論人力資源管理在企業(yè)管理與發(fā)展中的地位和作用

企業(yè)要想通過(guò)對(duì)資源的系統(tǒng)分配，提高投入和輸出的效率，必須依靠人的勞動(dòng)能力。員工的勞動(dòng)能力是企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)中唯一的活資源，其是將人力資源的形式和其他資源因素有機(jī)結(jié)合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。不同的生產(chǎn)管理模式，對(duì)人力資源的需求不同，而員工群體狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致其角色存在差異。加強(qiáng)人力資源管理，可提高人力資本的價(jià)值，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要前提。但人力資源管理，必須保證高素質(zhì)的人才能夠?yàn)槠髽I(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分挖掘其潛能，使之不斷向前。2人力資源管理在企業(yè)管理中的重要地位分析企業(yè)人力資源是企業(yè)所掌握的勞動(dòng)能力，以員工隊(duì)伍作為載體，是企業(yè)賴以生存的必要條件。人力資源包含了以下四種內(nèi)涵：其一，人力資源部門充分體現(xiàn)了以人為本，對(duì)員工的尊重。員工在企業(yè)工作中獲得的不只是金錢，還包括了個(gè)人的成就感等一系列的主觀情感。所以，在衡量一個(gè)企業(yè)成功與否，并不是該企業(yè)的規(guī)模有多大，也不僅限于單純分析企業(yè)的人力資源管理報(bào)表，而是企業(yè)員工對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)，企業(yè)是否達(dá)到了員工的滿意程度。其二，企業(yè)的活力與競(jìng)爭(zhēng)力是人才決定的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)終究是人才的競(jìng)爭(zhēng)，具有眾多創(chuàng)新人才的現(xiàn)代企業(yè)不但具有旺盛的生命力，而且具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。人才在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中始終占據(jù)主導(dǎo)地位。其三，發(fā)揮人才的內(nèi)在潛能是人力資源管理的重要任務(wù)，人才決定了企業(yè)的興衰成敗，同時(shí)也是企業(yè)重要的管理對(duì)象。其四，良好有效的人力資源管理，可以為企業(yè)的發(fā)展提供高素質(zhì)人才。企業(yè)要想獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須重視人才培養(yǎng)的作用，提升員工的整體素質(zhì)，不斷順應(yīng)企業(yè)人才市場(chǎng)的需要。只有這樣，企業(yè)才能在未來(lái)的發(fā)展中不斷壯大，保持活力。同樣，很多項(xiàng)目的投標(biāo)，都需要人力資源管理部門提供企業(yè)的規(guī)章制度，并以此衡量企業(yè)的資質(zhì)。而這些標(biāo)準(zhǔn)和體系則需要由強(qiáng)大的人力資源部來(lái)實(shí)施，由此可以看出，人力資源在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所扮演的角色。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人才隊(duì)伍在各大企業(yè)中的作用日益凸顯。實(shí)踐也表明，優(yōu)化人力資源管理模式將有助于企業(yè)管理與發(fā)展，使企業(yè)的核心價(jià)值得到完善，從而改善內(nèi)部管理和內(nèi)部建設(shè)的缺陷。一方面，由于員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，因此，HR經(jīng)理需要運(yùn)用多種管理手段，引導(dǎo)員工有效工作，使其符合員工的合理需要，只有員工的業(yè)務(wù)能力得到提高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。在新時(shí)代的背景下，各大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由物質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、地域競(jìng)爭(zhēng)向高素質(zhì)人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。另一方面，人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支柱，僅僅做好員工培訓(xùn)、日?，嵤?、招聘等工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要統(tǒng)籌各方面，有效制定各種方案，集中各方力量，使企業(yè)的發(fā)展迎來(lái)絢麗、輝煌的明天。人力資源經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了更高的經(jīng)濟(jì)效益和人才效益，而企業(yè)發(fā)展后的利潤(rùn)空間日益擴(kuò)大，更進(jìn)一步證明了人力資源的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)[1]。3人力資源管理在企業(yè)管理與發(fā)展中的作用3.1預(yù)測(cè)企業(yè)用人需求人力資源管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題包括多個(gè)方面(如圖1所示)，不能片面地理解為人事工作或考核工作。