《市場營銷學》模擬試題

一、填空題（每空1分，共10分）答案

1．實行目標市場營銷包括三個步驟：一是進行_____；二是選擇目標市場；三是_______。

2．企業(yè)面臨的競爭者包括愿望競爭者、一般競爭者、產(chǎn)品形式競爭者和_____。

3．馬斯洛"需要層次論"中最高層次的需要是______。

4．產(chǎn)品延伸決策指全部或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場定位，具體做法有向下延伸、向上延伸和________。

5．需求導向包括認知價值定價法和定價法。。

6．物流的職能，就是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造_____效用。

7．在產(chǎn)品的______期，消費者的消費習性開始轉(zhuǎn)變，大量競爭者退出市場。

8._______就是向消費者提供低于正常價格的銷售商品的一種方法，其做法是在商品包裝或標簽上加以附帶標明。

9._______是指目標市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。

1、市場細分、市場定位2、品牌競爭者3、自我實現(xiàn)需要

4、雙向延伸5、需求差別6、地點

7、衰退8、特價包9、無需求

二、單選題（共15題，每題1分）答案

1．（）是市場營銷學的母學科，但市場營銷學已不再是它的一個分支。

Ａ、行為科學

Ｂ、心理學

Ｃ、社會學

Ｄ、經(jīng)濟學

2．按消費數(shù)量來細分市場，屬于（）。

Ａ、地理細分

Ｂ、人口細分

Ｃ、心理細分

Ｄ、行為細分

3．所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標市場，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的（）。

Ａ、產(chǎn)品組合

Ｂ、營銷計劃

Ｃ、市場營銷組合

Ｄ、促銷手段

4．企業(yè)所在地居委會屬于公眾中的（）。

A．政府公眾

B．市民行動公眾

C．地方公眾

D．媒體公眾

5．（A）是指與某人直接、經(jīng)常接觸的一群人，一般都是非正式群體，如家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等。

Ａ、首要群體

Ｂ、次要群體

Ｃ、向往群體

Ｄ、厭惡群體

6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成。其中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)濟現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是（B）。

A．市場營銷情報系統(tǒng)

B．內(nèi)部報告系統(tǒng)

C．市場營銷研究系統(tǒng)

D．市場營銷分析系統(tǒng)

7．某產(chǎn)品組合有產(chǎn)品線4條，產(chǎn)品項目共18個，則每條產(chǎn)品線的平均長度為(C)。

A．4

B．4.2

C．4.5

D．6

8．產(chǎn)品銷售的時間序列，可以分成四個組成部分：趨勢、周期、季節(jié)和不確定事件。其中，(A)是人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等方面共同作用的結(jié)果。

Ａ、趨勢

Ｂ、周期

Ｃ、季節(jié)

Ｄ、不確定事件

9、市場試驗的方法可以因產(chǎn)品特點而不同。對經(jīng)常購買的消費品應該從試用率和再購買率兩個指標來考察。如果試銷市場顯現(xiàn)下列某種情況，則表明這種新產(chǎn)品很有前途，但應加強廣告和促銷工作()。

A.高試用率和高再購買率

B.高試用率和低再購買率

C.高再購買率和低試用率

D.兩者都很低

10．企業(yè)產(chǎn)品的成本函數(shù)取決于產(chǎn)品的（B）函數(shù)和投入要素的價格。

Ａ、銷售

Ｂ、生產(chǎn)

Ｃ、市場

Ｄ、收入

11．在促進購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面，（D）的成本效果最好。

A、人員推銷

B、銷售促進

C、宣傳

D、廣告

12．進行（）的目的是檢查企業(yè)是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會。

Ａ、年度計劃控制

Ｂ、贏利能力控制

Ｃ、效率控制

Ｄ、戰(zhàn)略控制

13、用抽樣的方法抽取某一特定溝通工具的接收者（如某一雜志的讀者）作為受試者，請他們反復閱讀某一雜志，時間不限，然后說出認識雜志上眾多廣告中的哪一個，最后根據(jù)認別的結(jié)果給予每一個廣告不同的可讀性評分，這種測試方法叫做（）。

