如何在競爭中取勝

如何在競爭中取勝戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn) 2間仍在運作!競爭性成功是可移動的，除非你為了保持競爭位置付出特別的關(guān)注。戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn) 在1900年美國最大的25間公司今天只有2間仍在運作!最近，大約150,000美國公司由于經(jīng)營失敗倒閉“在今后十年里，商界的混亂狀態(tài)將勝過歷史上任何一個時期，而變化節(jié)奏也會加快。”

湯姆。彼得斯

2001年商界展望;

零售街商店將流血;

大公司裁員;

人類基因圖出版；

人類克隆將在一年內(nèi)實現(xiàn)；

首次太空旅行培訓(xùn)。S.A.V.預(yù)備、瞄準(zhǔn)、開火TheKotlerDoctrine:

KOTLER原則：

1965-1980:R.A.F.預(yù)備、瞄準(zhǔn)、開火。

(Ready.Aim.Fire.)

1980-1995:R.F.A.預(yù)備、開火、瞄準(zhǔn)。

(Ready.Fire!Aim.)

1995-????:F.F.F.開火、開火、開火。

(Fire!Fire!Fire!)“Itusedtobethatthebigatethesmall.Nowthefasteattheslow.”

以前是大魚吃小魚，而現(xiàn)在是快的吃慢的。

GeoffYang,IVP/(InstitutionalVenturePartners)競爭的基本性質(zhì)正在變化快速的技術(shù)變化快速的技術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和通訊業(yè)的的戲劇性變化知識重要性的增加新的競爭版圖Fundamentalnatureofcompetitionischanging變革的步伐永不

停止而且正在加快競爭的基本性質(zhì)正在變化快速的技術(shù)變化快速的技術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和通訊業(yè)的的戲劇性變化知識重要性的增加新的競爭版圖傳統(tǒng)工業(yè)的界限正在模糊，例如計算機電訊變革的步伐永不

停止而且正在加快競爭的基本性質(zhì)正在變化快速的技術(shù)變化快速的技術(shù)普及信息產(chǎn)業(yè)和通訊業(yè)的的戲劇性變化知識重要性的增加新的競爭版圖全球經(jīng)濟正在變化新的競爭版圖傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢的來源已經(jīng)不能保證今后的成功人力，物資，服務(wù)和思想自由地跨邊界流動全球多個市場正在浮現(xiàn)新的機會市場和工業(yè)變得更加國際化全球經(jīng)濟正在變化新的競爭版圖新的成功因素包括彈性創(chuàng)新整合速度人力，物資，服務(wù)和思想自由地跨邊界流動全球多個市場正在浮現(xiàn)新的機會市場和工業(yè)變得更加國際化全球經(jīng)濟正在變化新的競爭版圖傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢的來源已經(jīng)不能保證今后的成功今日企業(yè)經(jīng)營者所處的時代后工業(yè)時代 服務(wù)經(jīng)濟時代 資訊時代 知識經(jīng)濟時代十倍速變化的時代！數(shù)字經(jīng)濟新趨勢做品質(zhì)更高、范圍更廣的溝通企業(yè)必須延伸所提供的服務(wù)強調(diào)競爭與生活品質(zhì)終身學(xué)習(xí)目前環(huán)境下對企業(yè)的要求價格破壞速度革命價值獨占永續(xù)經(jīng)營的秘訣變是唯一不變的法則顧客的忠誠要知道誰是我們的顧客要知道顧客想要的產(chǎn)品是什么要知道顧客所需的量是多少要用最快的速度生產(chǎn)并提供服務(wù)要用物超所值的價格銷售戰(zhàn)略性經(jīng)營所需考慮的問題企業(yè)未來發(fā)展方向是什么企業(yè)靠什么去競爭企業(yè)采取什么戰(zhàn)略去競爭企業(yè)該作怎樣的調(diào)整去支持該戰(zhàn)略今天－世界級的競爭者成本質(zhì)量彈性速度何時資源和能力導(dǎo)致競爭優(yōu)勢？有價值的-能夠使企業(yè)開拓外部機會或減輕外部威脅何時資源和能力導(dǎo)致競爭優(yōu)勢？無替代性-企業(yè)必須通過全面的適當(dāng)組織才能擁有該資源帶來的利益并實現(xiàn)競爭優(yōu)勢稀缺性-只有少數(shù)企業(yè)現(xiàn)在和將來具有同類資源模仿成本高－其他企業(yè)不能獲取或必須付出高昂成本才能擁有有價值的-能夠使企業(yè)開拓外部機會或減輕外部威脅何時資源和能力導(dǎo)致競爭優(yōu)勢？核心競爭力當(dāng)四項指標(biāo)都能滿足時，資源和能力成為:核心競爭力是資源和能力成為競爭優(yōu)勢的來源的時候才形成。以資源為基礎(chǔ)的模型指出核心競爭力是形成賺取超過平均水準(zhǔn)回報的企業(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略競爭勢態(tài)和能力的基礎(chǔ).樹干、主枝：企業(yè)核心產(chǎn)品分枝：業(yè)務(wù)單元葉、花朵果實：最終產(chǎn)品樹根：企業(yè)核心專長（提供養(yǎng)份、維系生命、穩(wěn)固樹身)企業(yè)核心專長理論的內(nèi)涵普拉哈拉德提出了“樹型”理論解釋企業(yè)核心專長的內(nèi)涵：企業(yè)核心專長的理論電腦芯片業(yè)務(wù)、芯片組業(yè)務(wù)、主板業(yè)務(wù)芯片研究、開發(fā)和生產(chǎn)芯片的能力

