社會工作概論(第二章2稿)

第二章：社會工作的功能2023/12/81濰坊市部分社區(qū)參加山東省社區(qū)社會工作項(xiàng)目大賽案例集錦一、奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)二、奎文區(qū)大虞街道孫家社區(qū)三、濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)四、濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)五、奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/82社區(qū)社會組織孵化器項(xiàng)目（腳本）各位評委老師好！我是濰坊市奎文區(qū)益民社會組織服務(wù)中心的xx，向各位匯報社區(qū)社會組織孵化器項(xiàng)目，我將從項(xiàng)目概述、項(xiàng)目實(shí)施、經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新、示范效應(yīng)、社會效益五個方面進(jìn)行闡述。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/83一、項(xiàng)目概述本項(xiàng)目以濰坊市奎文區(qū)為實(shí)施地點(diǎn)，針對居民多元化需求難以滿足、社區(qū)社會組織建設(shè)比較薄弱等問題，孵化培育社區(qū)社會組織。將社區(qū)作為一個供需對接的平臺，針對居民需求，引導(dǎo)社會組織介入，激發(fā)社會組織活力，從而協(xié)助解決社區(qū)問題，提升社區(qū)治理水平。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/84濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/85二、項(xiàng)目實(shí)施1.整合多方資源。為社區(qū)社會組織提供免費(fèi)場地；指導(dǎo)組織規(guī)范化運(yùn)作；達(dá)到要求的在民政部門注冊，未達(dá)到的在街道備案；提供信息資源共享，開展政策倡導(dǎo)。（場地照片）2.規(guī)范孵化流程。3.開展能力建設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目爭取到2015年省級財(cái)政支持資金25萬元，舉辦了為期4天的奎文區(qū)社會組織能力建設(shè)培訓(xùn)班，開展了公益沙龍、能力建設(shè)工作坊等12期，培訓(xùn)社會組織負(fù)責(zé)人及骨干500余人次。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/864.開展公益創(chuàng)投組織開展公益創(chuàng)投，并指導(dǎo)入駐組織參加各級創(chuàng)投大賽，為社會組織發(fā)展注入活力，拓展發(fā)展空間。（公益創(chuàng)投照片）5.建立健全社會組織評估機(jī)制，開展準(zhǔn)入評估、中期評估及末期評估，確保社會組織健康有序發(fā)展。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/87三、經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新（一）通過孵化培育社區(qū)社會組織，創(chuàng)新了“四社聯(lián)動，五位一體”的工福模式，為濰坊市完善四社聯(lián)動機(jī)制提供了有效探索。2014年，在北京召開了全國三社聯(lián)動專題研討會，我應(yīng)邀作典型發(fā)言。（三社聯(lián)動論文照片，目錄、論文）《四社聯(lián)動機(jī)制的研究及實(shí)踐》課題被評為2016年度濰坊市社會科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)研究課題、優(yōu)秀課題。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/88（二）通過孵化工福晴雨服務(wù)隊(duì)等社會組織，創(chuàng)新工福晴雨社區(qū)協(xié)商模式，帶動群眾參與協(xié)商共治，成為奎文區(qū)由民作主治理模式的重要組成部分，在民政部舉辦的全國基層治理創(chuàng)新答辯會上得到充分肯定。（工福晴雨會議商討照片、中組部答辯會）濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/89四、示范效應(yīng)本項(xiàng)目自14年6月份開始實(shí)施，作為濰坊首個社會組織孵化器項(xiàng)目，有效推動了全市社區(qū)社會組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，項(xiàng)目的成功實(shí)施幫助濰坊市工福街社區(qū)成功申報第二批全國社會工作示范社區(qū)、山東省最美志愿服務(wù)社區(qū)，國家及省市領(lǐng)導(dǎo)多次實(shí)地指導(dǎo)，全國各地紛紛前來學(xué)習(xí)交流。我們的成功經(jīng)驗(yàn)多次在社區(qū)、中國社會工作等刊物宣傳30余次。（示范社區(qū)通知截圖、趙蓬奇、孫建春、黎信強(qiáng)、黃勝偉、鄒學(xué)銀老師參觀的照片、各地參訪照片、雜志照片）濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/810濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)五、社會效益截止目前，成功孵化了草根文化社等社區(qū)社會組織56家，其中22家在區(qū)級以上民政部門注冊。（機(jī)構(gòu)注冊照片）成功探索出了一條培育品牌社會組織、優(yōu)秀社工人才的道路，總結(jié)出一套社會組織良性發(fā)展的有效經(jīng)驗(yàn)。濰坊市心相連公益服務(wù)中心被評為“2016年度濰坊市十佳公益社會組織”，理事長潘順被評為“濰坊市先進(jìn)公益?zhèn)€人”；幸福社工理事長譚新軍光榮入選“2015年度中國好人榜”。（獲獎?wù)掌?023/12/811成功指導(dǎo)23家社會組織，策劃開展48個項(xiàng)目，爭取各級扶持資金120余萬元，為民辦實(shí)事、辦好事1243件，惠及群眾5萬余人。其中，幫助“彩虹村”關(guān)愛服刑人員子女項(xiàng)目成功實(shí)施，在全國第三屆青年志愿服務(wù)大賽中榮獲銀獎；“融入新家園”進(jìn)城務(wù)工人員子女幫扶項(xiàng)目入選團(tuán)省委“青春扶貧，益暖齊魯”貧困青少年關(guān)愛項(xiàng)目；在剛剛過去的這個冬天，我們的“和美東關(guān)”精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目，共籌集款物36.8萬元，為1028戶困境家庭送去了春天般的溫暖。濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/812贈人玫瑰，手有余香。這些年來，通過組織并參與項(xiàng)目開展，我自己也得到了鍛煉和成長，先后榮獲“2014年度中國優(yōu)秀社工人物”、“齊魯和諧使者”、“濰坊市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全市公益先進(jìn)個人”等20余項(xiàng)榮譽(yù)稱號。（書記榮譽(yù)照片）濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/813

緊扣時代主題

社會組織大發(fā)展，孵化培育走在前，社區(qū)治理提水平，擼起袖子加油干！濰坊市奎文區(qū)東關(guān)街道工福街社區(qū)2023/12/814金色陽光社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目濰坊市奎文區(qū)大虞街道孫家社區(qū)21世紀(jì)，中國的老齡化已經(jīng)成為一個巨大的社會問題！在養(yǎng)老服務(wù)需求多元化的背景下，社區(qū)的依托作用如何發(fā)揮？今天，我們一同走進(jìn)濰坊市奎文區(qū)大虞街道孫家社區(qū)“金色陽光社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)”項(xiàng)目?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/815奎文區(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/816一、孫家社區(qū)基本情況孫家社區(qū)過去是一個城中村。2008年實(shí)施城中村改造，2010年12月撤村改居?，F(xiàn)有居民小區(qū)7個，居民戶4857戶，12980人。社區(qū)工作者12人，其中持證社工9人，社工見習(xí)督導(dǎo)1人。孵化和引進(jìn)社會組織27個，注冊社區(qū)志愿者760人，核心團(tuán)隊(duì)120人?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/817二、用社會調(diào)查方法摸清老年需求在城中村改造和社區(qū)建設(shè)過程中，孫家社區(qū)組織專業(yè)社工，用時45天開展了社區(qū)老年人服務(wù)需求調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，社區(qū)共有60周歲以上老年人1911人，空巢、獨(dú)居老人家庭213戶，低保家庭17戶，困難邊緣家庭約78戶。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人服務(wù)需求存在著多樣化、個別化等特點(diǎn)。如：約7-8成的老人主張居家養(yǎng)老；60-70歲年齡段的老人有社區(qū)參與和文化養(yǎng)老需求；而第一代獨(dú)生子女的父母們則對居家養(yǎng)老感到擔(dān)憂，認(rèn)為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是未來趨勢?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/818三、用社區(qū)工作方法規(guī)劃社區(qū)養(yǎng)老在調(diào)查分析基礎(chǔ)上，孫家社區(qū)運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式、通過社區(qū)協(xié)商，把健全社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)載體、開展社區(qū)照顧作為社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)的重要任務(wù)目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)確立后，孫家社區(qū)注重過程目標(biāo)的管理。2014年10月，投資4100萬元建設(shè)的10500平方米、規(guī)劃床位250張的金色陽光養(yǎng)老服務(wù)中心投入使用。同步配套了1000平方米的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，配備9名醫(yī)護(hù)人員，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。并獲得省、市級扶持資金302萬元?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/819

同時，派駐專業(yè)社工2名，服務(wù)人員考取社工師1人，針對入住老人開展精神慰藉和健康輔導(dǎo)等個案和小組工作。截止2016年底，已收住老人151人。在此基礎(chǔ)上，又陸續(xù)建設(shè)了日間照料、居家養(yǎng)老、老年大學(xué)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建了戲曲、舞蹈、合唱、書畫等多支老年文化社團(tuán)和興趣小組等，面向居家老人開展日間照護(hù)、服務(wù)上門、老年旅游、文化養(yǎng)老等服務(wù)?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/820

發(fā)揮“四社聯(lián)動”機(jī)制作用，社區(qū)搭建養(yǎng)老平臺，專業(yè)社工統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、社會組織項(xiàng)目化運(yùn)作，志愿者積極參與，面向老年人開展各類服務(wù)。如：面向社區(qū)“三無”老人的“暖心工程”，募集善款26萬余元，榮獲全國大獎，并在人民大會堂介紹經(jīng)驗(yàn)，獲得中國福利基金會獎勵資金4萬元。幾年來，金色陽光社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目已先后為社區(qū)及周邊2000余名老人提供社區(qū)照顧服務(wù)?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/821四、用社會策劃模式提升智慧養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的交友與生活方式，也給社區(qū)服務(wù)和養(yǎng)老帶來挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2015年7月起，孫家社區(qū)由專業(yè)社工引領(lǐng)，引入專業(yè)人才，運(yùn)用社會策劃模式開展居家養(yǎng)老智慧化服務(wù)嘗試，開發(fā)了“歐樂生活”微信公眾號、“好孝心中老年生活館”、智慧社區(qū)APP智能軟件系統(tǒng)。初步搭建起社區(qū)居家養(yǎng)老線上線下服務(wù)平臺。整合智能家居、物流配送、健康遠(yuǎn)程監(jiān)控、居家呼叫服務(wù)、日常家政服務(wù)、鄰里互助等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，建設(shè)起沒有圍墻的社區(qū)養(yǎng)老院?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/822五、社區(qū)綜合養(yǎng)老項(xiàng)目的社會效益金色陽光社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，成功解決了在城市化進(jìn)程中的公共服務(wù)功能完善、老齡化壓力下的社區(qū)養(yǎng)老機(jī)制建立問題，形成了社區(qū)平臺的資源整合、社會組織有序參與、專業(yè)社工技術(shù)支持、志愿者精準(zhǔn)服務(wù)的聯(lián)動服務(wù)機(jī)制?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/823

