【企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀與存在問題分析-以S建筑有限公司為例（數(shù)據(jù)圖表論文）7500字】

企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀與存在問題研究—以S建筑有限公司為例[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)的建筑行業(yè)充分把握這一有利的契機(jī)，不斷的對(duì)外進(jìn)行擴(kuò)展。為了搶占市場(chǎng)份額，吸引顧客，賒銷就變成了現(xiàn)存建筑企業(yè)一條無(wú)法避免的道路。而賒銷會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的增加，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越多的賒銷，再加上企業(yè)內(nèi)部管理的不力和另外一些不確定因素，直接導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款的增加，大量資金被應(yīng)收賬款套住不僅難以滿足企業(yè)內(nèi)部資金的流轉(zhuǎn)。而且增加了壞賬形成的幾率，降低了企業(yè)的利潤(rùn)質(zhì)量，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,所以企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理勢(shì)在必行。本文通過對(duì)S建筑有限公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就其應(yīng)收賬款管理中存在的問題進(jìn)行探究，提出了一系列關(guān)于S建筑有限公司應(yīng)收賬款管理問題的改進(jìn)策略，希望能給相關(guān)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提供一些幫助?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?nèi)部控制；內(nèi)部控制；貨幣資金；實(shí)物資產(chǎn)；銷售業(yè)務(wù)一、引言近幾年隨著建筑企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在這種趨勢(shì)下企業(yè)為了得到更多的資源必然會(huì)選擇信用賒銷來(lái)吸引客戶，而信用賒銷的直接結(jié)果便是應(yīng)收賬款。再加上企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的諸多漏洞使企業(yè)的應(yīng)收賬款面臨無(wú)法回收的風(fēng)險(xiǎn)。直接導(dǎo)致了企業(yè)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的增加，大量的資金流被無(wú)償占用，增加了企業(yè)進(jìn)一步投資的機(jī)會(huì)成本。事實(shí)上，建筑業(yè)的快速發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了有效的作用，但在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些潛在挑戰(zhàn)也隨之增加。建筑業(yè)的特點(diǎn)是工期長(zhǎng)、成本高。施工前不可避免地要對(duì)工程機(jī)械等建筑材料進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，但有可能因資源枯竭而無(wú)法購(gòu)買必要的設(shè)備，需要足夠的資源來(lái)支持。由于建設(shè)單位本身或其他積壓原因，建設(shè)單位沒有足夠的資金來(lái)建設(shè)項(xiàng)目，建設(shè)過程和項(xiàng)目的效率大大降低，公司經(jīng)營(yíng)條件降低。同樣，有效管理應(yīng)收賬款的能力使公司能夠及時(shí)收集和正確應(yīng)用所有可用發(fā)票，從而克服危機(jī)時(shí)期并釋放資源。因此，本文通過對(duì)S建筑有限公司的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就其應(yīng)收賬款管理中存在的問題進(jìn)行探究，提出關(guān)于S建筑有限公司應(yīng)收賬款管理問題的改進(jìn)策略，希望對(duì)于解決建筑業(yè)發(fā)展的實(shí)際困難，提供一定的參考，同時(shí)也希望能給相關(guān)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提供一些幫助。二、相關(guān)理論概述所謂應(yīng)收賬款是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，建設(shè)單位所拖欠的工程款，主要包括施工企業(yè)所提供的勞務(wù)費(fèi)以及為了保證項(xiàng)目計(jì)劃的正常進(jìn)行所墊付的資金。應(yīng)收款項(xiàng)是營(yíng)運(yùn)資金的主要來(lái)源之一，因此也要考慮到這一點(diǎn)，直到從公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中收集所有債權(quán)，才能調(diào)用公司的資產(chǎn)，如果是這樣，它必須是完美的。因此，它也被稱為“未知資產(chǎn)”。