微信朋友圈的“面膜”的售賣渠道

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微信幾乎成了現(xiàn)在每個使用智能手機(jī)的朋友必備的一款軟件，但如果你因為某種原因，多加了一些陌生人做微信好友，那么這些陌生人里大概有90%是做微商的，而這90%微商里至少90%是做面膜了，不信你看看你的朋友圈。

這90%做面膜的人里面又有90%必然說自己的面膜是美白的。并且，這90%的做面膜的人里面又有90%必然在發(fā)展代理的，而不是直接銷售的。

這兩個現(xiàn)象，你如果好好研究一番，你會發(fā)現(xiàn)暴露出兩個問題。

1、面膜能美白嗎？

首先我告訴大家，越是鼓吹自己的面膜一次就美白，并且也真的美白的，這樣的面膜你可以拋棄了。不僅拋棄，還要遠(yuǎn)離，如果你還愛惜自己的臉的話。因為，這是危險品。

2、面膜賣給了誰？

第二我要告訴大家，這些面膜基本上沒有消費(fèi)者，也就是說，幾乎沒有人因為使用而購買。

按常理，這類的產(chǎn)品和營銷模式是必然不行的，然而，讓你深感顛覆的是，有一些人因此發(fā)財了，而更多一批本來想發(fā)財?shù)娜?，因此而不缺面膜用了?/p>

我們不排除確實有正當(dāng)經(jīng)營的正常面膜產(chǎn)品，因此今天的所謂“揭露”并非打擊全行業(yè)。不過，這樣的正常微商，你很難遇到，你看到你朋友圈天天刷屏的那些面膜妹，基本都不可靠。

我是怎么知道這些的呢？

俗話說，不入虎穴不得虎子，你不結(jié)實幾位漂亮的面膜妹，怎么能套出內(nèi)幕呢？而我在這方面具有天生的優(yōu)勢，這個，見過我照片的，都知道。

不過，我今天的重點(diǎn)還不只是揭露，而且是透過面膜營銷這個怪異現(xiàn)象，和大家一起探討，微營銷的根本動作到底是什么。。

還回到面膜，你如果有幸買到手了，你可能花了300元左右買一片，最低也是198元之類。昂貴的價格很有說服力地告訴你，你買值了。但是，我告訴你，你花出去的錢，都沉淀在中間環(huán)節(jié)，你買到的面膜依然是廉價品！

沒錯，你的面膜可能僅有50元的出廠價，其成本當(dāng)然要更低，否則廠家賺什么？好了，你到手的面膜其實成本只有30元多一點(diǎn)吧。里面有珍珠？還說什么納米技術(shù)的珍珠，你還信嗎？如果說的貝殼粉加化學(xué)增白劑，你可能就信了。

拋開廠家賺取的20元不說，50元出廠價，消費(fèi)者價格300元，250元跑哪里去了？

就在中間環(huán)節(jié)！

面膜的中間環(huán)節(jié)是總代理、一級代理、二級代理、三級代理以及無限代理。

中間商賺錢也是天經(jīng)地義的，畢竟也付出勞動嘛。不過，你要知道的是，這些面膜僅僅留存于這個長長短短的渠道里，而沒有、也沒有必要讓消費(fèi)者使用。

邏輯是這樣的：

廠家用低成本生產(chǎn)面膜，然后給出或協(xié)商出高額零售價，留出非常誘人的中間價格空間。每一個聽到這么大的利潤的產(chǎn)品，幾乎都要動動心。

假如總代理以50元價格進(jìn)貨，然后以100元給一級代理，并告訴一級代理零售價為298元，一級代理會被誘惑住從而接手。

然而，一級代理的發(fā)財夢并未實現(xiàn)，因為她發(fā)現(xiàn)想以289元的價格賣給使用者，以自己的有限資源，太難消化那么多進(jìn)貨了。

這時候，總代會給她出主意，那就是鼓勵一級代理發(fā)展下線即二級代理。有一級就應(yīng)該有二級啊，有錢要大家賺嘛。于是，一級代理以150元價格招二級代理。以此類推，直到最末梢的代理者。

最末的代理者如果再發(fā)展代理，利潤空間已經(jīng)很小，成為不可能，只能做零售，賣給朋友圈的好友親朋。但是，這個設(shè)想基本也不可能實現(xiàn)，最終，貨砸到手里，好歹也不多，那就自己留著用吧。

有的面膜，基本上都被中間渠道的這些大小微商所消化，越上端越有可能賺錢，越下端越可能成為不得已的消費(fèi)者。

還有一種情況，就是你不是想做代理嗎？好吧，你先購買一點(diǎn)使用一下體驗一下總應(yīng)該吧？這也是銷售手段。

一款產(chǎn)品，沒有見到真正的消費(fèi)者，就已經(jīng)取得極大的銷量。這對廠家和上級代理而言，自然是非常美妙的事兒。

但更美妙的事情在后面，就是所有代理的下級代理都不會進(jìn)第二批。于是，游戲接近結(jié)束。這個時候會發(fā)生什么情況呢？大家想一下，觀察一下，就會發(fā)現(xiàn)。

沒有返單，一直到廠家，總代理也不可能再進(jìn)貨。

商人總是聰明絕頂?shù)?，你不要認(rèn)為他們會因此倒閉。

@安娜:斷貨，換包裝？

@燕子:換名字美其名曰另一個品牌出來了。

@馬千里：這個時候一般會出現(xiàn)兩者情況。

一是廠家另行注冊新品牌，甚至公司名稱變更一下，于是新公司、新品牌就出現(xiàn)了。

大家看到了吧？為什么那么多人在做面膜，而面膜的品牌又多如牛毛？你原來看到的A不見了，現(xiàn)在流行的是B，其實，A就是B，B就是A。這好哲理的。

二是總代理也不怕，因為她掌握著成熟的銷售技術(shù)、團(tuán)隊和渠道，完全可以投奔另一家“新”公司，做起新品牌來，所以面膜市場上繼續(xù)風(fēng)起云涌。

苦的是誰？根本沒有損害消費(fèi)者的任何利益，因為他們的面膜根本沒有打算賣給消費(fèi)者?？嗟氖悄切┮恍南胱鑫⑸痰男率?。比如家庭無業(yè)美少婦，以及美貌大學(xué)生。

“其實，面膜是有市場的?！?/p>

這個聽起來非常誘惑，因而也是做微商必須具備的話術(shù)之一。她們會告訴下家：人人都會用面膜，每天用一片。

好，這市場確實太大了。

@高華甫:新人創(chuàng)業(yè)體驗，招一批死一批，已經(jīng)發(fā)達(dá)了。

@桑衛(wèi)宏:揭開了面膜的面紗。

@馬千里：然而，真的是這樣嗎？

其實，專家的建議，以及懂得美容的美女都知道，面膜隔一天用一次是比較合適的頻率。

并且，片式的面膜是不是每個美女都要用呢？諸位不要眼睛只看?絲美女，你也多看兩眼高大上美女啊。

@高華甫:從美容線下來，還是有高端需求。男人用效果更明顯。

@馬千里：?絲美女才依賴片式面膜，真正講究的白富美基本不用片式面膜。

對于大多講究的白富美來說，出差忘記帶自己的行頭，才會用片式面膜作為替代品，就如同我們偶爾來一桶方便面是一個道理。

@桑衛(wèi)宏:很多朋友都想做面膜，都被我勸退了。老覺得不對勁，哪里不對說不來，潛力給力啊，一下就揭穿了。我發(fā)給她們看看，再不用費(fèi)口舌了。不面對消費(fèi)者的銷售一定有問題，而不是面膜有問題。要說面膜我不懂，但是不靠流通、不銷售給消費(fèi)者，只是拉代理的，我就覺得有問題。不就和傳銷一樣了嗎？這個不能干。正常的產(chǎn)品另當(dāng)別論。

