客服經(jīng)理練習(xí)測(cè)試卷（二）

第頁客服經(jīng)理練習(xí)測(cè)試卷1.重置借記卡狀態(tài)，以下資料無需提交給上級(jí)行的是_____。A、客戶有效證件掃描件B、客戶借記卡復(fù)印件C、借記卡/單折產(chǎn)品資料查詢截圖D、賬戶主檔查詢截圖【正確答案】：B2.______指經(jīng)有權(quán)機(jī)關(guān)認(rèn)定具有較為明確的洗錢事實(shí)或洗錢嫌疑的客戶，以及不再符合本行準(zhǔn)入政策的客戶。A、極高風(fēng)險(xiǎn)B、高風(fēng)險(xiǎn)C、中風(fēng)險(xiǎn)D、中低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A3.對(duì)高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便，或無自理能力等客戶主動(dòng)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，但無法親自在柜臺(tái)辦理開銷戶、密碼重置等必須本人辦理的業(yè)務(wù)，客戶意識(shí)清醒的，網(wǎng)點(diǎn)可______。A、在客戶本人簽署授權(quán)委托書的情況下，參照上門服務(wù)流程辦理B、由客戶直系親屬直接辦理C、由居委會(huì)出具證明，由網(wǎng)點(diǎn)人員辦理D、在客戶本人簽署承諾書的情況下，參照上門服務(wù)辦理【正確答案】：A4.根據(jù)《中國銀監(jiān)會(huì)最高人民檢察院公安部國家安全部關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)協(xié)助人民檢察院公安機(jī)關(guān)國家安全機(jī)關(guān)查詢凍結(jié)工作規(guī)定的通知》（銀監(jiān)發(fā)〔2014〕53號(hào)）規(guī)定，凍結(jié)涉案存款、匯款等財(cái)產(chǎn)的期限不得超過六個(gè)月，對(duì)于重大、復(fù)雜案件，經(jīng)設(shè)區(qū)的市一級(jí)以上人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，凍結(jié)涉案存款、匯款等財(cái)產(chǎn)的期限可以為____。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、九個(gè)月D、一年【正確答案】：D5.客戶申請(qǐng)開立個(gè)人存款證明或個(gè)人保證金時(shí)，客服經(jīng)理按順序執(zhí)行___證明開立及___證明書打印交易。A、13100，13800B、13301，13800C、13800，13200D、13100，13200【正確答案】：A6.對(duì)公類貸款發(fā)放起息日系統(tǒng)默認(rèn)為______，若修改需信貸部門書面通知并留做附件。A、申請(qǐng)日期B、貸款日期C、實(shí)際放款日期D、放款次日【正確答案】：C7.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財(cái)務(wù)公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請(qǐng)，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后______年內(nèi)發(fā)起。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B8.自助設(shè)備國際卡單筆取款金額不超過____元人民幣，限額管理執(zhí)行監(jiān)管部門和總行相關(guān)規(guī)定A、3000B、5000C、10000D、200000【正確答案】：A9.對(duì)于存款人不需繼續(xù)使用的單位結(jié)算賬戶，系統(tǒng)將在3、6、9、12月______日終時(shí)，自動(dòng)對(duì)清理標(biāo)志為“清理”的結(jié)算賬戶進(jìn)行銷戶處理，將賬戶余額轉(zhuǎn)入長期不動(dòng)戶專戶管理。A、1日B、10日C、20日D、月末【正確答案】：C10.關(guān)于個(gè)人通知存款，以下說法錯(cuò)誤的是______：A、支取時(shí)，按支取日營業(yè)機(jī)構(gòu)的相應(yīng)執(zhí)行利率和實(shí)際存期計(jì)息B、已辦理通知手續(xù)而不支取的，視同未通知處理C、部分支取后留存部分小于起存金額的，從支取日計(jì)算存期D、部分支取后留存部分大于最低起存金額的，從原開戶日計(jì)算存期【正確答案】：C11.辦理有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣業(yè)務(wù)時(shí)，執(zhí)行人員應(yīng)出示有效的本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證、人民警察證、辦案協(xié)作函（針對(duì)協(xié)作辦案有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員）。其中人民法院優(yōu)先使用______。A、本人工作證B、執(zhí)行公務(wù)證C、人民警察證D、辦案協(xié)作函【正確答案】：B12.臨時(shí)存款賬戶是存款人因臨時(shí)需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶，其最長有效期限為______（含展期）。A、一年B、二年C、三年D、五年【正確答案】：B13.______是指依托網(wǎng)內(nèi)往來系統(tǒng)，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)內(nèi)各營業(yè)機(jī)構(gòu)之間、上下級(jí)行之間，由于辦理支付結(jié)算、內(nèi)部資金劃撥等業(yè)務(wù)，相互代收、代付而發(fā)生的資金賬務(wù)往來業(yè)務(wù)。A、行內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)B、行內(nèi)往來業(yè)務(wù)C、行內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)D、行內(nèi)代收業(yè)務(wù)【正確答案】：A14.分期提前還款是指持卡人本人或有權(quán)代理人申請(qǐng)，由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)提前還款單證，對(duì)____指定期數(shù)進(jìn)行操作，以使對(duì)應(yīng)金額一次性記入下期賬單A、專用存款賬戶B、基本存款賬戶C、分期賬戶D、特殊存款賬戶【正確答案】：C15.某網(wǎng)點(diǎn)印控儀維修后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門。（）應(yīng)使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存。A、用印審批崗B、印控儀操作崗C、客服經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A16.銀行本票提示付款期限自出票日起最長不得超過______個(gè)月。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B17.以下說法正確的是：_________A、管庫員每季進(jìn)行一次庫房全面盤庫。B、庫房掛靠機(jī)構(gòu)運(yùn)營主管或庫房主管每月進(jìn)行一次庫房全面檢查，原則上運(yùn)營主管和庫房主管應(yīng)按月交替檢查。C、所屬行運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)人每半年對(duì)庫房進(jìn)行一次全面檢查。D、所屬行主管行長每年進(jìn)行一次賬實(shí)檢查?！菊_答案】：B18.發(fā)出查詢第______個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦。A、一B、二C、三D、四【正確答案】：C19.在關(guān)閉多級(jí)賬簿功能時(shí)，正常關(guān)閉______生效。A、實(shí)時(shí)B、日終C、T+3D、T+5【正確答案】：A20.修改移動(dòng)電話時(shí)，不可代理，除提供客戶有效身份證件以外，還需提供_________以前開立的存折或借記卡，如無法提供，需經(jīng)主管確認(rèn)為客戶本人修改并授權(quán)后，才能提交交易。A、三個(gè)月B、六個(gè)月C、一年D、兩年【正確答案】：C21.各分行應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控要求，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)______開展數(shù)據(jù)核對(duì)工作，保證掛失登記簿報(bào)表與專夾保管掛失業(yè)務(wù)卡片聯(lián)逐一核查一致。A、按周B、按月C、按季D、按半年【正確答案】：B22.經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在代發(fā)工資款項(xiàng)到賬后___個(gè)工作日內(nèi)完成代發(fā)。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C23.在內(nèi)部賬戶管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、嚴(yán)格內(nèi)部賬戶管理，規(guī)范開戶與使用。B、嚴(yán)格審核通用賬戶的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和開戶申請(qǐng)，嚴(yán)禁隨意開立通用賬戶。C、通用賬戶和專用賬戶可以混用。D、對(duì)余額應(yīng)為零但未為零的內(nèi)部賬戶，要密切關(guān)注，及時(shí)核對(duì)。【正確答案】：C24.______運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)發(fā)布全行統(tǒng)一的用印白名單。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：A25.對(duì)賬周期是指相鄰兩次對(duì)賬間隔的時(shí)間。單位銀行賬戶不低于每______對(duì)賬一次。A、月B、季度C、半年D、年【正確答案】：B26.“63412電子憑證管理”交易，點(diǎn)擊“批量掃描附件”按鈕，將補(bǔ)掃的附件放入外接掃描儀，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)行附件_____。A、批量掃描B、單個(gè)掃描C、補(bǔ)充掃描D、多次掃描【正確答案】：A27.辦理現(xiàn)金管理委托方代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，客戶部門審核客戶所提供證件資料的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性，并在證明文件復(fù)印件逐份加蓋“與原件核對(duì)一致”章和______。A、經(jīng)辦行章B、業(yè)務(wù)專用章C、經(jīng)辦員簽章D、行名章【正確答案】：C28.個(gè)人存單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)_____。A、應(yīng)由客戶經(jīng)理辦理B、可以由客戶直系親屬辦理C、應(yīng)由客戶本人辦理D、可以由客戶授權(quán)他人辦理【正確答案】：C29.“銀團(tuán)貸款內(nèi)部銀團(tuán)資金暫收款”專用賬戶內(nèi)暫存資金應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)出使用，不得長期存放。原則上暫存資金在專用賬戶內(nèi)留存不得超過______個(gè)工作日。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：D30.