此外，企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定：賒賬的概念其實(shí)特別廣，所謂應(yīng)收賬款管理是指企業(yè)為另一個(gè)企業(yè)所提供的有償勞動(dòng)，這些所應(yīng)獲得的工程款即為應(yīng)收賬款。值得注意的是，應(yīng)收賬款有著可回收、有時(shí)限、高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)。三、S建筑有限公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析（一）S建筑有限公司簡(jiǎn)介S建筑有限公司于2008年成立，公司股本1億元。該公司的業(yè)務(wù)范圍主要有建筑技術(shù)、裝飾工程、市政工程、基礎(chǔ)工程、鋼鐵工程和其他建筑施工項(xiàng)目。該公司就目前來(lái)看，公司是國(guó)內(nèi)首家以自動(dòng)升降塔式起重機(jī)、多功能電梯、堿泵、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、樁基機(jī)等大型機(jī)械設(shè)備滿足高層建筑需求的試驗(yàn)室。公司現(xiàn)有員工500余人，其中專業(yè)技術(shù)人員108人，中級(jí)以上技術(shù)人員40人。同時(shí)，公司還在從事其他大型園林設(shè)計(jì)項(xiàng)目和各種綠化植物的建設(shè)。（二）S建筑有限公司投標(biāo)前期對(duì)業(yè)主調(diào)查情況近幾年由于建筑行業(yè)過熱導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，以至于公司對(duì)業(yè)主的信用政策過于寬松。據(jù)調(diào)查，公司工作期間發(fā)現(xiàn)公司偏向于多勞多得，少勞少得，不勞不得的模式，重量不重質(zhì)為了立足于發(fā)展，會(huì)選擇一些信譽(yù)度不高的企業(yè)合作常常忽略項(xiàng)目本身潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在投標(biāo)階段并未對(duì)業(yè)主進(jìn)行深入的資信調(diào)查，且未核實(shí)項(xiàng)目資金具體落實(shí)情況。從而接受了一些本來(lái)不會(huì)承接的項(xiàng)目導(dǎo)致了一些項(xiàng)目中后期會(huì)出現(xiàn)因資金不足而產(chǎn)生的工程難以繼續(xù)施工，企業(yè)大量墊資，農(nóng)民工工資糾紛，或者爛尾的現(xiàn)象。（三）S建筑有限公司成本管理存在問題S建筑有限公司遇到的競(jìng)爭(zhēng)很大，所以公司應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自己。該公司并未創(chuàng)立信用部門，也沒有單獨(dú)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控部門。該公司的高管只注重賬面數(shù)據(jù)，注重和實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收益，而且這樣的話公司永遠(yuǎn)都管理不好，S建筑有限公司的業(yè)務(wù)流程圖如下圖3-1所示：圖3-1S建筑有限公司業(yè)務(wù)流程圖就當(dāng)下來(lái)看，該公司的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是對(duì)產(chǎn)生到應(yīng)收賬款的整個(gè)過程進(jìn)行統(tǒng)一的管理，要做好防控的話就必須在事情的各個(gè)階段進(jìn)行有效管理。1.事前管理第一，S建筑有限公司目前正在加大強(qiáng)度的尋找好的項(xiàng)目。當(dāng)下市場(chǎng)上的項(xiàng)目越來(lái)越少，建筑公司越來(lái)越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。從實(shí)際出發(fā)，有必要在準(zhǔn)備階段充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況，就實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)情況，并未將這一方式的作用完全發(fā)揮出來(lái)。為了獲得更多的項(xiàng)目，公司只要有項(xiàng)目就接，不會(huì)多加了解所承接項(xiàng)目的具體信息，不會(huì)了解對(duì)方的償付能力，出現(xiàn)盲目地承接項(xiàng)目的情況。倘若和老客戶合作，對(duì)于未收回的賬款的結(jié)算日期可以稍微的延長(zhǎng)，以便于和這些老客戶建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。2.事中管理（1）合同管理關(guān)于合同，S建筑有限公司將盡最大努力滿足投標(biāo)人的要求。合同是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中交易各方之間的合作合同，是有效的法律文件。合同管理在公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程中非常重要。為了自身利益，在制定過程中可能會(huì)喪失公司的權(quán)益。（2）設(shè)置應(yīng)收賬款臺(tái)賬在日常清欠工作中，每個(gè)項(xiàng)目都包含一個(gè)應(yīng)收賬款總賬，用于記錄債務(wù)的發(fā)生、增加或減少、每個(gè)賬戶的余額和賬齡以及其他財(cái)務(wù)信息。