企業(yè)核心專長的本質(zhì)

核心專長本質(zhì)知識資源專長企業(yè)核心專長的理論能力信息價值觀文化企業(yè)核心專長的建立和培育--基本要素

企業(yè)核心專長培育要素戰(zhàn)略意圖價值鏈供應(yīng)鏈顧客鏈管理機制知識技能技術(shù)系統(tǒng)組織管理信息系統(tǒng)價值觀企業(yè)核心專長建立要素企業(yè)核心專長企業(yè)核心專長的理論思考題1、在過去幾年我們的世界發(fā)生過什么基本的變遷？2、這些變遷對人們的生活及企業(yè)的運作產(chǎn)生什么影響？現(xiàn)代經(jīng)營的發(fā)展趨勢通常被稱為“3C時代”：連鎖化經(jīng)營（chainstore）電腦化管理（computerize）顧問指導(dǎo)（consultant）2003年企業(yè)的生存要點銷售創(chuàng)新企業(yè)形象觀念更新遠離競爭貼近顧客“商業(yè)是古老的藝術(shù)，新穎的行業(yè)”競爭的特點技術(shù)品牌資本控制終端顧客全面服務(wù)

企業(yè)化經(jīng)營構(gòu)成的要素市場要素基本要素品牌要素文化要素組織要素人才要素市場行銷——無往而不勝的利劍P&G——讓顧客主動買它的產(chǎn)品市場行銷與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別：市場行銷傳統(tǒng)銷售關(guān)注的焦點顧客需求產(chǎn)品使用方法市場調(diào)查/顧客關(guān)系管理/公共關(guān)系等廣告/推銷等結(jié)果顧客主動購買產(chǎn)品往往是將產(chǎn)品推銷給顧客如何發(fā)現(xiàn)客戶的需求市場調(diào)查客戶關(guān)系管理（CRM）正式/非正式接觸如何滿足客戶需求注意：并非所有的客戶需求都是要滿足的——市場細分與市場定位創(chuàng)新與研發(fā)優(yōu)質(zhì)資源整合6P組合：Product(產(chǎn)品)Price（價格）Promotion（促銷）Place（分銷渠道）Poli