系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)合同docx：免修版模板范本

系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)合同一、概述本合同是由各方共同訂立，以規(guī)范系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)的相關(guān)事宜。甲方：（簡(jiǎn)稱“甲方”）地質(zhì)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：乙方：（簡(jiǎn)稱“乙方”）地質(zhì)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：甲乙雙方在平等、自愿、互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商達(dá)成服務(wù)協(xié)議：二、服務(wù)內(nèi)容2.1硬件設(shè)備維護(hù)乙方將負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)產(chǎn)品中的硬件設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。包括但不限于定期巡檢、故障排除、硬件設(shè)備更換等工作。2.2軟件升級(jí)和補(bǔ)丁管理乙方將負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)產(chǎn)品中的軟件進(jìn)行定期升級(jí)和補(bǔ)丁管理，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方將負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并能夠在需要時(shí)進(jìn)行及時(shí)恢復(fù)，以防止數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)故障對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。2.4日常監(jiān)控與報(bào)警乙方將設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)甲方系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。同時(shí)，乙方將建立和管理報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)通知甲方系統(tǒng)的異常情況和解決方案。2.5服務(wù)支持乙方將提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，包括但不限于方式、郵件和遠(yuǎn)程支持等形式，以便甲方及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)維方面的問(wèn)題和困難。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，將在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。3.2故障處理時(shí)間乙方將根據(jù)故障的緊急程度提供不同的處理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：緊急故障：乙方將在1小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，并在4小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。一般故障：乙方將在2小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案，并在8小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。3.3服務(wù)報(bào)告乙方將按照約定的頻率向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)狀態(tài)、故障處理記錄和建議改進(jìn)措施等信息。四、服務(wù)費(fèi)用甲方同意按照約定支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用：每月（或每季度/每年）支付固定金額的服務(wù)費(fèi)用。支付方式：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式可以是轉(zhuǎn)賬、支票或現(xiàn)金支付。五、服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年（或按月/按季度計(jì)）。六、保密條款本合同雙方同意保守對(duì)方在服務(wù)過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密和技術(shù)信息的保密，并不得將其透露給任何第三方，除非得到對(duì)方的書(shū)面同意。七、違約責(zé)任7.1乙方違約如乙方發(fā)生違約行為，包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、未能完成承諾的服務(wù)內(nèi)容等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.2甲方違約如甲方發(fā)生違約行為，包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、對(duì)乙方進(jìn)行詆毀等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。八、爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。九、其他條款9.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同的修改、補(bǔ)充及附件的變更，雙方應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方的書(shū)面協(xié)議，并由雙方授權(quán)的代表簽字后方可生效。9.3本合同以中文書(shū)寫(xiě)，并雙方共同遵守相關(guān)的法律法規(guī)。即為甲乙雙方就系統(tǒng)產(chǎn)品運(yùn)維服務(wù)所達(dá)成的一致意見(jiàn)，雙方確認(rèn)已充分了解合同的各項(xiàng)條款，并認(rèn)可其合法有效性。甲方簽字：___________________日期：