航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書

職業(yè)生涯規(guī)劃書11頁5400字?jǐn)?shù)學(xué)院：姓名：學(xué)號：日期：目錄TOC\o"1-2"\h\u6411前言 前言人生的道路漫長而又曲折，回首我的人生道路，放眼他人的人生道路。有人說在路上有開心愉快，有人說在路上坎坷不斷。有人說在路上繁花盛開。有人說在路上滿是荊棘，有人說在路上友情似金，有人說在路上真情不斷。而我卻認(rèn)為人生的道路上是挑戰(zhàn)。因為在我們的一生中會面臨很多的選擇，每次選擇都是一次挑戰(zhàn)。所以我會對自己未來的職業(yè)道路以及人生道路有一個詳細(xì)且準(zhǔn)確的規(guī)劃。一、自我認(rèn)知1、個人簡介我出生于江西吉安，現(xiàn)在是鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的大一學(xué)生，我為人友善、真誠，做事細(xì)致、專注，有很強(qiáng)的責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力強(qiáng)，喜歡與他人交談，熱愛生活。最顯著的性格標(biāo)簽是認(rèn)真，有著沉靜內(nèi)斂、善于思考和研究的特質(zhì)。2、職業(yè)興趣通過認(rèn)識自己，能讓我全面了解自己是怎樣的人，自己適合什么樣的工作?？梢宰屛艺业焦ぷ鞣较虻耐瑫r，對未來做出一個準(zhǔn)確的規(guī)劃。我通過霍蘭德職業(yè)測評，發(fā)現(xiàn)我的職業(yè)興趣類型是：SAE型。該類型的主要特點有：性格友善、對人慷慨、樂于助人，容易與人相處。喜歡傾聽和關(guān)心別人，與人交流溝通，能夠敏銳察覺別人的感受。個性熱情，渴望表現(xiàn)自己，有豐富的想象力和創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果；喜歡借助文字、聲音、動作或色彩來表達(dá)內(nèi)心想法和對美的感受。敢于冒險，喜歡競爭，精力充沛，個性積極，喜歡快節(jié)奏的生活；善于溝通協(xié)調(diào)，內(nèi)心追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富。3、職業(yè)價值觀首先，我希望我今后所從事的工作能夠讓我的個人價值得到充分的發(fā)揮這點我的目標(biāo)職業(yè)中能充分使得該職位上的工作者使用他的個人能力能滿足我。同時，我希望能夠擁有較高的薪資，物質(zhì)是保證一切工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。這點我的目標(biāo)職業(yè)中，該職位上的工作者與其他人相比能得到更好的報酬也能滿足我的要求。最后，具有完善的公司制度是必不可少的，我認(rèn)為無規(guī)矩不成方圓，這也恰恰符合了我喜歡在有條理的環(huán)境下工作的事務(wù)型的職業(yè)興趣。這點我的目標(biāo)職業(yè)具有很完善的公司政策以及條例也恰恰能滿足我喜歡在有條理的工作環(huán)境中完成該項工作。4、性格特征我的MBTI職業(yè)測評結(jié)果：ENFP競選者型性格特點：熱情洋溢，情緒高昂，機(jī)敏，靈活，富有想象力；有能力做他們感興趣的幾乎所有的事情。很快能找到解決難題的辦法并樂于幫助別人解決問題。經(jīng)常依賴于臨場的即興發(fā)揮的能力而不是事先做好充分準(zhǔn)備。不論他們想要什么或想做什么事情，總能找到牽強(qiáng)的理由或借口。5、職業(yè)能力我的優(yōu)勢能力我的弱勢能力頭腦靈活，有較強(qiáng)的發(fā)展、提升意識，邏輯推理能力比較強(qiáng)。做事過于依賴直覺，不喜歡按傳統(tǒng)的、公式化的方式來辦事。6、自我認(rèn)知小結(jié)通過一系列自我測評，使我了解到我是一個熱情洋溢、待人忠誠、興趣廣泛、心胸平和、有社會責(zé)任感和追求完美的人。但是俗話說得好“金無足赤，人無完人”，同時我也發(fā)現(xiàn)了我的一些不足，比如過分在意別人的情感和想法，以至于總是給予別人額外的關(guān)心和幫助，有時自我意識過強(qiáng)，容易侵占別人的空間，總是容易陷入情感和細(xì)節(jié)中，很難從問題中跳出來以更宏觀、更客觀的視角看待；常常為了幫助他人而忽略了自己的需求，難以說出“不”，怕讓別人失望等等。對于自己在性格方面的優(yōu)勢，我要繼續(xù)保持并不斷發(fā)展；對于自己在性格方面的不足，必須加以改正，避免做出的決定太過草率。