客戶田七在ATM選擇延時(shí)轉(zhuǎn)賬，在受理后24小時(shí)內(nèi)，他可以向____申請(qǐng)撤銷。A、開戶行B、主辦行C、轉(zhuǎn)出行D、轉(zhuǎn)入行【正確答案】：C31.CCS等級(jí)被評(píng)為高風(fēng)險(xiǎn)的客戶不允許在自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，借記卡（或存折）單賬戶日累計(jì)取款限額()元A、5000B、10000C、50000D、100000【正確答案】：B32.臨時(shí)應(yīng)急控制有效期為_____天，超期自動(dòng)解除。受理人員應(yīng)建議客戶向公安部門報(bào)案，盡快司法凍結(jié)轉(zhuǎn)入賬戶。A、1B、2C、3D、7【正確答案】：C33.交易日間______不支持貴金屬簽約交易，非交易日不受限制。A、11:00-15:00B、11:30-15:30C、15:30-20:00D、16:00-20:00【正確答案】：D34.個(gè)人客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，存金通1號(hào)提貨重量在____（含）以上或存金通2號(hào)提貨金額在人民幣_(tái)___（含）以上的，須按照系統(tǒng)提示進(jìn)行客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查。A、100克，1萬元B、200克，5萬元C、100克，5萬元D、200克，10萬元【正確答案】：B35.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時(shí)應(yīng)在卡封片上_________。A、注明操作日期B、簽署個(gè)人名章C、標(biāo)注設(shè)備信息D、標(biāo)注鈔箱信息【正確答案】：B36.客戶申請(qǐng)實(shí)施的借記卡應(yīng)急控制僅可辦理______控制。A、部分金額B、全部金額C、不收不付D、只收不付【正確答案】：A37.辦理以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)，須經(jīng)一級(jí)分行客戶主管部門和平臺(tái)主管部門共同審批后，方可辦理。A、個(gè)體工商戶簽約注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀B、事業(yè)單位簽約注冊(cè)企業(yè)掌銀C、“一對(duì)多”企業(yè)網(wǎng)銀簽約注冊(cè)D、企業(yè)掌銀簽約注冊(cè)【正確答案】：C38.個(gè)人客戶開戶，如為16歲以下公民及因智障、精神殘疾等無完全民事行為能力公民，應(yīng)提供的資料包括：________。A、只需提供客戶本人身份證件B、只需提供法定監(jiān)護(hù)人身份證件C、提供客戶本人身份證件+法定監(jiān)護(hù)人居民身份證D、提供客戶本人身份證件+法定監(jiān)護(hù)人居民身份證+代理關(guān)系證明【正確答案】：D39.持卡人持Ⅰ類戶借記卡通過境外自助設(shè)備取現(xiàn)，單卡單日累計(jì)取現(xiàn)限額為等值人民幣_(tái)_____。A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：A40.印控儀操作崗是指負(fù)責(zé)保管印控儀機(jī)械鎖鑰匙的營業(yè)機(jī)構(gòu)用戶角色，每個(gè)對(duì)外營業(yè)機(jī)構(gòu)最多設(shè)置______。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、無限制【正確答案】：A41.清分機(jī)構(gòu)清分過程中發(fā)現(xiàn)假幣的，應(yīng)比照營業(yè)機(jī)構(gòu)收繳假外幣及各種假硬幣的收繳方式，由_______共同辦理。A、1名清分人員B、1名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員C、2名清分人員D、2名（含）以上具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員【正確答案】：D42.投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應(yīng)當(dāng)由______開立。A、一級(jí)支行及以下B、一級(jí)支行及以上C、二級(jí)分行及以上D、總行或一級(jí)分行【正確答案】：D43.對(duì)賬單上的任一利息種類進(jìn)行沖賬時(shí)，若利息已經(jīng)收取成功，應(yīng)遵循______的順序。A、先沖欠息，再?zèng)_應(yīng)收息，最后沖已收B、先沖應(yīng)收息，再?zèng)_已收息，最后沖欠息C、先沖已收息，再?zèng)_應(yīng)收息，最后沖欠息D、先沖已收息，再?zèng)_欠息，最后沖應(yīng)收息【正確答案】：C44.遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)憑證、客戶身份及相關(guān)資料的真實(shí)性由______負(fù)責(zé)。A、客服經(jīng)理B、內(nèi)勤行長C、授權(quán)主管D、授權(quán)中心負(fù)責(zé)人【正確答案】：A45.是指在辦理賬戶業(yè)務(wù)前，通過單獨(dú)菜單、銷戶及解約流程中聯(lián)動(dòng)查詢的方式，采用RPA技術(shù)查詢?nèi)诵邢到y(tǒng)中客戶基本存款賬戶唯一性、以及是否有久懸賬戶等人行限制開銷戶條件，以提前做好攔截。A、預(yù)檢查B、聯(lián)網(wǎng)核查C、盡職調(diào)查D、RPA查詢【正確答案】：A46.在開通多級(jí)賬簿功能時(shí)，下列關(guān)于描述正確的是______。A、多級(jí)賬簿號(hào)最多為十位。B、待清分賬簿號(hào)由客戶自行定義。C、一級(jí)賬簿編號(hào)由客戶自行定義。D、一級(jí)賬簿編號(hào)由客戶自行定義或由系統(tǒng)按序生成?！菊_答案】：A47.下列選項(xiàng)中不可以申請(qǐng)開立基本存款賬戶的是______。A、企業(yè)法人B、社會(huì)團(tuán)體C、個(gè)體工商戶D、注冊(cè)驗(yàn)資【正確答案】：D48.“雙利豐”個(gè)人通知存款大眾版的最小轉(zhuǎn)存金額不低于人民幣_(tái)_（或__）；投資版不低于人民幣_(tái)_。A、10000元；等值1000美元外幣；50000元B、50000元；等值1000美元外幣；100000元C、50000元；等值10000美元外幣；100000元D、50000元；等值10000美元外幣；200000元【正確答案】：B49.網(wǎng)點(diǎn)信息應(yīng)優(yōu)先通過______對(duì)外發(fā)布。A、二維碼B、宣傳折頁C、紙質(zhì)告示D、網(wǎng)點(diǎn)電子顯示設(shè)備【正確答案】：D50.對(duì)個(gè)人理財(cái)單筆投資金額較大（_____萬元以上）的投資者，應(yīng)加強(qiáng)審核，在完成銷售前，將銷售文件報(bào)經(jīng)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)銷售部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)的業(yè)務(wù)主管人員審核；A、100B、500C、1000D、2000【正確答案】：B51.外幣現(xiàn)金存款時(shí)，審查客戶當(dāng)日累計(jì)存現(xiàn)是否大于等值_________，大于時(shí)應(yīng)請(qǐng)客戶提供經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)。A、5000美元B、1萬美元C、2萬美元D、5萬美元【正確答案】：B52.增值稅發(fā)票相關(guān)資料，視同會(huì)計(jì)檔案保管。專夾保管發(fā)票留存聯(lián)需定期裝訂，保管期限______年。A、10B、20C、30D、永久【正確答案】：C53.自助設(shè)備無卡無折存款交易記錄保存______年。A、1B、3C、5D、10【正確答案】：C54.客戶在兩個(gè)自然月內(nèi)未反饋對(duì)賬回執(zhí)或?qū)~結(jié)果不符的，各行應(yīng)在考核期滿后______個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)賬排查。A、一B、三C、五D、十【正確答案】：D55.當(dāng)定期保證金支付后的余額不足起存金額時(shí)，必須進(jìn)行______交易。A、打標(biāo)B、轉(zhuǎn)賬C、銷戶D、續(xù)存【正確答案】：C56.殘缺、污損人民幣能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額___兌換。A、全額B、四分之三C、半額D、不予兌換【正確答案】：A57.委托貸款批量自動(dòng)扣款后轉(zhuǎn)入______中。A、貸款合約B、委托資金C、委托合約待分配余額D、委托合同【正確答案】：C58.在使用智速平臺(tái)進(jìn)行對(duì)公產(chǎn)品簽約時(shí)，除對(duì)公理財(cái)與______外，其他產(chǎn)品簽約需流經(jīng)印鑒核驗(yàn)環(huán)節(jié)。A、銀企對(duì)賬B、支付密碼器簽約C、企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)開立D、單位結(jié)算卡開立【正確答案】：B59.關(guān)于定期一本通子賬戶銷戶，以下說法不正確的是：______。A、定期一本通子賬戶銷戶前，必須先核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼B、可以銷轉(zhuǎn)與定期一本通非同名客戶的借記卡、活期一本通C、部提指針對(duì)整存整取、通知存款、雙利豐等本外幣賬戶資金部分支取的業(yè)務(wù)D、部提方式包括現(xiàn)金、轉(zhuǎn)過渡、轉(zhuǎn)主卡【正確答案】：B60.單位結(jié)算卡開卡交易應(yīng)在關(guān)聯(lián)賬戶的___辦理A、開戶行B、任意網(wǎng)點(diǎn)C、掌上銀行D、就近網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：A61.居住在中國境內(nèi)16周歲（不含）以下的中國公民，辦理開戶、存取款（人民幣單筆____（含）以上現(xiàn)金取款或（含）以上轉(zhuǎn)賬取款業(yè)務(wù)）、掛失等需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理，視同本人辦理。A、5000元，1萬元B、1萬元，5萬元C、1萬元，20萬元D、5萬元，50萬元【正確答案】：B62.超級(jí)柜臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備內(nèi)保管的重要空白憑證____至少進(jìn)行1次賬實(shí)檢查。A、每周B、每旬C、每月D、每季【正確答案】：C63._________是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：B64.金穗借記卡按介質(zhì)不同分類，以下哪個(gè)不屬于______：A、磁條卡B、IC卡C、芯片卡D、磁條芯片復(fù)合卡【正確答案】：C65.______應(yīng)每日檢查核對(duì)DCDP業(yè)務(wù)記賬憑證、業(yè)務(wù)清單的核算是否真實(shí)、正確，“貿(mào)易通資金劃撥中間戶”當(dāng)日往來資金匯劃完畢后，余額是否為零。A、客服經(jīng)理B、大堂經(jīng)理C、內(nèi)勤行長或指定專人D、客戶經(jīng)理【正確答案】：C66.銷毀臨柜業(yè)務(wù)實(shí)物印章清冊(cè)作為運(yùn)營檔案，保管期限為______。A、10年B、30年C、永久D、15年【正確答案】：C67.保險(xiǎn)公司協(xié)議存款最低起存金額為______萬元。A、1000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：B68.