管理理論的演變與發(fā)展課件

2019第十四章補(bǔ)充資料：

管理理論的演變與發(fā)展1感謝你的觀賞2019-8-3管理思想的演變與發(fā)展學(xué)習(xí)目的了解西方管理思想發(fā)展的概況1熟悉科學(xué)管理和行為管理思想2掌握現(xiàn)代管理理論叢林學(xué)派32感謝你的觀賞2019-8-33主要內(nèi)容第一節(jié)西方早期管理思想第二節(jié)西方早期管理理論第三節(jié)西方現(xiàn)代管理叢林學(xué)派返回3感謝你的觀賞2019-8-3第一節(jié)管理與管理學(xué)第一節(jié)

西方早期管理思想4感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理思想社會(huì)背景工業(yè)革命市場競爭加劇階級矛盾5感謝你的觀賞2019-8-3早期管理思想的先驅(qū)羅伯特·歐文亞當(dāng)·斯密查爾斯·巴貝奇頗有成就的企業(yè)家進(jìn)行了激勵(lì)工人的實(shí)驗(yàn)英國的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系的創(chuàng)立者。他認(rèn)為人類利己主義本性是經(jīng)濟(jì)研究的前提，勞動(dòng)分工使得：操作簡單、原料節(jié)省、時(shí)間節(jié)約、技術(shù)更易提高、注意力更集中，總的效率更高。英國劍橋大學(xué)著名的數(shù)學(xué)家，推廣分工的作用。他也是世界第一部實(shí)用機(jī)械計(jì)數(shù)器—差分機(jī)的發(fā)明者。潛心研究了作業(yè)操作；技術(shù)選擇；工序成本。西方早期管理思想6感謝你的觀賞2019-8-3第一節(jié)管理與管理學(xué)第二節(jié)

西方早期管理理論7感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論古典管理理論構(gòu)成時(shí)間：本世紀(jì)初到30年代代表人物： 科學(xué)管理之父--泰羅（美） 管理理論之父--法約爾（法） 組織理論之父--馬克斯·韋伯（德）8感謝你的觀賞2019-8-3案例1

聯(lián)合郵包服務(wù)公司的科學(xué)管理

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個(gè)包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時(shí)間，甚至上廁所時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位發(fā)動(dòng)機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。99感謝你的觀賞2019-8-3為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。1010感謝你的觀賞2019-8-3這種刻板的時(shí)間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運(yùn)公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生發(fā)積極的影響。雖然這是一家未上市的公司，但人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司?？偨Y(jié)：聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS創(chuàng)造的，他們實(shí)際上是科學(xué)管理的成果。1111感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論科學(xué)管理理論創(chuàng)始人：泰羅（1856——1915）被后人稱為“科學(xué)管理之父”，既有從事科學(xué)研究和發(fā)明的才能，又有從事社會(huì)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)工作的才能泰羅著作：《計(jì)件工資制》、《車間管理》、《科學(xué)管理原理》(1911)等科學(xué)管理的中心問題—提高勞動(dòng)生產(chǎn)率1212感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論泰羅發(fā)現(xiàn)的問題生產(chǎn)效率不高，只發(fā)揮了總體的1／3工人磨洋工，有無意和有意無工作標(biāo)準(zhǔn)工人和管理者無明確責(zé)任管理者與工人嚴(yán)重對立13感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)

1898年泰勒帶著秒表，挑選身強(qiáng)力壯的荷蘭移民施密特，經(jīng)過反復(fù)測試，從原來的12.5噸/人均每天，改進(jìn)到47—48噸/人均每天，效率提高3.6倍。使用的方法是用錢作為刺激手段，原來工人日工資1.15美元，現(xiàn)在提高到1.85美元。

