’s的未來普及率將更高；時(shí)間和空間消失后的網(wǎng)上協(xié)作生產(chǎn)；自我為中心的感性消費(fèi)；全媒體的體驗(yàn)式溝通；19產(chǎn)業(yè)新趨勢之一：中國特色的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式逐步成熟騰訊：以IM起家，建立了中國最大的網(wǎng)上社區(qū)百度：逐步擺脫“中國google”概念，在社區(qū)化和媒體化方向上大步邁進(jìn)盛大：建立了獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)游戲鏈條和盈利模式一批SP企業(yè)：實(shí)現(xiàn)了極速發(fā)展，體現(xiàn)了一定的中國特色阿里巴巴：建立了成功B2B模式，是純粹的中國特色，為世界互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，貢獻(xiàn)出了來自中國的經(jīng)驗(yàn)202008(2)產(chǎn)業(yè)新趨勢之二：SNS和虛擬生活全球網(wǎng)站訪問量排名102005(1)Y1

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O來源：A(1)2005年12月31日排名；（2）2008年4月3日排名21網(wǎng)絡(luò)改變生活：超級女聲22“超級女聲”比賽，原本是一個(gè)基于傳統(tǒng)媒體的電視節(jié)目，由于借助了互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)渠道，在收入、收視率和社會(huì)影響方面均獲得了數(shù)倍的提升：在決賽階段，該節(jié)目平均每秒鐘獲取了700個(gè)手機(jī)短信投票網(wǎng)民在百度的“貼吧”張貼了上千萬條關(guān)于前三名選手的信息

湖南衛(wèi)視從該節(jié)目中賺取了近近3000萬元人民幣的手機(jī)短信收入資料來源:湖南衛(wèi)視網(wǎng)絡(luò)改變生活：向虛擬世界“移民”23這些虛擬社區(qū)，被Indiana大學(xué)教授EdwardCastronova在其著作中統(tǒng)稱為“虛構(gòu)世界”（synthetic

worlds）。在其同名著作中，Edward

Castronova討論了這些虛擬社區(qū)越來越強(qiáng)勁的增長趨勢。他認(rèn)為虛擬社區(qū)正以“摩爾定律”的速度擴(kuò)張，而且結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜。

Castronova斷言：人類從現(xiàn)實(shí)世界向虛擬世界“移民”，是一個(gè)不可扭轉(zhuǎn)的趨勢。2008年美國總統(tǒng)大選候選人希拉里·克林頓在secondlife中的參選界面。網(wǎng)絡(luò)改變生活：虛擬經(jīng)濟(jì)體24Edward

Castronova在研究了索尼在線娛樂（SOE）生產(chǎn)的游戲《無盡任務(wù)》（EQ）之后，通過計(jì)算得出EQ這款網(wǎng)絡(luò)游戲在一年內(nèi)的人均國民生產(chǎn)總值（GNP）是2266美元，超過了印度、中國而與俄羅斯相當(dāng)，在全球排名第79位，并因此將之命名為“第79經(jīng)濟(jì)體”。SecondLife的每日的虛擬物品交易額就達(dá)到45.5萬美金，每個(gè)月為虛擬世界里的產(chǎn)品和服務(wù)花費(fèi)貨真價(jià)實(shí)的700萬美元。

2005年以來SecondLife每年的“國民生產(chǎn)總值(GDP)”已經(jīng)達(dá)到了等值6400萬美元。虛擬世界：走向三維互聯(lián)網(wǎng)25尼葛洛龐帝的預(yù)言：“假如我從波士頓起居室的電子窗口（電腦屏幕）一眼望出去，能看到阿爾卑斯山（A1ps），聽到牛鈴聲聲，聞到（數(shù)字化的）夏日牛糞味兒，那么在某種意義上我?guī)缀跻呀?jīng)身在瑞士了。”產(chǎn)業(yè)新趨勢之三：從娛樂走向商務(wù)26中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展三階段：1998年-2000年，網(wǎng)民時(shí)代：搜狐等三大門戶創(chuàng)建，門戶網(wǎng)站崛起，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集中在單向的新聞信息和搜索；2001年-2004年，網(wǎng)友時(shí)代：攜程、盛大以及一批SP企業(yè)引領(lǐng)潮流。短信和游戲發(fā)展迅猛，互動(dòng)應(yīng)用成為主流；2004年之后，網(wǎng)商時(shí)代：以阿里巴巴B2B上市為代表。電子商務(wù)成為中國互聯(lián)網(wǎng)新主題。產(chǎn)業(yè)新趨勢之三：從娛樂走向商務(wù)27數(shù)據(jù)來源：.互聯(lián)網(wǎng)的各種功能中，娛樂功能的應(yīng)用很普遍。網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)影視和網(wǎng)絡(luò)游戲這三項(xiàng)代表性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率都很高。有一半（51.1%）的網(wǎng)民認(rèn)為沒有互聯(lián)網(wǎng)，娛樂生活將會(huì)非常單調(diào)。資料來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)20th中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告產(chǎn)業(yè)新趨勢之三：從娛樂走向商務(wù)28生活助手是進(jìn)一步延伸的互聯(lián)網(wǎng)功能，可以給網(wǎng)民帶來更多便利。代表性功能包括：網(wǎng)上求職、網(wǎng)上教育、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上旅行預(yù)訂、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上炒股等。未來商務(wù)應(yīng)用將快速發(fā)展。資料來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)20th中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告目錄29互聯(lián)網(wǎng)革命和商業(yè)模式變遷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的演變

阿里巴巴集團(tuán)簡介背景：中國電子商務(wù)發(fā)展歷程(起步與萌芽）30起點(diǎn)：19951995年1月，中國電信向公眾提供互聯(lián)網(wǎng)（Internet）接入服務(wù)?1995年4月，馬云創(chuàng)辦“中國黃頁”網(wǎng)站1995年8月15日，國家計(jì)劃委員會(huì)正式批復(fù)“中國商品訂貨系統(tǒng)一期工程項(xiàng)目建議書”，建設(shè)全國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交易體系萌芽：1996-19981996年，中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成開通；中國國際電子商務(wù)中心（CIECC）成立1997年，中國商品訂貨系統(tǒng)、中國商品交易市場、中國商品交易中心等相繼運(yùn)營1998年，聯(lián)想、海爾等企業(yè)電子商務(wù)起步；北京、上海等城市電子商務(wù)工程啟動(dòng)；阿里巴巴、8848等電子商務(wù)網(wǎng)站開通背景：中國電子商務(wù)發(fā)展歷程(現(xiàn)狀）31電子商務(wù)應(yīng)用初見成效–2006年：電子商務(wù)交易額達(dá)11,000億元，比2005年增長48.6%–2006年：網(wǎng)上消費(fèi)總額達(dá)2,767億元，2005年增長47%電子商務(wù)支撐體系建設(shè)取得重要進(jìn)展2006年：19家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA），近20家網(wǎng)絡(luò)銀行，物流、信用體系發(fā)展很快電子商務(wù)創(chuàng)新能力不斷提高第三方電子商務(wù)平臺快速發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善2004年：《電子簽名法》2005年：國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》

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2006年：《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》將電子商務(wù)列入戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃

?

2007年：《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》背景：中國電子商務(wù)發(fā)展歷程(成長與發(fā)展）32數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問

2007，01數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問2007年1月來源：艾瑞咨詢，《2007-2008年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》

2008.02332002-20072007年中美B2B電子商務(wù)交易額比較(單位：億元)60000500004000030000200001000002002年2003年2004年2005年2006年2007年E美國54001000016000260003700051000中國7601390316065102080020902來源：艾瑞咨詢，2007.063420022003200420062007銷售額184081312530增長率*122

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%35中國的網(wǎng)購市場前景無限巨大530312網(wǎng)購總額億元193814018200220032004200520062007*