@馬千里：當(dāng)然，即便是?絲群體用片式面膜，也足以成就幾個大品牌。還真的是：

沒有一家面膜新秀是打算做品牌的，他們的套路從一開始就是看重渠道的消化能力，而總代理、一級代理等高級代理對此也心照不宣。

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其實，面膜營銷并不需要面膜。大家可能已經(jīng)有了很親切的聯(lián)想，就是傳銷。一開始的傳銷就不需要任何產(chǎn)品，就可以不斷發(fā)展下線，大家還記得嗎？

有人說面膜銷售如同傳銷，講得就是這個道理。

面膜銷售，需要面膜嗎？真的不需要。他們只需要任何一個東西作為載體就可以，只要具備三個條件：

1、經(jīng)常使用而重復(fù)購買；2、便于物流快遞；3、略有特點(diǎn)。

我們分析面膜是不是這樣呢？他們說每個美女都需要，還天天用。這是重復(fù)購買；便于快遞倒不用他們說；他們說他們的面膜含有什么什么，蠶絲的、精華的、珍珠的、木魚石的等等，都是在塑造特點(diǎn)。

為什么面膜能夠有這么大的誘惑力？正因為他切中了這三個特點(diǎn)。統(tǒng)而言之，適合做微營銷的產(chǎn)品，還真的需要這三個特點(diǎn)。

面膜營銷能夠風(fēng)靡微信圈，還有一個重要原因，就是想做微商的人太多了，多得超出你的想象。并且，這些想做微商的人里面，大多是懷有快速發(fā)財?shù)男睦怼?/p>

想快速發(fā)財，又缺乏鑒別力，自然容易被忽悠，很快便加入微營銷大軍，做起別人的下線，從野心勃勃的銷售者，變成實實在在的使用者。面膜營銷的價值鏈也就到此為止。

所以，誰再說某某面膜欺騙消費(fèi)者、損害消費(fèi)者利益，那你真的高看他了。他的產(chǎn)品就沒有進(jìn)入真正意義上的銷售領(lǐng)域！

發(fā)展代理，不是意見容易的事兒，需要一定的話術(shù)和技巧。上級代理會把這些話術(shù)和技巧傳授給下級代理，以便于他們?nèi)ふ腋录壍拇怼?/p>

因此，上下級代理之間就以師徒相稱。諸位！現(xiàn)在就翻翻你的朋友圈吧，看看那些買面膜的是不是在曬自己徒弟的收入？

曬徒弟收入、曬今天又賣出多少、曬用戶的美好體驗，外加軟文推廣、硬廣硬上，這基本是面膜妹的所有看家本領(lǐng)。

勝利者總是金字塔頂端的少數(shù)人，更多下線只充當(dāng)別人的炮灰。面膜銷售，和傳銷在這一點(diǎn)上非常相似。其實，也不僅僅面膜，大多化妝品，尤其以護(hù)膚名義出現(xiàn)的產(chǎn)品，你都需要警惕。

需要警惕的不是消費(fèi)者，因為你可能接觸不到這些東西。需要警惕的是廣大小微商以及想進(jìn)入微商大軍的小美女。建議你選擇真正有特色的產(chǎn)品，建議你下大功夫去找自己的消費(fèi)者。

同時，營銷鏈條比較長的產(chǎn)品，幾級代理都可以的，但作為廠家、作為高級代理，你必須教會大家怎么和真正的消費(fèi)者打交道，真正做銷售，而不是一味地發(fā)展下線。

可以做微營銷的產(chǎn)品非常多，甚至多如牛毛。只要的當(dāng)?shù)匦∮刑厣漠a(chǎn)品，產(chǎn)量多少無所謂的，都可以做！何必被人玩耍？

