專家門診管理制度

專家門診管理制度一、專家門診由副主任醫(yī)師以上職稱的醫(yī)師擔任。

二、專家門診由醫(yī)教科統(tǒng)一排班，并提前一周在門診部公布。

三、專家門診時，應遵守醫(yī)院規(guī)章制度，盡職盡責為患者診治，做好登記、書寫病歷及巡診等工作。

四、專家門診時間：上午：xxx；下午：xxx。未經(jīng)請假不按時掛牌或到其它科室會診者，按曠工處理。

五、專家每周應參加本科1-2個普通門診，方便患者診治。

六、專家門診原則上不能停診，如特殊原因不能出診，須提前一周向醫(yī)教科申請，并做好調(diào)班工作。

七、對不能確診或治療效果不佳的患者，應及時轉(zhuǎn)診或會診，或與其它科室協(xié)調(diào)會診。

八、專家門診室應保持整潔，定期打掃及消毒。注意個人衛(wèi)生，衣帽整潔。室內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩。

九、注重保護患者隱私權(quán)，尊重患者知情權(quán)及同意權(quán)。

十、加強與患者的交流與溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院門診管理制度一、門診工作由醫(yī)師以上職稱、臨床經(jīng)驗豐富、具有一定管理能力并能嚴格履行職責的醫(yī)生擔任。

二、對病人要關(guān)心、細心、耐心，堅守崗位，按時檢查病人，巡視病房，及時記錄病情變化，開好醫(yī)囑，做好交接班。

三、經(jīng)常觀察病人，了解病情變化，如發(fā)現(xiàn)病情變化，及時向主治醫(yī)師匯報，并積極采取治療措施。

四、對病人要有高度的責任感和同情心，嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度及操作規(guī)程，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

五、對疑難重病員不能確診，應及時請上級醫(yī)師或有關(guān)科室會診，不能自作主張，推諉病人。

六、保持門診安靜，注意工作秩序，防止交叉感染，盡量減輕病人負擔。

七、認真執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，防止院內(nèi)感染。

八、嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，做好交接班，未經(jīng)許可不得擅自離開崗位。

九、保護公物，節(jié)約用電，凡因責任心不強或失職而損壞公物者應按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

十、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，工作時間內(nèi)一律不準大聲喧嘩、談笑、吸煙、吃零食，接不得影響對病人的檢查和診治。

十一、做好門診日志登記，認真書寫門診病歷、處方及各項記錄，做好傳染病上報工作。負責化驗單領(lǐng)取及報告單發(fā)放管理工作。負責收費發(fā)票的保管使用工作。

十二、做好科內(nèi)設備使用維護保養(yǎng)工作。負責本科室清潔衛(wèi)生工作。保持門診室整潔、肅靜和安全。

十三、根據(jù)季節(jié)特點積極做好宣傳工作（包括文字宣傳與口頭宣傳）。負責本科室統(tǒng)計報表工作。

十四、遇有本科不能解決的問題及時報告科主任協(xié)助解決。門診管理工作制度一、門診醫(yī)生工作制度

1、門診醫(yī)生應遵守工作時間，提前10分鐘到崗，做好開診準備工作，不得脫崗、串崗、溜崗。

2、醫(yī)生要堅守工作崗位，不得撤離職守，認真執(zhí)行首診負責制，積極搶救病人。

3、醫(yī)生診治病人要堅持“一醫(yī)一患”原則，保護病人隱私，嚴格執(zhí)行醫(yī)療程序，按程序診斷，按程序治療，不得有逆程序的行為。

4、對待病人要關(guān)心、細心、耐心，態(tài)度和藹，語言文明，解釋耐心，盡可能滿足病人的合理要求。

5、診斷明確，按診療常規(guī)進行檢查、治療、用藥。對診斷不清或治療難度較大的病人及時請示上級醫(yī)生或邀請會診。

6、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴防差錯事故。如發(fā)生差錯事故應及時報告科主任和醫(yī)院主管部門。

7、認真學習新技術(shù)、新知識，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

8、嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不得向病人泄露任何有關(guān)診斷、治療、預后等方面的信息。

