營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作指南課件

營銷網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作指南206.12.2023

管理大師杜拉克曾將一個經(jīng)理人對企業(yè)的貢獻分為三個層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤，比如讓推銷員賣自己的產(chǎn)品，這是最基礎(chǔ)的一個工作。第二層就是進行研發(fā)、改進技術(shù)、改進產(chǎn)品或改善服務(wù)，這是更具遠期效果的一個層次。最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具遠期效果、最具戰(zhàn)略性的貢獻。企業(yè)的未來發(fā)展就是靠今天的人才。人才是企業(yè)的第一資源，也是最重要的資源。優(yōu)秀的培訓(xùn)人員將為企業(yè)的發(fā)展作出巨大的貢獻。306.12.2023

在此，我們將培訓(xùn)人員定位于培訓(xùn)經(jīng)理人——一個對公司培訓(xùn)工作整體負責(zé)的人員，一個公司人力資源開發(fā)最關(guān)鍵的人員。本教材分為三個部分：“培訓(xùn)體系的建立”、“培訓(xùn)計劃的制定”、“培訓(xùn)實施與評估”，從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和實戰(zhàn)運用三個角度對培訓(xùn)經(jīng)理人的工作內(nèi)容和方法進行介紹。真誠的希望本教材能夠給您帶來幫助！406.12.2023第一章培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé)