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2007網(wǎng)購市場“叫板”傳統(tǒng)零售業(yè)367712007年各大零售渠道銷售額（億元）443379361248231150135百聯(lián)集團(tuán)淘寶網(wǎng) 華潤萬家

大商集團(tuán) 家樂福物美沃爾瑪 易初蓮花淘寶網(wǎng)=沃爾瑪+家樂福+易初蓮花在華銷售額的總和。淘寶網(wǎng)用4年=沃爾瑪29年=國美電器19年2008年的淘寶網(wǎng)仍在飛速發(fā)展中，1000億是我們新的目標(biāo)。中國電子商務(wù)還處于起步階段1%0.6%全國網(wǎng)購總額占比全國消費(fèi)品銷售總額0

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%0.04%20022007200820%12%5%15%10%1%5%0%37網(wǎng)購銷售額占消費(fèi)品銷售額社會(huì)商品零售總額107.69%138.27%116.67%錢從哪里來：網(wǎng)絡(luò)購物增長強(qiáng)勁2003-2007年全國消費(fèi)品銷售總額與網(wǎng)絡(luò)購物總額增長率160%61.66%90.38%14.77%13.74%12.90%60%140%120%100%80%13.30%9.10%40%20%0%2003200620072004

2005消費(fèi)品銷售額年增長率網(wǎng)絡(luò)購物總額年增長率來源：中國國家統(tǒng)計(jì)局、艾瑞咨詢、淘寶、支付寶，2008.0138預(yù)計(jì)五年后的網(wǎng)購趨勢1萬億1千億100009000800070006000500040003000200010000392007

2012網(wǎng)購銷售額占消費(fèi)品銷售額傳統(tǒng)零售模式淘寶B2C新平臺房租100-180萬/月無扣點(diǎn)商場鋪扣點(diǎn)至少在20-30%之間5.5-10%廣告投入戶外廣告、平面物料、陳列道具等費(fèi)用每月過萬免費(fèi)資源+極少的推廣費(fèi)用區(qū)域效應(yīng)僅可觸及南京路商業(yè)街的客流每天至少800萬不重復(fù)的全國客流成本人工成本：至少6-8個(gè)店鋪雇員，每月2-4萬人工，工衣等費(fèi)用另計(jì)1-3個(gè)雇員,人工成本大幅度縮水店鋪裝修、陳列道具、鋪場貨、折舊費(fèi)、次貨、水電費(fèi)、其他…1-31

3條網(wǎng)線、電腦、數(shù)碼相機(jī)運(yùn)輸費(fèi)5-20元快遞費(fèi)40在上海南京路步行街開一家100平的專賣店:目錄互聯(lián)網(wǎng)革命和商業(yè)模式變遷互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)的演變阿里巴巴集團(tuán)簡介41阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)阿里巴巴集團(tuán)阿里巴巴B2B全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)淘寶網(wǎng)2003年1999年中國領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺

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com誠信、便捷、實(shí)效、低成本的商務(wù)環(huán)境42中小企業(yè)中小網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)者消費(fèi)者2007年：強(qiáng)勁增長的一年43淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展442003