走出了一條社區(qū)照顧模式的養(yǎng)老服務(wù)路子，形成了獨(dú)居特色的社區(qū)養(yǎng)老“孫家模式”?！吨袊鐓^(qū)報》、《社區(qū)》雜志、《濰坊日報》多次報道。近年來，孫家社區(qū)先后榮獲全國社會工作服務(wù)示范社區(qū)、全國城市社會工作示范社區(qū)、全國社區(qū)服務(wù)示范社區(qū)等三十余項(xiàng)市級以上榮譽(yù)。社區(qū)黨委書記張光輝榮獲齊魯和諧使者、山東省敬老模范個人?？膮^(qū)大虞街道孫家社區(qū)2023/12/824一、社區(qū)基本情況0、（畫面停在封面PPT）大家好，我是來自山東省濰坊曹家巷社區(qū)的江宏，今天帶來的項(xiàng)目是“親情相伴——社區(qū)居家互助養(yǎng)老”項(xiàng)目。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8251、切入：（畫面停在第二面PPT）我的母親今年81歲了，她說得最多的話就是“我忘了”，她常常忘記是否吃藥，忘記她要干什么，每當(dāng)我筋疲力盡、焦頭爛額之際，總是想如果母親生活在我所在的社區(qū)該有多好??！濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8262、（進(jìn)入項(xiàng)目背景即第3頁）我所在的社區(qū)曹家巷社區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)有20多年了，社區(qū)內(nèi)60歲以上的老人占到社區(qū)總?cè)丝诘?1.3%，大多數(shù)老人像母親一樣不愿離開自己的家庭和社區(qū)，到一個新的環(huán)境去養(yǎng)老。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8273、（下一步服務(wù)需求與問題，即第4、5頁）經(jīng)過對213位老人進(jìn)行需求調(diào)查和分析，得出老人面臨六大類問題與需求，分別是生活照料、文化娛樂、醫(yī)療保健、居家安全、精神關(guān)懷和能力建設(shè)。4、（在第6頁項(xiàng)目目標(biāo)）針對這些問題和需求，我們制訂了服務(wù)目標(biāo)，即采用專業(yè)方法，提供生活照料等專業(yè)服務(wù)；建立支持網(wǎng)絡(luò)，完善互助系統(tǒng)；挖掘老年人的潛能，增強(qiáng)他們的能力，實(shí)現(xiàn)四個老有。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8285、（第7頁介入方法）我們運(yùn)用了個案、小組、社區(qū)活動三大方法6、（第8頁應(yīng)用理論）應(yīng)用理論有社會支持理論、社區(qū)照顧理論、增能理論。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8297、（第9頁受益人群）社區(qū)的121位老人成為直接的受益人群，中間的老奶奶已經(jīng)106歲了，是我們社區(qū)的老壽星。這些老人的家庭、社區(qū)以及周邊的十個社區(qū)間接受益人群達(dá)500人。8、（第10頁項(xiàng)目服務(wù)）項(xiàng)目實(shí)施過程中我們開展了三方面的服務(wù)，平臺建設(shè)、組織建設(shè)和品牌服務(wù)。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/830濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/831

