2023年旅游實習總結

2023年旅游實習總結旅游實習總結1

經(jīng)過大一的學習、實習，明白作為旅游人的一些基本狀況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅游人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習始終都很是期盼。

五月的風吹走了冬天的殘衣，同時吹來了期盼已久的勝地之旅。

11號我們正式起先了實習周，第一周是在校學習，主要是對我們所到旅游景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的相識，到那的時候能更好的理解導游所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節(jié)課是學生動員大會，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實習，對我們的實習有個目標性的學習。

17號早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍浩大，近三百的學生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽高老師。

中午的時候我們坐火車離開了長春，前往第一個目的地北戴河。這是第一次跟團旅游、第一次以團隊的形式乘火車。經(jīng)驗此，知道以后帶團乘火車的情形。團隊是一群特別的乘客，有自己的入站口，可以提前進站，但做導游的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進站，否則對自己游客的狀況就不那么簡單了解了。在火車上安排好后，發(fā)覺整節(jié)整節(jié)的車廂全是我們的人，可以跑來跑去相識新人、玩耍。信任以后回想確定是一份漂亮的回憶，臉上會泛起笑容。

晚上我們到達秦皇島站，出站后就看到地接社舉著條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經(jīng)營與管理中對大型旅游團的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經(jīng)驗了導游和游客第一次見面的狀況。以前寫的、背的歡迎詞在這種狀況下生動的演出了。

今日第一目的地是明長城的東起點老龍頭，位于山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線自然彎曲延長，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺、南?？凇⒊魏恰幒３呛蜑I海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來坍塌，現(xiàn)存浸于海水中的花崗巖基石依舊可見；澄海樓則是老龍頭的最高點，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時，曾多次登臨此樓，眺海賦詩，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質結構，樓內陳設有在老龍頭地區(qū)出土的文物，以及建國后部分黨和國家領導人的題詞等。

1840年以后，英法等列強的軍艦多次游弋于此，并于1900年強占山海關，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤踞于此，對老龍頭進行了嚴峻破壞，建國后，從1985年起先，國家對老龍頭進行了修復，歷時8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時，肩負起了新時代的歷史使命愛國主義教化。

旅游實習總結2

常言：風雨過后就會見彩虹。所以說不經(jīng)驗風雨不經(jīng)過磨練又怎會有收獲呢？這次實習雖然有點辛苦，也沒有想象中那么美妙，但總體來說收獲還是不少的，不但駕馭了旅行社計調工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進步。

在華天國旅實習的這段時間里我的感受許多。剛起先來的一個月，我主要是熟識業(yè)務學問，實際操作的機會是比較少的，自己能做的實事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時候自己心里還是有點不痛快，心里很空虛沒有一點成就感，同時也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來在旅行社的吳總和王姐的關切下，我漸漸消退了這種不主動的不樂觀的心理，同時王姐的指導下，我對計調工作的業(yè)務學問也漸漸熟識了。王姐說，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎打牢，前面的這段時間我看到了你的仔細、好學、努力，接著保持這種狀態(tài)，信任你可以很快勝任計調這個工作?！蓖踅愕脑捵屛铱吹搅俗约旱南Ｍ?，也增加了幾分自信。我肯定專心學習，堅持堅持。

漸漸，我適應了旅行社的工作環(huán)境和工作內容，我能夠做的事情也越來越多了。從當時的發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預算，看到自己一步步在進步心里很快樂，同時旅行社給與我的實際操作的機會也越來越多了。感覺生活漸漸充溢起來了。

通過這段時間的實習，我對旅行社計調工作有了充分的了解，計調工作真的比較困難。作為一個計調工作者要支配好游客的吃、住、行、游、購、娛等項目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時，計調又是一個很細的工作，它須要基調員的細心和耐性。在工作中要注意每一個細微環(huán)節(jié)，專心為游客支配好一切?？墒窍胱鲆粋€優(yōu)秀的計調，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的學問和較好的溝通實力，這樣才能更好的與組團社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團隊。終歸服務和利潤才是旅行社的終極目標。

來旅行社的這段時間，讓我深刻的領悟到了社會的現(xiàn)實，學校的簡潔和美妙。在學校的時候把社會和工作都想象的很美妙，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實相差那么遠，現(xiàn)在覺得在學校學習真的是一件很華蜜的事情，所以要學會珍惜。而社會真的很困難很現(xiàn)實?，F(xiàn)在的社會：適者生存，優(yōu)勝劣汰。現(xiàn)在的市場競爭激烈也殘忍，要想在社會中生存就必需學會生存的手段。就比如5、6月份的旅游市場不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)建出了新的旅游產品來吸引游客。

現(xiàn)在我基本上體會到了生活的艱辛，賺錢的不簡單。以前自己老是亂花錢，不知道錢來的辛苦，這次實習后，我確定以后好好用錢，用到點上。同時，為了適應社會的規(guī)則我也肯定要好好學習，學到生存的本事。利用高校里的最終一年好好提高自己各方面的實力！

旅游實習總結3

一、前言

這次實習時間是從20xx年x月x日到x月x日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進行的。作為高校的專業(yè)實習，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。

二、實習單位及實習內容概況

這次實習我特別榮幸，實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等我非常仔細地向其他有閱歷的同事學習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。相識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我駕馭更多的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。

實習期間，我利用這次特別難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的相識，并把所學的學問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。

三、實習主要收獲和體會

實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的學問和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要剛好向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要駕馭好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的實力；學到從書本中沒有的學問；熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

四、實習后想法以及建議

（一）盡量運用高科技的手段進行操作

在實習當中，不難發(fā)覺許多的工作都非常的繁復，假如依舊運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在許多方面都運用電腦來操作，也有特地的專業(yè)人員開發(fā)許多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務工作的登記出入是須要許多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時許多，而且特別簡單錯漏百出，查找也特別不便利。有時，須要再次輸入的話非常麻煩，很難保證正確。況且，運用這種方法奢侈紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復的工作更加繁復。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)覺運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的全部功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假如再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