年至2007

年的網(wǎng)購銷售額(億元)5615181698010C2C市場85%的銷售業(yè)績來源于淘寶網(wǎng);淘寶創(chuàng)造了連續(xù)四年贈(zèng)幅超過100%.淘寶網(wǎng)主要指標(biāo)45900萬每日客流量1.在線商品中國網(wǎng)購市場領(lǐng)導(dǎo)品牌433億元2億日均銷售額2007年銷售額2007上半年交易業(yè)績46157億元阿里巴巴集團(tuán)十年目標(biāo)47世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司之一入選世界500強(qiáng)企業(yè)世界最佳雇主阿里巴巴集團(tuán)的客戶群48龐大用戶群：近3000萬中小企業(yè)用戶、5000多萬個(gè)人購物用戶、6000多萬支付用戶，他們與阿里巴巴集團(tuán)之間存在著一種長期、真實(shí)、深入、有效的聯(lián)系中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中最具商業(yè)價(jià)值的高端用戶群體，他們的采購與消費(fèi)行為影響到數(shù)以千億元的經(jīng)濟(jì)版圖通過生態(tài)化聯(lián)系，龐大客戶群正在醞釀新型的、高競爭力的商業(yè)模式基于阿里巴巴群落的新商務(wù)形態(tài)的雛形49核心：在過去，由于交易費(fèi)用的限制，海量的中小交易者（如中小企業(yè)、中小網(wǎng)站和個(gè)人等）和海量的小生意（比如個(gè)性化的生意）難以立足、發(fā)展。借助電子商務(wù)平臺，從B2B模式下的中小企業(yè)，到C2C交易中的中小店主，再到個(gè)人網(wǎng)站，包括協(xié)調(diào)成本、締約成本、渠道成本等在內(nèi)的交易成本得到了持續(xù)的大幅度降低。商業(yè)的進(jìn)入門檻和創(chuàng)新門檻，也差不多達(dá)到了人類商業(yè)史上的最低點(diǎn)?；汉Ａ拷灰渍?網(wǎng)商)?個(gè)性化商務(wù)作為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)核心的平臺新商務(wù)基石之一：海量網(wǎng)商、海量商品超過3000萬433億近7500萬件2007年2007年2007年中400萬169億2006年3900萬件2006年三季度2004年網(wǎng)商數(shù)量迅猛增長來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告淘寶網(wǎng)在線購物交易額飛速增加淘寶網(wǎng)龐大的每天在線商品件數(shù)來源：2007淘寶網(wǎng)購物報(bào)告

來源：2007中淘寶網(wǎng)購物報(bào)告網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個(gè)體經(jīng)營者和業(yè)務(wù)操作者。50海量網(wǎng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存與立足51來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告海量網(wǎng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存與立足52企業(yè)網(wǎng)商2005、2006年網(wǎng)上銷售額占銷售總額的比例比較40%35%30%25%20%15%10%5%0%其他（不清0%5%以下6%-20%21%-50%51%-80%超過80%楚、未回答）2005年15.85%13.45%18.00%10.33%3.31%1.17%37.88%2006年119.3176%20.99%16.63%6.89%2.73%32.23%2005年2006年來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告海量網(wǎng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存與立足8%企業(yè)網(wǎng)商與尚未應(yīng)用電子商務(wù)的、具有可比性的企業(yè)相比9%取得了顯著的競爭優(yōu)勢30%有提升，但不顯著沒有什么變化說不清53%來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告53海量網(wǎng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存與立足網(wǎng)店未來的發(fā)展計(jì)劃其他7.6%本人繼續(xù)兼職成立公司15.5%41.4%1人專職擴(kuò)展到多人，但不成立公司22.3%本人兼職變成專職13.1%54來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告海量網(wǎng)商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存與立足淘寶網(wǎng)20