______是指農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)參加由當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行組織的，定時(shí)定點(diǎn)交換紙質(zhì)票據(jù)憑證，實(shí)現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務(wù)。A、定時(shí)定點(diǎn)交換業(yè)務(wù)B、清算代收業(yè)務(wù)C、紙質(zhì)票據(jù)交換業(yè)務(wù)D、代付票據(jù)資金業(yè)務(wù)【正確答案】：C69.BoEing機(jī)構(gòu)簽到最低人數(shù)為______人。A、1B、2C、5D、10【正確答案】：B70.保證金活期賬戶允許零金額開戶；整存整取的起點(diǎn)金額為等值___人民幣，其中個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人保證金、其他個(gè)人保證金整存整取的起點(diǎn)金額為等值___人民幣；外幣非標(biāo)準(zhǔn)期限的起點(diǎn)金額為等值300萬美元。A、1萬元，50元B、1萬元，1萬元C、5萬元，1萬元D、5萬元，50元【正確答案】：A71.自助（智能）設(shè)備只有一條加鈔線路，且未全部使用自動(dòng)清機(jī)功能的，鈔箱管理A、B崗每季至少整體換崗一次（雙人同時(shí)換崗），每次換崗至少_________。A、一個(gè)月B、一個(gè)清機(jī)周期C、一周D、一個(gè)季度【正確答案】：B72.匯兌、貸記或借記回執(zhí)往賬報(bào)單狀態(tài)為“人行拒絕”的，發(fā)起行立即進(jìn)行____處理，根據(jù)拒絕原因做重新發(fā)送或退回客戶賬處理。A、查證B、取消C、確認(rèn)D、沖正【正確答案】：B73.如果客服經(jīng)理_____，柜員現(xiàn)金箱應(yīng)放置于營業(yè)機(jī)構(gòu)高柜服務(wù)區(qū)有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或交由指定客服經(jīng)理代保管，交接雙方應(yīng)在有效視頻監(jiān)控下辦理交接。A、臨時(shí)離柜B、未離開營業(yè)場(chǎng)所C、離開現(xiàn)金區(qū)到大堂D、離開營業(yè)場(chǎng)所【正確答案】：D74.委托第三方制作對(duì)賬單的，_________初由對(duì)賬人員及時(shí)下載加密對(duì)賬數(shù)據(jù)交第三方制作對(duì)賬單。A、每旬B、每月C、每季D、每年【正確答案】：B75.如銀行認(rèn)為收到的詢證函不符合規(guī)定而拒絕回函的，應(yīng)當(dāng)在收到詢證函______工作日內(nèi)通知審計(jì)單位。A、2個(gè)B、3個(gè)C、5個(gè)D、10個(gè)【正確答案】：B76.______負(fù)責(zé)配合做好司法機(jī)關(guān)對(duì)涉案賬戶的查詢、凍結(jié)和扣劃的業(yè)務(wù)操作工作。A、安全保衛(wèi)部B、運(yùn)營管理部C、科技與產(chǎn)品管理部D、數(shù)據(jù)中心【正確答案】：B77.用戶號(hào)使用人員頻繁出現(xiàn)業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)或出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)，應(yīng)______其用戶號(hào)的使用，待業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后，方可恢復(fù)使用。A、刪除B、暫停C、注銷D、無具體要求【正確答案】：B78.印控儀常用鑰匙由______保管，僅在印章安裝或機(jī)具故障等特殊情況時(shí)配合上級(jí)行電子鎖審批使用。A、印控儀操作崗B、印控儀審批崗C、客服經(jīng)理D、內(nèi)勤行長【正確答案】：A79.____和不符合取現(xiàn)規(guī)定的___不得辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，未經(jīng)人民銀行核準(zhǔn)的核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶一律不得辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。A、基本存款賬戶；專用存款賬戶B、一般存款賬戶；專用存款賬戶C、專用存款賬戶；一般存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶；一般存款賬戶【正確答案】：B80.單位定期存款可以全部或部分提前支取，可以提前支取______次。A、一B、兩C、三D、多【正確答案】：A81.各行應(yīng)當(dāng)健全企業(yè)銀行結(jié)算賬戶監(jiān)督檢查制度，各級(jí)行至少______對(duì)下級(jí)行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)開展一次全面檢查。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正確答案】：C82.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備停機(jī)申請(qǐng)由______系統(tǒng)操作員負(fù)責(zé)發(fā)起。A、一級(jí)分行及以下B、二級(jí)分行及以下C、一級(jí)支行及以下D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：B83.超級(jí)柜臺(tái)備用鑰匙如需啟封，需經(jīng)______批準(zhǔn)。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、內(nèi)勤行長C、支行運(yùn)營部門負(fù)責(zé)人D、管轄行主管行長【正確答案】：D84.根據(jù)《財(cái)政部中國銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行函證及回函工作的通知》要求，銀行應(yīng)于收到符合規(guī)定的詢證函之日起______個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)函證的具體要求，及時(shí)回函，并可按國家有關(guān)規(guī)定收取詢證函回函服務(wù)費(fèi)用。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D85.______是聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)的主管部門。A、運(yùn)營管理部B、內(nèi)控與合規(guī)監(jiān)督部C、風(fēng)險(xiǎn)管理部D、安全保衛(wèi)部【正確答案】：A86.單位協(xié)定存款協(xié)議的期限最長不超過_________年。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：A87.開戶行對(duì)含多幣種的單位銀行結(jié)算賬戶，應(yīng)按不同幣種分別進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，有效對(duì)賬頻率不低于____一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年【正確答案】：B88.公安機(jī)關(guān)司法凍結(jié)賬戶，并提出轉(zhuǎn)賬撤銷申請(qǐng)時(shí)，以下資料中，不需提供的資料是_________：A、轉(zhuǎn)出方卡（賬）號(hào)B、轉(zhuǎn)出方客戶證件號(hào)碼C、執(zhí)法人員工作證或人民警察證D、協(xié)助凍結(jié)通知書【正確答案】：B89._____是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶。A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時(shí)存款賬戶【正確答案】：A90.委托貸款在放款前必須先建立委托主合約和______，完成資金委托。A、次合約B、子合約C、副合約D、補(bǔ)充合約【正確答案】：B91.對(duì)于有權(quán)機(jī)關(guān)查詢資料以______形式反饋的，要在回執(zhí)單上進(jìn)行注明。A、復(fù)印B、打印C、紙質(zhì)D、電子【正確答案】：D92.申報(bào)“三鐵”單位的，近______年內(nèi)應(yīng)未發(fā)生涉及運(yùn)營環(huán)節(jié)的重大責(zé)任性風(fēng)險(xiǎn)事件。A、一B、二C、三D、五【正確答案】：B93.營業(yè)機(jī)構(gòu)申領(lǐng)重要空白憑證量原則上不高于______日常用量，對(duì)于距離重要空白憑證庫房較遠(yuǎn)的營業(yè)機(jī)構(gòu)，可適當(dāng)調(diào)高申領(lǐng)重要空白憑證量，并向一級(jí)分行運(yùn)營管理部門報(bào)備。A、一周B、兩周C、一個(gè)月D、兩個(gè)月【正確答案】：B94.______指自動(dòng)約轉(zhuǎn)時(shí)留存在借記卡主賬戶的最低余額，系統(tǒng)沒控制余額大小，最低可設(shè)零金額。A、留存金額B、最小轉(zhuǎn)存金額C、最小約轉(zhuǎn)金額D、定期約轉(zhuǎn)金額【正確答案】：A95.結(jié)算性同業(yè)存放、合作性同業(yè)存放、結(jié)算性存放同業(yè)和合作性存放同業(yè)賬戶按月對(duì)賬，同業(yè)借款賬戶按______對(duì)賬。A、月B、季C、半年D、年【正確答案】：B96.收款人現(xiàn)金支取匯款金額人民幣_(tái)___以上的，應(yīng)按照《中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查操作規(guī)程》規(guī)定，登記《中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人客戶身份識(shí)別和盡職調(diào)查信息表》，在CIF中完整、準(zhǔn)確登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或其他身份證明文件的復(fù)印件或影印件，并根據(jù)識(shí)別結(jié)果辦理匯款支取操作。A、5000元（含）B、5000元C、1萬元（含）D、1萬元【正確答案】：A97.CCS等級(jí)為“______”的客戶，客戶部門應(yīng)在識(shí)別或重新識(shí)別的基礎(chǔ)上，開展加強(qiáng)型盡職調(diào)查。A、高風(fēng)險(xiǎn)類B、中風(fēng)險(xiǎn)類C、中低風(fēng)險(xiǎn)類D、低風(fēng)險(xiǎn)類【正確答案】：A98.客戶李四持農(nóng)行卡在我行超級(jí)柜臺(tái)辦理借記卡取款業(yè)務(wù)，默認(rèn)條件下，其單筆最多可以取款______萬元（含）。A、5B、10C、20D、50【正確答案】：C99.在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理中，以下說法錯(cuò)誤的是：____。A、第三方機(jī)構(gòu)人員在營業(yè)場(chǎng)所期間不得與需售后服務(wù)以外的客戶交流，問題解決后立即離開。B、嚴(yán)禁第三方機(jī)構(gòu)人員違規(guī)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所。C、應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和防控可疑人員在營業(yè)場(chǎng)所從事違法違規(guī)活動(dòng)或超長時(shí)間逗留，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即制止，并予勸離，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向上級(jí)行及時(shí)報(bào)告。D、嚴(yán)禁本行人員在網(wǎng)點(diǎn)從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動(dòng)。