互聯(lián)網(wǎng)營銷，會經(jīng)過一些泡沫時期，線下的一些商業(yè)弊端會在網(wǎng)上風(fēng)塵直上一段時間，但都不會長久。

看到這里了，你讀出了什么？你是買“面膜”的人，還是賣“面膜”的？

延伸閱讀：

為什么高價總是打敗低價

營銷有一個基本規(guī)律：高價上市，先難后易；低價上市，先易后難。在市場中，為什么高價總是打敗低價？這似乎跟我們一貫“低價優(yōu)先”的思維相悖。80后勵志網(wǎng)帶你一探究竟。

曾經(jīng)有一個業(yè)務(wù)員問老板：“市場上有一個小廠，價格很低，很難對付，怎么辦？”

老板反問道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”

實際上，低價在市場上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對抗性競爭中，高價經(jīng)常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗涂地。

我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，市場上銷量最差的商品，通常也是價格最低的商品。除非有絕對的成本優(yōu)勢和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，低價不再是常規(guī)競爭手段，而是戰(zhàn)略競爭手段。在常規(guī)的價格競爭中，低價經(jīng)常被有經(jīng)驗的營銷者視為絕望者的“救命稻草”，而且往往也是壓垮駱駝的最后一根稻草。

價格高低不是一個純粹的定價問題，而是營銷的核心問題。營銷大師科特勒說：“你不是通過價格出售產(chǎn)品，而是出售價格?！崩蠋熣f：“推銷是通過價格把產(chǎn)品賣出去，營銷是通過產(chǎn)品把價格賣出去?！?/p>

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價格以及圍繞支撐價格所開展的營銷活動，構(gòu)成了營銷體系。低價還是高價，其實是推銷與營銷的區(qū)別。

我們經(jīng)常看到，低價決定了營銷的核心要素只能是價格，因為低價無法支撐其他營銷活動。高價決定了它的營銷活動可以是豐富多樣的，這是由價格所產(chǎn)生的政策空間決定的。

高價打敗低價是市場的常態(tài)，低價打敗高價是個案。當(dāng)然，產(chǎn)業(yè)集中過程中戰(zhàn)略性的價格戰(zhàn)是例外。營銷是把價格賣出去，學(xué)會賣價格才領(lǐng)悟了營銷的真諦。大眾對于價格的“常識”，恰恰是營銷專業(yè)角度的誤區(qū)。

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低價的無能

無論什么價格，都需要相應(yīng)的營銷活動證明這個價格的合理性、正當(dāng)性，獲得價格認(rèn)同。但這恰恰是很多人的認(rèn)識誤區(qū)。

很多人理解的是：高價是需要營銷活動來支撐的，而低價不需要，因為低價本身就是證明。銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”搜索“銷售”二字關(guān)注我們。

我們經(jīng)常看到，“裸價”上市基本上是失敗的。所謂“裸價”，就是價格到底，除此之外，沒有營銷費(fèi)用?！奥銉r”上市的產(chǎn)品，除了上市之初可能在渠道引起一定影響之外，基本上很難在消費(fèi)者中產(chǎn)生影響。

消費(fèi)者的購買必須建立在他們對產(chǎn)品的認(rèn)同基礎(chǔ)之上。這種認(rèn)同源于包裝、價格、消費(fèi)體驗、市場推廣、品牌傳播等。產(chǎn)品上市之后，除了包裝和價格的認(rèn)同之外，其他認(rèn)同方式都需要一定的營銷支持

價格認(rèn)同有兩個概念：一是價格本身，即價格高低，這種認(rèn)同不產(chǎn)生購買行為；二是價格與價值的關(guān)聯(lián)，即產(chǎn)品是否值這個價格，這是價格與價值的差異。

低價本身只產(chǎn)生第一種認(rèn)同，不產(chǎn)生第二種認(rèn)同。第二種認(rèn)同是消費(fèi)體驗和市場推廣之后所產(chǎn)生的認(rèn)同。

價格認(rèn)同不是源于價格本身，而是來源于證明其價值的營銷活動。而營銷活動需要營銷政策支持，這政策可不是天上掉下來的。

有人認(rèn)為，大企業(yè)的營銷政策好是因為企業(yè)資源多，這是誤解。初期的政策投入，只不過是資源的預(yù)支，不是無償使用，是要通過預(yù)留價格空間和未來的銷量償付的。