06、2

00

7年專職賣家人員規(guī)模比較61.19%63.23%33.58%34.37%70%60%50%40%30%20%1.03%

2.99%1.37%

2.24%10%0%1人2-5人6-10人10人以上200260年07年來源：2007網(wǎng)商發(fā)展報(bào)告55新商務(wù)基石之二：個(gè)性化商務(wù)56在一個(gè)豐裕經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)市場正在從細(xì)分化走向進(jìn)一步的碎片化；新一代消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求全面膨脹；消費(fèi)個(gè)性化會(huì)把壓力和需求傳導(dǎo)給生產(chǎn)企業(yè)，倒逼生產(chǎn)端的個(gè)性化。反向來看，任何生產(chǎn)都為消費(fèi)而生產(chǎn)，B2B最終將落實(shí)到B2C。個(gè)性化：海量偶然性中的必然性57傳統(tǒng)商務(wù)?國外：啤酒+尿布?國內(nèi)：二鍋頭+豬頭肉電子商務(wù)?年輕媽媽在給孩子網(wǎng)上買衣服的同時(shí)，也會(huì)給自己買衣服在數(shù)量巨大的情況下，很多偶然性會(huì)被發(fā)掘出來，而這種偶然性（個(gè)性化）中蘊(yùn)含著必然性。通過技術(shù)手段分析海量信息中的必然性，有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營銷電子商務(wù)個(gè)性化營銷案例：生產(chǎn)、軟件服務(wù)58個(gè)性化生產(chǎn)：收集和分析淘寶網(wǎng)上的消費(fèi)需求，然后到B2B平臺購買設(shè)備和原材料，進(jìn)而生產(chǎn)全新的個(gè)性商品，再回到淘寶完成銷售。個(gè)性化軟件服務(wù)：阿里軟件范圍涵蓋中小企業(yè)電子商務(wù)工具、企業(yè)管理工具、企業(yè)通訊工具和辦公自動(dòng)化工具。中小企業(yè)可以先嘗試后購買，用多少付多少。同時(shí)，它還可以根據(jù)不同行業(yè)、不同區(qū)域的差異，為不同用戶提供大規(guī)模需求的定制。到

2010年，阿里將與1000家軟件開發(fā)商合作，有200萬付費(fèi)用戶，成為中國最大的軟件公司。電子商務(wù)個(gè)性化營銷案例：精準(zhǔn)廣告匹配592008年1-3月阿里媽媽廣告位統(tǒng)計(jì)（單位：萬）73849310090807060504030201001月2月3月來源：阿里媽媽個(gè)性化婚禮：電子商務(wù)個(gè)性化營銷案例60個(gè)性化巧克力：北京傅姓賣家：“馬上就要到情人節(jié)了，突然想起看到過一種CD形狀的巧克力，中間的部分可以隨意DIY圖片，尤其可以用消費(fèi)者的照片制作。直覺告訴我，這是個(gè)機(jī)會(huì)。”在果斷將店鋪由模型店轉(zhuǎn)型為特色DIY巧克力店后，受到了極大歡迎。小眾化的商品在一個(gè)巨大的商業(yè)平臺上，找到了數(shù)量可觀的消費(fèi)者。新商務(wù)基石之三：以平臺為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)電子商務(wù)生態(tài)圈價(jià)值共享共同進(jìn)化價(jià)值創(chuàng)造生態(tài)共建 生態(tài)共生電

子

商

務(wù)

平

臺網(wǎng)站時(shí)代→平臺時(shí)代→生態(tài)時(shí)代61客戶第一，合作伙伴第二，員工第三，股東第四62協(xié)同合作伙伴，共創(chuàng)電子商務(wù)生態(tài)B2B：以網(wǎng)絡(luò)誠信為根據(jù)，與銀行合作，推出“e貸通”、“易融通”、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保、賣家信貸等創(chuàng)新金融服務(wù)淘寶：搭建物流平臺，完善物流服務(wù)。支付寶：協(xié)同各商業(yè)銀行，打造網(wǎng)絡(luò)支付的基礎(chǔ)設(shè)施。阿里軟件：攜手國內(nèi)外外IT巨頭，構(gòu)建“軟件互聯(lián)平臺”，如微軟、思科、IBM、Oracle、DELL、Sun、EMC、華為、聯(lián)通、方正等。阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略：“建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)?！狈e極探索長效協(xié)作模式631

