會(huì)展評(píng)估課件

會(huì)展評(píng)估第一講會(huì)展評(píng)估概述會(huì)展評(píng)估的含義和特點(diǎn)1會(huì)展評(píng)估的作用2會(huì)展評(píng)估的種類3會(huì)展評(píng)估的原則4廣義會(huì)展評(píng)估：包括宏觀會(huì)展評(píng)估和微觀會(huì)展評(píng)估兩個(gè)層面，以及會(huì)展前評(píng)估、會(huì)展中評(píng)估和會(huì)展后評(píng)估三個(gè)階段會(huì)展評(píng)估狹義會(huì)展評(píng)估：對(duì)某一會(huì)展項(xiàng)目的微觀會(huì)展評(píng)估。本課重點(diǎn)介紹狹義會(huì)展評(píng)估。一、會(huì)展評(píng)估的含義和特點(diǎn)何為會(huì)展評(píng)估會(huì)展評(píng)估是根據(jù)一定的目的和標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)會(huì)展活動(dòng)中的各要素及其社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行質(zhì)和量的評(píng)價(jià)的綜合性活動(dòng)。在會(huì)展評(píng)估中存在著十個(gè)既相互關(guān)聯(lián)又有所區(qū)別的概念有必要進(jìn)行一些必要的梳理與辨析會(huì)展展會(huì)評(píng)估評(píng)審認(rèn)證認(rèn)可統(tǒng)計(jì)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)定會(huì)展與展會(huì)

1、按照中國(guó)貿(mào)促會(huì)的提法，當(dāng)前的工作是要制定會(huì)展評(píng)估認(rèn)證的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所以可以理解為討論的范圍應(yīng)是整個(gè)會(huì)展行業(yè)。但會(huì)展行業(yè)是一個(gè)大范疇的概念。

2、一般而言，會(huì)展行業(yè)狹義指會(huì)議、展覽，廣義還包括了節(jié)慶、賽事、演藝等活動(dòng)的內(nèi)容。

3、就會(huì)展評(píng)估而言，主要是指或當(dāng)前實(shí)際是指展覽方面的評(píng)估，具體就是展會(huì)項(xiàng)目的評(píng)估。與評(píng)估評(píng)審

1、“評(píng)估”就是對(duì)一事物或物品進(jìn)行“評(píng)定”和“估價(jià)”，以確定其質(zhì)量、水平、等級(jí)和價(jià)值等方面的情況。評(píng)估不一定與達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)相掛鉤。而評(píng)審則是由著明確的審核標(biāo)準(zhǔn)和審核目的。目前，展會(huì)項(xiàng)目主要使用的是評(píng)估的概念。

2、展會(huì)項(xiàng)目的評(píng)估，就是指對(duì)一個(gè)展會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、實(shí)際效果和各方反映等情況進(jìn)行調(diào)查、取證、分析和評(píng)價(jià)，從而使各展會(huì)項(xiàng)目之間或者同一題目的各屆會(huì)展活動(dòng)之間能夠進(jìn)行客觀的比較，以做出科學(xué)的評(píng)論。

3、會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估可由主辦方自己進(jìn)行，目的是主動(dòng)了解情況；有時(shí)由上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行，為的是進(jìn)行考核；作為今后發(fā)展方向還是所謂“第三方”評(píng)估。

認(rèn)證與認(rèn)可

1、展會(huì)認(rèn)證是在評(píng)估基礎(chǔ)上，予以達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，并給予相關(guān)證書(shū)及標(biāo)志。譬如：UFI、IAEE的認(rèn)證。2002年12月20日原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)劃分及評(píng)定》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)展會(huì)實(shí)行A、B、C、D四級(jí)認(rèn)證，但未能推行開(kāi)來(lái)。

2、有些展會(huì)項(xiàng)目可能只做評(píng)估，不做認(rèn)證。譬如：中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)對(duì)中國(guó)-東盟博覽會(huì)的評(píng)估等。

3、2003年9月3日頒布的《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，從事評(píng)審、審核等認(rèn)證活動(dòng)的人員和執(zhí)業(yè)資格，應(yīng)當(dāng)由認(rèn)可機(jī)構(gòu)予以評(píng)定和通過(guò)。同時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)平等互利地開(kāi)展認(rèn)證認(rèn)可國(guó)際互認(rèn)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)與審計(jì)

1、為了評(píng)估和認(rèn)證，就要獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，就要統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)就是對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和情況進(jìn)行采集、獲取、核算、分析。展會(huì)統(tǒng)計(jì)，主要包括：“展會(huì)基本數(shù)據(jù)”和“相關(guān)意見(jiàn)反映”兩部分。目前，展會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)多有第三方專業(yè)統(tǒng)計(jì)公司進(jìn)行。

2、當(dāng)一個(gè)展會(huì)項(xiàng)目申請(qǐng)加入U(xiǎn)FI的時(shí)候，UFI都要求對(duì)所提交的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)給予審計(jì)的證明；也就是說(shuō)，即使由第三方提供的數(shù)據(jù)往往也還需要再由獨(dú)立的另一方對(duì)數(shù)據(jù)給予確認(rèn)。這里實(shí)際上就引入了第四方審計(jì)的概念。

3、目前中國(guó)大陸展會(huì)大多只進(jìn)行第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。個(gè)別項(xiàng)目由美國(guó)BPA公司進(jìn)行過(guò)審計(jì)；香港由KPMG公司進(jìn)行整個(gè)展覽行業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)審計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)與

標(biāo)定

1、在統(tǒng)計(jì)和認(rèn)證的過(guò)程中都要使用標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)就是各種數(shù)據(jù)的定義。認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)就是各種檢查的條款。

2、目前除UFI、IAEE的展會(huì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以外，實(shí)際存在著其他各種不同名目的展會(huì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。為此，有必要進(jìn)行有關(guān)各種標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和定型，即實(shí)行標(biāo)定的統(tǒng)計(jì)口徑和標(biāo)定的比較辦法。這就是中國(guó)會(huì)展業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

3、目前，我國(guó)國(guó)標(biāo)委在服務(wù)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)下設(shè)立了會(huì)展業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)分委員會(huì)，其主要工作由上海世博局牽頭，秘書(shū)處設(shè)在上海標(biāo)準(zhǔn)化研究院，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)也積極參與其中。此外，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)發(fā)出實(shí)行共同展覽統(tǒng)計(jì)口徑的倡議（共17條）。除了以上十個(gè)概念外，可能還有一些值得關(guān)注的概念，譬如：

按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋：確認(rèn)：明確地承認(rèn)分級(jí)：按級(jí)別分類分類：按類別區(qū)分時(shí)效：有效的時(shí)間標(biāo)識(shí)：標(biāo)注并識(shí)別評(píng)選：評(píng)比并推選評(píng)比：通過(guò)比較評(píng)定高低評(píng)定：經(jīng)過(guò)評(píng)判和審核來(lái)決定認(rèn)定：確定地認(rèn)為審定：審查決定上述詞語(yǔ)與會(huì)展評(píng)估的關(guān)系：1.上述詞語(yǔ)與評(píng)估的意思相關(guān)、相近但仍有區(qū)別；2.在會(huì)展評(píng)估工作尚在摸索階段，詞語(yǔ)難免混用；3.我們需要隨著會(huì)展評(píng)估工作深入，逐步地澄清。一、會(huì)展評(píng)估的含義和特點(diǎn)會(huì)展評(píng)估的特點(diǎn)會(huì)展主辦機(jī)構(gòu)、主辦者、參展商的評(píng)估目的？會(huì)展評(píng)估是圍繞哪些基本要素展開(kāi)？二、會(huì)展評(píng)估的作用小組討論：會(huì)展評(píng)估的作用有哪些？三、會(huì)展評(píng)估的種類按評(píng)估的層次來(lái)分，分為宏觀會(huì)展評(píng)估和微觀會(huì)展評(píng)估按評(píng)估的主體來(lái)分，分為由會(huì)展行業(yè)主管機(jī)構(gòu)實(shí)施的評(píng)估、由會(huì)展主辦方實(shí)施的評(píng)估、由會(huì)展對(duì)象實(shí)施的評(píng)估、由中介機(jī)構(gòu)實(shí)施的評(píng)估按評(píng)估對(duì)象的性質(zhì)來(lái)分，分為對(duì)會(huì)議的評(píng)估、對(duì)展覽的評(píng)估、對(duì)節(jié)事的評(píng)估按評(píng)估參照的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分，分為相對(duì)會(huì)展評(píng)估和絕對(duì)會(huì)展評(píng)估按評(píng)估的時(shí)間分，分為會(huì)展前評(píng)估、會(huì)展中評(píng)估、會(huì)展后評(píng)估三、會(huì)展評(píng)估的種類對(duì)會(huì)議的評(píng)估★對(duì)于一個(gè)會(huì)議項(xiàng)目，評(píng)估的主體包括主辦方、承辦方、與會(huì)方。

★會(huì)議的主辦方可以是官方或半官方組織，也可以是民間組織。無(wú)論哪一類主辦者，都要對(duì)會(huì)議的主題策劃、議程安排、對(duì)象選擇、時(shí)間確定、地點(diǎn)挑選以及會(huì)議的效果等進(jìn)行評(píng)估。

