營銷部員工激勵方案營銷部員工考核方案

度按100%計算；②如果一個地區(qū)的月度回訪數(shù)據(jù)匯總計算非常滿意率<90%,則：服務質(zhì)量綜合滿意度=[非常滿意率+(90%-非常滿意率)×非常滿意率×加權(quán)單項服務質(zhì)量滿意率]×100%/90%5.7營銷支持科科長綜合考核40%由財務部負責，15%由人事行政部負責，15%由物流管理部負責，30%由分公司經(jīng)理考核(冰箱、空調(diào)各15%)。營銷部會計、5.8營銷部物流管理專員綜合考核60%由物流管理部負責，40%由營銷支持科5.9營銷部整合傳播科科長綜合考核30%由整合傳播部負責，70%由營銷部經(jīng)5.10營銷部人事行政專員綜合考核60%由人事行政部負責，40%由營銷支持科5.11營銷部顧客服務中心正副主任綜合考核60%由顧客服務部負責，40%由營銷部經(jīng)理負責考核(冰箱、空調(diào)營銷部經(jīng)理各占20%);營銷部顧客服務中心其7.1.4考核結(jié)果要與當事人進行及時溝通，副部長(大區(qū)營銷經(jīng)理)督促營銷部考核都排在前10%者(整合傳播科人員、營銷支持科人員只考慮年度綜合考核業(yè)績完成率低于60%,或連續(xù)2個月低于80%,或連續(xù)3個月低于100%,均核得分都排在后3位者或年度業(yè)績考核與綜合考核結(jié)果都在后3位者(在全國附錄一：序號銷售費用目標利潤)計劃計劃 分類序號考核項目指標實際完成完成率權(quán)重得分備注財務業(yè)績指標考核1銷售開單額2營銷費用3應收款/賒銷4訂銷存計劃管理小計營銷過程指標考核評價尺度1營銷計劃與組織2批零網(wǎng)絡建設與客戶滿意度3沖貨/價格控制4顧客滿意度5品牌傳播6信息管理/反饋7配送質(zhì)量與效率8遺留問題處理小計內(nèi)部管理指標考核1員工滿意度2對下屬培訓/指導3團隊協(xié)作配合4組織紀律性營銷部地區(qū)營銷主管考核表營銷部集團購買主管季度綜合考核表分類序號考核項目指標實際完成完成率權(quán)重得分備注財務業(yè)績指標考核1銷售開單2營銷費用3應收款/賒銷4訂銷存計劃管理小計營銷過程指標考核評價尺度1營銷計劃與組織2新客戶開發(fā)數(shù)3顧客滿意度4品牌傳播5信息管理/反饋小計內(nèi)部管理指標考核1員工滿意度2團隊協(xié)作配合3組織紀律性小計合計%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%(不可抗力除外)罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%,一年內(nèi)曝光二次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)I銷部地區(qū)營銷代表季度綜合考核表分類序號考核項目指標實際完成完成率權(quán)重得分備注財務業(yè)績指標考核1銷售開單%2營銷費用%3應收款/賒銷4訂銷存計劃管理小計%營銷過程指標考核評價尺度1銷售與傳播的組織與實施%2批零網(wǎng)絡建設與客戶滿意度%3沖貨/價格控制4顧客滿意度%5信息管理/反饋6導購管理小計%內(nèi)部管理指標考核1導購滿意度2團隊協(xié)作配合3組織紀律性小計%合計%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%(不可抗力除外)當月扣罰2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%,一年內(nèi)曝光二次以考核項目備注1銷售銷售計劃完成率計劃實際完成率業(yè)績2內(nèi)部管理1顧客服務滿意度312152內(nèi)部員工滿意度2103要貨、發(fā)貨準確性36912154要貨、發(fā)貨及時性36912155組織紀律性2468106質(zhì)量信息、報表反饋的及時性、準確性2468107客戶檔案管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性246810 雷區(qū)考核違規(guī)出貨違規(guī)出貨一次扣罰季度獎金金額的次數(shù)時間：考核項目備注1銷售業(yè)績銷售計劃完成率冰箱與空調(diào)銷售計劃完成率平均2服務質(zhì)量顧客服務滿意度見考核方案5.3條3內(nèi)部管理1.與營銷部配合與支.3691215由兩個營考核(得分2.內(nèi)部員工滿意度5123453.對下屬培訓與指導5123454.組織紀律性5123454管理信息、報表反饋的及時性、準確性512345由顧客服務部考核客戶檔案管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性5123453.