Ａ、直接評分

Ｂ、回憶測試

Ｃ、識別測試

Ｄ、組合測試

14．(C)是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。

A.銷售

B.購買

C.交易

D.租賃

15．當某企業(yè)的某類戰(zhàn)略業(yè)務單位呈現(xiàn)低市場增長率和高相對市場占有率時，一般適宜采?。ˋ）戰(zhàn)略。

A.維持

B.放棄

C.收割

D.拓展

1、D2、D3、C4、C5、A

6、B7、C8、A9、C10、B

11、D12、D13、C14、C15、A

三、多選題（共10題，每題1.5分）答案

1、企業(yè)在選擇目標市場涵蓋戰(zhàn)略時需要考慮的主要因素包括（）。

Ａ、企業(yè)資源

Ｂ、產(chǎn)品同質(zhì)性

Ｃ、市場同質(zhì)性

Ｄ、產(chǎn)品所處的生命周期階段

Ｅ、競爭對手的目標市場涵蓋戰(zhàn)略

2、以下屬于心理細分依據(jù)的有（）。

Ａ、個性

Ｂ、購買時機

Ｃ、性別

Ｄ、生活方式

Ｅ、年齡

3、根據(jù)介入程度和品牌差異程度，可將消費者購買行為分為（）。

Ａ、習慣性購買行為

Ｂ、尋求多樣化購買行為

C、化解不協(xié)調(diào)購買行為

Ｄ、直接重購行為

Ｅ、復雜購買行為

4、以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（）。

Ａ、需求是引伸需求

Ｂ、需求具有無限擴展性

Ｃ、需求是波動的需求

Ｄ、需求具有彈性

Ｅ、專業(yè)人員購買

5、市場營銷研究人員及管理人員對已有的二手資料必須進行嚴格審查與評估，審查與評估的標準主要有：（）。

A．公正性

B．有效性

C．連續(xù)性

D．可靠性

E．權(quán)威性

6、企業(yè)定價目標主要有（）。

Ａ、生存

Ｂ、當期利潤最大化

Ｃ、市場占有率最大化

Ｄ、利潤最大化

Ｅ、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化

7、構(gòu)成渠道的流程主要有()。

A．實體流程

B．銷售中介機構(gòu)

C．所有權(quán)流程

D．信息流程

E．促銷流程

8、商店零售商的主要類型包括()。

A．專用品商店

B．方便商店

C．折扣商店

D．超級市場

E．電視市場營銷

9、宣傳與廣告相比具有如下特性（）。

A、廣泛

B、真實感

C、沒有防御

D、誘惑力強

E、戲劇化表現(xiàn)

10．為了使企業(yè)的目標切實可行，企業(yè)最高管理層所規(guī)定的目標必須符合以下要求：

層次化、數(shù)量化、()。

A.富有鼓動性

B.現(xiàn)實性

C.協(xié)調(diào)一致性

D.可行性

E.系統(tǒng)性

1、ABCDE2、AD3、ABCE4、ACE5、ABD

6、ABCE7、ACDE8、ABCD9、BCE10、BC

四、判斷題（共10題，每題1分）答案

1、市場營銷情報系統(tǒng)的主要任務是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。

正確錯誤

2．企業(yè)需求就是在市場總需求中企業(yè)所占的需求份額。

正確錯誤

3．試驗的規(guī)模取決于兩個方面：一是投資費用和風險大小，二是市場試驗費用和時間。投資費用和風險高的新產(chǎn)品，試驗規(guī)模應小些。

正確錯誤

4．如果某產(chǎn)品在市場上沒有替代產(chǎn)品或者競爭者，其價格彈性會較強。

正確錯誤

5．直接銷售渠道主要用來分銷消費品。

正確錯誤

6．一般來說，廣告的溝通效果要比銷售效果難以測定。

正確錯誤

7．贊助是宣傳的一種新方式。

正確錯誤

8．交易印花是顧客通過購買而得到的一種特殊類型的贈獎。

正確錯誤

9．市場營銷組織內(nèi)部的活動主要有兩種類型：職能性活動和結(jié)構(gòu)性活動。

正確錯誤

10.多角化增長策略是在企業(yè)密集型增長策略和一體化增長策略不再使企業(yè)業(yè)務增長時采用的策略。

正確錯誤

1、╳2、√3、╳4、╳5、╳

6、╳7、╳8、√9、╳10、╳

五、名詞解釋（共5題，每題3分）答案

1、大市場營銷：

2、直接參照群體：

3、聲望定價：

4、銷售百分比法：

5、實驗法：

名詞解釋答案

1、大市場營銷

菲利普·科特勒從1984年來提出了一套新的理論，他認為企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境，而不應單純地順從和適應環(huán)境。因此，除了市場營銷組合的“”之外，還應再加上兩個“P”即“權(quán)力”（Power）與“公共關(guān)系”（PublicRelations），成為“”也就是說，要運用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。他把這種新的戰(zhàn)略思想，稱之為“大市場營銷”（Megamarketing）。

2、直接參照群體

直接參照群體又稱為成員群體，即某人所屬的群體或與其有直接關(guān)系的群體。成員群體又分為首要群體和次要群體兩種。

3、聲望定價

是指企業(yè)利用消費者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來制定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。

4、銷售百分比法

銷售百分比法是在決定銷售隊伍規(guī)模時，企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額的百分比及銷售人員的平均成本，然后對未來銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數(shù)量。