該公司業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門對(duì)公司應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行了為期6個(gè)月的全面審計(jì)，并對(duì)每筆應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行了徹底的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，最好能夠一次清解決好。3.事后管理（1）收款模式在項(xiàng)目建設(shè)過程中，S建筑有限公司主要支付績(jī)效保修費(fèi)、材料費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)。公司根據(jù)生產(chǎn)速度記錄利潤(rùn)或類似的應(yīng)收賬款，時(shí)間承接的項(xiàng)目要在開始施工之前、施工期間和完工之后進(jìn)行詳細(xì)的分類。第一步：被承諾方在另一方施工前收取合同關(guān)系中的前期融資費(fèi)用；第二步：在施工過程中，根據(jù)工程進(jìn)度收取部分工程進(jìn)度款；第三步：項(xiàng)目完成后，可以分解統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的最終報(bào)表。在收工決定前后，質(zhì)量保證期結(jié)束后，按收工決定前后的一定部分工程產(chǎn)值和合同總數(shù)量收取貨款，除此之外，部分質(zhì)量保證基金還用于后期設(shè)計(jì)維護(hù)等。（2）催賬政策表3-1顯示了S建筑有限公司的催賬政策，公司對(duì)到期日之前和之后的天數(shù)有不同的程序。表3-1S建筑有限公司催賬政策時(shí)間措施應(yīng)收賬款到期前10天發(fā)郵件提醒應(yīng)收賬款到期前3天打電話提醒應(yīng)收賬款逾期1個(gè)月發(fā)出第一封催賬通知書，并電話了解情況應(yīng)收賬款逾期3個(gè)月發(fā)出第二封催賬通知書，進(jìn)行面談應(yīng)收賬款逾期6個(gè)月發(fā)出第三封催賬通知書，對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，對(duì)其償債能力進(jìn)行分析，進(jìn)行第二次面談，重新制定還款計(jì)劃，要求客戶在1個(gè)月內(nèi)還款50%，剩余部分45天之內(nèi)還清應(yīng)收賬款逾期6-12個(gè)月對(duì)逾期半年的應(yīng)收賬款進(jìn)行重點(diǎn)控制，強(qiáng)制性要求客戶還款，如果被拒絕，采取法律手段解決應(yīng)收賬款逾期1年以上對(duì)客戶提起訴訟（3）壞賬準(zhǔn)備計(jì)提年末會(huì)按賬齡比例計(jì)提和個(gè)別計(jì)提相結(jié)合的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提,具體如下表3-2：表3-2S建筑有限公司壞賬準(zhǔn)備計(jì)提比例表賬齡計(jì)提比例1年以內(nèi)（含1年）5%1至2年10%2至3年15%3年以上20%3一5年50%5年以上進(jìn)行針對(duì)性的分析，全額計(jì)提應(yīng)收賬款是企業(yè)總資產(chǎn)中不可忽視的重要地位和作用，總資產(chǎn)的分配和管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。如果應(yīng)收賬款過多，公司將面臨收款和日常運(yùn)營(yíng)的困難。應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例是衡量企業(yè)資本占用的不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。2019年至2021年S建筑有限公司流動(dòng)資產(chǎn)情況見下表：表3-32019-2021年資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)比較部分?jǐn)?shù)據(jù)項(xiàng)目2016年2017年2019年流動(dòng)資產(chǎn)：貨幣資金32.93%27.95%30.72%應(yīng)收票據(jù)6.13%7.69%9.36%應(yīng)收賬款13.63%20.07%25.28%存貨34.13%32.69%21.02%流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)86.83%88.44%86.38%固定資產(chǎn)凈額13.17%11.56%13.62%資產(chǎn)總計(jì)111從上表可以看出，近三年公司存貨占總資產(chǎn)的比例分別為34.12%、32.68%和21.01%，同比下降，與開具發(fā)票正好相反。同時(shí)，從表3-3可以看出，近三年的資產(chǎn)負(fù)債表計(jì)費(fèi)率分別為13.63%、20.07%和25.28%，并且逐年上升，2021年達(dá)到25.29%。可見，公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例并不算低。近幾年公司利潤(rùn)強(qiáng)勁，但賒銷占比過高，應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的比例高，年增長(zhǎng)率也高。公司的信貸政策是否過于寬松，肯定會(huì)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和資產(chǎn)流動(dòng)性，不鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。