（二）加大工作透亮度

在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清晰其他同事的工作流程。這就簡單導致萬一有員工請假，整個業(yè)務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假如能夠從基礎業(yè)務起先，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，駕馭相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務。那么，在有意外的狀況下就可以避開業(yè)務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

（三）加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都非常注意環(huán)境愛護，也成為了一個特地探討的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，很多環(huán)節(jié)都應當加強環(huán)境愛護的意識。例如，在出團時導游留意引導游客愛護當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應當留意環(huán)保；還有，在用紙方面的奢侈是非常嚴峻的，加上辦公室的中心空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增加員工的環(huán)保意識可以減低耗能，愛護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。

五、結論

自從20xx年進入高校學習以后，三年以來，本人都在學習好理論學問，目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎。在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，始終都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的學問轉化成為真正屬于自己的技能是本次實習的最主要收獲。當然，收獲肯定不止是學問的轉化，還有一些關于待人處事的方法和看法。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學習在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的閱歷，不難看到，當真正工作的時候須要留意的一些事情是平常單純靠學校教化是不能滿意社會的須要的。因此，這就更要求我們除了注意理論上的學習以外，還必需切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的相識。

旅游實習總結4

回顧這段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足寶貴的難以遺忘的不同尋常的回憶。作為一名在校高校生、一名成年人，在這真實的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校內面對社會起到了很好的緩沖作用。

一、實習目的

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習，加深我們對前兩年所學學問的理解和駕馭程度，通過實操來駕馭實習部門的工作流程，初步接觸和駕馭旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務學問與方法，培育綜合運用所學理論學問去發(fā)覺、相識、分析和解決實際問題的實力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題、新觀念、新閱歷、新方法;在增加感性相識的基礎上，對我國旅業(yè)的現(xiàn)狀、將來發(fā)展有一個基本的相識。同時，培育同學們的團隊協(xié)作實力和吃苦耐勞的精神，熬煉和提高學生的心理素養(yǎng)。

二、實習內容

我們到達實習點的其次天，XXX人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊嬉戲和拓展項目為主，室內培訓主要是企業(yè)常識，平安教化等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意愿和培訓期間的表現(xiàn)，進行崗位安排，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。崗位安排以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門支配的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。

我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次安排到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位學問和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：

(1)門口寫單接待(工作內容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和留意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口;另外假如有旅游團隊，門口接待還要對團隊進行講解)

(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)

(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證)

(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報表)

另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不行。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪番站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時候還會支援收銀工作。

三、實習體會

外面的世界很精彩，外面的世界很無奈，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應當具備的肯定的基本素養(yǎng)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。其次，服務時要保持微笑，留意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要留意自己的形象。第三，有責任心，團結協(xié)作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個高校生變?yōu)橐粋€社會工作者。無論將來是否要從事旅業(yè)，這份實習工作我們都要以主動的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關切照看，根本就沒有仔細思索過自己的責任，實習工作的時侯才發(fā)覺得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。

在高校校內里，同學們互幫互助，學習書本學問;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的酬勞和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)驗才明白社會的困難性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素養(yǎng)有肯定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作實力之間的關系。人際關系與溝通實力，在度假區(qū)工作的時候，我們必需學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人溝通時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。

旅游實習總結5

一、實習目的：

（1）通過實習讓我們嫻熟駕馭導游服務的詳細工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能；

（2）依據(jù)已學的學問，學會設計旅游路途；

（3）練習導游詞的寫作方法；

（4）進行實地導游模擬實踐，駕馭導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的運用等技能；

（5）理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

二、實習時間：

20xx年3月31日—4月11日

三、實習地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介：

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風光秀美壯美、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大聞名景區(qū)中，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽。

焦作的人文景觀星光絢麗，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等漂亮傳聞源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳愛好者憧憬的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變化，目前已成為人類共同參加的、人數(shù)最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化珍寶。這里還有中心電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原；焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿，與地方路網(wǎng)犬牙交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現(xiàn)有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。

五、實習總結及體會

（一）實習總結

實習期間的不足：

1、實習的時間支配是兩周，可是正真讓我們用到實習上來的時間就只有兩三天，所以，我們學到的東西并沒有能夠有機會充分的用到實踐中去。

2、實習的內實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學到的東西也不夠多。

實習期間值得確定的：

1、老師們還很敬重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習地點，同時對我們也很仔細負責。

2、同學們對實習的看法還比較仔細，這個短暫的實習過程中，我們還是學到不少從課堂上沒有學到的東西。

（二）實習體會

1、當一個合格的導游要有劇烈的責任感和服務熱忱。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，看法確定行動，擁有劇烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人供應高質量的服務。

2、要有廣博文化學問面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應當做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所駕馭的學問和才智來應對。

3、具有組織協(xié)調應變實力。導游的服務對象是不斷改變的困難群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的協(xié)作和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調應變實力，保證游客的旅游活動順當進行。

4、要有自信。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有支配，對自己能勝任本次導游工作的信念，會是他們產生心理平安感的重要來源。

5、語言清楚精確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和摯友閑聊。你把游客看作摯友眉開眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。

6、實踐讓我相識到，做導游的學問真的很大，很深，不是隨隨意便就可能學的來，像如何支配路途，如何應對突發(fā)事務，如何與游客進行溝通等等。所以，要當好一個導游的確很不簡單，而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

旅游實習總結6

舒：敬重的各位老師曾：敬愛的同學們合：大家下午好

舒：我是本次實習報告大會的主持人舒青曾：我是xxx

舒：在大會起先之前請大家把手機調成靜音或關機狀態(tài)。

曾：現(xiàn)在請允許我介紹蒞臨本次大會的領導以及嘉賓們，他們分別是xxx

合：現(xiàn)在實習報告大會正式起先。

舒：有請致開幕詞

曾：去年，我們踏上征程，今年，我們滿載而歸。在這大半年的時間里，我們收獲了友情，領悟了團結協(xié)作精神。練就了扎實的操作技能以及學會了應對社會的種種壓力和誘惑。舒：是的，實習讓我們思想成熟，行為成熟，最重要的讓我們找到了自己的目標。酒店的實習給了我們很好的熬煉平臺，讓我們成長。接下來有請來自嘉興實習代表甘娜作酒店實習報告。共享他們的收獲和感動。