正確的價格思維是：新品上市時價格要稍微高一點(diǎn)，然后把利潤空間預(yù)支出來，用于開展?fàn)I銷活動，以營銷活動來支撐消費(fèi)者對價格的認(rèn)同。

所謂的營銷就是銷售價格，大致就是這個意思。

當(dāng)然，我們不能由此推論價格越高越好，而是需要做好價格與營銷費(fèi)用的平衡。因為越是高價，你越是需要投入更大的力度來保障價格認(rèn)同。

除了那些有戰(zhàn)略性成本而產(chǎn)生戰(zhàn)略性低價的特例之外，我們可以發(fā)現(xiàn)一個基本現(xiàn)象：價格與企業(yè)的營銷能力成正比。當(dāng)然，我們很難推測到底這是因為價格低而喪失了營銷能力，還是因為營銷能力低而不敢定高價。

多數(shù)情況下，價格與營銷能力兩者呈互為因果關(guān)系，因為營銷能力低，所以不得不定低價；因為價格低，所以缺乏費(fèi)用支持而表現(xiàn)為營銷能力低。

有些企業(yè)雖然價格低，但初期的營銷活動做得大。在早期，這種做法可能迅速見效，有可能成功。然而現(xiàn)在，市場門檻已經(jīng)很高，這種“短平快”的打法已經(jīng)不靈了。

做市場，要求持續(xù)投入，沒有長期的政策支持是很難的。很多人在競品短期的低價面前沉不住氣，亂了方寸，被誘下水。市場的正?，F(xiàn)象卻是：低價你方唱罷他登場，而高價者巋然不動。

高價背后的活力

市場活躍度比價格更容易引起消費(fèi)者關(guān)注。低價產(chǎn)品往往是沉默的，高價產(chǎn)品往往是活躍的。

在終端市場，有一個很特殊的現(xiàn)象：暢銷的產(chǎn)品往往并非價格最低的商品，也不是品牌知名度最高的商品，而是市場表現(xiàn)最活躍的商品。

在終端市場，存在“品牌相似”現(xiàn)象，即進(jìn)入終端陳列的品牌基本上都是得到市場認(rèn)同的品牌。甚至在終端市場還存在“品牌覆蓋”現(xiàn)象，即商業(yè)品牌“覆蓋”制造商品牌，也就是說，只要終端認(rèn)同，消費(fèi)者也會基本認(rèn)同。

在終端市場，商品很豐富，品牌認(rèn)同度整體很高，誰的表現(xiàn)活躍，誰就更容易引起消費(fèi)者關(guān)注。消費(fèi)者關(guān)注度才是消費(fèi)者購買的關(guān)鍵因素之一。

在中國現(xiàn)實的商業(yè)生態(tài)之下，被關(guān)注是需要費(fèi)用的。廠家交費(fèi)，商家給你終端表現(xiàn)的機(jī)會。目前，終端最常用的表現(xiàn)手段是促銷和推廣，這些都是需要花錢的。終端收取的各式各樣的費(fèi)用，實際上是廠家競爭終端表現(xiàn)的結(jié)果。廠家舍得花這些錢，證明終端表現(xiàn)是有效的。

終端活躍度除了引起消費(fèi)者關(guān)注外，另外一個效果就是讓消費(fèi)者“占便宜”。便宜不同于“占便宜”，當(dāng)消費(fèi)者問“能否便宜一點(diǎn)”，不要誤解為只要價格低一點(diǎn)，消費(fèi)者就會購買。

其實，消費(fèi)者這句話傳達(dá)了兩個含義：第一，認(rèn)同產(chǎn)品和價格，有購買意圖才想“還價”；第二，希望在此價格基礎(chǔ)上“優(yōu)惠”一點(diǎn)，優(yōu)惠可以加大購買決心。消費(fèi)者表達(dá)的“優(yōu)惠”含義，經(jīng)常被誤解為“便宜”，其實，優(yōu)惠是“占便宜”。