上表顯示，2020年比2019年增長(zhǎng)6.43%，2021年也比2020年增長(zhǎng)5.21%。這種增加并不大，應(yīng)該受到贊賞?；厥諘r(shí)間是指因客戶未能按時(shí)還款而對(duì)公司收入造成的風(fēng)險(xiǎn)。債務(wù)人對(duì)公司的影響主要體現(xiàn)在回收期和回收金額兩個(gè)方面。收取的金額是公司無(wú)法按計(jì)劃收取全部金額的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額×100%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率×100%根據(jù)以上數(shù)據(jù)信息，對(duì)實(shí)際承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算，可以看出和該公司2019-2021年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，如表3-4所示：表3-42019-2021年S建筑有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)2019年2020年2021年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率8.07%5.76%4.33%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)46天63天87天由表3-4可以看出，2019-2021年，S建筑有限公司的周轉(zhuǎn)率分別是8.07%、5.76%、4.33%。2020年已經(jīng)明顯低于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)8%，而且下降的趨勢(shì)也是很明顯，也進(jìn)一步顯示了這幾年S建筑有限公司應(yīng)收賬款管理政策可能比較寬松，甚至在其他方面也是不合格的。公司自2019年到2021年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為46、63、87，不難看出，公司應(yīng)收賬款的流動(dòng)性同比有所下降，截至2021年底，S建筑有限公司的應(yīng)收賬款平均只能變現(xiàn)一次，平均為87天，約為三個(gè)月。因此流動(dòng)性不足，現(xiàn)金流動(dòng)性不強(qiáng)。四、S建筑有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題（一）項(xiàng)目前期未對(duì)業(yè)主進(jìn)行資信調(diào)查公司為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)急于提升業(yè)績(jī)，承攬項(xiàng)目，不重視對(duì)業(yè)主資信狀況的評(píng)估。在招投標(biāo)前期未對(duì)業(yè)主的資信、償債能力、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行調(diào)查，更沒有意識(shí)去提前了解項(xiàng)目資金的到位程度，就草率投標(biāo)。而建筑行業(yè)工程一旦開始就算中后期資金無(wú)法到位也只能自行墊資完成全期工程，因?yàn)橐坏┩９?huì)導(dǎo)致更大的損失，由此大多情況下企業(yè)也只能由自己墊資支付工程款和農(nóng)民工工資，直接導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款的大量增加。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)客觀地存在于每個(gè)企業(yè)當(dāng)中，如果能采取措施，制定對(duì)策防范風(fēng)險(xiǎn)，就能使企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。但由于S建筑有限公司三年一次的競(jìng)聘上崗制度，使得包括管理層在內(nèi)的每位企業(yè)員工的工作崗位在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不是固定的，管理層和員工將主要的精力集中在了自身崗位相關(guān)的日常工作中，自然對(duì)于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)沒有建立防范的意識(shí)，導(dǎo)致了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)比較嚴(yán)重。（二）應(yīng)收賬款回收期較長(zhǎng)員工工作執(zhí)行力度不夠。在評(píng)估賣方時(shí)，只考慮銷售額，沒有確定付款到期日的具體標(biāo)準(zhǔn)。S建筑有限公司銷售人員負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同，銷售人員也負(fù)責(zé)收回貨款。為了銷售更多的產(chǎn)品，銷售人員可以在不仔細(xì)考慮客戶的信用信息和交易條件的情況下，盡快簽訂采購(gòu)訂單，趕緊簽訂合同，實(shí)現(xiàn)信用銷售。想要提高績(jī)效的銷售代表是禮貌的提醒。然后將應(yīng)收賬款傳遞給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行記錄和計(jì)算。在這種情況下，履行不完全，貨款的收款變得更加困難，債務(wù)人的收款期限延長(zhǎng)。財(cái)務(wù)人員只通知銷售人員收回未支付的應(yīng)收賬款。沒有完善的銷售流程。