【正確答案】：D100.以下哪些情形不需進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別：______。A、為在我行無個(gè)人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務(wù)，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個(gè)人外幣現(xiàn)鈔兌換。D、為個(gè)人客戶辦理借記卡（存折）收付交易，或代理辦理收付交易?！菊_答案】：D1.預(yù)留印鑒卡是指記載客戶的_______等信息的紙質(zhì)卡片。A、賬戶戶名B、賬號(hào)C、啟用和注銷日期D、預(yù)留銀行簽章式樣【正確答案】：ABCD2.如遇客戶投訴等緊急情況，金庫或營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)制訂緊急開閉鎖任務(wù)，由_________現(xiàn)場(chǎng)處理。A、內(nèi)勤行長B、主出納C、鈔箱管理崗D、巡檢人員【正確答案】：CD3.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)功能定位，將網(wǎng)點(diǎn)分為______。A、核心網(wǎng)點(diǎn)B、骨干網(wǎng)點(diǎn)C、輕型網(wǎng)點(diǎn)D、特色網(wǎng)點(diǎn)、自助網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：ABCD4.客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉(zhuǎn)入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應(yīng)急控制時(shí)，趙六應(yīng)提供以下哪些材料：______。A、趙六有效身份證件B、轉(zhuǎn)出賬戶賬號(hào)、轉(zhuǎn)入借記卡卡號(hào)、交易金額（精確到百）、交易日期C、法律責(zé)任承諾書D、公安機(jī)關(guān)出具的報(bào)案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機(jī)關(guān)未出具報(bào)案回執(zhí)的情況說明【正確答案】：ABCD5.運(yùn)營條線員工要嚴(yán)禁“三代”行為。其中，“三代行為”包括______。A、代客戶辦理業(yè)務(wù)B、代客戶保管支付工具C、代客戶保管票據(jù)D、代其他員工操作系統(tǒng)【正確答案】：ABCD6.用印審批崗?fù)跷逶跔I業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障，其應(yīng)如何處理：_______。A、及時(shí)按指定方式向廠家報(bào)修維修。維修人員到達(dá)時(shí)，由內(nèi)勤行長核實(shí)維修人員身份并將維修情況登記工作日志B、電子鎖開啟申請(qǐng)經(jīng)管理行審批通過后，由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易，由印控儀操作崗使用機(jī)械鎖鑰匙打開印控儀安全門C、維修完畢后，用印審批崗執(zhí)行關(guān)閉電子鎖交易，印控儀操作崗關(guān)閉安全門D、印控儀關(guān)閉后，用印審批崗使用“印章校準(zhǔn)”核對(duì)機(jī)具內(nèi)印章安裝情況，并將“印章校準(zhǔn)憑證”隨營業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)日傳票歸檔保存【正確答案】：ABCD7.關(guān)于借記卡跨發(fā)卡行異號(hào)換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。A、軍人保障卡B、社?？–、退役金卡D、單位借記卡【正確答案】：ABCD8.收費(fèi)平臺(tái)按照“_____”原則，為接入收費(fèi)平臺(tái)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供中間業(yè)務(wù)收費(fèi)服務(wù)。A、系統(tǒng)統(tǒng)一接入B、參數(shù)統(tǒng)一管理C、收費(fèi)統(tǒng)一記賬D、數(shù)據(jù)統(tǒng)一記錄【正確答案】：ABCD9.企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)證書管理包括______等。A、證書申請(qǐng)B、證書補(bǔ)辦C、證書激活D、補(bǔ)打兩碼【正確答案】：ABCD10.支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。A、普通支票B、現(xiàn)金支票C、轉(zhuǎn)賬支票D、特殊支票【正確答案】：ABC11.同業(yè)賬戶對(duì)賬范圍包括___、___、___、___和同業(yè)借款等賬戶。A、結(jié)算性同業(yè)存放B、合作性同業(yè)存放C、結(jié)算性存放同業(yè)D、合作性存放同業(yè)【正確答案】：ABCD12.對(duì)異常行為人員，必須進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)排查，必要時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整，不得安排其處理_____等業(yè)務(wù)。A、賬B、證C、印D、庫【正確答案】：ABCD13.______不得凍結(jié)商業(yè)匯票保證金。A、人民檢察院B、人民法院C、公安機(jī)關(guān)D、國家安全機(jī)關(guān)【正確答案】：ACD14.各級(jí)行應(yīng)按照“___”的原則開展運(yùn)營業(yè)務(wù)外包。A、風(fēng)險(xiǎn)可控B、嚴(yán)格審批C、職責(zé)跟進(jìn)D、全程管理【正確答案】：ABCD15.聯(lián)網(wǎng)核查模塊提供______等核查方式。A、人行核查B、行內(nèi)核查C、組合核查D、其他核查【正確答案】：ABC16.對(duì)公貸款本金沖正中的賬單余額調(diào)整用于調(diào)整貸款合約的賬單上的___和___，包括沖賬和補(bǔ)賬。A、未到期本金B(yǎng)、已收本金C、應(yīng)收本金D、未收本金【正確答案】：BC17.營業(yè)機(jī)構(gòu)受理《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》業(yè)務(wù)，必須同時(shí)符合以下條件：______。A、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須采用《財(cái)政部辦公廳銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財(cái)辦會(huì)〔2020〕21號(hào)）文中所列示的格式。B、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》必須以被審計(jì)單位名義發(fā)出。C、被審計(jì)單位必須在《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》上加蓋預(yù)留銀行印鑒，銀行應(yīng)核對(duì)一致。D、《驗(yàn)資業(yè)務(wù)銀行詢證函》中必須注明審計(jì)單位的具體名稱、回函送達(dá)方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素?！菊_答案】：ABCD18.“內(nèi)勤行長”履行____職責(zé)。A、業(yè)務(wù)監(jiān)督B、業(yè)務(wù)操作C、現(xiàn)場(chǎng)管理D、現(xiàn)場(chǎng)營銷【正確答案】：AC19.客戶辦理企業(yè)網(wǎng)銀、銀企通客戶端簽約業(yè)務(wù)須向__或__申請(qǐng)。A、一級(jí)分行轄內(nèi)任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、注冊(cè)行C、賬戶開戶行D、經(jīng)授權(quán)的集中辦理行【正確答案】：BD20.客服經(jīng)理管理遵循______的原則。A、效能優(yōu)先B、合規(guī)為本C、動(dòng)態(tài)調(diào)整D、高效服務(wù)【正確答案】：ABC21.以下哪些轉(zhuǎn)賬可使用轉(zhuǎn)賬撤銷交易進(jìn)行撤銷：____A、柜面渠道受理的普通轉(zhuǎn)賬B、柜面渠道受理的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬C、電子渠道受理的普通和次日轉(zhuǎn)賬D、自助設(shè)備上受理的本行和跨行延遲轉(zhuǎn)賬【正確答案】：ACD22.掛失回單丟失的承諾書用空白A5業(yè)務(wù)憑證填寫，應(yīng)包括_________等內(nèi)容并簽字確認(rèn)。A、掛失日期B、掛失賬號(hào)C、丟失原因D、賬戶余額【正確答案】：ABC23.開戶行應(yīng)當(dāng)審核企業(yè)開戶證明文件的______，開戶申請(qǐng)人與開戶證明文件所屬人的一致性，以及企業(yè)開戶意愿的真實(shí)性。A、真實(shí)性B、完整性C、合規(guī)性D、有效性【正確答案】：ABC24.各級(jí)行、各部門不得私自______客戶信息。A、復(fù)制B、截屏C、拍攝D、篡改【正確答案】：ABCD25.離行式自助設(shè)備的吞沒卡，應(yīng)由___或___現(xiàn)場(chǎng)密封。A、內(nèi)勤行長B、鈔箱管理崗C、押運(yùn)員D、巡檢人員【正確答案】：BD26.具有反假貨幣資質(zhì)的客服經(jīng)理張三在高柜服務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，收到客戶一張面額為100元美元假幣，應(yīng)如何處理：______。A、張三應(yīng)與另一名具有反假貨幣資質(zhì)的現(xiàn)金從業(yè)人員同時(shí)認(rèn)定并當(dāng)客戶面予以收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣B、張三當(dāng)客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記C、張三通過BoEing系統(tǒng)假幣收繳交易錄入假幣要素及被收繳人信息等D、張三告知客戶如對(duì)貨幣真?zhèn)未嬖诋愖h，可向鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定【正確答案】：ACD27.客服經(jīng)理______應(yīng)履行有關(guān)審批手續(xù)，并按要求辦理交接。A、輪崗B、轉(zhuǎn)崗C、休假D、離職【正確答案】：ABCD28.復(fù)合電子現(xiàn)金卡開卡可在______辦理。A、開戶網(wǎng)點(diǎn)B、發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)C、省內(nèi)異地網(wǎng)點(diǎn)D、跨省異地網(wǎng)點(diǎn)【正確答案】：AB29.核查結(jié)果為______，如能確定為虛假證件的，應(yīng)拒絕辦理業(yè)務(wù)。A、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配B、公民身份號(hào)碼不存在C、公民身份號(hào)碼存在，但與姓名不匹配（行內(nèi)核查）D、人行核查失敗，且我行未留存該客戶信息【正確答案】：ABCD30.三級(jí)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件：形成實(shí)際損失金額___萬元以上___萬元以下的，或形成風(fēng)險(xiǎn)金額500萬元以上1000萬元以下的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)事件。A、10B、100C、500D、1000【正確答案】：BC31.某網(wǎng)點(diǎn)為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)地和經(jīng)營地均在異地，可采取_____方式核實(shí)法定代表人開戶意愿。