成立了愛心養(yǎng)老中心、日間照料中心，并在2011年在全市率先成立了鄰里守望互助協(xié)會，按照“興趣相投、居住相近”的原則成立了11個鄰里互助小組，設(shè)立了10個鄰里互助點(diǎn)、9個專業(yè)志愿者隊(duì)伍，3個專業(yè)工坊。開展了六個模塊的品牌服務(wù)，濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/8329、（第11頁圖片）可以看到我們在服務(wù)中既有個案服務(wù)，又有小組自發(fā)的活動，既有社區(qū)組織的活動又有項(xiàng)目建設(shè)，運(yùn)用多元的服務(wù)形式為老年人開展服務(wù)。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/83310、（第12-13頁項(xiàng)目成效）此項(xiàng)目的實(shí)施提升了社區(qū)老年工作水平，開創(chuàng)了濰坊市養(yǎng)老工作的先河，有利于公益資金的注入。便于項(xiàng)目的推廣和復(fù)制。項(xiàng)目的實(shí)施得益于省市區(qū)街四級政府資金的支持和政策支持。先后在各級媒體報道36次，擴(kuò)大了項(xiàng)目的影響力。11、（第14頁照片）迎接省級以上領(lǐng)導(dǎo)視察23次。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/83412、（第15-16頁項(xiàng)目創(chuàng)新性）親情相伴項(xiàng)目在實(shí)施過程中注重工作的創(chuàng)新和示范帶動，成立了三同服務(wù)聯(lián)盟，鏈接資源，收到良好效果，探索實(shí)施了“社工、義工、社區(qū)工作者”三工協(xié)同“服務(wù)模式，通過六聯(lián)工作法讓老年人得到更多服務(wù)。社區(qū)也先后榮獲全國敬老模范社區(qū)、全國自主創(chuàng)新單位等各項(xiàng)榮譽(yù)19項(xiàng)。濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/83513、（第17頁漫畫）特別欣慰的是我的母親也成為了親情相伴互助養(yǎng)老的一員，就像我小時候牽著手上班入托、下班回家，實(shí)現(xiàn)了幸福養(yǎng)老。愿所有的老人都安心、開心、舒心地度過晚年。14、（最后一頁）謝謝大家！濰城區(qū)城關(guān)街道曹家巷社區(qū)2023/12/836“最珍貴的角落—癌友之家互助關(guān)懷項(xiàng)目”腳本大家好，我是濰坊市人民商城社區(qū)的李偉華，我們的項(xiàng)目是“最珍貴的角落——濰坊市癌友之家互助關(guān)懷項(xiàng)目”下面我從三個方面介紹：項(xiàng)目概述、社區(qū)概況、項(xiàng)目介紹。提起癌癥很多人都會為之色變，有一種說法：許多癌癥病人是嚇?biāo)赖?為幫助這個特殊的群體，社區(qū)于2013成立濰坊乃至全省第一個“癌友之家”，服務(wù)對象為癌癥患者，以“科學(xué)抗癌、團(tuán)體抗癌、快樂抗癌”為宗旨，用個案、小組和社區(qū)的方法提供多元化的服務(wù)。這是癌友之家主題曲最珍貴的角落，這是全家福。濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/837項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)人民商城社區(qū)，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善，專業(yè)社工人才壯大，組建了正能量志愿者團(tuán)，在實(shí)施四社聯(lián)動的基礎(chǔ)上，推行了一領(lǐng)三化，給四社聯(lián)動的長效運(yùn)行提供了支撐保障。項(xiàng)目背景：據(jù)調(diào)查，每年全世界有1410萬人診斷出癌癥；2015年全國新發(fā)病例429萬，死亡281萬；癌癥患者80%的死于康復(fù)期，30%-40%的死于抑郁癥。社區(qū)通過開展需求評估，組建癌友之家，以抱團(tuán)取暖的方式突破了醫(yī)療界不能解決的難題。濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/838問題及需求，服務(wù)對象的問題有：情緒消極、生活枯燥、家庭困難和康復(fù)方法，需求是搭建交流平臺，開展多彩活動，愛心互助和醫(yī)療支持。設(shè)立了三個項(xiàng)目目標(biāo)，從建立組織、開展活動到挖掘骨干，健全支持網(wǎng)絡(luò)最終達(dá)到示范推廣，服務(wù)更多的癌友。實(shí)施方案：搭建交流平臺，通過定期聚會或微信群交流，“話療”人生。濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/839開展文化娛樂，結(jié)伴出游，拋開煩惱，愉悅身心。提供醫(yī)療支持，有專家講座、義診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)的防治?？拱┟餍?，彰顯榜樣力量。為康復(fù)五年以上的癌友慶生，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳、表彰、演講等形式做示范帶動。開展愛心互助，參與志愿服務(wù)?；ハ嘧≡号阕o(hù)、幫忙婚喪嫁娶、救助困難家庭，到醫(yī)院為新癌友做心理疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了助人自助再助人。濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/840濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/841項(xiàng)目創(chuàng)新性和示范性，服務(wù)人群的特殊性，服務(wù)地域的擴(kuò)大性，服務(wù)需求的推廣性，在四社聯(lián)動中的典型性。項(xiàng)目成效表現(xiàn)在：成員從3人到130人，服務(wù)范圍從社區(qū)擴(kuò)大到全國，抗癌5年以上的癌友達(dá)到28人，最后實(shí)現(xiàn)了從受益者到志愿者的角色轉(zhuǎn)變。我們有一個典型的案例：肺癌晚期的高鳳霞被301醫(yī)院判定活不過3個月，卻在癌友之家見證了6年的奇跡；濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/842這是趙蓬奇理事長與抗癌明星的合影，表示隨時關(guān)注癌友之家項(xiàng)目進(jìn)展并提供資金支持。宮蒲光部長調(diào)研時講癌友之家項(xiàng)目做的實(shí)，值得學(xué)習(xí)和推廣。2016年6月，我?guī)е┯汛淼巧狭诵枪獯蟮赖奈枧_，向全國傳播了團(tuán)體抗癌精神。項(xiàng)目被各級媒體報道32次，社區(qū)獲得省級以上榮譽(yù)26項(xiàng)，接受各級調(diào)研現(xiàn)場121次，承接多個項(xiàng)目，獲項(xiàng)目資金500余萬元。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人被評為中國最美社工，齊魯和諧使者。濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/843下面請隨一段簡短的視頻感受一下我們的癌友之家。這是我們癌友之家的主題曲《最珍貴的角落》。謝謝聆聽！濰城區(qū)南關(guān)街道人民商城社區(qū)2023/12/844第一、機(jī)構(gòu)簡介增能社會工作服務(wù)中心是在濰坊市民政局登記注冊,現(xiàn)有工作人員6名。重點(diǎn)做社區(qū)社會工作，承擔(dān)省內(nèi)社會工作專業(yè)“實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)實(shí)務(wù)”職能，為政府和社會提供其他專業(yè)社會工作服務(wù)。第二、項(xiàng)目實(shí)施該項(xiàng)目是在濰坊市率先探索實(shí)施四社聯(lián)動服務(wù)治理模式的金都社區(qū)進(jìn)行。該社區(qū)屬于綜合型城市社區(qū)，居民對手工藝品制作等精神文化需求強(qiáng)烈。這是項(xiàng)目的受益人數(shù)及周期?？膮^(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/845我們通過多種方式的需求調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有80%的人有手工學(xué)習(xí)需求,招募社區(qū)手工藝志愿者8名，綜合運(yùn)用三種模式、四大方法、多種理論，目標(biāo)如下：1、滿足服務(wù)對象自身需求，協(xié)助其社會價值的實(shí)現(xiàn)；2、培育挖掘社區(qū)領(lǐng)袖23名，成立社區(qū)社會組織巧娘便民服務(wù)隊(duì)，承接和拓展社區(qū)服務(wù)；3、壯大志愿者隊(duì)伍,培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)融入和自治工作;4、提高社工、社區(qū)干部的綜合服務(wù)水平，促進(jìn)社區(qū)社會工作的發(fā)展；5、傳承、弘揚(yáng)傳統(tǒng)手工藝文化.主要開展了下列六個支持性、成長型學(xué)習(xí)小組，這是具體實(shí)施計(jì)劃,根據(jù)目標(biāo),協(xié)助學(xué)員成立了巧娘便民服務(wù)隊(duì).奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/846奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/847第三、項(xiàng)目的示范性和創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、項(xiàng)目策劃實(shí)施主體創(chuàng)新性：本項(xiàng)目由金都社區(qū)黨委培育的增能社工和社區(qū)干部共同策劃，運(yùn)用“四社聯(lián)動”服務(wù)的模式實(shí)施。（優(yōu)勢有這三點(diǎn)）2、可持續(xù)性強(qiáng)。人力資源的可持續(xù)：（這是志愿者數(shù)量變化）；資金的可持續(xù)：（政府為民辦實(shí)事服務(wù)經(jīng)費(fèi)20萬,為主,日間托老中心10萬和社會捐助等為輔）受益群體的可持續(xù)：（所學(xué)技藝既是一種生存技能，也是一種文化享受。目前已帶動6戶家庭增加收入。）奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/8483、可復(fù)制性：本項(xiàng)目通過對有共同需求的群體進(jìn)行“增能”式服務(wù)，使居民有效組織化，組織公益化，促進(jìn)了社區(qū)社會組織的建立和作用發(fā)揮（社區(qū)組織由10個變?yōu)?6個），這也是社會治理背景下，加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商，居民自治的一種重要體現(xiàn)，已在多個社區(qū)推廣?？膮^(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/849第四、項(xiàng)目產(chǎn)生的社會效益：該項(xiàng)目目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn),受到良好效益1、服務(wù)對象層面：滿足了服務(wù)對象自身需求，無論是志愿者“教”還是學(xué)員們“學(xué)”，個人社會價值進(jìn)一步得到實(shí)現(xiàn)。2、社區(qū)、社工層面：通過該項(xiàng)目帶動，金都社區(qū)、增能社工專業(yè)能力和素養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)，提升了社區(qū)綜合治理水平，獲得了百姓認(rèn)可和多項(xiàng)榮譽(yù)（如在奎文區(qū)16年群眾滿意度測評中，排名第一）

奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/8503、社會影響力層面：該項(xiàng)目通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道宣傳報道達(dá)50多次，并獲得山東省最受婦女兒童喜愛的“十佳”項(xiàng)目，社區(qū)16年接待各類參觀、調(diào)研、現(xiàn)場會近三百次，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，金都社區(qū)社會工作及全面工作走在了全市前列！增能社工相信：服務(wù)能夠改變生活，服務(wù)能夠創(chuàng)造價值！奎文區(qū)北苑街道金都社區(qū)2023/12/851第二章主要內(nèi)容第一節(jié)：社會工作者及其角色第二節(jié)：社會工作的主要功能第三節(jié)：社會工作功能的實(shí)現(xiàn)第四節(jié)：我國體制轉(zhuǎn)變中的社會工作2023/12/852第一節(jié)社會工作者及其角色一、社會工作者及其特征(一)什么是社會工作者（二）社會工作者的一般特征二、社會工作者的角色（一）社會角色的涵義（二）社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?023/12/853第一節(jié)社會工作者及其角色一、社會工作者及其特征(一)什么是社會工作者《中國社會工作百科全書》界定：“從事社會工作的專業(yè)人員”。1991年中國社會工作者協(xié)會成立后，社會工作者這一概念開始在民政等部門使用，他是指那些實(shí)際從事社會工作的人。中共中央十六屆六中全會做出發(fā)展社會工作的戰(zhàn)略部署。2023/12/854社會工作者的定義：

社會工作者是秉承社會工作價值觀，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。2023/12/855（二）社會工作者的一般特征第一，認(rèn)同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則，有全心全意為受助者服務(wù)的理念，不以助人活動牟取私利。第二，他們是以從事社會福利服務(wù)為職業(yè)的人員。第三，掌握一定的社會工作專業(yè)方法。這些方法可能是由國際通則所確定的，也可能是根據(jù)本地經(jīng)驗(yàn)發(fā)展出來的。2023/12/856