二、環(huán)境認(rèn)知1、家庭環(huán)境我的家庭和睦，父母從小到大給了我無微不至的關(guān)愛與照顧。他們是一對開明的父母，與其他喜歡為孩子規(guī)劃人生的家長不同，他們常常鼓勵我自己去搜集信息、聽取多方面意見，然后自己做決定。小到文理分科、選擇實習(xí)、報輔導(dǎo)班；大到高考擇校、轉(zhuǎn)專業(yè)及畢業(yè)后的規(guī)劃，他們都鼓勵我對自己的人生負(fù)責(zé)。父親最常說的話便是，“決定你自己做，我們要做的就是盡全力支持你的每一個決定”。成長于這樣的家庭，我收獲最大程度上的尊重與自由。因此選擇此職業(yè)，我沒有來自家庭的阻力，而是可以去勇敢地勇敢地追逐自己選擇的道路2、學(xué)校環(huán)境鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院智能工程學(xué)院于2019年1月由原計算機(jī)學(xué)院、原電子通信工程學(xué)院和原機(jī)電工程學(xué)院的自動化專業(yè)合并成立。學(xué)院經(jīng)歷了三十多年的風(fēng)雨歷程，幾經(jīng)拼搏，逐步形成了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的鮮明辦學(xué)特色，專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)效果顯著。學(xué)院擁有一支愛崗敬業(yè)、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的師資隊伍，近年來，在全院教職員工共同努力下，教學(xué)科研工作取得了豐碩成果。3、社會環(huán)境就業(yè)形式：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們教育觀念的提升，國民受教育程度呈現(xiàn)一個上升的趨勢。導(dǎo)致我國人才出現(xiàn)競爭日趨激烈的現(xiàn)象，大學(xué)生就業(yè)難、失業(yè)率居高這些問題，都使我們的就業(yè)環(huán)境看起來不容樂觀，現(xiàn)在出現(xiàn)大學(xué)畢業(yè)生每年逐漸增加，但是需求量呈現(xiàn)飽和的狀態(tài)。就業(yè)政策：推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)行動。實施高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)支持計劃，開展大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，辦好第六屆中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，引領(lǐng)大學(xué)生投身“雙創(chuàng)”。并對大學(xué)生實行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的補(bǔ)貼。競爭對手：作為一個當(dāng)代大學(xué)生，壓力很大，我們要面臨的競爭者，不僅僅是與同等學(xué)歷的比，還要和“985”“211”，甚至是研究生學(xué)歷的人競爭。所以只有加強(qiáng)自己的競爭力，才能在發(fā)展日新月異的社會中占有一席之地。三、職業(yè)認(rèn)知1、職業(yè)環(huán)境目標(biāo)職業(yè)空中乘務(wù)人員工作職責(zé)遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊程序開展工作，保障機(jī)上乘員安全。服從機(jī)長、乘務(wù)長管理，向機(jī)長、乘務(wù)長匯報，保持與機(jī)長、乘務(wù)長和客艙機(jī)組成員之間的溝通。要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊和機(jī)組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機(jī)長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。收集旅客反饋信息、航班運行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長匯報。處置客艙內(nèi)各種不正常情況。完成必需的訓(xùn)練，確保個人資質(zhì)符合飛行運行要求。按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息，保證身體和心理健康情況符合飛行要求。