曾：聽完了甘娜的報告信任大家肯定意猶未盡。接下來有請瑞安陽光酒店實習生代表郭娟同學做實習報告。有請。

曾：聽完兩位同學的報告，仿佛又把我們帶回到了半年前的那段時間。用一句話總結就是“痛并歡樂著”。來賓們。炎炎夏日，真是高溫難耐呀。但是這并不能阻擋同學們的熱忱。接下來請觀賞一支熱舞《HOTSUMMER》。

曾：怎么樣，大家感受到了我的伙伴們的熱忱了嗎？讓我們把掌聲再次送給他們。感謝他們帶來的精彩的舞蹈。五月份，我們旅游專業(yè)又進行了一次導游實習。在此期間，我們去了具有國家5A級張家界國家森林公園以及有著“桂林山水甲天下”美稱的廣西桂林。接下來有請王稀妍同學帶來桂林導游詞講解。

舒：游完了《靖江王城》接下來主持人迫不及待的想和大家一起去看一看張家界。話不多說，有請我的搭檔帶來張家界導游詞講解《金鞭溪》。有請。

舒：這么漂亮的地方真是讓人流連忘返啊。沒去的都想去，去過的還想去了。美妙的時間總是短暫的，接下來就讓凌彤同學為我們美妙而短暫的時間做一個總結吧。

曾：感謝凌彤同學帶來精彩報告。同學們，你們知道桃花島嗎？可曾聽過桃花謠？聽，遠方正有人唱著舞者向我們走來了。

舒：在觀賞了妙曼的舞姿好聽的歌聲之后，接下來就要展示我們的專業(yè)技能了，有請王娟同學帶來專業(yè)技能展示。

曾：真不愧是獲獎者，表演起來毫不模糊。感謝王娟同學。同學之間感情是最單純最真摯的。我信任有了這么一幫肯吃苦耐勞，團結互助，主動努力向上的好伙伴，我信任我們的將來肯定會越來越美妙，信任自己，信任伙伴。請觀賞歌曲《我信任》。

舒：是的，我們堅信我們將來肯定是美妙的。這兩次的實習中，我們有夠許多的淚水、歡樂、埋怨，慶幸的是我們都堅持下來了，并且取得了不凡的成果。現(xiàn)在隆重的有請我們專業(yè)的負責老師楊洪怡楊老師對我們這次的實習進行點評。

曾：感謝楊老師的悉心指導，我們將恒久牢記于心，并且行于事。實習最終結束了，但是他對我們的影響將是深遠了。感謝老師以及領導對于我們的細心栽培，以及諸多的包涵，感謝你們。現(xiàn)在有請做最終的總結。

舒：感謝各位來賓在百忙之中來參與我們這次實習總結大會合：我們預祝各位來賓身體健康，工作順當，前程似錦，敬愛的摯友們，再會。

旅游實習總結7

每個人的經(jīng)驗都因為他的唯一性而顯得珍貴。經(jīng)驗獲得的可能性有賴于機遇，經(jīng)驗獲得的多少則取決于一個人力求超越自己的程度。加入到國外實習隊伍中去是因為心中有幻想，幻想在這個開闊、有朝氣的舞臺上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)驗。

我是幸運的，獲得了德國三個月的實習機會。三個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全生疏的環(huán)境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得特別特殊，甚至對以后的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充溢，可以說，這段經(jīng)驗確的確實地成了我人生特別珍貴的體驗和財寶。

接受方在給我的邀請函上對我所要參與的項目作了特別簡潔的介紹：材料內部機構的設計和研制并測試相關材料。他們同時對可能用到的軟件進行了提議——Cinema4D，Director，F(xiàn)lash，Poser等。這個課題對我來說特別生疏。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟件，從事何種工作。公司供應的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪里。好在，材料是相通的，信任自己不遺余力地完成的項目后，這三個月內必將是獲益匪淺的。

“你來這里實習的內容或許和你的'專業(yè)并不是很相關，或許學的東西今后也用不到，我希望這次實習能擴大你的學問面，這就足夠了?！边@是指導我的教授Richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我始終是用自己熟識的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料探討檢測中心(BAM)的一個特地檢測和探討陶瓷的部門實習。一進試驗室，里面錯綜困難的圖表，各種各樣的儀器都讓我感到簇新而生疏。

試驗室里的人不多，和我一起實習的是一個來自斯洛文尼亞的學生Alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關于陶瓷結構和性能的基礎教化和儀器的基本運用都是她來教我的。還有一個德國人Jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上運用時出現(xiàn)的問題，Richter教授是在他自己辦公室里的搞探討，間或來看看我并對我們所做的試驗進行了適當?shù)闹笇Ш椭v解。

我對這里的工作制度很是贊許，因為在這里沒有規(guī)定上班時間和下班時間，只規(guī)定了每天工作7。7個小時，一個月結算一次你的工作時間，沒有達到規(guī)定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的安排時間，也不用每天早上急匆忙的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很仔細的。在一次和Richter教授的長談中，他說我并不須要在試驗室里做什么太深邃的探討或者駕馭什么學問，他希望我通過所做的試驗能夠發(fā)覺氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能找尋一個好的解決方法。的確，死抱著理論學問自會奢侈時間，因此我在后來自己的獨立試驗中，盡可能拋開書本，在試驗中改進試驗方法并發(fā)覺各種不同的問題。每當我發(fā)覺了一些問題時，教授都不會立即給我答案，而是讓試驗室里的人集中一下，探討一下出現(xiàn)的問題，大家發(fā)表看法，這種感覺真好!