★會(huì)議的承辦方可以圍繞為會(huì)議提供的策劃、接待、餐飲、住宿、場(chǎng)館、觀光等方面的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。三、會(huì)展評(píng)估的種類相對(duì)會(huì)展評(píng)估是以評(píng)估對(duì)象群體的平均水平為參照點(diǎn)，確定特定的評(píng)估對(duì)象，在這一群體中的相對(duì)位置的一種評(píng)估方式。如上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)于2005年推出的國(guó)際展覽會(huì)項(xiàng)目評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。絕對(duì)會(huì)展評(píng)估是在評(píng)估對(duì)象之外，先設(shè)定一個(gè)評(píng)估目標(biāo)為客觀參照點(diǎn)，再把各個(gè)會(huì)展評(píng)估的對(duì)象與之比較，以評(píng)定每個(gè)評(píng)估對(duì)象是否達(dá)到或超過(guò)客觀標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而確定評(píng)估對(duì)象的絕對(duì)位置。如國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)于2002年12月2日發(fā)布的《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)劃分及評(píng)定》。四、會(huì)展評(píng)估的原則導(dǎo)向性原則客觀性原則動(dòng)態(tài)性原則同一性原則可行性原則合作性原則自愿性原則定性和定量相結(jié)合的原則五、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方案的制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)估的依據(jù)，由評(píng)估主體在評(píng)估之前確定。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)評(píng)估的原則及評(píng)估的具體對(duì)象的情況，從會(huì)展評(píng)估的內(nèi)容中選擇。選擇評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)首先要做到主次分明，要根據(jù)展出目標(biāo)確定展會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的主次。評(píng)估方案的制定：評(píng)估目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)確定之后，要根據(jù)評(píng)估目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)確定具體的評(píng)估內(nèi)容和評(píng)估方案，對(duì)各段時(shí)間安排、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法、評(píng)估人員安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等作出安排。評(píng)估方案應(yīng)當(dāng)在展會(huì)舉辦之前就制定完成，以便在展會(huì)開(kāi)始后按計(jì)劃實(shí)施。第二講國(guó)內(nèi)外會(huì)展評(píng)估概況

主要內(nèi)容：

一、近年來(lái)會(huì)展評(píng)估成為熱議話題二、我國(guó)會(huì)展評(píng)估工作的歷史背景三、國(guó)際會(huì)展業(yè)界開(kāi)展評(píng)估的情況“辦展急、服務(wù)亂，參展維權(quán)四處轉(zhuǎn)；門(mén)檻低、要求高，十個(gè)展覽五個(gè)亂”，是當(dāng)前會(huì)展行業(yè)最流行的一句話。一、近年來(lái)會(huì)展評(píng)估成為熱議話題1．政府部門(mén)開(kāi)始關(guān)注會(huì)展評(píng)估

2．商協(xié)會(huì)組織抓會(huì)展評(píng)估工作

3．會(huì)展媒體積極介入會(huì)展評(píng)估

4．國(guó)際會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)

1．政府部門(mén)開(kāi)始關(guān)注會(huì)展評(píng)估1-1．商務(wù)部委托中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)起草國(guó)際展會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

2007年1月，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)完成了受商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司貿(mào)易促進(jìn)處委托的起草《中國(guó)境內(nèi)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證辦法（試行）》課題。依照此《辦法》進(jìn)行評(píng)估認(rèn)證的展覽會(huì)項(xiàng)目，在確定其達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后，可以分別授予由中華人民共和國(guó)商務(wù)部頒發(fā)的“中國(guó)名牌外經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)（A級(jí)展覽會(huì)）”、“中國(guó)優(yōu)質(zhì)外經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)（B級(jí)展覽會(huì)）”和“國(guó)家鼓勵(lì)外經(jīng)貿(mào)展覽會(huì)（C級(jí)展覽會(huì)）”等三種不同稱號(hào)。此《辦法》在2008年2月征求意見(jiàn)基礎(chǔ)上，再作調(diào)查和征求意見(jiàn)。1-2.商務(wù)部委托商務(wù)部研究院起草國(guó)內(nèi)展覽會(huì)評(píng)估認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

2007年4月，商務(wù)部商業(yè)改革發(fā)展司在上述基礎(chǔ)上開(kāi)始委托商務(wù)部研究院服務(wù)業(yè)研究室（其中主要負(fù)責(zé)人均為中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)秘書(shū)處成員）完成“起草國(guó)內(nèi)展覽會(huì)評(píng)估認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”的課題。該課題包括：代部起草《通知》、《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》、《認(rèn)證辦法》等三個(gè)文件。其認(rèn)證的等級(jí)分為：A、B、C、D四級(jí)，相當(dāng)于“優(yōu)秀（A）”、“良好（B）”、“及格（C）”、“不及格（D）”。目前尚在進(jìn)一步研究之中。1-3.農(nóng)業(yè)部成立中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)展分類認(rèn)定工作辦公室開(kāi)展工作

2007年10月，農(nóng)業(yè)部成立中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)展分類認(rèn)定工作辦公室，提出了《中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)展分類標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定辦法（征求意見(jiàn)稿）》。按照該《辦法》的規(guī)定，中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)展項(xiàng)目既包括展覽也包括會(huì)議、節(jié)慶等活動(dòng)。其中對(duì)展會(huì)項(xiàng)目要通過(guò)“展會(huì)策劃”、“展會(huì)運(yùn)營(yíng)”、“展會(huì)營(yíng)銷”三方面的11個(gè)子項(xiàng)進(jìn)行考察，以確定項(xiàng)目的性質(zhì)、品牌形象、組展水平和潛力、經(jīng)貿(mào)、社會(huì)效果。在11個(gè)子項(xiàng)中有5項(xiàng)可以認(rèn)定評(píng)A、B、C三個(gè)等級(jí)，其余6項(xiàng)只是做認(rèn)定性的分類。目前，《辦法》尚未公布施行。1-4.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)啟動(dòng)關(guān)于會(huì)展業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作

2007年1月7日，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)發(fā)出公告稱，會(huì)展業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)將由上海技術(shù)監(jiān)督局牽頭組建，秘書(shū)處設(shè)在上海標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)研究院，牽頭單位是上海世博集團(tuán)有限公司。近日又有公示稱，會(huì)展業(yè)6項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將由深圳標(biāo)準(zhǔn)化研究院、深圳會(huì)展中心負(fù)責(zé)起草。商務(wù)部表示了應(yīng)由本部負(fù)責(zé)牽頭起草的意見(jiàn)。中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)早在此前就已經(jīng)參與了有關(guān)的工作，而且上海世博集團(tuán)有限公司陳先進(jìn)總裁也是中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)。所以，今后這方面的工作將相互配合地開(kāi)展起來(lái)。2．商協(xié)會(huì)組織抓會(huì)展評(píng)估工作

2-1.中國(guó)貿(mào)促會(huì)展覽部組織業(yè)內(nèi)專家座談?dòng)懻摃?huì)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2007年10月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)展覽部召集部分會(huì)展界的專家座談會(huì)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問(wèn)題，表明中國(guó)貿(mào)促會(huì)在全國(guó)會(huì)展業(yè)的重要地位和力圖發(fā)揮的引領(lǐng)作用。2-2.中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)發(fā)出實(shí)行共同展覽統(tǒng)計(jì)口徑的倡議

2007年11月，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)發(fā)出《關(guān)于在展覽行業(yè)實(shí)行共同統(tǒng)計(jì)口徑的倡議》。《倡議》說(shuō)，近年來(lái)我國(guó)展覽業(yè)快速發(fā)展舉世矚目，但全國(guó)統(tǒng)一的展覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)卻大大落后；以致各地區(qū)、各行業(yè)和各展會(huì)項(xiàng)目之間的數(shù)據(jù)，口徑不一、可比性差；與國(guó)際展覽業(yè)界的數(shù)據(jù)交流也存在一定問(wèn)題。展覽業(yè)內(nèi)人士普遍要求盡早實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的展覽業(yè)統(tǒng)計(jì)口徑和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。然而，當(dāng)前全面、正式推行國(guó)家級(jí)展覽統(tǒng)計(jì)工作的條件尚未完全具備，為此，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)決定首先從制定展覽業(yè)的“共同統(tǒng)計(jì)口徑”入手，做一些有益的推進(jìn)工作。

《倡議》具體提出17個(gè)“共同統(tǒng)計(jì)口徑”。它們是：展覽會(huì)、商貿(mào)類展覽會(huì)、公益類展覽會(huì)、展覽會(huì)面積、規(guī)模以上的展覽會(huì)、國(guó)際展覽會(huì)、專業(yè)展覽會(huì)、綜合展覽會(huì)、展覽場(chǎng)館、展覽場(chǎng)所、展覽業(yè)收入、展覽場(chǎng)館的年利用率、展覽會(huì)的參觀人數(shù)或人次、展覽公司、展覽服務(wù)公司、組展機(jī)構(gòu)、展覽從業(yè)人員。2-3.上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展三年國(guó)際展會(huì)評(píng)估公布評(píng)估結(jié)果

到2007年，上海市已經(jīng)累計(jì)評(píng)估的國(guó)際展會(huì)項(xiàng)目近300個(gè)。有關(guān)情況在上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)編寫(xiě)的《上海會(huì)展業(yè)發(fā)展報(bào)告（2007）》中有所披露。按照計(jì)劃，上述評(píng)估的結(jié)果已于2008年2月予以公布。2-4.長(zhǎng)三角城市會(huì)展聯(lián)盟開(kāi)始組織對(duì)所屬地區(qū)展會(huì)評(píng)估工作

2007年11月，長(zhǎng)三角城市會(huì)展聯(lián)盟秘書(shū)處在浙江義烏召開(kāi)對(duì)所屬地區(qū)開(kāi)展會(huì)展項(xiàng)目和會(huì)展企業(yè)評(píng)估的專家評(píng)審會(huì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)走訪，秘書(shū)處從300多個(gè)會(huì)展項(xiàng)目、近100個(gè)會(huì)展企業(yè)當(dāng)中，挑選出大約三分之一的數(shù)量推薦作為長(zhǎng)三角地區(qū)20個(gè)城市的優(yōu)秀會(huì)展項(xiàng)目和優(yōu)秀會(huì)展企業(yè)的候選者。最后經(jīng)專家評(píng)審，初步確定出98個(gè)展會(huì)和節(jié)慶項(xiàng)目以及31個(gè)會(huì)展企業(yè)為“優(yōu)秀”，報(bào)送長(zhǎng)三角城市會(huì)展聯(lián)盟理事會(huì)作最后的確定。這是在我國(guó)會(huì)展業(yè)比較發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)開(kāi)展的首次大規(guī)模會(huì)展項(xiàng)目和會(huì)展企業(yè)的評(píng)估。這也是2007年，我國(guó)會(huì)展評(píng)估工作的一次規(guī)模較大，區(qū)域較廣的實(shí)踐和探索。2-5.中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)等組織著手制訂展覽工程企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2007年9月，中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)展覽工程專業(yè)委員會(huì)正式頒布《展覽工程企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行稿）》和《展覽工程企業(yè)資質(zhì)等級(jí)管理辦法（試行稿）》。根據(jù)這兩個(gè)文件，每年要進(jìn)行兩次評(píng)審和認(rèn)定。此外，廣東、深圳、上海等地方性會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)也在2007年開(kāi)始推行或者著手制定會(huì)展工程企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)管理辦法。2-6.中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)制定了《會(huì)展業(yè)職業(yè)經(jīng)理人》協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