步入二十一世紀(jì)，員工已成為公司最重要的資產(chǎn)，公司需要不斷的通過培訓(xùn)讓這些“資產(chǎn)”增值。作為培訓(xùn)經(jīng)理，所要做的工作不再是“送員工出去學(xué)習(xí)”這么簡單，而是要從戰(zhàn)略的角度思考如何造就人才、如何提高和發(fā)展員工素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力。506.12.2023一、什么是培訓(xùn)1、定義廣義：培訓(xùn)可以理解為人力資源開發(fā)的中心環(huán)節(jié)。狹義：培訓(xùn)是為提高人民實際工作能力而實施的有組織、有計劃的介入行為。培訓(xùn)就是通過改變受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎踔翜?zhǔn)備迎接將來工作上的新挑戰(zhàn)。606.12.20232、培訓(xùn)三要素“培訓(xùn)三要素”706.12.2023知識培訓(xùn)：是員工得到持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們在許小所學(xué)到的知識，大部分屬于此類。技能培訓(xùn)：知識只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價值。員工的工作技能是企業(yè)產(chǎn)生效益、獲得發(fā)展的根本源泉，因而技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。806.12.2023態(tài)度培訓(xùn)：員工具備了扎實的理論和過硬的技能，但如果沒有正確的價值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財閥，而是損失。而有積極態(tài)度的員工，即使在知識和技能上暫時存在不足，但他們會為實現(xiàn)目標(biāo)而主動、有效的去學(xué)習(xí)和提升自我，從而成為企業(yè)所需要的人才。因此，態(tài)度培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒的進行的核心重點。906.12.20233、培訓(xùn)與教育的區(qū)別教育區(qū)別點培訓(xùn)知識是通過教而學(xué)會的知識知識主要是被發(fā)現(xiàn)而不是傳授以教師為中心中心以學(xué)員為中心關(guān)注可測評行為行為關(guān)注行為，更關(guān)注態(tài)度注重明確的行為目標(biāo)，強調(diào)信息獲取目標(biāo)更強調(diào)人際技能的掌握（學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)）關(guān)注理論學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及人的技能，如決策、批評式思維、人際關(guān)系等以學(xué)科為中心，一般采用講課的方式，學(xué)員主動參與少方法更個性化、多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強調(diào)發(fā)揮學(xué)員參與的積極性1006.12.2023二、培訓(xùn)的重要性1、企業(yè)的需要理由一：培訓(xùn)可以提升企業(yè)競爭力理由二：培訓(xùn)是高回報的投資理由三：培訓(xùn)是解決問題的有效措施1106.12.20232、員工需要培訓(xùn)理由一：不培訓(xùn)就會被淘汰理由二：未來求職的競爭，是學(xué)習(xí)能力的競爭1206.12.20233、什么時候需要培訓(xùn)公司方面的變化組織架構(gòu)或制度重組要建立和凝固公司文化推行新的獎勵制度購買新的工具公司推行自動化公司發(fā)展新科技業(yè)務(wù)急速擴張需要加強與外商合作公司發(fā)現(xiàn)雇員不足對公司缺乏信賴欠缺溝通感覺職業(yè)前途不明朗對新事物抱消極態(tài)度不合作對專業(yè)/先進知識不了解對舊職員未能銜接外語水平不足1306.12.20234、最需要培訓(xùn)的九種情況情況一：企業(yè)需要改進工作業(yè)績情況二：加強生產(chǎn)安全情況三：提升和晉級情況四：開拓新市場和新業(yè)務(wù)情況五：招募新員工情況六：需要解決某個問題情況七：引進新技術(shù)、新系統(tǒng)或新程序情況八：頒布新的法規(guī)情況九：實行組織變革1406.12.2023三、培訓(xùn)經(jīng)理擔(dān)任的角色管理者維護變化培訓(xùn)者提供者創(chuàng)新者顧問1506.12.20231、不同培訓(xùn)角色的具體職能1）戰(zhàn)略促進制定與組織目標(biāo)和組織戰(zhàn)略相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略開發(fā)并合理運用培訓(xùn)資源推動培訓(xùn)文化的建設(shè)建設(shè)開放式的培訓(xùn)信息系統(tǒng)推動組織文化的發(fā)展為部門提供培訓(xùn)支援開發(fā)超前的培訓(xùn)供應(yīng)系統(tǒng)主持培訓(xùn)組織評估建設(shè)并管理培訓(xùn)組織1606.12.20232）培訓(xùn)實施實施培訓(xùn)需求調(diào)查制定培訓(xùn)目標(biāo)和計劃組織培訓(xùn)計劃的執(zhí)行全程評估培訓(xùn)活動提供培訓(xùn)信息具體分配培訓(xùn)資源的使用參與組織的培訓(xùn)評估配合講師的課程實現(xiàn)1706.12.20233）培訓(xùn)配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求配合培訓(xùn)需求進行培訓(xùn)課程開發(fā)配合課程實現(xiàn)的技術(shù)開發(fā)配合培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實踐中的應(yīng)用在線培訓(xùn)咨詢1806.12.20232、培訓(xùn)文化決定培訓(xùn)經(jīng)理的角色文化階段培訓(xùn)經(jīng)理的角色培訓(xùn)文化淡薄階段培訓(xùn)實施者培訓(xùn)文化發(fā)展階段既是戰(zhàn)略促進者又是培訓(xùn)實施者培訓(xùn)文化成熟階段戰(zhàn)略促進者1906.12.2023四、培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)文化建設(shè)培訓(xùn)政策與制度制定培訓(xùn)資源的建立2006.12.2023第二章企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

在培訓(xùn)日益成為系統(tǒng)工程的今天，培訓(xùn)已不再是支離破碎、毫無章法的行為。要想提高培訓(xùn)的有效性，就必須要有強大健全的體系支撐。作為培訓(xùn)經(jīng)理，首要的職責(zé)就是建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系。2106.12.2023一、有效企業(yè)培訓(xùn)體系的特點1、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向2、著眼于企業(yè)核心需求3、多層次全方位的4、充分考慮員工自我發(fā)展的需要2206.12.2023二、有效企業(yè)培訓(xùn)體系的基本原則1、理論聯(lián)系實際、學(xué)以致用2、全員培訓(xùn)與重點提高3、因材施教4、講求實效5、激勵2306.12.2023三、如何創(chuàng)建企業(yè)培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估2406.12.20231、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因當(dāng)“期望狀態(tài)”與“目前狀態(tài)”出現(xiàn)差距，產(chǎn)生“狀態(tài)缺口”，企業(yè)要努力縮小這一“缺口”，就形成了培訓(xùn)。2506.12.20231）誰有培訓(xùn)需求組織需求組織需求是基于企業(yè)需求，分析雇員所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。要實現(xiàn)企業(yè)的反站目標(biāo)和規(guī)劃，提高各個部門的工作績效，解決實際工作中存在的問題，就要對員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)。這一需求是自上而下的。2606.12.2023個人需求