號聯(lián)合體共獲貸160

萬元

6

號聯(lián)合體共獲貸550

萬元?杭州大豐家俬有限公司 70萬元

?杭州創(chuàng)基發(fā)展有限公司?浙江福盛家具制造有限公司

70萬元

?杭州清泰包裝印刷廠?杭州力丹家具有限公司 20萬元

?杭州永安玻璃有限公司200萬元150萬元200萬元阿里巴巴將協(xié)同合作伙伴，共同推進(jìn)生態(tài)建設(shè)64阿里巴巴集團(tuán)將鼎力推進(jìn)生態(tài)化戰(zhàn)略的實(shí)施：在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，阿里巴巴集團(tuán)倡導(dǎo)開放的平臺架構(gòu)，并將協(xié)同產(chǎn)業(yè)界共同推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷走向成熟。在合作伙伴方面，阿里巴巴集團(tuán)將攜手最廣泛的商務(wù)伙伴，共同推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。在商務(wù)服務(wù)方面，阿里巴巴集團(tuán)的電子商務(wù)平臺，將與物流、信用、認(rèn)證、支付，以及人才、營銷等商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)緊密集成。在構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的過程中，阿里巴巴將謹(jǐn)守自己的行為邊界，處理好自身業(yè)務(wù)與第三方服務(wù)之間的合理關(guān)系。回顧與小結(jié)65中國同時(shí)面臨“全球化、市場化、工業(yè)化、城市化、網(wǎng)絡(luò)化”，其中互聯(lián)網(wǎng)是促動(dòng)當(dāng)今商業(yè)變革的主導(dǎo)性力量。“技術(shù)→商業(yè)→社會(huì)生活→商業(yè)”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透、擴(kuò)散的演進(jìn)邏輯。全新互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應(yīng)用的進(jìn)一步普及，將引發(fā)新的商務(wù)革命，其突出表現(xiàn)是：交易成本持續(xù)大幅度降低，進(jìn)入門檻和創(chuàng)新門檻不斷下調(diào)，交易效率不斷提升，小生意、小企業(yè)、碎片市場、個(gè)性消費(fèi)大行其道。商業(yè)自由度得到了歷史性的極大擴(kuò)展。中國人在互聯(lián)網(wǎng)上將投入越來越多的時(shí)間、精力、金錢與情感。崇尚個(gè)性化消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)一代已經(jīng)成長起來?！鞍葱枭a(chǎn)，大規(guī)模定制”的后工業(yè)化的商業(yè)邏輯，在當(dāng)今中國的部分地區(qū)、部分領(lǐng)域、部分行業(yè)、部分人群中，已經(jīng)開始展現(xiàn)其商業(yè)力量。互聯(lián)網(wǎng)的未來，在于電子商務(wù)。電子商務(wù)的未來，在于電子商務(wù)服務(wù)體系的發(fā)育。而電子商務(wù)服務(wù)體系的核心，則是作為電子商務(wù)生態(tài)核心的電子商務(wù)服務(wù)平臺。阿里巴巴集團(tuán)將鼎力貫徹生態(tài)化戰(zhàn)略，協(xié)同最廣泛的合作伙伴，共同推進(jìn)中國電子商務(wù)發(fā)展。謝謝！66Email：mzeng@alibaba-網(wǎng)商崛起：影響力擴(kuò)大67網(wǎng)商整體競爭力增強(qiáng)，存活率提高網(wǎng)商作用溢出電子商務(wù)行業(yè)，帶動(dòng)金融、信用、物流等行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，節(jié)約自然資源，促進(jìn)社會(huì)和諧幫助弱勢群體獲取生存與自尊催生基于電子商務(wù)的國家創(chuàng)新能力和競爭能力6869.6.6.12.120304203040.6.6.12.12.6.12.1205065060072020202020202020202020701633823.83%20%2002年-2007年中國寬帶用戶規(guī)模變化

(單位：萬)428048.48%77.55%311033.44%34.99%20000150001000050006601740

9800100%80%1224478.74%

90703674.3602%

770060%530040%21.32%19.75%17.79%0%寬帶用戶增長率來源：CNNIC，2008.0170.120220.6.6.6.6.12.60720.12.1203200420042006200520.120720052003200620.1277.80%2002年-2007年網(wǎng)民中寬帶用戶比例100.00%75.58%626.620%35.75%517.4963%45.53%1241.4819%11.17%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%來源：CNNIC，2008.0171“報(bào)酬遞增”一詞，一直是規(guī)模報(bào)酬遞增（increasingg

returns

toscale）的代指與之并列的，還有范圍報(bào)酬遞增（increasing

returns

to

scope）72產(chǎn)業(yè)終局：互聯(lián)網(wǎng)的下兩次浪潮73第一次第二次第三次第四次搜索工具P2C

之手機(jī)時(shí)代

(consumer

centric)門戶網(wǎng)站2.0

P2C

社區(qū)(service

centric)技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理搜索引擎互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用操平臺NCP的無線解作系統(tǒng)

-

NCP

決方案核心價(jià)值更豐富的媒體平臺滿足個(gè)性化需求目標(biāo)群體的自動(dòng)聚合大規(guī)模定制徹底的個(gè)性化服務(wù)與定制商業(yè)模式未解決的問題媒體銷售廣告廣告的效率沒有提高P4P廣告分銷效率沒有提高廣告銷售分成未能滿足個(gè)性化需求銷售分成？產(chǎn)業(yè)終局：P2C終極商務(wù)模式—任何Producer對任何Consumer的直銷74代表性網(wǎng)站美國雅虎GoogleAmazoneBay阿里巴巴服務(wù)模式門戶網(wǎng)站搜索引擎網(wǎng)上零售C2C交易B2B貿(mào)易商務(wù)功能MarketingMarketingSalesSalesMarketing業(yè)務(wù)模式Banner

AdsP4PRetailCommissionMembership大型企業(yè)的 官方網(wǎng)站專業(yè)服務(wù)ServiceP2C新商務(wù)模式11.任何個(gè)人或企業(yè)（p標(biāo)用的直2.整合網(wǎng)絡(luò)營銷，Mar+

Se解決品牌推廣、市場分銷、相關(guān)服務(wù)的效率專業(yè)服務(wù)3.小話題，大生意，全面釋放每一個(gè)熱題、明星人物、服務(wù)后邊的商業(yè)產(chǎn)業(yè)終局：網(wǎng)絡(luò)開始改變生活和商業(yè)模式75第一次第二次第三次第四次搜索工具P2C

之手機(jī)時(shí)代

(consumer

centric)門戶網(wǎng)站產(chǎn)品時(shí)代，基礎(chǔ)建設(shè)，重在推廣2.0

P2C

社區(qū)(service

centric)應(yīng)用時(shí)代，創(chuàng)造價(jià)值，重在普及針對主流大眾所需要的信息、商品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制與分銷具體到個(gè)人或者小眾的廣告與直銷模式， 革命性重新定義商業(yè)規(guī)則資訊，（財(cái)經(jīng)/體育/娛樂等）搜索社區(qū)，（群組/論壇等）空間，（博客/相冊等）知識堂郵箱，雅虎通，助手等音樂/視頻/影視/圖片等支付電子商務(wù)，（B2B/B2C/C2C等）個(gè)人空間展現(xiàn)個(gè)性化分享內(nèi)容與需求群組與社區(qū)空間實(shí)現(xiàn)小眾聚合搜索實(shí)現(xiàn)需求與服務(wù)的匹配與分銷通訊工具實(shí)現(xiàn)最大效率的溝通互動(dòng)社區(qū)化資訊滿足對社會(huì)信息的個(gè)性化需求錢從哪里來：PPG762005年10月成立的的PPG當(dāng)天，獲了得1了萬元入的,銷售收入今年的銷售額有望達(dá)到10億元。憑呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，它每天能賣掉1萬件左右男式襯衫(而國內(nèi)市場占有

率第一的雅戈?duì)?006年在國內(nèi)平均每天銷售襯衫的數(shù)字也不過是1.3萬件)。PPG的法寶：一個(gè)是比起同等定位和質(zhì)量的襯衫產(chǎn)品，其價(jià)格幾乎便宜一半。而且這些平均售價(jià)只有150元左右的襯衫，卻奇跡般地維持了比別人更高的

利潤。另一個(gè)是，PPG從不自己生產(chǎn)襯衫，將物流也外包了出去，卻創(chuàng)建了

一條快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈，它的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有7天，同行業(yè)的平均水平是

