物業(yè)管理與商業(yè)管理建議書(shū)

中邦五金城廣場(chǎng)ＺＨＯＮＧＢＡＮＧＷＵＪＩＮPLAZA物業(yè)管理與商業(yè)管理建議書(shū)PROPERTYMANAGE&BUSINESSMANAGEADVICEBOOK【三力量行】概況SanLiLeungOverview三明國(guó)際營(yíng)銷集團(tuán)屬下廣州三力量行物業(yè)效勞是一家專業(yè)從事SHOPPINGMALL、現(xiàn)代購(gòu)物中心、專業(yè)市場(chǎng)、酒店式公寓、商務(wù)寫(xiě)字樓、高尚住宅等工程的物業(yè)籌劃、推廣、運(yùn)營(yíng)管理、工程咨詢、物業(yè)管理、租賃代理、政策法規(guī)咨詢、企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)的專業(yè)型物業(yè)效勞公司?！救α啃小拷?jīng)營(yíng)理念ManagementConcept三力量行本著“高質(zhì)素管理、優(yōu)質(zhì)效勞、專業(yè)性資源〞的經(jīng)營(yíng)理念，及“以客為本〞的效勞精神，著力于切實(shí)為委托客戶提高管理水平，創(chuàng)造盈利增長(zhǎng)點(diǎn)而提供專業(yè)性的效勞?！救α啃小亢诵腃ore物業(yè)營(yíng)運(yùn)、管理效勞兩大體系，物業(yè)營(yíng)運(yùn)由物業(yè)經(jīng)營(yíng)、租賃代理、籌劃推廣三大板塊組成；管理效勞由物業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢、工程咨詢、物業(yè)管理四大板塊組成。每一板塊獨(dú)立成型，但又互為支援，互為補(bǔ)充。物業(yè)管理顧問(wèn)服務(wù)第一階段前期顧問(wèn)服務(wù)第二階段物業(yè)交付前后第三階段運(yùn)營(yíng)期服務(wù)第一階段:前期顧問(wèn)服務(wù)工程咨詢服務(wù)配合物業(yè)推廣、租賃顧問(wèn)服務(wù)物業(yè)管理方面工程咨詢服務(wù)根據(jù)使用者的需求和物業(yè)管理維護(hù)的立場(chǎng)，在物業(yè)建筑期，對(duì)物業(yè)建筑功能及平面設(shè)置提出建議，以保障本物業(yè)在使用管理與維護(hù)的通暢性，主要工作工程包括：動(dòng)線評(píng)估規(guī)劃1.1人員、物品、車輛進(jìn)出動(dòng)線檢討與建議：1.2公共效勞設(shè)施設(shè)置地點(diǎn)及功能檢討與建議：1.3各類機(jī)房、貯藏室設(shè)置地點(diǎn)檢討與建議：1.4跟進(jìn)、檢討施工、裝潢過(guò)程。以設(shè)備使用者的立場(chǎng)與管理維護(hù)者的觀點(diǎn)，根據(jù)[中邦五金廣場(chǎng)]不同使用功能的要求，與相關(guān)專業(yè)工程師共同就本物業(yè)各項(xiàng)既有設(shè)備功能層次、選型、選料、節(jié)能等提出檢討與建議，包括各項(xiàng)設(shè)備產(chǎn)品的維護(hù)方式與實(shí)用性。其相關(guān)工作工程包括：