國外教授和同事的思維方式以及處事看法也深深地變更了我的思想。在中國，我們這些學生不管做什么項目，都是先要讓自己的導師給出一個具體的安排，就算有人能自己制定安排，也經(jīng)常會被導師改得面目全非，最終還是要遵從導師所給的條條框框來進行。

甚至在試驗中一有什么問題，就跑去問教授，問導師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當我剛到探討所的時候，教授就簡潔地介紹了我要進行的這個試驗的主要目的，然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個具體的試驗方案與他探討。我當時迷茫地問他是否已經(jīng)有了初步的安排，這位年輕的教授卻搖著頭說?definitely，no!我要給自己學生一個廣袤的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣袤的空間中才能發(fā)揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調動自己的潛力，才能獲得成就。假如我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，丟失競爭實力，最終被擊敗。

帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的乏累，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦協(xié)助設計的結構測試試驗方法。當我在第三天拿著這套試驗方案和教授探討的時候，他覺得我的方案很新奇，并且告知我假如在試驗中遇到問題，首先要自己思索，自己解決，因為這套試驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間里始終指導著我，每當我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養(yǎng)成的獨立實力極大地變更了我現(xiàn)在在浙江高校的學習，讓我不僅能很快地適應新的環(huán)境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務。

還有，在試驗的期間，我必需每星期兩次和自己的教授以及同組的一個泰國博士用英語溝通試驗現(xiàn)象和成果，探討學術問題，這對我來說是個很大的考驗，因為大多數(shù)的中國學生應用英語只限于通用的日常英語，而對于專業(yè)英語的應用卻比較吃力，我也一樣，剛起先我和教授溝通的時候都帶著筆和紙，因為對于一些材料結構和專業(yè)符號，我都只能靠寫出來進行溝通，不過經(jīng)過了前兩個星期，我已經(jīng)能夠很嫻熟地向教授表達自己的思想，教授也經(jīng)常贊揚說：我們這所學校里有許多中國學生，但是他們的英語都沒有你好，你是我見過的最好的能用英語和我進行學術溝通的中國學生。專業(yè)英語水平的提高，也提高了我試驗的效率，經(jīng)過兩個星期的適應后，我甚至能在平常的工作中幫助來試驗室實習的其他學生。

不僅在工作上要常常用到英語，就是在生活上，只要你想要和人們溝通，就還得用英語。和我一起在柏林這個城市參與實習溝通的還有來自埃及，日本，阿聯(lián)酋，愛爾蘭，英國及捷克的學生，我們平常都住在同一幢公寓里，工作之余我們常常用英語探討國際實事，評論音樂電影，介紹各國文化，甚至還用英語相互開玩笑。在和其他國家的學生共同生活的這段時間里，我真正地把英語作為母語來用，在潛移默化中漸漸提高了自己的英語水平。

在最終的兩個星期里，正好趕上美國好萊塢的大片《后天》在德國上映，所以我們幾個來自不同國家的學生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片，有時還須要中文字幕的幫助，但是現(xiàn)在我不僅能聽懂對話，還能很好地理解劇情?？傊?，在德國的這三個月中，我的英語應用實力和說英語的自信念都得到了極大的提高，我信任英語實力方面的變更也將在今后更好地影響我學習、工作的方式和效率。

平常除了接觸試驗室里的人比較多以外，還有就是柏林工業(yè)高校的一個學生組織AIESEC了，似乎和愛因斯特是有關系的。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚會，你可以相識許多來自世界各地的實習生，雖然我們來自不同的國度，擁有不同的語言，但是我們的目的是一樣的，那就是友情;免費的德語課，你可以學習到純正的德語以及感受德國的教化，雖然沒有酬勞，但是MissKerstin依舊教得很努力很仔細;GlobeVillage和CountryPresentation，你可以感受到各種異國氣息的文化及美食，同時也讓我有機會展示一下中國的漂亮。

在這三個月內，我還親歷了一場柏林高校生的游行，緣由是政府要削減教化經(jīng)費，學生認為這樣會導致教化質量的降低，對其的學業(yè)會產生不利。雖然社會各界對學生都表示了支持，但是最終政府還是實施了原安排。我后來問了IAESTE的負責人Inken，她也是一個高校生，我問她：“雖然你們了，也游行了，但是政府還是接著他們的政策，那你們的好像沒有作用啊!?”她卻說：“表面上我們的確不能變更什么，但是至少政府下一次會有所收斂。假如我們什么都不做，那么他們就會貪得無厭?！蔽彝蝗幌氲搅藝鴥鹊囊粓觯贿^目的的確大相徑庭，或許這就是文化的差異，制度的不同所造成吧。

在異國他鄉(xiāng)，想得最多的就是自己的國家，比較最多的也是自己的國家。給我感受最深的就是環(huán)保問題，到了德國我才意識到，中國的環(huán)保還做的不夠，在德國，即使在一個小小的廚房內也要將有機垃圾和無機垃圾分類。當然，不光這點，作為一個發(fā)達國家，德國有許多地方是我們值得學習的。

最終，感謝每一位在此次德國之行中給與我?guī)椭娜?，感謝浙江高校和愛因斯特賜予的這次實習的機會，此次德國之行不僅讓我學到不少學問，交到了許多摯友，同時也是讓我感受到了一個真實的德國，一個漂亮而又強大的國家，讓我清晰地看到了與德國的差距，但是我覺得這差距不是肯定的，也不是恒久的，至少我們可以看到中國是在不斷地前進的。

旅游實習總結8

秋風瑟瑟，落葉歸根，在風的吹動下，秋的季節(jié)起先收獲著，在我的眼里，秋最美的不是落葉而是收獲。

二十歲的人生，不知是青春的起先還是結束。20xx年7月11號，貴州假日旅行社，我起先了我的實習。這是是檢驗我們理論學問的時候，我信任我是一個經(jīng)得起考驗的人?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯W校總以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