90天。PPG的輕渠道運(yùn)營在于,第一“銷售場所”是產(chǎn)品目錄和網(wǎng)站;另一個(gè)最重要的渠道——呼叫中心。目錄銷售占總收入的70%,北京和上海消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心購物的比例已經(jīng)達(dá)到各50%。而PPG最近推出的網(wǎng)上加盟計(jì)劃很可能進(jìn)一步提升來自網(wǎng)絡(luò)的購買量。錢從哪里來：紅孩子-目錄式銷售+電子商務(wù)77紅孩子2004年成立，中國規(guī)模最大的母嬰用品一站式銷售商。紅孩子的主要數(shù)據(jù)：06年用戶60萬，銷售額2億人民幣，毛利率20%左右，凈利潤500萬左右；07年日銷售額已經(jīng)達(dá)到200萬元左右。紅孩子的銷售渠道是目錄銷售，網(wǎng)絡(luò)，呼叫中心和部分加盟店。其中呼叫中心接單大約占總銷售額的90%，通過互聯(lián)網(wǎng)下的訂單大約占10%，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的訂單多了一些，大約占15%。紅孩子用戶的粘度很高，90%以上的用戶都有重復(fù)購買行為。紅孩子社區(qū)在中文母嬰論壇中排名第一。紅孩子的庫存周轉(zhuǎn)率是25天。產(chǎn)業(yè)新趨勢之三：新興模式后來居上？公司新百浪度和六間房的流量對比騰訊全球排名 中國排名184112643新浪7451.4comG975896淘寶我樂(56.com)1227Ku16.04com81329網(wǎng)易135Mop1.0com以51.com（排名4）為代表的新型社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站快速增長；視頻類網(wǎng)站整體快速增長，排名前20位的有4家視頻網(wǎng)站；以和訊網(wǎng)（排名20）為代表的財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站快速增長；78Source:

alexa,

Apr

5

2008產(chǎn)業(yè)新趨勢之四：互聯(lián)網(wǎng)的后兩次浪潮是什么？79第三次？第四次？技術(shù)創(chuàng)新核心價(jià)值商業(yè)模式未解決的問題第一次門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理更豐富的媒體平臺媒體銷售廣告廣告的效率沒有提高第二次搜索工具搜索引擎需求導(dǎo)向P4P廣告分銷與服務(wù)效率沒有提高背景：電子商務(wù)的精髓80電子商務(wù)的精髓：商務(wù)模式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型一定的商務(wù)模式，總是與一定的信息技術(shù)（水平）相關(guān)聯(lián)、相適 應(yīng)的，不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生電子商務(wù)。2003年以來中國電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新背景：典型電子商務(wù)系統(tǒng)81供應(yīng)者支付中心認(rèn)證中心采購者物流中心背景：電子商務(wù)模式分類82按服務(wù)對象劃分消費(fèi)類電子商務(wù)：面向消費(fèi)者，為消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)上購物、機(jī)票訂購…如淘寶網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)等企業(yè)類電子商務(wù)：面向企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)網(wǎng)上銷售、采購、供應(yīng)鏈管理…如阿里巴巴、能源1號、中國制造網(wǎng)等按介入方式劃分應(yīng)用類電子商務(wù)：用于自身交易業(yè)務(wù)如海爾電子商務(wù)、聯(lián)想電子商務(wù)等平臺類電子商務(wù)：提供第三方服務(wù)如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)改變生活：虛擬世界的類別83淘寶網(wǎng)的飛速發(fā)展銷售TOP

類別-2007

年淘寶網(wǎng)銷售額12345裝化妝品居家日用品家用電器服6手78910機(jī)相機(jī)攝像機(jī)PC及配件筆記本電腦食品服裝類：超過北京所有億元商場銷售額的總和；手機(jī)類：逼近全國手機(jī)連鎖冠軍迪信通；化妝品：超越雅芳在中國6400家專賣店銷售額；手機(jī)充值卡：足以支充中國聯(lián)通半年的利潤；

母嬰