鐵鍬實(shí)驗(yàn)他注意到工廠里每個(gè)工人都使用同樣大小的鐵鍬，不管他們鏟運(yùn)的何種材料。這是不合理的，如果能找到鐵鍬運(yùn)量的最佳重量，那將使工人每天鏟運(yùn)的數(shù)量達(dá)到最大。經(jīng)過大量試驗(yàn)，泰羅發(fā)現(xiàn)21磅是鐵鍬容量的最佳值。14感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論泰羅的主要實(shí)驗(yàn)

秒表實(shí)驗(yàn)當(dāng)泰勒還是一名鋼鐵廠的工頭時(shí),他就為工人的低效率而苦惱。為了設(shè)計(jì)出“最佳工作方法”,他對一位名叫施密特的工人的工作進(jìn)行了試驗(yàn)。泰勒用秒表對他的每個(gè)操作步驟進(jìn)行了監(jiān)測,并將各種工具、方法和程序進(jìn)行了組合,制定出嚴(yán)格的操作規(guī)范。施密特的生產(chǎn)率因此成為工廠推行的標(biāo)準(zhǔn)。泰勒基于對人的操作動(dòng)作和時(shí)間的精確分析,讓企業(yè)有了標(biāo)準(zhǔn)化管理的依據(jù)

金屬切削實(shí)驗(yàn)從1881年在米德韋爾公司，為了解決工人的怠工問題，泰勒進(jìn)行了金屬切削試驗(yàn)。他自己具備一些金屬切削的作業(yè)知識(shí)，于是他對車床的效率問題進(jìn)行了研究，開始了預(yù)期6個(gè)月的試驗(yàn)。在用車床、鉆床、刨床等工作時(shí)，要決定用什么樣的刀具、多大的速度等來獲得最佳的加工效率。這項(xiàng)試驗(yàn)非常復(fù)雜和困難，原來預(yù)定為六個(gè)月實(shí)際卻用了26個(gè)年，花費(fèi)了巨額資金，耗費(fèi)了80多萬噸鋼材,總共耗費(fèi)約15萬美元。最后在巴斯和懷特等十幾名專家的幫助下，取得了重大的進(jìn)展。這項(xiàng)試驗(yàn)還獲得了一個(gè)重要的副產(chǎn)品——高速鋼的發(fā)明并取得了專利。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。15感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論泰羅的主要思想科學(xué)管理的中心問題是提高效率為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”標(biāo)準(zhǔn)化原理--操作方法、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開實(shí)行“職能工長制”管理上實(shí)行例外原則“差別計(jì)件工資制”的內(nèi)容每人每天：合格20件×0.15元=3元合格19件×0.12元=2.28元不合格20件×0.05～0.10元=1元～2元例外原則是指企業(yè)的高級管理人員把一些經(jīng)常發(fā)生的一般日常管理工作授權(quán)給下級管理人員負(fù)責(zé)，而自己保留對例外事項(xiàng)的決策權(quán)和對下屬的監(jiān)督權(quán)。16感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論對泰勒的評價(jià)貢獻(xiàn)1.科學(xué)管理的創(chuàng)始人：泰羅是世界上第一個(gè)提出系統(tǒng)性管理理論的人2.泰勒的《科學(xué)管理原理》一書和它的其他論文，把他的思想不僅傳播到美國各地，還傳播到世界各地3.引起美國公眾對科學(xué)管理興趣的最大推動(dòng)事件之一，在1910年期間，他們聽到效率專家宣布通過應(yīng)用科學(xué)管理，鐵路每天可以節(jié)約100萬美元的運(yùn)行費(fèi)用（相當(dāng)于1994年的1400萬美元），這意味著鐵路票價(jià)可以大幅度降低。由于美國制造公司較早地接受了科學(xué)管理觀念，從而使他們比外國公司處于相對優(yōu)勢的地位4.把科學(xué)的方法用到管理上：科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、差別工資制度、管理職能的分離等主張一直沿用到今日17感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理思想對泰羅的評價(jià)不足把人當(dāng)“經(jīng)濟(jì)人”局限于基層管理18感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論古典組織理論創(chuàng)始人：法約爾（1841-1925)，法國人。1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作。從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理。他是一位概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，被后人稱為“管理過程理論之父”。著作：1916年，法約爾發(fā)表了《工業(yè)管理和一般管理》一書。其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)。他重點(diǎn)研究整個(gè)企業(yè)的組織與管理19感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論法約爾的思想構(gòu)架企業(yè)六項(xiàng)基本活動(dòng)管理的五項(xiàng)基本職能科學(xué)管理的十四項(xiàng)原則法約爾管理框架20感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論A.企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有六項(xiàng)基本活動(dòng)

