如何經(jīng)營嬰兒游泳館

一、如何吸引客戶？

1、新開業(yè)的游泳館可以印刷名片，名片以游泳館的主營項目，室內(nèi)環(huán)境以及優(yōu)惠，聯(lián)系方式，地址為主。名片發(fā)放到婦嬰醫(yī)院門前,不僅對新媽媽發(fā)，還要對懷孕的發(fā)，還有就是社區(qū)寶寶打預(yù)防針的地方,是寶寶媽媽最集中的場所，也是您最好的宣傳場所。

就是考慮您的消費人群在哪里，就到哪里發(fā)。名片一般的費用不高,而且收到名片的也都保存的。

一般發(fā)名片信息反饋是最快的，有的當(dāng)天就會有電話咨詢。發(fā)了名片后最重要就是接電話的人，一定要把主營業(yè)務(wù)說清楚。話術(shù)水平就要專業(yè)一些。這個是決定潛在客戶成為消費者購買的最關(guān)鍵的步驟。

2、還有一個我個人認(rèn)為有個十分有效的方法,少花錢多辦事，不花錢也辦事。到當(dāng)?shù)仉娨暸_和廣播電臺去為您的客戶也就是到您店里游泳的寶寶點歌，還可以和電臺聯(lián)合,發(fā)游泳優(yōu)惠卡。這個一般是不花錢,一定注意點歌時一定把自己的店名說清楚，您的目的是提高知名度。

3、還有一個可以制造新聞的方法，就是和婦嬰醫(yī)院聯(lián)系，比如六一那天在當(dāng)?shù)貗D嬰醫(yī)院出生的寶寶可以免費一次免費卡。這樣作的目的就是讓大家口碑相傳。

二、游泳館要作人氣，旺氣，還要在媽媽身上下功夫。

游泳館主要是作寶寶生意的，不過決定購買權(quán)在媽媽手里，所以一定要作好媽媽的工作，新媽媽一般有了寶寶以后，很難適應(yīng)的，多數(shù)很寂寞的，社交圈子也少了，溝通的機會少了。游泳館經(jīng)營時一定考慮到給媽媽營造一個溫馨的場所，讓媽媽在這里也能充電，成為媽媽們育兒，產(chǎn)合修復(fù)的活動場所。成為媽媽之家。媽媽樂園。

這里有一些媽媽們需要的物品。

三、人員管理

游泳館剛開業(yè)，消費者少不能雇用許多服務(wù)員，如果經(jīng)營能力不好，還面臨著人員流失問題。

所以人員管理也是老板們要面對的問題。新員工來了如何培訓(xùn)，成為銷售能手等等。

最好的辦法就是實行話術(shù)手冊指導(dǎo)，對服務(wù)員的每一項工作都有一個驗收標(biāo)準(zhǔn)，以及操作流程輔導(dǎo)，這樣即使服務(wù)員走了，管理經(jīng)驗是館里無形資產(chǎn)，是帶不走的。

服務(wù)員工作指導(dǎo)，越細(xì)致越好，細(xì)到每個寶寶來店時，進門說什么，作什么，游泳時要注意什么，撫觸按摩時的時間，按摩手法次數(shù)等，如何招待等待的媽媽等等。

四、只要賺錢的生意就去作

游泳館不僅要賺寶寶的錢，還要賺媽媽的錢，媽媽們只有在游泳館里才有空閑時間，心情，可以聽您的介紹，這時間也是您促銷媽媽產(chǎn)后修復(fù)產(chǎn)品的黃金時間。一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據(jù)實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費。

三、會員制營銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實顧客群體

一般的兒童游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發(fā)一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，進而提高顧客忠誠度。

1、建立消費數(shù)據(jù)庫

會員消費數(shù)據(jù)庫是研究消費行為的基礎(chǔ)，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應(yīng)的營銷方案，有較強的針對性。就兒童游泳館來說，要詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習(xí)慣、對店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領(lǐng)袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和兒童游泳知識等專業(yè)知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。

2、提升會員卡的含金量

兒童游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優(yōu)越感和尊貴感。因此在設(shè)立會員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動；優(yōu)先登記預(yù)約服務(wù)；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈送某項服務(wù)等等，讓會員充分體會到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。另外，也可通過店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會員卡的含金量，例如與當(dāng)?shù)啬硟和瘮z影機構(gòu)、早教機構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。

3、將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷

一般的兒童游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應(yīng)針對會員的實際需求，將促銷變