人力資源工作不單單是人力資源部的責(zé)任，更重要的是各級(jí)管理干部，尤其是企業(yè)經(jīng)理的核心責(zé)任。俗話說(shuō)帶兵打仗，一名優(yōu)秀的管理干部首先要學(xué)會(huì)帶兵，這里的帶兵主要是指人力資源工作的預(yù)留與考評(píng)，然后才是打仗(業(yè)務(wù)工作)。人力資源部門更多的工作是研究企業(yè)體制與機(jī)制的異常情況，對(duì)企業(yè)體系內(nèi)特定的公共需求與公共資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。從企業(yè)整體的發(fā)展角度出發(fā)，圍繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，全方位將人力資源各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用起來(lái)，推動(dòng)企業(yè)短期業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)與長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。圖1人力資源管理內(nèi)容人力資源部在制訂規(guī)劃時(shí)，要考慮到當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r。人力資源部要了解企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。人力資源規(guī)劃要適應(yīng)企業(yè)目前的發(fā)展需要，為企業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)企業(yè)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、人員的合理分配進(jìn)行仔細(xì)地規(guī)劃，并針對(duì)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。3.2為企業(yè)招賢納士人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，招聘人才是企業(yè)人力資源管理的重中之重。企業(yè)招聘講究時(shí)間，目前的企業(yè)招聘主要由五種途徑組成：第一條途徑是在市場(chǎng)上比較活躍的招聘網(wǎng)站上張貼職位，等候應(yīng)聘者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷；第二條途徑是通過(guò)與大學(xué)合作舉辦招聘會(huì)、宣講會(huì)，以吸引有能力的大學(xué)生到企業(yè)來(lái)找工作；第三條途徑是將招聘廣告投放到本地比較有影響力的報(bào)紙、電視臺(tái)；第四條途徑是通過(guò)獵頭企業(yè)來(lái)招募合適的人才；第五條途徑是內(nèi)部推薦，是最有效、最直觀的方式。同時(shí)，企業(yè)人力資源管理也要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整應(yīng)聘者的薪酬。同時(shí)，還要對(duì)應(yīng)聘者的履歷、背景進(jìn)行評(píng)估，防止其弄虛作假，從而為企業(yè)篩選出適合自己的人才，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。3.3是企業(yè)的先行者企業(yè)的人才隊(duì)伍是一種有生命力的資源，即“活資源”。企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需要多方面的條件支持，是各種資源要素的組合。從亞當(dāng)·斯密開(kāi)始，就對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件按類型劃分為土地、資本和勞動(dòng)，認(rèn)為三者之間的配置狀況會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，資源要素的不斷豐富，信息、制度、關(guān)系等也逐漸被人們所關(guān)注。但不論如何歸類，都是與勞動(dòng)者息息相關(guān)的。而作為經(jīng)濟(jì)因素的勞動(dòng)者，其本質(zhì)特點(diǎn)就是其自身的主動(dòng)性，是一切資源中唯一的活生生的資源。作為一個(gè)具有規(guī)劃的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)組織，在所有的要素資源中，只有人才是唯一的活動(dòng)資源。另外，人力資源是企業(yè)的先行者，作為一種活資源，企業(yè)工作人員的作用在于按照一定的目標(biāo)需求，利用其生產(chǎn)資料，將資源生產(chǎn)要素逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而滿足社會(huì)物質(zhì)與精神的需要，這是將一個(gè)觀念意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^行動(dòng)的過(guò)程。在此過(guò)程，人力資源的主要特點(diǎn)在于，不是按照個(gè)人的想法進(jìn)行企業(yè)工作活動(dòng)，而是按照企業(yè)規(guī)劃采取相應(yīng)的行動(dòng)。企業(yè)工作者是否把自身能力應(yīng)用在企業(yè)目標(biāo)之上，企業(yè)工作者需要考慮如何使用此種能力，決定企業(yè)需要使用何種人力資源。因此，企業(yè)人力資源的本質(zhì)特征還體現(xiàn)在，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)賴以生存的先行者。