任職資格統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有人力、行政相關(guān)專業(yè)背景或工作經(jīng)驗優(yōu)先；形象氣質(zhì)較好，性格開朗大方，品行端正，主動溝通反饋意識較好；認(rèn)可公司平臺和企業(yè)文化，具備良好的團(tuán)隊協(xié)作意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、具備一定文字功底，辦公軟件操作熟練；做事沉穩(wěn)細(xì)致、靈活應(yīng)變，具備較強(qiáng)的問題意識、抗壓力和組織協(xié)調(diào)力。2、發(fā)展前景空乘行業(yè)有著良好的就業(yè)前景，隨著“天空開放”進(jìn)程的不斷推進(jìn)，中國目前正處于“民航大國”向“民航強(qiáng)國”的偉大轉(zhuǎn)變過程中。航空產(chǎn)業(yè)作為我國，最具發(fā)展前景和潛力的支柱產(chǎn)業(yè)之一，對既有實際應(yīng)用能力，又具有一定理論的航空人才缺口巨大。3、職業(yè)地域鄭州，簡稱“鄭”，古稱商都，是河南省省會、特大城市、中原城市群核心城市，國務(wù)院批復(fù)確定的中國中部地區(qū)重要的中心城市、國家重要的綜合交通樞紐。鄭州地處中國華中地區(qū)、黃河下游、中原腹地、河南中部偏北，位于黃河中下游和伏牛山脈東北翼向黃淮平原過渡的交接地帶，西部高，東部低，中部高，東北低或東南低；屬北溫帶大陸性季風(fēng)氣候，四季分明。是讓人身心愉悅、適合工作及生活的城市。四、職業(yè)決策1、個人SWOT分析優(yōu)勢（Strengths）：心理素質(zhì)比較強(qiáng)，能夠承受得起挫折、失敗和壓力，工作積極熱情，有耐心，細(xì)致。劣勢（Weaknesses）：自己各方面知識、能力欠缺，有待提高。某些方面自制力比較差，不能按照原來的計劃行事。機(jī)會（Opportunities）：學(xué)校提供就業(yè)指導(dǎo)，國家也有相應(yīng)的就業(yè)政策，提高大學(xué)生的就業(yè)率。挑戰(zhàn)（Threats）：就業(yè)形勢嚴(yán)峻，競爭激烈，工作有很隨機(jī)性和競爭性，企業(yè)對人才的要求偏高。2、職業(yè)目標(biāo)確定根據(jù)我個人興趣與性格，計劃從事空乘的工作，希望通過自己不斷的努力和學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自己的目標(biāo)，為社會的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。職業(yè)目標(biāo)：將來從事空乘的工作。職業(yè)發(fā)展策略：進(jìn)入航空公司，從事空乘的工作。職業(yè)發(fā)展路線：走專業(yè)路線。具體路徑：大學(xué)順利畢業(yè)—進(jìn)入航空公司實習(xí)—空乘—乘務(wù)長—主任五、計劃與路徑1、短期規(guī)劃時間跨度：2022年——2026年目標(biāo)：考取相關(guān)證書；大學(xué)順利畢業(yè)；找到合適的實習(xí)單位計劃：大學(xué)期間，努力學(xué)習(xí)航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)的知識，閱讀有關(guān)求職技巧的書籍；睡覺前聽半個小時英語，鍛煉英語口語，為以后的職業(yè)生涯做好鋪墊。然后閱讀人物傳記、歷史書籍，增加自己的知識涵養(yǎng)。大四閱讀有關(guān)畢業(yè)論文和畢業(yè)設(shè)計的書籍，積極撰寫，向老師，同學(xué)請教，順利畢業(yè)。詳細(xì)計劃：大一：努力學(xué)習(xí)普通話，英語等基礎(chǔ)性科目，學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程。為專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。盡可能多地參加社團(tuán)活動，參與社會實踐：參加支教活動、植樹活動、青年志愿者服務(wù)活動等公益活動；提升內(nèi)在品質(zhì)的鍛煉，提高自己的人際交往能力和處事能力。增長自己的見識。大二：通過英語四級考試和計算機(jī)二級考試。努力學(xué)習(xí)航空服務(wù)藝術(shù)與管理核心課程。課余時間，可以參加有關(guān)專業(yè)相聯(lián)系的社會實踐。