下半年工作計劃個人

Word版本，下載可自由編輯下半年工作計劃個人一、修理方面

今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內全部空置房屋進行巡察發(fā)覺問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后準時上報工程部，要求派專人進行修理。由于上報準時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴峻的滲漏問題。

針對小區(qū)內全部樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經由水電工選用質量及材質比較好的底座后損耗明顯降低。

二、保安方面

上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的平安防范工作。但隨著工作的逐步加深，慢慢露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)學問不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了日常工作不仔細，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不懊悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行溝通與檢討。同時，開展專業(yè)學問培訓。今年四月水電工參與了本縣消防中心舉辦的消防平安技術與管理的專業(yè)培訓，學習完后用考備回來的課件組織全部保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。

在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產和生命平安。

三、保潔方面

本小區(qū)保潔仔細遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴格落實清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質部的要求，給小區(qū)業(yè)主制造了一個干凈的居住環(huán)境。

為使服務質量得道飛躍式的提升，強化了對崗位員工的培訓，員工對小區(qū)規(guī)章制度的落實明顯提升。但因有的員工上崗時間短，服務意識差等緣由，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務中心將典型的大事形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要留意方式方法。經過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的力量有了極大的提升。

以上是本服務中心半年以來的工作狀況總結。我們深知，在服務工作中還存在肯定的不足之處。與其它服務中心相比。還存在很大差距。相應的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。

四、下半年的工作準備

1、培育市場。樹立品牌意識

2、總結上半年的工作閱歷。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣揚力度提升我們企業(yè)的知名度。

3、協(xié)作開發(fā)商做好一切工作

4、結合小區(qū)實際建立