讓消費(fèi)者“占便宜”，實際上意味著企業(yè)有兩個定價步驟：一個是顯性的定價，價格通常高一點(diǎn)；另一個是隱性的定價，把成交價降下來。這個過程能給予消費(fèi)者“占便宜”的感覺。

如果只有一個定價步驟，消費(fèi)者不會有“占便宜”的感覺。在終端搞的各項促銷、推廣活動，拋開活動主題的掩蓋，實際上是為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生“占便宜”的感覺。那些主題，只不過是為了“師出有名”而已。

高價的推力

新品上市，價格是認(rèn)知手段。產(chǎn)品建立知名度后，價格才是競爭手段。

新品上市，輔以大力度的傳播，獲得這種待遇的新品并不多，多數(shù)新品是默默無聞地上市。新品上市，消費(fèi)者缺乏消費(fèi)體驗，憑什么對產(chǎn)品做出判斷呢？要知道，如果消費(fèi)者無法做出判斷，消費(fèi)者是難以做出購買決定的。中國古話講“一分價錢一分貨”，而不是“一分貨一分價錢”。對于沒有消費(fèi)體驗的人來說，價格是品質(zhì)的標(biāo)簽，而不是相反。

新品上市的價格，往往不是用于銷售的，而是用于為產(chǎn)品定位的。高價傳遞的信息本身就是一種定位。

當(dāng)然，高價不一定直接讓消費(fèi)者產(chǎn)生高品質(zhì)的感覺，但低價卻很容易讓消費(fèi)者形成低品質(zhì)的印象。

對于渠道商來說，最關(guān)注的與其說是價格，不如說是價格空間，即利潤。在現(xiàn)實銷售中，我們看到對價格最敏感的其實并非消費(fèi)者，而是渠道商、業(yè)務(wù)員。渠道商與其說是對價格敏感，不如說是對利潤敏感。當(dāng)一個渠道商要求更低價格時，他其實并不打算低價賣出去，而是為了獲得更高的毛利。

有些操作能力比較強(qiáng)的渠道商拿到低價產(chǎn)品后，在高價出售時，可能還會自己做一些營銷推廣活動。營銷能力差的渠道商，如果拿到低價商品后順價銷售，后期通常還會再向廠家要政策。

在渠道銷售中，廠家不僅要制訂出廠價，也要制訂價格體系，價格體系就是毛利空間。價格太低，意味著渠道的毛利空間??；毛利空間小，意味著渠道推薦的積極性小。如果是知名商品，沒有推薦或許還有人主動購買；如果是非知名商品，缺乏毛利空間就意味著喪失了被推薦的機(jī)會。

非知名商品的暢銷，除了廠家的推廣拉動之外，最重要就是渠道的主動推薦。如果不能成為渠道商的“首推產(chǎn)品”，非知名商品暢銷的可能性很小。

高開低走，還是低開高走？

營銷有一個基本規(guī)律：高價上市，先難后易；低價上市，先易后難。

對價格敏感的消費(fèi)者，很容易被低價誘惑。既然能被你的低價誘惑，也很容易被其他的低價誘惑。所以，對價格敏感的消費(fèi)者，忠誠度不高。相反，對價格不敏感的消費(fèi)者，很難被誘惑，可是一旦被打動，就很忠誠。所以，低價消費(fèi)者很難積累，主要是忠誠度不高。高價消費(fèi)者是可以積累的，可重復(fù)消費(fèi)的。

而市場的成長，就在于不斷積累有價值的消費(fèi)者群。

在競爭超級激烈的環(huán)境下，只有少數(shù)品牌具有漲價的能力，比如奢侈品。多數(shù)情況下，價格趨勢是“高開低走”。有少數(shù)人期望低價打開市場，然后漲價，這是很理想的想法，多數(shù)行不通。

