文體協(xié)管員工作總結(jié)

第文體協(xié)管員工作總結(jié)

文體協(xié)管員工作總結(jié)風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無(wú)論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對(duì)待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報(bào)到進(jìn)入__物業(yè)開(kāi)始，我就面臨著一個(gè)新的挑戰(zhàn)；當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門(mén)開(kāi)始，我就知道這是我又一個(gè)新生活的開(kāi)始。

銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上的一項(xiàng)工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持一米線的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實(shí)際困難、注意目標(biāo)客戶、滿足重點(diǎn)客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時(shí)清理柜面上的雜物等等；面對(duì)此項(xiàng)工作我也快一年了，在此期間我從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個(gè)集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細(xì)致、到位。每天工作下來(lái)時(shí)常感到身心疲憊，一天的工作時(shí)間是用分秒計(jì)算下來(lái)的。

但是，我慢慢的開(kāi)始適應(yīng)了這項(xiàng)工作，開(kāi)始明確了這項(xiàng)工作的范圍、目標(biāo)、意義。有了這些工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識(shí)，如：如何填寫(xiě)匯款單？在atm機(jī)上跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)？小額管理費(fèi)如何收取？如何讓客戶盡量的減少損失變動(dòng)存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？

在服務(wù)上我主動(dòng)迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問(wèn)題；輕松微笑的讓客戶在一米線外等待，及時(shí)以溫和的語(yǔ)氣提醒客戶不要在公共場(chǎng)所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機(jī)上正確使用，對(duì)待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來(lái)辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見(jiàn)他遠(yuǎn)遠(yuǎn)的來(lái)了我必定會(huì)給他撩起門(mén)簾讓他方便的進(jìn)入大廳。安排他在一米線外等候，我主動(dòng)的充當(dāng)他的二傳手，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動(dòng)不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時(shí)候再及時(shí)的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確的解答客戶的問(wèn)題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問(wèn)題了。

在客戶維護(hù)上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦尶蛻魜?lái)到這里有一個(gè)好的氛圍，好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來(lái)。常常在我忙于工作的時(shí)候有客戶主動(dòng)的`和我打招呼，每每這個(gè)時(shí)侯我的心里都是甜的。

通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點(diǎn)讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會(huì)和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動(dòng)，我總能時(shí)常接到他們的電話或問(wèn)候。雖然我離開(kāi)了曾經(jīng)搭班一段時(shí)間的伙伴，但總能聽(tīng)到一聲半聲親切的__姐的聲音。我覺(jué)得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對(duì)工作的一個(gè)很好的促進(jìn)。這需要一個(gè)大度、寬容的心態(tài)。

我深知作為一個(gè)大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會(huì)在有限的工作時(shí)間里，盡量多的吸取知識(shí)拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓?lè)，因?yàn)槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個(gè)很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會(huì)在這樣的集體里，工作中不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

文體協(xié)管員工作總結(jié)

20__年底我參加了阜陽(yáng)市交警支隊(duì)招錄道路交通協(xié)管員的考試，經(jīng)過(guò)筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓(xùn)，我被錄用為道路交通協(xié)管員。眨眼間三個(gè)月的試用期已過(guò)，在這三個(gè)月的試用期里我充分認(rèn)識(shí)了道路交通協(xié)管員的工作性質(zhì)和崗位要求，也在實(shí)際的工作中，學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。這段時(shí)間里，我在大隊(duì)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績(jī)，具體工作匯報(bào)如下：

一、工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好交通協(xié)管員的工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身講提高。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在崗位上能嚴(yán)格按照交通協(xié)管員的水平來(lái)衡量自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好交通協(xié)管員的各項(xiàng)職責(zé)。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

三個(gè)月來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以紀(jì)律、制度規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，熱情服務(wù)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。維護(hù)道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護(hù)交通事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員；進(jìn)行交通安全宣傳教育；及時(shí)報(bào)告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是作為道路交通協(xié)管員的職責(zé)。工作中，我把服務(wù)放在第一位，例如：熱情告知乘車方式或路線、答復(fù)自已所知道的地址，為路人解決難題等等，這就需要耐心、熱心、關(guān)心，才能使得路人安心、放心。在這三個(gè)月里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動(dòng)的解決，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成，更好更多的服務(wù)群眾。

二、工作中的不足與今后的努力方向

三個(gè)月的試用期對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是一次突破，對(duì)于這個(gè)崗位這個(gè)職業(yè)我從無(wú)到有，成績(jī)是有的。但是還存在很多的不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。

在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，向標(biāo)兵看齊，努力把自己交通協(xié)管員的崗位站得更好，干得更棒。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。為道路的暢通貢獻(xiàn)自己的力量。

文體協(xié)管員工作總結(jié)

為有效遏制國(guó)土資源違法行為，更好地協(xié)助團(tuán)場(chǎng)國(guó)土資源分局作好連隊(duì)行政區(qū)域內(nèi)國(guó)土資源管理工作，兵團(tuán)國(guó)土資源局制定了協(xié)管員制度。今年是貫徹落實(shí)協(xié)管員制度的第二年，在協(xié)管員制度的實(shí)際中有很多需要總結(jié)的東西，現(xiàn)就農(nóng)場(chǎng)20__年度協(xié)管員工作總結(jié)如下：

一、協(xié)管員主要的工作情況

(一)、協(xié)管員的選定和培訓(xùn)

農(nóng)場(chǎng)在連隊(duì)選出了14名協(xié)管員，這些協(xié)管員都是連隊(duì)有威望，并且積極工作的農(nóng)場(chǎng)職工。為了更好地發(fā)揮協(xié)管員的作用，農(nóng)場(chǎng)制定了協(xié)管員的考核制度，并且定期對(duì)協(xié)管員進(jìn)行培訓(xùn)。今年，分局共舉行了兩次協(xié)管員的集中學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。

(二)、協(xié)管員的工作情況

協(xié)管員的職責(zé)是協(xié)助農(nóng)場(chǎng)國(guó)土資源分局做好轄區(qū)內(nèi)的國(guó)土資源管理工作，按時(shí)上報(bào)巡查報(bào)表，內(nèi)容準(zhǔn)確完整，協(xié)查占用土地違法事件，積極配合農(nóng)場(chǎng)分局人員共同執(zhí)法，有違法事件發(fā)生，能及時(shí)電話聯(lián)系分局工作人員。表現(xiàn)好的有吳生貴，趙桂林、趙風(fēng)江、張建生，他們都能較好地完成土地協(xié)管員的職責(zé)，在此提出表?yè)P(yáng)。馬忠，魏新功作為協(xié)管員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的土地違法行為發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在此提出批評(píng)。今后希望所有協(xié)管員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，更加努力地投入到協(xié)管員的工作中。

二、協(xié)管員存在的問(wèn)題

實(shí)行一年的協(xié)管員制度，證明了協(xié)管員制度的優(yōu)越性。由于是本連隊(duì)的職工，所以一旦連隊(duì)有土地違法行為發(fā)生，他們就首先知道。但有些協(xié)管員責(zé)任心不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)土地違法行為沒(méi)有及