第四，獲得專業(yè)認(rèn)可。社會工作者經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)，經(jīng)過專門考試、注冊制度而到權(quán)威機(jī)構(gòu)的承認(rèn)。第五，綜合運(yùn)用社會工作知識、理論和方法，有效地提供社會服務(wù)。2023/12/857二、社會工作者的角色（一）社會角色的涵義社會角色是一個社會學(xué)的概念，它是指與人們在社會關(guān)系體系中所處位置相適應(yīng)的一整套行為規(guī)范。社會角色的多變性。多種角色，復(fù)式角色，角色緊張和角色沖突。2023/12/858（二）社會工作者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>

因服務(wù)方式不同劃分不同的社會工作者角色直接服務(wù)：是社會工作者直接向服務(wù)對象提供的改變其困境、對其予以支持的活動。間接服務(wù)：是創(chuàng)造有利條件對直接服務(wù)給予支持活動2023/12/859社會工作學(xué)者巴克社會工作者的角色表示如下圖：2023/12/860幾種常見的社會工作者角色1、服務(wù)提供者。社會工作者首先是向受助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供心里咨詢和意見咨詢，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)。服務(wù)提供者是社會工作者的首要角色。2、支持者。社會工作者面對求助者不但要提供直接服務(wù)和幫助，也要鼓勵受助者在可能的情況下自立自強(qiáng)，克服困難，即“助人自助”。2023/12/8613、倡導(dǎo)者。即受助者必須采取新的行動才能有助于其走出困境時，社會工作者應(yīng)該向其倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。（注意：這里的倡導(dǎo)不是不顧受助者接受程度的強(qiáng)行推動）4、管理者。在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，同時，他必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效率，避免出現(xiàn)意外問題。2023/12/8625、資源管理者。在許多情況下，社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、其他福利服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會人士，向他們爭取受助者所需要的資源，并將它們傳遞到受助者手中。為服務(wù)的順利開展?fàn)幦≠Y源是社會工作者的重要責(zé)任。2023/12/8636、協(xié)調(diào)者。社會工作需要處理受助者與相關(guān)人群及環(huán)境的關(guān)系，要緩解、消除他們之間的緊張關(guān)系，這時社會工作者就扮演協(xié)調(diào)者的角色。（協(xié)調(diào)者多與資源獲取者同時存在）7、政策影響人。社會工作者應(yīng)該將問題的真實(shí)情況及自己的科學(xué)分析告訴政策制定者，倡導(dǎo)和推動政策的改變，以減緩現(xiàn)實(shí)的社會問題并避免類似社會問題的再次發(fā)生。2023/12/864第二節(jié)、社會工作的主要功能一、功能的涵義與類型（一）功能的含義（二）功能的類型二、社會工作的助人功能（一）助人（二）救難（三）解困（四）發(fā)展2023/12/865第二節(jié)、社會工作的主要功能三、社會工作對維持社會秩序的意義（一）社會秩序的涵義（二）社會工作維持社會秩序的方式四、社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的理解（一）助人與維持社會秩序的一致性與相悖性（二）社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的處理2023/12/866第二節(jié)、社會工作的主要功能一、功能的涵義與類型（一）功能的含義功能是一個用來表示一個系統(tǒng)中不同部分之間的相互依存性的概念，其基本涵義是所發(fā)揮的作用。

帕金斯認(rèn)為，任何社會系統(tǒng)都是內(nèi)部既分工又相互依賴的整體，系統(tǒng)的每一部分都對整個系統(tǒng)的存在和有效運(yùn)行發(fā)揮積極作用即功能，從而達(dá)到系統(tǒng)的平衡與穩(wěn)定。2023/12/867（二）功能的類型1、正功能與反功能。正功能：在結(jié)構(gòu)功能主義創(chuàng)始人帕金斯那里，功能只被賦予積極的涵義，即部分對整體的作用肯定是正面的、支持性的、整合行的。反功能：指不分對其他部分和整體的作用并非具有建設(shè)性，而是相反。2023/12/8682、顯功能與潛功能

莫頓認(rèn)為，某一行動的功能有直接表現(xiàn)的一面，也可能有潛在的一面。那些明顯的、被參與者所預(yù)期和認(rèn)識到的后果是顯功能。與此相反，那些未被預(yù)期、未被認(rèn)識到的后果是潛功能。隨著情況的變化，這種潛功能可能明顯化。莫頓認(rèn)為，對潛功能的認(rèn)識與人們的認(rèn)識能力有關(guān)。2023/12/8693、終極功能與中間功能。終級功能是一個系統(tǒng)在一定時空中最終要達(dá)到運(yùn)行狀態(tài)或發(fā)揮的作用。相對地，中間功能是某一部分或整體在達(dá)致最終狀態(tài)的過程中，在較小的時空中發(fā)揮作用。顯然，終極功能是由許多中間功能的積累、相互作用來實(shí)現(xiàn)的。2023/12/870二、社會工作的助人功能救難助人解困發(fā)展2023/12/871（一）助人是社會工作的基本職能