1.技術(shù)活動(dòng)包括生產(chǎn)、制作、加工等活動(dòng)，這恰恰是泰羅的科學(xué)管理中當(dāng)作核心內(nèi)容來分析的活動(dòng)

2.商業(yè)活動(dòng)是指購買、銷售、交換等活動(dòng)，這強(qiáng)調(diào)了購銷活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位

3.財(cái)務(wù)活動(dòng)包括企業(yè)資金的籌措與投向，這指明了企業(yè)成功的基本財(cái)務(wù)條件

4.會(huì)計(jì)活動(dòng)是指庫存盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)、核算等工作，這使得企業(yè)有效的監(jiān)督和控制成為可能

5.安全活動(dòng)包括工廠設(shè)備與人員的保護(hù)，如防止工傷事故、火災(zāi)、減少盜竊等

6.管理活動(dòng)是區(qū)別于其他五項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的重要活動(dòng)，其包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大職能，這一職能思想成為管理理論的重要基礎(chǔ)之一21感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論法約爾14項(xiàng)管理原則1）勞動(dòng)分工2）權(quán)利和責(zé)任3）紀(jì)律4）統(tǒng)一指揮5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6）個(gè)人利益服從集體利益7）人員的報(bào)酬8）集權(quán)與分權(quán)9）等級制度10）秩序11）公平12）人員的穩(wěn)定13）首創(chuàng)精神14）人員的團(tuán)結(jié)22感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論法約爾跳板原理按照等級制度要求溝通按層次逐漸進(jìn)行，但它容易造成信息延誤，效率低下，為此法約爾提出橫向溝通，節(jié)省了時(shí)間，中間環(huán)節(jié)省了，提高溝通有效性。23感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論對法約爾的評價(jià)A.一般管理理論的創(chuàng)始人，一般管理理論后來成為管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)B.從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng)C.提出管理活動(dòng)所必需的五大職能D.提出14項(xiàng)管理原則E.為科學(xué)管理提供了一套科學(xué)的理論構(gòu)架F.法約爾為管理教育提供了理論依據(jù)

G.彌補(bǔ)了泰勒的不足H.原則不夠精煉24感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論行政組織管理理論創(chuàng)始人：馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國著名社會(huì)學(xué)家。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對社會(huì)學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)有廣泛的興趣，并發(fā)表過著作《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》，書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期韋伯與泰勒、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)25感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論韋伯管理思想的體現(xiàn)組織形態(tài)組織結(jié)構(gòu)管理制度26感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論韋伯理論中的三種組織形態(tài)超凡權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力法定權(quán)力神秘化組織傳統(tǒng)組織法律化組織個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性合法權(quán)威27感謝你的觀賞2019-8-3理想行政組織形式的特點(diǎn)勞動(dòng)分工將各種工作分成簡單、例行和明確的任務(wù)，明確規(guī)定每一個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任權(quán)力等級公職和職位應(yīng)按等級來組織，每個(gè)下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督正式選拔全體組織成員必須根據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育的技術(shù)資格或通過正式考試來挑選組織中的正式成員規(guī)章制度為了確保一貫性和全體雇員活動(dòng)的一致性，管理者必須依靠正式的組織規(guī)則非人格化規(guī)則和制度是組織中每個(gè)人都必須遵守的，它不受個(gè)人的情感和個(gè)人背景的影響職業(yè)導(dǎo)向組織中的管理者是職業(yè)化官員，而不是組織的所有者，他們領(lǐng)取固定工資，并追求職業(yè)成就西方早期管理理論28感謝你的觀賞2019-8-3西方早期管理理論對韋伯的評價(jià)