大三：通過參加學(xué)校各項活動，比賽鍛煉自己的能力，如參加兼職工作、社會實踐活動，并要求具有堅持性，能在課余時間后嘗試多接觸與自己未來上作相關(guān)的事情，如試著找一些實習(xí)，提高自己的責(zé)任感，主動性和受挫能力。同時增強(qiáng)英語口語能力和計算機(jī)應(yīng)用能力，通過英語六級和計算機(jī)三級考試。大四：找到適合的實習(xí)崗位。在實習(xí)中運用和鞏固在學(xué)校所學(xué)知識，將知識轉(zhuǎn)化為個人能力。提高職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。畢業(yè)時當(dāng)選優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號。認(rèn)真完善簡歷，多參加校內(nèi)外的招聘活動，簽約好的工作單位。2、中期規(guī)劃時間跨度：2026年——2031年目標(biāo)：適應(yīng)職場環(huán)境，做好自己本職工作計劃：順利進(jìn)入心儀的實習(xí)單位進(jìn)行實習(xí)，并盡快熟悉工作流程，在崗位上盡心盡職，主動積極、高效地完成分內(nèi)工作；注意自己的言行舉止；虛心向他人請教所遇到的困難和問題。認(rèn)真、積極、熱情地參加單位的所有培訓(xùn)，活動。在工作崗位上得到良好的發(fā)展，實現(xiàn)職位上的晉升，從普通空乘做到乘務(wù)長職位。3、長期規(guī)劃時間跨度：2031年——2041年目標(biāo)：提升自己，實現(xiàn)自己的人生價值計劃：在深耕細(xì)作本職工作之后，要學(xué)會提升自己的能力，博專多長，知識與能力武裝自我，為我所用；具備完善的人才素質(zhì)和綜合素質(zhì)，成為復(fù)合型人才；能夠抓住各種機(jī)遇，提升自己的崗位競爭能力。實現(xiàn)從乘務(wù)長到乘務(wù)主任的職位晉升，在該行業(yè)繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。六、評估與調(diào)整1、評估的內(nèi)容職業(yè)目標(biāo)評估假如在公司一直不被重用、一直受到排擠，或在后期福利不好，或者工資水平與其他同等公司懸殊時，我會選擇離開公司，尋求新的公司。職業(yè)路徑評估當(dāng)我在空乘行業(yè)一直停滯不前，或遇到不可抗拒的因素導(dǎo)致無法繼續(xù)完成該目標(biāo)，我將選擇往航空行政這個方向進(jìn)行發(fā)展。實施策略評估學(xué)習(xí)和工作過程中難免壓力過大，挫折降臨，使我們灰心喪氣，不知所措。此時我會暫緩計劃，調(diào)整好心態(tài)，重新出發(fā)。其他因素評估如果身體、家庭、經(jīng)濟(jì)狀況以及機(jī)遇、意外情況發(fā)生突變，我將結(jié)合情況隨機(jī)行事。2、評估的時間規(guī)劃實施過程中，將定期半年評估規(guī)劃，或者出現(xiàn)特殊情況時，隨時評估并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3、規(guī)劃調(diào)整的原則我的規(guī)劃調(diào)整原則是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使將來我沒有獲得如預(yù)期中的結(jié)果，但我還是會繼續(xù)向著目標(biāo)努力奮斗。備選目標(biāo)：航空行政人員七、職業(yè)道德首先要熱愛自己的本職工作。一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)來自真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。有吃苦耐勞的精神。工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。熱情開朗的性格?？粘穗S時需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為一名空乘，在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，可以說，空乘上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。學(xué)會說話。一名空乘要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧結(jié)束語“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)；臨渴掘井，毋寧未雨綢繆。