葉楚生指出社會工作的功能是：保障個人生活，促進(jìn)社會安全；維護(hù)個人人權(quán)，促進(jìn)社會進(jìn)步；提高個人活力，增進(jìn)社會財(cái)富與安定社會經(jīng)濟(jì)；發(fā)揚(yáng)人類互助精神，實(shí)現(xiàn)社會公道，促進(jìn)世界大同。助人是社會工作的天職，助人是社會工作的基本職能。2023/12/872（二）救難在中外歷史上，社會工作者救人于危難之中的活動十分普遍。從救護(hù)戰(zhàn)場傷員到救援難民，從救助災(zāi)民到挽救吸毒者，社會工作者的作用十分顯著。（三）解困當(dāng)受助者遇到困難但尚未達(dá)到危機(jī)生存的程度時，社會工作者對其提供幫助，我們可稱之為解困。2023/12/873（四）發(fā)展社會工作尊重人，認(rèn)為人是有潛能的、達(dá)到個人幸福和社會進(jìn)步當(dāng)作自己的工作目標(biāo)。社會工作促進(jìn)人的發(fā)展主要是指促進(jìn)受助者能力的發(fā)展，通過能力發(fā)展促進(jìn)其功能恢復(fù)或增強(qiáng)其功能，并達(dá)致生活的目標(biāo)。埃里克森的人類發(fā)展理論從個體生理及社會成長的角度具體指明了這一點(diǎn)。馬克思主義的人道主義則從人類理想和終極關(guān)懷的角度指出人類追求全面發(fā)展的至上性。2023/12/874三、社會工作對維持社會秩序的意義（一）社會秩序的涵義社會科學(xué)家孔德認(rèn)為，社會秩序和社會進(jìn)步是社會學(xué)研究的兩大主題；社會秩序是社會存在諸條件之間的持久的和諧。社會秩序的兩層涵義：社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和社會運(yùn)行的有序性。2023/12/875社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性：社會各組成部分之間關(guān)系的相對穩(wěn)定，是對這種關(guān)系格局的靜態(tài)描述。社會運(yùn)行的有序性:各部分在變動過程中關(guān)系的協(xié)調(diào)狀態(tài)。社會秩序還可以分為強(qiáng)制秩序和同意秩序。強(qiáng)制秩序：靠強(qiáng)力壓制而實(shí)現(xiàn)的秩序。同意秩序：建立在社會成員對社會規(guī)范認(rèn)同基礎(chǔ)上的秩序。2023/12/876（二）社會工作維持社會秩序的方式1、通過解決社會問題維持社會秩序社會工作通過幫助人們解決問題不但可以使當(dāng)事人過上正常生活，而且可以從深層次上消除社會不安定因素，從而達(dá)到維持社會秩序的效果。2023/12/8772、通過預(yù)防問題保持社會秩序社會問題的出現(xiàn)必然造成對社會秩序的沖擊，社會工作者從預(yù)防問題的角度開展工作，不但使社會成員免遭痛苦，而且也避免了對社會秩序的沖擊，從而使社會處于持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。2023/12/8783、通過實(shí)施和修訂社會政策維持社會穩(wěn)定社會政策是以促進(jìn)社會公共利益特別是弱勢群體的福利為目標(biāo)的政策，它對社會秩序的維持有重要影響。2023/12/879四、社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的理解（一）助人與維持社會秩序的一致性與相悖性

一致性：幫助有困難者走出困境會產(chǎn)生有利于社會秩序的效果，良好的社會秩序也有助于對困難群體的救助。

相悖性：在社會政策不盡合理的情況下，簡單強(qiáng)調(diào)秩序的重要性可能會貽誤對貧困群體的救助，進(jìn)而釀成更大的社會問題。另一方面，只強(qiáng)調(diào)助人的至上性可能會沖擊社會秩序。2023/12/880（二）社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的處理社會工作者充分利用社會制度提供的空間為受助者服務(wù)，在這種情況下沖突可以避免。為了社會公正，社會工作者可能會要求修改政策，但必須在法律范圍內(nèi)開展工作。幫助有需要特別是困難群體為第一目標(biāo)，在不得不改變原有政策從而觸動原有秩序時，社會工作者也不應(yīng)回避。對原有政策或秩序的觸動應(yīng)以更好的解決社會問題、實(shí)現(xiàn)社會公正為目的，其效果也應(yīng)有利于建立更加協(xié)調(diào)的社會秩序。2023/12/881第三節(jié)：社會工作功能的實(shí)現(xiàn)一、實(shí)施社會工作的一般過程（一）社會工作是利用各種資源達(dá)致助人目標(biāo)的過程（二）社會工作的過程模式二、實(shí)施社會工作的組織模式（一）社會工作組織模式的涵義（二）發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式（三）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式2023/12/882第三節(jié)：社會工作功能的實(shí)現(xiàn)三、社會制度對實(shí)施社會工作影響（一）經(jīng)濟(jì)制度對實(shí)施社會工作的影響（二）政治制度對實(shí)施社會工作的影響（三）社會福利制度對社會工作的影響2023/12/883第三節(jié)：社會工作功能的實(shí)現(xiàn)一、實(shí)施社會工作的一般過程（一）社會工作是利用各種資源達(dá)致助人目標(biāo)的過程什么是資源—對社會工作者來說物資、政策、社會環(huán)境、生活環(huán)境、社會支持都是資源（修眼鏡材料、免稅、沿街房、愛心人士）社會工作目標(biāo)是助人，其手段是一套專業(yè)的助人方法。在助人活動中，找尋、動員、組織協(xié)調(diào)各種資源和有效傳遞資源就成為社會工作的核心任務(wù)。