作為企業(yè)的先行者與企業(yè)的核心力量所在，人力資源管理部門需要對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行把握與了解，例如企業(yè)屬于何種類型、業(yè)務(wù)的發(fā)展目前處于何種位置、企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式以及商業(yè)模式是什么樣的、需要通過(guò)何種資源進(jìn)行匹配，未來(lái)企業(yè)的重點(diǎn)方向在哪里、未來(lái)的長(zhǎng)久的模式是怎么樣的等，都需要做出全面的研究與了解，為企業(yè)長(zhǎng)久化發(fā)展做好準(zhǔn)備[2]。3.4為企業(yè)員工合理分配工資與績(jī)效人力資源管理部門將優(yōu)秀的人才引進(jìn)企業(yè)后，對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行合理分配與管理，也是人力資源管理部門工作內(nèi)容的重要組成部分。由于企業(yè)內(nèi)部各部門的工作性質(zhì)各不相同，與之相對(duì)應(yīng)的資源也是各具特色，甚至有些部門存在極強(qiáng)的流動(dòng)性?；诖?，人力資源管理部門應(yīng)根據(jù)各部門崗位工作的特點(diǎn)與屬性，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理的分配與管理，只有在保障企業(yè)員工科學(xué)合理分配的基礎(chǔ)上，才能有效推進(jìn)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前的人才市場(chǎng)仍然是一片熱火朝天的景象，因此，各大公司之間的人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，其主要原因有兩個(gè)方面：一是公司內(nèi)部人員的短缺，二是因?yàn)楣緝?nèi)部的人力資源管理不到位。不管是哪一種，都說(shuō)明了公司的人事管理人員在人事調(diào)配和管理方面的疏忽。因此，人力資源部要充分利用人才，充分利用人才的潛能，創(chuàng)造出適合公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展需要的HRM體系與架構(gòu)，以保證每個(gè)人在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中的最大效益。另外，企業(yè)員工的工資薪水應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與部門員工的崗位性質(zhì)共同決定的。人力資源部在制定薪酬與業(yè)績(jī)時(shí)，不僅要考慮上述三個(gè)因素，還要考慮其工齡、學(xué)歷、崗位、為公司帶來(lái)的效益等因素，做到“能者多勞，多勞多得”，確保薪酬與業(yè)績(jī)的合理分配，才能讓員工對(duì)公司盡心盡力。此外，還應(yīng)該建立“評(píng)優(yōu)評(píng)先”的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，從而促使他們繼續(xù)在公司發(fā)展，從而激發(fā)員工的工作熱情，形成一種良性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境[3]。4加強(qiáng)人力資源的管理措施4.1完善考核體系正所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，人力資源管理的業(yè)務(wù)工作必須與企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)需求相結(jié)合，而績(jī)效考核則是將人力資源與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有機(jī)地聯(lián)系在一起的重要環(huán)節(jié)，也是整個(gè)人力資源系統(tǒng)的核心?？?jī)效考核是公司經(jīng)營(yíng)管理的核心內(nèi)容，也是績(jī)效考核的核心內(nèi)容。企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)要靠員工的努力來(lái)完成，而員工的業(yè)績(jī)則是公司是否能夠達(dá)到既定的目標(biāo)。所以，要實(shí)施績(jī)效管理，就必須從員工的業(yè)績(jī)考核入手。在企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中會(huì)根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的考核類型，主要分為行為取向型、結(jié)果取向型等。企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展需要，選擇與之相應(yīng)的計(jì)算考核方式。結(jié)果取向型考核是以員工在某一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)為評(píng)價(jià)指標(biāo)，一般都是在一線生產(chǎn)中使用。而行為取向則是對(duì)員工在績(jī)效評(píng)估中的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這一評(píng)價(jià)更適合于管理階層和服務(wù)行業(yè)的員工。由于企業(yè)內(nèi)部的復(fù)雜程度比較高，所以人力資源部要結(jié)合不同的崗位需要，將考核的方法結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能更好地反映出員工的工作表現(xiàn)，而對(duì)那些難以量化的職位，則可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定，比如出勤率、事故發(fā)生率等[4]。人力資源管理人員的績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)極為復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)?？荚u(píng)目的的差異是績(jī)效考核的前提。