售樓處規(guī)章制度范文_第1頁
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第頁共頁售樓處規(guī)章制度范文第一章總則第一條為了加強(qiáng)售樓處的管理，規(guī)范銷售行為，維護(hù)顧客和企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，制定本規(guī)章制度。第二條售樓處規(guī)章制度適用于公司所屬售樓處，包括售樓處內(nèi)的所有工作人員。第三條售樓處規(guī)章制度是公司的內(nèi)部規(guī)章，凡在售樓處工作的人員必須遵守并執(zhí)行。第四條售樓處規(guī)章制度的具體執(zhí)行和解釋權(quán)由公司負(fù)責(zé)。第二章售樓處基本規(guī)范第五條售樓處工作人員應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，對顧客要誠信、守信，保持良好的工作秩序和良好的服務(wù)態(tài)度。第六條售樓處工作人員在開展銷售工作時，應(yīng)根據(jù)公司的規(guī)定和顧客的需求，提供真實、準(zhǔn)確、完整的銷售信息，并尊重顧客的意愿。第七條售樓處工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策，不得以任何形式向顧客索要、接受回扣、提成等不正當(dāng)利益。第八條售樓處工作人員應(yīng)做到言行一致，言談舉止文明，不可以惡意詆毀競爭對手，不可以泄露公司商業(yè)秘密。第三章業(yè)務(wù)操作規(guī)范第九條售樓處工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不得隨意改動或違規(guī)操作。第十條售樓處工作人員應(yīng)注意保護(hù)顧客個人隱私，不得將顧客個人信息泄露給他人或用于其他非法用途。第十一條售樓處工作人員應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事虛假宣傳、不當(dāng)引導(dǎo)和利用不當(dāng)競爭手段。第十二條售樓處工作人員應(yīng)保持良好的工作紀(jì)律，不得違反公司規(guī)章制度和工作安排。第四章舉報和受罰第十三條對于違反售樓處規(guī)章制度的行為，公司將采取相應(yīng)的處罰措施，包括警告、罰款、調(diào)離等。第十四條對于舉報違規(guī)行為的人員，公司將保證舉報人的合法權(quán)益，對于屬實的舉報將給予獎勵或者其他適當(dāng)補(bǔ)償。第五章附則第十五條對于本規(guī)章制度中未盡事宜，公司將根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)處理，并在需要的時候進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。第十六條本規(guī)章制度自公布之日起正式執(zhí)行，有關(guān)部門和人員應(yīng)密切配合并嚴(yán)格

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