5、實驗法

所謂實驗法，是指將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應。

六、簡答題（共2題，每題10分）答案

1、簡述消費者購買行為的主要類型、特點及市場營銷者可以采取的措施。

2、簡述確定促銷組合所需考慮的主要因素。

簡答題答案

1、消費者購買行為的主要類型。

根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為四種：

（１）習慣性購買行為。對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程，因而，其購買行為最簡單。消費者只是被動地接收信息，出于熟悉而購買，也不一定進行購買后評價。這類產(chǎn)品的市場營銷者可以用價格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者試用，購買和續(xù)購其產(chǎn)品。

（２）尋求多樣化購買行為。有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿意花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌。這樣做并不是因為對產(chǎn)品不滿意，而是為了尋求多樣化。針對這種購買行為類型，市場營銷者可采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應，鼓勵消費者購買。

（３）化解不協(xié)調(diào)購買行為。有些產(chǎn)品品牌差異不大，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定的風險，所以，消費者一般要比較、看貨、只要價格公道、購買方便、機會合適，消費者就會決定購買。購買以后，消費者也許會感到有些不協(xié)調(diào)或不夠滿意，在使用過程中，會了解更多情況，并尋求種種理由來減輕、化解這種不協(xié)調(diào)以證明自己的購買決定是正確的。經(jīng)過由不協(xié)調(diào)到協(xié)調(diào)的過程，消費者會有一系列的心理變化。針對這種購買行為類型，市場營銷者應注意運用價格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品評價的信息，使其在購買后要相信自己作了正確的決定。

（４）復雜購買行為。當消費者購買一件貴重的、不常買的、有風險的而且又非常有意義的產(chǎn)品時，由于產(chǎn)品品牌差異大，消費者對產(chǎn)品缺乏了解，因而需要有一個學習過程，以廣泛了解產(chǎn)品性能、特點，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法，最后決定購買。對于這種復雜購買行為，市場營銷者應采取有效措施幫助消費者了解產(chǎn)品的性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

2、簡述確定促銷組合所需的主要因素。

一般來講，企業(yè)在確定促銷組合時，需考慮如下因素：

（1）產(chǎn)品類型。這主要是指產(chǎn)品是消費品還是產(chǎn)業(yè)用品。消費品和產(chǎn)業(yè)用品的促銷組合是有區(qū)別的。如廣告一直是消費品市場營銷的主要促銷工具，而人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具。銷售促進在這兩類市場上具有同等重要的作用。

（2）推式與拉式策略。企業(yè)是選擇推式策略還是拉式策略來創(chuàng)造銷售，對促銷組合也具有重要影響。推式策略是指利用推銷人員和中間商的促銷將產(chǎn)品推入渠道；而拉式策略是指企業(yè)針對最后消費者花費大量的資金從事廣告及消費者促銷活動，以期使消費者增加對產(chǎn)品的需求，進而通過使消費者向零售商要求購買該產(chǎn)品而拉動整個渠道系統(tǒng)。企業(yè)對推式策略和拉式策略的偏好不同會直接影響促銷組合的確定。

（3）促銷目標。確定最佳促銷組合，尚需考慮促銷目標。相同的促銷工具在實現(xiàn)不同的促銷目標上，其成本效益會有所不同。如在產(chǎn)業(yè)用品營銷中，人員推銷的費用遠遠超過廣告費用支出，但顯然所有促銷目標都靠人員推銷來實現(xiàn)是不現(xiàn)實的。在建立知曉方面，廣告、宣傳、銷售促進的作用比人員推銷大得多。

（4）產(chǎn)品生命周期。在產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷支出的效果不一樣，從而促銷組合也不同。總的說來，在介紹期和成熟期，促銷活動十分重要，前者的促銷工具以廣告和銷售促進為主，后者則以銷售促進和人員推銷為主。而在成長期和衰退期，則可降低促銷費用支出，縮小促銷規(guī)模，選擇適當?shù)拇黉N工具，以保證足夠的利潤收入。

（5）經(jīng)濟前景。企業(yè)應隨著經(jīng)濟前景的變化及時調(diào)整促銷組合，以期使促銷組合符合當時的經(jīng)濟條件的要求。

七、論述題（共1題，每題15分）答案

如何準確把握市場需求的含義？

七、論述題答案

市場需求的確切定義應當是：某個產(chǎn)品的市場需求是指一定的顧客，在一定的地理區(qū)域，一定的時間，一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量。

1、產(chǎn)品。市場需求測量首先必須確定要測量的產(chǎn)品種類，這個產(chǎn)品種類的范圍主要取決于企業(yè)如何看待它滲透相鄰市場的機會。

2、總量。市場需求大小有多種表述法。我們可用絕對數(shù)值，如產(chǎn)品實體數(shù)量以及金額來表述市場需求，也可用