例如，一些通過電話下訂單或發(fā)送消息訂購(gòu)的人沒有按時(shí)簽署合同。此外，付款是口頭批準(zhǔn)的，這在隨后的發(fā)票收集中產(chǎn)生了許多不一致和困難。達(dá)成合作意愿后，我們會(huì)制定交貨計(jì)劃，討論付款方式和時(shí)間，明確簽訂合同的條件，由雙方蓋章簽字，并建立各種紙質(zhì)信息檔案，并保留。但是，如果發(fā)生拖欠或違約的情況，證據(jù)不足，債務(wù)人的追償就會(huì)加劇困難。由于行業(yè)的緣故，企業(yè)的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)速度較慢是必然的，一旦企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，就會(huì)向企業(yè)員工發(fā)行內(nèi)部股份進(jìn)行籌資或者向銀行進(jìn)行借款，這樣雖然短時(shí)間內(nèi)緩解了資金的壓力，但是一旦企業(yè)項(xiàng)目的款項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法收回，企業(yè)資金鏈斷裂的概率就大大增加。然而，面對(duì)這樣的情形，企業(yè)卻沒有重視起來(lái)，管理層過于追求盈利質(zhì)量而忽視管理現(xiàn)金流量，對(duì)于相關(guān)指標(biāo)的變化缺乏充分的重視，在沒有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系的情況下無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估當(dāng)前所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的加劇，所以S建筑有限公司建立完整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系勢(shì)在必行。（三）項(xiàng)目后期償還本息的資金壓力帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)債本息要以現(xiàn)金償還。S建筑有限公司能否按期償還本息，一方面要看盈利狀況，另一方面還要看預(yù)期的現(xiàn)金流入量和資產(chǎn)的整體流動(dòng)性。如果經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致虧損，或利潤(rùn)為正，但存貨及應(yīng)收賬款等過多時(shí)，現(xiàn)金流人量就無(wú)法支付到期的借款本息。這時(shí)為了避免破產(chǎn)可以變現(xiàn)部分現(xiàn)有資產(chǎn)，而各種資產(chǎn)的變現(xiàn)能力是不一樣的。資產(chǎn)的變現(xiàn)能力與其流動(dòng)性成正比，如果資產(chǎn)的流動(dòng)性較弱，那變現(xiàn)能力就較差，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就較大。很多企業(yè)破產(chǎn)的原因是資產(chǎn)不能在較短時(shí)間內(nèi)變現(xiàn)，不能按時(shí)償還債務(wù)。五、S建筑有限公司加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策（一）項(xiàng)目前期了解市場(chǎng)情況，建立合理的管理制度可以指定專人負(fù)責(zé)客戶的賒銷需求。賒銷申請(qǐng)表應(yīng)規(guī)范、合理填寫，信息全面。項(xiàng)目管理部在開工建設(shè)項(xiàng)目前，對(duì)目標(biāo)客戶的初始市場(chǎng)信用、經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展前景等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，建立客戶信息檔案。接下來(lái)，信用銷售公司需要與制造運(yùn)營(yíng)部門簽訂責(zé)任合同，轉(zhuǎn)交給公司信用管理部門，存入銷售部門，最后簽訂施工合同。業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人填寫授信銷售審批表后，確認(rèn)信息，下發(fā)授信指標(biāo)和授信期限，并提交公司高管確認(rèn)。為實(shí)現(xiàn)客戶信息資源共享，需加強(qiáng)應(yīng)收賬款部門與業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)部門之間的信息交流，做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施。信貸部門是實(shí)現(xiàn)投資部門與財(cái)務(wù)部門溝通的重要橋梁。（二）嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款的回收期，加強(qiáng)內(nèi)部控制應(yīng)收賬款管理部人力資源部主要由部門經(jīng)理和三個(gè)小組組成。公司發(fā)展、財(cái)務(wù)等部門需要對(duì)應(yīng)收賬款管理工作進(jìn)行細(xì)化分工，以有效管理和監(jiān)控客戶檔案信息，合理分配導(dǎo)致壞賬的應(yīng)收賬款組成部分。明確分工，落實(shí)到個(gè)人。具體職責(zé)劃分如下5-1：圖5-1S建筑有限公司信用管理部構(gòu)架建設(shè)方案1.征信組職責(zé)主要在簽訂施工合同前，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行基本信息核實(shí)和市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行匯總分類，分類存儲(chǔ)在公司客戶檔案管理系統(tǒng)中。