在短暫卻又漫長的實習期間，我就如初生的嬰兒般，整個社會對我而言都是生疏的。離開學校，進入社會，我還需不斷的學習，這正印證了那句“活到老，學到老”。不斷成長的我，是那么的忙勞碌碌，貴陽的大街小巷，貴州的秀美河川，到處都有我曾駐留的身影。

（在安順的火車站出站口，從成都開往貴陽的火車已經(jīng)到站非常鐘了）

立刻就要起先我作為導游的第一次工作旅行，他們來自成都，就在我全神貫注的在旅客中找尋我的旅游團成員的時候，一位男同胞向我揮了揮手，通過短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導游，而我，作為地區(qū)接待導游，我們將會一起度過開心的三天。

在他們用完早餐以后，我們就起先動身，首先第一站便是貴州聞名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里，那是孫悟空的水簾洞。客人與我都是第一次來到黃果樹瀑布，最終可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由于是第一次，對線路不是很熟識，在進入水簾洞的時候，只顧著提示客人當心地滑，但我自己卻摔了一跤。打算工作的不充分，給了我足夠的教訓：在外工作，不僅得保證客人的平安，更得好好愛護自己。自此以后，每一次帶團，我都做好充分的打算工作，比如：景區(qū)欣賞線路，行車、停車地點，景區(qū)環(huán)境，當天景區(qū)的天氣預報，景區(qū)周邊餐飲食宿位置等等。所以，始終到現(xiàn)在，每一次出行工作都順順當利。

在行車途中，我都向客人們演講導游詞。這可是旅游行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區(qū)（景點）之前，便能對景區(qū)有一個初步相識，能讓旅客們知道景區(qū)（景點）除了最出名的這個地方，還有許多鮮為人知的漂亮。語言文字給人以意境，風景名勝給人以色調，二者結合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定，我?guī)缀醵伎彀盐覀冋麄€貴州都說了一個遍。每次出行，我都事先打算好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的相識，更提高了我的語言表達實力及寫作實力，我始終都記得我第一次演講的情形：語無倫次。慢慢地，語言豐富起來，慢慢地，有了感染力，慢慢地，不是那么羞澀，變得大方。我還交到了許多外省的摯友。我們一起合拍了許多照片呢。

因為帶團基本都是導游自己一個人全權負責，所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適寧靜，餐飲地點是否味美地道，消遣項目是否平安好玩，旅游的消費，與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬敞很多，我懂得了規(guī)劃資金運用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時間最多的事。

時間荏苒，歲月如梭，實習期快要結束了?；赝蛱?，我好像才剛踏出校內大門，走上實習崗位；看看今日，我立刻就要畢業(yè)了，正式踏足社會；想想明天，我依舊在“社會”這座高校不斷學習與成長。一路走來，有坎坷，也有歡樂，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大，以便去迎接更困難的挑戰(zhàn)。在這里，感謝那些激勵，你們讓我更自信，感謝那些尷尬，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段漂亮的回憶。一段美妙的結束，代表著另一段美妙的起先，人生的旅途沒有終點，我會始終奮勇向前，生活這部戲沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場直播。理論與實踐的相結合，用實踐來檢驗真理，這次的實習經(jīng)驗，會對我以后的生活、學習和工作產生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感受和道理睬始終指導著我各方面的發(fā)展和成長。我堅信，我擁有人生最珍貴的青春和學問，通過我的不懈努力，我肯定會成為一名優(yōu)秀的導游。

旅游實習總結9

近年來，常州旅游業(yè)的發(fā)展越來越備受矚目，江蘇工業(yè)學院暑期實踐小分隊就“探究常州旅游的發(fā)展”的課題進行了暑期實踐。

早上我們來到了素有“東方侏羅紀公園”之稱的常州恐龍園?？铸垐@作為常州最近兩年旅游業(yè)迅猛發(fā)展的典型，天經(jīng)地義的成為了我們活動的主要調查地點。借此機會，我們實踐小分隊也快樂地玩了一把!總體感受就是驚險刺激，人性化!雖然也有部分的不足，但是白璧微瑕，總體來說還是比較滿足的。

恐龍園作為國內大型的主題公園之一，在恐龍主題方面做得相當?shù)轿弧傁萝?，那宏偉的飛來石大門就挺立在我們眼前，門口還直立著兩只活靈活現(xiàn)的恐龍雕像，乍一看，還真有些侏羅紀時代遠古的氣息。走進中華恐龍園，只見一片綠茵茵的草地上直立著許多的恐龍雕像，就連路面上的地板也都是有一個個小恐龍圖案，更不用說那些大型的恐龍雕塑了，可以說是恐龍無處不在。這樣不僅切合主題，更能讓游客感受到不一樣的遠古氣氛。另外在每(收集)一個游樂項目的取名上也到處體現(xiàn)著恐龍的主題，例如雷龍過山車、瘋狂火龍轉、熱舞恐龍車、搖滾恐龍蛋等。在“穿越侏羅紀”中也是到處體現(xiàn)著這一點。小船在“侏羅紀時代”里面行駛，突然，從遠處傳來一聲陰森恐怖的吼叫聲，應當就是遠古時代的恐龍的叫聲吧。隨著小船的前進，一只滿嘴血腥的霸王龍站在我們眼前，它的嘴里正咬著一只血淋淋的恐龍頭。這時，遠處有一個地方閃著光，等船駛近，我們才知道那是一座正在噴發(fā)的火山。剛過火山，眼前又出現(xiàn)了一片熱帶雨林，里面的恐龍千姿百態(tài)，有浩大的雷龍，還有聰慧機智的甲龍和背部有利刺的劍龍等等。這些無一不體現(xiàn)了恐龍的主題，讓我們真正地感受到了一次恐龍盛宴。

