快遞派送案例-智能快遞箱派件案例

智能快遞柜介紹智能快遞柜介紹最后一公里的煩惱快遞員在派送包裹的過程中經(jīng)常遇到收件人不在家、收件人電話號碼無人接聽的情況?？爝f員因為這種情況就比較頭疼，需要進行二次派件。這樣不但浪費了大量的人力，也損失了許多時間。原本按計劃派50個件只需要半天時間，但是因為派件過程中出現(xiàn)了各種問題，其中的10個件可能就需要到第二天才能派送。智能快遞柜介紹智能快遞柜的出現(xiàn)大量提升了快遞員的效率。雖然每個包裹入柜需要收費2毛~4毛不等（按箱格大小收費），但是快遞員使用起來便捷，效率很高，完美的解決了收件人不在家、打不通電話，包裹不知道放哪里的困惑。而且很多小區(qū)沒有快遞柜之前，直接把包裹丟在門衛(wèi)，一方面造成物業(yè)管理方的困擾，另一方面小區(qū)業(yè)主找起來非常麻煩，經(jīng)常出現(xiàn)丟件的情況。有了智能快遞柜以后，收件人輕輕松松打開快遞箱取出包裹，24小時監(jiān)控，快遞小哥也不必再為丟件煩惱甚至賠錢。智能快遞柜的出現(xiàn)，解決了快遞行業(yè)“最后一公里”的難題?？爝f員存件快遞員存件存件標準流程：

點擊快遞員存件—>快遞員登錄—>錄入快件信息—>選擇柜門大小—>確認存件信息—>存入快件—>關好柜門—>存件成功?？爝f員存件實際操作如下：在主界面中，點擊右下方的“快遞員存件”按鈕，進入快遞員登錄界面。如圖所示：快遞員存件快遞員登錄方式有兩種，一種是直接用手機號碼和密碼進行登錄，另一種是綁定識別卡的快遞員直接在刷卡區(qū)域，進行刷卡登錄。如圖所示：快遞員存件快遞員登錄后，在存件界面會彈出提示框，提示當前快遞員存入本設備的問題件數(shù)和未取包裹數(shù)，這個在后臺設備網(wǎng)點修改或添加的時候可以配置是否強制提示。提示信息如圖：快遞員存件快遞員可輸入收件人手機號碼、運單號及選擇合適的箱格進行存件操作。其中運單號的輸入可在條碼掃描區(qū)掃描包裹運單上條形碼。如遇運單褶皺、條碼破損?？牲c擊單號區(qū)域，跳出虛擬鍵盤進行輸入。如圖所示：快遞員存件注：

①收件人的手機號至關重要，請確保輸入正確。②請科學選擇相應的柜門大小。③存入快件后，請確認柜門是否關好。④存件時如果柜門沒打開，請刪除本次存件記錄?？爝f員存件存件特點1：存件信息錄入錯誤、箱格選錯放不下包裹、機械故障門沒打開，可點擊“刪除”，彈出選擇處理方式。如下圖所示?？爝f員存件存件特點2：快遞員存件時，同一個用戶限制最多存入10個包裹，若要繼續(xù)存入則需用戶取出包裹有空余的數(shù)量后才可存入（空余數(shù)量=10個包裹-已取走的包裹）。快遞員不能使用自己的手機號作為收件人存入包裹?？爝f員存完件后可以在歷史件查詢中查找到剛剛存入的包裹，在投遞包裹太長時間沒被用戶取走，快遞員還可以點擊“取走包裹”按鈕自己取出包裹（若無特殊情況，則不要在查歷史件界面取出包裹），自行派送給用戶。這邊取走在后臺包裹詳情會有相應的快遞員取走記錄?？爝f員查歷史件：

快遞員登錄時，可以查看本人在該終端上的存過包裹記錄（三個月左右），也可以根據(jù)運單號或手機號碼定制查詢。如圖所示?？爝f員存件快遞員待處理件：

快遞員登錄后，可以查看到自己存入成為問題件的包裹（問題件可以是用戶不要包裹進行退件的、聯(lián)系不上用戶，需要快遞員取走等）。點擊取件可以回收該問題件。如圖所示。快遞員存件用戶取件和自助查件用戶取件普通用戶取件流程：

輸入取件碼—>確定快件信息—>

取出快件—>關好柜門—>取件成功綁卡用戶取件流程：

將綁定卡放在刷卡區(qū)—>確認快件信息—>

取出快件—>關好柜門—>取件成功用戶取件取件流程：

在主界面輸入取件碼或直接刷卡，進入快件信息界面，選擇要取的包裹信息，點擊“開箱”按鈕，取出快件后，將柜門關上，即可完成取件操作。如圖所示：用戶取件綁卡取件：

位于取件界面，倒計時下方藍色文字，點擊“綁卡取件”，彈出一個驗證框，用戶要重新輸入本地取件的取件碼（如左圖），點擊“下一步”，驗證通過后，彈出綁卡框，用戶在刷卡區(qū)域刷卡，刷卡成功后卡的RFID值會顯示在白色文本框內（如右圖），點擊“確認”，完成綁卡操作。用戶取件開箱幫助：

這邊給到一個引導作用，當意外情況（如包裹太大，卡住鎖的部位）導致取件柜門未打開的情況，系統(tǒng)認為已取走了。這時用戶點擊“開箱幫助”按鈕，在彈框界面給到用戶提示（如圖）。這時用戶就可以退回主界面，點擊“更多功能”-“重新開箱”按鈕，進入重新開箱。用戶取件重新開箱：

位于主界面，“更多功能”-“重新開箱”按鈕（如圖）。進入重新開箱后，用戶需要輸入手機號和當次包裹的取件碼，點擊“查詢”，在下方查出的包裹列表，點擊“開箱”（如圖），進行再次開箱。注：（1）重新開箱僅適用于已取的包裹，當某包裹是未取的，使用重新開箱是查不到的。（2）假設用戶取3號箱的包裹，遇到門沒開的情況，沒有及時去使用重新開箱，剛好又有新的快遞員把新的包裹存到3號箱后，用戶再去使用重復開箱是不允許的。用戶取件重新獲取取件碼：用戶若不慎遺忘或未收到取件碼，可在主界面點擊“重新獲取取件碼”，在彈出框中輸入自己的手機號碼，點擊“確認”按鈕，系統(tǒng)會自動發(fā)送取件碼到用戶手機。如圖所示：用戶取件注：

①取件時如果柜門沒有打開，請再次點擊開柜或使用重新開箱功能，若還是無法開啟請聯(lián)系工作人員。

②如不慎遺失取件碼，可在主界面點擊重新獲取取件碼，系統(tǒng)會在5分鐘內重新給您發(fā)送一條含取件碼的短信。（如持續(xù)未收到取件碼請聯(lián)系工作人員。）

③取出快件后，請關好對應的柜門。自助查件