A、法定代表人到開戶行核實(shí)B、行內(nèi)人員上門核實(shí)C、遠(yuǎn)程視頻核實(shí)D、電話核實(shí)【正確答案】：AB32.聰明賬增值服務(wù)合約和哪些合約是互斥產(chǎn)品______，系統(tǒng)控制同一借記卡下只能同時(shí)簽約其中一種合約。A、天天理財(cái)合約B、雙利豐合約C、卡捷貸D、存貸通【正確答案】：ABCD33.______業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)條線部門須填寫轉(zhuǎn)賬憑證，提供資金匯劃依據(jù)，轉(zhuǎn)賬憑證上加蓋業(yè)務(wù)條線部門公章，如果無部門公章，以部門負(fù)責(zé)人簽字代。A、內(nèi)部資金清算（劃撥）B、外幣內(nèi)部資金劃撥業(yè)務(wù)C、單位客戶匯款業(yè)務(wù)D、個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)【正確答案】：AB34.當(dāng)客戶本人親自辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，允許即掛即補(bǔ)和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補(bǔ)發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。A、整存整取B、通知存款C、雙利豐D、定活兩便【正確答案】：ABCD35.營業(yè)機(jī)構(gòu)層級(jí)包括_________四個(gè)層級(jí)。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：ABCD36.首次在我行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶，并申請(qǐng)開通企業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)按照______進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別和盡職調(diào)查工作。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公客戶身份識(shí)別與盡職調(diào)查管理辦法》B、《中國農(nóng)業(yè)銀行人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)盡職調(diào)查操作規(guī)程》C、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公存款業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》D、《中國農(nóng)業(yè)銀行對(duì)公信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》【正確答案】：AB37.委托繳款協(xié)議是指()共同簽訂的由納稅人委托其開戶行根據(jù)征收機(jī)關(guān)發(fā)起的實(shí)時(shí)、批量繳稅信息從其指定賬戶進(jìn)行扣款的協(xié)議A、我行營業(yè)機(jī)構(gòu)B、征收機(jī)關(guān)C、納稅人D、代理人【正確答案】：ABC38.對(duì)公貸款沖賬方式包括：沖賬和補(bǔ)賬；賬單上的利息種類包括：______。A、正常息B、罰息C、復(fù)利D、應(yīng)收息【正確答案】：ABC39.對(duì)公通知支取金額不得低于最低取款額（等值人民幣_(tái)__萬元），且支取后留存金額不得低于最低留存金額（等值人民幣_(tái)__萬元）。A、10萬B、20萬C、30萬D、50萬【正確答案】：AD40.對(duì)公貸款歸還分為______。A、正常還款B、提前還款C、約期還款D、超期還款【正確答案】：ABD41.關(guān)于銀行本票，以下說法正確的是：_________。A、銀行本票是銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)B、銀行本票一式兩聯(lián)，第一聯(lián)卡片，第二聯(lián)本票C、簽發(fā)銀行本票應(yīng)換人實(shí)時(shí)復(fù)核，超過規(guī)定限額的，須經(jīng)主管授權(quán)D、銀行本票的掛失與解掛、法院止付與解除法院止付由出票行辦理【正確答案】：ABCD42.境外個(gè)人開戶時(shí)，護(hù)照復(fù)印件留存至少要包括：_________。A、護(hù)照信息頁B、簽名頁C、中國簽證頁、中國邊境出入章頁D、備注頁【正確答案】：ABCD43.通用賬戶實(shí)行______兩級(jí)管理。A、總行B、一級(jí)分行C、二級(jí)分行D、一級(jí)支行【正確答案】：AB44.某客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營業(yè)廳堂內(nèi)使用自帶POS機(jī)進(jìn)行套現(xiàn)。此時(shí)該客服經(jīng)理應(yīng)采取的措施包括：_____。A、立即制止B、予以勸離C、視現(xiàn)場(chǎng)情況，必要時(shí)向上級(jí)行報(bào)告D、默許客戶行為【正確答案】：ABC45.存款人對(duì)下列資金的管理與使用，可以申請(qǐng)開立專用存款賬戶：_________。A、金融機(jī)構(gòu)存放同業(yè)資金B(yǎng)、政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金C、收入?yún)R繳資金和業(yè)務(wù)支出資金D、黨、團(tuán)、工會(huì)設(shè)在單位的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)【正確答案】：ABCD46.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風(fēng)險(xiǎn)客戶，無需對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)級(jí)。A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認(rèn)的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實(shí)施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)、人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)已經(jīng)立案調(diào)查或明確要求實(shí)施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶【正確答案】：ABCD47.冠字號(hào)碼記錄設(shè)備包括______等可以記錄冠字號(hào)碼的現(xiàn)鈔處理設(shè)備。A、清分機(jī)B、現(xiàn)金類自助（智能）設(shè)備C、存折打印機(jī)D、點(diǎn)鈔機(jī)【正確答案】：ABD48.以下關(guān)于個(gè)人交易資金托管說法正確的是______。A、托管資金轉(zhuǎn)入指付款委托人將協(xié)議約定的金額一次性轉(zhuǎn)入在我行開立的托管存款賬戶，資金轉(zhuǎn)入既支持簽約結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入，也支持非簽約、非付款委托人的結(jié)算賬戶的轉(zhuǎn)入B、托管資金轉(zhuǎn)出指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至收款委托人簽約結(jié)算賬戶。資金轉(zhuǎn)出可以一次性或分次轉(zhuǎn)出。資金退回是指營業(yè)機(jī)構(gòu)根據(jù)簽約雙方的約定，把托管資金從“托管存款賬戶”劃轉(zhuǎn)至付款委托人簽約結(jié)算賬戶。C、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）指在簽約客戶某一方不配合托管資金轉(zhuǎn)出或退回的情況下，簽約的另一方到簽約網(wǎng)點(diǎn)辦理資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）。D、托管資金強(qiáng)制轉(zhuǎn)出（退回）只能在合約簽訂網(wǎng)點(diǎn)辦理【正確答案】：ABCD49.營業(yè)機(jī)構(gòu)在假幣收繳過程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告人民銀行和公安機(jī)關(guān)，并在3個(gè)工作日內(nèi)通過“業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺(tái)”逐級(jí)上報(bào)至總行運(yùn)營管理部：______。A、一次性發(fā)現(xiàn)5張（枚）以上假幣與人民銀行和公安機(jī)關(guān)發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者B、利用新的造假手段制造的假幣C、獲得制造、販賣、運(yùn)輸、持有或者使用假幣線索的D、被收繳人不配合營業(yè)機(jī)構(gòu)收繳行為的【正確答案】：ABCD50.個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注客戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，需要重點(diǎn)關(guān)注的____等。A、“涉案賬戶開戶人”B、“懲戒賬戶開戶人”C、“司法凍結(jié)賬戶開戶人”D、“多人使用同一手機(jī)號(hào)碼開戶人”【正確答案】：ABD51.治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)業(yè)務(wù)包括______等。A、核實(shí)涉案賬戶開戶人B、暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務(wù)C、開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶D、異常交易賬戶【正確答案】：ABCD52.對(duì)公KYC系統(tǒng)開戶盡調(diào)已實(shí)現(xiàn)核實(shí)報(bào)告電子化，但對(duì)于____等特殊場(chǎng)景需要一級(jí)支行主管行長簽字及加蓋一級(jí)支行行政公章的，仍需提供紙質(zhì)核實(shí)報(bào)告。A、異地賬戶場(chǎng)景B、法人無法到場(chǎng)場(chǎng)景C、法人身份證免機(jī)讀D、命中四個(gè)同一【正確答案】：AC53.通用賬戶的管理應(yīng)遵循______的原則。A、嚴(yán)格準(zhǔn)入B、統(tǒng)一審核C、職責(zé)明確D、序時(shí)退出【正確答案】：ABCD54.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易進(jìn)行銷戶時(shí)，不再校驗(yàn)賬戶是否簽有分行特色合約，取消了_________不能直接掛失銷戶的限制。A、磁道鎖定B、賬戶真實(shí)性檢驗(yàn)C、存在對(duì)賬折D、賬戶睡眠【正確答案】：ABC55.對(duì)于定期重評(píng)，以下說法正確的是：A、極高風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過三個(gè)月B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過1年C、中風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過2年D、中低風(fēng)險(xiǎn)客戶的定期重評(píng)期限不超過3年【正確答案】：BCD56.因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。A、將證件類型從戶口簿修改為居民身份證B、從臨時(shí)居民身份證修改為居民身份證C、將證件從外國護(hù)照修改為居民身份證D、從重號(hào)居民身份證修改為居民身份證的【正確答案】：ABD57.