A.韋伯對組織理論的貢獻(xiàn)：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力

B.創(chuàng)新之處：挖掘出官僚體制的連續(xù)性、紀(jì)律性、驗(yàn)證性和可靠性

C.強(qiáng)調(diào)制度、能力、知識(shí)的行政組織理論為社會(huì)發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制。29感謝你的觀賞2019-8-3其他管理理論的貢獻(xiàn)者與此同期還有甘特：計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制、甘特圖；吉爾布雷斯夫婦：管理科學(xué)上有意義的伴侶；福特：流水線生產(chǎn)方式；巴納德系統(tǒng)的組織理論西方早期管理理論30感謝你的觀賞2019-8-3亨利·福特與生產(chǎn)流水線美國亨利·福特流水線的締造者299家汽車廠66350工人產(chǎn)286770輛轎車平均每人每年4.32輛福特汽車13000工人產(chǎn)267720輛轎車平均每人每年20.591914年西方早期管理理論31感謝你的觀賞2019-8-3古典管理理論的小結(jié)科學(xué)管理階段就如何提高工廠效率進(jìn)行了大量的試驗(yàn)活動(dòng)，并形成完善的體系和框架，管理作為一門科學(xué)，脫離了經(jīng)驗(yàn)主義的影響，不足之處，生產(chǎn)力發(fā)展水平的限制，認(rèn)定人是經(jīng)濟(jì)人，物質(zhì)刺激是主要手段。標(biāo)準(zhǔn)替代隨意定額替代估計(jì)科學(xué)替代經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)定額標(biāo)準(zhǔn)物資刺激西方早期管理理論32感謝你的觀賞2019-8-3思考題1.分析古典管理理論產(chǎn)生的背景。2.泰羅對科學(xué)管理理論的基本貢獻(xiàn)是什么？3.法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容及其評價(jià)4.韋伯的理想行政組織體系的觀點(diǎn)5.分析古典管理理論把工人假定為“經(jīng)濟(jì)人”的合理性與不足33感謝你的觀賞2019-8-3第一節(jié)管理與管理學(xué)第三節(jié)

現(xiàn)代管理理論34感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的時(shí)期：20世紀(jì)30年代到70年代這是管理思想最活躍、管理理論發(fā)展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期?，F(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的基本脈絡(luò)：⑴管理理論的分散化。進(jìn)入50年代以后，管理理論出現(xiàn)了一種分散化的趨勢，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶的叢林”。⑵管理理論的集中化趨勢。進(jìn)入60年代后，管理理論的研究又出現(xiàn)一種集中化的趨勢，學(xué)者們先提出系統(tǒng)管理理論，力求建立統(tǒng)一的管理理論；后來又提出更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。