另外一個感受就是恐龍園的很具有人文特色的游樂設施以及服務了。雖然是在常州生活，可是第一次來恐龍園還是手足無措。幸好在恐龍園門口有份“歡樂指南”，讓我們得以順著指南上介紹的景點逐一巡游。也讓我感受到了恐龍園的人性化服務特色。游玩時，每次玩之前，工作人員都會仔細地檢查平安措施，細心地告知每一位游客游玩規(guī)則，有效地維持秩序并且以微笑的服務贏得了我們的一樣好評。游玩之前工作人員的囑咐讓每個人都很安心地去玩好每一個游樂項目。當然，這

中間也有部分人不遵守規(guī)則，插隊、代人排隊、亂翻欄桿等，但是這并沒有影響我們的心情，一切都很快樂順當。

恐龍園作為一個大型的游樂場，除了休閑消遣之外，還很注意科普學問的宣揚。中華恐龍館園區(qū)的核心部分——中華恐龍館，是迄今為止國內保藏展示中國系列恐龍化石最為集中的專題博物館。館內通過生態(tài)模擬的環(huán)境設計，展示恐龍這一古生物產生、發(fā)展、演化直至滅亡的過程，不僅弘揚了人類與自然界和諧發(fā)展的新自然觀，更是寓教化于旅游體驗之中的新型科學殿堂。在科普區(qū)，恐龍博物館里面陳設著地球各個年齡時期的多種化石，有龍的、魚的、植物的等等。我們也不是搞探討的，只是意識到我們的地球已是那樣的蒼老了。

感覺最深的就是在恐龍園隨處可以買到具有恐龍主題特色的紀念品，這樣不僅可以更有效地宣揚恐龍園，更重要的是滿意了現(xiàn)代人“到此一游”的心理，而紀念品就是“到此一游”的見證!恐龍主題特色商品遍布園區(qū)，精良的品質、豐富的品種可隨心選購。例如具有濃郁魯布拉文化特色的禮品屋就座落在魯布拉灣區(qū)內，游客可以隨時買到紀念品。在出口的地方也是一個大型的紀念品精品屋，讓游客在走之前不忘給家人摯友帶點禮品。

大約下午三點，我們離開了恐龍園，向下一個目的地——紅梅公園前行。

踏上位于城市中心的大型綜合性公園——紅梅公園，濃濃的古典園林韻味和淡淡的現(xiàn)代氣息忽然讓人沉醉。

剛進大門，右側的多功能電話亭和干脆飲水系統(tǒng)把先進的現(xiàn)代器械融入進了古典的氣息中去了。使我們在游園的同時帶來了不少便利。園中隨處可見的環(huán)衛(wèi)工人，使整個園區(qū)成天都保持著整齊的狀態(tài)。

閑逛河畔，特色各異的橋梁乃是園區(qū)的一大亮點。透亮玻璃為主體的一星橋，讓我們有種特殊的清爽之感。炎炎烈日之下，頓生陣陣涼意，仿似與水交融。其余橫跨橋上的拱橋、平橋、廊橋，有石砌的，有木質的，風格迥異，各派韻味十足，令人頗感興奮。

再向前走，我們來到了位于公文有約)青巒之巔的半山亭，翠竹、紅梅、櫻花、梔子等各種花木，包圍著古色古香的半山亭，穿梭于林間的我們，似有種山花爛漫，從中嬉笑之感。

旅游實習總結10

實習期間我了解到以。下幾點。

1。了解旅游地的內外交通。旅游地的環(huán)境愛護等。

2。了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領。

3。了解旅行社的性質，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。

旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者供應食。住。行。游。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年頭我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務。出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社特地經(jīng)營國內旅游業(yè)務。

旅游資源環(huán)境的好壞干脆影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

1。經(jīng)濟與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，限制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

2。p;經(jīng)濟水平和產業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游干脆收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。

3。旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟體系和產業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營所須要產品的數(shù)量。質量供應實力不足，須要大量向外購買產品和服務，致使旅游供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體限制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。

4。生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源愛護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設卡收費。一名管理人員稱，這里是風景旅游區(qū)，要進入每人必需交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。

據(jù)悉>于1997年實施，主要是愛護該地的水資源和森林資源。可是不知什么時候起，這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風景旅游區(qū)的標記，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座限制性水利工程，具有防洪。澆灌。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴峻，在幾個賓館的廚房，許多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。

庫區(qū)一類和二類愛護區(qū)內還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠有一排小紅樓，據(jù)當?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者特別多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者安排不足會導致決策不合規(guī)范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排不足會造成資源環(huán)境愛護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社

區(qū)居民參加安排不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在學習期間使我相識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務實力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

實習體會

一。加強旅游學問產權的改革。

我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路途，旅游產品，因為一條新的旅游路途的開發(fā)須要大量的人力物力財力?；ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲運用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產權勢在必行，還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二。導游人員服務質量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2。3年的工作閱歷，他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級。中高級導游人員沒有，都為中文導游對外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

旅游實習總結11

為了讓學生了解旅游行業(yè)，更好地相識旅游專業(yè)，增加專業(yè)認同感，激發(fā)對專業(yè)的愛好，10月22日上午，在商學院領導的全力協(xié)調和細心組織下，商學院20xx級旅游管理專業(yè)學生在熊寶蓮、林輝和鐘華三位老師的帶領下赴黃岡東坡赤壁進行了專業(yè)認知實習。同學們一路興趣盎然，在兩位資深導游夏導和汪導的帶領下饒有興致地參觀巡游了東坡赤壁。兩位導游從東坡赤壁的地理環(huán)境及蘇軾的生平經(jīng)驗入手，具體地向同學們講解了蘇軾的一詞兩賦及其代表性的書畫作品，讓同學們第一次近距離的解讀蘇軾其人，品嘗東坡文化，感受人文黃岡。兩位導游豐富的專業(yè)學問、嫻熟的講解技能、美麗的儀容儀態(tài)，贏得了學生們的高度贊譽，讓同學們領會了導游的職業(yè)魅力，真正理解了其“城市名片”之稱的美譽。參觀結束后，同學們還就導游技能、導游考證、景點營銷等問題虛心向工作人員請教，相關工作人員一一進行了解答。