個人需求是雇員個人為了增強自身競爭能力，進行自我充電的需求。這一需求是自發(fā)的，自下而上的。為此，企業(yè)應(yīng)該為雇員提供良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，了解雇員的想法，并讓雇員知道公司的政策、策略和計劃。幫助個人通過各種途徑和手段達成其個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而激發(fā)雇員參加培訓(xùn)的積極性。2706.12.20232）分析培訓(xùn)需求的方法觀察法第三者觀察，研究者作為旁觀者，觀察并發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，一般適用于易于發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，難以進行深入的了解。參與觀察，適用于了解比較隱蔽，難以觀察和調(diào)查的情況，它是指研究者身臨其境的參與到具體部門中去，發(fā)現(xiàn)問題和需求，它要求研究者完全融入該環(huán)境，不能因研究者的加入而影響該部門的日常工作。2806.12.2023問卷調(diào)查法封閉式問卷，可作為第三者觀察法的進一步深入研究，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和需求，進一步細化。開放式問卷，讓受訪者自由的發(fā)表意見和想法，常常會發(fā)現(xiàn)新需求。2906.12.2023訪談法集體座談，可針對具體問題，組織一組受訪者進行座談，讓他們暢所欲言，了解其需求。個人訪談，要選擇那些我們所關(guān)注的問題中的關(guān)鍵性任務(wù)展開。訪談中需要一定的技巧，讓受訪者充分發(fā)言，保證信息的充分性。3006.12.2023培訓(xùn)需求的分析不是一次性的，而應(yīng)滾動進行，并進行動態(tài)比較，把握需求動態(tài)；它還是培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)。3106.12.20232、培訓(xùn)目標(biāo)的確定不是所有的問題都可以通過培訓(xùn)解決，因此，設(shè)立目標(biāo)要客觀，不要期望過高。一維：僅考察培訓(xùn)成果，確定預(yù)期狀態(tài)。多維：考察培訓(xùn)效率，要考慮成本、時間與收益的關(guān)系，確定一個相對效果作為目標(biāo)。3206.12.20233、培訓(xùn)方案的確定培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)機構(gòu)的選擇培訓(xùn)對象的確定培訓(xùn)方式的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的確定3306.12.2023確定培訓(xùn)內(nèi)容一般性培訓(xùn)，如公司理念、行業(yè)現(xiàn)狀、公司制度等。專業(yè)培訓(xùn)，如財務(wù)會計培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)等。橫向培訓(xùn)，如銷售人員也應(yīng)了解產(chǎn)平技術(shù)知識。管理培訓(xùn)，提升中高層管理人員的管理水平、管理能力和管理效果。3406.12.2023選擇培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式：提供課程培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、報銷學(xué)費和自主參加研討會等。培訓(xùn)方法：授課法、視聽技術(shù)法、案例研究法、角色扮演法、游戲法、工作輪換法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、研討法、自學(xué)等。3506.12.2023四、培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施硬環(huán)境軟環(huán)境場所、食宿、設(shè)備、資料等全員支持、參與培訓(xùn)員的素質(zhì)培訓(xùn)制度和管理3606.12.20235、培訓(xùn)效果評估3706.12.2023一維評估多維評估

在投入的成本和時間一定的情況下，考察培訓(xùn)的絕對效果考察培訓(xùn)的相對效果

將培訓(xùn)后的狀況進行比較，狀況得到改進，達到甚至超過預(yù)期水平（圖一）則效果理想。反之，沒有達到預(yù)期目標(biāo)，培訓(xùn)效果則不理想，但并不以為狀況沒有得到改進，也可能改進了工作效率，在一定程度上解決了存在的問題（圖二）。

其方法有成本-效益比較法、時間-效果比較法、成本-效益-時間比較法等。是用比較后的相對效果來判斷培訓(xùn)的效果，若達到了培訓(xùn)效率目標(biāo)，則效果好，反之，就不好。

培訓(xùn)并不能解決所有的問題，即便是效果較好的培訓(xùn)，也可能只在一定程度上解決了存在的問題，這主要由培訓(xùn)目標(biāo)決定。

所謂“達到目標(biāo)”本身就不是絕對的，且難以測量，這就給評估造成了困難。3806.12.2023甄別需求確立目標(biāo)確定方向培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)層次培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實施效果評估培訓(xùn)體系流程圖3906.12.2023第三章企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)

培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的一部分，什么樣的公司就有什么樣的培訓(xùn)，什么樣的培訓(xùn)造就什么樣的員工。4006.12.2023一、如何獲得企業(yè)高層的支持1、領(lǐng)導(dǎo)不支持培訓(xùn)的原因原因一：過去的培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果不夠清楚原因二：缺乏針對投資報酬率的說明原因三：培訓(xùn)發(fā)展的費用/成本逐年升高原因四：培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)需求的連接不緊密原因五：面對越來越大的成本與生產(chǎn)力的壓力4106.12.20232、如何提高領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度角色轉(zhuǎn)換：把自己轉(zhuǎn)型成內(nèi)部績效顧問領(lǐng)導(dǎo)不支持的原因原因一：過去的培訓(xùn)發(fā)展結(jié)果不清楚原因二：缺乏針對投資報酬率的說明解決之道把自己轉(zhuǎn)換成內(nèi)部績效顧問4206.12.2023忠告領(lǐng)導(dǎo)：培訓(xùn)成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系員工培訓(xùn)不足高事故率工傷低效率次品、廢品產(chǎn)品質(zhì)量下降顧客投訴公司信譽下降……4306.12.2023管理者培訓(xùn)不足與最新管理技術(shù)脫節(jié)決策能力低下對市場信息的閉塞……4406.12.2023領(lǐng)導(dǎo)不支持的原因原因三：培訓(xùn)發(fā)展的費用/成本逐年升高原因四：面對越來越大的自成本與生產(chǎn)力的壓力解決之道忠告領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)成本與企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)系4506.12.2023培訓(xùn)的十大好處：出人才、多出人才、多出好人才；得到更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力；減少員工流動率和流失率；更有效、更容易的督導(dǎo)員工；最大程度的降低成本；塑造更完美的企業(yè)文化；強化員工敬業(yè)精神；保證顧客最大滿意；有利于超越競爭對手；形成更好的企業(yè)形象和實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。4606.12.2023搞好調(diào)查：將個人培訓(xùn)需求與企業(yè)發(fā)展緊密相連領(lǐng)導(dǎo)不支持的原因解決之道原因五：培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)需求的聯(lián)系不緊密搞好員工培訓(xùn)需求調(diào)查4706.12.2023二、如何與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通1、目前存在的問題要想在企業(yè)內(nèi)營造濃厚的培訓(xùn)文化氛圍，必須取得各個部門經(jīng)理的大力支持。2、讓每位經(jīng)理知道培訓(xùn)是他們的工作理由一：一個再好的培訓(xùn)人員也沒有足夠的經(jīng)驗和能力去判斷公司所有雇員到底缺少什么，或則需要接受什么樣的培訓(xùn)，這些信息必須來源于部門經(jīng)理。4806.12.2023

理由二：在職培訓(xùn)會占用工作時間，只有部門經(jīng)理才知道安排員工什么時候參加培訓(xùn)是合適的。理由三：只有部門經(jīng)理最有條件觀察員工受訓(xùn)后態(tài)度和行為的改變，評估培訓(xùn)的效果。4906.12.20233、可采用的方法方法一：將培訓(xùn)工作寫進部門經(jīng)理的工作職責(zé)例：培訓(xùn)人員承擔(dān)的責(zé)任部門經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任負責(zé)向部門經(jīng)理提供一套甄別員工培訓(xùn)需求的方法在職輔導(dǎo)員工，協(xié)助提升部屬的工作能力提升根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)課程通過績效溝通，結(jié)合員工崗位能力要求判斷部屬能力的優(yōu)缺點，協(xié)助其擬訂培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計劃負責(zé)培訓(xùn)課程實施將本部門員工培訓(xùn)需求正確傳遞給培訓(xùn)部提供一套有效的評估方法協(xié)助培訓(xùn)部門跟蹤部屬培訓(xùn)后的效果與調(diào)整業(yè)績改進計劃5006.12.2023

方法二：把培訓(xùn)工作成效作為部門經(jīng)理績效考核內(nèi)容之一通過此方法，培訓(xùn)工作不僅成了經(jīng)理們所要承擔(dān)的職責(zé)，而且還與他們的績效掛鉤，直接影響他們的晉升、調(diào)薪等。5106.12.2023三、如何贏得員工的配合過多占用休息時間盡量以尊重員工私生活、休閑生活為原則培訓(xùn)不是員工所需要結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與組織目標(biāo)，確定給員工最需要的培訓(xùn)5206.12.2023培訓(xùn)方式沉悶乏味根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，引如靈活多樣的培訓(xùn)方式，以能更好的闡明講課內(nèi)容和調(diào)動員工參與度為選擇標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)后缺乏實踐機會為員工創(chuàng)造將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的機會。如培訓(xùn)的內(nèi)容在工作中暫時不能運用，可暫時不考慮開展此類培訓(xùn)，避免資源浪費5306.12.2023缺乏獎勵機制可以利用企業(yè)內(nèi)刊宣傳培訓(xùn)的重要性；給培訓(xùn)學(xué)員辦法證書；組織員工討論培訓(xùn)心得，檢驗其培訓(xùn)效果5406.12.2023第四章培訓(xùn)政策與制度的制定

健全的培訓(xùn)政策為培訓(xùn)工作指明方向，完善的培訓(xùn)制度為培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)，兩者完美的結(jié)合，才能確保培訓(xùn)工作在企業(yè)的順利開展、取得實效。5506.12.2023一、培訓(xùn)政策培訓(xùn)政策就是為企業(yè)培訓(xùn)建立的一個完善有效并有權(quán)威的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)沿著正確方向和軌道前進，避免培訓(xùn)工作走彎路，從而保證培訓(xùn)能夠發(fā)揮更大的作用。為了保證培訓(xùn)戰(zhàn)略的觀測實施，企業(yè)一定要有明確清晰的培訓(xùn)政策。只有在政策支持的大框架內(nèi)，才會建立有效的培訓(xùn)體系。5606.12.2023

從上圖可看出，培訓(xùn)政策的制定處在中間環(huán)節(jié)，起著銜接前后工作的重要作用，是企業(yè)管理者高屋建瓴為企業(yè)培訓(xùn)搭建的一個框架，指明前進方向。步驟1制定培訓(xùn)戰(zhàn)略步驟3建立培訓(xùn)體系步驟2制定培訓(xùn)政策5706.12.20231、培訓(xùn)政策制定的基本理念企業(yè)成功取決于內(nèi)部成員有效的旅行自己的職責(zé)；企業(yè)要以人為本，因此，必須成為一個人力開發(fā)組織；把時間和資金用語人力資源開發(fā)是最明智的做法；企業(yè)員工應(yīng)對自己的發(fā)展負責(zé)；企業(yè)有責(zé)任為員工職業(yè)生涯的發(fā)展創(chuàng)造條件。5806.12.20232、培訓(xùn)政策的主要內(nèi)容每個企業(yè)的培訓(xùn)政策都會根據(jù)實際情況不同而各具特色，先介紹目前撲片會提到的兩塊內(nèi)容，供大家參考。

一、學(xué)習(xí)每人每年不少于多少時間學(xué)習(xí)按不同級別、部門劃分?jǐn)?shù)字按公司發(fā)展速度每年調(diào)整制定每人每年培訓(xùn)最高資助費用每年指定公司的百分比作為培訓(xùn)費用

二、授課每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師指定當(dāng)導(dǎo)師的時間每年不低于若干小時被邀請做導(dǎo)師的經(jīng)理必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)按每年當(dāng)導(dǎo)師的時間和質(zhì)量給予獎勵，并作為工作表現(xiàn)評估5906.12.2023二、培訓(xùn)制度的制定要想冊地貫徹企業(yè)培訓(xùn)政策，必須有一定制度作為保障。制度一：培訓(xùn)保證制度制度二：培訓(xùn)考評制度制度三：培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度制度四：培訓(xùn)檔案管理制度6006.12.20231、培訓(xùn)保證制度培訓(xùn)保證制度培訓(xùn)計劃制度培訓(xùn)上崗制度培訓(xùn)獎勵制度時間保證制度經(jīng)費單列制度6106.12.20232、培訓(xùn)考評制度可通過360度考評，從不同角度來考核，全方位、正確的考核員工的工作業(yè)績。優(yōu)：集中多個角度反饋信息，減少了偏見對考核結(jié)果的影響。劣：比較麻煩，受眾較多的情況下不易于操作。注意：使用這種方法考核受訓(xùn)者時，要注意考核的時間。一般在培訓(xùn)結(jié)束后一個月進行，時間太短則看不出變化。6206.12.20233、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度可采用以下方法普查法包括員工自查、互查及主管部門發(fā)表意見抽樣調(diào)查放由培訓(xùn)部隨機從員工中抽區(qū)人員按照一定標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量調(diào)查問卷調(diào)查法6306.12.20234、培訓(xùn)檔案管理制度便于決定今后的培訓(xùn)以及為人力資源部進行人員考核、晉升、獎懲提供重要依據(jù)。培訓(xùn)部工作檔案受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案與培訓(xùn)相關(guān)的檔案6406.12.2023第五章建立廣泛的培訓(xùn)資源

作為培訓(xùn)經(jīng)理，經(jīng)常遇到的問題是，不缺乏好的設(shè)想，但很難實習(xí)那或?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)差距很大。培訓(xùn)經(jīng)理要鄉(xiāng)實現(xiàn)自己的宏圖偉略，就必須突破資源缺乏的瓶頸。6506.12.2023一、加強與外部合作交流企業(yè)培訓(xùn)主要形式內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)不是指在企業(yè)內(nèi)部進行的培訓(xùn)，而指企業(yè)有自己的培訓(xùn)中心和培訓(xùn)隊伍，可自主舉辦的培訓(xùn)不是指在企業(yè)外部舉行的培訓(xùn)，而是指企業(yè)通過社會上的培訓(xùn)機構(gòu)來實施培訓(xùn)6606.12.20231、如何選擇一個好的培訓(xùn)機構(gòu)向不同培訓(xùn)機構(gòu)索要信息；考察培訓(xùn)機構(gòu)的信譽‘考察培訓(xùn)教材，查閱其資料來源、版權(quán)及語言水平；考察其課程開發(fā)能力；是否有專職講師；了解講師情況；培訓(xùn)結(jié)束后是否提供評估和跟蹤服務(wù)。6706.12.20232、如何選擇一個好的培訓(xùn)課程流行的，不一定是好的找準(zhǔn)自己的需求尋找課程的