運(yùn)營檔案按保管形式分為：______。A、紙質(zhì)檔案B、報(bào)表C、電子檔案D、憑證【正確答案】：AC58.兩名全程佩戴口罩的公安局執(zhí)法人員僅出具《調(diào)取證據(jù)通知書》，要求查詢客戶趙六近一個(gè)月交易流水?？头?jīng)理張三受理執(zhí)法人員遞交資料后，直接在系統(tǒng)中查詢相關(guān)信息并向執(zhí)法人員提供了趙六近一個(gè)月的交易流水和取款憑證影像打印件。上述案例中，客服經(jīng)理張三存在以下哪些違規(guī)行為：_____A、未對(duì)執(zhí)法人員的工作證件進(jìn)行初審B、超范圍提供查詢結(jié)果C、未經(jīng)內(nèi)勤行長審批D、在BoEing系統(tǒng)操作查詢交易【正確答案】：ABC59.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理堅(jiān)持以下原則：______。A、歸口管理，分工負(fù)責(zé)B、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入C、系統(tǒng)管控，集約經(jīng)營D、渠道協(xié)同，服務(wù)創(chuàng)新【正確答案】：ABCD60.下列屬于營銷宣傳設(shè)備______。A、LED顯示屏B、電子利率牌C、智能大屏D、政務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC61.業(yè)務(wù)受理憑證是網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理在NBOS業(yè)務(wù)受理完成后生成的電子憑證，用于______等信息。A、記載受理時(shí)間B、受理記錄號(hào)C、系統(tǒng)流水號(hào)D、用戶號(hào)【正確答案】：ABCD62.網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)關(guān)注客戶人身安全，充分提示客戶注意保護(hù)隱私，如遇現(xiàn)場(chǎng)其他人員______等情形，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)及時(shí)溝通勸阻，保護(hù)客戶權(quán)益不受侵犯，并向上級(jí)行報(bào)告。A、拍照B、錄音C、錄像D、投訴【正確答案】：ABC63.客戶身份識(shí)別時(shí)，需要進(jìn)行初次識(shí)別的情況有：____。A、為在我行無個(gè)人賬戶的客戶開立單折、借記卡、信用卡和電子賬戶等。B、為不在我行開立賬戶的客戶提供辦理現(xiàn)金匯款、票據(jù)兌付、代理無卡（折）存款等一次性金融服務(wù)，且交易金額單筆人民幣1萬元（含）以上。C、為不在我行開立賬戶的客戶辦理個(gè)人外幣現(xiàn)鈔兌換。D、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或我行規(guī)定的其他須進(jìn)行客戶身份初次識(shí)別的情形?！菊_答案】：ABCD64.客服經(jīng)理張三休假，其柜員現(xiàn)金箱應(yīng)如何交接：____A、客服經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”B、客服經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理C、客服經(jīng)理張三休假3天，柜員現(xiàn)金箱必須“清零”D、客服經(jīng)理張三休假5天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”【正確答案】：BCD65.自助（智能）設(shè)備廢鈔箱和回收箱現(xiàn)金，可通過_________方式帶回處理。A、鈔箱管理崗裝入專用信封B、鈔箱管理崗裝入鈔箱C、采取整體換箱D、采取補(bǔ)充換箱【正確答案】：AC66.中央預(yù)算單位零余額賬戶銷戶須具備______基本條件。A、必須取得財(cái)政部的許可方可執(zhí)行B、總行審核許可C、經(jīng)辦行解除中央財(cái)政授權(quán)支付合約D、提供人行及我行制度規(guī)定的單位結(jié)算賬戶銷戶資料【正確答案】：ABCD67.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)訪問和操作遵照______的原則。A、上級(jí)可以訪問下級(jí)B、下級(jí)不能訪問上級(jí)C、下級(jí)能訪問上級(jí)D、同級(jí)不能互訪【正確答案】：ABD68.保證金賬戶不允許通存通兌，資金只允許___存入，不得___存入。A、轉(zhuǎn)賬B、現(xiàn)金C、等額D、內(nèi)部【正確答案】：AB69.“濃情暖域”完善設(shè)施配備要求營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常備等便民服務(wù)設(shè)施。A、雨傘B、IPADC、愛心座椅D、手機(jī)充電【正確答案】：ACD70.客戶申請(qǐng)解約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向受理行/簽約行提交以下資料：______。A、加蓋公章的《電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)表》B、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）有效身份證件及復(fù)印件C、授權(quán)他人辦理的，需出具授權(quán)書，同時(shí)提交法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）及被授權(quán)人有效身份證件及復(fù)印件D、營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件【正確答案】：ABCD71.網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)物調(diào)入前，應(yīng)進(jìn)行“黃金表外賬戶開戶”，為擬調(diào)入的每一個(gè)品種、規(guī)格開立表外賬戶，而且還要按照業(yè)務(wù)需要分“_____”不同類型開立。A、成品B、破損C、長庫D、短庫【正確答案】：ABCD72.客服經(jīng)理須告知辦卡相關(guān)規(guī)定，落實(shí)“三親見”，即。A、親見客戶本人B、親見客戶簽名C、親見客戶身份證件與必要的資信證明材料原件D、親見客戶社保卡【正確答案】：ABC73.下列說法正確的是______。A、代理付款行接到持票人交來的系統(tǒng)外華東三省一市銀行匯票和進(jìn)賬單時(shí)，按《支付結(jié)算辦法》、《華東三省一市銀行匯票結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審查。B、持票人為個(gè)人的，審查持票人身份證件是否真實(shí)有效。C、個(gè)人持票人委托他人提示付款的，同時(shí)審查被委托人的身份證件，并留存身份證件復(fù)印件，兌付金額在規(guī)定以上的，還應(yīng)進(jìn)行身份聯(lián)網(wǎng)核查D、持票人為單位的，審查持票人是否在本行開戶?！菊_答案】：ABCD74.客戶使用借記卡簽約作為基金的資金結(jié)算賬戶，允許使用全行異地卡簽約，不允許使用______等。A、軍人保障卡B、退役金專用卡C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡【正確答案】：ABCD75.法定代理關(guān)系有效證明包括以下哪些：______。A、出生醫(yī)學(xué)證明、戶口簿、獨(dú)生子女證B、司法文書（已生效判決書、裁定書、調(diào)解書等）C、社區(qū)居委會(huì)（村民委員會(huì)）及法律規(guī)定的有關(guān)組織出具的有關(guān)證明D、代理人出具的情況說明【正確答案】：ABC76.省級(jí)財(cái)政部門開立專項(xiàng)資金零余額賬戶需提供的開戶資料是：______。A、《行政事業(yè)單位開設(shè)賬戶申請(qǐng)表》B、關(guān)于開設(shè)財(cái)政零余額賬戶的復(fù)函》C、財(cái)政部門對(duì)于開立特設(shè)賬戶的批復(fù)文件D、財(cái)政部門要求的開立零余額賬戶專用賬戶的其他資料【正確答案】：ABD77.銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。A、有卡銷已掛失折B、有折銷已掛失卡C、掛失的借記卡附卡銷卡D、已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折【正確答案】：ABCD78.關(guān)于內(nèi)勤行長崗位職責(zé)，下列說法正確的是：_________。A、合理設(shè)定客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限；根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理確定勞動(dòng)組合B、組織受派網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，按照制度要求，對(duì)客服經(jīng)理的操作情況進(jìn)行審批、授權(quán)，對(duì)其業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督C、及時(shí)核查數(shù)字化運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警，組織核查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)臨柜業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)、風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)和違規(guī)行為，對(duì)客服經(jīng)理違反規(guī)章制度的行為提出處理意見D、作為網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人，按規(guī)定組織開展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作【正確答案】：ABCD79.電子驗(yàn)印分為___驗(yàn)印和___驗(yàn)印兩種方式。A、單筆B、批量C、系統(tǒng)D、人工【正確答案】：AB80.個(gè)人資金歸集業(yè)務(wù)，主賬戶只能為_________，且只支持人民幣幣種。A、借記卡B、活期結(jié)算存折C、定期存折D、單位結(jié)算賬戶【正確答案】：ABD81.運(yùn)營“三化三鐵”工作的目標(biāo)，是通過持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)操作的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化”，促進(jìn)營業(yè)機(jī)構(gòu)和運(yùn)營類后臺(tái)中心實(shí)現(xiàn)______的目標(biāo)，不斷提升全行運(yùn)營基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤D、鐵規(guī)章【正確答案】：ABD82.BoEing系統(tǒng)支持狀態(tài)為_________的賬戶進(jìn)行重歸戶。A、口頭掛失B、書面掛失C、凍結(jié)D、睡眠賬戶【正確答案】：ABC83.中央專項(xiàng)資金支付業(yè)務(wù)包括______兩種。A、省級(jí)支付B、市級(jí)支付C、鄉(xiāng)級(jí)支付D、縣級(jí)支付【正確答案】：AD84.不具有社會(huì)團(tuán)體法人資格的工會(huì)組織開立專用存款賬戶時(shí)，賬戶名稱為單位名稱加“___”或“___”字樣。A、工會(huì)B、機(jī)關(guān)C、工會(huì)委員會(huì)D、機(jī)關(guān)委員會(huì)【正確答案】：AC85.個(gè)人重點(diǎn)關(guān)注賬戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，需要重點(diǎn)關(guān)注的_________等。