2007年3月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)審定通過(guò)《會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人》協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并決定從2007年9月開(kāi)始依此進(jìn)行培訓(xùn)和認(rèn)定。根據(jù)該文件，“會(huì)展業(yè)職業(yè)經(jīng)理人”是指，運(yùn)用系統(tǒng)的現(xiàn)代會(huì)展企業(yè)知識(shí)和技能，專門(mén)從事會(huì)議、展覽及相關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理工作并以此為職業(yè)，具有資質(zhì)者。3．會(huì)展媒體積極介入會(huì)展評(píng)估

3-1.亞洲會(huì)展財(cái)富論壇與阿里巴巴合作對(duì)行業(yè)展會(huì)評(píng)選三強(qiáng)

2007年10月，亞洲會(huì)展財(cái)富論壇與阿里巴巴網(wǎng)站聯(lián)合開(kāi)展中國(guó)行業(yè)展會(huì)三強(qiáng)（top3）評(píng)選，并頒發(fā)“金手指”獎(jiǎng)。一個(gè)月后，亞洲會(huì)展財(cái)富論壇與阿里巴巴網(wǎng)站又在上海召開(kāi)專家評(píng)審會(huì)議，對(duì)相關(guān)方案進(jìn)行討論。按照方案，評(píng)選以通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上投票為主（權(quán)重比例為50%），配合專家的評(píng)審意見(jiàn)（權(quán)重比例為40%），還有其他方面的條件（權(quán)重比例為10%）。報(bào)名參加評(píng)選的展會(huì)項(xiàng)目達(dá)40多個(gè)行業(yè)的600多個(gè)。

2008年1月，評(píng)出的結(jié)果在杭州召開(kāi)的大會(huì)上公布。3-2.中國(guó)會(huì)展雜志繼續(xù)在每年的會(huì)展文化節(jié)上進(jìn)行各種評(píng)優(yōu)

從2003年開(kāi)始，《中國(guó)會(huì)展》雜志對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)展行業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)優(yōu)活動(dòng)。從2005年開(kāi)始，這種評(píng)優(yōu)的結(jié)果都要在當(dāng)年夏季舉辦的“中國(guó)會(huì)展文化節(jié)”公布。

2007年7月，“第三屆中國(guó)會(huì)展文化節(jié)”在深圳舉行。當(dāng)期又評(píng)出了包括：“會(huì)展十大新聞人物”、“十個(gè)著名展會(huì)項(xiàng)目”、“十佳會(huì)展城市”等一批各種名目的優(yōu)秀項(xiàng)目和得獎(jiǎng)單位與個(gè)人。其評(píng)優(yōu)活動(dòng)有一定程序。主要是通過(guò)征詢會(huì)展業(yè)界一些專業(yè)人士的意見(jiàn)、看法，再加上《中國(guó)會(huì)展》雜志社本身了解到的一些情況予以確定。4．國(guó)際會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)

目前，已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)會(huì)展評(píng)估市場(chǎng)的國(guó)際會(huì)展評(píng)估機(jī)構(gòu)主要有：澳大利亞INFOSALONS公司和美國(guó)BPA公司。前者是展會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司，后者是展會(huì)、媒體等數(shù)據(jù)審計(jì)公司。在2007年，他們都加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)拓。一是，大力贊助相關(guān)活動(dòng)。譬如，INFOSALONS公司就是2007年1月第三屆中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)國(guó)際合作論壇（CEFCO）的主要贊助單位之一。二是，積極在各種論壇、會(huì)議上亮相合宣傳。譬如，BPA公司全年對(duì)會(huì)展業(yè)界的情況介紹大約有十次之多。

三是，先以外國(guó)展覽公司或中外合資公司在中國(guó)的項(xiàng)目為業(yè)務(wù)突破口，再逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。譬如，INFOSALONS公司和BPA公司都曾為英國(guó)厲展公司在天津、上海的展覽項(xiàng)目做過(guò)服務(wù)。現(xiàn)在他們正以此作為在中國(guó)的業(yè)績(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓。四是，廣泛與中國(guó)各種會(huì)展組織建立聯(lián)系和發(fā)展關(guān)系。譬如，BPA公司高級(jí)副總裁和亞洲區(qū)總經(jīng)理等都于2007年走訪了中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)等單位。

2008年1月25日美國(guó)BPA總裁再次訪問(wèn)

2006年11月8日美國(guó)BPA副總裁訪問(wèn)二、我國(guó)會(huì)展評(píng)估工作的歷史背景

1．1997年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出關(guān)于對(duì)展覽會(huì)實(shí)行分級(jí)

審批管理和規(guī)范展覽行為的文件。

1997年7月31日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出國(guó)辦發(fā)（1997）25號(hào)《關(guān)于在我國(guó)境內(nèi)舉辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會(huì)加強(qiáng)管理的通知》。這是迄今為止我國(guó)關(guān)于展覽會(huì)管理的最高等級(jí)的文件。文件規(guī)定，展覽會(huì)的主辦、承辦單位必須具有外經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)批準(zhǔn)的相應(yīng)資格；對(duì)展覽面積1000平方米以上的對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會(huì)實(shí)行分級(jí)審批管理的辦法；以國(guó)際展為名稱的對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會(huì)，境外參展商必須占20%以上。此后，外經(jīng)貿(mào)部對(duì)展覽會(huì)主辦、承辦單位的資格進(jìn)行審定，直到中國(guó)入世以后的2003年1月予以撤消。

2004年4月19日，海關(guān)總署和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于在我國(guó)境內(nèi)舉辦對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會(huì)有關(guān)管理事宜的通知》，重申了國(guó)辦發(fā)（1997）25號(hào)文件中關(guān)于展覽面積、境外參展比例等規(guī)定。但是由于上述文件中并沒(méi)有對(duì)有關(guān)面積等規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的定義，所以在文件辦法以后的實(shí)際執(zhí)行中，一直不是非常嚴(yán)格和準(zhǔn)確的。

2．1999年1月，科技部、外交部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)文，其后又制訂《辦法》，對(duì)國(guó)家科學(xué)技術(shù)會(huì)議與展覽實(shí)行分級(jí)審批和管理。

1999年1月，科技部、外交部、海關(guān)總署聯(lián)合發(fā)出國(guó)科外發(fā)字（1999）012號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)境內(nèi)科技會(huì)議及展覽會(huì)管理的通知》。依此《通知》，三部門(mén)又制訂《暫行辦法》從2002年1月1日起執(zhí)行。該《辦法》不僅對(duì)國(guó)際展覽會(huì)項(xiàng)目的審批有所規(guī)定，而且對(duì)國(guó)際會(huì)議的審批也有具體規(guī)定。它還明確指出，國(guó)際科技展覽會(huì)項(xiàng)目不同于經(jīng)貿(mào)類展覽會(huì)或商品展銷會(huì)，強(qiáng)調(diào)要遵循本《辦法》進(jìn)行管理。

3．從1999年1月開(kāi)始，國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)界逐步開(kāi)展了對(duì)會(huì)展評(píng)估的研究與探討。

1999年1月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)的林寧出版了《展覽知識(shí)與實(shí)務(wù)》一書(shū)。其中在該書(shū)第16章就專題論述了“評(píng)估與總結(jié)”的內(nèi)容。

2002年1月，湖北大學(xué)旅游發(fā)展研究院馬勇教授主編了題為《會(huì)展發(fā)展新理念》的論文集。其中收集了署名周娟的《會(huì)展項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與管理》一文。

2003年3月，在重慶海鈉會(huì)展研究所所長(zhǎng)應(yīng)麗君主編的《21世紀(jì)這個(gè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)》論文集中，陳澤炎的論文《合理調(diào)整利益格局，逐步走向規(guī)范有序——關(guān)于當(dāng)前中國(guó)會(huì)展業(yè)問(wèn)題分析與對(duì)策思路之我見(jiàn)》提出，對(duì)國(guó)內(nèi)各種展覽會(huì)實(shí)行定級(jí)制度并分級(jí)管理的思路。

2004年4月，高等教育出版社出版了浙江東方會(huì)展產(chǎn)業(yè)研究所常務(wù)副所長(zhǎng)丁萍萍主編的《會(huì)展實(shí)務(wù)》。在書(shū)中第六章“講述“會(huì)展效果評(píng)估”內(nèi)容。從2005年開(kāi)始，機(jī)械工業(yè)信息研究院產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)研究所、上海建橋?qū)W院管理系都對(duì)會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行了研究。此外，德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)的楊斌和浙江萬(wàn)里學(xué)院商學(xué)院的任國(guó)巖也都發(fā)表過(guò)相關(guān)的文章。4．2002年12月，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布了《專業(yè)性展覽會(huì)等級(jí)的劃分及評(píng)定》的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

