辦公自動化的發(fā)展

第1章 辦公自動化辦公自動化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工作效率及管理水平，使辦公系統(tǒng)達(dá)到信息靈通、管理方便、決策正確為目的。辦公自動化是一個多學(xué)科互相交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學(xué)與工程，并以計算機(jī)、通信、自動化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會的重要標(biāo)志。它涉及行為科學(xué)、社會學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等多種學(xué)科.1.1辦公自動化概述辦公自動化的模式辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu)辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)辦公自動化的發(fā)展1.1辦公自動化概述什么是辦公自動化辦公自動化的特點(diǎn)辦公自動化的功能辦公自動化的意義辦公自動化的任務(wù)1.1.1什么是辦公自動化辦公自動化是一門綜合性技術(shù)，它能

不斷地使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動物

化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的

人機(jī)信息系統(tǒng)。1.1.2辦公自動化的特點(diǎn)辦公自動化是一門綜合性的學(xué)科辦公自動化是一個人機(jī)信息系統(tǒng)辦公自動化是對信息處理的一體化過程辦公自動化可以提高辦公效率和辦公質(zhì)量1.1.3辦公自動化的功能完善的文字處理功能較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理功能語音處理功能圖像處理功能通信功能1.1.4辦公自動化的意義實(shí)現(xiàn)辦公活動的高效率、高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度實(shí)現(xiàn)辦公過程的智能化1.1.5辦公自動化的任務(wù)事務(wù)處理信息管理輔助決策1.2辦公自動化的模式傳統(tǒng)辦公模式現(xiàn)代辦公模式1.2.1傳統(tǒng)辦公模式信息流模式過程模式數(shù)據(jù)庫模式?jīng)Q策模式行為模式現(xiàn)代辦公模式辦公室的分類確定型事務(wù)處理辦公室非確定型決策處理辦公室混合型處理辦公室1.2.2.2辦公自動化系統(tǒng)的層次模型1．事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)（1）事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的功能①文字處理功能。②個人日程安排。③行文（文件）辦理。④函件處理。⑤文檔資料管理。⑥編輯排版。⑦電子報表。⑧其他數(shù)據(jù)處理。（2）事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)的組成事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)由微機(jī)配以基本辦公設(shè)備(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、印刷刷系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)、會議用各種錄音設(shè)備和投影儀等)、簡單的通信網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立支持它的具有各種基本功能的軟件(小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫軟件及專用軟件等)等組成。2．管理型辦公自動化系統(tǒng)（1）管理型辦公自動化系統(tǒng)的功能管理型辦公自動化系統(tǒng)除擔(dān)負(fù)事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部工作外，還要完成信息管理工

作。它側(cè)重于面向信息流的處理，即工業(yè)、交通、農(nóng)貿(mào)等經(jīng)濟(jì)信息流的處理，人口、

環(huán)境、資源等社會信息流的處理，以及公

文文件類型的信息流的處理。（2）管理型辦公自動化系統(tǒng)的組成在事務(wù)型辦公用基本設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加

高檔微機(jī)和工作站設(shè)備、通信設(shè)備。它使

用的設(shè)備比事務(wù)型的設(shè)備級別要高，而且

復(fù)雜，各部門間有很強(qiáng)的通信能力。除通

用、專用軟件外，還要求有自己的信息管理理系統(tǒng)，在事務(wù)型辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入

專用數(shù)據(jù)庫。3．決策型辦公自動化系統(tǒng)決策型辦公自動化系統(tǒng)的功能決策型辦公自動化系統(tǒng)以事務(wù)處理、信息

管理為基礎(chǔ)，主要具有決策和輔助決策的功

能。其功能的強(qiáng)弱反映了該系統(tǒng)水平的高低。其數(shù)據(jù)庫還包括模型庫、方法庫、知識庫和

專家?guī)斓?。決策型辦公自動化系統(tǒng)的組成設(shè)備在綜合通信網(wǎng)的支持下工作。其軟件在管理型辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了決策支持功能。它具有完善的通信網(wǎng)絡(luò)，包括本部門的專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)代辦公活動中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計計算機(jī)化”、“自動控制化”。它將形成一個強(qiáng)大、高效率的信息網(wǎng)，是信息社會的中樞。信信息經(jīng)處理后服務(wù)于整個辦公領(lǐng)域，大大提

高了工作效率。而辦公自動化的普及和發(fā)展，使人們從重復(fù)的簡單勞動中解放出來，

將精力投入到其他有創(chuàng)造性的工作中，促進(jìn)了了整個社會的發(fā)展，最終將加快全社會的自

動化（生產(chǎn)自動化、辦公自動化、家庭自動

化）進(jìn)程。1.3辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu)辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)辦公自動化的支持技術(shù)1.3.1辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)1．從自動化發(fā)展水平看其技術(shù)結(jié)構(gòu)任務(wù)自動化運(yùn)行自動化管理自動化2．從自動化發(fā)展程度看其技術(shù)結(jié)構(gòu)半自動化技術(shù)綜合自動化技術(shù)高級自動化技術(shù)1.3.2辦公自動化的支持技術(shù)計算機(jī)技術(shù)通信技術(shù)自動化技術(shù)1.4辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃辦公自動化系統(tǒng)的管理1.4.1辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則辦公自動化系統(tǒng)的建設(shè)原則可歸納為積極穩(wěn)妥、量力而行；統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)；突出應(yīng)用、做好服務(wù)；因地制宜、從簡到難。1.4.2辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃1．規(guī)劃的制定任務(wù)需求調(diào)查辦公環(huán)境調(diào)查系統(tǒng)分析設(shè)備選擇分析可行性論證2．規(guī)劃的可行性分析技術(shù)分析經(jīng)濟(jì)分析社會分析3．可行性報告目標(biāo)資源結(jié)論1.4.3辦公自動化系統(tǒng)的管理1．運(yùn)行管理系統(tǒng)的日常管理系統(tǒng)的日志系統(tǒng)的修改2．運(yùn)行檢查系統(tǒng)整體功能的檢查系統(tǒng)資源利用率的檢查系統(tǒng)評價1.5辦公自動化的發(fā)展辦公自動化的現(xiàn)狀辦公自動化的未來1.5.1辦公自動化的現(xiàn)狀一些發(fā)達(dá)國家已實(shí)現(xiàn)較高程度的自動化。以以美國和日本為例，辦公室已高度自動化，辦公自動化系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)智能化，以網(wǎng)絡(luò)為

基礎(chǔ)將辦公自動化與全球范圍的信息系統(tǒng)

結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的大型信息管理系統(tǒng)。但是也應(yīng)該看到，由于政治、經(jīng)濟(jì)等方面

的原因，辦公自動化在全球范圍的發(fā)展是

不平衡的，在一定程度上影響了辦公自動

化的普及和發(fā)展。1.5.2辦公自動化的未來辦公自動化設(shè)備不斷涌現(xiàn)人機(jī)界面不斷改進(jìn)辦公自動化系統(tǒng)集成技術(shù)辦公自動化系統(tǒng)引入了多媒體技術(shù)現(xiàn)代化通信技術(shù)提高了辦公自動化系統(tǒng)的效能辦公自動化的發(fā)展趨勢可總