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文檔簡介
護(hù)理員培訓(xùn)之職業(yè)道德、禮儀規(guī)范及安全管理
無錫市第二中醫(yī)醫(yī)院雷春華護(hù)工培訓(xùn)護(hù)工培訓(xùn)護(hù)工培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)道德
安全管理禮儀規(guī)范職
業(yè)
道
德
篇
禮儀規(guī)范篇
保護(hù)病人隱私服務(wù)禮儀
與患者或患者家屬簽單時(shí),采用統(tǒng)一的解說,內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn),
避免前后不一致,如遇不理解(解說不清)時(shí),避免正
面沖突,應(yīng)請上級進(jìn)行解說。
凡去其它科進(jìn)行送病人或者檢查時(shí),護(hù)工之間應(yīng)該互相
溝通、互相配合,共同完成工作。
正常上班時(shí)間,除了送檢查、做治療、巡房外時(shí)間,都應(yīng)在固定的位置待命;如遇特殊情況應(yīng)向護(hù)士長、護(hù)理組長報(bào)告。對于綜治病人或者無家屬陪同的,陪護(hù)工作也應(yīng)落實(shí)到位。服務(wù)禮儀
在工作中遇到不懂或不能處理的問題和事情,要立即匯報(bào)科室護(hù)士長或當(dāng)班護(hù)士及公司管理人員。不得擅自主張,憑自己主觀想象處理問題。遇到對護(hù)工服務(wù)要求高的病人,特別要認(rèn)真對待。當(dāng)為病人服務(wù)時(shí)遭遇病人的拒絕和反對時(shí),不能以強(qiáng)硬的態(tài)度對待病人,要及時(shí)向上級匯報(bào)。特殊部門(特別是急診科)護(hù)工人員在搶救危重癥病人時(shí),要注意保護(hù)病人的私隱,做好本職工作,不說與自己職責(zé)無關(guān)的話語。安全管理篇
安全預(yù)防安全預(yù)防安全預(yù)防安全預(yù)防安全預(yù)防護(hù)工的服務(wù)在很大程度上決定了醫(yī)院的形象現(xiàn)我院全面鋪開了提升護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)讓我們共同努力,提升服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造服務(wù)品牌努力學(xué)習(xí)掌握簡單的醫(yī)學(xué)知識
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