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Word版本,下載可自由編輯客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!我叫xx,我是一名城區(qū)客戶經(jīng)理,我從事這個崗位有七年多了,在公司的培育和同事的支持下,我一直兢兢業(yè)業(yè),做好自已的本職工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項工作。
我作為客戶經(jīng)理,從下面六個方面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職,請予評議。
一、虛心學(xué)習(xí)樂觀上進,不斷充實自我
作為客戶經(jīng)理的我,在工作閱歷上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時,虛心向同事學(xué)習(xí)閱歷,認識工作上的一些詳細要求。在公司里和其他領(lǐng)導(dǎo)接觸比較多,深刻體會到每個領(lǐng)導(dǎo)在工作上的人格魅力,這是值得我去虛心向他們學(xué)習(xí)的。
我堅持的第一件事,就是全面學(xué)習(xí)、樂觀上進。我自身的素養(yǎng)和力量才得以不斷提升,工作才能基本勝任。在工作上,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都有了很大的進步,工作業(yè)績也獲得了領(lǐng)導(dǎo)的確定。而且,今后我還會這樣連續(xù)嚴(yán)格要求自己。
二、做事嚴(yán)謹自律要求,強化自我提升
我始終牢記自己是客服股的一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注意約束自己.對領(lǐng)導(dǎo),做到虛心謹慎,敬重聽從;對同事,和諧相處、寬以待人。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不充,留意用自已的一言一行,維護各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護公司的整體形象。
作為一名客戶經(jīng)理,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自已的工作滿足,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求,客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌xx能夠多獲得最大化的收益,更渴望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中,實現(xiàn)一體化進展,這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策準(zhǔn)時與客戶進行溝通溝通,聽取客戶建議,參考客戶實際狀況,調(diào)動客戶的樂觀性,為此我在工作特殊注意以下幾點:
首先,與客戶換位思索,引領(lǐng)客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題,一樣立場,而我則盡量從客戶的銷售角度動身,消退雙方溝通障礙,建立良好工作友情,使xx營銷工作得以順當(dāng)開展。
其次,深化認識客戶實際經(jīng)營狀況,依據(jù)周邊消費群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營力量,對客戶的合理庫存量、xx訂購類別等做出合理建議,真誠幫忙客戶,嬴得客戶的信任和支持。
三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作,提升落實力
作為一名客戶經(jīng)理,端正態(tài)度,仔細履行本職工作,樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo),提升落實力,是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提示自已,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,無論什么樣的工作,都要樂觀去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作目標(biāo),切實提升落實力,。在工作期間,我力求精益求精,對工作仔細負責(zé)。
在今后的工作中,我將再接再厲,團結(jié)合作,努力促進我公司xx銷售工作再上一個新臺階。我將把這次述職的機會作
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