該《標(biāo)準(zhǔn)》屬于由國(guó)家行業(yè)主管報(bào)名正式頒發(fā)的行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。它包括：適用范圍、術(shù)語(yǔ)定義、等級(jí)劃分、相關(guān)要求、評(píng)定條件、管理狀況等6條，以及相關(guān)展開(kāi)的18款的內(nèi)容。特別是該《標(biāo)準(zhǔn)》具體給出了8個(gè)定義，即：“專業(yè)性展覽會(huì)”、“特殊裝修展位”、“展出凈面積”、“特殊裝修展位面積比”、“參展商”、“境外參展商”、“專業(yè)觀眾”、“展會(huì)等級(jí)”。這是中國(guó)首次對(duì)展覽會(huì)項(xiàng)目提出了可以作為參照依據(jù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)而，該《標(biāo)準(zhǔn)》又規(guī)定了展覽會(huì)的等級(jí)，提出了A、B、C、D四級(jí)。對(duì)于每個(gè)等級(jí)，《標(biāo)準(zhǔn)》分別提出了：展覽凈面積（A級(jí)展會(huì)要求不少于5000平方米）、特殊裝修展位面積比（A級(jí)展會(huì)要求不少于20%）、境外參展商展位面積與展覽出凈面積的比值（A級(jí)展會(huì)要求不少于20%）、專業(yè)觀眾人次與觀眾總?cè)舜蔚谋戎担ˋ級(jí)展會(huì)要求不少于60%）、境外觀眾人次與觀眾總?cè)舜蔚谋戎担ˋ級(jí)展會(huì)要求不少于5%）、展覽的連續(xù)性（A級(jí)展會(huì)要求不少于5次）、參展商滿意率（A級(jí)展會(huì)要求不少于80%）、組織相關(guān)活動(dòng)等方面（A級(jí)展會(huì)要求必須有與展會(huì)主題一致的相關(guān)活動(dòng)）的具體要求。5．2003年12月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)提出建立包括對(duì)展會(huì)評(píng)估在內(nèi)的會(huì)展服務(wù)體系的概念。2003年12月20日，在首屆中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)論壇上，中國(guó)貿(mào)促會(huì)高燕副會(huì)長(zhǎng)首次提出建立中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系的課題，但是沒(méi)有展開(kāi)。此后在2004年6月大連的中國(guó)貿(mào)促會(huì)全國(guó)展覽工作會(huì)議上，萬(wàn)季飛會(huì)長(zhǎng)、高燕副會(huì)長(zhǎng)對(duì)此有了進(jìn)一步的闡述。特別是到了2004年9月21日，《人民日?qǐng)?bào)》理論版發(fā)表了萬(wàn)季飛會(huì)長(zhǎng)題為《更好的發(fā)揮“行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)”作用》的文章，其中對(duì)加強(qiáng)展覽業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，建設(shè)好服務(wù)體系的問(wèn)題進(jìn)行了比較充分的說(shuō)明。文章具體提出了“協(xié)會(huì)”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“統(tǒng)計(jì)”“培訓(xùn)”、“調(diào)查”等五個(gè)方面的工作。顯然，這五方面的工作都是與開(kāi)展會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估工作密切相關(guān)的。6．2003年12月，寧波市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)制訂《會(huì)展評(píng)估細(xì)則》2006年2月，上海市會(huì)展行業(yè)評(píng)審委員會(huì)頒布《國(guó)際展覽會(huì)項(xiàng)目評(píng)估細(xì)則（試行）》2003年12月，寧波市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)制訂《寧波會(huì)展評(píng)估細(xì)則》共9條。規(guī)定評(píng)估的范圍限制在“有明確行業(yè)定位，有兩屆以上展覽歷史，有100家以上參展商，展覽面積在5000平方米以上”的專業(yè)性展會(huì)項(xiàng)目。并且規(guī)定了具體的評(píng)分方法和評(píng)估程序。

2006年2月，上海會(huì)展行業(yè)評(píng)審委員會(huì)頒發(fā)了《上海國(guó)際展覽會(huì)項(xiàng)目評(píng)估細(xì)則（試行）》，規(guī)定了“評(píng)估的目的”、“評(píng)估的原則”、“評(píng)估的范圍和資質(zhì)要求”、“評(píng)估的機(jī)構(gòu)”、“評(píng)估的程序”、“評(píng)審稱號(hào)及標(biāo)準(zhǔn)”、“優(yōu)惠措施”、“復(fù)查與監(jiān)督”、“保密與回避”、“被評(píng)估項(xiàng)目實(shí)行有償服務(wù)”等內(nèi)容。此后，全國(guó)陸續(xù)又有廣州、大連、長(zhǎng)春、廈門(mén)等會(huì)展城市在本市會(huì)展業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中對(duì)開(kāi)展會(huì)展評(píng)估的工作進(jìn)行了部署。

7．2004年以后，會(huì)展單位ISO—9001服務(wù)質(zhì)量保證體系的認(rèn)證工作逐步發(fā)展。

目前參加ISO—9001服務(wù)質(zhì)量保證體系認(rèn)證的會(huì)展單位大致包括兩種類型：一是組展單位，二是展覽場(chǎng)館（其中也包括組展的業(yè)務(wù)）。按照ISO—9001服務(wù)質(zhì)量保證體系的理念和要求，如果能夠成功地建立起這樣的體系，就可以保障服務(wù)工作的高水準(zhǔn)；進(jìn)而也會(huì)促使該單位所組織的展會(huì)項(xiàng)目提高水平。但是單位的ISO—9001服務(wù)質(zhì)量保證體系能否可以保證所組織的展會(huì)項(xiàng)目一定達(dá)到相關(guān)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，又是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。8．2006年2月中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)正式成立，啟動(dòng)了關(guān)于會(huì)展經(jīng)濟(jì)基本概念、術(shù)語(yǔ)定義和統(tǒng)計(jì)口徑的基礎(chǔ)性研究工作。

2006年2月18日中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)召開(kāi)成立大會(huì)。會(huì)議文件之八是《關(guān)于開(kāi)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)有基本概念、術(shù)語(yǔ)定義和統(tǒng)計(jì)口徑研究的意見(jiàn)及其相關(guān)材料》。其中收集了兩批共138條概念、定義，用以征求意見(jiàn)。會(huì)后，根據(jù)與會(huì)代表的意見(jiàn)，中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)秘書(shū)處又組織了編寫(xiě)《會(huì)展大辭典》的工作。目前，已經(jīng)匯總出共20章、1756個(gè)詞條，有待進(jìn)一步編寫(xiě)。三、國(guó)際會(huì)展業(yè)界開(kāi)展評(píng)估的情況1．國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）

國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)《章程》規(guī)定，被接納為會(huì)員的展會(huì)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)具備以下10個(gè)條件（標(biāo)準(zhǔn)）：（1）必須是符合以下第（3）款規(guī)定的國(guó)際性展覽會(huì)。（2）必須由所在國(guó)家、地區(qū)當(dāng)局正式承認(rèn)其為國(guó)際性展覽會(huì)。（3）必須具備以下條件之一，且給予證明：

——外國(guó)展出者的數(shù)量不少于展出者總數(shù)的20%；

——外國(guó)展出者的展出凈面積不少于展覽會(huì)凈展出面積總數(shù)的20%；

——外國(guó)參觀者人數(shù)不少于參觀者總?cè)藬?shù)的4%。展覽會(huì)應(yīng)使用適當(dāng)?shù)挠谰眯栽O(shè)施，并向用戶提供所需的一切服務(wù)，尤其是向展出者和外國(guó)參觀者提供接待、協(xié)助和住宿服務(wù)；申請(qǐng)表、廣告材料、展覽會(huì)目錄不僅需要使用本國(guó)文字，而且還需要使用法文、英文或德文編印。

（5）在展覽會(huì)舉辦地點(diǎn)或在展覽會(huì)舉辦期間不能進(jìn)行任何非商業(yè)性的活動(dòng)。但是舉辦與展覽會(huì)內(nèi)容一致的科學(xué)、技術(shù)和教育方面的會(huì)議，還是被允許的。（6）展覽會(huì)只允許生產(chǎn)者、獨(dú)家代理、批發(fā)商參加展出，而不允許其他商人或代理商參展。（7）原則上禁止現(xiàn)金交易，即展出者在展臺(tái)不得直接出售商品。（8）展覽會(huì)應(yīng)定期舉辦，且展期不超過(guò)兩周。（9）作為國(guó)際性的展覽會(huì)已經(jīng)定期舉辦過(guò)至少三次。（10）對(duì)于那些由于不同經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地理位置及展品性質(zhì)所造成的多品種、多類別的（混合型）展覽會(huì)，即使不能完全符合上述條款，但也可以做例外推薦。

據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，UFI又做出相關(guān)定義、概念和統(tǒng)計(jì)的規(guī)定。譬如：統(tǒng)計(jì)展覽面積時(shí)，必須說(shuō)明是凈面積還是毛面積。統(tǒng)計(jì)參展商數(shù)量時(shí)，只能統(tǒng)計(jì)直接參展廠商（即：有獨(dú)立參展報(bào)名表，且有自己的產(chǎn)品和人員參展的那部分參展商）。統(tǒng)計(jì)參展商國(guó)別、地區(qū)時(shí)，要以參展商自己明確的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。統(tǒng)計(jì)觀眾數(shù)量的是“人數(shù)”而不是“人次”，并切要以具體的登記為準(zhǔn)。所以統(tǒng)計(jì)時(shí)不應(yīng)包括展館的人員、展會(huì)組織方的人員、展會(huì)服務(wù)商的人員、參展商的人員、展會(huì)相關(guān)會(huì)議的演講者等。如果是以抽樣調(diào)查方式進(jìn)行的人數(shù)統(tǒng)計(jì)，則必須對(duì)抽樣的方式進(jìn)行解釋。

值得注意的是，上述條件只適合于以展覽會(huì)項(xiàng)目的名義加入該組織的情況。但自2004年以來(lái)，UFI已經(jīng)逐步擴(kuò)大了會(huì)員的范圍，使得一些展覽場(chǎng)館、協(xié)會(huì)組織、服務(wù)廠商也可以申請(qǐng)成為會(huì)員。所以上述條件只能是對(duì)于會(huì)展項(xiàng)目的一種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2．國(guó)際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IAEE）

IAEE的前身是IAEM。將M（管理）改為E（活動(dòng)），意味著它的范圍更加擴(kuò)大了。IAEE對(duì)申請(qǐng)加入的展覽會(huì)項(xiàng)目也有一定的綜合性考核要求。只是這種要求沒(méi)有UFI規(guī)定的那樣具體和明確。不過(guò)IAEE對(duì)于獲得該組織“會(huì)展經(jīng)理人”的資格認(rèn)證還是非常嚴(yán)格的?？梢哉J(rèn)為，IAEE是通過(guò)對(duì)“會(huì)展經(jīng)理人”的評(píng)估和認(rèn)證，力求促使這些經(jīng)理人在從事會(huì)展項(xiàng)目的操作和運(yùn)營(yíng)時(shí)能夠達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，以保證其工作的質(zhì)量和水平。這實(shí)際上也就相當(dāng)于對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的一種間接性評(píng)估和認(rèn)證。3．亞洲展覽會(huì)議協(xié)會(huì)聯(lián)盟（AFECA）