9、保持門診的整潔、衛(wèi)生，做好消毒隔離工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

10、對需要轉(zhuǎn)診的病人應及時向上級醫(yī)院主管部門報告。

二、門診護士工作制度

1、護士應遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。

2、護士應以服務病人為中心，強化“四輕”，注意文明禮貌服務。

3、上班時應儀表端莊，服裝整潔，不佩戴首飾上班。

4、認真執(zhí)行醫(yī)囑，做好“三查七對”工作，防止差錯事故的發(fā)生。

5、認真觀察病人的病情變化，及時報告醫(yī)生處理。

6、認真執(zhí)行消毒隔離制度，做好隔離消毒工作防止交叉感染。

7、嚴格執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)和各項規(guī)章制度，努力提高護理質(zhì)量。

8、保持環(huán)境整潔、安靜、有序。

9、做好注射室、觀察室藥品及物品的保管工作，做到“五?！薄?/p>

10、做好交接班工作及登記工作。門診醫(yī)院感染管理制度一、根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法實施細則》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒管理辦法》、《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本門診醫(yī)院感染管理制度。

二、本門診醫(yī)院感染管理工作在門診主任的領(lǐng)導下，成立門診醫(yī)院感染管理小組，由門診主任、護士長及相關(guān)人員組成，負責門診醫(yī)院感染管理的各項工作。

三、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。按照國家衛(wèi)生計生委《消毒管理辦法》制定醫(yī)療廢物管理制度、消毒滅菌效果監(jiān)測制度、抗菌藥物臨床應用管理制度、消毒隔離常規(guī)等。

四、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，進入人體組織或無菌腔室的醫(yī)療用品必須滅菌；接觸皮膚、粘膜的器具和用品必須消毒。一次性使用醫(yī)療用品用后應當及時進行無害化處理，禁止重復使用和回流市場。

五、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物臨床應用管理規(guī)定，加強抗菌藥物臨床使用和耐藥菌監(jiān)測管理，預防發(fā)生抗菌藥物的濫用和醫(yī)院感染的發(fā)生。

六、嚴格執(zhí)行消毒隔離常規(guī)，病室及防護用具必須進行常規(guī)消毒；實施一人一針一管一用一消毒制度；對使用中的氧氣濕化瓶、呼吸機、霧化器等器材必須每日消毒并記錄；對使用后的氧氣濕化瓶、呼吸機、霧化器等器材必須及時進行消毒。

七、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，接觸患者前后必須洗手或使用快速手消毒劑對手進行消毒；接觸患者血液、體液、分泌物等應戴手套；接觸銳器必須雙手操作并正確存放；醫(yī)務人員對清潔、消毒程序應熟練掌握并嚴格遵守。

八、嚴格執(zhí)行隔離技術(shù)規(guī)范，根據(jù)傳染源的性質(zhì)，采取適當?shù)母綦x措施；對疑有高度傳染危險的病人，應及時進行隔離并做病原學檢查；對已接觸病人及污染物品應立即進行消毒處理。

九、嚴格執(zhí)行防護安全措施，醫(yī)務人員進入搶救室需穿隔離衣、褲、鞋；在護理傳染病人時要戴口罩；為病人吸痰時要戴手套；為病人進行可能產(chǎn)生噴濺性操作時需戴防護鏡；進行侵襲性護理操作時要戴手套或護目鏡。

十、嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染突發(fā)事件處理流程，按要求報告醫(yī)院感染突發(fā)事件；醫(yī)院感染流行、暴發(fā)的報告及控制工作按照《醫(yī)院感染暴發(fā)報告及處置管理規(guī)范》執(zhí)行；發(fā)生醫(yī)院感染流行或暴發(fā)趨勢時，應采取下列控制措施：臨床科室及時查找原因，采取改進措施；醫(yī)院感染管理小組積極指導臨床科室查找原因，協(xié)助調(diào)查并做好記錄。發(fā)熱門診醫(yī)院感染管理制度一、目的

發(fā)熱門診是醫(yī)院疫情期間的重要防控區(qū)域，為了有效預防和控制醫(yī)院感染，保障患者安全和醫(yī)務人員健康，提高醫(yī)療質(zhì)量，特制定本管理制度。

二、適用范圍

本管理制度適用于所有在發(fā)熱門診工作的醫(yī)務人員及管理人員。

三、職責

1、醫(yī)院感染管理科負責監(jiān)督、指導發(fā)熱門診的感染防控工作。

2、發(fā)熱門診負責人負責組織落實本科室的感染防控措施。

3、發(fā)熱門診醫(yī)務人員負責嚴格執(zhí)行感染防控措施，做好個人防護。

四、管理制度

1、發(fā)熱門診應當依據(jù)國家及地方衛(wèi)生行政部門發(fā)布的防控指南，制定詳細的工作流程和操作規(guī)程，包括患者接診、預檢分診、診療操作、消毒隔離、醫(yī)療廢物處理等方面。

