前臺文員崗位職責說明書模版

第頁共頁前臺文員崗位職責說明書模版職位：前臺文員部門：行政部上級職位：行政主管下級職位：無下級崗位描述：前臺文員是公司的門面形象，對外接待訪客、解答電話咨詢、管理辦公室文件等工作起到重要作用。前臺文員需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和機密性，并且需要具備一定的文字處理和電腦操作能力。崗位職責主要包括以下幾個方面：1.接待訪客：熱情接待來訪客戶，提供必要的幫助和信息，引導(dǎo)來訪客戶進入正確的辦公區(qū)域。對于重要訪客，應(yīng)提前了解相關(guān)資料，并提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時接待。2.解答電話咨詢：接聽公司來電，了解電話咨詢的目的和問題，根據(jù)情況解答或轉(zhuǎn)接到相關(guān)部門。對于重要電話，要及時記錄并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。3.辦公室設(shè)備管理：負責辦公室設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運作。遇到設(shè)備故障時，及時聯(lián)系維修人員進行維修，確保辦公室設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。4.辦公室文件管理：負責辦公室文件的整理、歸檔和保管。及時完成文件的登記、復(fù)印、分發(fā)和傳遞。保證文件的安全性和機密性，做好文件的保密工作。5.辦公室衛(wèi)生管理：負責辦公區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生管理工作，保持辦公環(huán)境整潔、干凈、舒適。及時清理垃圾，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。6.行政支持工作：為行政部門提供各項行政支持工作，如報銷發(fā)票整理、餐廳預(yù)訂、會議室安排等。協(xié)調(diào)解決部門之間的協(xié)調(diào)事宜，保證各項工作的正常進行。7.參與會議：根據(jù)需要，參與公司內(nèi)部會議，負責會議室的預(yù)訂、布置和記錄會議紀要等工作。確保會議的順利進行，并及時向相關(guān)人員匯報會議結(jié)果。8.其他臨時工作：根據(jù)上級安排，完成臨時性、緊急性任務(wù)。任職要求：1.學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，行政管理類及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗：有1年以上前臺文員或相關(guān)工作經(jīng)驗，有服務(wù)行業(yè)或大型企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。3.語言能力：具備良好的普通話口語表達能力，能熟練使用英文交流者優(yōu)先。4.電腦操作能力：熟練掌握辦公自動化軟件，如Word、Excel、PPT等。5.溝通能力：具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠與訪客和員工進行良好的溝通。6.心理素質(zhì)：具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠處理各種復(fù)雜情況和突發(fā)事件。7.保密意識：具備較高的保密意識，能夠妥善保管公司的機密信息和文件。8.儀容儀表：外表端莊、儀表整潔，具備良好的職業(yè)形象和服務(wù)意識。薪酬待遇：薪資面議，根據(jù)應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗和能力進行綜合考慮。工作時間：周一至周五，8小時工作制，上午9:00-12:00，下午13:00-17: