現(xiàn)代管理串講一資料課件

講師：林琳00107

現(xiàn)代管理學(xué)系列串講●考點串講●應(yīng)試指導(dǎo)串講之考點●復(fù)習(xí)指導(dǎo)●課程知識結(jié)構(gòu)●考點分布復(fù)習(xí)指導(dǎo)1、注重理論學(xué)習(xí)，要全面理解

1）規(guī)劃卡、PPT看2-3遍；2）背名詞解釋、簡答題、論述題2、結(jié)合學(xué)習(xí)過程做必要量的練習(xí)

1）選擇題、填空題、判斷說明題的練習(xí)2）看習(xí)題形式的考核知識點3、適時進(jìn)行考試模擬管理的產(chǎn)生與發(fā)展課程知識結(jié)構(gòu)管理思想的演變：理論基礎(chǔ)現(xiàn)代管理學(xué)管理職能與方法決策組織人事領(lǐng)導(dǎo)激勵協(xié)調(diào)控制傳統(tǒng)、近代、古典管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代叢林、新發(fā)展決策理論與模式系統(tǒng)分析、目標(biāo)管理、決策方法組織理論組織結(jié)構(gòu)人力資源的新理念人事分類領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用激勵理論協(xié)調(diào)中的溝通控制的類型控制方法技術(shù)社會調(diào)查研究方法考點一：現(xiàn)代管理的基本特征1、系統(tǒng)化管理2、民主化管理3、科學(xué)化管理4、法治化管理5、以人為本6、追求效率考點二：公共管理與私人管理的區(qū)別考點三：管理學(xué)與現(xiàn)代管理的特征（一）管理學(xué)是自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科▲管理的自然屬性，是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)，故也稱生產(chǎn)力屬性。

▲管理的社會屬性，是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，要受一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會意識形態(tài)的影響和制約，故也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性?？键c三：管理學(xué)與現(xiàn)代管理的特征（二）現(xiàn)代管理學(xué)

現(xiàn)代管理學(xué)在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。

變革性開放性嚴(yán)密性實用性考點四：科學(xué)管理理論

泰羅制（1）泰勒美國科學(xué)管理之父《科學(xué)管理原理》

（2）前提假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”、科學(xué)管理方法（3）主要內(nèi)容中心問題：提高勞動生產(chǎn)率為工作挑選第一流的工人必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化實行差別計件工資制設(shè)置計劃層、實行職能制實行例外原則開展一場“心理革命”考點五：競爭戰(zhàn)略理論

波特《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》（1）假設(shè)條件（2）競爭力的分析模型（五力模型）（3）企業(yè)的基本戰(zhàn)略考點六：藍(lán)海戰(zhàn)略理論

金和莫博涅《藍(lán)海戰(zhàn)略》（1）紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略（2）實施藍(lán)海戰(zhàn)略的原則重建市場邊界注重全局而非數(shù)字超越現(xiàn)有需求遵循合理的戰(zhàn)略順序客服關(guān)鍵組織障礙寓執(zhí)行于戰(zhàn)略考點七：有較大影響的集中決策模式(一)理性決策模式希望決策成為科學(xué)和理性的行為。(二)漸進(jìn)決策模式?jīng)Q策過程是一個按部就班的過程。(三)集團(tuán)決策模式競爭著的集團(tuán)之間所出現(xiàn)的某種均勢。(四)精英決策模式杰出人物決策模式?？键c七：有較大影響的集中決策模式(一)理性決策模式

科學(xué)決策模式/理性模型主要內(nèi)容1、提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)測”2、設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序3、要求決策運用科學(xué)方法4、把決策過程看成是一個理性分析的過程考點七：有較大影響的集中決策模式(二)漸進(jìn)決策模式

林德布羅姆主要內(nèi)容1、決策過程是一個按部就班的過程2、決策方案是在原有決策基礎(chǔ)上所做的修改考點七：有較大影響的集中決策模式(三)集團(tuán)決策模式杜魯門和萊瑟姆主要內(nèi)容

1、集團(tuán)的互動是公共決策的核心內(nèi)容2、決策方案是各集團(tuán)相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果3、各集團(tuán)占有的資源不同，對決策的影響力不同考點七：有較大影響的集中決策模式(四)精英決策模式

杰出人物決策模式戴伊和齊格勒(1)社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。(3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。(4)在社會制度的基本價值觀和維護(hù)這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。考點八：組織理論（一）科層組織理論

韋伯-組織理論之父1、組織權(quán)威的類型

傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理合法權(quán)威2、基本特征（設(shè)計與管理原則）

(1)法定權(quán)力為基礎(chǔ)；(2)嚴(yán)格的等級制度。(3)職業(yè)化原則；(4)專業(yè)化原則；(5)任命制與由職擇人原則；(6)照章辦事原則；(7)公私分明原則考點八：組織理論（二）組織平衡理論巴納德社會系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人《經(jīng)理人員的職能》基本觀點：1、組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2、組織的三個基本要素3、權(quán)威接受理論4、管理人員職能的新概括協(xié)作意愿共同目標(biāo)信息交流權(quán)威的存在，必須以下級的接受為前提，而下級對權(quán)威的接受是有條件的。建立和維持一個信息交流系統(tǒng)；促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動下屬的工作積極性；規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟?？键c八：組織理論（三）組織生命周期理論

格林納組織的生命周期五個階段各異基本觀點：1、創(chuàng)業(yè)階段成長經(jīng)由創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2、聚合階段成長經(jīng)由命令自主性危機(jī)3、規(guī)范化階段成長經(jīng)由授權(quán)失控危機(jī)4、成熟階段權(quán)力回收硬化危機(jī)5、再發(fā)展或衰退階段決定組織的生死存亡考點八：組織理論（四）學(xué)習(xí)型組織理論

彼得·圣吉《第五項修煉》模型創(chuàng)建的前提（五項修煉）：1、實現(xiàn)自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、加強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)5、進(jìn)行系統(tǒng)思考考點九：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別考點十：人事分類（一）職位分類1、職系、職級、職等；職位描述、職位規(guī)范2、在人事管理中的作用

1）為人事選拔提供了依據(jù)2）增強(qiáng)了人事管理工作的針對性3）促進(jìn)了人事管理工作的法治化考點十：人事分類（二）品位分類近代始于英國品位分類與職位分類的比較：(1)前者以“人”為中心；后者則以“事”為中心。(2)前者級別由品位決定；后者級別由職位決定。(3)前者人員升遷容易；后者人員晉升相對困難。(4)前者簡單易行；后者過于復(fù)雜，操作難度大?？键c十一：人事選聘（一）內(nèi)部提升的優(yōu)勢與局限性優(yōu)勢：(1)被選聘人員能迅速開展工作。(2)保證被選聘人員的素質(zhì)和能力。(3)有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性。(4)有利于吸引外部人才。(5)內(nèi)部提升手續(xù)簡便，成本低。局限性：(1)造成“近親繁殖”現(xiàn)象。(2)因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾。(3)人員選擇的有限性。考點十一：人事選聘（二）外部提升的優(yōu)勢與局限性優(yōu)勢：(1)外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。所謂“外來優(yōu)勢”，是指沒有“歷史包袱”。(2)利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。(3)能夠為組織帶來新鮮空氣。(4)人員來源廣，選擇余地大。局限性：(1)外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢。(2)外部招聘人員存在一定的風(fēng)險。(3)組織成員失去了晉升機(jī)會，影響士氣?？键c十二：人事培訓(xùn)的特點

人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練。

1、對象復(fù)雜性2、內(nèi)容實用性3、形式多樣性4、方法藝術(shù)性

考點十三：X-Y理論

麥格雷戈《企業(yè)的人性方面》提出（一）傳統(tǒng)的管理方法稱為X理論這種理論把人看成是：(1)天生懶惰，厭惡工作。(2)缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)責(zé)任。(3)安于現(xiàn)狀，反對改革。(4)以自我為中心，忽視組織目標(biāo)。(5)不大聰明，易于受騙。

采取強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰的方法考點十三：X-Y理論（二）Y理論的基本觀觀點(1)人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。(2)控制和懲罰不是使人為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。(3)激勵在需要的每一個階梯上都起作用。(4)在正常情況下，人不僅會接受責(zé)任，而且能主動承擔(dān)責(zé)任。(5)在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是創(chuàng)造機(jī)會、挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧潛能得到充分發(fā)揮以人為中心，人人都有成長和發(fā)展的潛力考點十三：X-Y理論（三）X理論與Y理論的重要區(qū)別(1)X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互矛盾的，強(qiáng)調(diào)外部控制，主張權(quán)威。(2)Y理論則認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)該相互融合；強(qiáng)調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性，主張實行自我控制?？键c十四：領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論美國斯托格弟和沙特爾提出

基本觀點：(1)低組織低關(guān)心。不關(guān)心人，又不重視組織效率。效果最差(2)低組織高關(guān)心。對人十分關(guān)心，重視培養(yǎng)互相信任尊重的氣氛，但對組織效率缺乏關(guān)心，是以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)高組織低關(guān)心。對組織的效率、工作任務(wù)和目標(biāo)的完成都非常重視，但忽視人的情感和需要，是以工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。(4)高組織高關(guān)心。對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式?？键c十五：管理方格理論

布萊克和穆頓提出(1)貧乏型領(lǐng)導(dǎo)(1.1)。對人對生產(chǎn)都不關(guān)心，在任何事情上都想要保持不參與，只以最小的努力來完成必須做的工作。很少見(2)任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)(9.1)。高度關(guān)心生產(chǎn)和效率，而不關(guān)心人，只準(zhǔn)下屬服從而不讓其發(fā)揮才智和進(jìn)取精神。權(quán)威型(3)中間型領(lǐng)導(dǎo)(5.5)。對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心都保持正常狀態(tài)，通過引導(dǎo)和激勵的方式來完成領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。(4)俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)(1.9)。只關(guān)心人而不關(guān)心生產(chǎn)。(5)戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)(9.9)。領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心生產(chǎn)，又關(guān)心人，能夠使組織的目標(biāo)和個人的需要最理想、最有效地結(jié)合起來。理想型考點十六：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論又稱領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論

科曼提出(1)高工作低關(guān)系。下屬處于不成熟階段，命令式領(lǐng)導(dǎo)方式。(2)高工作高關(guān)系。下屬初步進(jìn)入成熟階段，說服式領(lǐng)導(dǎo)方式。(3)低工作高關(guān)系。下屬進(jìn)入較成熟階段，參與式領(lǐng)導(dǎo)方式。(4)低工作低關(guān)系。下屬發(fā)展到成熟階段，授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。三因素：工作行為；關(guān)系行為；成熟程度核心：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度變化而變化?？键c十七：需求層次理論

馬斯洛《人類動機(jī)理論》需求層次理論的主要內(nèi)容：1、人類的基本需要。人的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生順序依次可分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。2、人類需要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系。3、人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性。考點十七：需求層次理論作用：(1)為研究人的行為提供了一個較為科學(xué)的理論框架，即從人的需要出發(fā)研究人的行為；(2)將人類千差萬別的需要歸納劃分為五個層級，符合人們的心理發(fā)展規(guī)律，揭示了人的需要與行為之間的內(nèi)在邏輯；(3)馬斯洛分析了人類需要的多樣化及個體差異性，為實踐中豐富激勵方法、采取靈活多變的激勵措施提供了理論依據(jù)?？键c十七：需求層次理論局限性：(1)馬斯洛對人類需要層次的概括過于簡單化。事實上，人類的需要極其復(fù)雜多變，難以全面、完整地概括。(2)馬斯洛對人類需要層次遞進(jìn)關(guān)系的分析過于機(jī)械。人類需要的層次遞進(jìn)并非是一個簡單、機(jī)械的自然過程。(3)需求層次理論存在一些難以解釋的問題?？键c十八：成就需要理論