35感謝你的觀賞2019-8-3管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變管理學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化學(xué)習(xí)型組織企業(yè)再造現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)派36感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論“行為科學(xué)”學(xué)派行為科學(xué)的由來1949年美國芝加哥大學(xué)討論了應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)來研究人類行為的一般理論，并為這門綜合性學(xué)科定名為“行為科學(xué)”。1953年，芝加哥大學(xué)成立了行為科學(xué)研究所。行為科學(xué)是一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)。代表人物：埃爾頓·梅奧“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論3737感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論“霍桑試驗(yàn)”與梅奧1924-1932年分三個(gè)階段進(jìn)行：1.“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”。測定工作條件、工作日長度、休息時(shí)間長度與次數(shù)及與物質(zhì)環(huán)境有關(guān)的其他因素對生產(chǎn)率的影響.2.“訪談實(shí)驗(yàn)”。3年大規(guī)模訪談21000人次，發(fā)現(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性。3.“群體實(shí)驗(yàn)”。對工人的群體行為進(jìn)行觀察和記錄發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在。試驗(yàn)結(jié)果表明，生產(chǎn)率提高的原因不在于工作條件的變化，而在于人的因素；生產(chǎn)不僅受物理、生理因素的影響，而卻受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。38感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論梅奧的人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1.工人首先是“社會(huì)人”，而不是早期科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟(jì)人”2.提高工人的“士氣”是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。而“士氣”的高低取決于工人社會(huì)欲望的滿足程度3.重視“非正式組織”的存在和作用4.企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法39感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論行為科學(xué)理論和科學(xué)管理理論的比較企業(yè)的職工是“社會(huì)人”。人不是孤立的，而是屬于某一工作集體并受這個(gè)集體的影響。滿足工人的社會(huì)欲望，提高士氣（就是工作積極性、主動(dòng)性、協(xié)作精神等結(jié)合成一體的精神狀態(tài)），是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。企業(yè)中存在著一種“非正式組織”。企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法。4040感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論管理過程學(xué)派的管理理論代表人物：哈羅德·孔茨、西里爾·奧唐奈基本管理思想：⑴認(rèn)為任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計(jì)劃、組織和控制職能(2)認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)(3)這個(gè)學(xué)派提供了一個(gè)分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃、組織及控制等職能之中。41感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的管理理論代表人物：彼得·德魯克、歐內(nèi)斯特·戴爾、艾爾弗雷德·斯隆、威廉·紐曼等主要思想：經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為通過對管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會(huì)使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決管理問題。因此，這個(gè)學(xué)派的學(xué)者把對管理理論的研究放在對實(shí)際管理工作者的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究上，強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而不是從一般原理出發(fā)來進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗(yàn)4242感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理學(xué)派的管理理論代表人物：卡斯特，《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變的方法》觀點(diǎn)：組織這個(gè)系統(tǒng)中任何子系統(tǒng)都會(huì)影響其他子系統(tǒng)的變化，為了更好地把握組織的運(yùn)行過程，就要研究這些子系統(tǒng)之間的關(guān)系以及他們怎樣構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)

系統(tǒng)哲學(xué)：強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)是一種有組織的或綜合的整體，強(qiáng)調(diào)各個(gè)組成部分之間的關(guān)系。具體來講，工商企業(yè)是有相互聯(lián)系而共同工作的各要素（勞動(dòng)力、物資、設(shè)備、資金、任務(wù)、信息等）所組成的系統(tǒng)，旨在實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)