亞洲展覽會(huì)議協(xié)會(huì)聯(lián)盟是由新加坡會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊美湘女士于2004年7月發(fā)起成立的。該組織有別于UFI的亞太區(qū)分部，是亞洲各會(huì)展協(xié)會(huì)的一個(gè)聯(lián)合性質(zhì)的機(jī)構(gòu)。由于中國(guó)還沒(méi)有成立全國(guó)性的會(huì)展協(xié)會(huì)組織，所以楊美湘女士就邀請(qǐng)北京國(guó)際會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)祥銀先生作為中國(guó)的代表參加了該組織。目前該組織主席為廖俊生先生。他還兼任IAEE組織駐北京的代表。據(jù)了解，亞洲展覽會(huì)議協(xié)會(huì)聯(lián)盟也在試圖建立自己的對(duì)于展覽會(huì)項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)參考了UFI的規(guī)定，但個(gè)別地方也有所區(qū)別。譬如，在觀眾的數(shù)字統(tǒng)計(jì)方面，使用的就是“人次”的概念，而不是“人數(shù)”的概念。4．國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO目前尚沒(méi)有關(guān)于會(huì)展項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)口徑。但是該組織關(guān)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)（ISO—10006）、關(guān)于環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)（ISO—14001）、關(guān)于健康與安全的標(biāo)準(zhǔn)（ISO—18001），而且特別是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量保證體系的標(biāo)準(zhǔn)（ISO—9001），都是與會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估與認(rèn)證密切相關(guān)的?，F(xiàn)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)一些著名的會(huì)展項(xiàng)目或會(huì)展組織單位都以通過(guò)ISO—9001作為提高了企業(yè)管理水平、具有較高的服務(wù)質(zhì)量的一種標(biāo)識(shí)。實(shí)際上，當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證機(jī)構(gòu)在對(duì)會(huì)展組織單位給予ISO—9001服務(wù)質(zhì)量保證體系認(rèn)證時(shí)，也就是對(duì)這些單位所組織的會(huì)展項(xiàng)目給予了一種間接性的認(rèn)定和評(píng)估。此外，目前國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正在與UFI合作，啟動(dòng)相關(guān)展會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。其中首先成立的是展覽業(yè)術(shù)語(yǔ)工作委員會(huì)，設(shè)在新加坡。5．德國(guó)展覽與博覽會(huì)協(xié)會(huì)（AUMA）和展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)資料自愿審計(jì)協(xié)會(huì)（FKM）

AUMA下屬的德國(guó)展覽會(huì)統(tǒng)計(jì)資料自愿審核協(xié)會(huì)FKM成立于1965年，并與AUMA在同一地址辦公。目前FKM已有74個(gè)德國(guó)展會(huì)的組織者和3個(gè)其他國(guó)家的展會(huì)組織者參加，每年由FKM參與評(píng)估的展覽會(huì)項(xiàng)目達(dá)到300多個(gè)。此外，F(xiàn)KM在瑞士、奧地利也有相關(guān)機(jī)構(gòu)，只是都各自獨(dú)立運(yùn)作。

FKM的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)比UFI的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)更為細(xì)致，共有16條如下：

（1）展期（天）。（2）展覽面積（平方米），其中：國(guó)內(nèi)展商室內(nèi)面積、國(guó)外展商室內(nèi)面積、國(guó)內(nèi)展商室外面積、國(guó)外展商室外面積、租用總面積（即：由展商付款的室內(nèi)外面積之和）、特別展覽面積（即：展覽會(huì)組織者為展會(huì)提供的綜合展示的面積）、凈展覽面積（即：租用總面積與特別展覽面積之和）、毛展覽面積（即：凈展覽面積與交通、安全、服務(wù)面積之和，相當(dāng)于租館面積——注）。（3）參展商（個(gè)），其中國(guó)內(nèi)、國(guó)外；來(lái)自的國(guó)家和地區(qū)（個(gè)）。（4）觀眾（人），（注意不是“人次”——注）。（5）觀眾總數(shù)（人）。（6）專業(yè)觀眾比例（%）。（7）本國(guó)（德國(guó)）觀眾來(lái)自各州的比例分布。（8）外國(guó)觀眾來(lái)自世界各大洲的比例分布。（9）外國(guó)觀眾中數(shù)量前若干位的不同國(guó)家、地區(qū)比例分布。（10）觀眾中來(lái)自不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域（行業(yè)）的比例分布。（11）觀眾中不同工作崗位（職業(yè)）的統(tǒng)計(jì)。（12）觀眾中不同職務(wù)的統(tǒng)計(jì)。（13）觀眾參加本展覽會(huì)以往各屆的情況統(tǒng)計(jì)。（14）觀眾所在單位的規(guī)模與性質(zhì)統(tǒng)計(jì)。（15）觀眾在展期各天中的比例分布。（16）觀眾在展會(huì)停留時(shí)間的統(tǒng)計(jì)。6．法國(guó)數(shù)據(jù)評(píng)估事務(wù)所（OJS）

法國(guó)數(shù)據(jù)評(píng)估事務(wù)所OJS是一家從事包括對(duì)會(huì)展項(xiàng)目在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估的機(jī)構(gòu)。OJS不但每年對(duì)在法國(guó)舉辦的一些大型展覽會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估，而且還延伸對(duì)會(huì)展公司和會(huì)展城市的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)和評(píng)估。據(jù)了解，歐洲各國(guó)的會(huì)展組織或會(huì)展單位還是以使用UFI標(biāo)準(zhǔn)和FKM標(biāo)準(zhǔn)的居多。7．畢馬威（KPMG）等國(guó)際會(huì)計(jì)與審計(jì)公司

畢馬威（KPMG）是世界上著名的國(guó)際會(huì)計(jì)與審計(jì)公司之一。受香港會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)的委托，畢馬威公司對(duì)2004年、2006年香港展覽業(yè)的直接收入等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和其對(duì)香港經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都進(jìn)行了審計(jì)，并提供了相關(guān)的分析報(bào)告。“進(jìn)帳”即：展覽帶來(lái)的各種消費(fèi)開(kāi)支2004年：190億港元2006年：264億港元直接開(kāi)支2004年：95億港元2006年：132億港元訪客個(gè)人開(kāi)支2004年：66.5億港元（其中海外占77%，本地占23%）2006年：82億港元（其中海外占75%，本地占25%）飲食：2004年占“絕大部分”2006年占85%零售酒店其他2004年占“一小部分”2006年占15%

相關(guān)商務(wù)開(kāi)支2004年：28.5億港元2006年：50億港元展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)的開(kāi)支

參展商的開(kāi)支間接開(kāi)支2004年：57億港元2006年：79億港元展覽服務(wù)商提供的服務(wù)開(kāi)支

展覽服務(wù)商向第三者采購(gòu)的開(kāi)支連帶開(kāi)支：2004年：38億港元2006年：53億港元展覽從業(yè)人員的在本地的消費(fèi)開(kāi)支

其他相關(guān)從業(yè)人員在本地的消費(fèi)開(kāi)支第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容

對(duì)會(huì)議主題和議題的評(píng)估

思考：回顧之前所學(xué)，會(huì)議主題和會(huì)議議題的區(qū)別是什么？

會(huì)議主題的現(xiàn)實(shí)意義會(huì)議主題是否有效實(shí)現(xiàn)了會(huì)議的目標(biāo)？與會(huì)者對(duì)會(huì)議主題的認(rèn)同度和滿意度？與會(huì)者對(duì)會(huì)議主題有何意見(jiàn)和建議？會(huì)議主題和議題的關(guān)系會(huì)議主題和議題的聯(lián)系是否緊密？是否有議題脫離主題的情況？會(huì)議議題是否充分體現(xiàn)了主題？與會(huì)者對(duì)議題的關(guān)心程度與會(huì)者對(duì)每項(xiàng)議題的興趣程度如何？哪些議題最受或最不受與會(huì)者的歡迎？造成與會(huì)者對(duì)議題興趣差異的原因是？議題的適量性議題的數(shù)量是否太多以致與會(huì)者難以兼顧？議題的數(shù)量是否太多？是否還可以作適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充？

對(duì)會(huì)議的議程和程序的評(píng)估

●會(huì)議議程是會(huì)議議題的既定順序，以報(bào)告、講稿、交流、審議為主的會(huì)議活動(dòng)要制定會(huì)議議程?！駮?huì)議程序是指在一次相對(duì)獨(dú)立的會(huì)議活動(dòng)中將所有的工作環(huán)節(jié)和活動(dòng)細(xì)節(jié)按照時(shí)間先后加以排列的順序。

思考：需要制定程序的會(huì)議有哪兩類呢？對(duì)會(huì)議的議程和程序評(píng)估的重點(diǎn)內(nèi)容1每項(xiàng)議程和每項(xiàng)程序的順序是否恰當(dāng)？是否可以進(jìn)一步調(diào)整，以使其更加具有連貫性和鼓動(dòng)性？2議程和程序安排的順序是否符合禮儀？3預(yù)訂的每項(xiàng)議程或程序所用的時(shí)間是否合理？拖沓冗長(zhǎng)還是過(guò)于倉(cāng)促，能不能滿足需求？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容思考：與會(huì)者一般分為哪四種資格？與會(huì)者的身份體現(xiàn)會(huì)議的規(guī)格，與會(huì)者的數(shù)量是決定會(huì)議規(guī)模的主要指標(biāo)。與會(huì)者要素評(píng)估的重點(diǎn)內(nèi)容1會(huì)議邀請(qǐng)范圍是否與會(huì)議的規(guī)格相適應(yīng)？是否有助于提升會(huì)議的品牌？參會(huì)資格有無(wú)過(guò)濫或過(guò)嚴(yán)的傾向？2與往屆會(huì)議相比，與會(huì)者的人數(shù)上升還是下降了？3與會(huì)者的規(guī)模是否合理？4與會(huì)者的身份有何變化？權(quán)威性和專業(yè)性是提高還是降低了？5國(guó)際代表出席的會(huì)議情況有無(wú)變化？增加還是減少了？原因何在？6特邀代表的范圍是否適合會(huì)議公關(guān)的需要？重要嘉賓是否遺漏？