服務網(wǎng)絡建設和監(jiān)控5123454.配件管理5123455.結(jié)算管理5123456.費用控制512345雷區(qū)考核顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%一年內(nèi)曝光三次以上或顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢来螖?shù)序號考核考核內(nèi)容配分得分備注1財務業(yè)績指標完成完成率考核1.銷售計劃完成率52.營銷費用控制3.賒銷額度、應收賬款控制52內(nèi)部管理1.與營銷部配合與支持2468由冰箱、空2.內(nèi)部員工滿意度5123453.客戶滿意度512345分4.對下屬培訓與指導5123455.組織紀律性5123453工作過程51245務部考核51235算制度等執(zhí)行及監(jiān)督24684人力資源人員招聘、培訓5部考核員工合同簽定、保險購買5人事、行政制度執(zhí)行5小計5物流配送成本控制5核核物流制度執(zhí)行5物流臺帳、信息的及時、準確、規(guī)范性5小計0扣罰責任壞賬損失額的30%(不可抗力除外)當月扣罰考核期：序號考核項目備注1財務業(yè)績銷售計劃完成率指標完成*2內(nèi)部管理1.與營銷部配合與支持3692.內(nèi)部員工滿意度5123453.客戶滿意度5123454.組織紀律性512345)3工作過程1.財務信息、報表反饋的及時性、準確性24682.財務檔案、臺帳管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性2468程、核算制度等執(zhí)行及監(jiān)督8扣罰責任壞賬損失額的30%(不可抗力除當月扣罰序號考核項目得分備注1業(yè)績銷售計劃完成率計劃實際完成率由支持核2管理1.與營銷部配合與支持3912152.內(nèi)部員工滿意度5123453.培訓/學習5123454.組織紀律性5123455.客戶滿意度2468103過程物流信息、報表反饋的及時性、準確性2468由物流管理部考核物流檔案、臺帳管理的準確性、規(guī)范性、系統(tǒng)性5123453.儲運、貨品管理24684.配送成本控制24685.訂銷存計劃管理24686.物流管理制度執(zhí)行3690雷區(qū)考核損失扣罰責任貨品儲運損失額的20%(不可抗力除外)當月扣罰考核項考核1銷售業(yè)績銷售計劃完成率劃完成率平均2品牌整合傳播業(yè)績品牌知名度、美譽度、忠誠度提升2468103內(nèi)部管理1.組織紀律性51235理理營銷部經(jīng)2.與營銷部配合與支持5123453.團隊建設5123454.物料管理5123455.賣場建設2468106.傳播執(zhí)行效果2468104工作過程1.傳播計劃的針對性、可行性、創(chuàng)新性246810整合傳播部2.費用控制5123453.信息管理5123454.新聞公關(guān)網(wǎng)絡建設5123455.廣告合作商的協(xié)調(diào)與管理5123450雷區(qū)考核收拿回扣無論數(shù)額多少，回扣全部充公，扣罰當月工資50%,并序號考核項目得分備注1銷售業(yè)績銷售計劃完成率冰箱、空調(diào)銷售計2品牌整合傳播業(yè)績升2468103工作過程1.傳播計劃組織執(zhí)行效果5123452.市場信息的收集、匯總、分析481216203.費用控制5123454.信息反饋2468105.信息檔案建立5123456.新聞公關(guān)網(wǎng)絡建設512345 4內(nèi)部管理1.組織紀律性5123452.與營銷部配合與支持2468103.團隊協(xié)作5123454.內(nèi)部員工滿意度5123455.培訓/學習512345總計0序號考核項目考核1銷售業(yè)績銷售計劃完成率冰箱、空調(diào)銷售計劃完成率平2品牌整合傳播業(yè)績品牌知名度、美譽度、忠誠度提升2468103內(nèi)部管理1.傳播計劃組織執(zhí)行效果2468102.賣場建設、專柜管理2468103.物料管理5123454.組織紀律性5123455.與營銷部配合與支持2468106.內(nèi)部員工滿意度5123454工作過程1.導購管理與培訓36912152.費用控制2468103.信息管理5123454.廣告合作商的協(xié)調(diào)與管理5123450雷區(qū)考核收拿回扣無論數(shù)額多少，回扣全部充公，扣罰當月工資50%,并考核項目備注1銷售業(yè)績銷售計劃