2、發(fā)熱門診應當設置獨立的出入口和通道，不得與其他科室共用。同時應設立等候區(qū)、診療區(qū)、檢驗區(qū)、隔離觀察區(qū)等區(qū)域，并明確標識。

3、發(fā)熱門診應當配備足夠的防護用品，包括醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護口罩、護目鏡、隔離衣、手套等，并按照要求正確使用和更換。

4、發(fā)熱門診醫(yī)務人員應當嚴格執(zhí)行標準預防措施，做好個人防護，根據(jù)疫情需要佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護口罩。

5、發(fā)熱門診醫(yī)務人員應當掌握感染防控知識，如正確穿戴防護用品、正確手衛(wèi)生、正確進行呼吸道隔離等。

6、發(fā)熱門診醫(yī)務人員應當嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好診療環(huán)境、醫(yī)療器械、患者接觸物品等的清潔消毒工作。

7、發(fā)熱門診醫(yī)務人員應當嚴格遵守醫(yī)療廢物處理規(guī)定，對醫(yī)療廢物進行分類、包裝、標識、暫存、轉(zhuǎn)運等。

8、發(fā)熱門診應當建立完善的登記制度，對患者的信息進行詳細登記和報告，并及時向醫(yī)院感染管理科報告疫情信息。

9、發(fā)熱門診應當定期對工作人員進行培訓和教育，提高防控意識和技能。

10、醫(yī)院感染管理科應當定期對發(fā)熱門診的感染防控工作進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見并監(jiān)督執(zhí)行。

五、附則

1、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜，由醫(yī)院感染管理科解釋并制定補充規(guī)定。

2、本管理制度的修改和廢止，須經(jīng)醫(yī)院感染管理委員會審議通過，并以文件形式通知全院。精益管理在門診流程改善中的應用隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們健康需求的不斷提高，門診服務已經(jīng)成為醫(yī)療機構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán)。然而，傳統(tǒng)的門診流程往往存在著許多效率低下的問題，如患者等待時間長、醫(yī)療服務質(zhì)量不均等。因此，如何改善門診流程，提高醫(yī)療服務效率和質(zhì)量，已經(jīng)成為醫(yī)療行業(yè)的焦點。本文將介紹精益管理在門診流程改善中的應用，以期為醫(yī)療行業(yè)的精益化發(fā)展提供有益的參考。

一、精益管理的概念和特點

精益管理是一種以客戶為中心的管理理念，旨在通過消除浪費、提高效率和質(zhì)量，實現(xiàn)持續(xù)改進和價值創(chuàng)造。其核心特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、以客戶為中心：精益管理強調(diào)以客戶需求為導向，以滿足客戶需求為目標，通過提高客戶滿意度來推動企業(yè)的發(fā)展。

2、持續(xù)改進：精益管理認為企業(yè)應該不斷進行改進和創(chuàng)新，消除浪費和缺陷，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

3、流程：精益管理注重對業(yè)務流程的優(yōu)化和改進，通過對流程的精細化管理，提高工作效率和質(zhì)量。

4、團隊合作：精益管理強調(diào)團隊合作和溝通，通過團隊成員的協(xié)作和配合，實現(xiàn)工作目標。

二、精益管理在門診流程改善中的應用

門診流程是醫(yī)療業(yè)務流程中的重要一環(huán)，直接面對患者提供服務。通過應用精益管理理念和方法，可以有效改善門診流程，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。以下是一些精益管理在門診流程改善中的應用：

1、價值流分析：通過對門診流程的價值流進行分析，找出價值增值和非價值增值環(huán)節(jié)，制定針對性的改進措施。例如，優(yōu)化患者預約、減少患者等待時間等。

2、流程優(yōu)化：針對門診流程中的瓶頸環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，例如通過改進診療流程、優(yōu)化醫(yī)療資源配置等措施，提高門診工作效率和質(zhì)量。

3、質(zhì)量管理：運用精益管理的質(zhì)量管理理念和方法，如六西格瑪、PDCA等，建立門診質(zhì)量管理體系，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

4、團隊協(xié)作：建立有效的團隊溝通和協(xié)作機制，實現(xiàn)團隊成員間的有效配合，提高工作效率和服務質(zhì)量。例如實施