為了促進和鞏固本次專業(yè)認知實習的成果，此前，老師特意選擇了兩名黃岡籍學生擔當隨車導游，一路為大家介紹沿途風光和黃岡概況，并細心營造開心的旅途氣氛。參觀結束后，老師還將組織同學們撰寫實習心得，溝通實習感受，制作實習展板。

旅游實習總結12

今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進行實習。雖然實習時間有限，每個星期我都在學校和旅行社之前來回跑，但在從中我學到的東西是我在學校課堂和書本中難以得到的。

在正式去旅行社之前，我就查找了不少關于其基本概況、發(fā)展狀況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有較大規(guī)模，充溢活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進入這樣一個大的企業(yè)我感到非常榮幸。

一、實習內容

實習初期，社里給我支配的都是一些基礎性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內容并沒有多少技術含量，但那段時間讓我對旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因為我之前有過在酒店客房部前臺的實習經(jīng)驗，我對前臺工作也比較感愛好，所以我申請到了前臺接待和詢問的崗位。當然，我深知做好這一工作須要比較多的工作閱歷，好在社里的同事都特殊熱心的幫助我，加上我對這項工作內容的愛好，所以進步還算是比較快。詳細來說，前臺接待包括這樣一些內容：

1.接待客人，為客人供應專業(yè)看法。前臺是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個人儀表的整齊大方，精神飽滿，熱忱的服務會給客人留下良好的印象。我熟記了我社供應的各條線路，充分了解客人的旅游動機和目的地意向，并結合我的專業(yè)學問為客人舉薦合適的旅游線路和方式?？腿说脑儐柗秶貏e廣泛，包括三餐支配、住宿條件、自費項目、機場來回接送、景點特色等等各方面，在這個過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)客人的問題我無法回答的狀況，我只能求助于師傅。漸漸的在熟識旅游線路、線路的排期、線路的基本狀況后，我慢慢能夠獨自接待客人，回答他們的問詢。

2.票務服務。包括各景點門票、火車票、機票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對于各種票價也要有大致了解，對同行價格也要熟記心中，才能快速精確的依據(jù)其需求為客人訂票訂車。

3.接聽電話。和在酒店前臺比起來，在旅行社接聽電話要難得多，因為涉及的內容很廣，特殊是投訴電話，對于沒有多少閱歷的我來說實在是難以招架。所以在實習期內每每同事們接到投訴電話時我就在旁邊仔細聽，學習他們的說話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學到過如何處理旅游者的投訴，但真正在實際操作中還是應當視狀況而定，但是總的來說還是要主動了解投訴者的狀況，核實問題，不能刻意回避束之高閣，對待投訴時要通過多種渠道挽回不良影響。但我作為一個實習生還是無法擅自主見為旅游者供應物質補償，要記得向領導匯報狀況再做出確定。

4.簽訂旅游合同。這是實習了一段時間后我才起先做的工作，這項工作這是一個較為漫長的過程。首先要為客人講解線路支配以及所涉及的款項，與計調部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人閱讀合同中的細微環(huán)節(jié)，客人確定無誤后再簽名并收取旅游費用。當面點清款項無誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票，詢問客人是否自愿購買意外旅游保險，留下客人的聯(lián)系方式后，最終把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計調部門幫客人定機位，報名參團，聯(lián)系地接，支配司

機導游，購買旅游意外險。當客人接近旅游時間時，要電話或短信再次通知集合上車的時間、地點，并提示帶上必備物品?？腿嘶爻毯筮€要向他們詢問珍貴看法，并記錄下來。所以簽訂旅游合同是一項特別須要耐性和細心的工作，不能遺漏其中隨意一個環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動的正常開展。

除了前臺接待，社里還支配過我兼職導游的一些工作。如簡潔的接機和送機，由于我之前對祿口機場也比較熟識，所以這項工作并不太難。但是在這個過程中，還是要運用一些交往技巧，比如在接機過程中與客人的談話應當和不應當涉及的問題，返回旅行社須要和不須要報告的事項等等，都有肯定的講究。我還跟著老導游出團，主要是距離較近的華東線，在實際操作中我發(fā)覺，許多時候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導游往往是肩負著很大的責任。由于我實習時間有限，社里給我支配的基本是一日游的線路。記得第一次帶團去方特快樂世界，雖然在書中學過帶團的流程，但終歸是第一次帶團還是有一點驚慌。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡潔介紹自己和巡游行程后，我發(fā)覺大多數(shù)孩子照舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比較長，我就在車上開展了一些小嬉戲，還表演了一個小魔術，這些是我平常自己積累所學的，現(xiàn)在盡然也都派上了用場。抵達目的地后，我與游客講清了集合的時間和地點，并叮囑家長照看好自己的孩子。巡游完后，游客們都很守時，我在點清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務。

二、實習收獲

熟記過《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進入旅行社，了解它的整個運作過程和經(jīng)營管理，才真正理解書中字句的內涵。實習期間我體會到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競爭的激烈性，身處于旅行社這樣的服務行業(yè)，僅憑專業(yè)學問是遠遠不夠的，為人處事和待人接物都須要懂得，對于客人也要有很好的耐性和責任心。特殊是在前臺接待時，向客人介紹線路時要舉止得體、言語恰當，還要保持微笑服務，讓客人感到親切。同時還要學會揣摩客人心理，時刻以客人的立場動身，舉薦合適的線路。在帶團過程中，除了要嫻熟駕馭景點介紹外，更要學會與游客友好相處，增加回頭客的機會。終歸我們從事的是服務性的行業(yè)，各項支配都應當從旅游者的利益動身，為客人著想，才能不斷提升和進步。

