餐廳工作管理制度范文

第頁共頁餐廳工作管理制度范文第一章總則第一條為規(guī)范餐廳的工作管理，提高工作效率，確保顧客的用餐體驗，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和本餐廳的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本餐廳全體員工，涵蓋餐廳的所有工作環(huán)節(jié)和崗位。第三條本制度由本餐廳的管理層負責執(zhí)行和監(jiān)督，員工必須全面遵守，任何違反本制度的行為將受到相應的處罰。第四條本制度由餐廳管理部門負責修訂和更新，經(jīng)過批準后方可實施。第二章工作時間和休假制度第五條餐廳的工作時間為每天早上8點到晚上10點，根據(jù)實際情況可適當調(diào)整。員工必須按照工作時間準時上崗，不得私自遲到早退。第六條餐廳員工的休假制度如下：1.員工連續(xù)工作7天后，享有連續(xù)休息一天的假期。2.員工累計工作一個月后，享有連續(xù)休息兩天的假期。3.員工累計工作半年后，享有連續(xù)休息五天的假期。4.員工累計工作一年后，享有連續(xù)休息十天的假期。5.員工請假需提前三天向上司報備，餐廳將根據(jù)實際情況進行批準。第七條除了休假制度外，員工還可享受法定節(jié)假日的休息，具體休假安排由餐廳管理部門提前制定。第三章崗位職責和工作規(guī)范第八條餐廳的員工崗位職責和工作規(guī)范如下：1.服務員：負責接待顧客、點餐、送菜、清臺等工作，必須熱情、細致、有責任心，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。2.廚師：負責烹飪菜品、調(diào)配食材、保證菜品的質(zhì)量和口感，必須具備一定的廚藝和食品安全知識，保持廚房的整潔和衛(wèi)生。3.收銀員：負責收銀、核對賬目、開具發(fā)票等工作，必須認真細致、具備良好的數(shù)學和財務知識，保證賬目的準確性。4.保潔員：負責餐廳的清潔和衛(wèi)生工作，包括清理桌面、擦洗廁所、清掃地面等，必須勤奮、細致、有耐心。5.經(jīng)理：負責餐廳的整體管理和運營，包括制定經(jīng)營策略、招聘員工、培訓員工、制定工作計劃、監(jiān)督員工工作等，必須具備良好的組織和管理能力。第四章工作紀律和規(guī)范第九條餐廳員工必須遵守以下工作紀律和規(guī)范：1.遵守員工著裝規(guī)定，穿著整潔、干凈、得體的工作服，不得穿戴過于暴露或不雅的服裝。2.遵守員工行為規(guī)范，不得在工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧，不得吸煙、喝酒、賭博等違法行為。3.遵守餐廳的食品安全和衛(wèi)生規(guī)范，保證食品的質(zhì)量和安全，及時處理客人的投訴和意見。4.遵守員工紀律，不得擅自離崗、曠工、遲到早退，遵守工作時間和休假制度。5.遵守餐廳管理部門的工作安排和指令，認真完成各項工作任務。第五章獎懲措施第十條餐廳的員工獎懲措施如下：1.獎勵：對于表現(xiàn)出色、業(yè)績突出的員工，可給予表揚、獎金、晉升等獎勵措施。2.處罰：對于違反本制度和規(guī)定的員工，可以采取口頭警告、書面警告、罰款、停職、開除等處罰措施。第六章附則第十一條餐廳管理部門有權(quán)對本制度進行解釋和修訂，并及時向全體員工公布。第十二條本制度自頒布之日起生效，所有員工必須遵守。第十三條