由于在正確的時(shí)間發(fā)現(xiàn)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)一步的改進(jìn)是可能的。因此，要想在后期全面了解客戶的市場(chǎng)情況和發(fā)展趨勢(shì)，就需要全面了解公司的財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況、公司的市場(chǎng)信用情況。企業(yè)在制定一套完整的內(nèi)部管理控制制度后，可通過郵件、微信或者QQ的形式傳達(dá)給每位員工，并且以視頻的形式每周對(duì)員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，培養(yǎng)員工防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。企業(yè)可以在每年的年末向每位企業(yè)員工進(jìn)行一次大匯總，總結(jié)企業(yè)在一整年經(jīng)營(yíng)中經(jīng)歷的教訓(xùn)和積累的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)員工的大局意識(shí)。2.授信組職責(zé)要根據(jù)公司發(fā)展需要，明確組織每個(gè)客戶的明細(xì)，分配信用指標(biāo)，制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)。因此，征信團(tuán)隊(duì)的工作主要是基于征信團(tuán)隊(duì)對(duì)征信團(tuán)隊(duì)收集的信息進(jìn)行分類的工作。S建筑有限公司應(yīng)優(yōu)化企業(yè)各部門之間的協(xié)作。公司管理層應(yīng)明確各部門的相關(guān)職能，統(tǒng)籌規(guī)劃各部門的職能，明確責(zé)任，做到一致公平對(duì)待，確保一旦發(fā)生問題，企業(yè)能夠在第一時(shí)間找到問題產(chǎn)生的原因，找到相關(guān)責(zé)任人。而且企業(yè)審計(jì)部需要定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保管理層能夠時(shí)刻把握企業(yè)現(xiàn)金流量的狀況。3.收賬組職責(zé)收賬小組的主要任務(wù)是為項(xiàng)目完成后的未結(jié)清的部分款項(xiàng)制定收賬計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，需要加強(qiáng)與債務(wù)人的溝通與交流，并在允許的時(shí)間內(nèi)收集盡可能多的項(xiàng)目資金。S建筑有限公司應(yīng)制定合理的獎(jiǎng)罰措施制度。通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)各個(gè)部門工作的積極性，促進(jìn)工作效率；通過懲罰機(jī)制來(lái)使各個(gè)部門進(jìn)行相互監(jiān)督，促進(jìn)部門之間的合作，保障企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。（三）完善項(xiàng)目后期對(duì)應(yīng)收賬款的管理對(duì)于經(jīng)常拖欠和付款失敗的客戶，信用決定了寬恕方法的下一步。最好遵循傳統(tǒng)的逐步過程。S建筑有限公司付款方式需要更改。即使應(yīng)收賬款沒有按時(shí)收回或交易，公司也不會(huì)立即啟動(dòng)當(dāng)前的收款流程，而是惡意對(duì)對(duì)方的債務(wù)進(jìn)行更詳細(xì)的信用分析?？梢越o對(duì)方一定的時(shí)間，給對(duì)方一定的信心，以一種簡(jiǎn)單的方式取錢。如果對(duì)方資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，有長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)，不宜繼續(xù)募集資金，最終提起訴訟。一些不連續(xù)且沒有機(jī)會(huì)償還債務(wù)的公司不得不直接在法庭上解決債務(wù)。債務(wù)無(wú)法完全收回，但部分資金可以收回。如果對(duì)方是信用不良的客戶，則必須立即通過訴訟程序收回索賠。花費(fèi)的時(shí)間越長(zhǎng)，償還債務(wù)就越困難。只有在明確對(duì)方可以改變風(fēng)格的情況下，才能提起法律訴訟進(jìn)行追償。六、結(jié)論本文通過使用理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究方法，選取S建筑有限公司作為研究實(shí)例。結(jié)合實(shí)際的發(fā)展情況，以及市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，分析了S建筑有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了項(xiàng)目前期了解市場(chǎng)情況，建立合理的管理制度、嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款的回收期，加強(qiáng)內(nèi)部控制、完善項(xiàng)目后期對(duì)應(yīng)收賬款的管理等改善策略，從而促使公司能夠獲得可持續(xù)發(fā)展，不管對(duì)國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人都是有利的。[