一般而言，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由評(píng)價(jià)理念和目標(biāo)所決定的。比如，企業(yè)要想通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)提升產(chǎn)品的品質(zhì)，就必須將一定比例的質(zhì)量指標(biāo)納入員工的考核系統(tǒng)中，否則，就會(huì)使員工將精力放在其他方面；要想通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，必須突出部門層面的考核指標(biāo)，并以部門層面的考核來(lái)推進(jìn)公司戰(zhàn)略的實(shí)施[5]。其實(shí)，企業(yè)績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)有很多，但總的來(lái)說(shuō)，主要有兩個(gè)方面：一是推動(dòng)公司發(fā)展，二是對(duì)公司進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。所謂發(fā)展，就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)，另一方面提高員工潛力。一般而言，如果以發(fā)展為考核目的，那么考核內(nèi)容可以分為三個(gè)層面：?jiǎn)T工個(gè)體層面、業(yè)務(wù)流程層面、組織策略層面，如表1所示。表1以發(fā)展為目的的三個(gè)績(jī)效考評(píng)層次4.2強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值觀中國(guó)格力集團(tuán)以“廉潔、信譽(yù)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，代表了中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展方向，反映了全體員工共同的心愿。人力資源管理部門，應(yīng)注重發(fā)掘員工的需求和主動(dòng)性。同時(shí)，要形成一種人人參與、人人平等、人人合作的企業(yè)文化。培養(yǎng)和激發(fā)員工對(duì)價(jià)值觀念的尊重與認(rèn)同，這就需要企業(yè)采取多種形式加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀念的宣傳與引導(dǎo)。應(yīng)把核心價(jià)值觀念教育納入人力資源管理部門，人力資源領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)重視新員工的培訓(xùn)。通過(guò)組織演講、輔導(dǎo)、征文、問(wèn)答等多種形式，幫助人力資源部門員工理解和認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀念。企業(yè)應(yīng)緊密聯(lián)系員工的思想實(shí)際，以大家最關(guān)心和最困惑的問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，循序漸進(jìn)地進(jìn)行答疑解惑，為員工澄清在核心價(jià)值觀念問(wèn)題上模糊的認(rèn)識(shí)。不同企業(yè)應(yīng)因地制宜地利用報(bào)紙、網(wǎng)站、視頻會(huì)議、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等多種方式大力宣傳企業(yè)的核心價(jià)值觀，使人力資源部門的員工處于濃厚的工作環(huán)境中，讓員工在耳濡目染、潛移默化中強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀。4.3提升人力資源從業(yè)者素質(zhì)人力資源從業(yè)者作為我國(guó)企業(yè)管理的重要組成部分，直接決定了我國(guó)企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此，我國(guó)人力資源管理人員必須具備良好的綜合素質(zhì)以及高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平。為了提升我國(guó)人力資源管理人員的專業(yè)能力與職業(yè)操守，我國(guó)企業(yè)管理部門必須加強(qiáng)人力資源隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，尤其是年輕人才的管理與培養(yǎng)。我國(guó)企業(yè)管理部門還要培養(yǎng)人力資源管理人員的思想政治素養(yǎng)以及職業(yè)道德，保證我國(guó)企業(yè)人力資源管理人員做到愛(ài)崗敬業(yè)、依法辦事、具有奉獻(xiàn)精神，遵守法律法規(guī)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的綜合性發(fā)展。人力資源管理員工自身也要提升法律意識(shí)。我國(guó)企業(yè)的財(cái)政管理部門加大了對(duì)人力資源管理人員的監(jiān)管力度，對(duì)人力資源管理人員進(jìn)行了科學(xué)的培訓(xùn)和管理，使得我國(guó)人力資源管理人員在培訓(xùn)過(guò)程中不僅獲得了專業(yè)知識(shí)，還能提升自身的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而確保我國(guó)人力資源管理具有極強(qiáng)的科學(xué)性。另外，我國(guó)企業(yè)管理部門可以采用其他政策調(diào)動(dòng)我國(guó)人力資源管理工作人員的積極工作熱情，例如獎(jiǎng)金、假期等福利制度，對(duì)于工作上進(jìn)且優(yōu)秀的人力資源管理人員給予鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于那些違法亂紀(jì)、工作積極性不高的員工，管理部門可以對(duì)其給予警