A、“涉案賬戶”B、“懲戒賬戶”C、“涉案賬戶關(guān)聯(lián)賬戶”D、“開戶6個(gè)月未動(dòng)賬賬戶”【正確答案】：ABCD86.在中華人民共和國境內(nèi)已登記常住戶口的中國公民的有效證件為居民身份證（包括臨時(shí)居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。A、居民身份證B、出生證C、戶口簿D、學(xué)生證【正確答案】：AC87.關(guān)于存本取息/整存零取，以下說法正確的是______。A、整存零取取款時(shí)，客戶持原02整存零取存折的，要先進(jìn)行換折交易，將02存折換成62存折后，再辦理取款業(yè)務(wù)B、整存零取銷戶時(shí)，原02整存零取存折可正常銷戶，銷戶后聯(lián)動(dòng)補(bǔ)登折交易，打印未登折項(xiàng)C、存本取息/整存零取銷戶要符合我行反洗錢的相關(guān)規(guī)定D、允許跨省取款、銷戶【正確答案】：ABC88.對(duì)發(fā)生下列情形的，取消掛牌資格：______。A、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于75分的B、總行神秘人檢查連續(xù)兩次低于80分的C、發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面的重大輿情，被新聞媒體曝光，造成嚴(yán)重負(fù)面影響，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的D、其他影響我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌形象，經(jīng)上級(jí)行認(rèn)定的重大事項(xiàng)【正確答案】：ACD89.關(guān)于中央預(yù)算單位開戶，下列說法正確的是______。A、中央預(yù)算單位選定開戶銀行后，向上級(jí)主管單位上報(bào)開戶申請(qǐng)，由一級(jí)預(yù)算單位審核匯總后，統(tǒng)一向財(cái)政部提出預(yù)算單位零余額賬戶開戶申請(qǐng)，并由財(cái)政部審批B、需提供財(cái)政部《中央基層預(yù)算單位零余額賬戶預(yù)配賬號(hào)通知》C、需提供財(cái)政部《關(guān)于xxxx新增改革基層預(yù)算單位零余額賬戶開設(shè)情況的函》D、中央預(yù)算單位需按零余額賬戶性質(zhì)（基本或?qū)Ｓ茫┨峁┓先诵屑拔倚兄贫纫?guī)定的其他開戶資料【正確答案】：ABCD90.柜面授權(quán)按類型分為_________。A、靜態(tài)授權(quán)B、動(dòng)態(tài)授權(quán)C、遠(yuǎn)程授權(quán)D、現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)【正確答案】：AB91.企業(yè)____基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶實(shí)行備案制。A、開立B、變更C、撤銷D、終止【正確答案】：ABC92.對(duì)賬工作遵循以下原則：_________A、重要性原則B、及時(shí)性原則C、連續(xù)性原則D、全面性原則【正確答案】：ABCD93.單位結(jié)算卡持卡人信息變更，客戶需提供______。A、《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》，操作類型為“持卡人變更”時(shí)，申請(qǐng)表還需加蓋預(yù)留印鑒B、“持卡人變更”時(shí)，需要提供新、舊持卡人有效身份證件原件C、經(jīng)辦人有效身份證件原件D、“持卡人變更”時(shí)，經(jīng)辦人非企業(yè)法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負(fù)責(zé)人）簽字的《單位銀行結(jié)算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權(quán)委托書》【正確答案】：ABCD94.協(xié)議利率審批通知書要素包括______等內(nèi)容。A、客戶信息B、申請(qǐng)上浮利率C、申請(qǐng)金額、存期D、審批部門【正確答案】：ABCD95.清算業(yè)務(wù)應(yīng)遵循以下基本原則：_________。A、合規(guī)為先B、集中清算C、智慧運(yùn)營D、高效服務(wù)【正確答案】：ABCD96.按照人民銀行等有權(quán)機(jī)關(guān)要求統(tǒng)一設(shè)計(jì)，應(yīng)用于柜面作業(yè)的印章包括______。A、匯票專用章、華東三省一市匯票專用章B、假幣鑒定專用章、假幣章C、本票專用章D、結(jié)算專用章【正確答案】：ABCD97.需要人工識(shí)別的大額交易包括：A、借記卡500萬以上的轉(zhuǎn)帳交易B、外幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)鈔兌換、現(xiàn)金匯款和其他不通過客戶外匯賬戶辦理的交易C、人民幣業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)金匯款以及其他不通過客戶人民幣賬戶辦理的交易D、監(jiān)管部門或本行規(guī)定的其他情況【正確答案】：BCD98.關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理，以下說法正確的是：_______。A、內(nèi)勤行長（授權(quán)人）按照崗位制約和復(fù)核原則，履行業(yè)務(wù)審批和授權(quán)職責(zé)B、內(nèi)勤行長負(fù)責(zé)監(jiān)督客服經(jīng)理執(zhí)行“一日兩碰箱”規(guī)定；監(jiān)督客服經(jīng)理做好交接工作；監(jiān)督客服經(jīng)理臨時(shí)離柜（崗）時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度規(guī)定C、嚴(yán)禁網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員違規(guī)查詢、下載、復(fù)印、截屏打印、拍攝、抄寫客戶信息D、嚴(yán)禁代客戶操作、代客保管各類支付工具、有效身份證件等重要物品【正確答案】：ABCD99.同業(yè)存放賬戶按功能分為______和______。A、同業(yè)存放賬戶B、外幣同業(yè)存放賬戶C、同業(yè)存放結(jié)算賬戶D、同業(yè)存放定期賬戶【正確答案】：CD100.辦理個(gè)人資金歸集→主賬戶簽約/修改業(yè)務(wù)，直接扣款是指由主賬戶發(fā)起對(duì)子賬戶進(jìn)行的實(shí)時(shí)直接扣款，該方式可以通過開通_________渠道功能后，由客戶自助發(fā)起。A、網(wǎng)上銀行B、掌上銀行C、電話銀行D、現(xiàn)金管理客戶端【正確答案】：AD1.對(duì)于在本行無單位賬戶的對(duì)公客戶，網(wǎng)點(diǎn)不可為其辦理批量開戶業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.注冊(cè)會(huì)計(jì)師在《銀行詢證函》來函中必須準(zhǔn)確填寫詢證“函證基準(zhǔn)日”，即“截至日期”，一份來函只可填寫一個(gè)“函證基準(zhǔn)日”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.自助（智能）設(shè)備加配鈔管理中，加鈔崗位不固定的，每人連續(xù)在崗時(shí)間不得超過1個(gè)月。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.打印機(jī)卡紙或機(jī)具故障等情況，造成電子化回單生成成功但打印失敗時(shí)，通過“補(bǔ)打電子化回單”功能，補(bǔ)打客服經(jīng)理本人七日內(nèi)交易產(chǎn)生的客戶回單A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.在超級(jí)柜臺(tái)輔助客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)人證一致及業(yè)務(wù)場(chǎng)景真實(shí)性審核，嚴(yán)防冒名開卡、開戶等行為。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.客戶約定使用支付密碼，核驗(yàn)支付密碼不符，但簽章與預(yù)留銀行印章相符的，營業(yè)機(jī)構(gòu)可以付款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.某企業(yè)財(cái)務(wù)人員趙六前來我行柜面辦理對(duì)賬聯(lián)系人信息修改業(yè)務(wù)，客服經(jīng)理張三根據(jù)BoEing系統(tǒng)留存的的法定代表人聯(lián)系方式進(jìn)行電話核實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.存款證明相關(guān)查詢及換卡交易可在全國任一營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.同一個(gè)人在同一家銀行只能開立一個(gè)具備人民幣結(jié)算功能的Ⅰ類銀行賬戶，開立具備外幣結(jié)算功能的Ⅰ類銀行賬戶數(shù)量暫不作限制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.客服經(jīng)理張三為客戶趙六辦理開立個(gè)人結(jié)算賬戶，趙六未通過行內(nèi)人臉識(shí)別，張三應(yīng)做到換人復(fù)核。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.不可以對(duì)主聯(lián)系方式標(biāo)識(shí)為“是主地址”的聯(lián)系方式進(jìn)行新增和刪除，只可以進(jìn)行修改，但作為主地址的移動(dòng)電話也不允許修改。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.定期借記業(yè)務(wù)主要指當(dāng)事各方按照事先簽訂的協(xié)議，定期發(fā)生的批量扣款業(yè)務(wù)，如收款單位委托其開戶銀行收取的水電煤氣等公用事業(yè)費(fèi)用，其業(yè)務(wù)特點(diǎn)是單個(gè)收款人同時(shí)向多個(gè)付款人收款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.營業(yè)期間，內(nèi)勤行長或履行內(nèi)勤行長職責(zé)的代班主管可以頂崗或代班辦理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.個(gè)人信息原則上不得公開披露，除根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或監(jiān)管要求需公開披露個(gè)人客戶信息，或事先獲得個(gè)人客戶明示同意或授權(quán)的情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.客戶貴金屬交易賬戶內(nèi)被凍結(jié)庫存不能進(jìn)行提貨申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.如被審計(jì)單位（客戶）可動(dòng)用賬戶余額不足以抵扣詢證費(fèi)用，也無其他途徑交足詢證費(fèi)用的，經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可不予受理并電話通知審計(jì)單位，已出具回函的，應(yīng)做回函撤銷處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.屬于“買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名賬戶”的客戶，禁止新開立賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)指中國農(nóng)業(yè)銀行根據(jù)個(gè)人客戶申請(qǐng)，以其在農(nóng)業(yè)銀行的個(gè)人金融資產(chǎn)為依據(jù)，開具的證明其金融資產(chǎn)狀況的業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.