系統(tǒng)管理：企業(yè)是開放的系統(tǒng)，把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。系統(tǒng)分析：確定有關(guān)變量，分析和綜合各種因素，確定最有的解決方法和行動(dòng)計(jì)劃4343感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論企業(yè)中的子系統(tǒng)44感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)學(xué)派的管理理論代表人物：伯法主要思想：管理可以通過建立數(shù)學(xué)模型，把問題的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后能求得最優(yōu)結(jié)果。管理基本上是一種數(shù)學(xué)程序、概念、符號和模型的演習(xí)管理科學(xué)的特點(diǎn)（1）生產(chǎn)和經(jīng)營管理各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以最小的消耗獲得總體最大經(jīng)濟(jì)效益；（2）使衡量各項(xiàng)活動(dòng)效果的標(biāo)準(zhǔn)量化，并借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律。（3）依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理45感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論權(quán)變學(xué)派的管理理論代表人物：莫爾斯、洛希和菲德勒權(quán)變關(guān)系。權(quán)變關(guān)系是指環(huán)境變量與管理變量之間存在的函數(shù)關(guān)系。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)主要觀點(diǎn)：管理要隨組織所處的由外條件不同相應(yīng)變化，不存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法。所以，為了解決好問題，要大量調(diào)查研究，進(jìn)行分類，建立模型，選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒▎⑹荆簺Q策與領(lǐng)導(dǎo)4646感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論主要理論：“超Y理論”，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型“超Y理論”主要觀點(diǎn)：人們的需要有不同的類型組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應(yīng)；管理要考慮多面性；目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型：影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三個(gè)因素——領(lǐng)導(dǎo)與成員的關(guān)系；任務(wù)的結(jié)構(gòu)；職位權(quán)力。指令性領(lǐng)導(dǎo)與寬容的領(lǐng)導(dǎo)在一定情況下都能成功。47感謝你的觀賞2019-8-3現(xiàn)代管理理論學(xué)派名稱代表人物代表作主要觀點(diǎn)人類行為馬斯洛、赫茲伯格、麥格雷戈主張?jiān)诠芾碇?，?yīng)注重研究人的因素，研究人與人之間的關(guān)系，以有效調(diào)動(dòng)人的積極性社會(huì)系學(xué)派巴納德其主要觀點(diǎn)為：(1)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿和意見交流三個(gè)基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認(rèn)可決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)西蒙認(rèn)為“管理就是決策”。他強(qiáng)調(diào)決策行為貫穿于整個(gè)管理過程之中。(2)西蒙對于決策的程序、準(zhǔn)則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最佳化”準(zhǔn)則。⑶強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法數(shù)理學(xué)派泰羅、甘特吉爾布雷斯夫婦他們注重量化分析，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化48感謝你的觀賞2019-8-349管理理論的創(chuàng)新

企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生時(shí)間：20世紀(jì)60年代主要研究：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)、戰(zhàn)略控制代表人物：波特《競爭戰(zhàn)略》概念：戰(zhàn)略管理就是根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，核心是對企業(yè)現(xiàn)在的和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性的管理。一般來講企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程。該過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制組織。返回49感謝你的觀賞2019-8-3管理理論的創(chuàng)新企業(yè)文化產(chǎn)生時(shí)間：20世紀(jì)70年代，起源于美國、發(fā)展與實(shí)踐于日本概念：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化組成部分：企業(yè)精神、制度文化、物質(zhì)文化作用：導(dǎo)向作用、凝聚與激勵(lì)作用，約束與輻射作用50感謝你的觀賞2019-8-351現(xiàn)代理論創(chuàng)新企業(yè)再造產(chǎn)生時(shí)間：1993年創(chuàng)始人：原美國麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默(M·Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企業(yè)——管理革命的宣言書》一書，正式提出了企業(yè)再造理論主要含義：按照哈默與昌佩所下的定義，是指“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”。

下一頁51感謝你的觀賞2019-8-352管理理論創(chuàng)新企業(yè)再造流程的過程⑴診斷原有流程⑵選擇需要再造的流程⑶了解準(zhǔn)備再造的流程⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營基準(zhǔn)，對工作流程（businessprocess）作根本的重新思考與徹底翻新”返回52感謝你的觀賞2019-8-353（三）“學(xué)習(xí)型組織”理論“學(xué)習(xí)型組織”理論代表人物：“學(xué)習(xí)型組織”理論是美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。這一理論的提出，受到了全世界管理學(xué)界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型城市“等基本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這種組織由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組成，有崇高而正確的核心價(jià)值、信心和使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。下一頁53感謝你的觀賞2019-8-354管理理論創(chuàng)新彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉是：⑴追求自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)⑷開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑸鍛煉系統(tǒng)思考能力

返回54感謝你的觀賞2019-8-3案例3

聯(lián)想-中國第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。1997年銷售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強(qiáng)企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)排名第一。5555感謝你的觀賞2019-8-3案例3聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長。早期，聯(lián)想從與惠普(HP)的合作中學(xué)習(xí)到了市場運(yùn)作、渠道建設(shè)與管理方法，學(xué)到了企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。5656感謝你的觀賞2019-8-3案例3除了