各項(xiàng)設(shè)備功能層次規(guī)劃

照明系統(tǒng)檢討建議電氣系統(tǒng)檢討建議消防系統(tǒng)檢討建議空調(diào)、電梯系統(tǒng)檢討建議智能系統(tǒng)檢討建議停車場(chǎng)管理系統(tǒng)檢討建議定期會(huì)議配合物業(yè)推廣、租賃顧問(wèn)服務(wù)三力量行方案在本工程推廣及租賃期間配合開(kāi)展商進(jìn)行咨詢接待現(xiàn)場(chǎng)的管理及物業(yè)宣傳等活動(dòng)。其相關(guān)工作工程包括：制定銷售中心物業(yè)管理效勞工程及內(nèi)容；對(duì)銷售人員、保安員、清潔工等進(jìn)行培訓(xùn)；檢定保安、清潔工作，將日后的物業(yè)管理水平提前表達(dá)在銷售期間；如有需要，展銷會(huì)期間派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理知識(shí)的解答；在銷售前或期間提供籌備工作安排的建議及到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作；編制《管理公約》、《業(yè)戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》、《商場(chǎng)管理細(xì)那么》等管理文件。物業(yè)管理服務(wù)協(xié)助制定管理方案；編制財(cái)務(wù)預(yù)算案；編訂培訓(xùn)方案及組織培訓(xùn)；協(xié)助編制管理制度和運(yùn)營(yíng)表格；整體定期檢查。第二階段:物業(yè)交付前后工程：成立樓宇接收小組，協(xié)助物業(yè)公司樓宇接管驗(yàn)收工作，編制遺漏工程整改報(bào)告；物業(yè)：編制物業(yè)交收方案，并安排模擬練習(xí)；協(xié)助交收樓籌備工作及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；開(kāi)展全員培訓(xùn)工作，協(xié)助辦理業(yè)戶收鋪工作；二次裝修管理：裝修工程監(jiān)管、裝修圖那么審批、陳列品。第三階段:運(yùn)營(yíng)期服務(wù)各員工之工作態(tài)度及工作知識(shí)以及認(rèn)知程度；檢討緊急事故處理程序及對(duì)遺漏部份的補(bǔ)充；檢定物業(yè)整體設(shè)備的操作情況，提出節(jié)省能源建議；定期檢定各部門的工作運(yùn)作，并提交檢定報(bào)告；檢定客戶投訴處理程序及滿意程度；定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升效勞意識(shí)及物業(yè)專業(yè)知識(shí)；每年的年底前為下一年度準(zhǔn)備一份管理預(yù)算。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理顧問(wèn)服務(wù)整體推廣策略服務(wù)建議租務(wù)管理商業(yè)經(jīng)營(yíng)１．商業(yè)經(jīng)營(yíng)制訂物業(yè)出租策略物業(yè)租金方案制訂放大式宣策略搭配和優(yōu)化租戶組合制訂有效的租金收取方案開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織商戶協(xié)會(huì)建立網(wǎng)上交易平臺(tái)２．整體推廣策略1.1以實(shí)際需求設(shè)定本工程之推廣策略，其中包括：擬定整體推廣方案設(shè)定推廣工具及渠道1.2收集信息1.3聯(lián)合業(yè)主及租戶共同舉辦活動(dòng)1.4宣傳活動(dòng)企劃籌備。２.1每季一次經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象分析，其中包括時(shí)機(jī)和危機(jī)分析,就存在危機(jī),提出警示及修改建議;２.2提供籌劃、推廣活動(dòng)建議;２.3空置商鋪短期填場(chǎng)建議;２.4協(xié)助甲方開(kāi)展開(kāi)業(yè)籌備工作。３．效勞建議３.1代辦租賃登記３.2收租代理３.3物業(yè)移交３.4租約談判３.5業(yè)戶與客戶糾紛的處理４．租務(wù)管理增值服務(wù)協(xié)助[中邦五金廣場(chǎng)]物業(yè)管理公司開(kāi)展業(yè)戶增值效勞，為業(yè)戶提供全面、周到增值效勞。增值效勞分無(wú)償效勞、有償效勞兩局部，效勞工程如下：(以下效勞工程可根據(jù)[中邦五金廣場(chǎng)]的實(shí)際情況或開(kāi)展商要求作調(diào)整)：無(wú)償效勞

1.1代訂報(bào)刊并每天為業(yè)戶派送報(bào)刊；1.2聯(lián)絡(luò)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)刊物，每月派送給業(yè)戶；1.3代訂飛機(jī)票、火車票、船票效勞；1.4代訂酒店效勞或預(yù)約酒樓訂房效勞。公關(guān)、禮儀效勞商務(wù)效勞商務(wù)中心會(huì)議/培訓(xùn)中心餐飲中心社交中心廣告籌劃商戶推廣活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，普及電子商務(wù)知識(shí)2、有償效勞服務(wù)特色推介商業(yè)特色效勞秉承“關(guān)注客戶需求，令客戶滿意，持續(xù)改善〞的工作理念，設(shè)立客戶尊貴效勞中心，實(shí)施讓客人“體驗(yàn)一站式〞效勞，讓商戶、客戶有“家〞的感覺(jué)；對(duì)商戶、客戶的疑問(wèn)、咨詢、投訴或溝通；實(shí)行誰(shuí)接待誰(shuí)回復(fù)即“首問(wèn)責(zé)任制〞，建立智能效勞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物查詢及各種配送效勞，為商戶和顧客提供方便的商業(yè)效勞。物業(yè)服務(wù)的合作形式第一模式:合作管理第二模式:管理顧問(wèn)物業(yè)交付使用后﹐與開(kāi)展商合作管理物業(yè)﹐并借調(diào)物業(yè)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)﹐協(xié)助開(kāi)展商成立其下屬的管理公司﹐共同管理該物業(yè)合作管理除提供的參謀效勞外﹐還定期派員到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)﹐檢定物管工作﹐提交工作報(bào)告。參謀效勞為何委任「三力量行」？[三力量行]在很多方面都有其獨(dú)特之處，對(duì)客戶是有利的，我們把它們歸納如下：為三明國(guó)際屬下的物業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理效勞機(jī)構(gòu)，提供全方位的物業(yè)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)管理效勞，除物業(yè)管理外還包括物業(yè)的買賣及租賃、工程的籌劃及推廣、市場(chǎng)研究及參謀等，可為開(kāi)展商之工程提供不同方面的所需信息?！溉α啃小?/p>

聘用了很多專業(yè)人員及專家，他們均為早期商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)管理業(yè)務(wù)之先鋒人員，他們?cè)诿绹?guó)仲量聯(lián)行、COLLIERSINTERNATIONAL、第一太平、戴德梁行等國(guó)際知名物業(yè)管理企業(yè)，還有一些是來(lái)自天河城廣場(chǎng)、中華廣場(chǎng)、正佳廣場(chǎng)等商業(yè)的精英分子，他們擁有全面及豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)家的有關(guān)法規(guī)及國(guó)情非常了解，他們的參加和他們帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)完全有助廣州三力量在全國(guó)以嶄新創(chuàng)意拓展房地產(chǎn)效勞，加上[三力量行]的效勞精神，及[三明國(guó)際]的籌劃、推廣、包裝等資源平臺(tái)，定能把專業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理的效勞水平提高到一個(gè)新的里程?！溉α啃小?/p>

更會(huì)按物業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一系之管理方案，以改善及加強(qiáng)物業(yè)的形象，此一措施對(duì)物業(yè)的價(jià)值保障及增幅有極大幫助。「三力量行」

經(jīng)常鼓勵(lì)員工參