對(duì)與會(huì)者要素的評(píng)估

第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容

會(huì)議發(fā)言評(píng)估會(huì)議發(fā)言重點(diǎn)評(píng)估內(nèi)容1發(fā)言人的身份是否適當(dāng)？是否具有一定的權(quán)威性和代表性？2發(fā)言的內(nèi)容是否切合主題？3與會(huì)者對(duì)發(fā)言的內(nèi)容是否感興趣？4發(fā)言人的發(fā)言是否具有藝術(shù)感染力？5發(fā)言的順序安排是否恰當(dāng)？6發(fā)言的人數(shù)以及發(fā)言時(shí)間的限定是否適當(dāng)？與會(huì)者是否有充分的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)？7與會(huì)者對(duì)發(fā)言的總體評(píng)價(jià)如何？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容

會(huì)議時(shí)間評(píng)估會(huì)議時(shí)間評(píng)估包括兩大內(nèi)容：一是舉辦會(huì)議的時(shí)機(jī)把握。二是會(huì)期。會(huì)議時(shí)間評(píng)估包括的具體評(píng)估項(xiàng)目1舉行會(huì)議的時(shí)機(jī)是否同會(huì)議主題的背景相適宜？2會(huì)期安排是否符合完成會(huì)議各項(xiàng)議程的需要？3實(shí)際會(huì)期與預(yù)定會(huì)期是否一致？如果不一致，原因是什么？4發(fā)出會(huì)議通知或邀請(qǐng)到會(huì)議正式舉行的時(shí)間是否合適？能否保證與會(huì)者有足夠時(shí)間準(zhǔn)備提交相關(guān)材料或發(fā)言材料？5會(huì)議的具體日期是否具有政治上、宗教上、民族風(fēng)俗上的敏感性？6會(huì)議的周期是否合適？一年一屆好，還是兩年一屆好？7與會(huì)者對(duì)會(huì)議的日程和作息時(shí)間安排是否滿意？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容