2023/12/884為了收集這些資源，社會工作者要建立起自己的支持系統(tǒng)和服務(wù)傳遞系統(tǒng)，社會工作的工具性資源。2023/12/885（二）社會工作的過程模式涵義：社會工作者直接提供服務(wù)的實(shí)務(wù)模式。調(diào)查和確認(rèn)問題評估服務(wù)分析和診斷終結(jié)提供服務(wù)接觸問題2023/12/8861、接觸問題是通過多種途徑初步了解可能的（或潛在的）服務(wù)對象（包括個人、家庭、社區(qū)等）所面臨的困難和問題。基本途徑：一是潛在服務(wù)對象的求助；二是社會工作者的主動表現(xiàn)。求助式：社會工作已經(jīng)制度化的國家和地區(qū)發(fā)現(xiàn)式：中國2023/12/8872、調(diào)查和確認(rèn)問題是對潛在服務(wù)對象問題的進(jìn)一步了解，包括了解其社會背景、所遇問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度、他的需要和期望等。3、分析和診斷是對問題進(jìn)一步深入分析，找出問題的癥結(jié)，分析解決問題的可能性。2023/12/8884、服務(wù)是社會工作的核心，也稱對問題的干預(yù)，即在制定服務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，有效組織和配置資源，對服務(wù)過程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對服務(wù)對象的有效支持，使其擺脫困境，滿足其需要。5、評估是對服務(wù)活動進(jìn)行評價，包括過程評估和結(jié)果評估，主要是檢測服務(wù)的進(jìn)程和效果，檢測結(jié)果與服務(wù)計(jì)劃的一致程度。一般地，評估應(yīng)該吸收服務(wù)對象參加。2023/12/889二、實(shí)施社會工作的組織模式（一）社會工作組織模式的涵義社會工作的組織模式是指在一個社會中，如何組織和運(yùn)用社會工作資源去實(shí)施社會工作，提供服務(wù)。分類：福利服務(wù)提供者的組織模式；受助者的求助模式；資源獲取模式；服務(wù)提供模式。2023/12/8901、福利服務(wù)提供者的組織模式即服務(wù)提供者采取何種組織方式去回應(yīng)社會的需求，服務(wù)的提供是由政府組織還是民間或社會組織。2、受助者救助模式即有困難者怎樣向福利服務(wù)提供者請求幫助，是主動求助還是被動，抑或他們并不表達(dá)自己的需要。2023/12/8913、資源獲取模式：福利服務(wù)提供者如何獲得提供服務(wù)所必須的資源。他們從哪里獲得這些資源和如何獲得這些資源，資源來自于政府還是社會。4、服務(wù)提供模式：服務(wù)提供者如何將資源傳遞給服務(wù)對象，是通過政府組織系統(tǒng)還是專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，抑或民間自然系統(tǒng)。2023/12/892（二）發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式（專業(yè)化）發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式是專業(yè)化的，福利服務(wù)的提供方式：政府提供；民間機(jī)構(gòu)提供；社區(qū)共同體提供。一般以民間機(jī)構(gòu)提供為主。社會成員以一種權(quán)利意識向政府提出獲得服務(wù)的需求，以契約方式希望得到福利機(jī)構(gòu)的幫助。2023/12/893（三）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會工作組織模式（行政化、非專業(yè)化）表現(xiàn)：第一，國家將社會成員特別是城市居民的福利服務(wù)納入國家經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計(jì)劃，并由國家撥付社會福利、社會保障、社會救濟(jì)資金。第二，政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位依賴國家的統(tǒng)一政策對有困難的成員提供幫助。2023/12/894第三，在提供福利服務(wù)和幫助的過程中，行政部門、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體通過行政程序并借助于思想工作對有困難的成員進(jìn)行幫扶。第四，這些福利服務(wù)及解困工作被當(dāng)作政府、企事業(yè)單位的正式工作而列入工作計(jì)劃。第五，執(zhí)行服務(wù)和解困工作任務(wù)的是國家工作人員，他們有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，特別是思想工作經(jīng)驗(yàn)，而缺乏社會工作專業(yè)訓(xùn)練。2023/12/895三、社會制度對實(shí)施社會工作影響（一）經(jīng)濟(jì)制度對實(shí)施社會工作的影響經(jīng)濟(jì)是社會福利服務(wù)和社會工作的支柱。一個社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)富分配制度與福利資源的籌集有著直接的關(guān)系。2023/12/896（二）政治制度對實(shí)施社會工作的影響政治制度對社會工作的影響表現(xiàn)在宏觀上，也放映在微觀上。政府支持社會力量開展社會工作服務(wù)。（三）社會福利制度對社會工作的影響社會工作是社會福利體系的組成部分。一般來說，專業(yè)社會工作的發(fā)展和功能發(fā)揮與社會福利制度的完備程度有關(guān)。2023/12/897第四節(jié)：我國體制轉(zhuǎn)變中的社會工作一、我國體制改革的進(jìn)程與特點(diǎn)（一）我國體制改革的進(jìn)程（二）我國體制改革的特點(diǎn)二、體制改革和社會進(jìn)步對發(fā)展社會工作的要求三、當(dāng)