戴維·麥克利蘭提出

側(cè)重于社會起因的研究1、人的社會性需要并非與生俱來。是在生存環(huán)境、個人經(jīng)歷、培養(yǎng)教育條件影響下產(chǎn)生的。2、人類社會性需要的內(nèi)容。(1)成就需要。即按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望。(2)權(quán)力需要。權(quán)力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。(3)社交需要。即通過與他人交往，獲取認(rèn)可、理解、支持與尊重的愿望。3、有效管理者的需要結(jié)構(gòu)。有效管理者合理的需要結(jié)構(gòu)通常是：高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要?？键c十八：成就需要理論成就需要理論認(rèn)為，強(qiáng)化和增進(jìn)人的成就需要的方法為：(1)立榜樣、樹楷模。(2)有目的、有組織、持續(xù)地反饋成就信息。(3)改變自我判斷，即強(qiáng)化人們的自信心、事業(yè)心和責(zé)任感，。(4)控制遐想，即用正面思想自我鼓勵，克服消極意識的影響?？键c十九：雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格提出(1)把影響人心理和行為的因素劃分為保健因素(不滿意因素)和激勵因素(滿意因素)。(2)人的需要都可以歸結(jié)于保健需要或激勵需要，不同需要的追求者，其心理與行為特點不同。(3)提高效率的關(guān)鍵在于使工作豐富化。缺陷：(1)實驗中調(diào)查取樣數(shù)量較少，且缺乏代表性。(2)把影響人們心理和行為的兩大因素截然分開不夠妥當(dāng)。(3)赫茨伯格沒有使用“滿足尺度”的概念，人們要么滿意，要么不滿意。過于簡單化?？键c二十：堅持協(xié)調(diào)的原則(1)以人為本。協(xié)調(diào)的實質(zhì)就是處理好人際關(guān)系。(2)客觀公正。協(xié)調(diào)者能否被協(xié)調(diào)對象所接受，協(xié)調(diào)措施能否被協(xié)調(diào)對象認(rèn)可，取決于協(xié)調(diào)者及其擬訂的協(xié)調(diào)措施是否客觀公正。(3)靈活機(jī)動。協(xié)調(diào)的時機(jī)、方式可以根據(jù)需要靈活變通，而且可以根據(jù)協(xié)調(diào)工作進(jìn)展情況與實際需要不斷調(diào)整。(4)注重整體。任何協(xié)調(diào)活動都不得以犧牲整體利益為代價?？键c二十一：溝通方式的含義及比較1、鏈?zhǔn)綔贤?，也稱為直線溝通，就是信息鏈條似地逐級傳遞。2、輪式溝通，即某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進(jìn)行溝通。3、全通道溝通，即組織成員都可以不受任何限制地互相溝通，各成員在溝通中享有平等地位。4、環(huán)式溝通，也稱圓周式溝通，即沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通。5、Y式溝通，“Y式”是對溝通方式的形象化描述，這種溝通存在于縱向?qū)蛹夑P(guān)系之中，中間某一溝通主體和兩個以上的上級組織進(jìn)行溝通，同時又和下級組織保持鏈?zhǔn)綔贤ā？键c二十一：溝通方式的含義及比較鏈?zhǔn)綔贤ㄋ俣茸羁欤粓A周式溝通能提高組織成員滿意度，激發(fā)士氣；輪式溝通和鏈?zhǔn)綔贤ㄔ诮鉀Q簡單問題時效率較高，圓周式和全通道式解決較復(fù)雜問題時最為有效；Y式溝通兼有輪式和鏈?zhǔn)綔贤ǖ膬?yōu)缺點?？键c二十二：控制與計劃的聯(lián)系(1)控制是依據(jù)計劃所提供的標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織運行所取得的成果的。(2)控制是計劃的繼續(xù)。(3)計劃需要控制來為其提供保障。(4)控制的效果也取決于計劃。考點二十三：控制的