會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估會(huì)議地點(diǎn)評(píng)估包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是舉辦地評(píng)估。二是具體場(chǎng)所評(píng)估。1.會(huì)議舉辦城市的選擇是否有利于推動(dòng)當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展？2.會(huì)議舉辦城市的選擇是否有利于擴(kuò)大會(huì)議的品牌效應(yīng)，并獲得最佳的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益？3.會(huì)議舉辦城市以及具體場(chǎng)所的選擇是否有助于突出會(huì)議的主題？4.會(huì)議舉辦城市以及具體場(chǎng)所的選擇是否有助于吸引與會(huì)者？有無(wú)具有吸引力的自然旅游景觀和人文旅游景觀？5.會(huì)議舉辦城市以及具體場(chǎng)所的選擇是否有助于營(yíng)造良好的會(huì)議氣氛？6.舉辦地的居民對(duì)舉辦會(huì)議是否持歡迎態(tài)度？原因何在？7.舉辦地的媒體關(guān)注會(huì)議的程度如何？8.舉辦地的媒體對(duì)會(huì)議的報(bào)道是正面的多還是負(fù)面的多？9.會(huì)議舉辦城市的接待能力（場(chǎng)館、餐飲條件、機(jī)場(chǎng)、道路、交通設(shè)施等）是否滿足了會(huì)議的需要？10.與會(huì)者對(duì)舉辦城市的商業(yè)設(shè)施、購(gòu)物環(huán)境、綠化以及城市整體滿意度如何？11.會(huì)議場(chǎng)所的電梯、音響、空調(diào)、通風(fēng)、照明、通信、同聲翻譯等設(shè)備是否完好并使用正常？12.會(huì)議場(chǎng)所的光線、溫度、濕度等環(huán)境是否舒適？13.會(huì)議場(chǎng)所的規(guī)格是否適當(dāng)？14.會(huì)議指定的賓館與會(huì)場(chǎng)的舉例是否合適？與會(huì)者是否感到方便？15.與會(huì)者對(duì)會(huì)議指定賓館的硬件設(shè)施及服務(wù)水平是否滿意？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容對(duì)會(huì)議接待服務(wù)的評(píng)估迎送注冊(cè)工作方面1接站工作安排是否合理？與會(huì)者對(duì)接站服務(wù)是否滿意？2與會(huì)者報(bào)到注冊(cè)是否方便、快捷？3報(bào)到注冊(cè)表的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否有助于收集與會(huì)者的信息？版本設(shè)計(jì)和語(yǔ)言表達(dá)是否體現(xiàn)了人性化要求？4會(huì)議有無(wú)安排送行？與會(huì)者對(duì)送行服務(wù)是否滿意？餐飲服務(wù)方面1宴會(huì)定酒定菜是否充分考慮了客人忌好？2酒菜的質(zhì)量如何？3道數(shù)和分量是否適當(dāng)？4餐飲的形式（圍餐、分餐、自助）是否有利于與會(huì)者之間進(jìn)行交流？5與會(huì)者對(duì)餐飲的環(huán)境和餐飲整體服務(wù)是否滿意？考察、游覽、娛樂(lè)服務(wù)方面1會(huì)議期間安排的考察、游覽、娛樂(lè)項(xiàng)目是否配合了會(huì)議的主題？是否得到了與會(huì)者的肯定？2會(huì)議期間安排的考察、游覽、娛樂(lè)在時(shí)間上與會(huì)議的主要活動(dòng)是否有沖突？3會(huì)議期間安排的考察、游覽、娛樂(lè)的陪同規(guī)格是否適合？講解員和導(dǎo)游的質(zhì)量如何？4會(huì)場(chǎng)與住地之間是否有專門(mén)的的交通車接送？5會(huì)議是否為與會(huì)者出行提供了咨詢服務(wù)？6會(huì)議為與會(huì)者提供的車輛質(zhì)量如何？有無(wú)安全隱患？7駕駛員的駕駛技術(shù)和服務(wù)態(tài)度如何？與會(huì)者是否滿意？會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)、咨詢和指示系統(tǒng)方面1會(huì)場(chǎng)內(nèi)是否有專門(mén)的引導(dǎo)人員？2引導(dǎo)人員是否都佩戴證件或統(tǒng)一著裝？服務(wù)是否符合禮儀要求？3會(huì)場(chǎng)指示標(biāo)志是否清楚？國(guó)際性會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)指示牌是否用中英文書(shū)寫(xiě)？4電梯、安全門(mén)、洗手間等重要設(shè)施是否有指示牌？5會(huì)場(chǎng)工作人員的咨詢服務(wù)是否令與會(huì)者滿意？同聲翻譯服務(wù)方面1同聲翻譯設(shè)備的操作是否方便？2同聲翻譯設(shè)備是否有噪聲？聲音有無(wú)失真？3同聲翻譯的質(zhì)量（準(zhǔn)確性、及時(shí)性）如何？與會(huì)者是否滿意？4同聲翻譯的語(yǔ)種是否滿足與會(huì)者的需要？會(huì)場(chǎng)飲水和茶歇服務(wù)方面1茶水服務(wù)的次數(shù)是否適當(dāng)？2茶水服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí)、合適？3茶歇的位置是否合適？4茶點(diǎn)質(zhì)量如何？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容配套活動(dòng)評(píng)估序號(hào)會(huì)議配套活動(dòng)評(píng)估的主要內(nèi)容1各項(xiàng)配套活動(dòng)是否與大會(huì)的主題相適應(yīng)？2各項(xiàng)配套活動(dòng)與大會(huì)的氣氛如何？是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)？3各項(xiàng)配套活動(dòng)的內(nèi)容是否引起與會(huì)者的廣泛注意和興趣？4配套活動(dòng)的時(shí)間與大會(huì)主體活動(dòng)是否相適應(yīng)？5每項(xiàng)配套活動(dòng)的參加人數(shù)和以往相比增減情況如何？是何原因？6配套活動(dòng)的策劃與安排是否有助于提升會(huì)議吸引力和影響力？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容會(huì)議總體評(píng)估序號(hào)會(huì)議總體評(píng)估的主要內(nèi)容1與會(huì)者對(duì)會(huì)議成功與否作何評(píng)價(jià)？2與會(huì)者在參會(huì)期望值方面的滿意度如何？3有多少與會(huì)者表示愿意參加下一屆會(huì)議？會(huì)議總體評(píng)估是在對(duì)上述各個(gè)項(xiàng)目評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)綜合性評(píng)估，旨在總體上把握會(huì)議的成敗。第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容會(huì)議宣傳評(píng)估序號(hào)會(huì)議宣傳評(píng)估的主要內(nèi)容1與會(huì)者是通過(guò)哪些渠道獲得會(huì)議舉辦信息的？2在報(bào)刊廣告、邀請(qǐng)函、朋友介紹、電話等促銷方式中，哪一種最有效？3廣告選擇的媒體和投放的時(shí)機(jī)是否最佳？4會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后舉行新聞發(fā)布會(huì)的次數(shù)是多少？5媒體對(duì)會(huì)議的報(bào)道情況如何？6是否通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳？7會(huì)議主辦方的廣告宣傳經(jīng)費(fèi)投入占總收入的多少比例？第三講會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)辦展目的和效果的評(píng)估對(duì)辦展目的和效果的評(píng)估，其作用一是檢驗(yàn)最初確定的辦展目的恰當(dāng)與否，作用二是確認(rèn)辦展目的實(shí)現(xiàn)與否。展覽的基本目標(biāo)1參展商對(duì)參展的效果是否滿意？如果大部分參展商表示滿意，則辦展目的基本達(dá)到。2本屆展覽會(huì)參展單位的數(shù)量是否達(dá)到預(yù)期目的？3本屆展覽會(huì)成交項(xiàng)目或達(dá)成意向的項(xiàng)目在數(shù)量或質(zhì)量上是否有所突破？4本屆展覽會(huì)辦展收入是否達(dá)到展前預(yù)期？戰(zhàn)略目標(biāo)的方面1本屆展覽會(huì)是否在舉辦地引起較大反響？2本屆展覽會(huì)國(guó)際參展商和客商是否對(duì)本展覽產(chǎn)生較大興趣？3國(guó)內(nèi)外媒體對(duì)本屆展覽會(huì)有何報(bào)道？評(píng)價(jià)如何？4本屆展覽會(huì)之后，舉辦地在國(guó)際上的知名度有無(wú)提高？展覽主題方面1主題的表述是否鮮明？參展商和觀眾對(duì)展覽主題的表述認(rèn)知程度如何？2參展的行業(yè)或企業(yè)是否符合展覽的主題要求？3展覽主題是否在展品中得到了充分的體現(xiàn)？4實(shí)際展出的展品是否與展覽的主題相悖？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽規(guī)模和連續(xù)性的評(píng)估序號(hào)對(duì)展覽規(guī)模和連續(xù)性評(píng)估的主要內(nèi)容1展出的凈面積和展位數(shù)有多少？2展出的凈面積和展位數(shù)比預(yù)計(jì)數(shù)增加還是減少了？原因何在？3特殊裝修展位面積占凈面積的比例有多少？4本屆展覽會(huì)實(shí)際展出的凈面積和展位數(shù)三年來(lái)是增加還是減少了？原因是什么？5本屆展覽會(huì)是第幾屆？展覽規(guī)模包括展覽面積和展位數(shù)，在很大程度上體現(xiàn)了展覽會(huì)的實(shí)力，而辦展的連續(xù)性則在一定程度上顯示了展覽項(xiàng)目的生命力。第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)參展商要素的評(píng)估參展商的投入是舉辦展覽活動(dòng)的前提，也是展覽活動(dòng)得以生存和發(fā)展的原始動(dòng)力。主辦者的收入主要來(lái)自參展商。參展商的數(shù)量方面1本屆展覽會(huì)參展商的數(shù)量達(dá)到多少？與歷屆相比是增加還是減少了？2本屆展覽會(huì)境外參展商的數(shù)量有多少？比歷屆相比是增加還是減少了？3本屆展覽會(huì)境外參展商數(shù)占參展商總數(shù)的比例是多少？與歷屆相比是增加還是減少了？4以上數(shù)據(jù)三年來(lái)的情況如何？參展商的質(zhì)量方面1在本屆展覽會(huì)參展商中，行業(yè)龍頭企業(yè)或骨干企業(yè)的比例是否有所提高？或參展的行業(yè)龍頭企業(yè)或骨干企業(yè)在行業(yè)中所占的比例是否有所提高？2在本屆展覽會(huì)參展商中，境外知名企業(yè)的參展比例提高還是下降了？3在本屆展覽會(huì)實(shí)際展出的面積或展位數(shù)中，境內(nèi)外參展商租用的展位數(shù)比例如何？4以上數(shù)據(jù)三年來(lái)的情況如何？5有多少參展商表示會(huì)參加下一屆展會(huì)？6有多少參展商表示會(huì)推薦他人參加下一屆展會(huì)？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)觀眾要素的評(píng)估序號(hào)對(duì)觀眾要素評(píng)估的主要內(nèi)容1觀眾的數(shù)量（總?cè)舜?、平均每天人次）比過(guò)去是增加還是減少了？三年來(lái)的情況如何？2境外觀眾的比例比過(guò)去是增加還是減少了？三年來(lái)的情況如何？3觀眾的規(guī)格（具體職位和職權(quán)）是否有所提高？4觀眾的地區(qū)分布情況有無(wú)變化？5觀眾的行業(yè)分布情況有無(wú)變化？6觀眾所在單位的性質(zhì)和規(guī)模情況如何？7專業(yè)觀眾的比例占多少？有無(wú)提高？三年來(lái)的情況如何？8每個(gè)觀眾平均參觀多少天？9觀眾參觀的高峰在哪一天？為什么？10每一天觀眾參觀的高峰在什么時(shí)段？11觀眾在各個(gè)展區(qū)的分布情況如何？12哪些展位參觀的人次最多？為什么？13專業(yè)觀眾中有多少表示會(huì)參加下一屆展會(huì)？14有多少觀眾表示會(huì)推薦他人參加下一屆展會(huì)？任何展覽活動(dòng)的舉辦，最終目的都是提供交流交易的平臺(tái)，從而滿足觀眾的欣賞、購(gòu)買的需要，因此觀眾既是展覽行為的起點(diǎn)，也是展覽活動(dòng)的終點(diǎn)，沒(méi)有觀眾的展會(huì)是失敗的展會(huì)。展覽的觀眾分為專業(yè)觀眾和消費(fèi)觀眾，其中專業(yè)觀眾是評(píng)估的重點(diǎn)。第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽時(shí)間的評(píng)估展覽會(huì)是一種短時(shí)間的集中展示活動(dòng)，其時(shí)間要素包含三方面的含義：一是展覽的舉辦時(shí)機(jī)。二是展期，即展覽活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束所需的時(shí)間。三是展覽周期，即同一類型和同一系列的兩次展覽之間的時(shí)間跨度。序號(hào)對(duì)展覽時(shí)間評(píng)估的主要內(nèi)容1展覽會(huì)舉辦的時(shí)機(jī)是否合適？是否符合目標(biāo)展品需求的季節(jié)變化？2展覽會(huì)的舉辦時(shí)間是否同其他同類的或重要的展會(huì)相沖突？3展期是否恰當(dāng)？是否需要延長(zhǎng)或縮短？4展覽周期是否合適？是否需要延長(zhǎng)或縮短？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽地點(diǎn)的評(píng)估包括展覽的舉辦地（國(guó)家、地區(qū)、城市）和布置展品的具體場(chǎng)館兩方面。序號(hào)對(duì)展覽舉辦地點(diǎn)的評(píng)估內(nèi)容1舉辦地的開(kāi)場(chǎng)程度、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)特色以及經(jīng)濟(jì)的輻射能力是否與展覽會(huì)相適應(yīng)？2舉辦地的硬件條件，如展覽館、會(huì)場(chǎng)、新聞中心、交通等，是否滿足展覽會(huì)的實(shí)際需要？3舉辦地的接待能力，如賓館飯店、餐飲購(gòu)物、旅游觀光等資源是否適合展覽會(huì)的實(shí)際需要？4當(dāng)?shù)氐恼?、相關(guān)的行業(yè)組織、市民以及相關(guān)媒體是否支持展覽會(huì)？5展館的面積是否適合展覽的規(guī)模需要？6展館內(nèi)的配套設(shè)施，如供水和供電設(shè)備、通信設(shè)備、電視大屏幕、觸摸屏幕燈，是否正常工作并滿足展覽會(huì)的需要？7展館企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量是否一流？8展館租賃的價(jià)格是否合理？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)估包括登記注冊(cè)、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)、布展撤展等方面。序號(hào)對(duì)展覽現(xiàn)場(chǎng)管理評(píng)估的主要內(nèi)容1登記注冊(cè)手續(xù)的辦理是否方便快捷？2現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作是否做到全覆蓋？有無(wú)安全隱患？3場(chǎng)館周邊的交通疏導(dǎo)是否有效？4布展撤展是否及時(shí)？5展品進(jìn)、出館手續(xù)是否完備？6展品運(yùn)進(jìn)、運(yùn)出的設(shè)施是否齊備、完好？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽接待服務(wù)的評(píng)估展覽接待服務(wù)是圍繞參展商、觀眾的迎、送、吃、住、行、游、樂(lè)等方面所作的安排，是展務(wù)工作的有機(jī)組成部分之一，具體內(nèi)容包括迎送注冊(cè)工作、餐飲、考察、游覽、娛樂(lè)、交通、引導(dǎo)、咨詢指示系統(tǒng)、翻譯等方面的服務(wù)。評(píng)估的具體內(nèi)容可參照會(huì)議評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容。第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽宣傳的評(píng)估展覽宣傳包括媒體的新聞報(bào)道、舉行新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)站、投放展覽廣告等手段，評(píng)估的具體內(nèi)容可參照會(huì)議評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)展覽配套活動(dòng)的評(píng)估展覽活動(dòng)一般都有相應(yīng)的配套活動(dòng)，如開(kāi)幕式、歡迎宴會(huì)、歡送宴會(huì)、午餐會(huì)、研討會(huì)（論壇）等，尤其是研討活動(dòng)是否舉行、規(guī)格如何，已經(jīng)成為當(dāng)前展覽會(huì)評(píng)估的一項(xiàng)重要內(nèi)容。展覽配套活動(dòng)評(píng)估的具體內(nèi)容可參照會(huì)議評(píng)估的相關(guān)內(nèi)容。第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)會(huì)展活動(dòng)中成交情況的評(píng)估這里的成交情況是指整個(gè)展覽會(huì)（包括交易會(huì)、洽談會(huì)）的成交情況，包括消費(fèi)性展覽會(huì)直接銷售情況和貿(mào)易性展覽會(huì)的成交情況。序號(hào)對(duì)會(huì)展活動(dòng)中成交情況評(píng)估的主要內(nèi)容1展覽會(huì)達(dá)成的總成交額是多少？其中境外投資或貿(mào)易額占多少？2展覽會(huì)簽訂的投資項(xiàng)目數(shù)或成交筆數(shù)有多少？其中境外投資項(xiàng)目或成交筆數(shù)占多少？3展覽會(huì)簽訂投資或貿(mào)易意向的項(xiàng)目數(shù)量及其標(biāo)的有多少？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益是舉辦商業(yè)性展覽會(huì)的基本目的，因此，經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估時(shí)對(duì)于辦展機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)不可缺少。序號(hào)對(duì)展覽會(huì)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估的主要內(nèi)容1本屆展覽會(huì)的成本共多少？與上屆相比是增加還是減少了？原因是什么？2本屆展覽會(huì)的利潤(rùn)共多少？與上屆相比是增加還是減少了？原因是什么？3本屆展覽會(huì)的成本效益是提高還是下降了？原因是什么？第四講辦展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展覽會(huì)綜合印象的評(píng)估序號(hào)對(duì)展覽會(huì)總體印象評(píng)估的主要內(nèi)容1參展商和觀眾對(duì)展覽的專業(yè)化和國(guó)際化程度的評(píng)價(jià)如何？2參展商和觀眾對(duì)展館的總體布置質(zhì)量印象如何？3參展商和觀眾對(duì)展覽服務(wù)的總體評(píng)價(jià)如何？4參展商和觀眾對(duì)展覽現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況和秩序評(píng)價(jià)如何？第五講參展評(píng)估的內(nèi)容