總的來說，我非常感謝學校能為我們支配這次實習，也非常感謝南京康輝國際旅行社能接收我為實習生。在短短幾個月中，我學到了為人處事的方法，增長了社會閱歷，同時也意識到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場激烈的競爭。在之后的學習中，我將總牢固習閱歷，不斷從各方面提升自己，為將來的就業(yè)打好堅實的基礎。

旅游實習總結13

一、實習基本狀況

1、實習時間

2、實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，熬煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問習題，解決問習題的實力，以及自己的組織實力，使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

二、實習單位概況（千島湖xxxx旅行社）

淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批閱歷豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿足單位》，授予銅牌。

千島湖xxxx旅行社，受縣總工會托付，具體承辦勞動模范、先進生產（工作）者和廣闊干部職工療養(yǎng)息 工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖養(yǎng)息 旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求開展，堅持從客戶須要的立場動身，以多元化的旅游服務項目方案和特色旅游內容滿意廣闊客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到開心的氣氛，如何在率領客人巡游的過程中將千島湖漂亮的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問習題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務實力，積累帶團閱歷，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節(jié)過后，我的實習也將起先了。最終到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，雖然從學姐們那里了解到實習并不是像想象中的那樣是一件歡樂的事情。綜合自己的總體安排，我確定聯(lián)絡一家叫千島湖ＸＸ旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事，學到了很多書本以外的學問，受益非淺。在實習剛起先的時候他就給了我許多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際狀況他們所做的工作流程規(guī)范和書上講的是一樣的嗎？實際中的旅游團究竟是怎樣運作的呢？

四、實習成果：

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清晰。主要分為外聯(lián)、計調、財務、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必需上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往

來的人聯(lián)絡，甚至只要是相識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)絡。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是特別重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的接著合作。因此外聯(lián)的工作特別忙。計調的工作原則上說是為了旅游團支配相關事宜的工作，比如支配導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中常常會有一些問習題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團指定支配的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。假如干脆將這樣的結果告知給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然外表看來計調沒什么錯誤，但是問習題的確在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調問習題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調，一般是不會有什么變更的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問習題。有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒閱歷的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟識了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路途，熟識了島上的具體路途，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些狀況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細微環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島

上具體的狀況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結歸納：

在這次實習中我深刻的相識到了個人的提前打算、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是干脆接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)確定了一個人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都須要一步一步留心學習，不斷總結歸納。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習，我會相識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向奇妙而殘酷的將來，我始終堅信自己的實力，即便人生路如順德四通八達的馬路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

旅游實習總結14

一、實習目的

畢業(yè)實習是旅游管理專業(yè)學生在完成課程之后進行最終的綜合實習，是貫徹理論聯(lián)絡實際的原則，實現(xiàn)院校培育目的不行缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟識一般的業(yè)務手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應用所學理論學問，提出改良建議；在真實的工作環(huán)境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正看法，克制實習過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、公司簡介

這次我實習的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由Ｘx省旅游局核準，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務。經(jīng)營Ｘx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習內容

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅x業(yè)的運行狀況和開展趨勢。可以同時了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營開展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟識導游業(yè)務，能都獨立擔當帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業(yè)務學問。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟識導游業(yè)務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠將各種相關學問融會貫穿。第一周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點學問，我不緊將自己以前的導游學問溫習了一遍，起先一周的時間也是自己的導游學問豐富了很多。除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡潔的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨意翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機智些，要虛心好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去視察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資格很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去視察你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認可，其實有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的閱歷，因此，老板也沒為我支配什么培訓，只是讓我多駕馭些導游學問和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件簡單的事，你不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話習題、多樣的消遣項目方案，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程規(guī)范。要具備靈敏處理突發(fā)事務的實力和良好的心理素養(yǎng)。

我?guī)У牡谝粋€團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡潔一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚摯友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來其實不難。上車之后就是致歡迎詞，景點的簡潔介紹，玩點小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸接連續(xù)的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問習題，但是整個過程也是一個不斷發(fā)覺問習題解決問習題的過程。起先時以為背熟了導游詞，駕馭了一些避開費事的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問習題也會各不相同，假如還是生硬的依據(jù)套路去做，往

往達不到良好的效果。所以自己要學的還許多，因此，每次帶團之后我都會將遇到的問習題進行總結歸納，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有閱歷的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問習題很費事，但是不斷地去學習，去解決問習題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自己更加真實的領悟到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表彰讓我感到了極大的歡樂！

四、實習總結歸納

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)學問領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經(jīng)驗中增加了特別重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財寶。

畢業(yè)實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，終歸還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習，讓我切實的領悟到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學學問去解決現(xiàn)實問習題，更教會了我怎么去與人溝通溝通，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從試驗中學到的學問也將使我在從事其他行業(yè)工作中也特別受用。

⑴這次實習對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文

是《后金融危機背景下我國旅游景區(qū)的開展對策》，須要對旅游景區(qū)的開呈現(xiàn)狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫供應了不少素材和靈感。

⑵經(jīng)過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業(yè)務和操作有了肯定的了解，禮貌是一個人綜合素養(yǎng)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，雖然有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。

⑶如何與人和諧相處，良好的進行溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我始終堅信，誠懇加真心，自尊與敬重別人，確定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，許多事情要多看多學，我全部的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調內部關系，我學會的是敬重和禮貌。做為一名旅游人，干脆面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得快樂，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必需要學習的課程。人不免會有心情上的波動，然而這種心情上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好本身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要仔細思索的問習題。在這次實習中，我不但在

溝通實力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。

⑷通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應當具備的。只有培育本身的獨立實力，不過分的依靠，自己主動的去發(fā)覺問習題解決問習題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習題的實力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問習題，有不懂應當大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我?guī)煟覀冊搶W該問的不單單限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累閱歷，最終得到的才是最合適自己的東西。

導游的工作是反復的、也是不斷改變的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐性和忍受力。有時候，心生膩煩的其實不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在起先的時候我們都滿懷激