價格高開低走，其實符合消費(fèi)心理學(xué)原理。按照消費(fèi)規(guī)律，只有約5%的人是早期消費(fèi)者，他們對價格不敏感，只對新鮮的事物敏感。

價格本身不是定位，但價格決定了消費(fèi)群，消費(fèi)群決定了定位，所以價格本身也具備了定位的意義。

現(xiàn)在IT產(chǎn)品上市基本上都采用了“高開低走”策略，價格“高開”就是為了篩選消費(fèi)者，讓這些通常價格篩選的消費(fèi)者給產(chǎn)品定位。

價格定位，就是形成某種象征。如果這種象征是大眾追捧的，那么，在價格“低走”的過程中，就可以動員更多的消費(fèi)者購買，特別是讓那些價格“高開”時不具備購買力的消費(fèi)者購買。

閱讀拓展：

為什么海底撈員工很少離職

在海底撈有個說法，叫“嫁妝”。一個店長離職，只要任職超過一年以上，給8萬塊的嫁妝，就算是這個人被小肥羊挖走了，也給。

張勇解釋：因為在海底撈工作太累，能干到店長以上，都對海底撈有貢獻(xiàn)，應(yīng)該補(bǔ)償。他說，如果是小區(qū)經(jīng)理走，給20萬；大區(qū)經(jīng)理走，送一家火鍋店，大概800萬。海底撈至今十幾年的歷史，店長以上干部上百，從海底撈拿走嫁妝的，只有三個人。

微信朋友圈的“面膜”的售賣渠道投資創(chuàng)業(yè)

文化才是魂。有人說，企業(yè)文化是洗腦，是宗教，甚至是傳銷。我說，沒錯，企業(yè)是要為股東創(chuàng)造價值，為社會作出貢獻(xiàn)，給客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，為員工帶來回報和機(jī)會的地方，所以企業(yè)不是政府，企業(yè)的首腦永遠(yuǎn)不會民選，董事會或股東授權(quán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理公司，由他來帶領(lǐng)企業(yè)。洗腦，無可厚非。扯遠(yuǎn)了，說海底撈。

開題說海底撈的核心是授權(quán)，這是其企業(yè)文化的一大核心。

楊小麗是跟著張勇打天下的第一人，也是海底撈的第一副總。當(dāng)年海底撈走出簡陽的第一站，是西安，店長就是楊小麗。有一天，張勇講述到，楊小麗給他打來電話，興奮的說：張哥，我們有車了。張勇問，什么車？楊小麗說，一輛小面包車，剛買的。張勇就傻了，一家剛剛異地開分店的小火鍋店，店長買了一輛車，竟然沒跟老板請示。張勇卻也完全沒怪罪她，后來，這也就成了海底撈的文化。

這種授權(quán)，如何不讓員工有主人感？

待遇不僅僅是錢的問題。餐飲行業(yè)大多包吃包住，但很多餐飲企業(yè)服務(wù)員住的是地下室，吃的是店里的伙飯。海底撈的宿舍一定是有物管的小區(qū)，雖然擠一點(diǎn)，但是檔次是高的

有人說海底撈培訓(xùn)好啊，先培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)再上崗?？赡銈冎绬?，海底撈的新員工培訓(xùn)，包括如何使用ATM機(jī)，包括如何乘坐地鐵：買卡、充值等等。這家企業(yè)，在幫助自己的員工，多數(shù)都是農(nóng)民，去融入一個城市。這種待遇，如何不讓員工心存感激？

海底撈真是一個奇怪的企業(yè)。作為餐飲行業(yè)最?？己说闹笜?biāo)，比如利潤、利潤率、單客消費(fèi)額、營業(yè)額、翻臺率，這些都不考核。張勇說，我不想因為考核利潤導(dǎo)致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、衛(wèi)生間的拖把沒毛了還繼續(xù)用。

那么他們考核什么？考核客戶滿意度、員工積極性、干部培養(yǎng)。

這三個指標(biāo)，作為一個做了很多年管理工