參展是一項(xiàng)投入比較大的活動(dòng)，企業(yè)往往需要投入相當(dāng)多的人力、財(cái)力和精力。而每次展出都會(huì)有很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。因此，在展出后對(duì)展會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估、總結(jié)，將有利于參展公司判斷已做的投入是否恰當(dāng)，產(chǎn)出是否理想，以及日后是否仍需繼續(xù)投入、投入數(shù)量等。而針對(duì)參展工作本身，也可以充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以求在未來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。第五講參展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)參展目的和效果的評(píng)估對(duì)接待觀眾的數(shù)量的評(píng)估1本次參展接待的觀眾共計(jì)有多少？比過(guò)去增加還是減少了？2接待的專業(yè)觀眾有多少？在接待的觀眾中的占比情況如何？3在接待的專業(yè)觀眾中，新客戶有多少？占比情況如何？4在本屆展覽會(huì)的所有觀眾中，本單位的接待數(shù)量占比多少？5觀眾在本單位的展臺(tái)前參觀的平均時(shí)間是多少？對(duì)接待觀眾的質(zhì)量的評(píng)估1在接待的客戶中，境外企業(yè)有多少？占比情況如何？2所接待客戶的地區(qū)、行業(yè)、規(guī)模、貿(mào)易情況如何？3在接待的客戶中，行業(yè)龍頭企業(yè)和骨干企業(yè)有多少？占比情況如何？4前來(lái)觀展的客戶代表職位、決定權(quán)或建議權(quán)情況如何？5接待的新客戶中，哪些具有較大的合作潛力？6老客戶參展情況如何？有無(wú)進(jìn)一步擴(kuò)大合作的潛力？對(duì)參展成交的評(píng)估1本次參展實(shí)際成交額共計(jì)多少？是否達(dá)到銷售目標(biāo)？2本次參展實(shí)際成交額筆數(shù)有多少？與上次參展相比情況如何？3本次參展意向成交額有多少？4與新老客戶的成交額有無(wú)變化？5新產(chǎn)品的成交情況如何？新老產(chǎn)品成交額及比例有何變化？6展后落實(shí)的意向成交額有多少？對(duì)宣傳公關(guān)效果的評(píng)估1通過(guò)參展是否達(dá)到了展示本組織形象的目的？2展臺(tái)宣傳資料是否新穎獨(dú)特、有助于展示并突出公司形象？3本公司給觀眾的印象是否深刻？4本公司的參展活動(dòng)是否收到了媒體的關(guān)注？報(bào)道、評(píng)論的情況如何？第五講參展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)參展經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估對(duì)參展成本的評(píng)估1本次參展觀眾接觸的平均成本是多少？一般是用參展總開(kāi)支除以接待觀眾的總數(shù)來(lái)計(jì)算。2本次參展簽訂合同的平均成本是多少？一般是用參展總開(kāi)支除以合同簽訂數(shù)來(lái)計(jì)算。3展臺(tái)設(shè)計(jì)裝飾的平均成本是多少？4展臺(tái)宣傳材料的平均成本是多少？一般是用展臺(tái)宣傳材料的開(kāi)支除以接待觀眾數(shù)來(lái)計(jì)算。5組織產(chǎn)品演示活動(dòng)的平均成本是多少？一般是用組織產(chǎn)品演示的開(kāi)支除以接待觀眾數(shù)來(lái)計(jì)算。6新聞報(bào)道的平均成本是多少？一般是用新聞報(bào)道的開(kāi)支除以新聞報(bào)道的次數(shù)來(lái)計(jì)算。7廣告宣傳的平均成本是多少？不同的廣告宣傳計(jì)算平均成本的方法不同，一般可用廣告宣傳的開(kāi)支除以廣告宣傳的次數(shù)或刊登面積來(lái)計(jì)算。8在展覽會(huì)期間組織研討會(huì)的平均成本是多少？一般是用組織研討會(huì)的開(kāi)支除以參加研討會(huì)的人次來(lái)計(jì)算。9參加主辦方組織的或者其他參展單位組織的研討會(huì)的平均成本是多少？一般是用參加研討會(huì)的開(kāi)支除以本單位參加研討會(huì)的次數(shù)來(lái)計(jì)算。10組織調(diào)研活動(dòng)的平均成本是多少？一般是用組織調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)支除以調(diào)研課題的數(shù)量來(lái)計(jì)算。11參展開(kāi)支預(yù)算制定是否合理？如果超支，原因何在？對(duì)參展成本效益的評(píng)估1本次參展的成本開(kāi)支與成交額之比是多少？與上屆展覽會(huì)相比是上升還是下降了？2本次參展的成本開(kāi)支與建立的新客戶數(shù)之比是多少？與上屆展覽會(huì)相比是上升還是下降了？3本次參展的成本效益與其他營(yíng)銷方式的成本效益相比，是高還是低？對(duì)參展成本利潤(rùn)的評(píng)估1用參展的總開(kāi)支和成交產(chǎn)品總成本除以成交的筆數(shù)，得出每筆成交的成本是多少？2用參展的總開(kāi)支除以總成交額，得出成交的成本效益。3用總成交額減去參展總開(kāi)支和產(chǎn)品總成本，得出利潤(rùn)。4用參展成本比利潤(rùn)，得出成本利潤(rùn)。第五講參展評(píng)估的內(nèi)容對(duì)展臺(tái)工作的評(píng)估對(duì)展位的評(píng)估1展位的面積是否足夠？2展位的規(guī)格（標(biāo)準(zhǔn)展位、特裝展位、凈地）是否合適？3展位的位置是否最佳？對(duì)展品的評(píng)估1展品選擇是否合適？是否體現(xiàn)了本企業(yè)的實(shí)力？2展品的品種數(shù)量是否適當(dāng)？3展品的市場(chǎng)反映是否良好？4與其他參展企業(yè)的展品相比，本企業(yè)的展品有何優(yōu)勢(shì)和差距？對(duì)展臺(tái)設(shè)計(jì)的評(píng)估1展臺(tái)設(shè)計(jì)的主題是否鮮明？是否突出了本公司的形象？2展臺(tái)設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)新奇性原則？與其他展臺(tái)相比，是否能更吸引觀眾的興趣和注意？3展臺(tái)設(shè)計(jì)是否綜合運(yùn)用了聲、光、色、形以及文字、圖像等藝術(shù)手段？4文字介紹的風(fēng)格是否與展品的主題相協(xié)調(diào)？有無(wú)文字、語(yǔ)法和表義上的錯(cuò)誤？對(duì)展臺(tái)工作人員的評(píng)估1展臺(tái)工作人員是否具有團(tuán)隊(duì)精神？2展臺(tái)工作人員的精神是否飽滿？工作態(tài)度是否積極？3展臺(tái)工作人員的禮儀修養(yǎng)是否達(dá)到要求？服務(wù)是否規(guī)范、到位？4與其他展臺(tái)相比，本公司展臺(tái)工作人員的接待效果是否更佳？5展臺(tái)工作人員的組成結(jié)構(gòu)是否合理？6展臺(tái)工作人員每小時(shí)接待觀眾的平均數(shù)是多少？與以往相比是增加還是減少了？7展覽會(huì)的主辦方和觀眾對(duì)本公司展臺(tái)工作人員的評(píng)價(jià)如何？對(duì)展臺(tái)管理工作的評(píng)估1公司在展前是否對(duì)展臺(tái)人員進(jìn)行了專門(mén)的培訓(xùn)？2展臺(tái)人員的分工是否明確？3展臺(tái)工作制度是否健全？4與其他同類展覽相比，展臺(tái)工作在哪些方面還可以加以改進(jìn)和提高？第六講會(huì)展評(píng)估的實(shí)施程序所謂會(huì)展評(píng)估的實(shí)施程序是指按照會(huì)展評(píng)估的自身規(guī)律設(shè)計(jì)并具體組織、實(shí)施評(píng)估工作的步驟。不同類型的會(huì)展評(píng)估，其評(píng)估的程序也有所不同，但就一般而言，會(huì)展評(píng)估的程序通常包括以下步驟。一、制定評(píng)估計(jì)劃（一）評(píng)估的具體目的和任務(wù)會(huì)展評(píng)估計(jì)劃是評(píng)估主體為有效開(kāi)展評(píng)估活動(dòng)而制定的行動(dòng)方案，是進(jìn)行會(huì)展評(píng)估的必要準(zhǔn)備。一、制定評(píng)估計(jì)劃（二）評(píng)估的原則評(píng)估的原則分為一般原則和特殊原則。一般原則是指任何會(huì)展評(píng)估都應(yīng)當(dāng)遵守的原則，如第一講中所列的導(dǎo)向性、客觀性等原則。特殊原則是指僅適用于特定的評(píng)估類型或者評(píng)估特定會(huì)展項(xiàng)目的原則，如公平性原則，就僅適用于由會(huì)展主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行的具有評(píng)比性質(zhì)的評(píng)估活動(dòng)。一、制定評(píng)估計(jì)劃（三）評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)體系會(huì)展評(píng)估的

指標(biāo)體系指標(biāo)系統(tǒng)權(quán)重系統(tǒng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)（三）評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)體系指標(biāo)系統(tǒng)一項(xiàng)具體的會(huì)展評(píng)估，其指標(biāo)系統(tǒng)是根據(jù)評(píng)估的目的和任務(wù)，從各項(xiàng)評(píng)估的內(nèi)容中選擇出來(lái)的，是對(duì)評(píng)估目的的具體化，其結(jié)構(gòu)一般由若干個(gè)指標(biāo)層次組成，如下圖1所示：一級(jí)指標(biāo)1一級(jí)指標(biāo)2…