不得為自身或受益所有人洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為“高風(fēng)險(xiǎn)類”的客戶辦理單位結(jié)算卡簽約業(yè)務(wù)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.客戶簽發(fā)支付密碼正確的支付憑證，但簽章與預(yù)留銀行印鑒不符的，營業(yè)機(jī)構(gòu)可以付款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.投資者如需更換銀期轉(zhuǎn)賬簽約賬戶，應(yīng)先將原簽約賬戶解約后使用新賬戶簽約。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.協(xié)助查詢存款手續(xù)辦理完畢后，除非有權(quán)機(jī)關(guān)明確允許，否則嚴(yán)禁通知存款人；協(xié)助凍結(jié)或扣劃手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要可告知其賬戶被凍結(jié)情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A23.營業(yè)機(jī)構(gòu)票據(jù)池業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員須雙人在監(jiān)控下交接實(shí)物票據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.自助現(xiàn)金終端本行個(gè)人同名賬戶之間轉(zhuǎn)賬的，資金實(shí)時(shí)到賬。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.委托貸款在放款前必須先建立委托子合約完成資金委托。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.人工識(shí)別是指對(duì)符合大額交易標(biāo)準(zhǔn)但反洗錢系統(tǒng)無法自動(dòng)篩選的交易，由營業(yè)機(jī)構(gòu)反洗錢人員進(jìn)行人工識(shí)別，在反洗錢系統(tǒng)中手工建立和審核大額交易預(yù)警，再由人工生成大額交易報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.收匯業(yè)務(wù)遵循資金收妥入賬原則，特殊情況下可以墊付清算資金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.有信貸管理系統(tǒng)群用戶的個(gè)貸客戶經(jīng)理張三帶某客戶在超級(jí)柜臺(tái)辦理消費(fèi)貸業(yè)務(wù)，客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)完畢后，張三可以在超級(jí)柜臺(tái)按指紋進(jìn)行審核授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.客戶田七風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估為保守型，但其堅(jiān)持要求購買高風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)取型基金，客服經(jīng)理應(yīng)拒絕受理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.已拆包（箱）重要空白憑證可按份或冊(cè)進(jìn)行清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.檔案原件一般不得對(duì)外借出，外部有權(quán)機(jī)構(gòu)執(zhí)行公務(wù)必須借出的，應(yīng)嚴(yán)格辦理登記審批手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.超級(jí)柜臺(tái)補(bǔ)充憑證清點(diǎn)可視同清機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A33.沖賬時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先存款沖銷再存款補(bǔ)正或先取款補(bǔ)正再取款沖銷的原則。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.內(nèi)勤行長根據(jù)業(yè)務(wù)需要及季節(jié)性現(xiàn)金收付情況，可臨時(shí)性適當(dāng)調(diào)整柜員現(xiàn)金箱限額。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.設(shè)備維護(hù)商進(jìn)行設(shè)備維護(hù)維修時(shí)，內(nèi)勤行長或客服經(jīng)理要審核維護(hù)維修人員的身份證和工作證件（或介紹信）。維護(hù)維修時(shí)，原則上應(yīng)安排專人全程陪同A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.超級(jí)柜臺(tái)根據(jù)不同機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置不同用戶角色，在滿足角色之間的互斥關(guān)系的原則下，每個(gè)用戶應(yīng)至少有一個(gè)角色，同一用戶可擔(dān)任同一機(jī)構(gòu)層級(jí)下的多個(gè)角色。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.預(yù)留印鑒必須是單位的公章加其法定代表人(單位負(fù)責(zé)人)的簽章。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.責(zé)任人進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)對(duì)柜員現(xiàn)金箱進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。其中，對(duì)于貴金屬無需檢查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.客戶張三來到某農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，要求代理李四支取港幣現(xiàn)金5000元整，客戶出示了雙人身份證及李四的銀行卡，客服經(jīng)理王五以兩人非近親屬關(guān)系予以拒絕，王五的做法是符合我行規(guī)定的。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.營業(yè)機(jī)構(gòu)除對(duì)預(yù)留印鑒進(jìn)行建庫外，客戶公章也應(yīng)進(jìn)行建庫。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.無卡/折存款或以過渡方式辦理的業(yè)務(wù)，客戶無需填寫《個(gè)人業(yè)務(wù)申請(qǐng)》。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.代理銀團(tuán)貸款還款完成后若次日發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，且已進(jìn)行本息分配，需進(jìn)行代理銀團(tuán)還款沖正。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.單位賬戶開戶原則上應(yīng)通過智速賬戶平臺(tái)辦理，保證開戶手續(xù)合規(guī)、開戶資料完整，應(yīng)見到原件的必須見到原件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.聯(lián)網(wǎng)核查電子流水記錄可作為業(yè)務(wù)依據(jù)代替紙質(zhì)核查憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.小額免驗(yàn)密是指客戶開通或關(guān)閉卡片小額交易密碼校驗(yàn)的功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以代理辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.對(duì)客戶主動(dòng)提出的“偽現(xiàn)金”交易要求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶身份、交易用途等情況的調(diào)查了解，提示引導(dǎo)客戶使用轉(zhuǎn)賬方式辦理，拒絕為客戶辦理沒有實(shí)際現(xiàn)金收付的異?！皞维F(xiàn)金”業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.辦理代發(fā)工資類易捷收付業(yè)務(wù)，須提供加蓋委托方有效印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司易捷收付業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.客戶的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記客戶的住所地。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.公安機(jī)關(guān)對(duì)重大、復(fù)雜案件，經(jīng)設(shè)區(qū)的市一級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，凍結(jié)期限可以不超過1年。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.企業(yè)簽約金融服務(wù)平臺(tái)時(shí)，識(shí)別為法定代表人免機(jī)讀客戶以及協(xié)同聯(lián)網(wǎng)核查客戶，可免予提供法定代表人、負(fù)責(zé)人身份證原件及復(fù)印件。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.借記卡零余額集中銷戶激活和睡眠戶激活不要求聯(lián)網(wǎng)核查。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.大額交易的識(shí)別方式中，系統(tǒng)識(shí)別是指反洗錢系統(tǒng)自動(dòng)篩選符合大額交易標(biāo)準(zhǔn)的交易，生成大額交易報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.BoEing用戶號(hào)可以一人多號(hào)、一號(hào)多人。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易整合了掛失和銷戶操作，目前不提供“僅掛失”功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.中央專項(xiàng)資金財(cái)政零余額賬戶是指省級(jí)財(cái)政部門在代理銀行開立的，專門用于中央專項(xiàng)資金支付管理的銀行結(jié)算賬戶。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.原則上能通過組合交易一筆完成的業(yè)務(wù)，不得拆分為多筆過渡交易辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.客服經(jīng)理可以承擔(dān)投資類產(chǎn)品銷售（基金、保險(xiǎn)、投資理財(cái)?shù)龋?、營銷管戶等職責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.鈔箱管理崗與現(xiàn)金清分